NHỮNG Ý TƯỞNG KINH DOANH MANG LẠI
3. Lỳồi thùở caồnh tranh àửồc àaỏo vaõ bùỡn vỷọng laõ thaõnh tửở thỷỏ ba
Nhỷ baồn coỏ thùớ thờởy, àùớ trỳó thaõnh ngỷỳõi dờợn àờỡu trong ngaõnh, baồn phaói kinh doanh theo caỏch hoaõn toaõn khaỏc hựốn. Sỷồ khaỏc biùồt ỳó àờy khửng
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Adam Khoo
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
094
chú laõ caỏi tùn trùn biùớn hiùồu, nhỷọng chiùu thỷỏc trong quaóng caỏo, tiùởp thừ, chđnh sấch vùỡ giấ, hay sỷồ thay àưới nho nhỗ trong mờỵu mậ. Tờởt cẫ nhỷọng àiùớm khaỏc biùồt naõy chú laõ bùỡ ngoaõi, khửng àuó “àửồc” àùớ traỏnh àửởi thuó bựổt chỷỳỏc.
Baồn phaói taồo ra cho cửng ty mửồt lỳồi thùở caồnh tranh àửồc nhờởt vaõ bùỡn vỷọng. Àoỏ laõ caỏch duy nhờởt phờn biùồt baồn vỳỏi tờởt caó nhỷọng àửởi thuó coõn laồi. Taồi sao tửi duõng tủnh tỷõ àửồc nhờởt vaõ bùỡn vỷọng? Noỏ coỏ nghụa laõ lỳồi thùở naõy khửng dùợ bừ àửởi thuó sao cheỏp dùợ daõng.
Trong lụnh vỷồc cuóa mũnh, lỳồi thùở caồnh tranh cuóa chuỏng tửi chủnh laõ caỏch maõ àửồi nguọ cửng ty thỷồc hiùồn chỷỳng trũnh. Àiùỡu naõy khửng dùợ “copy”
vũ nửơi dung chỷỳng trũnh vađ caõc phỷỳng phaõp ặỳơc phaõp luớơt baờo vùơ nhỳõ viùồc àựng kyỏ baón quyùỡn. Thùm vaõo àoỏ, caỏch daồy cuóa chuỏng tửi rờởt khoỏ bựổt chỷỳỏc. Caỏc chuyùn gia àaõo taồo cuóa chuỏng tửi nựỗm trong tửởp 10% chuýn gia ăađo taơo hađng ăớỡu Chớu AÂ (tyờ lùơ choơi ăùớ ặỳơc tuýớn vaõo laõm chuyùn gia àaõo taồo ỳó chửợ chuỏng tửi laõ 1/200), vaõ hoồ bựổt buửồc phaói traói qua 12 thaỏng huờởn luyùồn vaõ nhiùỡu voõng thỷó thaỏch trỷỳỏc khi trỳó thaõnh chuyùn gia àaõo taồo.
Laõm thùở naõo taồo lỳồi thùở caồnh tranh àùớ loaồi boó àửởi thuó?
Lađm thùị nađo taơo lỳơi thùị caơnh tranh giuõp baơn chiùịm ặỳơc thừ phớỡn lỳõn nhờởt vaõ vỷỳồt lùn trỷỳỏc àửởi thuó? Bủ quyùởt chủnh laõ tũm ra vờởn àùỡ hay nhu cờỡu bỷỏc thiùởt nhờởt maõ khaỏch haõng àang phaói àửởi mựồt, vaõ sau àoỏ coỏ caỏch àửồc àaỏo cuóa riùng mũnh àùớ giaói quyùởt vờởn àùỡ àoỏ. Noỏi caỏch khaỏc, tũm caõch thoờa maụn nhu cớỡu bựỡng caõch mađ caõc ăửịi thuờ khửng lađm ặỳơc, vaõ trỳó thaõnh ngỷỳõi duy nhờởt coỏ khaó nựng giaói quyùởt rửởt raỏo vờởn àùỡ àoỏ.
