Kết quả nghiên cứu được thể hiện ở những nội dung chính như sau: Trong Chương 1, đề án đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về cơ sở lý luậncủa văn hóa doanh nghiệp và xây dựng văn hóa doaXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTechXây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech
Tính cấp thiết của đề tài
Hội nhập kinh tế quốc tế cùng với những biến động về dịch bệnh, chính trị và xã hội đã tạo ra cơ hội và thách thức mới cho doanh nghiệp Việt Nam Để thành công, các doanh nghiệp cần linh hoạt thích ứng và định hình phong cách, bản sắc riêng, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh và đạt được mục tiêu phát triển bền vững Trong bối cảnh này, xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành nhu cầu thiết yếu và cần được các doanh nghiệp nhận thức đúng vai trò hơn bao giờ hết.
Các triết lý, quy tắc và phương pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề quản lý và quản trị Chúng không chỉ giúp phát huy tối đa thế mạnh của doanh nghiệp mà còn hạn chế hậu quả từ những quyết định sai lầm, từ đó giảm thiểu lãng phí nguồn lực không cần thiết.
Văn hóa doanh nghiệp vẫn là một khái niệm mới mẻ và mơ hồ đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam Nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng và sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp như một lợi thế cạnh tranh Dù đã nhận thức được, quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi thời gian và sự phát triển lâu dài, nên dưới áp lực của các mục tiêu sản xuất kinh doanh, nhiều doanh nghiệp chưa đầu tư thích đáng cho việc này.
Trung tâm Dịch vụ Tài chính số VNPT (VNPT FinTech) là đơn vị chủ lực trong lĩnh vực tài chính số thuộc Tổng công ty Truyền thông VNPT-Media, trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam Dù là đơn vị trẻ tuổi so với các đơn vị khác trong tập đoàn, VNPT FinTech được thừa hưởng nhiều giá trị văn hóa quý báu mà Tập đoàn và Tổng công ty đã xây dựng và gìn giữ từ những ngày đầu.
VNPT FinTech hoạt động trong một lĩnh vực công nghệ mới, khác biệt với các ngành truyền thống của Tổng công ty và Tập đoàn, quy tụ đội ngũ nhân viên trẻ, đa dạng về văn hóa và chuyên môn từ nhiều vùng miền Bối cảnh này mang lại nhiều lợi thế nhưng cũng đặt ra thách thức trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cần dung hòa giữa giá trị truyền thống và yêu cầu đổi mới của thời đại.
Tác giả chọn đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech” cho nghiên cứu thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Ngoại thương nhằm giải quyết các vấn đề lý luận và thực tiễn Nghiên cứu sẽ phân tích thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của đơn vị một cách hiệu quả và phù hợp hơn.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Văn hóa doanh nghiệp đã trở thành một vấn đề quan trọng và không còn mới mẻ trên toàn cầu Nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp liên tục phát triển để phù hợp với bối cảnh kinh doanh hiện đại, tập trung vào việc xác định các yếu tố cấu thành văn hóa, ảnh hưởng của văn hóa đến hiệu suất tổ chức, và các chiến lược hiệu quả để xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp.
Một số nghiên cứu nổi bật bao gồm:
Văn hóa tổ chức, hay còn gọi là văn hóa doanh nghiệp, lần đầu tiên được nhắc đến vào những năm 1980, nhưng chỉ thực sự trở nên nổi bật sau khi Terrence E Deal và Allan A Kennedy công bố cuốn sách "Văn hóa tổ chức" vào năm 1982 Tác phẩm này dựa trên nghiên cứu thực tiễn tại nhiều công ty Mỹ, nhằm chỉ ra rằng văn hóa doanh nghiệp là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được thành công xuất sắc Qua đó, tác giả cũng cung cấp những hướng dẫn cụ thể để chẩn đoán tình trạng văn hóa tổ chức trong các doanh nghiệp.
3 hóa doanh nghiệp của tổ chức.
Edgar H Schein, trong tác phẩm năm 1985 của mình, đã đóng góp quan trọng cho nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp và lãnh đạo Ông phân loại văn hóa tổ chức thành ba cấp độ: những giá trị hữu hình (artifacts), những giá trị được tuyên bố (espoused values), và các ngầm định nền tảng (basic underlying assumptions) Cuốn sách của Schein không chỉ khám phá các yếu tố văn hóa mà còn phân tích mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo, làm nổi bật vai trò của văn hóa trong việc định hình phong cách lãnh đạo hiệu quả.
Geert Hofstede (2010) đã phát triển một mô hình nổi tiếng về các chiều văn hóa, giúp giải thích ảnh hưởng của giá trị văn hóa đến hành vi trong tổ chức và xã hội Ban đầu, ông giới thiệu lý thuyết với bốn chiều văn hóa, sau đó mở rộng thành năm chiều Đến phiên bản năm 2010, mô hình này bao gồm sáu chiều văn hóa, trong đó có Chủ nghĩa cá nhân.
Chủ nghĩa tập thể và cá nhân, mức độ phòng tránh rủi ro, khoảng cách quyền lực, giới tính - nam quyền và nữ quyền, định hướng dài hạn, cùng sự tự thỏa mãn và tự kiềm chế là những yếu tố chính trong lý thuyết của Hofstede Lý thuyết này được áp dụng rộng rãi trong nghiên cứu tâm lý học đa sắc tộc, quản lý quốc tế và giao tiếp đa văn hóa Nó cũng cung cấp nguồn tư liệu quan trọng cho các nghiên cứu về giá trị và niềm tin trong các khía cạnh văn hóa đa quốc gia.
