2.2 Thực trạng sản xuất kinh doanh của VNPT Hà Nội
2.2.1 Bộ máy tổ chức của VNPT Hà Nội
Là một đơn vị hoạt động kinh doanh có quy mô lớn, để thực hiện chức năng, nhiệm vụ và đáp ứng đ−ợc yêu cầu sản xuất kinh doanh, công ty đ−ợc tổ chức theo mô hình phân cấp rõ ràng gồm bộ phận quản lý và bộ phận sản xuất. Bộ phận quản lý gồm Ban Giám đốc và các phòng ban chức năng. Bộ phận sản xuất là các công ty, trung tâm trực thuộc và các công ty cổ phần VNPT Hà Nội quản lý vốn nhà n−ớc.
Bộ máy tổ chức quản lý của công ty bao gồm:
Ban Giám Đốc: gồm 1 giám đốc và 4 phó giám đốc.
Giám đốc công ty là người đứng đầu, chịu trách nhiệm trước nhà nước, trước Tập đoàn về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt
động của Công ty.
Bên cạnh Giám đốc là 4 Phó giám đốc, đ−ợc Giám đốc uỷ quyền phụ trách các lĩnh vực: kinh doanh, tài chính, kỹ thuật và nội chính.
Các phòng ban chức năng của VNPT Hà Nội: Gồm 10 phòng nghiệp vụ chuyên môn:
Văn phòng VNPT Hà Nội: Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc trong công tác hành chính và tổng hợp.
Văn phòng Đảng ủy: Tham mưu, giúp việc cho cấp Uỷ trong công tác hành chính và tổng hợp.
Văn phòng đoàn thể: Tham mưu, giúp việc cho lãnh đạo trong công tác đoàn thÓ.
Phòng kế toán thống kê tài chính: Quản lý công tác kế toán tài chính và tiền l−ơng
Phòng tổ chức cán bộ và lao động: chịu trách nhiệm chung về tuyển lao động, bố trí nhân sự, chính sách tiền l−ơng cho cán bộ và nhân viên toàn công ty. Tổ chức
đào tạo bồi d−ỡng nguồn nhân lực trong công ty cũng nh− ngoài công ty mà công ty sẽ sử dụng trong t−ơng lai.
Luận văn tốt nghiệp Cao học Quản trị kinh doanh
Phòng mạng và dịch vụ: Quản lý chung về hạ tầng mạng viễn thông của VNPT Hà Nội, soát xét về cấu hình mạng của các dự án viễn thông, tham gia công tác đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
Phòng đầu t− xây dựng cơ bản: Quản lý, thẩm định tính khả thi và tổ chức triển khai các dự án đầu t− xây dựng cơ bản của VNPT Hà Nội
Phòng kế hoạch - kinh doanh: Quản lý công tác lập kế hoạch cho các đơn vị trực thuộc, công tác dự báo, mạng l−ới cung cấp dịch vụ.
Phòng phát triển thị tr−ờng: Quản lý công tác mở rộng thị tr−ờng, tìm kiếm khách hàng, xúc tiến bán các sản phẩm dịch vụ. Nghiên cứu, đề xuất các chính sách xúc tiến bán nh−: quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại,...
Phòng thanh tra: kiểm tra, giám sát việc thực hiện các qui định, qui trình của VNPT Hà Nội
Các đơn vị sản xuất kinh doanh của VNPT Hà Nội: bao gồm 11 đơn vị trực thuộc và 3 công ty cổ phần.
Công ty điện thoại Hà Nội 1: có nhiệm vụ tổ chức quản lý, khai thác và phát triển các dịch vụ viễn thông của VNPT trên địa bàn các quận/huyện phía đông Hà Nội cũ gồm: Quận Hoàn Kiếm, quận Tây Hồ, quận Giáp Bát, quận Long Biên, huyện Gia Lâm, huyện Đông Anh, huyện Sóc Sơn,...
Công ty điện thoại Hà Nội 2: có nhiệm vụ tổ chức quản lý, khai thác và phát triển các dịch vụ viễn thông của VNPT trên địa bàn các quận/huyện phía tây Hà Nội cũ gồm: quận Thanh Xuân, quận Cỗu Giấy, huyện Từ Liêm, huyện Thanh Trì,....
Công ty điện thoại Hà Nội 3: có nhiệm vụ tổ chức quản lý, khai thác và phát triển các dịch vụ viễn thông của VNPT trên địa bàn tỉnh Hà Tây cũ.