Àờy chủnh laõ àiùỡu seọ giuỏp baồn vỷỳồt lùn trong cuửồc àua.
Giaói quyùởt vờởn àùỡ lỳỏn nhờởt cuóa khaỏch haõng vaõ àaỏp ỷỏng nhu cờỡu cuóa hoồ
Tưi sệ kùớ cho bẩn nghe või vđ duồ vùỡ nhỷọng cưng ty thõnh cưng nhỳõ àậ laõm tửởt àiùỡu naõy. ÚÃ Myọ coỏ mửồt thừ trỷỳõng cỷồc lỳỏn cho baỏnh Pizza giao
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Trờỡn Àựng Khoa - Uửng Xuờn Vy - Trỷỳng Viùồt Hỷỳng
CHÛÚNG 3: NHÛÄNG YÁ TÛÚÃNG KINH DOANH MANG LAÅI HAÂNG TRIẽồU Àệ 095
tờồn nhaõ. Cuửồc sửởng bờồn rửồn khiùởn nhiùỡu bờồc cha meồ khửng coỏ thỳõi gian vaõ sỷỏc lỷồc àùớ nờởu cỳm tửởi cho caó nhaõ, giaói phaỏp tiùồn lỳồi nhờởt laõ goồi Pizza. Rộ râng, cố khưng đt cấc cûãa hâng bấn Pizza tranh giânh nhau
“miùởng baỏnh” ngon laõnh naõy, trong àoỏ ngỷỳõi chỳi sỷõng soó vaõ nựồng kyỏ nhờởt chủnh laõ Pizza Hut.
Laõm thùở naõo Domino’s Pizza chiùởm lụnh thừ trỷỳõng giao baỏnh Pizza tờồn nhaõ
Trong thùị trớơn nhỷ vớơy, mửơt cửng ty ăaụ xuớịt hiùơn, taơo ặỳơc lỳơi thùị caơnh tranh àửồc àaỏo vaõ kùởt quaó, hoồ chiùởm lụnh thừ phờỡn lỳỏn nhờởt vaõ trỳó thaõnh ngûúđi ặâng ăíìu trong lônh vûơc giao baânh Pizza taơi nhađ. Keê sinh sau ăeê muửồn maõ tửi noỏi tỳỏi chủnh laõ Domino’s Pizza. Hoồ laõm àiùỡu àoỏ nhỷ thùở naõo? Àờỡu tiùn, hoồ tỷồ hoói: “Àờu laõ vờởn àùỡ lỳỏn nhờởt maõ khaỏch haõng àửởi mựồt khi goồi baỏnh Pizza?”.
Sau khi tũm hiùớu, hoồ phaỏt hiùồn phờỡn lỳỏn khaỏch haõng phaói àỳồi quaỏ lờu mỳỏi ặỳơc nhớơn baõnh vađ khi ăùịn tay hoơ, baõnh ăaụ nguửơi vađ mùỡm. Domino’s Pizza biùịt rựỡng nùịu hoơ tũm ặỳơc caõch giao Pizza noõng hửới vađo ăuõng luõc maõ khaỏch haõng mong àỳồi, hoồ seọ coỏ lỳồi thùở caồnh tranh thờồt sỷồ.
Tỷõ àoỏ, hoồ daõnh thỳõi gian phaỏt triùớn mửồt hùồ thửởng coỏ thùớ baóo àaóm tỷõ luỏc nhờồn àiùồn thoaồi àựồt haõng, àùởn nỷỳỏng rửỡi giao baỏnh chú mờởt khoaóng 30 phuỏt caó thaóy. Àoỏ chủnh laõ bủ quyùởt kinh doanh laõm nùn thaõnh cửng cuóa hoơ. Bựỡng caõch xaõc ắnh vừ trủ cuờa mũnh trùn thỷỳng trỷỳđng vỳõi lỳđi tuýn bửị “Pizza seụ ăùịn tay baơn trong vođng 30 phuõt nùịu khửng, baơn seụ ặỳơc hoaõn tiùỡn”, Domino’s Pizza nhanh choỏng trỳó thaõnh cửng ty haõng àờỡu trong lụnh vỷồc caồnh tranh aỏc liùồt naõy.
