NHẬP MÔN KHOA HỌC GIAO TIẾP NHẬP MÔN KHOA HỌC GIAO TIẾP Nguyễn Sinh Huy – Trần Trọng Thuỷ Chương 1: KHOA HỌC GIAO TIẾP VÀ HÀNH VI GIAO TIẾP I GIAO TIẾP VÀ VIỆC NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ GIAO TIẾP A VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP TRONG XÃ HỘ Giao tiếp có vai trị quan trọng q trình xã hội hố cá nhân với phát triển, tiến xã hội nói chung Trong diễn tiến xã hội, cá nhân có tác động qua lại với nhau, cá nhân qua giao tiếp học hỏi hành vi xã hội thích hợp hiểu tác dụng, ý nghĩa hành vi điều kiện xã hội mà họ sống Nói theo quan điểm xã hội học văn hoá xã hội, yếu tố đảm bảo cho hợp tác, chung sống cá nhân xã hội – Giao tiếp có tính quần chúng (Mass Commumcation) hay cịn gọi truyền thơng đại chúng (Mass Media) lại có vai trị tác dụng quan trọng xã hội đại Thuộc phạm vi có báo chí, điện ảnh, phát thanh, truyền hình, sách báo, áp phích…; thơng qua phương tiện lượng thơng tin văn hóa khổng lồ chuyển tải tới người Siberinan (1981) gọi chúng truyền bá tập thể, tức Media Theo ông, trước tính đến giai đoạn Media, xã hội lồi người trải qua giai đoạn văn hố nói (truyền miệng) sau giai đoạn văn hóa viết mà đỉnh cao kỹ thuật in Kĩ thuật in giữ vai trò quan trọng giai đoạn Media, Kỹ thuật truyền truyền hình ngày có vai trị bật − Xã hội phát triển tiến người chuyển sang trạng thái xã hội hoá cá nhân hố: mặt người ta cảm thấy ngày hội nhập, gắn với cộng đồng, nhân loại: Mọi việc xảy toàn cầu chiến tranh, xung đột sắc tộc, ô nhiễm môi trường, thiên tai, nạn khủng bố… tất người chứng kiến qua phương tiện truyền thông cảm nhận liên quan… Nhưng mặt khác, lại phương tiện kỹ thuật truyền thông (truyền thanh, truyền hình, điện thoại di động…) mà cảm thấy sống cá nhân ngày biệt lập chia tách trước với xã hội, với cộng đồng Theo Mom (1986) với kỹ thuật đại, người qua “giao tiếp cơng nghệ” gắn với nguồn văn hoá theo lựa chọn riêng sống ngồi xã hội sinh động Nhưng đơi tồn giới đạt tới độ cao, Media có tính quần chúng (báo chí, phát thanh, truyền hình…) gây sức ép xã hội lớn đến cá nhân, chí xun tạc nhào nặn lại thông tin trước cung cấp cho người Khi cịn có bất cơng xã hội, tổ chức độc quyền, lũng đoạn xã hội nắm phương tiện cá nhân tính độc lập, tự chủ suy nghĩ hành động chịu ảnh hưởng Ngày nhân loại ý đến ảnh hưởng truyền hình, phát triển trí tuệ nhân cách trẻ em Như Media có ảnh hưởng lớn đến sống cá nhân, với phát triển văn hoá giáo dục nói chung Trong xã hội đại, Media chuyển tải nội dung văn hoá tạo gọi “văn hoá quần chúng”, ảnh hưởng tới phát triển chung − Giao tiếp không lời (Nonverbal Communication) có tác dụng quan trọng Đó giao tiếp cử chỉ, biểu thể người Trong trình giao tiếp, vận động thể có chức truyền đạt nội dung thông tin, đồng thời biểu lộ sắc thái xúc cảm, tình cảm người từ phía giao tiếp với Các dân tộc bán khai thiên lối giao tiếp không lời Trong cơng trình nghiên cứu gần người ta thấy dân tộc với vần hóa khác có biểu lộ xúc cảm (yêu thương, giận dữ, buồn bã, sợ hãi…), mức độ cách biểu có khác (người châu Âu, châu Phi biểu lộ tình cảm sơi nổi: trái lại người châu Á kín đáo, biểu lộ tình cảm nơi cơng cộng) Trong cơng trình nghiên cứu giao tiếp Birdwhistell, tác giả giả định tư thế, cử giao tiếp không lời kết lựa chọn tự nhiên – cử tự khơng có ý nghĩa gì, mà chúng trở nên có ý nghĩa đặt mối tương tác cá nhân Trong trường hợp này, văn hố có vai trị quan trọng – thơng qua văn hóa, người ta lựa chọn từ hàng ngàn cử động thân thể để tạo thành hệ thống giao tiếp (văn hố) với ý nghĩa Tầm quan trọng kỹ giao tiếp sống người Trong sống, xây dựng mối quan hệ với người khác nhu cầu có tính bắt buộc người Một người bình thường mong muốn có quan hệ với người khác, có nhu cầu riêng tư muốn đáp ứng, thoả mãn qua việc tương giao, ảnh hưởng lẫn Sự thành công nghiệp, hạnh phúc gia đình, tình cảm bạn bè – tất tuỳ thuộc vào việc xây dựng trì mối quan hệ giao tiếp với người Giao tiếp khía cạnh đặc biệt nhất, tiềm thể niềm hân hoan, vui thích, hứng thú quan tâm chăm sóc lẫn tạo cho ấm cúng, thúc đẩy người tự hồn thiện mối tương giao với người khác Tình bạn sâu sắc, đằm thắm sống đời thường, tuổi trẻ, quan hệ tình yêu… tạo hoà nhập với người khác giới – tất nhân tố thúc đẩy người sống hồ hợp, gắn bó với nhau, phấn đấu cho mục đích chung, làm cho sống có ý nghĩa ngày đậm đà, phong phú Nói cụ thể hơn, sống có ngày hồn chỉnh, phong phú, có ý nghĩa ta cảm thấy thoả mãn hay không tuỳ thuộc vào tính chất mối quan hệ ta người khác; điều nói lên sống người, muốn có hạnh phúc cá nhân đích thực phải tự khẳng định thơng qua mối quan hệ với người khác mà góp phần xây dựng hạnh phúc chung toàn xã hội Mối quan hệ giao tiếp người người, nêu thiết yếu hạnh phúc cá nhân nhiều khía cạnh khác nhau: tương giao, quan hệ giúp tích luỹ tri thức, hiểu thấu đáo “thế thái