NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC
4. Công cụ của AdWords
4.5. Công cụ đặt giá thầu và ngân sách
4.5.2. Giới thiệu về Trình tối ưu hóa chuyển đổi
Với Trình tối ưu hóa chuyển đổi, mục tiêu là đem lại cho bạn nhiều chuyển đổi nhất cho ngân sách của bạn. Thay vì tập trung vào số nhấp chuột (CPC) hoặc số lần hiển thị (CPM), Trình tối ưu hóa chuyển đổi tập trung vào việc tối đa hóa chuyển đổi. Bạn có thể đặt giá mỗi chuyển đổi (CPA) tối đa, là chi phí cao nhất bạn muốn trả cho mỗi chuyển đổi hoặc giá mỗi chuyển đổi mục tiêu, là số tiền trung bình bạn muốn trả cho một chuyển đổi. Bạn có thể hướng dẫn Trình tối ưu hóa chuyển đổi để tập trung vào Chuyển đổi (một lần cho mỗi nhấp chuột) hoặc Chuyển đổi (nhiều lần cho mỗi nhấp chuột) bằng cách chọn số liệu giá thầu chuyển đổi trên trang cài đặt chuyển đổi của bạn. Bằng cách sử dụng thông tin lịch sử về chiến dịch của bạn, Trình tối ưu hóa chuyển đổi sẽ tự động tìm giá thầu CPC tương đương tối ưu cho quảng cáo của bạn mỗi khi quảng cáo đủ điều kiện xuất hiện. Bạn vẫn phải trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, nhưng bạn không cần phải điều chỉnh giá thầu theo cách thủ công để đạt được mục tiêu chuyển đổi của mình.
Bạn có biết...
Bạn cũng có thể sử dụng Trình tối ưu hóa chuyển đổi cho các chiến dịch quảng bá ứng dụng trên điện thoại di động. Nếu bạn đang chạy chiến dịch quảng bá tải xuống ứng dụng trên điện thoại di động, Trình tối ưu hóa chuyển đổi có thể giúp bạn nhận được số lần tải xuống nhiều nhất cho ngân sách của mình.
Trình tối ưu hóa chuyển đổi cung cấp cho bạn giá thầu CPA tối đa và giá thầu CPA mục tiêu được đề xuất để giúp bạn bắt đầu. Tốt nhất bạn nên sử dụng một trong các giá thầu được đề nghị này khi bắt đầu bởi vì những giá thầu này được tính để giúp đảm bảo việc chuyển sang chế độ đặt giá thầu mới của bạn được trôi chảy. Từ điểm bắt đầu này, bạn có thể quan sát hiệu suất và điều chỉnh giá thầu của mình cho phù hợp. Cũng như đặt giá thầu CPC, giá thầu CPA bạn đã đặt là sự kiểm soát chính số lượng chuyển đổi bạn sẽ nhận được và số tiền bạn sẽ trả cho những chuyển đổi này. Bạn có thể tăng giá thầu CPA của mình nếu bạn muốn tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi. Nếu CPA trung bình của bạn cao hơn mong muốn, thì bạn có thể hạ giá thầu, sẽ làm giảm cả CPA trung bình và số lượng chuyển đổi. Tìm hiểu cách điều chỉnh giá thầu CPA của bạn.
Ví dụ:
Hoa bán áo phông in hình ban nhạc mới và theo phong cách cổ điển trực tuyến. Cô đã sử dụng thành công nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh để tiếp cận các khách hàng tiềm năng khi họ dành thời gian trên các blog âm nhạc và đọc các tạp chí giải trí trực tuyến, nhưng cô cho rằng vẫn còn khả năng cải thiện. Do đó, cô quyết định thử dùng Trình tối ưu hóa chuyển đổi.
Hoa biết rằng, trung bình cô muốn chi trả $5,00 cho một chuyển đổi trên trang web của mình nên cô đặt giá này làm Giá thầu CPA mục tiêu và sau đó để Trình tối ưu hóa chuyển đổi thực hiện phần việc còn lại. Vài tuần sau, Hoa kiểm tra hiệu suất chiến dịch của mình. Cô đã vui mừng khi khám phá ra rằng tỷ lệ chuyển đổi đã được cải thiện hơn 0,5%!
