CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC ĐIỀU HÀNH CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NGÀNH ĐIỆN TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ HIỆN NAY
4.2. Phân tích thực trạng về kỹ năng điều hành của Giám đốc doanh nghiệp ngành Điện…
4.2.1. Thực trạng kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp của Giám đốc doanh nghiệp được đánh giá trên 4 khía cạnh là khả năng tạo môi trường giao tiếp thoải mái, khả năng trình bày diễn đạt vấn đề rõ ràng dễ hiểu, khả năng giao tiếp với người khác và khả năng lắng nghe những điều người khác trình bày. Các khía cạnh này được các đối tượng tham gia thuộc các chức vụ quản lý khác nhau và quy mô cũng như thuộc các khối SXKD khác nhau tham gia trả lời phiếu điều tra nhằm đánh giá chung cho giám đốc đang trực tiếp điều hành
93
doanh nghiệp, bên cạnh đó cũng tiến hành đánh giá trực tiếp thông qua trình độ và kinh nghiệm công tác của chính các Giám đốc doanh nghiệp. Điều này thể hiện trong bảng 4.2 dưới đây.
Bảng 4.2: Kỹ năng giao tiếp của Giám đốc doanh nghiệp theo đánh giá của các vị trí công việc đang đảm nhận
Stt Yếu tố
Thành viên HĐQT
Ban giám
đốc
Trưởng/
phó phòng
Quản lý
khác Trung bình
1
Tạo môi trường thoải mái để mọi người có thể nói ra ý tưởng, đề xuất hoặc những băn khoăn, thắc mắc
3,70 3,08 3,05 3,11 3,10
2 Trình bày rõ ràng, dễ
hiểu và thuyết phục 3,37 3,24 3,05 3,20 3,13
3 Dễ dàng giao tiếp với
người khác 3,70 3,47 3,01 3,29 3,18
4
Lắng nghe những điều người khác trình bày và thể hiện
3,87 3,35 3,04 3,29 3,18
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra của nghiên cứu Kết quả điều tra của nghiên cứu cũng cho thấy, điểm thấp nhất trong các yếu tố tạo ra kỹ năng giao tiếp của Giám đốc doanh nghiệp là khả năng tạo môi trường thoải mái để mọi người có thể nói ra ý tưởng, đề xuất hoặc những băn khoăn, thắc mắc, có điểm trung bình chung là 3,1. Nhóm đối tượng là trưởng/phó các phòng chức năng lại đánh giá khả năng dễ dàng giao tiếp với người khác của Giám đốc doanh nghiệp là thấp nhất (3,01). Tuy nhiên, qua đánh giá thì khả năng dễ dàng giao tiếp với người khác và khả năng lắng nghe những điều người khác trình bày thể hiện được đánh giá là cao nhất (3,18) trong kỹ năng giao tiếp của Giám đốc doanh nghiệp nhưng so với mức yêu cầu chung của kỹ năng này (3,94 điểm) thì Giám đốc doanh nghiệp cần phải cải thiện lên 0,76 điểm nữa. Thực trạng về kỹ năng lắng nghe những điều người khác trình bày được thành viên HĐQT đánh giá cao nhất là 3,87, tuy nhiên vẫn có sự chênh lệch
94
với mức yêu cầu chung và cần được các Giám đốc doanh nghiệp cải thiện trong thời gian tới để đạt yêu cầu.
Kỹ năng giao tiếp của Giám đốc doanh nghiệp cũng khác nhau khi làm việc trong các loại hình doanh nghiệp khác nhau theo qui mô lao động và các khối SXKD khác nhau. Điều này thể hiện qua bảng 4.3 dưới đây:
Bảng 4.3: Kỹ năng giao tiếp của Giám đốc doanh nghiệp theo khối SXKD và qui mô doanh nghiệp
Stt Yếu tố
Qui mô DN theo
lao động Theo Khối SXKD
<300 300- 500
>500 Phát điện
Truyền tải
Phân phối
Khác
1
Tạo môi trường thoải mái để mọi người có thể nói ra ý tưởng, đề xuất hoặc những băn khoăn, thắc mắc
2,99 2,97 3,50 2,92 3,10 3,09 3,05
2 Thuyết trình dễ hiểu 2,99 3,12 3,14 3,03 2,94 3,20 2,99 3 Dễ dàng giao tiếp với
người khác 2,91 3,16 3,33 3,26 2,99 3,20 3,02
4
Lắng nghe những điều người khác trình bày và thể hiện
3,06 3,09 3,39 3,14 3,10 3,20 3,03
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra của nghiên cứu Qua phân tích kết quả điều tra cho thấy kỹ năng giao tiếp tương đối giống nhau với các đối tượng Giám đốc doanh nghiệp làm việc trong các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Kết quả điều tra cho thấy Giám đốc doanh nghiệp làm việc trong khối phân phối điện có các kỹ năng tương đồng nhau (3,20). Trong khi đó giám đốc của khối phát điện thì đánh giá kỹ năng tạo môi trường thoải mái để mọi người có thể đề xuất ý
95
kiến là thấp nhất (2,92). Giám đốc các doanh nghiệp phát điện được đánh giá cao về khả năng dễ dàng giao tiếp là 3,26.
Nhóm Giám đốc doanh nghiệp làm việc trong các công ty có số lao động lớn hơn 500 lao động có điểm đánh giá cho các yếu tố tạo nên kỹ năng giao tiếp cao nhất so với các giám đốc của các doanh nghiệp có quy mô nhỏ hơn, khả năng tạo môi trường thoải mái cho mọi người trình bày được đánh giá cao nhất với 3,50 điểm, trong khi đó khả năng dễ dàng giao tiếp lại đánh giá thấp nhất cho giám đốc các doanh nghiệp có số lao động nhỏ hơn 300 người là 2,91. Điều này cho thấy những Giám đốc doanh nghiệp có quy mô lớn có kỹ năng giao tiếp được đánh giá tốt hơn trong quá trình điều hành và quản lý doanh nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp của Giám đốc doanh nghiệp cũng được đánh giá khác nhau tùy theo số năm kinh nghiệm công tác và trình độ đào tạo của Giám đốc doanh nghiệp.
Điều này được thể hiện rõ qua bảng 4.4 dưới đây:
Bảng 4.4: Kỹ năng giao tiếp theo trình độ học vấn và thâm niên của Giám đốc doanh nghiệp
Stt Yếu tố
Theo năm công tác Trình độ học vấn
<5
năm 5 – 10
năm >10
năm Trên
đại học Đại học
1
Tạo môi trường thoải mái để mọi người có thể nói ra ý tưởng, đề xuất hoặc những băn khoăn, thắc mắc
2,70 3,18 2,93 3,60 3,18
2 Thuyết trình dễ hiểu 3,05 3,09 3,07 3,60 3,20
3 Dễ dàng giao tiếp với người
khác 3,05 3,26 3,17 4,00 3,26
4
Lắng nghe những điều người khác trình bày và thể hiện
3,10 3,27 3,03 3,80 3,29
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra của nghiên cứu
96