Thùở lõ bẩn àậ cố mưồt yỏ tỷỳóng àấng giấ hõng triùồu àư võ sựộn sõng tung vaõo thừ trỷỳõng. Àùớ yỏ tỷỳóng ờởy àem laồi cho baồn nguửỡn thu nhờồp dửỡi dađo vađ ửớn ắnh, baơn phaời hoơc caõch biùịn noõ thađnh mử hũnh kinh doanh coỏ thùớ hoaồt àửồng àửồc lờồp maõ khửng cờỡn sỷồ tham gia cuóa baồn!
Trùn thỷồc tùở, bờởt kyõ cửng ty naõo thaõnh cửng vaõ lỳỏn maồnh cuọng cờỡn phaói ăaơt ặỳơc ýu cớỡu: vớợn hoaơt ăửơng thửng suửịt mađ khửng cớỡn baơn phaời nhuỏng tay vaõo. Khi tửi chia seó àiùỡu naõy, nhiùỡu ngỷỳõi nghụ tửi bừ àiùn,
“Nùởu tửi khửng nhuỏng tay vaõo moồi chuyùồn, vờồy thũ tửi laõm gũ?”. Nùởu baồn cuọng cố nưỵi bựn khún nhỷ vờồy, tưi xin giẫi thđch cho bẩn hiùớu.
Lyỏ do khiùởn phờỡn lỳỏn doanh nhờn thờởt baồi laõ vũ hoồ xờy dỷồng cửng ty hoaõn toaõn dỷồa vaõo sỷồ hiùồn diùồn vaõ kyọ nựng duy nhờởt cuóa hoồ. Hoồ laõ ngỷỳõi saón xuờởt chủnh hay ngỷỳõi cung cờởp dừch vuồ chủnh. Hoồ trỷồc tiùởp liùn hùồ vỳỏi khaỏch haõng, baỏn saón phờớm nhỷ: cựổt toỏc, laõm kùở toaỏn, àờỡu bùởp, v.v...
Hoồ chủnh laõ cửng ty vaõ cửng ty laõ hoồ. Nhỷọng doanh nhờn naõy thờồt sỷồ laõ nhỷọng ngỷỳõi laõm thuù cho chủnh mũnh chỷỏ khửng phaói ửng chuó thờồt sỷồ. Cửng ty phaói coỏ hoồ mỳỏi hoaồt àửồng, tỷồa nhỷ mửồt cửợ maỏy phaói coỏ nhiùn liùồu mỳỏi chaồy. Nùởu hoồ khửng coỏ mựồt ỳó àoỏ, dờy chuyùỡn saón xuờởt seọ ngỷõng hoaồt àửồng, saón phờớm khửng ai laõm ra, khửng ai cung cờởp dừch vuồ, khaỏch haõng seọ khửng tỳỏi vaõ dụ nhiùn doanh thu khửng coỏ.
CHÛÚNG 4: XấY DÛÅNG CệNG TY HOAÅT ÀệÅNG TệậT MAÂ KHệNG CấèN SÛÅ THAM GIA CUÃA BAÅN
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
108
Adam Khoo
NẽậU CệNG TY KHệNG THẽÍ TệèN TAÅI KHI KHệNG COÁ BAÅN... BAÅN SEÄ KHệNG COÁ TÛÅ DO
Vờởn àùỡ laõ ỳó chửợ naõo? Nùởu cửng ty chú hoaồt àửồng khi baồn coỏ mựồt ỳó àoỏ, tỷỏc laõ baồn phaói dủnh chựồt vỳỏi noỏ, nhỷ vờồy baồn phaói hy sinh thỷỏ quyỏ giaỏ nhờởt, cuọng coỏ thùớ laõ lyỏ do lỳỏn nhờởt khiùởn baồn trỳó thaõnh doanh nhờn – SÛÅ TÛÅ DO. Baồn seọ nhỷ mửồt cửợ maỏy laõm viùồc khửng nghú ngỳi. Nùởu baồn nghú pheỏp mửồt thaỏng, cửng ty cuóa baồn coỏ thùớ ngỷõng chaồy hay hoaồt àửồng thoi thoỏp.
