Xây dựng VHDN cho Công ty Xăng dầu B12.Xây dựng VHDN cho Công ty Xăng dầu B12.Xây dựng VHDN cho Công ty Xăng dầu B12.Xây dựng VHDN cho Công ty Xăng dầu B12.Xây dựng VHDN cho Công ty Xăng dầu B12.Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Xăng dầu B12.Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Xăng dầu B12.Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Xăng dầu B12.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Khái niệm, đặc trưng và các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
VHDN được hiểu qua nhiều quan điểm khác nhau, tùy thuộc vào cách nhìn của từng tác giả và tổ chức Những khái niệm đa dạng này cung cấp cho chúng ta cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về VHDN.
Theo Dương Thị Liễu (2008), văn hóa doanh nghiệp (VHDN) bao gồm các giá trị tinh thần đặc trưng của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến cảm xúc, lý trí và hành vi của tất cả các thành viên trong tổ chức.
Theo Phạm Xuân Nam (1996), văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là tập hợp các giá trị, niềm tin và phương pháp tư duy mà tất cả thành viên trong tổ chức đồng thuận Nó có ảnh hưởng sâu rộng đến hành động của từng cá nhân trong tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là một phần quan trọng của văn hóa tổ chức, bao gồm các giá trị và yếu tố văn hóa mà doanh nghiệp hình thành trong quá trình sản xuất và kinh doanh VHDN không chỉ tạo nên bản sắc riêng của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến cảm xúc, lý trí và hành vi của tất cả các thành viên trong tổ chức.
Theo Edgar Schein (2016), một định nghĩa phổ biến về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học hỏi được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và các vấn đề xung quanh.
Mặc dù các khái niệm hiện tại chỉ đề cập đến giá trị tinh thần của văn hóa doanh nghiệp (VHDN), nhưng chúng bỏ qua giá trị vật chất cũng rất quan trọng Do đó, dựa trên những quan điểm đã được kế thừa và phát huy, luận văn định nghĩa VHDN là tổng thể các yếu tố văn hóa mà doanh nghiệp lựa chọn, tạo ra, sử dụng và thể hiện trong các hoạt động kinh doanh, góp phần hình thành bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp.
VHDN, hay văn hóa doanh nghiệp, là tổng hòa các giá trị văn hóa được hình thành qua quá trình phát triển của một doanh nghiệp Nó bao gồm các giá trị, quan niệm, tập quán và truyền thống, ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp và định hình cảm xúc, tư duy cũng như hành vi của tất cả các thành viên trong việc đạt được các mục tiêu chung.
Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) được định nghĩa qua ba đặc trưng quan trọng: Thứ nhất, VHDN là sản phẩm của những giá trị văn hóa được hình thành trong quá trình phát triển của doanh nghiệp, phản ánh nhu cầu về giá trị bền vững Thứ hai, để trở thành giá trị văn hóa, các quan niệm và tập quán cần tồn tại trong một khoảng thời gian đủ dài, trong khi những giá trị không được chấp nhận sẽ bị loại bỏ Thứ ba, những giá trị này phải có khả năng chi phối nhận thức và hành vi của doanh nghiệp, đóng vai trò như kim chỉ nam, hướng dẫn suy nghĩ và hành động của các thành viên trong việc đối phó với các thách thức và phát triển.
1.1.2 Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) có thể được xem như "cá tính" riêng biệt của mỗi doanh nghiệp, giúp phân biệt nó với những doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực Dù cung cấp sản phẩm tương tự, VHDN tạo ra bản sắc độc đáo, không thể nhầm lẫn Ba nét đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp bao gồm: giá trị cốt lõi, phong cách lãnh đạo và môi trường làm việc.
Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) mang tính nhân sinh, hình thành từ sự tương tác của nhóm người trong tổ chức, tạo nên thói quen và đặc trưng riêng Qua thời gian, những thói quen này trở nên rõ ràng hơn, định hình cá tính của doanh nghiệp Do đó, mọi doanh nghiệp đều sẽ hình thành văn hóa tổ chức của mình, dù có chủ ý hay không Việc VHDN phát triển một cách tự phát có thể không phù hợp với mục tiêu phát triển của tổ chức Vì vậy, doanh nghiệp cần chủ động xây dựng những giá trị văn hóa mong muốn, nhằm phục vụ cho định hướng phát triển và nâng cao sức mạnh cạnh tranh.
VHDN mang “tính giá trị”, không có văn hóa doanh nghiệp tốt hay xấu, mà chỉ có sự phù hợp hay không phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp Giá trị được xác định qua sự thẩm định của chủ thể dựa trên các thang độ nhất định, dẫn đến những nhận định đúng - sai, tốt - xấu Tuy nhiên, những khái niệm này chủ yếu phản ánh sự không phù hợp Giá trị cũng có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian và thời gian Thực tế cho thấy, nhiều người thường áp đặt giá trị của mình lên người khác, dẫn đến những nhận định sai lầm về văn hóa của một doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp có tính ổn định cao, tương tự như cá tính của mỗi con người, một khi đã được hình thành thì rất khó thay đổi Qua thời gian, các hoạt động của các thành viên trong doanh nghiệp sẽ góp phần tích lũy niềm tin và giá trị, từ đó tạo nên văn hóa doanh nghiệp Sự tích lũy này chính là yếu tố tạo nên tính ổn định của văn hóa trong tổ chức.
1.1.3 Các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp (VHDN) được thể hiện qua những dấu hiệu và biểu trưng điển hình, đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải triết lý, giá trị và niềm tin chủ đạo của tổ chức Biểu trưng là công cụ giúp các thành viên nhận thức và phản ánh mức độ hiểu biết về VHDN Nghiên cứu các mô hình văn hóa doanh nghiệp như mô hình ba lớp của Schein, mô hình đa chiều của Hofstede, mô hình của Cameron và Quinn, cùng với mô hình DOCS của Denison, giúp tổng hợp các biểu trưng cụ thể của VHDN.
Bảng 1.1 Các biểu trưng của VHDN BIỂU TRƯNG TRỰC QUAN BIỂU TRƯNG PHI TRỰC QUAN
- Kiến trúc nội ngoại thất
- Ứng xử và giao tiếp
- Lịch sử phát triển và truyền thống doanh nghiệp
- Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi
- Giá trị niềm tin và thái độ
- Động lực cá nhân và tổ chức
Nguồn: Tổng hợp của tác giả trong nghiên cứu năm 2018 1.1.3.1 Các biểu hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp
Kiến trúc công sở, bao gồm cả ngoại thất và nội thất, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và biểu tượng cho công ty, nhằm gây ấn tượng thân thiện và thiện chí với khách hàng Kiến trúc ngoại thất, như cổng, mặt tiền và bố cục trụ sở, thường được các công ty thành đạt sử dụng để thể hiện sự khác biệt và sức mạnh của mình thông qua những công trình đồ sộ Những ví dụ điển hình từ các nhà thờ và trường đại học ở Mỹ và Châu Âu cho thấy tầm quan trọng của kiến trúc trong việc thể hiện tính cách của tổ chức Ngoài ra, thiết kế nội thất cũng rất được chú trọng, từ tiêu chuẩn hóa màu sắc, kiểu dáng bao bì đến bố trí không gian như quầy, bàn ghế, và lối đi Tất cả các yếu tố này đều góp phần tạo nên ấn tượng thân quen và sự quan tâm từ phía công ty đối với khách hàng.