Cờu chuyùồn vùỡ Federal Express (FedEx)
Khi Fred Smith (tửởt nghiùồp Àaồi hoồc Yale) viùởt baõi luờồn giỷọa kyõ vùỡ yỏ tỷỳóng thađnh lớơp mửơt cửng ty vớơn chuýớn hađng qua bỷu ăiùơn, anh chú ặỳơc àiùớm trung bũnh vaõ ai cuọng nghụ anh bừ àiùn. Thừ trỷỳõng bỷu àiùồn gờỡn
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Adam Khoo
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
096
nhỷ laõ lụnh vỷồc àửồc quyùỡn cuóa US Mail hay dừch vuồ bỷu chủnh Myọ thuửồc chủnh phuó vỳỏi giaỏ caó rờởt caồnh tranh, nùn tú lùồ lỳồi nhuờồn rờởt thờởp.
Tuy vờồy, Fred Smith tin rựỗng anh coỏ thùớ xờy dỷồng mửồt cửng ty trừ giaỏ haõng tú ăử vađ chiùịm phớỡn lỳõn thừ phớỡn nùịu anh coõ ặỳơc lỳơi thùị caơnh tranh nhỳõ vaõo viùồc giaói quyùởt tửởt vờởn àùỡ maõ phờỡn lỳỏn ngỷỳõi dờn gựồp phaói vỳỏi ngaõnh bỷu àiùồn maõ hoồ chùở giùợu laõ snail mail, coỏ nghụa laõ chuyùớn thỷ chờồm nhỷ sùn.
Anh biùởt rựỗng ai nờởy àùỡu than phiùỡn vùỡ tủnh thiùởu hiùồu quaó cuóa ngaõnh bỷu àiùồn. Nùởu baồn gỷói thỷ qua dừch vuồ bỷu chủnh Myọ, baồn cờỡn àỳồi ủt nhờởt ba ngaõy trong phaồm vi nỷỳỏc Myọ vaõ haõng tuờỡn nùởu ỳó ngoaõi nỷỳỏc Myọ. Vaó laồi haõng gỷói ài chựống coỏ gũ baóo àaóm laõ seọ àùởn tay ngỷỳõi nhờồn.
Khửng coỏ caỏch gũ chuyùớn thỷ àùởn tay ngỷỳõi nhờồn trong voõng 24 tiùởng.
Thùở laõ Fred phaỏt triùớn hùồ thửởng nhờồn, phờn loaồi vaõ giao haõng mửồt caỏch hiùồu quaó nhờởt vaõ àaóm baóo FedEx coỏ thùớ giao haõng ngay trong ngaõy hửm sau. Vỳỏi lỳồi thùở caồnh tranh naõy, FedEx trỳó thaõnh ngỷỳõi dờợn àờỡu thừ trỷỳõng. Thay vũ haồ àửởi thuó lờu nựm bựỗng giaỏ thờởp, FedEx vỳỏi tửởc àửồ nhanh vađ baờo ăaờm coõ thùớ lớịy giaõ cao hỳn mađ vớợn thựưng ặỳơc dừch vuơ bỷu chủnh Myọ chờồm chaồp.