Trong trỷỳõng hỳồp naõy (tiùởc thay laồi laõ àiùỡu thỷỳõng gựồp vỳỏi rờởt nhiùỡu doanh nhờn), baồn seọ bừ khoỏa chựồt trong caỏi lửỡng do chủnh mũnh taồo ra cho tỳỏi chùởt. Baồn khửng thùớ baỏn laồi cửng ty hay àùớ ai khaỏc àiùỡu haõnh cửng ty khi baồn vựổng mựồt bỳói vũ baồn chủnh laõ linh hửỡn cuóa noỏ. Baồn seọ phaói laõm viùồc 7 ngaõy mửồt tuờỡn, 14 giỳõ mửồt ngaõy vaõ cỷỏ thùở cho àùởn cuửởi àỳõi. Chựống phaói laõ bỷỏc tranh maõu hửỡng cho nhỷọng ngỷỳõi muửởn khỳói nghiùồp vaõ cuọng chựống phaói laõ àiùỡu baồn mong muửởn, àuỏng khửng?
NẽậU CệNG TY KHệNG THẽÍ HOAÅT ÀệÅNG MAÂ KHệNG COÁ BAÅN... NOÁ SEÄ KHệNG THẽÍ LÚÁN MAÅNH
Mửồt vờởn àùỡ khaỏc, nùởu cửng ty khửng thùớ hoaồt àửồng maõ thiùởu baồn, noỏ seụ giửịng nhỷ mửơt ặõa treờ lỳõn lùn ăùịn mửơt mỷõc nađo ăoõ rửỡi dỷđng laơi mađ khửng thađnh ngỷỳđi lỳõn ặỳơc, bỳời vũ noõ bừ giỳõi haơn trong khuửn khửớ thỳđi gian eo heồp vaõ khaó nựng cuóa baồn. Noỏ chú coỏ thùớ phuồc vuồ hay cung cờởp dừch vuơ cho mửơt lỷỳơng khaõch hađng nhớịt ắnh, vađ quy mử cuờa noõ chú dỷõng laồi ỳó mửồt xỷỳóng nhoó, mửồt cỷóa haõng hay mửồt vựn phoõng.
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
109
Trờỡn Àựng Khoa - Uửng Xuờn Vy - Trỷỳng Viùồt Hỷỳng
CHÛÚNG 4: XấY DÛÅNG CệNG TY HOAÅT ÀệÅNG TệậT MAÂ KHệNG CấèN SÛÅ THAM GIA CUÃA BAÅN Nhiùỡu ửng chuó ca thaỏn rựỗng hoồ gựồp khoỏ khựn trong viùồc àiùỡu haõnh mưồt cỷóa hõng húồc vựn phụng vỳỏi sấu nhờn viùn võ phẫi tiùởp 20 khấch haõng mửồt luỏc. “Tửi phaói laõm viùồc 14 tiùởng mửồt ngaõy, 7 ngaõy mửồt tuờỡn mỳỏi mong giaói quyùởt hùởt cửng viùồc. Nùởu mỳó thùm mửồt vựn phoõng nỷọa ỳó nỳi khấc, chờởt lỷỳồng (cuóa sẫn phờớm húồc dừch vuồ) chựỉc chựỉn sệ giẫm suỏt húồc tưi sệ chùởt vị kiùồt sỷỏc”. Mưồt ưng chuó suy nghơ nhỷ vờồy khưng thùớ naõo phaỏt triùớn cửng ty àùởn hùởt tờỡm cuóa noỏ.