Thiết kế kiến trúc được các tổ chức rất quan tâm là vì những lý do:
Kiến trúc ngoại thất đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hành vi con người, đặc biệt trong giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc Chẳng hạn, kiến trúc nhà thờ thường mang lại ấn tượng quyền lực và nghiêm trang, trong khi chùa chiền tạo cảm giác thanh bạch và thoát tục Thư viện, với thiết kế thông minh, gây ấn tượng về sự thông thái và khuyến khích sự tập trung cao độ.
Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp
Để xây dựng VHDN, lãnh đạo và nhân viên của doanh nghiệp cần hình thành nhưng yếu tố sau:
Triết lý quản lý và kinh doanh: Đây là lớp trong cùng và quan trọng nhất của
VHDN là triết lý quản lý và kinh doanh cốt lõi, định hướng hoạt động và quyết định quản lý của doanh nghiệp Đây là niềm tin và giá trị bền vững, không thay đổi theo thời gian và hoàn cảnh Để xây dựng VHDN thành công, cam kết từ lãnh đạo cao nhất là điều kiện tiên quyết, vì họ có khả năng tác động đến văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp Bên cạnh đó, động lực cá nhân và môi trường "động lực chung" trong tổ chức cũng đóng vai trò quan trọng, thể hiện qua hành vi hàng ngày của nhân viên.
Qui trình và quy định là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định và đạt tiêu chuẩn Chúng không chỉ đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và xã hội.
Hệ thống trao đổi thông tin là lớp cấu thành thứ tư trong văn hóa doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu quản lý thông tin một cách đa dạng, chính xác và kịp thời.
Hệ thống này phải thu thập, truyền đạt, lưu trữ và xử lý tất cả thông tin cần thiết cho doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo mọi thành viên dễ dàng tiếp cận và sử dụng thông tin cho các hoạt động hàng ngày cũng như trong công tác lập kế hoạch và xây dựng chiến lược.
Phong trào, nghi lễ và nghi thức là những yếu tố quan trọng trong văn hóa bề nổi của doanh nghiệp, phản ánh đời sống và sinh hoạt nội bộ Mặc dù không trực tiếp tác động đến kết quả kinh doanh, nhưng chúng có ảnh hưởng sâu sắc đến mọi hoạt động của công ty Những yếu tố này giúp truyền tải đường lối, chính sách của doanh nghiệp, tạo sự khác biệt và hình ảnh tích cực trong cộng đồng, góp phần xây dựng thương hiệu Để hình thành "cá tính" và sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp, sự tham gia của doanh nhân, cán bộ quản lý cấp cao và các nhà lãnh đạo là điều cần thiết trong quá trình xây dựng văn hóa tổ chức.
Lợi ích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
VHDN được coi là tài sản vô hình quan trọng của doanh nghiệp, đóng vai trò then chốt trong sự phát triển bền vững Nó không chỉ là nền tảng và mục tiêu mà còn là động lực thúc đẩy sự phát triển, giúp giảm xung đột, điều phối và kiểm soát hoạt động Bên cạnh đó, VHDN còn tạo ra động lực làm việc và mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
(1) Giảm xung đột giữa các thành viên và giữa cá nhân và tậpthể
VHDN là yếu tố kết nối các thành viên trong doanh nghiệp, giúp họ thống nhất trong việc hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động Trong bối cảnh xung đột, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự hòa nhập và đồng thuận Hơn nữa, VHDN giúp giải quyết triệt để xung đột lợi ích giữa cá nhân và tập thể, mặc dù mục tiêu của doanh nghiệp và cá nhân có thể khác nhau Tuy nhiên, VHDN có khả năng hướng tất cả các thành viên đến một mục tiêu chung, khuyến khích sự tự nguyện và nỗ lực vì lợi ích tập thể.
(2) Điều phối và kiểm soát
VHDN đóng vai trò quan trọng trong việc điều phối và kiểm soát hành vi cá nhân thông qua các câu chuyện, truyền thuyết, chuẩn mực và quy tắc Một VHDN mạnh mẽ không chỉ định hướng cho doanh nghiệp trong các lĩnh vực như phong cách lãnh đạo, văn hóa kinh doanh, văn hóa chất lượng và văn hóa tổ chức, mà còn giúp đơn giản hóa quá trình ra quyết định trong những tình huống phức tạp bằng cách thu hẹp phạm vi lựa chọn.
(3) Tạo động lực làm việc
VHDN không chỉ là những quy định cứng nhắc mà còn là nền tảng cho sự sáng tạo của các thành viên Những giá trị doanh nghiệp và mối quan hệ tốt đẹp giữa nhân viên mà VHDN mang lại sẽ tạo ra môi trường làm việc thoải mái và lành mạnh, từ đó thúc đẩy khả năng đổi mới và sáng tạo của nhân viên.
VHDN giúp nhân viên nhận thức rõ mục tiêu và bản chất công việc, tạo cảm giác ý nghĩa và tự hào khi là thành viên của doanh nghiệp Điều này càng quan trọng trong bối cảnh “chảy máu chất xám” hiện nay, khi mà lương chỉ là một phần trong động lực làm việc Nhân viên thường sẵn sàng chấp nhận mức thu nhập thấp hơn để được làm việc trong môi trường hòa đồng, thoải mái và được tôn trọng Lợi ích này của VHDN rất quan trọng, vì con người là yếu tố quyết định thành bại của doanh nghiệp.
Tổng hợp các yếu tố như gắn kết, điều phối, kiểm soát và tạo động lực là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp Sự hiệu quả và khác biệt này sẽ giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
1.3.2 Đối với bên ngoài doanh nghiệp
VHDN là bản sắc riêng của doanh nghiệp, tạo nên sức hấp dẫn đối với khách hàng, đối tác và cơ quan quản lý, từ đó xây dựng thương hiệu và phân biệt doanh nghiệp với các đối thủ khác Trong bối cảnh kinh tế đa dạng và biến động hiện nay, các đối tác thường chú trọng đến uy tín của doanh nghiệp hơn là lợi ích trước mắt Do đó, VHDN không chỉ củng cố mối quan hệ với bên ngoài mà còn là yếu tố quan trọng thu hút khách hàng và đối tác đến với doanh nghiệp.
Khách hàng cảm thấy an tâm và tự hào khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó tăng cường lòng trung thành và dễ dàng chấp nhận sản phẩm mới Họ ít bị lôi kéo bởi các sản phẩm cạnh tranh khác và có thể trở thành những người quảng bá đáng tin cậy nhất cho thương hiệu.
Khi doanh nghiệp xây dựng được lòng tin với các đối tác, họ sẽ nhận được mức giá ưu đãi và sự hỗ trợ trong những thời điểm khó khăn, đồng thời duy trì các cam kết bền vững với doanh nghiệp.
Cơ quan quản lý và chính phủ sẽ được tin tưởng hơn khi làm việc với các doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp tốt, từ đó giúp giảm bớt thủ tục không cần thiết Hơn nữa, các doanh nghiệp này còn nhận được sự hỗ trợ và ủng hộ từ cơ quan quản lý, chính phủ trong quá trình kinh doanh.
1.3.3 Đối với việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) không chỉ là việc tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp mà còn cho sản phẩm và dịch vụ của họ VHDN liên quan đến việc thiết lập văn hóa tổ chức, văn hóa kinh doanh, văn hóa lãnh đạo và văn hóa chất lượng, đồng thời xác định mục tiêu và định hướng cho sự tồn tại của doanh nghiệp Những giá trị văn hóa này sẽ kết tinh và tạo ra thương hiệu mạnh mẽ cho sản phẩm và dịch vụ, góp phần nâng cao uy tín và nhận diện của doanh nghiệp trên thị trường.