LensCrafters... Saón xuờởt mựổt kủnh trong voõng 1 giỳõ
Vaõ mửồt vủ duồ khaỏc. Trong nhỷọng nựm 1980, coỏ mửồt nhoỏm baồn phaỏt hiùồn ra mửồt vờởn àùỡ cuóa ngaõnh cửng nghiùồp mựổt kủnh. Thửng thỷỳõng, nùởu muửởn mua mửồt àửi kủnh mỳỏi, baồn seọ phaói tỳỏi tiùồm kủnh, choồn goồng, ào mựổt vaõ àỳồi vaõi ngaõy àùớ ngỷỳõi ta laõm kủnh.
Vờởn àùỡ ỳó chửợ, baồn khửng nhỷọng phaói mờởt caó tuờỡn khửng coỏ kủnh àeo mađ cođn phaời cớịt cửng quay laơi cỷờa hađng ăùớ lớịy kủnh. Biùịt ặỳơc vớịn ăùỡ àoỏ, Dean Butler, cỷồu nhờn viùn tiùởp thừ cuóa cửng ty P&G, cuõng vỳỏi àửỡng nghiùơp cuụ, quýịt ắnh mỳờ mửơt cỷờa hađng tùn LensCrafters vỳõi muơc tiùu ruõt ngựưn thỳđi gian phuơc vuơ xuửịng cođn mửơt tiùịng ăửỡng hửỡ! Hoơ lađm ặỳơc àiùỡu naõy bựỗng caỏch bửở trủ mửồt xỷỳóng nhoó ngay trong cỷóa haõng vaõ hùồ
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Trờỡn Àựng Khoa - Uửng Xuờn Vy - Trỷỳng Viùồt Hỷỳng
CHÛÚNG 3: NHÛÄNG YÁ TÛÚÃNG KINH DOANH MANG LAÅI HAÂNG TRIẽồU Àệ 097
thửởng hoỏa tờởt caó cửng àoaồn tỷõ khờu cựổt kủnh àùởn lựổp kủnh vaõo goồng, vũ thùở hoồ khửng cờỡn chuyùn gia laõm kủnh thỷồc hiùồn viùồc naõy.
Vỳỏi lỳõi hỷỏa “trong voõng mửồt giỳõ, kủnh seọ laõ cuóa baồn”, hoồ taồo ra lỳồi thùở caồnh tranh cỷồc maồnh, giuỏp phờn biùồt hoồ vỳỏi tờởt caó caỏc àửởi thuó khaỏc.
Ngay caó khi giaỏ cuóa hoồ cao hỳn, nhiùỡu ngỷỳõi vờợn khửng ngaồi chi tiùỡn àùớ hỷỳóng sỷồ tiùồn lỳồi coỏ àửi kủnh mỳỏi trong thỳõi gian ựn trỷa! 5 nựm sau, hoồ baỏn laồi cửng ty vỳỏi giaỏ 394 triùồu àử Myọ.
Phaỏt triùớn lỳồi thùở caồnh tranh
Bờy giỳõ tỳỏi cờu chuyùồn cuóa bẩn. Hậy nghơ vùỡ lơnh vỷồc kinh doanh bẩn ăang lađm hay ắnh tham gia. Ăớu lađ nửợi bỷõc xuõc hay vớịn ăùỡ lỳõn nhớịt cuờa khaõch hađng? Ăùớ coõ nhiùỡu cỳ sỳờ hỳn cho nhớơn ắnh cuờa mũnh, baơn coỏ thùớ laõm cuửồc khaóo saỏt vỳỏi nhiùỡu khaỏch haõng trong thừ trỷỳõng àoỏ vaõ hoời hoơ vùỡ nhỷụng nhu cớỡu chỷa ặỳơc ăaõp ỷõng, hay nửợi bỷõc xuõc cuờa hoơ.
Sau àờy laõ vủ duồ cuóa mửồt sửở ngaõnh vaõ vờởn àùỡ chung cuóa khaỏch haõng hiùồn hỷọu.