Kim S Cameron và Robbert E Quinn (2011) trong tác phẩm "Chẩn đoán và thay đổi văn hoá tổ chức: Dựa trên khung giá trị cạnh tranh" đã cung cấp lý thuyết, chiến lược và phương pháp luận cho việc thay đổi văn hóa tổ chức và hành vi cá nhân Họ phát triển công cụ OCAI, dựa trên Khung Giá Trị Cạnh Tranh (CVF), nhằm đánh giá và thay đổi văn hóa tổ chức OCAI được coi là công cụ quan trọng giúp đo lường nền văn hóa hiện tại, đồng thời nhận diện và điều chỉnh theo nền văn hóa mong muốn của doanh nghiệp.
Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
Nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam đã trở nên phổ biến từ đầu thế kỷ 21, đặc biệt khi nền kinh tế mở cửa và hội nhập quốc tế Cuốn sách "Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh" của Đỗ Minh Cương (2001) đã được nhiều trường đại học sử dụng làm giáo trình, cung cấp hệ thống hóa các vấn đề về văn hóa và triết lý kinh doanh từ lý luận đến thực tiễn Nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa kinh doanh vững mạnh và triết lý rõ ràng, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong bối cảnh toàn cầu hóa, đồng thời khuyến khích việc duy trì các giá trị văn hóa và linh hoạt thích ứng với thay đổi của thị trường.
Cuốn giáo trình "Văn hóa kinh doanh" do Dương Thị Liễu chủ biên, xuất bản năm 2009, cung cấp cái nhìn tổng quan về văn hóa kinh doanh và phân tích vai trò cũng như ảnh hưởng của nó trong hoạt động kinh tế Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng hệ thống giá trị và chuẩn mực vững chắc cho doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời khuyến nghị cải thiện môi trường làm việc và phát triển nguồn nhân lực Ngoài ra, việc học hỏi và áp dụng kinh nghiệm quốc tế cũng được đề xuất nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường toàn cầu.
Cuốn sách "Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế" do Phùng Xuân Nhạ chủ biên, xuất bản năm 2011, tập trung phân tích mối quan hệ giữa nhân cách của doanh nhân và văn hóa kinh doanh tại Việt Nam trong bối cảnh đất nước đang chuyển mình vào thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế.
Nghiên cứu về nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh cho thấy rằng nhân cách của người lãnh đạo doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững và khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế Tác giả đã xây dựng khung lý thuyết mô tả các đặc điểm, giá trị và phẩm chất cần có của một doanh nhân, đồng thời chỉ ra mối liên hệ chặt chẽ giữa nhân cách và văn hóa kinh doanh Bài viết cũng chia sẻ kinh nghiệm từ các quốc gia khác và đưa ra bài học cho Việt Nam, khuyến nghị các giải pháp như đào tạo kỹ năng lãnh đạo, xây dựng hệ thống giá trị và chuẩn mực đạo đức, cùng với việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và sáng tạo để phát triển nhân cách doanh nhân và nâng cao văn hóa kinh doanh.
Nguyễn Mạnh Quân (2011) trong cuốn sách "Đạo đức kinh doanh và văn hoá công ty" đã phân tích mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty, cùng những ảnh hưởng của chúng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh và các yếu tố cấu thành văn hóa công ty, đồng thời chỉ ra thách thức mà doanh nghiệp gặp phải trong việc thực hiện đạo đức kinh doanh và xây dựng văn hóa công ty Để vượt qua những thách thức này, tác giả khuyến nghị doanh nghiệp cần đầu tư nghiêm túc vào việc duy trì đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty nhằm đạt được sự phát triển bền vững và cạnh tranh hiệu quả Bên cạnh đó, Đỗ Tiến Long (2015) cũng đã có nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam, sử dụng mô hình Denison để đánh giá và nêu ra các đặc điểm nổi bật trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Trong bài viết này, tác giả đã phân tích 6 yếu tố quan trọng, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu, trong văn hóa doanh nghiệp của công ty Qua đó, tác giả rút ra những bài học quý giá về cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam.
Nguyễn Viết Lộc (2012) trong luận án tiến sĩ tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã nghiên cứu văn hóa doanh nhân Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế, đóng góp quan trọng cho cộng đồng doanh nhân và lĩnh vực nghiên cứu văn hóa doanh nhân Luận án xác định hệ giá trị văn hóa doanh nhân Việt Nam, làm cơ sở nhận diện và là thước đo cho các doanh nhân, từ đó thúc đẩy sự phát triển của cộng đồng doanh nhân Việt Nam trên trường quốc tế Bên cạnh đó, luận án cũng chỉ ra những điểm mạnh và hạn chế của văn hóa doanh nhân Việt Nam, giúp doanh nhân có cái nhìn khách quan và điều chỉnh hành vi nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và hội nhập.
Trần Thị Thu Hà, 2013 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Dịch vụ
Viễn thông VinaPhone Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Học viện Công nghệ
Bài viết tập trung vào việc hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, đồng thời phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone Tác giả cũng đề xuất các giải pháp nhằm xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách hiệu quả.