Laõm sao nhỷọng doanh nghiùồp nhỷ Subway (ờớm thỷồc), 7-Eleven (baỏn leó), Sake Sushi (ờớm thỷồc), McDonald’s (thỷỏc ựn nhanh), Giordano (quờỡn aỏo), Jean Yip (taồo mờợu toỏc vaõ laõm àeồp), Mr. Minit (sỷóa giaõy deỏp), Kumon (giaỏo duồc), v.v... coỏ thùớ bựổt àờỡu tỷõ mửồt mử hũnh nhoó (nhỷ tờởt thaóy nhỷọng ngỷỳõi khaỏc) laồi coỏ thùớ tiùởn àùởn xờy dỷồng haõng trựm, thờồm chủ haõng nghũn cỷóa haõng hay chi nhaỏnh, phuồc vuồ haõng trựm ngaõn khaỏch haõng trong vuõng vaõ trùn toaõn thùở giỳỏi? Laõm thùở naõo hoồ coỏ thùớ àaóm baóo mửồt chờởt lỷỳồng dừch vuồ vaõ saón phờớm nhỷ nhau vỳỏi quy mử khửớng lửỡ nhỷ thùở?
Sỷồ khaỏc biùồt laõ ỳó chửợ, nhỷọng ửng chuó naõy khửng bao giỳõ sỷó duồng toaõn bửồ quyọ thỳõi gian cuóa mũnh àùớ LAÂM CHO cửng ty nhỷ nhỷọng nhờn viùn cuóa hoồ. Ray Kroc (chuó McDonald’s) chỷa bao giỳõ phaói vaõo bùởp àùớ laõm khoai tờy chiùn hay xay sinh tửở. Jean Yip khửng tờồp trung vaõo viùồc cựổt toỏc, gửồi àờỡu cho khaỏch vaõ Ryan Hillsdon (ngỷỳõi saỏng lờồp Mr. Minit) khửng mờởt mửồt giờy àùớ sỷóa giaõy hay laõm chũa khoaỏ.
Thay vũ thùở, hoồ duõng thỳõi gian àùớ LAÂM CHUÃ cửng ty, tỷỏc laõ àờỡu tỷ thỳõi gian àùớ thiùởt lờồp mử hũnh kinh doanh hiùồu quaó maõ khửng cờỡn hoồ phaói trỷồc tiùởp nhuỏng tay võo. Mưồt khi bưồ mấy àậ chẩy thưng suưởt, hổ cố thùớ thuù ngỷỳõi phuõ hỳồp àùớ thay thùở mũnh àiùỡu haõnh cửng ty, giuỏp hoồ nhờn mư hịnh cưng ty thõnh hõng trựm húồc thờồm chđ hõng ngõn chi nhấnh ỳó khựổp nỳi trùn thùở giỳỏi.
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
110
Adam Khoo
NHÛÄNG DOANH NHấN TRIẽồU PHUÁ DAÂNH THÚÂI GIAN ÀẽÍ LAÂM CHUÃ HÚN LAÂ LAÂM CHO CệNG TY
Coỏ bao giỳõ baồn àựồt cờu hoói, taồi sao mửồt sửở doanh nghiùồp khửng thùớ khấ lùn nưới, duõ ngỷỳõi chuó àậ dưỡn hùởt tờm sỷỏc võo àờởy? Mưồt trong nhỷọng ngỷỳõi bẩn cuóa tưi mỳó quấn cõ phù àậ bẫy nựm nay. Ngõy nõy qua thaỏng khaỏc, anh miùồt maõi laõm viùồc tỷõ 7 giỳõ saỏng tỳỏi 11 giỳõ àùm, nhỷng lỳơi nhuớơn thu ặỳơc chú bũnh bũnh nhỷ hửỡi mỳõi mỳờ.
