XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ MẠNH
BÛÚÁC 4: Bệậ TRẹ NGÛÚÂI VAÂO ÀUÁNG Vế TRẹ
Mựơc duđ viùơc ăựơt ngỷỳđi vađo ăuõng chửợ lađ bỷỳõc thỷõ 4, thớơt ra noõ ặỳơc thỷơc hiùồn song song vỳỏi quaỏ trũnh tuyùớn duồng. Viùồc naõy coỏ thùớ hiùớu nhỷ cựổt àựồt “ngỷỳõi chỳi” vaõo àuỏng vừ trủ àùớ khửng nhỷọng hoồ hoaõn thaõnh tửởt vai troõ cuóa mũnh maõ coõn giuỏp àửỡng àửồi “ghi baõn”.
Coõ mửơt thỷơc tùị, baơn coõ thùớ tuýớn ặỳơc ngỷỳđi coõ caờ TÍM lớợn TAĐI, nhỷng nùởu baồn bửở trủ hoồ vaõo mửồt vừ trủ khửng phuõ hỳồp thũ hoồ seọ khửng thùớ hiùồn khaó nựng tửởt nhờởt cuóa mũnh vaõ mang laồi giaỏ trừ cao nhờởt. Mửồt huờởn luyùồn viùn giỗi nựỉm rộ sỳó trỷỳõng võ sỳó àoẫn cuóa tỷõng cờỡu thuó àùớ bưở trđ hoồ vaõo caỏc chờn tiùỡn àaồo, tiùỡn vùồ, hờồu vùồ vaõ thuó mửn. Nùởu mửồt cờỡu thuó chaồy khửng nhanh nhỷng coỏ taõi àaỏ vaõ bựổt boỏng, anh ta seọ laõ mửồt tiùỡn vùồ tửỡi nhỷng laồi laõ mửồt thuó mửn gioói.
Tửi tỷõng tuyùớn mửồt thanh niùn tùn CJ vaõo laõm nhờn viùn vờồn haõnh taồi AKLTG. Àoỏ laõ mửồt chaõng trai thửng minh, mửồt cờy saỏng kiùởn vaõ coỏ tinh thờỡn laõm viùồc tủch cỷồc khiùởn ai cuọng yùu mùởn. Anh rờởt gioói giao tiùởp, say sỷa hoồc hoói moồi àiùỡu vaõ biùởt caỏch thùớ hiùồn mũnh. Vờởn àùỡ laõ ỳó chửợ CJ laõ ngỷỳõi khửng chuỏ troồng tỳỏi tiùớu tiùởt vaõ thỷỳõng hay laõm hoóng caỏc buửới hửồi thaóo vũ nhỷọng lửợi rờởt ngỳỏ ngờớn, khửng àaỏng. Anh àaỏnh maỏy sai tùn hoồc viùn trùn giờởy chỷỏng nhờồn cuửởi khoỏa vaõ quùn àựồt thỷỏc ựn àuỏng giỳõ cho lỳỏp hoồc.
CJ coỏ caó TấM lờợn TAÂI, nhỷng anh laồi ỳó mửồt vừ trủ àoõi hoói sỷồ chu àaỏo, tĩ mĩ; rộ rõng vừ trđ nõy khưng phuõ hỳồp vỳỏi nhỷọng mựồt mẩnh võ kyọ nựng cuóa anh. Bỳói vũ CJ giao tiùởp gioói vaõ traõn àờỡy nựng lỷỳồng, chuỏng tửi àiùỡu chuyùớn anh qua bửồ phờồn baỏn caỏc lỳỏp huờởn luyùồn cho caỏc doanh nghiùồp vaõ quaón lyỏ khaỏch haõng. Trong voõng ba thaỏng, anh mang vùỡ nhỷọng àỳn àựồt haõng trừ giaỏ 300.000 àử vaõ trỳó thaõnh mửồt trong nhỷọng tỷ vờởn viùn gioói nhờởt trong maóng àaõo taồo doanh nghiùồp cuóa tửi.