nhân tình”; giao tiếp, hội nhập giúp ta hiểu rõ hơn, hình thành phẩm chất nhân cách theo hướng tích cực phác, tạo hài hoà cân đối sống vật chất tinh thần Khơng thể hình dung phát triển nhân cách người mà khơng có phát triển đồng thời phẩm chất, lực cá nhân với phát triển người khác, phát triển mối tương quan luôn diễn song song, phụ thuộc lẫn Đặc biệt trẻ em; chúng cần lớn lên, nuôi dưỡng, săn sóc giáo dục mối quan hệ với gia đình; nhà trường xã hội – bắt đầu rời gia đình, vào học nhà trường Ở đây, mối quan hệ giao tiếp với bạn bè, với người đột ngột mở rộng Sau lớn lên làm, mối giao tiếp với xã hội, với đống nghiệp ngày mở rộng phức tạp Nhìn chung từ gia đình, bạn bè trang lứa, đồng nghiệp, thầy cô giáo mà người thu nhận, thể nghiệm hiểu biết, kỹ năng, hình thành khả mới, có thái độ rõ ràng, sâu sắc Những điều có ý nghĩa phát triển nhân cách thân Cùng với thời gian, trưởng thành, số lượng quan hệ với người mà cần có quan hệ, giao tiếp ngày đơng phức tạp thêm Điều có nghĩa nhờ giao tiếp, thông qua giao tiếp mà xây dựng quan hệ lành mạnh với người xung quanh Sự tăng trưởng phát triển tri thức, ý thức xã hội mức độ định định tính chết mối quan hệ giao tiếp với người xung quanh thực tế, sắc cá nhân người hình thành trình quan hệ giao tiếp với người Mỗi giao tiếp, tương tác với người khác, có dịp quan sát, ghi nhận phản ứng, thái độ phản hồi họ, nhờ mà biết cách tự tìm hiểu, nhìn nhận, đánh giá qua thái độ cách nhìn nhận họ thân ta cách sinh động, chân thực khách quan: đánh giá cao, ta thiên phấn đấu để xứng đáng Chúng ta có dịp học hỏi điều hay rút từ quan hệ giao tiếp với người khác, từ tự tin hơn, tự khẳng định Hơn tìm hiểu giới xung quanh – để tin tưởng, phê phán ảo tưởng chân lý, phần học hỏi, rút từ quan hệ giao tiếp mà củng cố nhận thức cảm nghĩ Thậm chí chiêm ngưỡng cảnh đẹp, ngâm thơ, thưởng thức văn, tác phẩm nghệ thuật, để kiểm chứng cảm nghĩ kiến thức mình, cần phải trao đổi “thông tin” với người khác tốt chia sẻ cách hiểu, cách cảm thông qua quan hệ giao tiếp với người Ngay sức khoẻ tâm lý người cần xây dựng mối quan hệ tương tác với người khác Theo Johnson (1980), khả xây dựng trì mối quan hệ hợp tác phụ thuộc lẫn với người khác thường xem biểu lộ sơ khởi sức khoẻ tâm lý Một số người vài lý khơng thể xác định mối quan hệ giao tiếp với người, thường có thái độ lo âu, suy nghĩ, bất lực cô đơn Hầu kỹ giao tiếp vụng biểu lộ nguyên nhân tâm bệnh người Chúng ta, người bình thường cần phải tham gia vào đời sống cộng đồng, thông qua quan hệ giao tiếp giao lưu đời sống mà giữ lấy tâm hồn lành mạnh, tạo bình an sống Các cơng trình nghiên cứu xã hội học y học cho thấy nhiều bệnh trầm trọng bệnh tim mạch, bệnh tâm thần… thường xảy nhiều người luôn bị cô lập, bị ức chế tâm lý có sống đơn khơng bình thường Chính “cuộc sống bình thường” mà thường quan niệm tạo nhờ mối giao tiếp với người khác tạo cho hội để đáp ứng lẫn nhau, khẳng định nhau, trở thành người có văn hố, có sức khoẻ, có giá trị “bình thường” Với quan điểm hồ nhập, cởi mở để xem xét mối quan hệ giao tiếp tác dụng nó, khẳng định rằng: tiến hố tồn – phát triển có ý nghĩa lồi người ln ln gắn chặt với khả người đề xuất tạo lập phát triển mối quan hệ giao tiếp ổn định với người Theo đường phát triển tiến hoá, sinh ra, nuôi dưỡng phát triển quan hệ gắn bó với người thước hết gia đình), giáo dục người khác văn hố – đạo đức, khoa học, ngơn ngữ…, học rèn luyện cách sáng tạo theo khuôn mẫu giá trị xã hội, văn hố đích thực Nền tảng văn minh xã hội sáng tạo, lưu truyền, phát triển thơng qua khả lồi người hợp tác với nhau, phối hợp hành động để đạt tới mục tiêu chung Xã hội phát triển trở nên phức tạp; ảnh hưởng tới đời sống xã hội khoa học kỹ thuật mạnh mẽ vai trị giao tiếp người người có ý nghĩa sâu sắc mang tính nhân văn Cho dù kinh tế phát triển, khoa học công nghệ đem lại mức sống lối sống cao đến đâu người phải hợp tác, liên kết với lợi ích, hạnh phúc chung, chia sẻ bùi, trao đổi với tài nguyên, sản vật, hàng hoá làm lụng mưu cầu hạnh phúc cho xã hội văn minh, đại Cái khó phụ thuộc vào chặt chẽ, lại cần trang bị cho kiến thức, kỹ thái độ cần thiết giao tiếp hàng ngày Trong xã hội tốt đẹp phần đơng người hoạt động họ dường dựa tình thương yêu đùm bọc, mến mộ người người Con người có chất người xã hội Niềm hạnh phúc hoàn thiện phụ thuộc nhiều vào khả xây dựng quan hệ tốt đẹp biết giao tiếp với người khác cách có định hướng, có hiệu Nếu thật có tính nhân loại, có tính hướng thiện người tính trước hết phải thể thông qua hội nhập vào văn hoá người, nhờ thể sắc, lĩnh người mình, trước hết xuất phát từ việc giao tiếp thông qua giao tiếp Rất nhiều từ ngữ, thể mối tương quan này, phản ánh tính chất quan hệ giao tiếp lòng tử tế, lòng nhân từ, đức khoan dung, suy xét, tính dịu dàng, tình u thơng cảm, quan tâm, đáp ứng, tế