Tửi chựổc baồn cuọng biùởt nhiùỡu vủ duồ vùỡ nhỷọng doanh nhờn khaỏc cuọng bựổt ăớỡu bựỡng mử hũnh kinh doanh nhoờ nhỷng ăaụ nhớn lùn ặỳơc hađng trựm cỷờa hađng hoựơc vựn phođng ăaơi diùơn ỳờ rớịt nhiùỡu nỷỳõc, kiùịm ặỳơc hađng triùồu àử doanh thu haõng nựm. Àoỏ laõ Ya Kun International, bựổt àờỡu tỷõ mưồt quấn cõ phù nhỗ nay àậ phất triùớn ra hỳn 50 cỷóa hõng ỳó 7 quưởc gia khaỏc nhau. Àoỏ laõ Subway, tỷõ mửồt cỷóa haõng baỏn baỏnh mũ sandwich do cờồu beỏ Fred DeLuca luỏc àoỏ mỳỏi 17 tuửới lờồp ra (bỳói vũ cờồu khửng coỏ àuó tiùỡn theo hổc àẩi hổc), nay àậ trỳó thõnh mưồt chuưỵi gưỡm khoẫng 30.000 cỷóa haõng coỏ mựồt ỳó khoaóng 90 nỷỳỏc. Cửng ty cuóa hoồ ngaõy caõng lỳỏn mẩnh. Hổ àậ lõm àiùỡu ờởy nhỷ thùở nõo? Hổ kiùởm àờu ra thỳõi gian?
Àiùỡu quan troồng nhờởt maõ baồn phaói hiùớu vùỡ nhoỏm doanh nhờn thaõnh àaồt naõy laõ hoồ khửng nhờởt thiùởt phaói laõm viùồc chựm chú hỳn hay nhiùỡu giỳõ hỳn. Àiùớm khaỏc biùồt chủnh laõ loaồi hũnh cửng viùồc maõ hoồ tờồp trung sỷỏc lỷồc àùớ laõm. Sai lờỡm lỳỏn nhờởt maõ nhiùỡu doanh nhờn thỷỳõng mựổc phaói laõ duõng toaõn bửồ thỳõi gian àùớ tờồp trung laõm cho cửng ty maõ khửng coỏ thỳõi gian laâm chuã noá.
Laõm cho cửng ty tỷỏc laõ nhuỏng tay vaõo caó nhỷọng viùồc ỳó tờỡm vi mử, tỷỏc laõ nhỷọng viùồc cờỡn thiùởt àùớ cửng ty hoaồt àửồng haõng ngaõy. Àoỏ laõ nhỷọng viùồc “gờởp ruỏt” cờỡn laõm àùớ giỷọ cho cửng ty hoaồt àửồng thửng suửởt khửng coỏ aỏch tựổc, bao gửỡm: baỏn saón phờớm, laõm ra saón phờớm, cung cờởp dừch
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
CHÛÚNG 4: XấY DÛÅNG CệNG TY HOAÅT ÀệÅNG TệậT MAÂ KHệNG CấèN SÛÅ THAM GIA CUÃA BAÅN 111
Trờỡn Àựng Khoa - Uửng Xuờn Vy - Trỷỳng Viùồt Hỷỳng vuồ, giao haõng, laõm sửớ saỏch giờởy tỳõ vaõ kùở toaỏn. Vủ duồ, nùởu baồn mỳó nhaõ haõng, laõm cho cửng ty bao gửỡm: àoỏn khaỏch haõng ỳó cửớng, phuồc vuồ baõn, nờởu ựn, thu tiùỡn, laõm kùở toaỏn, doồn deồp, v.v...
Trong khi nhỷọng viùồc naõy quaó thờồt cờỡn thiùởt, nhỷng mửồt ửng chuó thờồt sỷồ thũ khửng nùn tờồp trung vaõo noỏ. Lyỏ do ỷ, cho duõ baồn coỏ dửỡn hùởt thỳõi gian vaõ nựng lỷỳồng vaõo nhỷọng viùồc àoỏ, baồn cuọng khửng thùớ phaỏt triùớn hay tỷồ àửồng hoaỏ cửng ty. Laõm nhỷ vờồy, baồn àang chuỏ troồng vaõo thu nhờồp ngựổn haồn vaõ chú mửồt lờỡn. Ngay luỏc baồn ngỷõng laõm viùồc, baồn seọ khửng coõn thu nhờồp. Khi baồn chùởt, cửng ty cuọng... qua àỳõi.