145 Dưới đây là ba ví dụ về những cách Trình tối ưu hóa chuyển đổi có khả năng đã thực hiện để đạt được mức tăng này:
x Theo kinh nghiệm, qua thời gian, một blog về các ban nhạc thập niên 80 đã tăng chuyển đổi ở mức chi phí cao do gửi cho Hoa nhiều nhấp chuột không chuyển thành chuyển đổi. Các cấp giá thầu cho trang web này đã được tự động giảm xuống cho đến khi quảng cáo của Hoa ngừng xuất hiện trên trang web này, do đó, giải phóng thêm ngân sách cho các trang web có hiệu suất cao hơn.
x Theo kinh nghiệm, xét một cách tổng thể, quảng cáo của Hoa nhận được các nhấp chuột với chi phí thấp hơn trên các trang web có hình nền là ban nhạc heavy metal. Tuy nhiên, các nhấp chuột từ khách truy cập vào các trang web này dẫn đến tỷ lệ phần trăm chuyển đổi cao. Do đó, Trình tối ưu hóa chuyển đổi đảm bảo đặt giá thầu thành công trên thậm chí nhiều trang web hơn trên Mạng hiển thị có liên quan đến các ban nhạc heavy metal.
Yêu cầu cho Trình tối ưu hóa chuyển đổi:
Bạn sẽ cần đáp ứng các yêu cầu sau để bắt đầu sử dụng Trình tối ưu hóa chuyển đổi:
x Chiến dịch của bạn sử dụng Theo dõi chuyển đổi AdWords hoặc nhập dữ liệu từ Google Analytics.
x Chiến dịch đã nhận được ít nhất 15 chuyển đổi trong 30 ngày qua. Lịch sử chuyển đổi này cho phép hệ thống đưa ra những dự đoán chính xác về tỷ lệ chuyển đổi trong tương lai của bạn. Do đó, chúng tôi càng có nhiều dữ liệu thì dự đoán của chúng tôi càng chính xác.
x Chiến dịch phải nhận được chuyển đổi với tỷ lệ tương tự trong ít nhất vài ngày.
Tăng chuyển đổi của chiến dịch
Dưới đây là một số ý tưởng để tăng số lượng chuyển đổi trong chiến dịch của bạn:
o Nếu bạn sẵn lòng chi tiêu nhiều hơn cho quảng cáo và hiện thường xuyên đạt đến ngân sách của mình, bạn có thể tăng ngân sách.
o Nếu bạn sẵn lòng chi tiêu nhiều hơn cho quảng cáo, nhưng không đạt đến ngân sách của mình, bạn có thể tăng giá thầu CPC cho các nhóm quảng cáo trong chiến dịch bị ảnh hưởng. Giá thầu cao hơn giúp tăng Xếp hạng quảng cáo, dẫn đến khả năng hiển thị quảng cáo của bạn nhiều hơn. Với khả năng hiển thị nhiều hơn, bạn có thể nhận được nhiều nhấp chuột dẫn đến chuyển đổi hơn.
o Nếu bạn muốn giữ nguyên chi phí, hãy xem xét di chuyển mã theo dõi chuyển đổi trên trang web của mình. Ví dụ: Jean chạy một trang web về bảo hiểm. Mã theo dõi của cô nằm trên trang mà khách hàng sẽ tiếp cận sau khi đăng ký đơn bảo hiểm. Cô quyết định chuyển mã theo dõi đến trang cung cấp báo giá bảo hiểm. Dữ liệu chuyển đổi từ trang này vẫn có ý nghĩa cho doanh nghiệp của cô và số chuyển đổi tăng lên bởi vì có nhiều khách hàng tiếp cận trang này hơn trang "Cảm ơn". Lưu ý: Nếu bạn di chuyển mã theo
146 dõi chuyển đổi, hãy chắc chắn chờ hai tuần trước khi bật Trình tối ưu hóa chuyển đổi để cho phép hệ thống có thời gian điều chỉnh.
o Kết hợp chiến dịch của bạn với một chiến dịch khác cho một sản phẩm có liên quan có tỷ lệ chuyển đổi tương tự. Bạn có thể sử dụng AdWords Editor để sao chép và dán các nhóm quảng cáo giữa các chiến dịch. Lưu ý: Nếu bạn thực hiện loại thay đổi lớn này cho các chiến dịch của mình, hãy chắc chắn chờ hai tuần trước khi bật Trình tối ưu hóa chuyển đổi để cho phép hệ thống có thời gian điều chỉnh.
o Chọn tham gia Mạng hiển thị của Google.
o Thêm nhiều từ khóa có liên quan hơn vào các nhóm quảng cáo của bạn.
o Thay đổi quảng cáo hoặc trang đích của bạn để cố gắng tăng tỷ lệ nhấp (CTR) hoặc tỷ lệ chuyển đổi.