nhị quan hệ – tất vừa đạo đức, vừa mang tính nhân đạo cao Hướng vào việc xây dựng xã hội “dân giàu, nước mạnh, xã hội công văn minh”, trước hết phải xây dựng quan hệ đoàn kết, gắn bó hợp tác với coi trọng vai trò giao tiếp B CÁC QUAN NIỆM TRIẾT HỌC VỀ GIAO TIẾP Trước đây, thời gian dài, giao tiếp xem phạm trù triết học tâm nghiên cứu hoạt động giao tiếp người với người, qua “tôi” biểu lộ người khác Giao tiếp nghiên cứu đầy đủ Chủ nghĩa sinh Iaxpecxơ Cáclơ (1883 – 1969) đại diện cho người theo chủ nghĩa sinh Đức Ông bác sĩ tâm thần, sau chuyển sang nghiên cứu triết học) theo chủ nghĩa nhân cách Pháp Về lịch sử, thuyết giao tiếp hình thành để đối lập lại thuyết “khế ước xã hội” bắt nguồn từ phong trào khai sáng (trào lưu trị xã hội chủ trương thay đổi xã hội tại) Những người theo thuyết giao tiếp Iaxpecxơ, O Bonnốp, E Muniê… nhấn mạnh khế ước xã hội “là thoả thuận, hợp đồng người tham gia bị hạn chế lời cam kết từ hai phía; họ tự giác hiểu ánh sáng lời cam kết này, tức cách trừu tượng, khơng có cá tính” (Từ điển Triết học) Khế ước – theo họ liên hệ dựa chia tách thực tế người Còn giao tiếp xem lệ thuộc lẫn thiết lập cách tự giác đối lập lại khế ước Biện pháp để xác lập giao tiếp tranh luận trình này, người ta thấy rõ ràng tiêu chuẩn tư người thừa nhận lại chia tách họ ra, cịn điều làm họ gắn bó lại chỗ họ khác người vẻ “Mỗi người vẻ” thật điều sợ hãi, lo lắng băn khoăn chủ quan che đậy cơng phu, người theo cách riêng mình, rút lại thấy thực tế bị lệ thuộc vào tập đoàn xã hội định xã hội Do tranh luận chẳng qua để làm rõ tính chất lệ thuộc học thuyết giao tiếp phải tìm mối liên hệ có tính biện chứng “con người xã hội” với Hoạt động giao tiếp thật vốn tồn đời sống xã hội từ xã hội loài người xuất Trong lễ hội, hoạt động giao lưu kinh tế, văn hoá miền cổ đại (La Mã, Hy Lạp, Trung Hoa, Ấn Độ, Đơng Nam Á…), dân tộc có giao lưu văn hố cịn ghi nhận văn vật, truyền thuyết, trường ca cổ đại (trường ca Iliát Ôđixê; Kinh thi, Trường ca Đam San…) Những hình thức giao lưu, giao tiếp văn hố, kinh tế gắn liền với trình độ văn minh q trình phát triển tiến xã hội lồi người Ngày nay, vận dụng triết học vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, đầu nghiên cứu giao tiếp tìm yếu tố hợp lý để phát triển, tiếp cận với nhu cầu phát triển tiến xã hội Tất nhiên vừa gạt bỏ định kiến hẹp hòi việc nghiên cứu giao tiếp trước mặt khác, vừa thừa nhận nhiều tác giả kỉ 18 chủ trương làm thay đổi phong tục, tập quán, trị… cách phổ biến thiện, nghĩa khoa học Đại diện cho họ Vônte, Rútxô, Môngtextkiơ, Hécde, Letinh, Silơ, Gớt… Đây phong trào có ảnh hưởng lớn đến quan điểm xã hội Tây Âu hồi cho giao tiếp người người nhu cầu nảy sinh gắn liền với điều kiện lịch sử phát triển xã hội giai đoạn định Những yếu tố thời gian, không gian, thể chế xã hội, phong tục tập quán xã hội… luôn quy định phạm vi mức độ hoạt động giao tiếp Như vậy, hoạt động văn hoá, giao tiếp người ln ln mang tính chất lựa chọn, kế thừa phát triển thành tựu, tinh hoa hệ trước truyền lại góp phần xây dựng nên văn hố trình độ văn minh dân tộc, quốc gia Nghiên cứu giao tiếp để lĩnh hội nghĩa, nội dung sâu xa phải gắn liền với việc nghiên cứu lịch sử văn hoá, văn hố học nói chung II KHÁI NIỆM GIAO TIẾP VÀ CÁC CÁCH TIẾP CẬN A KHÁI NIỆM GIAO TIẾP Trong lúc thức tỉnh, người thường xuyên giao cách khác môi trường khác nhau, vừa gửi vừa nhận thông điệp Người lớn sử dụng 42,1% tổng số thời gian giao tiếp ngơn ngữ cho việc lắng nghe, sử dụng 31,9% thời gian giao tiếp cho việc nói Chỉ có 15% thời gian giao tiếp dành cho việc đọc 11% cho việc viết (Paul Tory Rankin, 1930) Hằng ngày, bạn nói chuyện vơi bạn bè mình, lắng nghe thành viên gia đình, nhận thư từ, quan sát phản ứng với cử chỉ, điệu nét mặt người khác, chí tiếp tục “trị chuyện” với thân Bạn – giống người – người giao tiếp Mỗi ngày, tuỳ theo khả nói, lắng nghe, viết, đọc suy nghĩ giải thích thơng điệp Khơng có khả nhiều thứ mà loài người tạo cho Giao tiếp người q trình có chủ định hay khơng chủ định, có ý thức hay khơng ý thức mà cảm xúc tư tưởng biểu đạt thông điệp ngôn ngữ phi ngôn ngữ Giao tiếp người diễn mức độ: người (intrapersonal), người với người (interpersonal) công cộng (public) Giao tiếp người trình động, liên tục, bất thuận nghịch tác động qua lại có tính chất ngữ cảnh (David K Berlo, 1960) Giao tiếp người xảy thân người Nó gồm hoạt động q trình suy nghĩ (tư duy), định cá nhân xác định khái niệm thân Giao tiếp người với người giao tiếp mà từ người tham gia trao đổi cảm xúc tư tưởng với Các hình thức giao tiếp người với người nói chuyện, vấn thảo luận theo nhóm nhỏ Giao tiếp cơng cộng có đặc điểm người nói gửi thơng điệp cho đám đơng thính giả Giao tiếp cơng cộng trực tiếp như: thơng điệp mặt đối mặt mà người nói chuyển tới đám đơng thính giả, gián tiếp như: thông