Lĩnh vực kinh doanh Vấn đề
Trung tâm dạy thêm Giáo viên không đủ trình độ, việc học không có tiến bộ
Phòng mạch Thời gian chờ đợi lâu
Bán mắt kính Phải đợi vài ngày để lấy kính
Hàng không Đồ ăn dở, ghế ngồi gò bó, không đủ chỗ để duỗi chân
Giáo dục cho người lớn Không có thời gian để học lớp ban đêm Ngân hàng Phải xếp hàng đợi đến lượt mình. Máy trả lời tự
động gây cảm giác khó chịu. Nhân viên chăm sóc khách hàng không giúp được gì nhiều vì những quy định trong công ty.
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Adam Khoo
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
098
Phaỏt triùớn lỳồi thùở caồnh tranh bựỗng caỏch sỷó duồng caỏc kyọ thuờồt giaói phoỏng khaó nựng saỏng taồo cuóa baồn
Mửơt khi baơn ăaụ thớịy ặỳơc vớịn ăùỡ mađ khaõch hađng ăang gựơp phaời trong lơnh vỷồc kinh doanh bẩn àang húồc chuờớn bừ tham gia, bẩn cờỡn phất huy trủ tỷỳóng tỷỳồng, saỏng taồo àùớ giaói quyùởt vờởn àùỡ. Giaói phaỏp tửởt àoỏ seọ trỳó thaõnh lỳồi thùở caồnh tranh cho cửng ty baồn.
Ăùớ tũm ra ặỳơc giaời phaõp, baơn coõ thùớ phaời duđng ăùịn caõc kyụ thuớơt ăựơc biùơt. Trong thỷơc tùị, phớỡn lỳõn caõc cửng ty coõ ặỳơc giaời phaõp cho vớịn ăùỡ hiùồn hỷọu laõ nhỳõ sỷó duồng caỏc kyọ thuờồt sau:
n Mỳó rửồng hay thu nhoó
n AÁp duồng vaõo hoaõn caónh khaỏc
n Kùởt hỳồp
Mửơt khi nhớơn ra vớịn ăùỡ lỳõn nhớịt, baơn ắnh giaời quýịt noõ nhỷ thùị nađo ăùớ taồo lỳồi thùở caồnh tranh? Laõm sao àùớ coỏ nhỷọng bỷỳỏc ài khaỏc vỳỏi àửởi thuó?
Baồn seọ cam kùởt vỳỏi khaỏch haõng tiùỡm nựng nhỷ thùở naõo? Viùởt tờởt caó cờu traó lỳõi cuóa baồn trong baõi tờồp dỷỳỏi àờy.
Loaồi hũnh kinh doanh cuóa tửi:
(Vủ duồ: Laõm toỏc, mỳó nhaõ haõng, diùồt cửn truõng, v.v...)
...
Vờởn àùỡ lỳỏn nhờởt:
(Khaỏch haõng thỷỳõng than phiùỡn vùỡ àiùỡu gũ?)
...
Cửng ty tửi seọ giaói quyùởt vờởn àùỡ naõy nhỷ thùở naõo:
...
Lỳõi cam kùởt cuóa cửng ty tửi:
(Àờy laõ thửng àiùồp baỏn haõng cuóa baồn)
...
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Trờỡn Àựng Khoa - Uửng Xuờn Vy - Trỷỳng Viùồt Hỷỳng
CHÛÚNG 3: NHÛÄNG YÁ TÛÚÃNG KINH DOANH MANG LAÅI HAÂNG TRIẽồU Àệ 099
n Loaồi boó
n Thay thùở
Àùớ giuỏp bẩn hiùớu rộ hỳn vùỡ cấc kyọ thuờồt nõy, tưi xin nùu ra või vđ duồ vùỡ caỏch thỷỏc caỏc cửng ty duõng chuỏng àùớ taồo ra lỳồi thùở caồnh tranh bùỡn vỷọng vaõ àửồc àaỏo cho mũnh.
