Chương 3: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT
3.1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng hoạt động của các phòng ban
Một ngân hàng có cơ cấu tổ chức phù hợp sẽ phát huy đƣợc trí tuệ của các thành viên trong ngân hàng; phát huy tinh thần đoàn kết, sức mạnh tập thể đồng thời vẫn đảm bảo cho việc ra quyết định, truyền tin và thực hiện sản xuất kinh doanh nhanh chóng, hiệu quả; tạo sự phối hợp nhịp nhàng, linh hoạt giữa các bộ phận , từ đó có thể giải quyết kịp thời mọi vấn đề nảy sinh.
Qua bao năm cải cách, cơ cấu tổ chức của VCB Cần Thơ đã và đang ngày càng đƣợc hoàn thiện để điều hành hệ thống đi vào hoạt động đƣợc trơn tru và hiệu quả hơn. Tính đến cuối năm 2012, Vietcombank Cần Thơ có 1 trụ sở chính đặt tại đại lộ Hòa Bình, quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ với 11 phòng nghiệp vụ và 5 phòng giao dịch trực thuộc, tổng số cán bộ là 205 người bao gồm cả giám đốc và phó giám đốc. Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức tại VCB Cần Thơ hiện nay.
Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Vietcombank Cần Thơ
Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức tại Vietcombank Cần Thơ Giám đốc
Phòng vốn P. Kiểm tra giám
sát tuân thủ
P. Hành chính
nhân sự Phòng vi tính
Phó giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc
P. Kinh doanh
dịch vụ P. Kế toán
P. Khách hàng
P. Ngân quỹ P. Khách hàng
thể nhân P. Thanh toán
quốc tế P. Quản lý nợ
PGD. Hƣng Lợi PGD. An Hòa PGD. Nam Cần Thơ PGD. Cái Răng
PGD. Ninh Kiều
Giám đốc: tổ chức và điều hành mọi hoạt động của đơn vị theo chức năng, phạm vi hoạt động của đơn vị và chịu trách nhiệm toàn diện trước Nhà nước và cơ quan chủ quản cấp trên, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ cấp dưới, ký kết các văn bản tín dụng, tiền tệ, thanh toán trong phạm vi hoạt động của chi nhánh, có quyền quyết định tố chức, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ công nhân viên trong đơn vị.
Phó giám đốc: hỗ trợ Giám đốc điều hành một số lĩnh vực hoạt động, tham gia với Giám đốc trong việc chuẩn bị, xây dựng và quyết định về chương trình công tác, kế hoạch kinh doanh và các phương hướng hoạt động, giải quyết và ký kết các văn bản thuộc lĩnh vực đƣợc phân công.
Các phòng nghiệp vụ: là những bộ phận tham mưu giúp cho Giám đốc trong việc quản lý và điều hành kinh doanh, có trách nhiệm thực hiện tốt từng lĩnh vực công tác đƣợc giao, đƣa mọi hoạt động của ngân hàng vào nề nếp.
Các phòng giao dịch: tạo điều kiện cho khách hàng trên địa bàn thành phố, đặc biệt là các khách hàng cá nhân, hộ gia đình, hộ kinh doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuận lợi trong việc tiếp cận với các sản phẩm hiện đại, dịch vụ tiện ích của ngân hàng.
Nhân lực: với đội ngũ cán bộ có trình độ và chuyên môn cao, trong đó số nhân viên có trình độ đại học và sau đại học chiếm 77,2% trong cơ cấu nguồn lực tại ngân hàng. Đội ngũ lãnh đạo và nhân viên tác nghiệp có bề dày kinh nghiệm và có tinh thần, trách nhiệm cao trong công tác cũng nhƣ hoạt động đoàn thể, thái độ với khách hàng hòa nhã, đúng mực, làm hài long khách hàng và là một trong những ngân hàng đƣợc khách hàng ƣu chuộng nhờ có nhiều ƣu đãi và thái độ phục vụ tốt. Vietcombank Cần Thơ luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo khách hàng có thể nhận đƣợc sự phục vụ ân cần nhất, chu đáo nhất ở mọi điểm giao dịch.
3.1.2.2 Các phòng nghiệp vụ trong Vietcombank
a, Phòng thanh toán quốc tế
- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế và bảo lãnh theo đúng quy định, quy chế và quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước, đồng thời tuân thủ các quy ƣớc quốc tế về nghiệp vụ thanh toán quốc tế.
- Thực hiện thanh toán tiền hàng xuất khẩu, nhập khẩu, thanh toán hình thức vay nợ, viện trợ.
- Thực hiện các phương thức nhờ thu, ủy nhiệm chi.
- Quản lý các tài khoản ký quỹ mở bằng L/C tài khoản cho vay ứng trước tiền hàng xuất khẩu các tài khoản ngoại bảng có liên quan đến xuất khẩu và bảo lãnh.