Vương Văn Lợi (2012) trong luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh tại Trường Đại học Kinh tế quốc dân đã nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp (VHDN) tại Ngân hàng phát triển Việt Nam Tác giả đề xuất quy trình hoàn thiện VHDN gồm ba bước: định hình VHDN, triển khai xây dựng và ổn định, phát triển VHDN Bước đầu tiên nhằm xây dựng triết lý kinh doanh, trong khi bước triển khai tập trung vào việc phổ biến kiến thức, xác định các giá trị văn hóa phù hợp, xây dựng bộ sổ tay văn hóa, triển khai VHDN và kiểm định các giá trị văn hóa.
Nghiên cứu trước đây cho thấy văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của các công ty Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nào tập trung vào văn hóa doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính số (fintech) tại Việt Nam, một lĩnh vực đang bùng nổ và có ảnh hưởng lớn đến đời sống xã hội Điều này tạo ra một khoảng trống nghiên cứu, đặc biệt khi Chính phủ Việt Nam đang chú trọng đến việc xây dựng Chính phủ số Vì vậy, tác giả đã chọn đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech” cho đề án thạc sĩ của mình.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
Với đề tài nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, tài liệu về triết lý kinh doanh, biểu tượng, tinh thần doanh nhân, lãnh đạo và khả năng thích ứng sẽ cung cấp nguồn dữ liệu thứ cấp quan trọng Ngoài ra, tài liệu nội bộ về văn hóa và con người của VNPT cùng với các công ty, tổ chức tại Việt Nam sẽ giúp tác giả có cái nhìn tổng quan về việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp.
Sau khi xác định các loại tài liệu cần thu thập, tác giả tiến hành nghiên cứu dữ liệu thông qua nhiều phương tiện khác nhau.
Để tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo các sách giáo trình, sách chuyên khảo, tài liệu và tạp chí liên quan Ngoài ra, các website chuyên đề cũng là nguồn thông tin hữu ích giúp bạn nắm bắt kiến thức và xu hướng trong lĩnh vực này.
Việt Nam và thế giới đều cần lựa chọn nguồn dữ liệu từ các đơn vị và tác giả uy tín, nhằm đảm bảo tính chuyên môn và học thuật của thông tin.
VNPT FinTech, là chi nhánh của Tổng công ty Truyền thông VNPT-Media và thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, đã tiến hành nghiên cứu tài liệu về văn hóa doanh nghiệp bằng cách kết hợp tra cứu thông tin ở cấp độ Tập đoàn và Tổng công ty Đồng thời, tác giả cũng đã đến trực tiếp các phòng ban của VNPT FinTech để tham khảo các tài liệu liên quan như văn bản và báo cáo, nhằm hiểu rõ hơn về văn hóa, con người và tổ chức của đơn vị này.
Tác giả áp dụng phương pháp quan sát trực tiếp tại môi trường làm việc của VNPT FinTech nhằm ghi nhận những biểu hiện cụ thể của văn hóa doanh nghiệp trong các hoạt động hàng ngày, sự tương tác giữa các nhân viên và cách thức tổ chức các sự kiện nội bộ.
Tác giả sử dụng dữ liệu hỗn hợp từ các luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ và báo cáo khoa học của các nhà nghiên cứu liên quan đến văn hóa tổ chức và doanh nghiệp Ngoài ra, tác giả còn tham khảo tài liệu và công trình khoa học từ các trường đại học thông qua việc tìm kiếm và khảo cứu trực tuyến trên internet.
Phương pháp phân tích dữ liệu
Phương pháp tổng hợp và phân tích được sử dụng để xử lý dữ liệu thu thập từ các cuộc phỏng vấn và quan sát, giúp xác định các chủ đề, mẫu hình và ý nghĩa tiềm ẩn trong dữ liệu văn bản.
Phương pháp phân tích định tính giúp đánh giá môi trường nội bộ và ngoại bộ của VNPT FinTech, từ đó xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Qua đó, có thể hình thành cơ sở vững chắc để nhận diện thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech.
Phương pháp tổng hợp và đề xuất giải pháp
- Tổng hợp kết quả phân tích, kết hợp với suy luận logic để đưa ra các kết luận về thực trạng văn hóa doanh nghiệp.
- Đề xuất các giải pháp dựa trên các kết luận và các mô hình lý thuyết, nhằm hoàn
10 thiện việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech.
Kết cấu của đề án
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận thì đề án được kết cấu gồm 03 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Chương 2 trình bày thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech, nêu rõ những điểm mạnh và thách thức hiện tại Chương 3 đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech, tập trung vào việc nâng cao nhận thức, cải thiện môi trường làm việc và khuyến khích sự sáng tạo trong tổ chức.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp
Trước khi hiểu về xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cần hiểu thế nào là văn hóa doanh nghiệp, đặc điểm và cấu trúc của chúng.
1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Mỗi tổ chức đều mang trong mình văn hóa và giá trị độc đáo Văn hóa này thường hình thành một cách tự nhiên, dựa vào tiêu chuẩn của người lãnh đạo hoặc người sáng lập tổ chức.
Trong những năm gần đây, văn hóa doanh nghiệp đã trở thành một khái niệm phổ biến và quan trọng Nó không chỉ được coi là tiêu chí đánh giá doanh nghiệp mà còn là tài sản vô hình quý giá, góp phần định hình bản sắc và thành công của tổ chức.
Văn hóa là khái niệm rộng, bao gồm nhiều đối tượng và hình thức khác nhau Tương tự, văn hóa doanh nghiệp cũng được hiểu và diễn đạt theo nhiều cách, tùy thuộc vào quan điểm và bối cảnh Sự đa dạng trong các khái niệm này giúp chúng ta có cái nhìn phong phú và toàn diện hơn về văn hóa doanh nghiệp.
Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa là sự kết hợp độc đáo của các giá trị, tiêu chuẩn, thói quen, truyền thống, cùng với những thái độ và nghi thức ứng xử, tất cả tạo nên sự đặc trưng riêng biệt cho một tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp, theo định nghĩa của chuyên gia Edgar Schein, là tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học hỏi được qua quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và tương tác với môi trường xung quanh.
Văn hóa kinh doanh, theo Đỗ Minh Cương (2001), là việc áp dụng các yếu tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh của các chủ thể Nó phản ánh văn hóa mà các chủ thể tạo ra trong quá trình kinh doanh, từ đó hình thành những kiểu kinh doanh ổn định và đặc trưng riêng.
Văn hóa doanh nghiệp, theo Dương Thị Liễu (2009), được định nghĩa là hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm và hành vi của doanh nghiệp Nó không chỉ chi phối hoạt động của tất cả các thành viên mà còn tạo nên bản sắc kinh doanh độc đáo cho từng doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp, theo Nguyễn Mạnh Quân (2011), là một hệ thống bao gồm các ý nghĩa, giá trị và niềm tin chủ đạo mà tất cả các thành viên trong tổ chức đồng thuận Nó ảnh hưởng sâu rộng đến cách thức hành động và tư duy của từng cá nhân trong tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa là yếu tố ổn định và bền vững, bất chấp sự thay đổi của cá nhân trong tổ chức, bao gồm cả lãnh đạo và người sáng lập Nó đóng vai trò là hướng dẫn, thống nhất ý chí từ lãnh đạo đến nhân viên, ảnh hưởng sâu sắc đến động cơ hành động và tạo ra định hướng chiến lược cho doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các yếu tố văn hóa mà doanh nghiệp lựa chọn, phát triển và thể hiện trong quá trình hoạt động kinh doanh, từ đó hình thành nên bản sắc riêng của doanh nghiệp.
1.1.2 Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
Theo Dương Thị Liễu (2009), văn hóa doanh nghiệp có những đặc điểm sau:
Văn hóa doanh nghiệp được hình thành từ nhận thức của các thành viên trong tổ chức, dựa trên những gì họ quan sát, nghe và cảm nhận Nhận thức này thường đồng nhất, mặc dù có sự khác biệt về trình độ hiểu biết và vị trí công tác của từng cá nhân.
Văn hóa doanh nghiệp cần được kiểm chứng qua thực tiễn để phát huy vai trò trong sự phát triển của doanh nghiệp Việc này giúp doanh nghiệp đánh giá tính phù hợp của các quy chế nội bộ và mức độ nhận thức, tự nguyện tuân thủ của nhân viên Chỉ khi nắm rõ những yếu tố này, doanh nghiệp mới có cơ sở để cải tiến và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của mình.
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố cá biệt, phản ánh sự khác biệt giữa các tổ chức và doanh nghiệp với những đặc điểm, mô hình, điều kiện hoạt động, quy mô và mục tiêu khác nhau Đội ngũ nhân sự trong mỗi doanh nghiệp cũng mang những tính cách, niềm tin và triết lý kinh doanh riêng Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ tạo ra bản sắc độc đáo mà còn giúp phân biệt các doanh nghiệp với nhau Do đó, mỗi tổ chức sẽ có một nền văn hóa doanh nghiệp riêng biệt, thể hiện cá tính, điểm mạnh, điểm yếu và sự phong phú trong màu sắc văn hóa.
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng, tạo nên sự thống nhất trong hành vi giao tiếp và ứng xử của tất cả thành viên trong tổ chức Nó được coi là linh hồn của doanh nghiệp, hiện diện trong mọi tình huống và hành vi của nhân viên Sự đồng điệu trong tinh thần và không khí làm việc giúp tăng cường sự gắn kết và cam kết vì mục tiêu chung, từ đó đóng góp vào kết quả kinh doanh tích cực cho doanh nghiệp.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lâu dài và không thể hoàn thành chỉ trong một sớm một chiều Nó bắt đầu từ những nhen nhóm sơ khai và cần sự vun đắp, gìn giữ để định hình và phát triển Quá trình này không có điểm kết thúc, kéo dài suốt thời gian tồn tại của doanh nghiệp Đồng thời, văn hóa doanh nghiệp cũng không bất biến mà sẽ thay đổi theo xu thế phát triển và mục tiêu của doanh nghiệp trong từng giai đoạn và bối cảnh khác nhau.
1.1.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
Tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh biến động hiện nay Một văn hóa doanh nghiệp mạnh không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn tạo ra giá trị tích cực cho người lao động và xã hội.
1.2.1 Tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đối với doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược và tầm nhìn dài hạn, giúp tổ chức thực hiện mục tiêu kinh doanh hiệu quả Các công ty hàng đầu như Google và Apple đã xây dựng văn hóa đổi mới và sáng tạo mạnh mẽ, khuyến khích nhân viên liên tục cải tiến sản phẩm và quy trình Một văn hóa tích cực giúp mọi nhân viên hiểu rõ sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp, từ đó hành động thống nhất vì mục tiêu chung.
Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ không chỉ tạo ra quy tắc hành vi rõ ràng mà còn giúp nhân viên dễ dàng thích nghi và phát triển Nghiên cứu chỉ ra rằng các công ty có văn hóa tích cực có thể nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên lên 20%, từ đó cải thiện năng suất công việc lên tới 25%.