Tùy thuộc vào đặc tính sản phẩm và chiến lược thương hiệu, các doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều tên sản phẩm khác nhau, như Unilever với các thương hiệu Dove, Omo, Sunsilk, hoặc chỉ sử dụng một tên gọi chung cho tất cả sản phẩm, như Sony với các sản phẩm ti vi, máy nghe nhạc, điện thoại di động và loa đều mang nhãn hiệu Sony.
Thương hiệu sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chất lượng, giúp người tiêu dùng đánh giá sản phẩm một cách chính xác Ngoài ra, thương hiệu doanh nghiệp còn phản ánh uy tín và đạo đức kinh doanh, điều này có ý nghĩa thiết thực đối với người tiêu dùng, đối tác và chính phủ Việc duy trì thương hiệu uy tín là cần thiết để ngăn chặn sự phát triển của những doanh nghiệp không tuân thủ quy định, có thể gây hại cho con người và môi trường.
VHDN đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển bền vững, với mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận, yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Khi mọi thứ khác có thể mất đi, nhưng nếu VHDN vẫn còn, doanh nghiệp vẫn có cơ hội tồn tại và phát triển Ngược lại, nếu văn hóa doanh nghiệp bị mất, doanh nghiệp sẽ không thể trường tồn Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp gắn liền với việc tạo ra bản sắc riêng của văn hóa doanh nghiệp.
Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quy trình toàn diện, bao gồm nhiều bước liên quan Để thực hiện điều này một cách hiệu quả, cần tuân theo mô hình 11 bước cụ thể.
Để xây dựng chiến lược doanh nghiệp hiệu quả trong tương lai, bước đầu tiên là tìm hiểu môi trường và các yếu tố tác động đến chiến lược này Cần xem xét những yếu tố có khả năng thay đổi chiến lược doanh nghiệp trong thời gian tới.
Bước 2: Xác định giá trị cốt lõi là điều quan trọng nhất để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Những giá trị này cần phải bền vững theo thời gian, đóng vai trò là trái tim và linh hồn của doanh nghiệp.
Bước 3: Xây dựng tầm nhìn cho doanh nghiệp là việc tạo ra bức tranh lý tưởng về tương lai, đóng vai trò định hướng cho văn hóa doanh nghiệp Tầm nhìn này có thể khác biệt hoàn toàn so với doanh nghiệp hiện tại mà bạn đang sở hữu.
Bước 4: Đánh giá văn hóa hiện tại và xác định các yếu tố cần thay đổi là bước quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việc này thường bắt đầu bằng cách xem xét văn hóa hiện tại và liên kết nó với chiến lược phát triển của doanh nghiệp Tuy nhiên, đánh giá văn hóa là một thách thức lớn vì nó thường khó nhận thấy và dễ bị nhầm lẫn về tiêu chí Những yếu tố ngầm định, không được nói ra hay viết ra, càng làm cho việc đánh giá trở nên khó khăn hơn Con người thường hòa mình vào văn hóa mà không nhận ra sự tồn tại khách quan của nó.
Bước 5: Sau khi xác định được văn hóa lý tưởng cho doanh nghiệp và hiểu rõ văn hóa hiện tại, chúng ta cần tập trung vào việc thu hẹp khoảng cách giữa các giá trị hiện có và giá trị mong muốn Để đánh giá những khoảng cách này, cần xem xét bốn tiêu chí chính: phong cách làm việc, quy trình ra quyết định, phương thức giao tiếp và cách đối xử trong doanh nghiệp.
Bước 6: Xác định vai trò của lãnh đạo trong việc dẫn dắt thay đổi văn hóa
Lãnh đạo giữ vai trò then chốt trong việc xây dựng văn hóa tổ chức, là người khởi xướng và dẫn dắt các nỗ lực thay đổi Họ có trách nhiệm tạo ra tầm nhìn rõ ràng, giúp nhân viên hiểu và tin tưởng vào mục tiêu chung, từ đó cùng nhau phấn đấu xây dựng môi trường làm việc tích cực Bên cạnh đó, lãnh đạo còn giúp xua tan những lo lắng và cảm giác thiếu an toàn của nhân viên, tạo ra một không khí làm việc ổn định và đáng tin cậy.
Bước 7: Sau khi xác định khoảng cách, cần soạn thảo một kế hoạch hành động chi tiết với các mục tiêu rõ ràng, hoạt động cụ thể, thời gian thực hiện, điểm mốc quan trọng và trách nhiệm phân công Cần xác định ưu tiên, tập trung nỗ lực vào những lĩnh vực quan trọng, xác định nguồn lực cần thiết và phân công trách nhiệm cho từng nhiệm vụ cụ thể cùng với thời hạn hoàn thành.
Bước 8: Thông báo về nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động và khuyến khích tinh thần để tạo động lực cho sự thay đổi, vì sự thay đổi này sẽ tác động đến đời sống của nhân viên.
Sự thay đổi cần được truyền đạt rõ ràng để mọi người nhận thấy lợi ích mà nó mang lại Khi hiểu rõ vai trò của mình trong việc đóng góp và xây dựng tương lai doanh nghiệp, sự động viên và khuyến khích sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Bước 9: Nhận diện các rào cản và nguyên nhân từ chối thay đổi, đồng thời xây dựng chiến lược ứng phó hiệu quả Việc khuyến khích mọi người rời khỏi vùng an toàn của họ là một thách thức lớn Do đó, người lãnh đạo cần phải động viên, khuyến khích và chỉ ra cho nhân viên thấy những lợi ích mà họ sẽ nhận được trong quá trình thay đổi.
Bước 10: Để thể chế hóa và củng cố sự thay đổi văn hóa, lãnh đạo cần làm gương cho nhân viên bằng hành vi và quyết định của mình, phù hợp với mô hình văn hóa đã thiết lập Trong giai đoạn này, việc khuyến khích và động viên những hành vi tích cực theo mẫu hình lý tưởng là rất quan trọng Hệ thống khen thưởng cần được thiết kế đồng bộ với mô hình văn hóa doanh nghiệp để thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Bước 11: Đánh giá văn hóa doanh nghiệp (VHDN) liên tục và thiết lập các chuẩn mực mới về việc học tập và thay đổi là rất quan trọng Văn hóa không phải là cố định, vì vậy khi đã xây dựng được một văn hóa phù hợp, việc duy trì các giá trị tích cực và truyền bá chúng cho nhân viên mới cần được thực hiện thường xuyên.
Trong mô hình 11 bước, vai trò của người lãnh đạo là quyết định cho sự thành công của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Họ có thể là người đánh giá VHDN, thiết lập giá trị văn hóa mong muốn hoặc lãnh đạo tập thể trong từng bước Thành bại trong việc xây dựng VHDN phụ thuộc vào phẩm chất, phong cách và năng lực lãnh đạo Khi lãnh đạo có phẩm chất và phong cách phù hợp với triết lý và giá trị của tổ chức, họ sẽ thành công trong vai trò của mình Hơn nữa, việc các thành viên trong doanh nghiệp tiếp thu giá trị văn hóa còn phụ thuộc vào sức mạnh của các chuẩn mực giá trị, sự hòa hợp giữa các tổ chức trong doanh nghiệp và hiệu quả trong việc truyền đạt các giá trị đó.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ là việc liệt kê các giá trị của lãnh đạo mà còn là tích hợp chúng vào mọi hoạt động và tình huống của doanh nghiệp, từ lúc thịnh vượng đến lúc khó khăn Quá trình này cần sự dẫn dắt của lãnh đạo và sự hỗ trợ, nỗ lực đồng lòng từ tất cả nhân viên để đạt được thành công.
THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU B12
Tổng quan về Công ty Xăng dầu B12
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Xăng dầu B12, trực thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, đã chuyển đổi thành Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên từ tháng 09/2011 Hoạt động và tổ chức của Công ty tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Doanh nghiệp và Điều lệ hoạt động của Công ty.
Công ty Xăng dầu B12 có nguồn gốc từ Ban chuẩn bị sản xuất công trình thủy lợi B12, được thành lập theo Quyết định số 296/VT-QĐ ngày 07/04/1970 Sau khi hoàn thành nhiệm vụ vào tháng 6 năm 1973, Ban đã phối hợp với Ban kiến thiết công trình thủy lợi B12 để nghiệm thu và tiếp nhận cơ sở vật chất kỹ thuật thuộc tuyến ống B12, đồng thời xây dựng mô hình quản lý cho sự ra đời của Công ty Ngày 27/06/1973, Công ty Xăng dầu B12 chính thức được thành lập theo Quyết định số 351/VT-QĐ của Bộ Vật tư và bắt đầu hoạt động từ ngày 01/07/1973.
Lịch sử phát triển của Công ty chứng tỏ sự lớn mạnh về quy mô, cơ sở vật chất và năng lực quản lý của cán bộ công nhân viên Công ty khẳng định khả năng tổ chức tiếp nhận, tồn chứa, bơm chuyển và xuất bán, đảm bảo nguồn cung ứng kịp thời cho các đơn vị trong ngành, đáp ứng nhu cầu xăng dầu cho phát triển kinh tế xã hội, an ninh quốc phòng và dự trữ Quốc gia tại hầu hết các tỉnh miền Bắc Sự ổn định và phát triển này còn thể hiện qua việc đầu tư và áp dụng tiến bộ khoa học, kỹ thuật vào sản xuất, cũng như thực hiện chương trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá hệ thống công nghệ kho xăng dầu Công ty còn chú trọng xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng môi trường tiên tiến, đảm bảo môi trường xanh, sạch và đẹp.
Trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, Công ty không chỉ khẳng định vị thế tại thị trường trong nước mà còn trở thành đối tác tin cậy trên toàn cầu Trong nhiều năm qua, Công ty đã liên tục dẫn đầu trong Tập đoàn, nhận được nhiều Huân chương cao quý từ Đảng và Nhà nước Đặc biệt, Công ty vinh dự được phong tặng danh hiệu Đơn vị Anh hùng trong thời kỳ đổi mới (1994 - 2004) và đạt Giải vàng Chất lượng Việt Nam năm 2006, cùng với Giải thưởng doanh nghiệp Hội nhập và phát triển.
2010 Từ năm 2007 được xếp hạng là top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam về doanh thu
2.1.2 Một số thông tin về Công ty Xăng dầu B12
Tên giao dịch : Công ty Xăng dầu B12 (Tên tiếng Anh B12 Petroleum Company)
Trụsở: Khu 1, Phường Bãi Cháy, Thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Điệnthoại: 033.3846360 Fax:033.3846349
E-mail: B12Company@Petrolimex.com.vn;
Website:www.B12petroleum.com.vn
Loại hình kinh doanh chính: Kinh doanh các mặt hàng xăng dầu: Xăng RON
Công ty chuyên cung cấp các loại nhiên liệu như xăng RON 95, DO 0.05S, DO 0.25S, FO 3.5S và kinh doanh dầu mỡ nhờn, dầu động cơ phục vụ cho phương tiện cơ giới và tàu biển Ngoài ra, công ty còn sản xuất các loại nhiên liệu lỏng từ dầu mỏ và gas, đồng thời hoạt động tái xuất xăng dầu, bao gồm việc bán tái xuất sang Trung Quốc và cung cấp bunker cho tàu biển.
Kinh doanh phụ bao gồm vận tải xăng dầu bằng đường ống cho Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, cung cấp các dịch vụ cảng biển như lai dắt, cung ứng nước ngọt và thực phẩm Ngoài ra, còn có bảo quản dự trữ xăng dầu cho Nhà nước và cho thuê kho hàng để lưu trữ xăng dầu Vận tải xăng dầu cũng được thực hiện bằng ôtô sitéc chuyên dụng, cùng với dịch vụ ứng cứu dầu tràn.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự
Công ty có cơ cấu tổ chức bao gồm các phòng ban và 7 đơn vị trực thuộc, cụ thể là: Cảng dầu B12 tại số 1, P.Bãi Cháy, Hạ Long, Quảng Ninh; Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh; Xí nghiệp kho vận xăng dầu K130; Xí nghiệp xăng dầu K131; Xí nghiệp kho vận xăng dầu K132; Chi nhánh xăng dầu Hưng Yên; và Chi nhánh xăng dầu Hải Dương.
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Xăng dầu B12
Phó giám đốc Kỹ thuật
Phó giám đốc Đầu tư xây dựng
Phó giám đốc Kinh doanh
Phó giám đốc Nội chính
Các cửa hàng văn phòng
Công ty XNXD Hưng Yên được điều hành bởi Giám đốc cùng với hai Phó Giám đốc: Phó Giám đốc Kinh doanh và Phó Giám đốc Kỹ thuật Dưới sự lãnh đạo của Ban Giám đốc, công ty có 8 phòng ban và 6 chi nhánh, xí nghiệp cùng mạng lưới cửa hàng phục vụ kinh doanh bán lẻ tại các tỉnh Quảng Ninh, Hải Dương, Hưng Yên và một phần Thành phố Hải Phòng Các đơn vị hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn được Giám đốc quy định Mọi quyết định quan trọng đều do Giám đốc công ty đưa ra sau khi tham khảo ý kiến từ các quản lý chức năng Những quản lý này chỉ đóng vai trò tham mưu và có trách nhiệm kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các quyết định của Giám đốc, trong khi các đơn vị chỉ nhận lệnh chính thức từ Giám đốc.
Giám đốc công ty là người được nhà nước giao quyền sử dụng tài sản và vốn thuộc sở hữu nhà nước, chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh và thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước và người lao động Là đại diện pháp nhân duy nhất của đơn vị, giám đốc phải tuân thủ sự lãnh đạo của tổ chức cơ sở đảng và có quyền tự chủ trong sản xuất kinh doanh, tài chính, đồng thời đảm bảo bảo toàn và phát triển tài sản, vốn, thực hiện đúng luật pháp và nghĩa vụ với nhà nước Giám đốc cũng có trách nhiệm xây dựng tổ chức, nghiên cứu bộ máy quản lý, tuyển dụng và chấm dứt hợp đồng lao động theo quy định của nhà nước, đồng thời đảm bảo an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội và an toàn lao động.
Phó giám đốc kỹ thuật công ty chịu trách nhiệm về công tác kỹ thuật, vật tư và xây dựng cơ bản, hỗ trợ giám đốc trong lĩnh vực đầu tư công nghệ Vai trò của họ bao gồm nghiên cứu và khai thác hiệu quả năng lực thiết bị, công nghệ, cũng như nâng cao khả năng tiếp nhận vận tải xăng dầu qua đường ống và đường bộ Họ xây dựng kế hoạch đầu tư ngắn hạn phù hợp với điều kiện kinh tế thị trường và quản lý nhà nước Đồng thời, phó giám đốc cũng phát triển chương trình nghiên cứu ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và thiết lập các quy trình quy phạm kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn sản xuất, bảo vệ tài sản, phòng cháy chữa cháy và an toàn tính mạng con người.
Phó giám đốc kinh doanh là người chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty về hiệu quả kinh doanh, trực tiếp phụ trách các phòng ban và khối cửa hàng theo sự phân công Họ cùng các phó giám đốc khác giải quyết các vấn đề chung của đơn vị và được uỷ quyền ký các hợp đồng kinh tế liên quan đến kinh doanh xăng dầu Nhiệm vụ của họ là tối ưu hóa mối quan hệ giữa chi phí sản xuất và kết quả kinh doanh, đồng thời chuẩn bị các quy định cần thiết cho giám đốc.