Cho duõ mưồt ngỷỳõi nưồp àỳn võo mưồt vừ trđ nõo àố, bẩn hậy thờồt tịnh hỗi xem hoồ coỏ hỷỏng thuỏ vỳỏi mửồt vừ trủ khaỏc phuõ hỳồp vỳỏi taõi nựng vaõ kyọ nựng
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
218
Adam Khoo
cuóa hoồ, laõ lụnh vỷồc maõ hoồ coỏ thùớ thờồt sỷồ “toóa saỏng”. Chú cờỡn hoồ coỏ TấM vađ coõ TAĐI, bao giỳđ cuụng coõ nhỷụng chửợ ặõng xỷõng ăaõng trong cửng ty giuỏp hoồ taồo nùn giaỏ trừ.
Noỏi chung, coỏ bửởn vai troõ chủnh maõ baồn coỏ thùớ sựổp xùởp ngỷỳõi trong cửng ty. Bửởn vai troõ naõy àoõi hoói nhỷọng tủnh caỏch vaõ kyọ nựng rờởt khaỏc nhau. Thờồt ra, àùớ mửồt cửng ty thaõnh cửng, baồn phaói àuó bửởn loaồi ngỷỳõi naõy. Khi mửồt cửng ty khửng coỏ ngỷỳõi nựổm giỷọ mửồt trong bửởn vai troõ naõy, cửng viùồc kinh doanh thỷỳõng thờởt baồi.
BệậN VAI TROÂ THEN CHệậT TRONG BấậT CÛÁ DOANH NGHIẽồP NAÂO
Bửởn vai troõ quan troồng trong kinh doanh laõ gũ? Àoỏ laõ vai troõ cuóa ngỷỳõi taồo dỷồng, ngỷỳõi quaón lyỏ, chuyùn gia vaõ ngỷỳõi baỏn haõng.
1) Ngỷỳõi taồo dỷồng
Ngỷỳõi taồo dỷồng coỏ thùớ vủ nhỷ thuyùỡn trỷỳóng mửồt con taõu hay nhaồc trỷỳóng mửồt daõn nhaồc. Tờởt caó nhỷọng cửng ty muửởn thaõnh cửng àùỡu cờỡn mửồt ngỷỳõi taồo dỷồng vaõ vai troõ àoỏ thỷỳõng thuửồc vùỡ ngỷỳõi saỏng lờồp/chuó cưng ty. Àố lõ ngỷỳõi cố tờỡm nhịn rộ hỷỳỏng vùỡ tỷỳng lai. Hổ biùởt cưng ty mịnh sệ nhỷ thùở nõo trong 10 nựm tỳỏi. Àố thỷỳõng lõ ngỷỳõi thiùn vùỡ nậo phaói, liùn tuồc àửới mỳỏi saón phờớm, dừch vuồ vaõ phỷỳng caỏch thỷồc hiùồn.
Nhỷọng cửng ty muửởn vùỡ àủch àùỡu cờỡn vừ thuyùỡn trỷỳóng naõy – ngỷỳõi leõo laỏi con taõu khiùởn moồi ngỷỳõi nhũn theo hỷỳỏng cuóa mũnh vaõ luửn saỏng taồo àùớ cửng ty giỷọ vỷọng lỳồi thùở caồnh tranh vaõ khửng bừ tuồt laồi trùn ặúđng ăua.
Vủ duồ, Steve Jobs laõ ngỷỳõi saỏng lờồp ra Apple vaõ laõ linh hửỡn cuóa noỏ. Khi ửng bừ buửồc phaói rỳõi khoói con taõu cuóa mũnh vaõo nhỷọng nựm 1980 thũ
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
CHÛÚNG 7: XấY DÛÅNG ÀệÅI NGUÄ NHấN SÛÅ MAÅNH 219
Trờỡn Àựng Khoa - Uửng Xuờn Vy - Trỷỳng Viùồt Hỷỳng Apple cuọng bựổt àờỡu xuửởng dửởc. Saón phờớm cuóa noỏ (Mac àỳõi àờỡu) trỳó nùn lửợi thỳõi nhỷng khửng coõn ai coỏ sỷỏc saỏng taồo àùớ cho ra àỳõi nhỷọng saón phờớm mang tủnh àửồt phaỏ nhỷ trỷỳỏc. Khi Steve trỳó laồi Apple vaõo nựm 2000, ửng lớơp tỷõc taơo ra iMac, iTunes, iPod, iPhone vađ ặa Apple trỳờ laồi laõ mửồt trong nhỷọng cửng ty cửng nghùồ cao lỳỏn nhờởt thùở giỳỏi. Giaỏ cửớ phiùớu cửng ty tựng tỷõ 18 àử lùn 200 àử trong voõng 7 nựm.