Ngoài ra, những đặc trưng sau của chiến dịch có thể giúp tăng chuyển đổi:
x Chiến dịch được định hướng phản hồi trực tiếp. Ví dụ: chiến dịch tập trung tạo doanh số trên một trang web thương mại điện tử.
x Chiến dịch có loại chuyển đổi được xác định rõ ràng, chẳng hạn như một lần mua hàng hoặc đăng ký được hoàn tất.
x Chiến dịch có tỷ lệ chuyển đổi tương đối bền vững, không có thay đổi lớn nào (chẳng hạn như xác định lại sự kiện chuyển đổi hoặc di chuyển mã theo dõi chuyển đổi) trong hai tuần qua.
Vào lúc này, các tính năng sau của AdWords không tương thích với Trình tối ưu hóa chuyển đổi:
x Giá thầu riêng trên Mạng hiển thị: lưu ý rằng Trình tối ưu hóa chuyển đổi sẽ tự động tối ưu hóa giá thầu của bạn trên Mạng tìm kiếm và hiển thị.
x Tất cả các loại điều chỉnh giá thầu, trừ trường hợp điều chỉnh giá thầu thiết bị di động là - 100%. Trình tối ưu hóa chuyển đổi tự động tính cả chênh lệch tỷ lệ chuyển đổi giữa các thiết bị, ngày, thời gian và vị trí. Do điều chỉnh giá thầu đã được tích hợp vào công nghệ mà Trình tối ưu hóa chuyển đổi sử dụng, nên không cần thiết phải đặt điều chỉnh riêng biệt.
Bạn có biết...
Trình tối ưu hóa chuyển đổi xem xét tất cả Chuyển đổi (AdWords) và/hoặc dữ liệu Theo dõi mục tiêu (Google Analytics) được nhập, nhưng trình này tính trọng số cho các dữ liệu gần đây cao hơn.
Thay đổi về lưu lượng truy cập
Nếu bạn thấy lưu lượng truy cập (số nhấp chuột và chuyển đổi) giảm sau khi bật Trình tối ưu hóa chuyển đổi, thì có thể có một vài điều sau diễn ra:
147 1. Giá thầu CPA có thể quá thấp. Nếu bạn đang sử dụng giá thầu CPA mục tiêu, hãy so sánh
giá thầu của bạn với CPA trung bình lịch sử của chiến dịch. Nếu giá thầu của bạn thấp hơn đáng kể so với CPA trung bình lịch sử, thì CPA mục tiêu của bạn không thể đạt được trong khi vẫn giữ mức lưu lượng truy cập hợp lý và bạn nên xem xét tăng giá thầu của mình.
2. Thay vì chuyển đổi, bạn có thể xem xét số nhấp chuột hoặc số lần hiển thị. Do Trình tối ưu hóa chuyển đổi hướng đến việc giúp bạn nhận được nhiều chuyển đổi hơn bằng cách tránh lưu lượng truy cập không dẫn đến chuyển đổi, nên bạn có thể thấy giảm số lần hiển thị hoặc số nhấp chuột trong khi tăng số lượng chuyển đổi.
Thay đổi về tỷ lệ chuyển đổi
Bạn có thể thấy tỷ lệ chuyển đổi giảm khi bắt đầu sử dụng Trình tối ưu hóa chuyển đổi. Thay đổi này có thể xảy ra bởi vì bạn quan sát mức trung bình của tỷ lệ chuyển đổi trên tất cả các nhấp chuột. Ví dụ: giả sử Trình tối ưu hóa chuyển đổi làm tăng các nhấp chuột rất rẻ với tỷ lệ chuyển đổi hơi thấp hơn trong chiến dịch của bạn. Nếu không có các thay đổi khác trong chiến dịch của bạn, thì thay đổi về tỷ lệ chuyển đổi này sẽ xuất hiện dưới dạng giảm đi. Tuy nhiên, thay đổi về chi phí có thể ảnh hưởng rất tích cực đến ROI của chiến dịch của bạn.
Dưới đây là ví dụ: Giả sử bạn thường nhận được một chuyển đổi cho mỗi 10 nhấp chuột từ một trang web cụ thể và một nhấp chuột giá $1. Điều này có nghĩa là bạn có tỷ lệ chuyển đổi là 10%
với tổng chi phí là $10 trên mỗi chuyển đổi. Sau đó, giả sử Trình tối ưu hóa chuyển đổi thay đổi giá thầu của bạn, do đó bạn quảng cáo trên trang web mà bạn trả $0,10 cho mỗi nhấp chuột, nhưng chỉ có một trong số 50 người đã chuyển đổi từ những nhấp chuột này. Tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ giảm xuống chỉ còn 2%, nhưng chi phí cho mỗi chuyển đổi cũng sẽ giảm xuống chỉ còn $5.