điệp nhận thông qua phương tiện truyền thông đại chúng radio hay tivi Giao tiếp người trình động thưởng xun trạng thái thay đổi Vì thái độ, kì vọng, cảm xúc tình cảm cá nhân giao tiếp thay đổi, nên chất giao tiếp họ thay đổi Giao tiếp trình liên tục khơng dừng lại Dù ngủ hay thức dậy, chế biến tư tưởng thông tin qua giấc mơ, suy nghĩ biểu cảm Bộ não cịn hoạt động cịn giao tiếp Giao tiếp trình bất thuận nghịch (không đảo ngược được) Một thông điệp vừa gửi khơng thể bị huỷ bỏ Điều vừa miệng ra, nhìn thoáng qua đầy ý nghĩa vừa ghi nhận, hay lời nói đầy tức giận vừa trót ra… khơng thể xóa bỏ Chúng ta xin lỗi hay phủ nhận, điều khơng trừ khử xảy Giao tiếp trình tác động qua lại Chúng ta thường xuyên tiếp xúc với người khác với thân Người khác phản ứng lại lời nói hành động ta, phản ứng lại lời nói hành nói xuề xoà thân mật gặp gỡ gia đình Nếu xử với nhân viên bạn, dù bạn thân, ta dễ bị phản ứng làm tổn hại đến uy tín bạn Ở nơi hội, có điều tế nhị lúc bộc bạch được, ta phải dùng tín hiệu Nhưng nhiễu mơi trường (có ý nhiều người, tiếng ồn vượt giới hạn cho phép, không “thổ lộ” tình cảm…, ta dựa theo kinh nghiệm, xử bình thưởng dễ bị hiểu sai, “thông tin không đầy đủ” mà không hiểu xác Trong sống, người dễ dãi, bộc tuệch thường gây khó chịu cho người vô tâm họ… Trong trường hợp sống giao lưu mơi trường tập qn cũ cịn nặng nề, có khác lứa tuổi, (thế hệ) giới tính, ta xử theo kiểu bất chấp, “cá mè lứa”… tất nhiên bị phản ứng, ta đem giao lưu, trao đổi, chắn khó tiếp nhận, giới hạn mức “lịch sự” cho “phải phép”, dễ hỏng việc Nghĩa trường hợp ta khơng nhận tín hiệu phản hồi cần thiết dẫn đến thất bại, gặp khó khăn Một số tác giả quan tâm đến lý khác nữa, hầu hết vừa liên quan đến ngoại cảnh đồng thời đối tượng giao tiếp có biểu thiếu “hưởng ứng” cần thiết Hiện tượng diễn mn hình vạn trạng, đại thể bộc lộ khía cạnh sau: Vì lý tế nhị, có mơi trường xung quanh nhiều người quen thuộc hiểu rõ đối tượng, “cố” kìm lại để giữ sĩ diện: trì uy tín vốn có, giữ kín để coi nhân vật quan trọng trước cịn mắt người – tiến trình giao lưu họ bộc lộ, chí hữ, ậm cho qua chuyện, trường hợp vậy, giao tiếp bị phá vỡ không khí trì trệ, bế tắc Cũng có trường hợp đối tượng lảng tránh, sợ phải bộc lộ thái độ tình cảm thật, bất lợi cho thân, nên họ tỏ thái độ trung lập kiểu “mũ ni che tai” – không phản ứng không hưởng ứng – việc tự qua đi! Lại có trường hợp người đối thoại, giao lưu với ta từ đầu dùng uy tín, danh dự, “bóng vía” người khác (có uy tín cao) để lấn át, “chợ” người nghe Thật cách “tiến cơng để phịng ngự”, che giấu thái độ, hành vi đích thực bên họ Đây cách làm cho giao lưu rơi vào ngõ cụt khơng có kinh nghiệm gỡ rối giao tiếp Trong trường hợp cần phải chấp nhận có thái độ kiên nhẫn, tìm cho chìa khố để gỡ rối Cịn có kiểu biến thái tình trạng – ta tiếp xúc, trao đổi với đó, khơi dậy cảm xúc tiềm ẩn có họ, họ “tâm tình” liên tục, kể hết chuyện cà kê ta bị ức chế, bỏ cuộc… Trong giao tiếp nhiều yếu tố ngẫu nhiên, trở ngại nảy sinh, gây ảnh hưởng tiêu cực đến q trình giao tiếp, làm cho khó hiểu mục đích đối tượng Muốn vượt qua hạn chế cá nhân trở ngại từ bên chắn khơng có học kê sẵn theo kiểu thực dụng Những kiến thức kỹ trình bày tài liệu thật gợi ý có tính định hướng số kỹ chung phổ biến mà Tham gia tích cực vào sống, hoạt động với tinh thần tìm tịi, sáng tạo, tích luỹ, hình thành cho thân vốn sống kinh nghiệm xử cho Dù học hỏi, rèn luyện việc làm liên tục suốt đời, sinh động phức tạp thân sống Đúng Jacques Delors (1995) đúc kết – trình sống phát triển, người cần học hỏi cần giáo dục: “Bốn trụ cột giáo dục học, học làm, học tồn học chung sống” Việc học giao tiếp chắn khơng đứng ngồi giáo dục tự giáo dục Chương 4: CÁC ĐẶC ĐIỂM TRONG GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI VIẾT I CƠ SỞ CHUNG CỦA VIỆC TÌM HIỂU CÁC ĐẶC ĐIỂM GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI VIỆT Nghiên cứu đặc điểm giao tiếp, nhân tố có liên quan đến tính cách, lối sống, mở rộng yếu tố văn hoá xã hội – sở hình thành văn hoá giao tiếp người “… Văn hoá tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đầy phát triển kinh tế, xã hội Cùng với khoa học công nghệ, giáo dục đào tạo hoạt động văn hố – văn nghệ có vị trí quan trọng việc hình thành nhân cách, làm phong phú đời sống tinh thần người Việt Nam Bản sắc dân tộc tính chất tiên tiến văn hố phải thấm đậm khơng cơng tác văn hố – văn nghệ, mà hoạt động xây dựng, sáng tạo vật chất, ứng dụng thành tựu khoa học, công nghệ giáo đục đào tạo…, cho lĩnh vực có cách tư độc lập, có cách làm vừa đại vừa mang sắc thái Việt Nam Đi vào kinh tế thị trường, mở rộng giao lưu quốc tế, cơng nghệ hố, đại hoá đất nước, tiếp thu tinh hoa nhân loại, song phải luôn coi trọng giá trị truyền thống sắc dân tộc, khơng tự đánh mình, trở thành bóng mờ chép người