- Tƣ vấn khách hàng về lĩnh vực kinh tế đối ngoại.
Cơ cấu tổ chức phòng thanh toán quốc tế
Nguồn: Phòng thanh toán quốc tế Vietcombank Cần Thơ
Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức phòng thanh toán quốc tế
Bộ phận xuất khẩu: kiểm tra L/C, kiểm tra bộ chứng từ L/C và nhờ thu, đòi tiền khách hàng nước ngoài thông qua ngân hàng đại lý của Vietcombank ở nước ngoài.
Bộ phận nhập khẩu: mở L/C, kiểm tra bộ chứng từ L/C và nhờ thu, thanh toán tiền cho nhà xuất khẩu ở nước ngoài thông qua ngân hàng đại lý.
Bộ phận quan hệ quốc tế: phụ trách kiểm tra chữ ký, thƣ từ giao dịch với ngân hàng nước ngoài.
b, Phòng vốn
- Theo dõi thường xuyên, giám sát tình hình nguồn vốn và sử dụng vốn hàng ngày của toàn chi nhánh.
- Kết hợp với phòng kế toán, phòng thanh toán quốc tế, phòng tín dụng để trực tiếp điều chuyển vốn, lập điện điều chuyển vốn và thực hiện vay, gửi trả nợ một cách kịp thời đảm bảo khả năng thanh toán cũng nhƣ tăng nhanh vòng quay vốn.
- Tham mưu cho lãnh đạo về lãi suất cho vay, kinh doanh ngoại tệ.
c, Phòng vi tính: quản lý toàn bộ hệ thống vi tính của ngân hàng, đảm bảo cho hoạt động của ngân hàng đƣợc thực hiện một cách thông suốt thông qua hệ thống máy tính nội bộ.
Kiểm soát viên
Bộ phận xuất khẩu Bộ phận nhập khẩu B.p quan hệ quốc tế Trưởng phòng
Kiểm soát viên
d, Phòng khách hàng
- Là đầu mối thiết lập quan hệ khách hàng, phân tích rủi ro và thẩm định các nhu cầu cấp tín dụng của khách hàng đảm bảo tuân thủ đúng quy định của pháp luật.
- Lập kế hoạch kinh doanh của ngân hàng.
- Thực hiện các nghiệp vụ chủ yếu là cho vay và một số nghiệp vụ liên quan đến thanh toán quốc tế.
- Thực hiện các chiến lƣợc tiếp thị rộng rãi đến khách hàng, cung cấp dịch vụ tổng thể cho khách hàng.
e, Phòng kiểm tra giám sát tuân thủ: kiểm tra, giám sát các phòng ban đảm bảo theo đúng quy định của pháp luật; đôn đốc, nhắc nhở các nhân viên làm đúng nguyên tắc.
f, Phòng kinh doanh dịch vụ
- Phát hành các loại thẻ nội địa và tín dụng quốc tế.
- Mở tài khoản cá nhân.
- Chi trả kiều hối.
- Nghiệp vụ huy động vốn.
- Thực hiện giao dịch mua bán chứng khoán.
g, Phòng hành chính nhân sự
- Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ hàng năm.
- Tham mưu giúp cho ban giám đốc trong việc tiếp nhận, tuyển dụng, bố trí, điều động bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật đối với các nhân viên thuộc chi nhánh.
- Nhận xét, đánh giá, phân loại cán bộ theo quy định.
- Tổ chức điều chỉnh lương, bảo hiểm, thực hiện các công tác lễ tân khánh tiết và các khoản chi tiêu nội bộ phục vụ hoạt động của chi nhánh.
h, Phòng kế toán - Ủy nhiệm thu và chi.
- Kế toán các khoản thu, chi trong ngày.
- Thu thập số liệu, lập báo cáo định kỳ và báo cáo thường niên.
- Mở tài khoản mới cho khách hàng.
i, Phòng khách hàng thể nhân: là đầu mối thiết lập quan hệ giữa ngân hàng với khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng cá nhân tiện lợi hơn trong việc vay vốn, tiếp cận với các dịch vụ tiện ích của ngân hàng.
j, Phòng ngân quỹ: triển khai thực hiện các công tác quản lý giấy tờ tại chi nhánh, thu chi tiền mặt, ngoại tệ đảm bảo đúng quy trình, quản lý kho quỹ và gửi báo cáo định kì cho ban giám đốc.
k, Phòng quản lý nợ
- Quản lý và trực tiếp thực hiện các tác nghiệp liên quan đến việc giải ngân và thu hỗi nợ.
- Tham gia quá trình thu nợ, thu lãi.
- Lưu giữ hồ sơ, nhập dữ liệu và lập báo cáo các khoản vay, đảm bảo số liệu đầy đủ và an toàn.
- Thực hiện các tác nghiệp liên quan đến rút vốn.