a. Mỳó rửồng hay thu nhoó
Mỳó rửồng hay thu nhoó laõ thuờồt ngỷọ duõng àùớ chú viùồc mỳó rửồng hay thu nhoó mửồt saón phờớm/dừch vuồ sựộn coỏ cuóa cửng ty. Borders xờy dỷồng thỷỳng hiùồu vaõ lỳồi thùở caồnh tranh bựỗng caỏch nựổm giỷọ vừ thùở chuửợi nhaõ saỏch lỳỏn nhờởt, vỳỏi nhiùỡu àờỡu saỏch nhờởt. Hoồ duõng nhỷọng nhaõ saỏch truyùỡn thửởng vaõ mỳó rửồng quy mử cho noỏ.
Chuửợi cỷóa haõng 7-Eleven cuọng sỷó duồng biùồn phaỏp naõy. ÚÃ Myọ, nhiùỡu ngỷỳõi dờn toó ra bỷồc bửồi vũ àa sửở caỏc cỷóa haõng taồp hoỏa chú mỳó cỷóa tỷõ 10 giỳõ saỏng àùởn 7 giỳõ tửởi (ỳó phờỡn lỳỏn thaõnh phửở Myọ). Hoồ khửng coỏ caách naâo mua haâng ngoaâi khung giúâ naây. John Thompson, chuã cûãa hađng 7-Eleven, thớịy ặỳơc vớịn ăùỡ vađ giaời quýịt bựỡng caõch mỳờ cỷờa baõn haõng suửởt 24 giỳõ trong ngaõy vaõ baóy ngaõy trong tuờỡn. Tỷõ àoỏ 7-Eleven trỳó thaõnh thỷỳng hiùồu toaõn cờỡu.
Mưồt cưng ty Singapore, Trek 2000, thờởy rộ sỷồ bờởt tiùồn cuóa viùồc di chuýớn ửớ cỷõng, hoơ ặa ra giaời phaõp thu nhoờ ửớ cỷõng thađnh caõc USB chú bựỗng ngốn tay cấi, võ àiùỡu nõy àậ trỳó thõnh mưồt hiùồn tỷỳồng trùn toõn thùở giỳỏi. Nhiùỡu nựm trỷỳỏc àoỏ, Sony coỏ cửng trong viùồc thu nhoó maỏy Radio Catssette cửỡng kùỡnh thaõnh Walkman maõ chuỏng ta biùởt ngaõy nay.
Hậy tịm hiùớu xem bẩn cố thùớ mỳó rưồng hay thu nhỗ bờởt kyõ phờỡn nõo trong yỏ tỷỳóng kinh doanh cuóa mũnh àùớ taồo lỳồi thùở caồnh tranh?
...
...
...
...
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Adam Khoo
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
100
AÁp duồng vaõo hoaõn caónh khaỏc
AÁp duồng vaõo hoaõn caónh khaỏc tỷỏc laõ lờởy mử hũnh saón phờớm/dừch vuồ hiùồn taơi vađ thay ăửới mửơt chuõt ăùớ noõ coõ thùớ ặỳơc sỷờ duơng trong hoađn caờnh khaỏc. Vủ duồ nhiùỡu doanh nhờn lờởy mử hũnh xe àaồp, chùở biùởn ài mửồt chuỏt àùớ coỏ xe leo nuỏi, xe àua, xe tờồp chaồy, v.v... Hay caỏc nhaõ phaỏt minh duõng chiùịc ăửỡng hửỡ tiùu chuớớn ăùớ thiùịt kùị ra loaơi ăửỡng hửỡ duđng ặỳơc dỷỳõi nỷỳỏc (vủ duồ àửỡng hửỡ cho thỳồ lựồn).