khác”… (Báo cáo BCHTƯ khố VII văn kiện trình Đại hội VIII Ngun Tổng bí thư Đỗ Mười trình bày) Đã từ lâu, Đảng Nhà nước ta khẳng định quan điểm trên, nhấn mạnh “xã hội xã hội chủ nghĩa mà nhân dân ta xây dựng xã hội người giải phóng, nhân dân lao động làm chủ đất nước, có kinh tế phát triển cao có văn minh tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc, người sống ấm no, tự do, hạnh phúc, có điều kiện phát triển tồn diện cá nhân; cơng xã hội dân chủ bảo đảm” Theo nhà văn hoá học, xã hội người Việt Nam, văn hố Việt Nam hình thành văn hố Nam Á Đơng Nam Á, giao lưu mật thiết với văn hoá khu vực – đặc biệt văn hoá Trung Hoa Từ thời cận đại đến đại đương đại lại có phần ảnh hưởng qua giao lưu với văn hố phương Tây, Pháp gần Mỹ Tuy xét từ gốc, từ chất, dù phát triển, đại đến đâu, văn hoá Việt Nam thể rõ nét văn hố gốc nơng nghiệp với đặc trưng: – Ở nơi, lĩnh vực từ triết lý, tổ chức xã hội, tôn giáo, tín ngưỡng, phong tục, tập quán, nghệ thuật đến sinh hoạt, giao tiếp…, thể đậm nét phong cách, tính chất sản xuất nơng nghiệp lúa nước, mang tính thời vụ, với địa hình sông nước chủ đạo – Trong lối sản xuất nông nghiệp kiểu này, người sản xuất luôn phụ thuộc vào nhiều yếu tố: nắng, mưa, thời tiết, mùa vụ…, mối quan hệ ý, hình thành “lối tư biện chứng”, điển hình triết lý âm – dương phản ánh giao tiếp ứng xử: đứng mực, hài hoà (trong thân người; quan hệ người với thiên nhiên, với người khác); có lối quan hệ ứng xử qn bình, linh hoạt, ln ln tự điều chỉnh để thích nghi cao độ với biến đổi hồn cảnh, mơi trường… − Sự hài hồ, qn bình khơng cứng nhắc, tuyệt đối thực tế sản xuất nơng nghiệp ln ln có hài hồ, “thiên âm tính” (Trần Ngọc thêm – 1995) Trong gia đình, thường trái với định kiến thơng thường, phụ nữ thường “giữ vai trị cao nam giới”, xã hội ưa ổn định phát triển, giao tiếp ứng xử “coi trọng tình cảm lý trí”, ưa tế nhị kín đáo thơ bạo, đối ngoại “hiếu hoà” Trong sống hàng ngày, lối tư tổng hợp có tính biện chứng phản ánh vào đời sống cộng đồng: người gắn bó với “lá lành đùm rách”, sống kiểu tự trị cao (lệ làng cao phép nước), lối ứng xử thiên tổng hợp, linh hoạt mức độ cao sở nhuần nhuyễn văn hoá truyền thống dân tộc Nhờ giữ sắc truyền thống văn hoá dân tộc mà giao lưu, giao tiếp khơng bị mai mà biết “thích hợp” giá trị văn hố bên ngồi, làm phong phú thêm giá trị văn hoá địa để phát triển hoà nhập (Phan Ngọc – 1994) Ngày nay, tìm thấy thích hợp giá trị văn hố Đơng – Tây, Cổ – Kim văn hoá Việt Nam Từ phạm trù lý luận trừu tượng kết hợp hài hoà sản phẩm vật chất tinh thần hiệu hữu sống hàng ngày (trang phục, kiến trúc, giao tiếp…) Học giả Cao Xuân Huy nêu lên “một giả thuyết làm việc” có nhận xét: “… Thế mà dân tộc ta thắng hoàn cảnh thiên nhiên ấy, thắng sức đồng hoá kinh khủng dân tộc khổng lồ nhờ vào đâu?” Là nhờ chỗ dân tộc ta có đặc tính mềm mại, uyển chuyển, linh hoạt, lưu động nước Sức sống nước nguồn, sức mạnh nước chỗ nhiều hạt nước cố kết lại với cách mềm mại, uyển chuyển, linh hoạt, lưu động, uốn theo đường cong, chỗ lồi, chỗ lõm đối tượng, đối phương, kẻ địch để đánh phá xói mạnh vào chỗ mới, ngấm sâu vào kẽ hở nhỏ để làm cho vỡ nát Nước lại cịn dễ tính người ta rót vào chai, ngoan ngỗn rập khn theo hình dạng chai, rót vào bầu, vào ấm Đó khơng phải khơng có cá tính Trái lại, khả thích ứng vơ hạn nó, mà khả thích ứng tính ưu việt, bí sinh tồn dân tộc ta” II – MỘT VÀI ĐẶC ĐIỂM TRONG PHONG CÁCH GIAO TIẾP CỦA NHÂN DÂN TA Khơng có tự nhận xét đặc điểm văn hoá, quan hệ xã hội Đã từ lâu, nhiều người nước ngồi có dịp qua lại, quan hệ với nhân dân ta nhận xét rằng: − Người Việt Nam với sắc dân tộc phương Đông, mang tính chất “đồng hố”, ưa chuộng “hài hồ” xung đột, có nhu cầu sống cộng đồng gắn bó với yêu cầu giải phóng nhân cách − Trong sống, họ thiên lối sống hoà hợp, thuận với tự nhiên, ngược với quy luật − Trong sống người Việt, tính tình người bình dân thường chất phác, hồn nhiên, với tính cách hồ nhã, dịu dàng, mềm mỏng phần đông quốc gia khác”; họ “hay cười, vui tính, thích nói chuyện, hiếu khách, dễ gần” Có tác giả nhận định “Dân tộc Anam tế nhị có học thức Ngay người nhà quê biết đọc, biết viết thông hiểu tường tận quy tắc tỉ mỉ thuật xử thế” (Lanesan J L 1895) Tất nhiên đặc điểm phát từ kỷ trước, lại nhận xét người nước ngoài, dù gợi nên đặc điểm tính cách, đặc điểm văn hố có tính truyền thống người Việt Nam phần tiếp cận thật”, gợi lên cho nhiều nghi tìm hiểu thái độ, hành vi giao tiếp dân tộc III MỘT SỐ GỢI Ý VỀ PHONG CÁCH GIAO TIẾP XÉT TỪ GĨC ĐỘ LỊCH SỬ Trong cơng trình nghiên cứu gần đây, có tác giả nhấn mạnh đến nguồn gốc “văn hoá làng” ảnh hưởng to lớn, sâu sắc đời sống văn hoá thời đại Cho đến nay, 80% nhân dân ta lao động sống nông thôn, nói, hầu hết trí thức tầng lớp khác có nguồn gốc từ nơng thơn Theo Phan Đại Dỗn (1994) điểm bật “văn hoá làng” cách