Giới thiệu về lưu lượng truy cập không hợp lệ

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC

3. Chất lượng quảng cáo & trang web

3.4. Giới thiệu về lưu lượng truy cập không hợp lệ

Lưu lượng truy cập không hợp lệ đề cập đến nhấp chuột và hiển thị trên quảng cáo AdWords mà chúng tôi nghi ngờ không phải là kết quả từ sự quan tâm thực sự của khách hàng. Ví dụ về lưu lượng truy cập không hợp lệ bao gồm nhấp chuột và hiển thị được thực hiện bởi công cụ tự động, cũng như các nhấp chuột tình cờ – ví dụ: nếu ai đó nhấp đúp vào quảng cáo của bạn.

Chúng tôi không tính phí các nhấp chuột và hiển thị không hợp lệ do chúng tôi nghĩ rằng chúng có ít hoặc không có giá trị.

Loại lưu lượng truy cập không hợp lệ

Dưới đây là một số loại nhấp chuột và hiển thị mà chúng tôi cho là không hợp lệ:

x Các nhấp chuột tình cờ không có giá trị, chẳng hạn như nhấp chuột thứ hai của nhấp chuột đôi

x Các nhấp chuột thủ công nhằm mục đích tăng chi phí quảng cáo của ai đó

x Các nhấp chuột thủ công nhằm mục đích tăng lợi nhuận cho chủ sử hữu trang web lưu trữ quảng cáo của bạn

x Các nhấp chuột và hiển thị bằng công cụ tự động, rô bốt hoặc phần mềm đánh lừa khác x Các hiển thị nhằm mục đích giảm giả tạo tỷ lệ nhấp (CTR) của nhà quảng cáo

Cách Google bảo vệ bạn khỏi lưu lượng truy cập không hợp lệ

Chúng tôi giúp bảo vệ nhà quảng cáo khỏi lưu lượng truy cập không hợp lệ bằng cách cố gắng cô lập và lọc ra các nhấp chuột không hợp lệ tiềm năng trước khi chúng tiếp cận được báo cáo tài khoản của bạn. Mỗi nhấp chuột lên quảng cáo AdWords đều được hệ thống của chúng tôi kiểm tra. Google xem xét nhiều điểm dữ liệu cho từng nhấp chuột, bao gồm địa chỉ IP, thời gian nhấp chuột, bất kỳ nhấp chuột trùng lặp nào và nhiều dạng nhấp chuột khác. Sau đó, hệ thống của

116 chúng tôi phân tích các yếu tố này để cố gắng cô lập và lọc ra các nhấp chuột không hợp lệ tiềm ẩn trước khi chúng hiển thị trong tài khoản của bạn.

Tỡm hiểu thờm về bảo vệ chống lại số nhấp chuột khụng hợp lệ của Google ằ Cách Google xử lý lưu lượng truy cập không hợp lệ

Khi hệ thống của chúng tôi phát hiện các nhấp chuột không hợp lệ trên quảng cáo của bạn, chúng tôi sẽ tự động lọc những nhấp chuột này ra khỏi báo cáo của bạn để bạn không bị tính phí vì các nhấp chuột đó. Tuy nhiên, bạn vẫn có tùy chọn xem dữ liệu nhấp chuột không hợp lệ nếu bạn muốn. Xem phần dưới đây về "Xem dữ liệu nhấp chuột không hợp lệ" để biết thông tin về cách xem dữ liệu nhấp chuột không hợp lệ trong tài khoản của bạn.

Nếu chúng tôi phát hiện các nhấp chuột không hợp lệ mà bằng cách nào đó nằm ngoài phát hiện tự động của chúng tôi trong hai tháng qua, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng cho những nhấp chuột này. Để xem những khoản tín dụng này cho các nhấp chuột không hợp lệ, nhấp vào tab Thanh toán. Bất kỳ khoản tín dụng cho nhấp chuột không hợp lệ nào bạn đã nhận được đều sẽ được gắn nhãn "Hoạt động không hợp lệ" trên trang lịch sử giao dịch và sẽ được ghi có cho bạn.

Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ hiển thị không hợp lệ nào trong tài khoản của bạn, dữ liệu này sẽ không ảnh hưởng đến CTR được sử dụng để xác định Điểm chất lượng của từ khóa của bạn.

Xem dữ liệu nhấp chuột không hợp lệ

Bạn có thể xem số nhấp chuột không hợp lệ mà quảng cáo của bạn đã nhận được bằng cách thêm các cột Nhấp chuột không hợp lệ và Tỷ lệ nhấp chuột không hợp lệ khi xem thống kê chiến dịch của mình. Hãy nhớ rằng bạn không bị tính phí cho các nhấp chuột này, do đó, chúng không làm ảnh hưởng đến thống kê tài khoản của bạn.

1. Nhấp vào tab Chiến dịch chính.

2. Bạn có thể xem dữ liệu nhấp chuột không hợp lệ cho từng chiến dịch của mình hoặc xem dữ liệu theo khoảng thời gian.

o Để xem dữ liệu theo chiến dịch, hãy nhấp vào tab Chiến dịch.

o Để xem dữ liệu theo khoảng thời gian, hãy nhấp vào tab Dữ liệu thống kê. Chọn chế độ xem thích hợp bằng cách nhấp vào trình đơn thả xuống Chế độ xem trong thanh công cụ phía trên bảng thông kê. Chọn khoảng thời gian, chẳng hạn như "Ngày trong tuần".

3. Nhấp vào Cột, sau đó nhấp vào Tùy chỉnh cột.

4. Nhấp vào Hiệu suất, sau đó nhấp vào Thêm bên cạnh các tùy chọn sau:

o Nhấp chuột không hợp lệ: Xem số nhấp chuột không hợp lệ được lọc ra trong khoảng thời gian đã chọn.

o Tỷ lệ nhấp chuột không hợp lệ: Xem phần trăm tổng số nhấp chuột được lọc ra trong khoảng thời gian đã chọn.

5. Nhấp vào Lưu.

117 Bây giờ, dữ liệu nhấp chuột không hợp lệ sẽ xuất hiện trong bảng của bạn. Nếu bạn muốn tải xuống dữ liệu, hãy nhấp vào trong thanh công cụ phía trên bảng.

Tỡm hiểu thờm về tạo bỏo cỏo ằ

Tự theo dõi nhấp chuột không hợp lệ

Nếu bạn lo lắng về các nhấp chuột không hợp lệ trong tài khoản của mình, có một số điều bạn có thể làm để theo dõi hoạt động của tài khoản.

x Theo dõi nhấp chuột không hợp lệ trong thống kê tài khoản của bạn: Như đã mô tả ở phần trên, hãy thêm cột dữ liệu nhấp chuột không hợp lệ vào bảng thống kê chiến dịch của bạn để xem số và phần trăm nhấp chuột không hợp lệ trong tài khoản của bạn. Hãy nhớ rằng bạn không bị tính phí cho các nhấp chuột này, do đó, chúng không làm ảnh hưởng đến thống kê tài khoản của bạn.

x Tối ưu hóa tài khoản của bạn: Tuyến phòng ngự đầu tiên chống lại hoạt động không hợp lệ là tối ưu hoá tài khoản của bạn để quảng cáo của bạn chỉ nhận được nhấp chuột và hiển thị được nhắm mục tiêu tốt nhất. Hãy nhớ rằng tỷ lệ chuyển đổi là một trong số các chỉ số tốt nhất của quảng cáo thành công. Việc xác định và chỉnh sửa các khu vực chuyển đổi thấp trong tài khoản của bạn cũng sẽ hướng đến việc xác định khu vực hoạt động không hợp lệ tiềm năng.