Bùn caồnh ngỷỳõi saỏng lờồp/chuó doanh nghiùồp, caỏc cửng ty lỳỏn hỳn thỷỳõng coỏ caỏc chiùởn lỷỳồc gia, caỏc nhaõ àờỡu tỷ vaõ nghiùn cỷỏu àoỏng vai troõ ngỷỳõi taồo dỷồng.
Ngỷỳõi taồo dỷồng, bùn caồnh àiùớm maồnh cuóa mũnh, cuọng coỏ nhỷọng àiùớm yùởu. Hoồ coỏ xu hỷỳỏng nghụ àùởn “bỷỏc tranh toaõn caónh” maõ quùn ài chi tiùởt. Hoồ thỷỳõng khửng tú mú vaõ thiùởu oỏc tửớ chỷỏc. Hoồ rờởt gioói khỳói xỷỳỏng nhỷọng viùồc mỳỏi meó, nhỷng khửng àuó sỷỏc triùớn khai vaõ hoaõn tờởt noỏ. Baồn coỏ thùớ nhờồn ra ngỷỳõi taồo dỷồng bựỗng caỏch xem anh ta sựổp xùởp haõnh lyỏ cuóa mũnh. Anh ta seọ neỏm moồi thỷỏ vaõo vali maõ khửng quan tờm àùởn viùồc sựổp xùởp goồn gaõng.
Mửồt cửng ty maõ chú coỏ toaõn mờợu ngỷỳõi taồo dỷồng seọ dửỡi daõo yỏ tỷỳóng, nhỷng laồi khửng coỏ khaó nựng biùởn chuỏng thaõnh hiùồn thỷồc. Àoỏ laõ lyỏ do taồi sao cửng ty naõo cuọng phaói coỏ nhỷọng ngỷỳõi “àoỏng vai troõ” quaón lyỏ.
2) Ngûúâi quaãn lyá
Trong khi thùở maồnh cuóa Bill Gates laõ phaỏt minh vaõ lờồp trũnh nhỷọng giaói phaỏp phờỡn mùỡm mang tủnh àửồt phaỏ thũ vai troõ cuóa Steve Ballmer (CEO cuóa Microsoft vaõ àửởi taỏc cuóa Bill Gates) laõ àaóm baóo moồi ngỷỳõi trong cửng ty thỷồc hiùồn tửởt phờỡn viùồc cuóa mũnh àùớ biùởn ỷỳỏc mỳ chung thaõnh hiùồn thỷồc. Trong khi Bill Gates laõ ngỷỳõi taồo dỷồng cuóa Microsoft, Steve Ballmer laõ “trỷỳóng bửởi” cuóa àửồi nguọ “quaón lyỏ”; dỷỳỏi cờy gờồy chú huy cuóa ửng coõn coỏ haõng ngaõn giaỏm àửởc vaõ trỷỳóng phoõng ban khaỏc àaóm nhiùồm vai troõ “quaón lyỏ” ỳó nhỷọng cờởp àửồ khaỏc nhau.
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
220
Adam Khoo
Tủnh caỏch cuóa ngỷỳõi quaón lyỏ hoaõn toaõn àửởi lờồp vỳỏi ngỷỳõi taồo dỷồng.
Ngỷỳõi quẫn lyỏ thưng thỷỳõng sệ lõ mưồt ngỷỳõi thiùn vùỡ nậo trấi – mưồt ngỷỳõi nùỡ nùởp, laõm viùồc theo quy cuó trờồt tỷồ vaõ thủch dỷồ àoaỏn moồi chuyùồn.