ứng xử theo tục lệ, có nghĩa theo tâm Người ta quan hệ, giao tiếp với nhau, ứng xử hoạt động mang tính chất cá nhân với cá nhân, cá nhân với gia đình, gia tộc, tin mà khơng cần khế ước kiểu phương Tây, quen thân, biết rõ tung tích, nguồn gốc tổ tiên nhau… Chính mà hình thành lối sống theo “lệ làng”, vừa đề cao tính cộng đồng, mặt khác lại cục dễ đến thiếu tính kỷ cương, lấy quan hệ văn hố thay cho quan hệ kinh tế – luật pháp Trong quan hệ ứng xử, giao tiếp, theo truyền thống, dân ta coi trọng tuổi tác (các bô lão, tiên chỉ…) quan trường học vị (tước, chức…) Trong xã hội Việt Nam truyền thống, “cá nhân bị hoà vào cộng đồng, lợi ích vật chất tinh thần người phải gắn với lợi ích tập thể, làng xã có nhiều ruộng đất cơng chế độ quan điền chi phối Người nông dân bị lệ thuộc vào làng xã nặng nề, kinh nghiệm sống phương pháp tư chủ yếu trung hoà Trung hoà kết hợp hợp lý thống yếu tố, điều kiện khác nhau… … Phương thức tư trung hoà tạo hành động, hành vi nhằm đưa tới ổn định người gia đình, họ hàng, làng xã Như tính cộng đồng, hồ hợp thích nghi (thậm chí thụ động, chịu đựng) hoàn cảnh tự nhiên xã hội, cộng đồng… Lối sống nghĩa, tình nặng nề… Tất phản ánh chi phối cách giao lưu, giao tiếp người Việt với bên ngoài, bên cạnh yếu tố phù hợp với yêu cầu giao tiếp, ứng xử xã hội đại Văn hoá giao tiếp Bất người nào, dân tộc phản ánh trình độ văn hố chung văn hoá giao tiếp dân tộc, xã hội qua quan hệ hành vi Một hành vi giao tiếp có văn hố hành vi phù hợp với phong tục tập quán, lối sống xã hội giá trị văn hoá chung nhân loại Như hoạt động giao tiếp ln ln gắn với văn hố, đạo đức xã hội luôn tiếp cận, kế thừa tinh hoa văn hoá, đạo đức tiến nhân loại Dân tộc gián tiếp trực tiếp thể sắc truyền thống văn hoá đạo đức dân tộc tiến trình phát triển tiến xã hội theo xu hội nhập với giá trị văn hoá chung nhân loại tiến Tóm lại văn hố giao tiếp dân tộc, xã hội thể thông qua hoạt động, quan hệ xã hội, biểu tập trung phong tục tập quán, lối sống truyền thống văn hố chung dân tộc Trong giới “mở”, giao tiếp có tính quốc tế ngày mở rộng, giao lưu văn hoá ngày phát triển, tất nhiên nhân loại tìm nguyên tắc, chuẩn mực, quy ước chung có tính phổ quát, quốc gia, dân tộc thừa nhận xem nguyên tắc chung giao tiếp Trong quan hệ quốc tế – công tác ngoại giao, nước phải tuân thủ (tất nhiên chi tiết, phong cách vận dụng sáng tạo theo cách dân tộc mình, miễn tổng thể, không trái với nguyên tắc chung như: − Tính văn hố, – Tính đạo đức, – Tính thẩm mỹ, – Kết hợp hài hố tính dân tộc tính nhân loại (trong vừa giữ nét đẹp truyền thống vừa mang tính cách tân đại…) Có tác giả cịn nhấn mạnh tính khoa học với nội dung “nội dung, hình thức, phương pháp giao tiếp phải phù hợp với mục đích tính chất giao tiếp… (Trần Tuấn Lộ – 1995) − Ngày bùng nổ thông tin, phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật kinh tế thúc đẩy hội nhập vào đời sống chung nhân loại lại làm cho giao tiếp có ý nghĩa quan trọng khơng riêng với người Việt Nam Vì xu hội nhập, xích lại gần nhau, bên cạnh việc giữ gìn sắc dân tộc giá trị truyền thống kết hợp, tích hợp giá trị chung lẽ, xét cho tảng văn minh xã hội khả loài người hợp tác với phối hợp hành động để hoàn thành mục tiêu chung Xã hội phát triển, phong phú đa dạng kỹ nghệ, cơng nghệ hố nhiều tất yếu nhu cầu quan hệ người – người, xã hội − xã hội mang tính nhân văn toàn cầu lại đặt bách, khẩn thiết Thông qua mối quan hệ, giao lưu, giao tiếp hoạt động lợi ích chung, chia sẻ kiến thức, kỹ thuật, tài chính, tài nguyên, thực dự án (ví dụ bảo vệ mơi trường; trì, nâng cao chất lượng sống…) Dù muốn hay không, thành viên cộng đồng, quốc gia hay toàn giới… phải tuỳ thuộc vào nhau, bắt buộc phải giao tiếp mối quan hệ với ngày chặt chẽ Vậy dù muốn hay không, người dù đâu, thuộc dân tộc cần trang bị kiên thức, thái độ kỹ đắn để hiểu nhau, giao lưu, giao tiếp với hạnh phúc chung Mọi xã hội đại vừa trì sắc, phong cách riêng, vừa thực hệ thống hợp tác rộng rãi mối tương quan người với người thông qua tác động thường xuyên cá nhân với cá nhân Chủ nghĩa nhân văn ngày hiểu thấm đượm vào quan hệ (qua kiểu giáo dục qua kinh nghiệm chung sống lâu đời), thúc đẩy hướng tới hạnh phúc chung, tự hoàn thiện Tất lại tuỳ thuộc vào khả người xây dựng quan hệ tốt đẹp với người khác Đây mà quen gọi “tính nhân loại” cao cả, bao hàm đó: lịng nhân ái, tử tế, suy xét chín chắn, tính dịu dàng tế nhị, cảm động, quan tâm đáp ứng yêu cầu đáng nhau… Những nét tính cách thơ bạo, vũ phu, độc ác, hận thù, định kiên, thô lỗ giao tiếp ứng xử dần bị loại khỏi sống phi nhân bản, làm hỏng nhân cách, chà đạp lên hạnh phúc người Các phẩm chất (cả số lượng chất lượng) có hay khơng phần lớn phụ thuộc vào mối tương quan lành mạnh kỹ giao tiếp Có chất tốt đẹp chưa có quan hệ tốt đẹp Phải có kỹ để xây dựng trì quan hệ tốt đẹp nhân