Văn hóa doanh nghiệp tích cực không chỉ giúp giữ chân nhân tài hiện tại mà còn thu hút ứng viên xuất sắc từ bên ngoài Những công ty hàng đầu như Salesforce và Microsoft thường xuyên được xếp hạng cao trong danh sách những nơi làm việc tốt nhất, nhờ vào môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ sự phát triển cá nhân.
"Nơi làm việc tốt nhất" được xác định bởi văn hóa doanh nghiệp tích cực, thu hút nhân tài nhờ vào môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo và minh bạch.
1.2.2 Tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đối với người lao động:
Tạo ra một môi trường làm việc tích cực thông qua văn hóa doanh nghiệp thân thiện và cởi mở giúp mọi người cảm thấy được tôn trọng và khuyến khích sáng tạo Những yếu tố này không chỉ giảm stress mà còn tạo động lực, từ đó nâng cao sự hài lòng và hiệu suất công việc.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự gắn bó và lòng trung thành của nhân viên Chẳng hạn, tại Zappos, văn hóa tập trung vào việc tôn trọng và chăm sóc đời sống tinh thần của nhân viên, giúp họ không chỉ cảm thấy hài lòng với công việc mà còn tạo ra cảm giác thuộc về và có ý nghĩa trong công việc Điều này dẫn đến sự gắn bó lâu dài và lòng trung thành của nhân viên với công ty.
Văn hóa doanh nghiệp tích cực là yếu tố quan trọng giúp nhân viên cảm thấy có cơ hội phát triển bản thân Khi các công ty như Facebook và Amazon khuyến khích việc học hỏi, trao quyền và thăng tiến, nhân viên sẽ được đào tạo liên tục và có lộ trình phát triển rõ ràng, từ đó tạo ra môi trường làm việc không ngừng phát triển.
1.2.3 Tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đối với xã hội
Một văn hóa doanh nghiệp tốt gắn liền với việc thực hiện trách nhiệm xã hội (CSR), không chỉ nhằm gia tăng lợi nhuận mà còn mang lại giá trị cho cộng đồng Doanh nghiệp như Unilever cam kết phát triển bền vững, bảo vệ môi trường và tạo điều kiện việc làm cho các nhóm yếu thế Những nỗ lực này không chỉ cải thiện hình ảnh doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự phát triển chung của xã hội.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và uy tín thương hiệu Những công ty có văn hóa tích cực thường được khách hàng, đối tác và cộng đồng công nhận là những tổ chức đáng tin cậy Sự tin tưởng này không chỉ tăng cường lòng trung thành của khách hàng mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp có văn hóa mạnh và trách nhiệm xã hội cao đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế và cộng đồng Họ thường hỗ trợ cộng đồng thông qua các hoạt động từ thiện và sáng kiến bảo vệ môi trường, từ đó cải thiện chất lượng cuộc sống và tạo ra môi trường kinh doanh bền vững Sự đóng góp này không chỉ mang lại lợi ích cho cộng đồng mà còn thúc đẩy sự thịnh vượng chung của xã hội.
Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quá trình liên tục và toàn diện, bao gồm việc xác định, hình thành, triển khai và đánh giá các giá trị, niềm tin, hành vi và thực tiễn trong tổ chức Việc thực hiện một quy trình bài bản sẽ giúp tổ chức phát triển bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo động lực cho nhân viên.
Quy trình này thường bao gồm các bước cơ bản sau:
1.3.1 Xác định các yếu tố văn hóa doanh nghiệp
Bước đầu tiên để xây dựng văn hóa doanh nghiệp là xác định các yếu tố cơ bản, được phân loại theo mô hình của Edgar Schein thành ba cấp độ: những giá trị hữu hình (artifacts), những giá trị được tuyên bố (espoused values) và các ngầm định nền tảng (basic underlying assumptions) Những giá trị hữu hình là các yếu tố dễ quan sát, trong khi những giá trị được tuyên bố là các nguyên tắc mà tổ chức công khai chấp nhận Các ngầm định nền tảng là những niềm tin và cảm xúc sâu sắc trong văn hóa tổ chức, thường khó thay đổi nhất.
Cấu trúc hữu hình bao gồm các yếu tố dễ nhận biết như kiến trúc, không gian làm việc, trang phục, biểu tượng, logo và các yếu tố vật chất khác Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh ban đầu về văn hóa doanh nghiệp đối với nhân viên và khách hàng.
Giá trị được tuyên bố là những nguyên tắc mà tổ chức công khai cam kết tuân thủ, thường được thể hiện qua sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và các nguyên tắc hành động của doanh nghiệp.
Giá trị ngầm định là những niềm tin, thái độ và hành vi không được công khai nhưng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động của tổ chức Những giá trị này thường xuất phát từ quá trình phát triển lịch sử của doanh nghiệp và đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa tổ chức.
Quá trình xác định các yếu tố văn hóa doanh nghiệp cần sự tham gia của tất cả các bên liên quan, bao gồm ban lãnh đạo và nhân viên, để đảm bảo tính toàn diện và sự đồng thuận trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, thảo luận nhóm và phân tích môi trường nội bộ và ngoại bộ của doanh nghiệp có thể được áp dụng để thu thập thông tin và nhận diện các yếu tố văn hóa doanh nghiệp.
1.3.2 Lập kế hoạch xây dựng và truyền thông văn hóa doanh nghiệp
Sau khi xác định các yếu tố văn hóa, bước tiếp theo là lập kế hoạch cho việc xây dựng và truyền thông văn hóa doanh nghiệp Quá trình này bao gồm các hoạt động quan trọng nhằm phát triển và củng cố văn hóa trong tổ chức.