Phòng kế toán công ty đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin đầy đủ về hoạt động kinh tế tài chính, giúp giám đốc điều hành quản lý hiệu quả Kế toán không chỉ phản ánh tài sản hiện có và sự vận động của chúng mà còn ghi nhận toàn bộ chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh và kết quả hoạt động Ngoài ra, phòng kế toán cũng cung cấp thông tin chi tiết về nguồn vốn và tài sản, hỗ trợ công tác kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn và tính chủ động trong kinh doanh Cùng với phòng kinh doanh, phòng kế toán thực hiện thanh quyết toán kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ hỗ trợ giám đốc trong việc nghiên cứu thị trường và phát triển khách hàng, đồng thời theo dõi và kiểm tra hoạt động kinh doanh của các đơn vị trực thuộc Phòng cũng chịu trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất kinh doanh và triển khai thực hiện kế hoạch của công ty, thống kê và báo cáo tình hình cân đối hàng hóa, cũng như thực hiện hợp đồng mua bán xăng dầu.
Phòng Tổ chức có nhiệm vụ quản lý nhân sự và công tác thi đua, đồng thời chịu trách nhiệm cân đối và phân phối tiền lương cũng như quỹ tiền thưởng cho công ty và các đơn vị trực thuộc Ngoài ra, phòng còn lập kế hoạch đào tạo và tổ chức thi nâng bậc cho công nhân viên.
Soạn thảo văn bản quy chế về trả lương và phân phối tiền thưởng, cùng các tài liệu liên quan đến chế độ chính sách cho người lao động Đồng thời, theo dõi và quản lý việc cấp phát trang bị bảo hộ cho nhân viên.
Khái quát về văn hóa doanh nghiệp của Công ty Xăng dầu B12
Công ty Xăng dầu B12 có nguồn gốc từ Ban chuẩn bị sản xuất công trình thủy lợi B12, được thành lập theo Quyết định số 296/VT-QĐ ngày 07/4/1970 Sau khi hoàn thành nhiệm vụ vào tháng 6 năm 1973, Ban đã phối hợp cùng Ban kiến thiết công trình thủy lợi B12 nghiệm thu và tiếp nhận toàn bộ cơ sở vật chất kỹ thuật của tuyến ống B12 Ngày 27/06/1973, Công ty Xăng dầu B12 chính thức được thành lập theo Quyết định số 351/VT-QĐ của Bộ Vật tư (cũ) và bắt đầu hoạt động từ ngày 01/07/1973.
Sau 40 năm hình thành và phát triển, văn hóa doanh nghiệp của Công ty đã được xây dựng, duy trì và kế thừa qua những thăng trầm trong lịch sử Sự trưởng thành này không chỉ phản ánh quá trình phát triển của Công ty mà còn thể hiện những giá trị cốt lõi được gìn giữ theo thời gian.
VHDN của Công ty Xăng dầu B12 được hình thành và coi trọng từ những ngày đầu thành lập, gắn liền với quá trình phát triển suốt hơn 40 năm Nó phản ánh sự kế thừa và phát huy các giá trị vật chất và tinh thần, dựa trên nền tảng tổ chức vững mạnh cùng sự đoàn kết của cán bộ, nhân viên Sự gắn kết này tạo tiền đề cho việc hài hòa giữa mục tiêu phát triển chung của Công ty và lợi ích cá nhân của các thành viên VHDN cũng đã tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và cởi mở, giúp nhân viên làm việc hiệu quả và là động lực cho sự phát triển của cả Công ty.
Bộ máy tổ chức của Công ty đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN), tạo nền tảng vững chắc với các nguyên tắc hoạt động, nội quy và triết lý kinh doanh do Ban giám Đốc đề ra Triết lý này nhấn mạnh việc vượt qua khó khăn và phát triển bền vững, tuân thủ pháp luật và đạo đức kinh doanh, đồng thời đảm bảo lợi ích cho Công ty, người lao động và xã hội Các mục tiêu và nguyên tắc này định hướng phong cách ứng xử cho cán bộ nhân viên, đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh đều tuân thủ quy định pháp luật Công ty cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý, chăm sóc khách hàng tận tình, từ đó xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và uy tín với khách hàng và đối tác Lãnh đạo Công ty luôn chú trọng đến con người, tạo môi trường làm việc tốt nhất để nhân viên phát huy tối đa năng lực, nâng cao trình độ chuyên môn và khuyến khích tinh thần học hỏi, đoàn kết giữa các thành viên, xây dựng một tập thể đoàn kết và môi trường làm việc hiệu quả.
Ban lãnh đạo Công ty luôn chú trọng đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên thông qua các chính sách khen thưởng, động viên và đãi ngộ cho những cá nhân có thành tích xuất sắc Công ty cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động xã hội như picnic, chuyến tham quan và các sự kiện văn hóa, thể thao, giúp củng cố mối quan hệ giữa các nhân viên ngày càng gắn bó hơn.
Công ty Xăng dầu B12 có văn hóa doanh nghiệp mang tính truyền thống, nghiêm minh và kỷ luật Đồng thời, công ty cũng hướng tới việc xây dựng một nền văn hóa mở, tiếp thu có chọn lọc các giá trị văn hóa tốt đẹp trong và ngoài nước, nhằm phục vụ tốt hơn cho sự phát triển và đáp ứng xu thế phát triển chung của thời đại.
Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Xăng Dầu B12
2.3.1 Xây dựng chiến lược của công ty Xăng dầu B12
Công ty xăng dầu B12, đơn vị đầu mối của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam tại miền Bắc, có nhiệm vụ tiếp nhận, điều động, bơm chuyển và bảo quản xăng dầu, đồng thời đảm bảo nhu cầu phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội và an ninh quốc phòng cho các tỉnh phía Bắc Công ty cũng trực tiếp kinh doanh xăng dầu, sản phẩm hóa dầu và cung ứng tàu biển tại Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên và Quảng Ninh Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, công ty đối mặt với cơ hội và thách thức lớn do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt Do đó, việc nghiên cứu môi trường kinh doanh và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược tương lai là rất quan trọng.
Môi trường kinh doanh Việt Nam hiện nay đặc trưng bởi cơ chế kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước, tạo ra một nền kinh tế thị trường hỗn hợp và đa dạng Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn duy trì tư duy manh mún và truyền thống, dẫn đến sự bất ổn khi gia nhập nền kinh tế quốc tế Do đó, Xăng dầu B12 cần nắm vững các quy luật của kinh tế thị trường và xây dựng kế hoạch cụ thể với nhiều phương án để chủ động đối phó với biến đổi trong môi trường kinh doanh.
Xăng dầu B12 đang đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ cả trong nước và quốc tế, khi ngành xăng dầu sẽ không còn được bảo hộ như trước Để duy trì vị thế và trở thành công ty hàng đầu, B12 cần nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng môi trường kinh doanh hiện tại Việc xây dựng và lựa chọn chiến lược cạnh tranh tối ưu dựa trên năng lực vượt trội sẽ giúp Xăng dầu B12 phát triển các giải pháp phù hợp, nâng cao năng lực cạnh tranh và tận dụng lợi thế so với các đối thủ tiềm năng, từ đó xây dựng một thương hiệu vững mạnh hơn.