Sử dụng Trình tối ưu hóa chuyển đổi một cách hiệu quả cho chiến dịch ứng dụng trên điện thoại di động
Nếu mục tiêu quảng cáo của bạn là quảng bá tải xuống ứng dụng trên điện thoại di động, bạn có thể muốn thử các phương pháp sau đây:
1. Khi bạn khởi chạy chiến dịch quảng bá ứng dụng trên điện thoại di động, hãy tránh cài đặt chiến dịch hạn chế quá mức (ví dụ: quá nhiều nhắm mục tiêu theo vị trí) có thể làm giảm lưu lượng truy cập của bạn.
2. Theo dõi hiệu suất của bạn trong hai tuần đầu tiên, sau đó loại trừ các trang web và danh mục không đạt được mục tiêu của bạn.
3. Khi bạn tối ưu hóa chiến dịch của mình và đạt được CPA bền vững, hãy bắt đầu sử dụng Trình tối ưu hóa chuyển đổi và đặt CPA mục tiêu phù hợp với hiệu suất của bạn. Lưu ý rằng tải xuống theo dõi chuyển đổi chỉ có sẵn cho nhà quảng cáo quảng bá các ứng dụng Android và cho người dùng hiện tại của dịch vụ dịch iOS AdMob.
4. Sử dụng các phương pháp nhắm mục tiêu sau để tinh chỉnh thêm lưu lượng truy cập của bạn:
148 o Nhắm mục tiêu thiết bị mới
o Thêm danh mục sở thích vào nhóm quảng cáo của bạn để tiếp cận những người quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ tương tự với những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp o Sử dụng lập lịch quảng cáo nâng cao cùng với điều chỉnh giá thầu cho các ngày cụ thể
trong tuần và giờ cụ thể trong ngày.
10 mẹo sử dụng Trình tối ưu hóa chuyển đổi thành công
1. Đặt CPA t.đa hoặc CPA mục tiêu dựa trên số liệu nào quen thuộc nhất với bạn.
2. Tăng giá thầu CPA tối đa hoặc giá thầu CPA mục tiêu của mình để tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
3. Bắt đầu với giá thầu CPA được đề nghị và sửa đổi giá thầu của bạn thường xuyên để tìm giá thầu phù hợp với bạn.
4. Sử dụng Trình tối ưu hóa chuyển đổi với các chiến dịch hiện tại. Chiến dịch sử dụng theo dõi chuyển đổi càng lâu và càng nhận được nhiều chuyển đổi trong 30 ngày qua, thì Trình tối ưu hóa chuyển đổi có thể tạo càng nhiều dữ liệu để tạo các dự đoán.
5. Hãy nhớ rằng những thay đổi về hiệu suất quảng cáo là tự nhiên và đôi khi, bạn cần phải sử dụng Trình tối ưu hóa chuyển đổi để biết được chính xác ảnh hưởng của công cụ này lên hiệu suất của chiến dịch.
6. Không thực hiện thay đổi lớn cho chiến dịch trong khi chạy Trình tối ưu hóa chuyển đổi (ví dụ: xóa tất cả các nhóm quảng cáo và thay thế bằng các nhóm quảng cáo mới).
7. Hãy thực hiện các thay đổi nhỏ cho chiến dịch phù hợp với doanh nghiệp của bạn (ví dụ:
thêm/xóa từ khóa, thay đổi quảng cáo, thay đổi trang đích).
8. Không xóa mã theo dõi chuyển đổi khỏi trang web hoặc di chuyển mã đến một vị trí khác trong khi chạy Trình tối ưu hóa chuyển đổi.
9. Tăng giá thầu CPA tối đa hoặc CPA mục tiêu của bạn nếu bạn muốn tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi. Giảm giá thầu CPA tối đa hoặc CPA mục tiêu nếu bạn muốn giảm CPA trung bình. Lưu lượng truy cập có thể giảm.
10. So sánh CPA và tỷ lệ chuyển đổi của bạn trước và sau khi sử dụng Trình tối ưu hóa chuyển đổi để đo lường tác động của nó lên chiến dịch của bạn.
11. Nhớ rằng bạn luôn có thể tắt Trình tối ưu hóa chuyển đổi và chiến dịch của bạn sẽ trở lại giá thầu CPC trước đó mà bạn đã sử dụng.
12. Nếu bạn thường xuyên đạt đến ngân sách của mình, hãy tăng ngân sách để cho phép quảng cáo của bạn hiển thị nhiều hơn.
13. Chọn tham gia Mạng hiển thị của Google.
14. Thêm nhiều từ khóa có liên quan hơn vào các nhóm quảng cáo của bạn.