Xây dựng hệ thống giá trị:
Tổ chức cần phát triển một hệ thống giá trị rõ ràng và cụ thể, bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và nguyên tắc hành động Hệ thống này sẽ là nền tảng cho tất cả các hoạt động và quyết định của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống quy tắc, văn bản, nội quy, quy định, quy trình và quy chuẩn để tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai văn hóa doanh nghiệp.
Truyền thông văn hóa doanh nghiệp:
Truyền thông văn hóa doanh nghiệp không chỉ giới hạn trong nội bộ mà còn cần định hướng rõ ràng cho các nội dung truyền thông bên ngoài, nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng, đối tác và xã hội Để văn hóa doanh nghiệp thấm nhuần và thực hiện hiệu quả, tổ chức cần triển khai các hoạt động truyền thông nội bộ liên tục và đa dạng, bao gồm bản tin nội bộ, cuộc họp toàn thể, sự kiện văn hóa, đào tạo về văn hóa doanh nghiệp, cùng với việc sử dụng các công cụ trực quan như bảng biểu, hình ảnh và video.
Đào tạo và phát triển nhân sự là yếu tố quan trọng trong tổ chức, cần được thực hiện cho mọi cấp bậc, từ ban lãnh đạo đến nhân viên mới Việc này giúp tất cả mọi người hiểu rõ về văn hóa doanh nghiệp, các giá trị và nguyên tắc hành động, đồng thời hướng dẫn cách áp dụng chúng vào công việc hàng ngày.
Theo nghiên cứu của Cameron và Quinn (2011), việc xây dựng và truyền thông văn hóa doanh nghiệp cần có hệ thống và định hướng rõ ràng Đào tạo liên tục và tích hợp văn hóa doanh nghiệp vào quy trình tuyển dụng giúp tạo ra đội ngũ nhân sự đồng nhất về giá trị và mục tiêu Quy trình tuyển dụng với các bước sàng lọc phù hợp là yếu tố quan trọng để chọn lựa nhân sự có sự đồng điệu về giá trị văn hóa và niềm tin chung, từ đó giảm thiểu tổn thất do việc “tuyển sai người”.
1.3.3 Triển khai văn hóa doanh nghiệp
Việc triển khai văn hóa doanh nghiệp cần được thực hiện một cách có kế hoạch và giám sát chặt chẽ Các bước triển khai bao gồm:
Lập kế hoạch chi tiết:
Dựa trên hệ thống giá trị đã xác định, tổ chức cần xây dựng kế hoạch chi tiết cho các hoạt động văn hóa doanh nghiệp, bao gồm mục tiêu cụ thể, các hành động thực hiện, thời gian thực hiện và người phụ trách.
Triển khai các hoạt động văn hóa:
Các hoạt động văn hóa doanh nghiệp bao gồm sự kiện văn hóa, chương trình đào tạo, hoạt động tình nguyện, và các cuộc thi nội bộ Những hoạt động này nhằm tạo ra môi trường làm việc tích cực, gắn kết nhân viên và thúc đẩy thực hiện các giá trị văn hóa của doanh nghiệp.
Giám sát và điều chỉnh:
THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
Khái quát về VNPT FinTech
2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển của VNPT FinTech
Trung tâm Dịch vụ tài chính số VNPT, hay còn gọi là Trung tâm VNPT FinTech, là đơn vị kế thừa từ Ban Triển khai dự án thanh toán điện tử và Ban Thanh toán điện tử VNPT Pay Hiện tại, Trung tâm VNPT FinTech cung cấp các dịch vụ tài chính số hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
VNPT Fintech là một đơn vị kinh tế trực thuộc Tổng công ty Truyền thông (VNPT-Media), được thành lập vào ngày 10/04/2019 theo Quyết định số 473/QĐ-VNPT-Media-NS Đơn vị này hoạt động như một chi nhánh của Tổng công ty Truyền thông, thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT).
VNPT FinTech chuyên cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán và tư vấn xây dựng giải pháp thanh toán cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và chính phủ Công ty cũng tham gia vào hoạt động mua bán, sát nhập đầu tư và kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến công nghệ bảo hiểm cùng các dịch vụ tài chính số khác như ngân hàng đại lý và chuyển tiền mặt, phù hợp với định hướng chiến lược của Tổng công ty và Tập đoàn.
Tài chính số đang trở thành một lĩnh vực quan trọng mà Tập đoàn VNPT quyết tâm phát triển mạnh mẽ trên thị trường Chính phủ cũng đang thúc đẩy nhanh chóng các dịch vụ Tài chính số, bao gồm Mobile Money, đến tay người dân Trung tâm VNPT FinTech thể hiện cam kết của VNPT-Media trong việc thâm nhập sâu vào thị trường Tài chính số Việt Nam, đồng thời thực hiện Chiến lược VNPT4.0, với mục tiêu trở thành đơn vị chủ chốt trong việc cung cấp các dịch vụ số của Tập đoàn.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy
Đến cuối tháng 5/2024, VNPT FinTech có 125 nhân viên, trong đó tỷ lệ nam giới chiếm 35% và nữ giới 65% Đáng chú ý, 99,2% cán bộ công nhân viên của công ty sở hữu trình độ đại học và sau đại học.