x Theo dõi tài khoản của bạn với Google Analytics: Google Analytics là một công cụ miễn phí giúp bạn theo dõi nhiều khía cạnh khác nhau của tài khoản AdWords, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, hành vi của khách truy cập và hiệu suất chiến dịch. Google Analytics cung cấp các báo cáo mà bạn có thể sử dụng để tinh chỉnh lưu lượng truy cập cho quảng cáo của mình. Bạn cũng có thể sử dụng tự động gắn thẻ để giúp theo dõi hiệu suất từ khóa của bạn.

x Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên Mạng hiển thị: Đối với chiến dịch được chọn tham gia vào Mạng hiển thị, hãy theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo của bạn trên trang web Mạng hiển thị có báo cáo vị trí. Nếu bạn nhận thấy rằng nhấp chuột từ Mạng hiển thị không chuyển đổi tốt như nhấp chuột từ Google hoặc Mạng tìm kiếm, hãy xem xét việc giảm giá thầu trên Mạng hiển thị của bạn. Nếu bạn thấy rằng một trang web cụ thể trên Mạng hiển thị không chuyển đổi tốt, hãy xem xét loại trừ trang web đó khỏi chiến dịch của bạn.

Tỷ lệ chuyển đổi thấp

Tỷ lệ chuyển đổi thấp không phải lúc nào cũng có nghĩa là bạn nhận được nhấp chuột không hợp lệ. Một số các yếu tố khác có thể dẫn đến mức lưu lượng truy cập cao nhưng doanh số bán hàng tương đối thấp. Dưới đây là một số nguyên nhân và giải pháp phổ biến cho tỷ lệ chuyển đổi thấp:

x Các thay đổi về điều kiện của thị trường, hành vi của người dùng và nội dung web có thể ảnh hưởng đến hiệu suất chiến dịch của bạn. Một số nhà quảng cáo của chúng tôi có lợi tức đầu tư (ROI) thấp hơn vì ngành của họ đối mặt với việc gia tăng cạnh

118 tranh trong thị trường quảng cáo trên Internet. Chúng tôi khuyên bạn nên theo dõi chặt chẽ ROI cho từng từ khóa và quảng cáo, đồng thời điều chỉnh giá thầu theo ngân sách phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách đặt giá thầu chiến lược có thể tăng tối đa ROI của bạn.

x Các trang web khó điều hướng có thể làm mất khách hàng tiềm năng. Xem xét đánh giá thiết kế tổng thể, bố cục và chức năng của trang web của bạn. Với Google Analytics, bạn có thể thấy nếu khách truy cập thường rời khỏi trang web của bạn tại một điểm nhất định trước khi mua hàng.

x Từ khóa và văn bản quảng cáo của bạn có thể không đủ cụ thể. Nếu bạn sử dụng từ khóa và văn bản quảng cáo chung chung, thì người nào đó có thể đến trang web của bạn, hy vọng sẽ tìm được thông tin mà bạn không cung cấp. Các từ khóa và văn bản quảng cáo được nhắm mục tiêu cao sẽ giúp bảo đảm quảng cáo của bạn chỉ hiển thị cho khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

x Chiến dịch của bạn có thể không được tối ưu hóa cho Mạng hiển thị: Nếu chiến dịch của bạn được chọn tham gia vào Mạng hiển thị nhưng không được tối ưu hóa, thì quảng cáo của bạn có thể xuất hiện trên trang web Mạng hiển thị không có liên quan đến các sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang quảng cáo. Khách truy cập có nhiều khả năng mua hàng trên trang web của bạn nếu quảng cáo của bạn liên quan đến các trang web mà họ hiện đang duyệt. Để có kết quả tốt nhất, điều quan trọng là mỗi nhóm quảng cáo của bạn phải chứa một danh sách từ khóa ngắn, cụ thể chỉ tập trung vào một sản phẩm hoặc dịch vụ. Tìm hiểu thêm về tối ưu hoá Mạng hiển thị.