Công ty dịch vụ viễn thông Hà Nội: Tổ chức, quản lý kinh doanh và cung cấp các dịch vụ: dịch vụ viễn thông, dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ truyền thông, dịch vụ quảng cáo, dịch vụ nội dung, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ t− vấn chăm sóc khách hàng. Khảo sát, t− vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo d−ỡng các công trình viễn thông – công nghệ thông tin. Kinh doanh, cung ứng, đại lý vật t−, thiết bị điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin.
Luận văn tốt nghiệp Cao học Quản trị kinh doanh
Công ty dịch vụ vật t−: Nghiên cứu, sản xuất, kinh doanh các loại vật t−, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin, cáp thông tin, … Đảm bảo −u tiên cung cấp đủ vật t−, thiết bị phục vụ sản suất cho các đơn vị trực thuộc VNPT Hà Nội.
Trung tâm điều hành thông tin: Quản lý cơ sở dữ liệu về mạng l−ới, thiết bị của VNPT Hà Nội, phối hợp với các đơn vị trực thuộc VNPT Hà Nội thực hiện công tác cập nhật thông tin về mạng l−ới, công tác sửa chữa và phát triển thuê bao, tổng hợp,
đ−a ra các thông số về chất l−ợng mạng l−ới và chất l−ợng hỗ trợ khách hàng của từng đơn vị.
Trung tâm dịch vụ khách hàng: Quản lý công tác làm hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách hàng, công tác thu c−ớc, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Trung tâm tin học: Nghiên cứu, ứng dụng các giải pháp CNTT vào công tác
điều hành và sản xuất kinh doanh của VNPT Hà Nội, đào tạo nghiệp vụ về CNTT cho cán bộ công nhân viên của VNPT Hà Nội.
Ban quản lý các dự án công trình thông tin: Quản lý công tác đấu thầu, thực hiện các dự án viễn thông của VNPT Hà Nội.
Ban quản lý các dự án công trình kiến trúc: Quản lý công tác đấu thầu, thực hiện các dự án xây dựng nhà trạm của VNPT Hà Nội.
Ban quản lý các dự án hợp đồng hợp tác kinh doanh với NTTV (BCC): Quản lý công tác đấu thầu, thực hiện các dự án liên kết giữa VNPT Hà Nội và đối tác NTTV - Nhật Bản.
Công ty cổ phần xây lắp BĐHN (Hacisco): T− vấn thiết kế, xây lắp các công trình viễn thông.
Công ty cổ phần niên giám điện thoại và trang vàng 1-VN (VNYP): xuất bản và quảng cáo trên sách Niên Giám Điện Thoại và Những Trang Vàng.
Công ty cổ phần t− vấn đầu t− và phát triển BĐHN (Hadic): T− vấn thiết kế, giám sát xây dựng các công trình viễn thông.
Luận văn tốt nghiệp Cao học Quản trị kinh doanh
Đây là bộ máy tổ chức quản lý phù hợp với quy mô và đặc thù kinh doanh của công ty. Với mô hình này, giám đốc có thể dễ dàng nắm đ−ợc thông tin một cách chính xác từ bộ phận quản lý đến các đài, đội trực thuộc cơ sở sản xuất để điều hành. Các phòng ban chức năng đ−ợc tập trung chuyên sâu theo các lĩnh vực quản lý, qua đó làm nhiệm vụ tham mưu giúp giám đốc điều hành công việc sản xuất có hiệu quả. Giữa các phòng ban, các đơn vị sự nghiệp của công ty có sự giúp đỡ và tạo
điều kiện cho nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ .
Ban giám đốc
Công ty
điện thoại hà nội 1
Công ty
điện thoại hà nội 2
Công ty
điện thoại hà nội 3
Công ty dịch vụ
viÔn thông hà nội
Công ty dịch vụ vËt t−
hà nội
Trung t©m
®iÒu hành thông
tin
Trung t©m dịch vụ
khách hàng
Trung t©m tin
học Văn phòng viễn
thông hà nội văn phòng đảng ủy bc-vt hà nội văn phòng đoàn thÓ
Phòng tổ chức cán bộ lao động Phòng mạng và dịch vụ
Phòng kế toán thống kê tàI chính Phòng kế hoạch - kinh doanh Phòng phát triển thị tr−ờng
Phòng thanh tra
Ban quản lý các dự án công trình thông tin
Ban quản lý các dự án công trình kiÕn tróc
Ban quản lý các dự án hợp đồng hợp tác kinh doanh víi nttv (bcc)
Khối các công ty cổ phần (VNPT Hà Nội
quản lý vốn nhà n−ớc) Công ty cổ phần xây lắp bưu điện hà nội (hacisco) Công ty cổ phần niên giám điện thoại và trang vàng 1-vn (vnyp) Công ty cổ phần t− vấn đầu t− và phát triển bưu
điện hà nội (hadic)