Trong khi ngỷỳõi taồo dỷồng luửn nghụ tỳỏi tỷỳng lai, ngỷỳõi quaón lyỏ laồi sửởng vỳỏi hiùồn taồi. Ngỷỳõi taồo dỷồng tờồp trung vaõo bỷỏc tranh tửớng thùớ, coõn ngỷỳõi quaón lyỏ lỷu yỏ àùởn tỷõng chi tiùởt. Ngỷỳõi taồo dỷồng haõnh àửồng theo ngờợu hỷỏng vaõ thiùởu tửớ chỷỏc, trong khi ngỷỳõi quaón lyỏ rờởt ngựn nựổp, thỷồc tùở vaõ gheỏt nhỷọng gũ khửng chựổc chựổn.
Chờm ngửn cuóa ngỷỳõi quaón lyỏ laõ, “Moồi thỷỏ àùỡu coỏ chửợ cuóa noỏ vaõ phaói ỳó vaõo àuỏng chửợ”. Hoồ thỷỳõng rờởt gioói trong viùồc lùn kùở hoaồch, tửớ chỷỏc, ra thỳđi haơn vađ theo doụi ăùớ ăaờm baờo moơi thỷõ ăùỡu ặỳơc thỷơc hiùơn theo ăuõng kùị hoaơch. Vađ ặỳng nhiùn baơn coõ thùớ tỷỳờng tỷỳơng hađnh lyõ cuờa nhỷọng ngỷỳõi naõy nhỷ thùở naõo rửỡi àờởy.
Cuọng nhỷ ngỷỳõi taồo dỷồng, tủnh caỏch cuóa ngỷỳõi quaón lyỏ cuọng coỏ àiùớm thiùởu huồt. Hoồ khửng thủch sỷồ thay àửới vaõ hoồ thỷỳõng tờồp trung quaỏ nhiùỡu võo chi tiùởt mõ qụn ài húồc khưng thờởy hùởt bỷỏc tranh tướng thùớ.
Trong khi ngỷỳõi taồo dỷồng mỳ mửồng vaõ saỏng taồo, ngỷỳõi quaón lyỏ lùn kùở hoaồch thỷồc hiùồn theo àuỏng caỏch thũ chuyùn gia laõ ngỷỳõi taồo ra saón phờớm vaõ dừch vuồ.
3) Chuyùn gia
Chuyùn gia laõ ngỷỳõi coỏ nhỷọng kyọ nựng cờỡn thiùởt vùỡ mựồt chuyùn mửn kyọ thuờồt cuóa cửng ty. Duõ tờồp trung vaõo chi tiùởt, hoồ vờợn coỏ khaó nựng saỏng taồo. Chuyùn gia chủnh laõ nhỷọng lờồp trũnh viùn trong caỏc cửng ty phờỡn mùỡm, àờỡu bùởp trong nhaõ haõng, thỳồ laõm àờỡu trong tiùồm uửởn toỏc, ngỷỳõi viùởt kừch baón trong caỏc cửng ty quaóng caỏo vaõ giaỏo viùn trong caỏc trung tờm àaõo taồo.
Trong bờởt kyõ mửồt ngaõnh kinh doanh naõo, baồn cuọng cờỡn coỏ caỏc loaồi chuyùn gia khaỏc nhau trong nhỷọng bửồ phờồn khaỏc nhau. Vủ duồ trong
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
CHÛÚNG 7: XấY DÛÅNG ÀệÅI NGUÄ NHấN SÛÅ MAÅNH 221
Trờỡn Àựng Khoa - Uửng Xuờn Vy - Trỷỳng Viùồt Hỷỳng cửng ty vùỡ giaỏo duồc àaõo taồo cuóa tửi, chuyùn gia cuóa tửi bao gửỡm nhỷọng chuyùn gia àaõo taồo, giaỏo viùn, huờởn luyùồn viùn, tỷ vờởn viùn, chuyùn viùn vờồn haõnh, chuyùn viùn kyọ thuờồt vùỡ ờm thanh/aỏnh saỏng vaõ ngỷỳõi quaón lyỏ taõi chủnh.
