... 3 .1 Phƣơng pháp nghiên cứu
3.1.3 Mẫu nghiên cứu
Dữ liệu lấy đƣợc chủ yếu sẽ tập trung vào các khách hàng sử dụng dịch vụ Spa trị liệu tại công ty, dữ liệu lấy đƣợc sẽ sử dụng cách phát phiếu khảo sát cho những khách hàng đến sử làm dịch vụ trực tiếp, tác giả sẽ phát tổng cộng 200 bảng câu hỏi cho các đối tƣợng đến sử dụng dịch vụ trực tiếp cả nam lẫn nữ, thời gian thực hiện từ ngày 01/01/2019 đến 31/01/2019. Việc lấy dữ liệu sẽ qua các câu hỏi khảo sát, và sẽ chọn ra 177 khách hàng, những dữ liệu sau khi đƣợc lấy đủ sẽ phải bƣớc tổng hợp, làm sạch và sử dụng phần mềm SPSS 24 để phân tích định lƣợng để phân tích số liệu, xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính để đánh giá mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố chất lƣợng ảnh hƣởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Spa Trị Liệu của Công Ty Đông Phƣơng Cổ Truyền. Qua q trình phân tích sử dụng phần mềm SPSS 24 bắt buộc phải xác định cỡ mẫu tối thiểu để nghiên cứu này đạt đƣợc độ tin cậy. Theo yếu tố (EFA) là yếu tố khám phá Exploratory Factor Analysis và yếu tố hồi quy đa biến để xác định kích thƣớc mẫu áp dụng trong đề tài này. Đối với phân tích nhân tố (EFA) cỡ mẫu tối thiểu N ≥ 5*x (x: tổng số biến quan sát) (Hair & ctg, 1998 – trích từ Michele, 2005). Trong phân tích hồi
quy đa biến, cỡ mẫu tối thiếu cần đạt đƣợc tính theo cơng thức N ≥ 50 + 8m (m là biến độc lập) (Tabachnick & ctg, 1996 – trích từ Michael & ctg, 2002). Theo (Hair & cộng sự, 2006): “tác giả phải thu thập dữ liệu ít nhất 5 mẫu cho 1 biến quan sát để thấy đƣợc yếu tố (EFA)”. Theo Tabachnick & Fidell, 2007): “kích thƣớc mẫu phải đạt tối thiểu: n=8m+50 mới xác định đƣợc phân tích hồi quy tốt nhất vì số mẫu đƣợc đảm bảo và cho thấy rằng m là biến độc lập trong mơ hình, n là cỡ mẫu”. Theo Chu Nguyễn Mộng Ngọc của năm 2008: “trong phân tích EFA thơng thƣờng thì kích thƣớc mẫu phải bằng 4 đến 5 số biến quan sát”. Trong đề tài nghiên cứu này, gồm có 24 biến quan sát ta cần chọn cỡ mẫu ít nhất là 120. Tác giả đã tiến hàng gởi 200 bảng câu hỏi khảo sát và lấy đƣợc còn lại là 177 bảng trả lời hoàn chỉnh và tiến hành sử dụng 177 bảng đó chạy mơ hình.