Ngỷỳồc laồi, laõm chuó cửng ty bao gửỡm nhỷọng cửng viùồc coỏ tờỡm vụ mử, nhỷ suy nghụ chiùởn lỷỳồc taồo ra mử hũnh kinh doanh vaõ nhờn rửồng mử hũnh naõy bựỗng caỏch mỳó nhiùỡu chi nhaỏnh/àaồi lyỏ. Khi baồn coỏ mửồt hùồ thửởng hoaơt ăửơng hoađn chúnh thũ bớịt kyđ ai ặỳơc thỳ vađo lađm viùơc ăùỡu coõ thùớ taơo ra ặúơc nhûông saên phíím hoùơc dõch vuơ coâ chíịt lûúơng tûúng ặúng cho duõ thuửồc bờởt kyõ chi nhaỏnh naõo – giuỏp doanh thu vaõ lỳồi nhuờồn tựng lùn gờởp nhiùỡu lờỡn. Taồo ra mửồt mử hũnh kinh doanh vaõ quy trũnh saón xuờởt/
phuồc vuồ seọ giuỏp baồn tỷồ àửồng hoỏa vaõ nhờn rửồng cửng ty. Luỏc ờởy, vỳỏi tỷ caỏch laõm chuó, baồn coỏ thùớ raónh tay maõ vờợn hỷỳóng lỳồi nhuờồn.
Ray Kroc sỷó duồng toaõn bửồ thỳõi gian àùớ hoaõn thiùồn mử hũnh kinh doanh sao cho mửợi cỷóa haõng McDonald’s trùn thùở giỳỏi àùỡu cho ra moỏn khoai tớy chiùn, baõnh hamburger coõ cuđng chớịt lỷỳơng, mớợu maụ, ặỳơc phuơc vuơ trong mửơt bớỡu khửng khủ giửịng nhau duđ noõ ặỳơc ăựơt ỳờ mửơt thađnh phửị Myọ hay mưồt thừ trờởn ỳó Nam Phi. Ưng àậ tiùu chuờớn hốa àùởn tỷõng mựỉt xủch nhoó trong quy trũnh saón xuờởt vaõ phuồc vuồ cuóa McDonald’s.
Khửng phaói ngờợu nhiùn maõ tờởt caó nhờn viùn ỳó caỏc cỷóa haõng McDonald’s àùỡu chaõo baồn bựỗng mửồt nuồ cỷỳõi tỷỳi tựổn vỳỏi caỏch noỏi giửởng hùồt nhỷ nhau,
“Chaõo mỷõng quyỏ khaỏch àùởn vỳỏi McDonald’s!”. Àoỏ laõ vũ ửng chuó Ray Kroc ăaô taơo ra nhûông chuíín mûơc ặúơc aâp duơng cho khoaêng 32.000 cỷóa haõng McDonald’s ỳó khựổp nỳi trùn traỏi àờởt.
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
112
Adam Khoo
Chựống ngờợu nhiùn chuỏt naõo khi baồn goồi mửồt hamburger phử mai, ngỷỳõi phuồc vuồ seọ ờn cờỡn hoói baồn coỏ muửởn goồi mửồt phờỡn ựn lỳỏn hỳn khửng.
Ăoõ chú lađ mửơt phớỡn trong quy caõch tiùịp thừ ăaụ ặỳơc nớng lùn mỷõc hoaân haão.