2.3.2 Xây dựng giá trị cốt lõi của Công ty Xăng dầu B12
Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là nền tảng niềm tin, bao gồm các nguyên tắc hướng dẫn hành vi và quyết định của nhân viên, giúp họ phân biệt đúng sai và xác định con đường phát triển Công ty Xăng dầu B12 có thể áp dụng 10 giá trị cốt lõi phổ biến để củng cố văn hóa doanh nghiệp và định hướng tương lai.
Trách nhiệm là sự nhận thức và giả định về hành động, sản phẩm, quyết định và các chính sách, áp dụng cho cả trách nhiệm cá nhân đối với nhân viên lẫn trách nhiệm tổng thể của doanh nghiệp.
Cân bằng – Tạo một lập trường chủ động và duy trì cân bằng giữa công việc và cuộc sống mạnh khỏe cho nhân viên
Cam kết – Cam kết sản phẩm, dịch vụ tuyệt vời và các sáng kiến khác ảnh hưởng đến cuộc sống bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
Cộng đồng là yếu tố quan trọng trong việc thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, đồng thời đóng góp tích cực cho xã hội Sự đa dạng được tôn trọng và khuyến khích, nhằm mang lại những giá trị tốt nhất từ mỗi cá nhân Doanh nghiệp cũng cần thiết lập chương trình vốn chủ sở hữu cho nhân viên, tạo cơ hội cho họ tham gia vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Trao quyền cho nhân viên là cách khuyến khích họ đưa ra những sáng kiến độc đáo và lựa chọn những ý tưởng xuất sắc nhất Bằng cách tạo ra một môi trường chấp nhận sai lầm, doanh nghiệp có thể trao quyền cho nhân viên trong việc dẫn dắt và ra quyết định Đồng thời, việc theo đuổi những ý tưởng sáng tạo mới sẽ mở ra cơ hội thay đổi tích cực cho thế giới.
Thống nhất – Hành động với sự trung thực và danh dự mà không ảnh hưởng tới chân lý
Quyền sở hữu – Chăm sóc tốt cho doanh nghiệp và khách hàng cứ coi như họ đã là thuộc về mình
Đảm bảo an toàn cho nhân viên là yếu tố quan trọng, không chỉ bảo vệ sức khỏe mà còn tuân thủ các yêu cầu pháp lý nhằm tạo ra một môi trường làm việc an toàn và hiệu quả.
2.3.3 Xây dựng tầm nhìn mà Công ty Xăng dầu B12 vươn tới
Công ty Xăng dầu B12 cần xây dựng tầm nhìn và mục tiêu dài hạn từ 5-10 năm để đảm bảo thành công bền vững Việc xác định mục tiêu này phải dựa trên triển vọng phát triển của thị trường mục tiêu, đích đến của doanh nghiệp, và tính khả thi dựa trên nội lực hiện tại cùng các kế hoạch đầu tư tương lai Để đạt được khát vọng phát triển, sự chia sẻ và đồng thuận từ ban lãnh đạo đến toàn thể nhân viên là rất quan trọng Mục tiêu dài hạn cần được hoạch định chi tiết trong ban lãnh đạo với các yếu tố như tài chính, chiến lược marketing và phân phối, nhưng khi truyền đạt đến nhân viên, cần được khái quát rõ ràng và dễ hiểu để tạo động lực và ảnh hưởng tích cực đến hành vi của từng phòng ban và nhân viên.
2.3.4 Xây dựng Văn hóa lãnh đạo của Công ty Xăng dầu B12
Nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện đại cần phát triển văn hóa lãnh đạo chuyên môn và linh hoạt để thích ứng với sự đổi mới trong môi trường kinh doanh Đặc biệt, nhà lãnh đạo của Công ty Xăng dầu B12 cần đáp ứng các yêu cầu này để đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững.
Để thành công trong kinh doanh, cần có kiến thức cơ bản về quy luật cung cầu, xu hướng phát triển kinh tế toàn cầu, cũng như hiểu rõ mô hình doanh thu, chi phí và lợi nhuận Ngoài ra, việc nắm vững các đặc tính kỹ thuật, quy trình và đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ là rất quan trọng Hiểu biết về văn hóa kinh doanh của đối tác, đặc biệt là đối tác nước ngoài, cũng góp phần không nhỏ vào sự thành công Bên cạnh đó, kiến thức về pháp luật kinh doanh trong nước và quốc tế là yếu tố cần thiết Cuối cùng, trình độ ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh trong kinh doanh, sẽ giúp mở rộng cơ hội và nâng cao khả năng giao tiếp trong môi trường quốc tế.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế đầy thách thức, lãnh đạo công ty Xăng dầu B12 cần sở hữu nhiều phẩm chất quan trọng.
Đạo đức trong kinh doanh là yếu tố cốt lõi, bao gồm việc coi trọng chữ tín, tôn trọng pháp luật, và không kinh doanh gian dối Doanh nhân cần có trách nhiệm xã hội và không tiếp tay cho đối tác có hành vi kinh doanh xấu, ngay cả khi có lợi cho bản thân Đam mê và hăng say trong công việc, cùng với sự năng động, sáng tạo, là những phẩm chất quan trọng Sự ham tìm tòi, học hỏi, khả năng thích nghi nhanh, và tinh thần chủ động không ngại đổi mới sẽ giúp doanh nghiệp phát triển Cuối cùng, tinh thần hợp tác cao là yếu tố không thể thiếu để đạt được thành công bền vững.
Kỹ năng hoạch định và sắp xếp công việc một cách khoa học là yếu tố quan trọng giúp nhà quản lý Xăng dầu B12 thành công trong môi trường kinh doanh hiện đại, nơi thông tin phong phú và phức tạp Điều này bao gồm việc xác định công việc cần thực hiện và những nhiệm vụ có thể ủy quyền cho cấp dưới Ngoài ra, kỹ năng kinh doanh như giao tiếp, đàm phán và ký kết hợp đồng, cùng với khả năng lãnh đạo, hiểu biết về quản lý hiện đại và lý thuyết động viên, cũng rất cần thiết Cuối cùng, việc quản lý và truyền đạt thông tin hiệu quả thông qua các công cụ và phần mềm hiện đại giúp tối ưu hóa thời gian và nâng cao hiệu suất làm việc.
Lãnh đạo của Xăng dầu B12 cần rèn luyện các phẩm chất, kỹ năng và trình độ phù hợp với yêu cầu của thời đại mới Khi đạt được những tiêu chuẩn này, các nhà quản lý của công ty sẽ có cơ hội vươn lên tầm cao mới.
2.3.5 Xây dựng văn hóa tổ chức của Công ty Xăng dầu B12
2.3.5.1 Cơ chế tổ chức phù hợp
Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Xăng dầu B12
2.4.1 Các biểu trưng trực quan
Hình 2.2 Tòa nhà và logo của Công ty Xăng dầu B12
Công ty Xăng dầu B12 nổi bật với tòa nhà trụ sở mới hiện đại, nằm trong khu du lịch vịnh Hạ Long, nơi được UNESCO công nhận là Di sản Thiên nhiên Thế giới Tòa nhà được thiết kế nhằm bảo đảm không làm ảnh hưởng đến cảnh quan chung và phù hợp với kiến trúc, mỹ quan của khu vực.
Toà nhà trụ sở mới của Petrolimex Quảng Ninh, cao 9 tầng với thiết kế hình chữ nhật vát cong, đã được Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh và các cơ quan chức năng phê duyệt Điểm nhấn độc đáo của công trình là mái hình chữ “P”, biểu tượng của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, với diện tích gần 1.000 m2 Sau gần 20 tháng thi công, toà nhà cao 38,9m và có tổng diện tích sàn 9798,5 m2, trang bị đầy đủ hệ thống điều hòa, thang máy, PCCC, mạng Lan và camera, đã chính thức đi vào hoạt động tại Khu I, phường Bãi Cháy, thành phố Hạ Long Sự kiện này không chỉ khẳng định sự phát triển mạnh mẽ của Petrolimex Quảng Ninh mà còn là niềm vui chung của toàn thể CBCNV trong bối cảnh kỷ niệm 60 năm thành lập Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam.