Tỡm hiểu thờm về hiểu rừ hơn về lưu lượng truy cập quảng cỏo của bạn ằ

Nhiều nhấp chuột từ cùng một địa chỉ IP

Nhiều nhấp chuột từ cùng một địa chỉ IP không nhất thiết cho thấy hoạt động không hợp lệ.

Có một số lý do có thể cho điều này:

x Truy cập trở lại: Khách truy cập riêng lẻ có thể nhấp vào quảng cáo của bạn nhiều lần khi so sánh giá hoặc trở lại trang web của bạn để tìm thêm thông tin.

x Địa chỉ IP chia sẻ: Nhiều nhấp chuột từ một nguồn có thể là do một Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) chỉ định các địa chỉ IP giống nhau cho nhiều người dùng. Một số ISP nhất định, chẳng hạn như AOL, phân phối một số lượng tương đối nhỏ các địa chỉ IP luân phiên, chia sẻ cho một số lượng lớn người dùng. Kết quả là nhiều khách truy cập có thể truy cập trang web của bạn từ các địa chỉ IP giống nhau, tạo cảm giác có các nhấp chuột lặp đi lặp lại từ một khách truy cập duy nhất.

x Nhật ký máy chủ web: Nhật ký máy chủ web của trang web của bạn bao gồm dữ liệu cho tất cả khách truy cập vào trang web của bạn, không chỉ những khách truy cập đến sau khi nhấp vào quảng cáo AdWords. Bạn có thể thấy các liên kết giới thiệu

"Google.com" từ những khách truy cập đã truy cập trang web của bạn qua kết quả tìm kiếm của Google chứ không qua quảng cáo của bạn. Hãy yên tâm rằng tài khoản của bạn chỉ bị tính phí cho các nhấp chuột mà quảng cáo của bạn nhận được.

119 x Phần mềm bên thứ ba: Chúng tôi nhận thấy rằng một số phần mềm báo cáo ghi lại các

nhấp chuột giữa các trang khi khách truy cập điều hướng qua trang web của bạn. Kết quả là có vẻ như bạn đã nhận được số lượng lớn các nhấp chuột từ một khách truy cập trong một khoảng thời gian ngắn. Để có cách chính xác hơn nhằm chỉ theo dõi các nhấp chuột AdWords, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tự động gắn thẻ.

Nhấp chuột từ Google

Một số người đã hỏi chúng tôi liệu họ có bị tính phí cho các nhấp chuột bắt nguồn từ địa chỉ IP của Google hay không. Bạn không cần lo lắng về điều đó – các nhấp chuột lên quảng cáo AdWords từ bên trong Google không bị tính phí vào tài khoản của bạn. Bạn có thể xem hoạt động này trong nhật ký máy chủ web của mình, nhưng hãy yên tâm rằng bạn không bị tính phí cho hoạt động này. Điều này cũng áp dụng đối với rô bốt thu thập thông tin trên web của Google.

Những lý do phổ biến cho lưu lượng truy cập tăng

Chỉ vì bạn thấy sự tăng đột biến về số nhấp chuột hoặc số lần hiển thị trong tài khoản của bạn, điều đó không phải lúc nào cũng có nghĩa là quảng cáo của bạn bị ảnh hưởng bởi lưu lượng truy cập không hợp lệ. Trong hầu hết các trường hợp, sự tăng đột biến về lưu lượng truy cập này là do những lý do khác.

Ví dụ về lý do bạn có thể thấy lưu lượng truy cập tăng:

x Những thay đổi về ngân sách hàng ngày: Nếu bạn tăng ngân sách hàng ngày cho chiến dịch của mình, việc này sẽ cho phép quảng cáo của bạn nhận được nhiều hiển thị hơn và - tất nhiên - nhiều nhấp chuột hơn.

x Những thay đổi về CPC tối đa cho từ khóa: Việc tăng CPC (giá mỗi nhấp chuột) tối đa cho một hoặc nhiều từ khóa có thể cho phép quảng cáo của bạn hiển thị thường xuyên hơn.