VNPT FinTech được tổ chức với bộ máy quản lý bao gồm Ban Giám đốc và 6 phòng ban trực thuộc, cụ thể là: Phòng Phát triển sản phẩm, Phòng Phát triển kinh doanh, Phòng Vận hành, Phòng Đối soát và Hỗ trợ khách hàng, Phòng Kế toán và Tài chính, cùng với Phòng Pháp chế và Quản trị rủi ro.
Hình 2 1 Sơ đồ tổ chức của VNPT FinTech Nguồn: VNPT FinTech
2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường tài chính số tại Việt Nam, VNPT FinTech đã vượt qua nhiều khó khăn và thách thức, đạt được những kết quả kinh doanh khả quan trong những năm gần đây.
Bảng 2 1 Kết quả sản xuất - kinh doanh của VNPT FinTech từ 2019 – nay ĐVT: triệu đồng
Năm Dòng tiền Doanh thu
2019-2020 Đang xây dựng các giải pháp kỹ thuật cho sản phẩm, dịch vụ và kết nối đối tác nên chưa có các chỉ số này
Để đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng, VNPT FinTech ghi nhận những đóng góp quan trọng từ tập thể cán bộ công nhân viên, trong đó văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò then chốt.
Phân tích thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech
VNPT FinTech, ban đầu chỉ là Ban Triển khai dự án thanh toán điện tử VNPT với 8 nhân sự từ nhiều đơn vị, chưa có văn hóa doanh nghiệp rõ ràng và chưa chú trọng đến việc xây dựng văn hóa này Thời điểm này, các nét văn hóa nội bộ chủ yếu được hình thành từ thói quen làm việc trước đó và chịu ảnh hưởng từ quan điểm cũng như sở thích của người lãnh đạo.
Theo thời gian, khi số lượng nhân sự tại VNPT FinTech tăng lên, Ban chuyển đổi mô hình đã được tổ chức thành các Phòng, bộ phận chuyên biệt, dẫn đến sự khác biệt trong hoạt động phong trào và văn hóa của Trung tâm Tuy nhiên, hiện tại, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp chưa có bộ phận chuyên trách, mà đang phân tán giữa các bộ phận như Hành chính, Truyền thông, Thiết kế, Công đoàn và Đoàn Thanh niên Mỗi hoạt động được giao cho bộ phận hoặc cá nhân cụ thể để phối hợp thực hiện Do đó, mặc dù có những điểm sáng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, VNPT FinTech vẫn gặp nhiều hạn chế Các phân tích dưới đây sẽ chỉ ra ưu điểm và hạn chế này, dựa trên khung quy trình 4 bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp đã được đề cập trong Mục 1.3 của Chương 1.
2.2.1 Xác định các yếu tố văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech
Xác định các yếu tố văn hóa doanh nghiệp là bước quan trọng trong xây dựng văn hóa tại VNPT FinTech Được thành lập trên nền tảng của Tổng công ty Truyền thông VNPT-Media, văn hóa doanh nghiệp của VNPT FinTech chủ yếu phát triển từ các yếu tố của VNPT-Media Qua thời gian, văn hóa của VNPT FinTech cũng đã được bổ sung thêm những đặc trưng riêng, tạo nên bản sắc độc đáo cho công ty.
2.2.1.1 Các cấu trúc hữu hình
Trụ sở VNPT FinTech tọa lạc tại tòa nhà VNPT-Media, 57A Huỳnh Thúc Kháng, Hà Nội, trong khuôn viên rộng 3.000m2 Tòa nhà được xây dựng từ năm 1998 và đã trải qua quá trình nâng cấp, sửa chữa vào năm 2020-2021, mang đến diện mạo mới khang trang, hiện đại Sự cải tiến này không chỉ tạo điểm nhấn văn hóa doanh nghiệp mà còn nâng cao đời sống vật chất và tinh thần, tạo ra môi trường làm việc thoải mái cho cán bộ công nhân viên.
Hình 2 2 Tòa nhà trụ sở VNPT FinTech Nguồn: Truyền thông nội bộ VNPT FinTech
- Các văn bản, quy định:
Các nguyên tắc hoạt động và quy trình thủ tục là yếu tố quan trọng trong việc hình thành văn hóa doanh nghiệp tại VNPT FinTech Trung tâm duy trì hệ thống văn bản và quy định đầy đủ, đảm bảo tuân thủ các quy định của Nhà nước cũng như các quy chế từ Tập đoàn và Tổng công ty Những quy định này bao gồm đồng phục, đeo thẻ, phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh lao động, khen thưởng, kỷ luật, quy trình phối hợp công việc, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, và thỏa ước lao động tập thể, cùng với quy chế bổ nhiệm cán bộ.
VNPT FinTech không chỉ tuân thủ các văn bản và quy định chung mà còn ban hành các quy định riêng ở cấp Trung tâm, nhằm củng cố hệ thống định chế của tổ chức Những quy định này xác định rõ chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận, tiêu chuẩn kiến thức và kỹ năng của cán bộ, cũng như quy trình kiểm soát và phối hợp công việc Nhờ đó, VNPT FinTech có thể đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo tính ổn định và hiệu quả trong sản xuất kinh doanh, đồng thời nỗ lực làm hài lòng khách hàng.
- Các nghi lễ nội bộ:
Hàng năm, VNPT FinTech không chỉ tổ chức các ngày lễ Tết chung của cả nước mà còn kỷ niệm những ngày lễ nội bộ đặc biệt như Ngày thành lập ngành Bưu điện vào 15 tháng 8, Ngày thành lập Tổng công ty VNPT-Media vào 08 tháng 5, và Ngày thành lập VNPT FinTech vào 10 tháng 4.