Cuọng chựống tũnh cỳõ maõ moỏn khoai tờy chiùn cuóa hoồ coỏ sựổc vaõng oỏng vaõ muõi vừ giửởng nhau trùn toaõn thùở giỳỏi. Àoỏ laõ vũ khờu chùở biùởn vaõ phuồc vuồ cho khaỏch haõng àùỡu phaói tuờn thuó mửồt quy trũnh nghiùm ngựồt vaõ chủnh xaỏc, khửng coỏ mửồt sai biùồt naõo. Sửở khoai tờy chiùn khửng baỏn hùởt trong voõng 10 phuỏt phaói bừ huóy àùớ àaóm baóo àửồ ngon vaõ mỳỏi. Khửng mửồt nhaõ hađng nađo trùn thùị giỳõi ặỳơc vi phaơm ăiùỡu nađy. Ăớy lađ mửơt phớỡn cuờa hùồ thửởng hoaồt àửồng do ửng chuó McDonald’s daõy cửng taồo ra. Theo nghụa àoỏ, thaõnh cửng cuóa mửồt cửng ty nhỷ McDonald’s khửng phaói do taõi nựng àựồc biùồt cuóa mửồt nhờn viùn naõo, maõ laõ thaõnh quaó cuóa mửồt hùồ thửịng hoađn thiùơn ặỳơc taơo ra bỳời mửơt doanh nhớn thiùn tađi!
Khaỏi niùồm naõy khửng nhỷọng coỏ thùớ aỏp duồng cho nhỷọng tờồp àoaõn àa quửởc gia hay chuửợi nhaõ haõng, maõ coõn cho tờởt caó caỏc loaồi hũnh kinh doanh trùn quaờ ắa cớỡu! Ăớy cuụng lađ caõch giuõp cho Kumon trỳờ thađnh mửồt trong nhỷọng tờồp àoaõn giaỏo duồc thaõnh cửng nhờởt thùở giỳỏi. Nhỷọng ngỷỳõi sấng lờồp àậ tẩo ra mưồt hùồ thưởng hoõn chĩnh trong tiùởp thừ, hoẩt àửồng (daồy hoồc vaõ thiùởt kùở chỷỳng trũnh), chựm soỏc khaỏch haõng, quaón lyỏ, nhờn sỷồ, taõi chủnh, v.v... àùớ coỏ thùớ aỏp duồng trùn toaõn thùở giỳỏi.
Baõi hoồc ỳó àờy laõ nùởu baồn khửng tờồp trung vaõo viùồc phaỏt triùớn mử hũnh kinh doanh ỳó tờỡm vụ mử, baồn seọ thờởy mũnh bừ cuửởn vaõo nhỷọng cửng viùồc ngaõy qua ngaõy, khiùởn cửng ty khửng thùớ bỷỏt lùn àaõ tựng trỷỳóng mỳỏi maõ vụnh viùợn lùồ thuửồc vaõo baón thờn baồn.
Tửi gựồp khửng ủt doanh nhờn coỏ quan niùồm sai lờỡm rựỗng chú nùn phaỏt triùớn hùồ thưởng võ quy trịnh khi cưng ty àậ àuó lỳỏn. NHấèM TO!!! Tờởt cẫ nhỷọng cửng ty lỳỏn àùỡu bựổt tay xờy dỷồng mử hũnh ngay tỷõ buửới àờỡu... tỷõ luỏc coõn beỏ xủu. Nùởu khửng, cửng ty seọ khửng tửỡn taồi àuó lờu àùớ lỳỏn maồnh vaõ thaõnh cửng.
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
CHÛÚNG 4: XấY DÛÅNG CệNG TY HOAÅT ÀệÅNG TệậT MAÂ KHệNG CấèN SÛÅ THAM GIA CUÃA BAÅN 113
Trờỡn Àựng Khoa - Uửng Xuờn Vy - Trỷỳng Viùồt Hỷỳng Bủ quýịt chủnh lađ xaõc ắnh tớỡm nhũn ngay tỷđ ăớỡu rựỡng cửng ty cuờa baơn seụ baỏn nhỷỳồng quyùỡn kinh doanh àùớ nhờn baón lùn nhiùỡu lờỡn.