Điều này cũng có thể cho phép các quảng cáo hiển thị ở vị trí cao hơn so với trước đây. Điều này cũng đúng cho những quảng cáo hiển thị trên Mạng hiển thị – CPC cao hơn có thể dẫn đến vị trí cao hơn và do đó nhiều lần hiển thị và nhấp chuột hơn.

x Thêm từ khóa mới: Thêm từ khóa mới vào chiến dịch của bạn, đặc biệt nếu từ khóa khá chung chung hoặc tương ứng với các truy vấn tìm kiếm phổ biến, có thể tăng số lần hiển thị cũng như số nhấp chuột bạn nhận được.

x Quảng cáo đang hiển thị trên trang web mới của Mạng hiển thị: Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn sử dụng vị trí tự động và có đủ ngân sách hàng ngày thì lưu lượng truy cập của quảng cáo của bạn có thể tăng đáng kể nếu quảng cáo bắt đầu hiển thị trên trang web mới của nhà xuất bản.

x Xu hướng theo mùa hoặc sự kiện tin tức:Đôi khi, sự gia tăng đột ngột về việc quan tâm đến chủ đề cụ thể có thể làm tăng lưu lượng truy cập – ví dụ: nếu đó là ngày lễ đặc biệt hoặc nếu người nổi tiếng nào đó đăng blog hoặc nói về một chủ đề cụ thể.

120 Tỡm hiểu thờm về lý do hợp lệ để tăng lưu lượng truy cập ằ

Báo cáo nhấp chuột không hợp lệ

Như đã đề cập trong phần trên, có nhiều lý do phổ biến cho việc lưu lượng truy cập tăng mà không liên quan tới nhấp chuột không hợp lệ. Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình thực sự bị ảnh hưởng bởi hoạt động nhấp chuột không hợp lệ, chúng tôi rất sẵn lòng điều tra tài khoản của bạn.

Nhóm chuyên gia của chúng tôi sẽ sử dụng nhiều dấu hiệu khác nhau, kể cả thông tin nhấp chuột và hiển thị, để xác định các nguồn hoạt động không hợp lệ. Vì số lượng lớn các điểm dữ liệu mà chúng tôi xem xét, việc điều tra tài khoản của bạn có thể mất vài ngày làm việc để hoàn tất. Khi bạn yêu cầu điều tra, vui lòng chia sẻ nhiều thông tin nhất có thể về lưu lượng truy cập bạn quan tâm đến.

Học Online về Google Adword

Trực tiếp từ Google Singapore

9 Học Online mọi lúc mọi nơi 9

Học Online mọi lúc mọi nơi

Các chương trình Huấn luyện của Google Singapore 9

Các chương trình Huấn luyện của Google Singapore Tài liệu tiếng việt đầy đủ cho các buổi huấn luyện 9

Tài liệu tiến Tham gia tiến

a

aa 1 ến ng việt đầy đủ cho các buổi huấn luyện 1

11 lần được Update tài liệu liên tục và mãi mãi

Xem khóa học tại: Obus.vn

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC

9 Học Google Adword Cơ Bản 9

ọ g

Làm Quen Với Google Analytics cs –– Đo lường hiệu quả Làm Quen

quảng cáo 9

q g

5 bước để thành công với AdWords 9

g

Học Google Adword Nâng Cao 9

ọ g g

Quảng cáo Google Hiển Thị GDN 9

Q g

Remarketing g –

g ị

g

– Tiếp Thị Lại ị ại i –

ịị

– Tiếp Thị Bám Theo 9

gg p

Kiếm tiền với Google Adwords 9

g

Những sai lầm khi triển khai Google Adword 9

g g

Tài liệu Học Google Adword từ Chính Google

Xem khóa học tại: Obus.vn