Hình 2.3 Trụ sở mới công ty Xăng dầu B12
Kiến trúc đặc trưng của công ty Xăng dầu B12 không chỉ thể hiện qua thiết kế mà còn qua cách giao tiếp của nhân viên Đội ngũ nhân viên luôn tươi cười và thân thiện với khách hàng Mỗi khi có đoàn đại biểu đến, công ty trang trí băng rôn chào mừng trang trọng và có đội ngũ nhân viên mặc đồng phục đứng ngay ngắn, sẵn sàng đón tiếp khách một cách niềm nở.
Công ty sử dụng nhiều loại hình nghi lễ như củng cố, nhắc nhở, liên kết
(1) Ở loại hình củng cố cũng có rất nhiều hoạt động đáng chú ý:
Cứ 5 năm một lần Xăng dầu B12 tổ chức Lễ Kỉ niệm Thành lập với nhiều hoạt động văn hóa ca hát, thể dục thể thao nhằm nhắc nhở đội ngũ nhân viên về lịch sử thành lập và truyền thống của công ty Mỗi một mốc kỉ niệm cũng như một lần tri ân tới khách hàng, thôi thúc nhân viên tinh thần, nhiệt huyết với công ty để xây dựng Xăng dầu B12 ngày một lớn mạnh hơn Lễ trao giải nhân viên xuất sắc được tổ chức hàng năm là giải danh giá nhất để tôn vinh các cá nhân xuất sắc nhất, có đóng góp to lớn cho sự phát triển của Xăng dầu B12 Những vòng nguyệt quế vinh quang đã tìm ra chủ nhân xứng đáng với những sáng tạo, nỗ lực tuyệt vời của họ trong công việc Giây phút được trao vòng hoa của người chiến thắng đã trở thành những kỷ niệm đặc biệt không thể nào quên của những người được giải từ đó thôi thúc sự cống hiến của nhân viên cho công ty
Lãnh đạo công ty thường xuyên tổ chức các cuộc gặp gỡ với nhân viên các phòng ban để nhắc nhở và động viên họ hoàn thành tốt công việc Để nâng cao năng lực tác nghiệp, Xăng dầu B12 thường xuyên tổ chức các khóa học ngắn hạn, giúp nhân viên củng cố kỹ năng và tiếp cận công nghệ mới từ bên ngoài.
(3) Loại hình liên kết với rất nhiều hoạt động: Câu lạc bộ Phụ nữ Xăng dầu
B12 tôn vinh vẻ đẹp và sự sáng tạo của phụ nữ, tạo diễn đàn gắn kết cho chị em trong công ty Xăng dầu B12 Câu lạc bộ Bóng đá Xăng dầu B12 không chỉ là sân chơi thể thao lành mạnh cho cán bộ nhân viên, mà còn thúc đẩy sức khỏe và tình đoàn kết Các hoạt động giao lưu bóng đá với đối tác và khách hàng giúp nâng cao tinh thần hữu nghị và quảng bá thương hiệu công ty Đêm giao lưu văn hóa là cơ hội để nhân viên thể hiện tài năng, tăng cường sự gắn bó và đoàn kết giữa các phòng ban.
(4) Ngoài ra công ty còn có nhiều hoạt động ngoại khóa cho nhân viên:
Giải vô địch tennis và cầu lông hàng năm không chỉ nâng cao tinh thần thể thao mà còn thúc đẩy sự đoàn kết giữa các nhân viên Lễ phá cỗ trung thu cho con em cán bộ thể hiện sự quan tâm của công ty đến gia đình nhân viên, từ đó tạo sự gắn kết mạnh mẽ hơn Những hoạt động ngoại khóa này giúp nhân viên cảm thấy được coi trọng và chăm sóc chu đáo, khuyến khích họ cống hiến hết mình cho sự phát triển của công ty.
Biểu trưng chữ “P” của Petrolimex, hay còn gọi là nhãn hiệu Petrolimex, đã được ra mắt lần đầu vào ngày 12/01/1991, trong Lễ kỷ niệm 35 năm thành lập công ty Đây là thời điểm đánh dấu sự chuyển đổi mạnh mẽ của doanh nghiệp, khi tất cả các yếu tố cần thiết đã hội tụ để tạo ra một nhãn hiệu đặc trưng.
Trước năm 1990, Petrolimex chủ yếu hoạt động theo pháp lệnh nhà nước, tập trung vào việc tiếp nhận, tồn trữ và cấp phát xăng dầu nhằm phục vụ an ninh, quốc phòng và phát triển kinh tế - xã hội Cuối năm 1988, Nhà nước bắt đầu tái cấu trúc Tổng công ty Xăng dầu, trong đó có việc chuyển giao nhiệm vụ và một số cán bộ từ bộ phận xuất nhập khẩu xăng dầu, đánh dấu sự chuyển mình từ hoạt động cung ứng sang hạch toán kinh doanh.
Tổng công ty Xuất nhập khẩu Khoáng sản (Minexport) sang Tổng công ty Xăng dầu
Tổng công ty Xăng dầu đã mở rộng chức năng xuất nhập khẩu xăng dầu bên cạnh việc cung ứng Ban đầu, công ty ký kết hợp đồng ngoại thương với Liên Xô theo Hiệp định liên Chính phủ, thanh toán bằng đồng Rúp Sau khi các hiệp định này không còn hiệu lực, công ty chuyển sang nhập khẩu từ các nước khác trong khu vực, được gọi là “thị trường khu vực 2”, với việc mua xăng dầu từ các nước tư bản và thanh toán bằng đô la Mỹ Sự thay đổi này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn cung xăng dầu cho đất nước.
Giao dịch đối ngoại với thị trường khu vực 2 yêu cầu tuân thủ các chuẩn mực hoàn toàn mới so với giao dịch truyền thống trong hệ thống xã hội chủ nghĩa, trong đó việc nhận diện thương hiệu là rất quan trọng Tên giao dịch quốc tế Petrolimex đã xuất hiện trong bối cảnh này Cuối những năm 80 và đầu những năm 90, Việt Nam đối mặt với nhiều khó khăn, đặc biệt là việc cung cấp xăng dầu cho nhu cầu thiết yếu, được Chính phủ và Đảng quan tâm hàng ngày Từ đó, một số doanh nghiệp Việt Nam như Sài Gòn Petro và Petechim đã bắt đầu tham gia vào lĩnh vực kinh doanh xăng dầu.
Hiện nay, xăng dầu không còn chỉ đơn thuần là cung ứng mà đã chuyển sang hình thức kinh doanh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp Điều này cho thấy, từ thời điểm này, Petrolimex không còn là Tổng công ty độc quyền nhà nước với thị phần 100% như trước Thị trường xăng dầu đang dần hình thành và phát triển cạnh tranh.
Nhân kỷ niệm 35 năm thành lập Tổng công ty Xăng dầu, Petrolimex đã tổ chức cuộc thi thiết kế nhãn hiệu với biểu trưng dựa trên chữ "P", ký hiệu đầu tiên trong tên giao dịch của công ty Thiết kế này được yêu cầu phải đơn giản, ý nghĩa, đẹp và dễ nhớ Sau khi được hội đồng mỹ thuật đánh giá, chữ "P" đã xuất sắc giành giải nhất và trở thành nhãn hiệu chính thức của Petrolimex, được đăng ký bản quyền và bảo vệ theo pháp luật.