Vẹ DUÅ CUÃA VIẽồC LAÂM CHO VAÂ LAÂM CHUÃ – NGHẽồ THUấÅT CấN BÙầNG GIÛÄA CHIẽậN THUấÅT VAÂ CHIẽậN LÛÚÅC
Baồn coỏ thùớ àựồt cờu hoói, “Nùởu tửi khửng laõm tờởt caó àùớ cửng ty hoaồt àửồng, ai seọ laõm àờy?”, “Khi mỳỏi mỳó cửng ty, tửi àờu coỏ àuó tiùỡn thuù caó àửởng ngỷỳõi vùỡ laõm viùồc àùớ raónh rang tờồp trung cho chiùởn lỷỳồc phaỏt triùớn!”.
Àuỏng vờồy, giai àoaồn khỳói nghiùồp (nhờởt laõ khi baồn chú coỏ mửồt mũnh vỳỏi rờởt ủt vửởn), baồn phaói laõm cho cửng ty nhỷ mửồt nhờn viùn thỷồc thuồ. Tuy vờồy, baồn phaói coỏ kùở hoaồch daõnh mửồt thỳõi lỷỳồng naõo àoỏ àùớ phaỏt huy vai troõ NGÛÚÂI CHUÃ! Nùởu khửng, baồn seọ bừ cuửởn vaõo guửỡng maỏy laõm viùồc liùn tuồc nhỷ cấc nhờn viùn khấc! Chuỏng ta hậy thỷó lờởy vđ duồ vùỡ kinh doanh nhaõ haõng àùớ phờn biùồt giỷọa hai vai troõ laõm cho cửng ty vaõ laõm chuó cửng ty.
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
114
Adam Khoo
Làm cho công ty
Chào khách hàng ở cửa, dọn bàn, đợi khách hàng gọi món, chuẩn bị đồ ăn, nấu ăn, thu tiền, làm kế toán, dọn dẹp, viết quảng cáo, khuyến mãi, quản lý, v.v…
Làm chủ công ty
n Tạo ra hệ thống tiếp thị (ví dụ: hệ thống tạo ra các mẫu quảng cáo và thiết kế tờ rơi, chính sách khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, quan hệ công chúng, quản lý, v.v…)
n Tạo ra quy trình hoạt động (ví dụ: quy trình mua thực phẩm, chuẩn bị đồ ăn, đợi khách gọi món, dọn bàn ăn, trang trí và bày biện, v.v…)
n Tạo ra mô hình quản lý tài chính (ví dụ: tiêu chuẩn hóa việc đánh giá mức độ lợi nhuận, tiềm năng doanh số, tiềm năng lợi nhuận, dòng tiền vào ra, v.v…)
n Tạo ra mô hình quản trị nhân sự (ví dụ: quy định trong tuyển dụng và huấn luyện nhân viên, chính sách lương bổng và giữ chân người tài, v.v…)
n Xây dựng thương hiệu
n Tạo ra nhiều sản phẩm mới
n Mở rộng và tái tạo mô hình kinh doanh
n Nghiên cứu thị trường tiềm năng
n Tìm kiếm địa điểm mới
n Mở cửa hàng mới và/hay bán nhượng quyền kinh doanh
* Việc tạo ra mô hình kinh doanh bao gồm việc phát triển một hệ thống các chuẩn mực, quy định và quy trình hoàn tất công việc.
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
CHÛÚNG 4: XấY DÛÅNG CệNG TY HOAÅT ÀệÅNG TệậT MAÂ KHệNG CấèN SÛÅ THAM GIA CUÃA BAÅN 115
Trờỡn Àựng Khoa - Uửng Xuờn Vy - Trỷỳng Viùồt Hỷỳng ÚÃ giai àoaồn bựổt àờỡu, baồn nùn sỷó duồng tửởi àa 60% thỳõi gian laõm cho cửng ty, vaõ 40% laõm chuó cửng ty. Ngay tỷõ àờỡu baồn cờỡn coỏ chuó trỷỳng tũm caỏch giao phoỏ dờỡn dờỡn nhỷọng phờỡn viùồc cuóa mũnh cho nhờn viùn.