Hình 2 3 Hoạt động mừng sinh nhật VNPT FinTech Nguồn: Truyền thông nội bộ VNPT FinTech
VNPT FinTech thường xuyên tổ chức các hoạt động định kỳ để tạo dựng nét văn hóa doanh nghiệp độc đáo, đồng thời vinh danh những cá nhân và tập thể đã có đóng góp quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển Trung tâm.
FinFri là buổi giao lưu diễn ra vào thứ 6 cuối cùng của mỗi tháng, nơi tổ chức trao thưởng cho các cá nhân và tập thể đạt giải FinXTech do VNPT FinTech sáng tạo, nhằm vinh danh những thành tích xuất sắc hàng tháng Ngoài ra, sự kiện cũng chúc mừng sinh nhật các thành viên có ngày sinh trong tháng và chào đón các thành viên mới tham gia.
Hình 2 4 Hoạt động FinFri của VNPT FinTech Nguồn: Truyền thông nội bộ VNPT FinTech
FinTalk là hội nghị người lao động diễn ra định kỳ mỗi 6 tháng, tạo ra một diễn đàn mở để người lao động chia sẻ tâm tư và nguyện vọng trong công việc Tại đây, họ có thể đặt câu hỏi và nhận được phản hồi từ Ban Giám đốc, Công đoàn và các đại diện tổ chức liên quan.
Hình 2 5 Hoạt động FinTalk của VNPT FinTech Nguồn: Truyền thông nội bộ VNPT FinTech
+ Hoạt động outing, du lịch, nghỉ mát hàng năm.
+ Hoạt động thăm hỏi, động viên, hiếu, hỷ…
+ Hoạt động phát động, vận động quyên góp, ủng hộ….
VNPT FinTech, với vai trò là đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực tài chính số, luôn tích cực thúc đẩy thói quen tiêu dùng không tiền mặt thông qua các hoạt động như lì xì không tiền mặt và mừng cưới qua QR code Những hoạt động này không chỉ được duy trì trong suốt những năm qua mà còn trở thành nét văn hóa độc đáo của VNPT FinTech trong các dịp lễ tết, tạo ra không khí vui tươi, hào hứng và mang lại niềm tự hào cho cán bộ, nhân viên.
Hình 2 6 Hoạt động lì xì Tết bằng QR code Nguồn: Truyền thông nội bộ VNPT FinTech
Hình 2 7 Hoạt động mừng cưới bằng QR Code Nguồn: Truyền thông nội bộ VNPT FinTech
- Trang phục, logo, khẩu hiệu (slogan):
VNPT FinTech áp dụng đồng phục chung của Tập đoàn, yêu cầu mặc vào thứ 2 hàng tuần và các sự kiện đặc biệt Vào các ngày khác, nhân viên có thể tự chọn trang phục nhưng phải đảm bảo tính văn minh, lịch sự và phù hợp với môi trường công sở Ngoài ra, cán bộ nhân viên cần đeo thẻ nhân viên trong suốt thời gian làm việc.
Hình 2 8 Đồng phục của VNPT FinTech Nguồn: Truyền thông nội bộ VNPT FinTech
VNPT FinTech hiện chưa có logo và khẩu hiệu riêng cho Trung tâm, nhưng đã phát triển bộ nhận diện thương hiệu cho VNPT Money, sản phẩm do VNPT FinTech quản lý Bộ nhận diện này được thiết kế chuyên nghiệp, quy định rõ ràng về màu sắc, tỷ lệ và định dạng sử dụng.
Logo VNPT Money được thiết kế từ biểu tượng chữ “V” và hình ảnh “đồng tiền vàng”, thể hiện dịch vụ tài chính Màu xanh chủ đạo biểu trưng cho sự an toàn và tin cậy, trong khi màu vàng của đồng tiền tượng trưng cho sự sung túc, trù phú Sự kết hợp màu sắc hài hòa này hứa hẹn mang đến một diện mạo mới và những bứt phá trong tương lai.
Logo của VNPT Money sử dụng font chữ không chân hiện đại, dày và nặng, với các góc được vuốt tròn, tạo nên một thông điệp mạnh mẽ, chắc chắn và thân thiện Thiết kế này khẳng định tầm nhìn kết nối công nghệ số với tài chính ngân hàng, đồng thời hiện thực hóa sứ mệnh của VNPT Money trong việc trở thành sản phẩm tài chính số quốc dân, góp phần vào chiến lược thúc đẩy tài chính toàn diện tại Việt Nam.
- Bài hát truyền thống: VNPT Ca: VNPT – Kết nối mọi người Nhạc và lời: Thụy Kha.
Hình 2 10 Bài hát truyền thống VNPT ca Nguồn: Sổ tay văn hóa VNPT, 2014
VNPT FinTech tuân thủ bộ quy tắc văn hóa ứng xử nơi công sở theo quy định chung của Tập đoàn và Tổng công ty, cụ thể:
+ Thái độ niềm nở, mỉm cười chào hỏi đối với khách hàng, đồng nghiệp khi gặp nhau trong khuôn viên văn phòng.
+ Cúi chào khách hàng, đối tác khi gặp và ra về, áp dụng tại toàn bộ các điểm chạm khách hàng.
+ Từ tốn, trật tự khi ra vào thang máy; Chủ động nhường chỗ cho phụ nữ có thai, người lớn tuổi và khách hàng, đối tác.
+ Phong cách làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, cống hiến hết mình.