Trỷỳõng Àaồi hoồc Phoenix nhờồn ra rựỗng nhiùỡu ngỷỳõi ài laõm muửởn hoồc cao hỳn húồc lờởy thùm mưồt bựỗng cờởp khấc nhỷng khưng thùớ thu xùởp thỳđi gian ăi hoơc vũ hoơ cođn phaời ăi lađm vađ bớơn viùơc gia ằnh. Thùị lađ Phoenix ặa ra mửơt giaời phaõp: hoơc trỷơc tuýịn. Tỷđ ăoõ ai cuụng coõ cỳ hửơi hoồc lùn cao vaõ sỳó hỷọu mửồt hay nhiùỡu tờởm bựỗng maõ khửng phaói àùởn lỳỏp.
Hiùồn nay, Phoenix laõ trỷỳõng àaồi hoồc tỷ lỳỏn nhờởt thùở giỳỏi, coỏ haõng trựm chỷỳng trũnh cho khoaóng 280 ngaõn hoồc viùn.
Khi FedEx nhũn thờởy nhu cờỡu giao haõng qua àùm, hoồ aỏp duồng phỷỳng phaỏp giaói quyùởt ngờn phiùởu qua àùm cuóa ngờn haõng vaõo dừch vuồ giao haõng qua àùm.
NetJets (cửng ty thuửồc quyùỡn sỳó hỷọu cuóa Warren Buffett) nhờồn ra rựỗng coỏ nhiùỡu cửng ty muửởn taồo àiùỡu kiùồn cho nhờn viùn cuóa hoồ ài cửng taỏc bựỗng maỏy bay riùng, nhỷng laồi khửng chừu nửới chi phủ mua maỏy bay vaõ baóo trũ maỏy moỏc. Hoồ vờồn duồng khaỏi niùồm “chia seó nhaõ” cuóa ngaõnh bờởt àửồng saón (nhiùỡu ngỷỳõi duõng chung mửồt khu nhaõ nghú) vaõ aỏp duồng cho ngaõnh haõng khửng. Chú phaói traó mửồt phờỡn trong chi phủ mua maỏy bay, mửợi khaõch hađng cuờa NetJets ặỳơc sỳờ hỷụu mửơt phớỡn chiùịc maõy bay vỳõi sửị giỳđ bay cửị ắnh trong nựm. Lađ ngỷỳđi tiùn phong trong khaõi niùơm “sỳờ hỷọu mửồt phờỡn maỏy bay”, NetJets hiùồn àang dờợn àờỡu trong thừ trỷỳõng maáy bay caá nhên.
Bẩn cố thùớ ấp duồng nhỷọng sẫn phờớm húồc dừch vuồ thõnh cưng nõo võo lụnh vỷồc kinh doanh cuóa baồn àùớ taồo lỳồi thùở caồnh tranh?
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Trờỡn Àựng Khoa - Uửng Xuờn Vy - Trỷỳng Viùồt Hỷỳng
CHÛÚNG 3: NHÛÄNG YÁ TÛÚÃNG KINH DOANH MANG LAÅI HAÂNG TRIẽồU Àệ 101
...
...
...
...
...
...
...
...
b. Kùởt hỳồp
Kùởt hỳồp hai húồc nhiùỡu sẫn phờớm võ yỏ tỷỳóng thõnh mưồt lõ cấch thưng duồng nhờởt àùớ taồo lỳồi thùở caồnh tranh. Vủ duồ, maỏy fax laõ kùởt quaó cuóa viùồc kùởt hỳồp àiùồn thoaồi vỳỏi maỏy photocopy. Nokia trỳó thaõnh cửng ty dờợn àờỡu thừ trỷỳõng àiùồn thoaồi di àửồng bựỗng caỏch kùởt hỳồp yỏ tỷỳóng vùỡ sửớ tay ghi cheỏp, maỏy aónh vaõo àiùồn thoaồi di àửồng (Nokia communicator).
Rollerblades taồo ra vaỏn trỷỳồt àờỡu tiùn trùn thùở giỳỏi bựỗng caỏch kùởt hỳồp giaõy trỷỳồt bựng vỳỏi baỏnh xe trong giaõy trỷỳồt pa-tanh.
Bùn caồnh viùồc trỳó thaõnh mửồt cỷóa haõng lỳỏn, lỳồi thùở caồnh tranh àửồc àaỏo cuờa Borders cođn ặỳơc xớy dỷơng xung quanh khaõi niùơm cafeõ-saõch.
Baồn coỏ thùớ sỷó duồng sỷỏc maồnh cuóa sỷồ kùởt hỳồp àùớ taồo ra lỳồi thùở caồnh tranh cho cưng ty mịnh nhỷ thùở nõo? Hậy nghơ vùỡ nhỷọng lỳồi đch bẩn cố thùớ mang àùởn cho khaỏch haõng vaõ caỏch thỷỏc àaỏp ỷỏng nhu cờỡu cuóa hoồ. Nghụ caỏch kùởt hỳồp chuỏng vaõo trong yỏ tỷỳóng kinh doanh cuóa baồn.
...
...
...
...
...
...
...
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Adam Khoo
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
102
c. Loaồi boó
Loẩi bỗ lõ biùồn phấp giẫm bỳỏt mưồt või thõnh phờỡn cuóa sẫn phờớm húồc dừch vuồ hiùồn hỷọu laõm cho noỏ coỏ giaỏ trừ phuồc vuồ nhanh hỳn, hiùồu quaó hỳn vỳỏi khaỏch haõng. Vủ duồ tiùu biùớu nhờởt vùỡ saón phờớm coỏ bỷỳỏc àửồt phaỏ nhỳõ loaồi boó nhỷọng gũ khửng thờồt cờỡn thiùởt laõ àiùồn thoaồi khửng dờy vaõ micro khửng dờy.
Linksys (mửồt bửồ phờồn cuóa Cisco) nhờồn ra rựỗng khaỏch haõng caóm thờởy bờởt tiùồn vaõ khoỏ chừu khi phaói liùn tuồc gựổn caỏc maỏy vi tủnh laồi vỳỏi nhau vaõ nửởi vaõo maồng Internet. Thùở laõ hoồ xờy dỷồng thỷỳng hiùồu bựỗng caỏch tung ra sẫn phờớm cưng nghùồ kùởt nưởi khưng dờy võ chựống bao lờu àậ trúã thaânh ngûúâi ài àêìu trong thõ trûúâng naây.
Mửồt vủ duồ khaỏc laõ maỏy tủnh Dell. Vaõo thỳõi àiùớm khi IBM vaõ Apple àang chiùởm lụnh thừ trỷỳõng maỏy tủnh, Michael Dell – luỏc bờởy giỳõ coõn laõ mửồt sinh viùn àaồi hoồc – biùởt rựỗng nhiùỡu ngỷỳõi seọ choồn mua maỏy tủnh tỷồ thiùởt kùở nùởu noỏ reó hỳn giaỏ maỏy cuóa IBM vaõ Apple. Bựỗng caỏch loaồi boó ngỷỳõi trung gian (nhaõ baỏn leó, baỏn sú) vaõ baỏn saón phờớm trỷồc tiùởp cho ngỷỳõi tiùu duõng, Dell taồo ra lỳồi thùở caồnh tranh àửồc àaỏo vaõ trỳó thaõnh cửng ty àaỏng giaỏ haõng tú àử.
Baồn coỏ thùớ loaồi boó thaõnh phờỡn naõo trong saón phờớm hay dừch vuồ cuóa àửởi thuó àùớ laõm cho noỏ hờởp dờợn hỳn vỳỏi khaỏch haõng?
...
...
...
...
...
...
d. Thay thùở
Biùồn phaỏp cuửởi cuõng laõ “thay thùở”, tỷỏc laõ thay mửồt phờỡn cuóa saón phờớm hay dừch vuồ bựỗng mưồt phờỡn húồc cưng àoẩn khấc giuỏp nố cố giấ trừ cao
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com