Nùởu baồn khửng ruóng rúnh tiùỡn baồc, baồn coỏ thùớ choồn giaói phaỏp thuù ngỷỳõi lõm tỷồ do, thỷồc tờồp viùn húồc hỳồp tấc vỳỏi ai àố àùớ cuõng chia sễ cửng viùồc vaõ lỳồi nhuờồn. Àoỏ cuọng laõ caỏch maõ tửi bựổt àờỡu.
Sau mửơt thỳđi gian, baơn seụ coõ nguửỡn thu ửớn ắnh, cho pheõp baơn thỳ nhiùỡu nhờn viùn hỳn àùớ coỏ thùớ àờớy bỳỏt nhỷọng viùồc nhoó vaõ tờồp trung cho cửng taõc hoaơch ắnh chiùịn lỷỳơc phaõt triùớn. Muơc tiùu cuửịi cuđng cuờa baồn laõ phaói tờồp trung trùn 90% thỳõi lỷỳồng vaõ tờm sỷỏc àùớ laõm chuó vaõ chĩ dõnh chỷa àùởn 10% lõm cho cưng ty. Chđnh àiùỡu nõy àậ lõm cho McDonald’s thỷồc hiùồn bỷỳỏc àaồi nhaóy voồt tỷõ mửồt nhaõ haõng beỏ nhoó thaõnh mửồt àùở chùở huõng maồnh vỳỏi mửồt chuửợi gửỡm khoaóng 32.000 cỷóa haõng baán thûác ùn “phuã soáng” úã 117 nûúác. Phaãi, ngay tûâ bûúác àêìu Ray Kroc àậ lõm khấc anh em nhõ McDonald, cha àễ thờồt sỷồ cuóa thỷỳng hiùồu nađy, ửng khửng bao giỳđ ặõng ra phuơc vuơ khaõch hađng hay trỷơc tiùịp vađo laõm baỏnh, mựồc duõ ửng vờợn thỷỳõng tỷồ tay nhựồt raỏc boó vaõo thuõng àùớ laõm gỷỳng cho nhờn viùn. ệng duõng toaõn bửồ thỳõi gian cuóa mũnh àùớ dỷồng nùn mử hũnh kinh doanh hoaõn haóo àùớ bờởt cỷỏ ai cuọng coỏ thùớ thỷồc hiùồn noỏ mửồt caỏch tửởt àeồp.
Mửồt vủ duồ khaỏc laõ vùỡ tờồp àoaõn Jean Yip chuyùn taồo mờợu toỏc vaõ caỏc trung tờm giaóm cờn. Ngay tỷõ khi Jean bựổt àờỡu laõm cho cửng ty vỳỏi vai troõ thỳơ cựưt chủnh, cử ăaụ coõ ắnh hỷỳõng tớơp trung vađo viùơc xớy dỷơng cửng ty! Song song vỳỏi cửng taỏc tuyùớn choồn thỳồ cựổt toỏc vaõ nhờn viùn trừ liùồu, cử àờỡu tỷ phờỡn lỳỏn thỳõi gian cuóa mũnh vaõo viùồc taồo ra hùồ thửởng choồn lỷồa, tuyùớn duồng vaõ àaõo taồo nhờn viùn. Cử cuọng quan tờm àùởn viùồc xờy dỷồng thỷỳng hiùồu vaõ taồo ra nhiùỡu doõng saón phờớm, mỳó nhiùỡu tiùồm vaõ tỷõng bỷỳỏc hoaõn thiùồn quy trũnh dừch vuồ. Àờy laõ caỏch maõ cử mỳó rửồng kinh doanh vỳỏi hỳn 50 tiùồm laõm àeồp, trong khi nhiùỡu doanh nhờn khaỏc cuọng bựổt àờỡu vỳỏi mửồt tiùồm laõm toỏc tỷỳng tỷồ nhỷ cử chú quanh quờớn caó ăỳđi vỳõi mửơt cỷờa tiùơm nho nhoờ maụi khửng lỳõn lùn ặỳơc.
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com