phong phú người người – nghĩa người cần phải biết cách tự thể cách có văn hố Sự thay đổi nhanh chóng kỹ thuật công nghệ chế thị trưởng đem lại phát triển kinh tế nhanh chóng, điều tạo thay đổi văn hoá theo hướng thực dụng, thiên giá trị vật chất Giáo dục văn hoá tác động linh hoạt với tự điều chỉnh xã hội người, tạo hài hoà giá trị vật chất tinh thần Các nhà tâm lý học cho người, lương tri thức tỉnh, có thúc đẩy người (trong nội tâm) tự khẳng định, phát huy tiềm nhằm tạo quan hệ tốt đẹp hơn, làm cho sống hài hoà, hạnh phúc Như có nghĩa người phải rèn luyện phải học để biết tự chủ, biết sống tự lập Biết tự lập biết lựa chọn, tự điều khiển cách động; kế thừa tinh hoa, phát huy giá trị phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh để vươn tới yêu cầu chân mà xã hội thong đợi Tự thể bộc lộ thơng qua quan hệ giao tiếp với người khác cách tự tin, chủ động làm chủ thời gian Chính kỹ giao tiếp mang sắc dân tộc, có tính truyền thống lại vừa tiếp cận hội nhập, tích hợp với giá trị văn hố chung nhân loại bảo đảm cho trì mối liên hệ với người, bảo vệ hạnh phúc Phong cách giao tiếp người Việt đại vừa phải tiếp thu sáng tạo văn hoá – đạo đức lối sống dân tộc với đặc trưng, giá trị cốt lõi nó, lại vừa phải phát triển phối hợp với giá trị nhân loại khơng trì trệ bảo thủ mà khơng sa vào cực đoan, vơ phủ Nhưng dù phải có tầm nhìn bao quát ý thức cách tinh tế khác biệt văn hoá giao lưu, giao tiếp với người khác, dân tộc khác… Người Việt thiên tế nhị, kín đáo giao tiếp ứng xử nét tính cách thấm vào suy nghĩ: cử chỉ, hành vi Nhưng nhiều dân tộc khác, người phương Tây ngược lại: họ bộc trực biểu lộ thái độ, tình cảm thẳng thắn Theo Jin Tian (Người đưa tin UNESCO – 2/1994 – nhà nghiên cứu văn hoá, nhà báo, quốc tịch Ơxtrâylia) người Anh, theo tập qn văn hố, tặng vật phẩm gì, họ mở trước mặt người tặng họ theo họ có xử thật lòng, tỏ quan tâm đến thịnh tình người tặng, lặng lẽ cất đi, khách mở xem cách xử ta – theo họ vụng bất nhã, chí vơ văn hố Cịn người châu Á nói chung khơng làm quan niệm làm sỗ sàng, thiếu tế nhị tất nhiên vơ văn hố! Người Âu nói chung, khơng thích kiểu chào hỏi gặp mà lại “đi sâu vào đời tư người hỏi, ví dụ kiểu hồn nhiên hỏi nhau: “Anh (chị) đâu vậy?”, hỏi chuyện “Anh chị cháu rồi?…” Họ quan niệm kiểu giao tiếp có hàm ý soi mói, tọc mạch, bất lịch – khơng “tôn trọng đời tư, nhân quyền” họ! Trái lại dân ta, cách hỏi biểu lộ quan tâm sâu sắc đến bạn bè, hỏi biểu lộ cảm tình thân mật giũa bạn bè giao tiếp, ứng xử mà Xét từ góc độ văn hố, người châu Á hỏi hỏi thực lòng, dù người trả lời trả lời chiếu lệ, hình thức được, khơng trách chuyện Người châu Âu, đơi lúc gặp vội, chào qua loa, xin lỗi bỏ Hầu hết dân Đông Nam Á xem thái độ ứng xử kiểu “ít văn hố”, người tuổi, với bề bị xem “lấc cấc” có ý miệt thị đối phương, đồng nghĩa với thái độ vơ văn hố Trong ăn uống, tiếp đãi, người châu Á dễ bị người châu Âu hiểu lầm thái độ xử mà theo họ “suồng sã”, chí “thơ lậu” Khi khách vào chơi nhà, thường lịch thời ngồi cách đon đả “mời vị an toạ”, “mời ngồi”… ngồi vào bàn tiệc, với thịnh tình hay vội vã mời “mời vị cầm đũa, nâng cốc”, “cứ ăn uống tự nhiên nhà…” Người châu Âu lần đầu khó chịu, cảm thấy gị bó, tự nhiên, thoải mái Họ muốn tự do, họ thích làm nấy, thích ăn (thậm chí bữa tiệc họ chia thành suất, người dùng!) – Trong văn hố giao tiếp (ở phương Đơng nói chung) hành xử theo quy tắc “có có lại” – ví dụ tạm biệt, tặng quà nhau, nhận quà phải tặng lại tương đương Nếu làm trái “quỷnh” “tham”, đồng nghĩa với hiểu biết phong tục, tập quán Cịn Anh, Úc châu Âu nói chung, tặng quà tất nhiên cách cảm ơn, tỏ tình cảm thơi! – khơng có hàm ý “có có lại”, thường họ nhận tặng lại gì, khơng quan tâm đến tặng lại Nhiều mối quan hệ giao tiếp với họ, ta không thông cảm, dễ cảm thấy “hẫng”, cảm thấy bị “xúc phạm” thái độ “nhạt nhẽo” Tây! – Ngay thân thiện mời Phong tục ta mời, ta có bổn phận “đáp lễ”; mời ăn, mời vui chơi lễ hội… tất thảy, cách thức phải “đáp lễ” chu đáo thời gian ngắn nhất; lý “tế nhị” ta phải có lời cáo lỗi khơng đến dự… thật nước tránh; chủ nhân khơng hiểu song hài lịng Người Đơng phương nói chung trọng “sĩ diện”, họ giữ thể diện cho mình, cho gia tộc, cho bạn bè, chí cho xóm làng! Họ cố khơng gây sự, làm lịng kẻ khác, tránh đưa vào khó xử trường hợp tránh từ chối cách cộc lốc, thô thiển “không!” − Trả lời không, phủ định thái độ phổ biến người châu Âu họ khơng thích can dự, tham dự vào Cách ứng xử so với cách xử sự, đối ứng ta khó chấp nhận dễ gây phật ý, phật lịng, thiếu “hữu nghị” với bạn bè thân hữu Như có nghĩa dù ta nói đến việc giao tiếp ứng xử để có cách đối ứng với người, dù môi trường nội địa hay tiếp xúc phạm vi quốc tế, để giao tiếp, ứng xử có văn hố phải học hỏi nhiều văn hố chung, hành vi hoạt động chúng ta, xét cho bắt nguồn từ trình độ học vấn, từ vốn văn hố chung – nguồn gốc sâu xa yếu tố tạo nên nhân cách cá nhân Kết luận chung – Giao tiếp đường giúp tự khẳng định mình, khẳng định vị thế, vai trị mối tương giao với người Tính chất tự thể hình thành nhờ vào quan hệ với người khác cách chủ động, tự tin Các kỹ qua giao tiếp người tảng tự thể hiện, tự khẳng định Nhờ xây dựng mối tương giao với người có hiệu quả, tồn cách gắn bó hữu ích với người, có sống vui vẻ, hạnh phúc với bạn bè, gia đình, xã hội mở rộng với nhân loại Được xây dựng sở văn hoá giao tiếp, kỹ giao tiếp có vai trị cốt yếu để người trì mối quan hệ, liên hệ cần thiết cho hạnh phúc cá nhân, góp phần làm cho sống phong phú, đa dạng, có ý nghĩa giúp tự khẳng định, tự thể sống chung Ngày nay, dân tộc ta mở rộng giao lưu quốc tế, vào kinh tế thị trường, mở rộng giao lưu quốc tế, cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, tiếp thu tinh hoa truyền thống nhân loại, song phải luôn coi trọng giá trị truyền thống sắc dân tộc, không đánh mình, trở thành bóng mờ chép dân tộc khác” (Trích Báo cáo trị Đại hội VIII Đảng – TCCS – Số 7/96) Trong lĩnh vực giao tiếp, nguyên tắc định hướng chuẩn xác đạo lựa chọn đổi CÂU HỎI VÀ THỰC HÀNH Phân tích vai trị giao tiếp xã hội Phân tích khái niệm giao tiếp cách tiếp cận Trình bày mơ hình giao tiếp so sánh chúng với Nêu phương tiện giao tiếp phi ngơn ngữ cho ví dụ cụ thể Tri giác xã hội gì? Vai trị sao? Phân tích đặc điểm giao tiếp người Việt Nam Mỗi lần xe buýt, bạn cố chọn người khách lạ thử “đoán” xem: họ tuổi, làm nghề gì, vị trí xã hội gia đình họ v.v… Hãy cố nêu lên diện mạo, hành vi, ngôn ngữ họ dẫn bạn đến giả thuyết hay giả thuyết người khách Bạn vào nghe giảng lớp khác, quan sát sinh viên học trả lời câu hỏi sau đây: a) Ai số sinh viên học người quý lớp? b) Tại sao? (nêu phẩm chất nhân cách), c) Ai người không lớp yêu mến? d) Tại sao? e) Hãy xem nhóm sinh viên có quan hệ gắn bó với nhau? Tại biết điều đó? Hãy kiểm tra ấn tượng qua giáo viên chủ nhiệm lớp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH Cao Xuân Huy, Tư tưởng phương Đông gợi điểm tham chiếu, NXB Văn học 1995 Phan Kế Bính, Việt Nam phong tục, NXBTH Đồng Tháp, (tái 1990) Will Durant Nguồn gốc văn minh (Nguyễn Hiến Lê dịch) – NXB Thuận Hoá, (tái 1991) Bruce J − Cohen Teni L Orbuch, Xã hội học nhập mơn, Nguyễn Minh Hồ dịch, NXBGD, 1995 Vương Tấn Đạt, Logic hình thức, ĐHSPHN, 1992 Từ điển triết học, – NXB Tiến Bộ, 1978 Lâm Ngữ Đường, Nhân sinh quan thơ văn trung Hoa – Nguyễn Hiến Lê dịch, NXB Văn học – (tái 1994) Nguyễn Hiến Lê, Nghệ thuật nói chuyện, NXB Trẻ, 1992 S A Nadiasvili, Tâm lý học tuyên truyền (dịch) NXB Thông tin lý luận, H 1984 10 Nguyễn Văn Lê, Bài giảng tâm lý học, Vấn đế giao tiếp, NXBGD – NT – 1992 11 Trần Tuấn Lộ, Khoa học − nghệ thuật giao tiếp, NXB Dân tộc – 1995 12 Ngơ Cơng Hồn, Giao tiếp ứng xử cô giáo với trẻ em, ĐHSPHN – 1995 13 Lâm Ngữ Đường, Tinh hoa xử thế, NXB Dân tộc, (tái bản) 1994 14 Nguyễn Thành Thống, Truyền thông − kỹ phương tiện, NXB Trẻ, 1996 15 Nguyễn Khắc Viện, Từ điển xã hội học, NXB Thế giới, 1994 16 Trần Ngọc Thêm, Cơ sở văn hố Việt Nam, Trường ĐHTH TP Hồ Chí Minh, 1995 17 Roy M Bereo, Andrew D Wolvin and Darlyn R Wolvin, Communicating, Fourth Edition, Houghton Miflin Company, 1989 MỤC LỤC Chương I: Khoa học giáo tiếp hành vi giao tiếp Chương II: Nội dung hình thức giao tiếp Chương III: Bản chất xã hội hiệu giao tiếp Chương IV: Các đặc điểm giao tiếp người Việt Danh mục tài liệu tham khảo -// NHẬP MƠN KHOA HỌC GIAO TIẾP Tác giả: NGUYỄN SINH HUY – TRẦN TRỌNG THUỶ Bản quyền thuộc NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC Chịu trách nhiệm xuất Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Ngô Trần Ái Phó Tổng Giám đốc kiêm Tổng biên tập Nguyễn Quý Thao Tổ chức thảo chịu trách nhiệm nội dung: Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc NXBGD TP Hà Nội Nguyễn Xuân Hoà Biên tập sửa in Võ Hồng Vân Trình bày bìa: Lưu Chí Đồng Chế bản: Phịng Chế (NXB Giáo dục) Mã số: 7X415M6-CPH In 3.000 cuốn, khổ 14,3 x 20,3cm, Công ty Cổ phần In Phan Văn Mảng Long An Địa chỉ: 409-QL1 – P4 – Thị xã Tân An Số xuất bản: 022006/CXB/41-1844/GD Số in: 0547/GC In xong nộp lưu chiểu tháng 10 năm 2006 ... GIAO T1ẾP A GIAO TIẾP TRỰC TIẾP VÀ GIAO TIẾP GIÁN TIẾP Khi sử dụng chữ “trực tiếp? ??, người ta muốn nói đến loại giao tiếp “mặt đối mặt”, loại giao tiếp mà bên giao tiếp tri giác nhau, tiếp xúc thực... ngành khoa học Với tính chất nhiều mặt, nhiều mức độ phức tạp mình, giao tiếp đối tượng khoa học liên ngành: tâm lý học đại cương tâm lý học xã hội, tâm lý học xã hội học, tâm lý học ngôn ngữ học, ... thế, giao tiếp cịn tiếp cận từ góc độ Văn hoá học Xã hội học nghiên cứu tượng giao tiếp góc độ tượng mang chất xã hội chức xã hội Cuối cùng, giao tiếp đối tượng nghiên cứu triết học, triết học khoa