Hờỡu hùởt nhỷọng ngỷỳõi mỳó cửng ty thỷỳõng xuờởt phaỏt tỷõ vai troõ chuyùn gia (vủ duồ mửồt giaỏo viùn mỳó trung tờm daồy hoồc). Tuy nhiùn, do thiùởu kyọ nựng cuóa “ngỷỳõi taồo dỷồng” vaõ “ngỷỳõi quaón lyỏ”, cửng ty cuóa hoồ khửng thùớ thoaỏt khoói khuửn khửớ cuóa mửồt cửng ty tỷ nhờn àỳn leó.
Chuyùn gia thỷỳõng tờồp trung vaõ daõnh nhiùỡu thỳõi gian cho nhỷọng viùồc chuyùn mửn nùn hoồ thiùởu tờỡm nhũn cho cửng ty, gựồp khoỏ khựn trong viùồc àửới mỳỏi phỷỳng thỷỏc hoaồt àửồng vaõ thiùởu kyọ nựng quaón lyỏ nhờn sỷồ.
4) Ngûúâi baán haâng
Cuửởi cuõng, tờởt caó caỏc cửng ty thaõnh cửng àùỡu cờỡn nhỷọng ngỷỳõi coỏ tủch caỏch cuóa “ngỷỳõi baỏn haõng”. Coỏ thùớ vủ hoồ nhỷ nhỷọng “thỷỳng nhờn”, coỏ khaó nựng mang laồi nhiùỡu hỳồp àửỡng laõm ựn vaõ khaỏch haõng.
Trong ngaõnh kinh doanh giỷọa doanh nghiùồp vỳỏi doanh nghiùồp (Business to Business), ngỷỳđi baõn hađng thỷỳđng ặỳơc biùịt ăùịn nhỷ nhớn viùn phaõt triùớn kinh doanh hay chuyùn viùn baỏn haõng. Nhỷọng ngỷỳõi naõy coỏ kyọ nựng giao tiùịp tửịt vađ nựưm ặỳơc nghùơ thuớơt taơo dỷơng caõc mửịi quan hùơ.
Hoồ laõ nhỷọng ngỷỳõi hỷỳỏng ngoaồi, thủch gựồp gỳọ moồi ngỷỳõi, khửng ngaồi nguõng mỳó àờỡu cuửồc noỏi chuyùồn vỳỏi nhỷọng ngỷỳõi laồ trong mửồt bỷọa tiùồc.
Hoồ luửn nhỳỏ tùn moồi ngỷỳõi vaõ thủch laõm ngỷỳõi khaỏc vui loõng. Hoồ rờởt gioói xờy dỷồng caỏc mửởi quan hùồ, gioói thuyùởt phuồc ngỷỳõi khaỏc vaõ gioói baán haâng.
Trong ngaõnh kinh doanh theo hũnh thỷỏc doanh nghiùồp vỳỏi ngỷỳõi tiùu duõng (Business to Consumer), ngỷỳõi baỏn haõng coỏ thùớ khửng cờỡn phaói gựồp nhiùỡu ngỷỳõi, nhỷng hổ lõ ngỷỳõi hiùớu rộ tờm lyỏ khấch hõng, võ giỗi trong cấc phỷỳng thỷỏc khuyùởn mậi, tiùởp thừ.
www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
Bủ Quyùởt Gờy Dỷồng Cỳ Nghiùồp Baồc Tyó
222
Adam Khoo
Do vớơy, khi phoờng vớịn mửơt ỷõng viùn, baơn phaời nhớơn ra ặỳơc kiùớu tủnh caỏch cuóa hoồ vaõ tũm ra vai troõ thủch hỳồp nhờởt vỳỏi ngỷỳõi àoỏ. Coỏ rờởt nhiùỡu baõi trựổc nghiùồm tờm lyỏ maõ baồn coỏ thùớ duõng nhỷ MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) húồc cưng cuồ phờn loẩi DISC.