Năm 2010, thương hiệu Petrolimex đã có những cải tiến đáng kể trong việc làm mới chữ "P", thể hiện tinh túy của những giá trị quý báu đã được hình thành từ khi thành lập Sự đổi mới này không chỉ nhằm bảo tồn bản sắc mà còn giúp thương hiệu tiến xa hơn trong giai đoạn hội nhập và cạnh tranh hiện nay.
Nhãn hiệu chữ “P” của Petrolimex đã được hình thành và chính thức hoạt động hơn 24 năm, bắt đầu từ ngày 15/11/1991 khi Cục Sáng chế cấp văn bằng bảo hộ số 3684 cho phiên bản đầu tiên Đặc biệt, thiết kế chữ “P” mang tính nhân cách hóa, thể hiện giá trị cốt lõi và định hướng phát triển của doanh nghiệp Nhờ đó, chữ “P” tạo ra sự lan tỏa mạnh mẽ, gợi lên niềm tin, sự trân trọng và yêu quý từ phía người tiêu dùng và đối tác của Petrolimex.
Hình 2.4 Biểu tưởng logo của công ty Xăng dầu B12
Đánh giá chung
2.5.1 Đánh giá khái quát về những kết quả xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty xăng dầu B12
Công ty Xăng dầu B12, với hơn 40 năm truyền thống phát triển, đã tích lũy nhiều giá trị văn hóa vật chất và tinh thần quý báu Những giá trị này được toàn thể cán bộ nhân viên gìn giữ và phát huy, tạo nền tảng vững chắc cho quá trình hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp, đồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững của Công ty.
Công ty Xăng dầu B12 đã đạt được những thành tựu ban đầu trong việc hình thành văn hoá doanh nghiệp nhờ vào định hướng chiến lược đúng đắn và triết lý kinh doanh phù hợp Sự nỗ lực của Ban Giám đốc cùng tập thể nhân viên đã giúp Công ty xác định đúng hướng đi, từ đó tạo ra hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Dựa trên giá trị văn hóa doanh nghiệp và sự đoàn kết của đội ngũ nhân viên, công ty đã xây dựng một bộ máy hoạt động hiệu quả.
Bộ máy tổ chức của Công ty được thiết kế theo mô hình trực tuyến chức năng, kết hợp giữa kỷ luật và tính linh hoạt, đảm bảo sự thống nhất và bình đẳng Mô hình này cho phép các phòng ban hoạt động theo chức năng chuyên môn, phân quyền nhiều hơn, từ đó tăng cường tính chủ động và phát huy năng lực chuyên môn của nhân viên Kết quả là chi phí tổ chức giảm, năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh được nâng cao, góp phần gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho Công ty.
Công ty khuyến khích người lao động tham gia đóng góp ý kiến xây dựng chiến lược phát triển hợp lý, tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và khuyến khích sự chủ động Cùng với cơ chế quản lý mới, công ty thiết lập các chính sách về tiền lương, khen thưởng và đãi ngộ nhân sự để nâng cao tinh thần làm việc Lãnh đạo và Công đoàn luôn chú trọng đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên thông qua các hoạt động như tổ chức du lịch, thăm hỏi khi ốm đau, từ đó xây dựng mối quan hệ gắn bó giữa đồng nghiệp và hình thành văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Xăng dầu B12.
Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Xăng dầu B12 phản ánh chiến lược và triết lý kinh doanh, giúp công ty xây dựng các chiến lược phù hợp Từ biểu tượng thương hiệu đến thái độ làm việc của nhân viên, triết lý "chất lượng, tín nhiệm" và "chia sẻ lợi ích" đã tạo ấn tượng tốt với đối tác, nâng cao vị thế và uy tín trên thị trường Công ty cũng không ngừng học hỏi từ các doanh nghiệp đối tác để phát triển văn hóa doanh nghiệp, từ đó góp phần quan trọng vào hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững của Công ty.
2.5.2 Những hạn chế trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Xăng dầu B12
(1) Hoạt động truyền thông nội bộ về văn hóa Công ty vẫn còn hạn chế
Nhận thức hạn chế về văn hoá doanh nghiệp của một số nhân viên đang ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động sản xuất kinh doanh và quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty.
Văn hóa doanh nghiệp cần được xây dựng bởi tất cả các thành viên trong công ty, không chỉ riêng Ban lãnh đạo Nếu chỉ có lãnh đạo tạo dựng văn hóa, nó sẽ không trở thành tài sản vô hình của công ty Sự đóng góp của mọi người là rất quan trọng, vì vậy nhận thức về tầm quan trọng của việc xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp là điều kiện thiết yếu Hành động phải bắt đầu từ nhận thức đúng đắn.
Công ty Xăng dầu B12 đã bắt đầu xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng một số cán bộ và nhân viên vẫn chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của nó đối với sự tồn tại và phát triển của công ty.
Việc tìm hiểu về bản thân Công ty là rất quan trọng, mặc dù có thể có vẻ vô lý Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) thực sự đã tồn tại từ trước khi Công ty nhận thức được điều đó Nếu không được nhận thức đúng đắn, VHDN sẽ không phát huy được những điểm mạnh của nó, và những nhược điểm có thể trở thành rào cản cho sự phát triển Một văn hóa doanh nghiệp mới phải dựa trên các giá trị vật chất và tinh thần sẵn có, vì vậy chỉ khi hiểu rõ về chính mình, Công ty mới có thể xây dựng và phát triển VHDN một cách hiệu quả nhất.
Công tác truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp trong toàn thể nhân viên Điều này không chỉ tập trung vào việc xây dựng khẩu hiệu thương mại mà còn hướng đến việc nâng cao đạo đức kinh doanh của Công ty, phù hợp với xu hướng phát triển hiện đại.
Mức độ hiểu biết của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp còn hạn chế, bao gồm khái niệm, vai trò và các thành phần cơ bản Các phương tiện truyền thông như sách báo, internet, và tham gia hội thảo về văn hóa doanh nghiệp chưa được khai thác đầy đủ Thông tin về hoạt động văn hóa trên website của Công ty nghèo nàn, và nội dung giới thiệu về Công ty cũng rất khiêm tốn.
(2) Chưa phát huy tối đa nhân tố con người trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp
Ban lãnh đạo Công ty đã chú trọng đến vấn đề con người, với nỗ lực nâng cao tinh thần và vật chất cho đội ngũ nhân viên Tuy nhiên, xuất phát từ nền tảng công ty Nhà nước, kết quả khảo sát cho thấy yếu tố “thứ bậc” chiếm ưu thế, trong khi yếu tố “sáng tạo” vẫn còn hạn chế Điều này dẫn đến việc phát huy tối đa nguồn nhân lực chưa đạt hiệu quả cao, trong bối cảnh hiện đại, nơi mà nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Trong quy trình tuyển dụng nhân viên, công ty đã thực hiện từ khâu hồ sơ, thi tuyển đến phỏng vấn, nhưng vẫn quá chú trọng vào kinh nghiệm và bằng cấp cao Điều này dẫn đến việc thiếu sót trong việc tuyển chọn những ứng viên có thái độ làm việc tích cực, khiếu hài hước, khả năng làm việc nhóm và sự hài lòng với kết quả tập thể Hơn nữa, quy trình chưa thể hiện rõ việc lựa chọn ứng viên có kiến thức và kỹ năng phù hợp với vị trí công ty cần, đồng thời phải đảm bảo sự tương thích giữa định hướng và giá trị của công ty với người được tuyển dụng.
Công ty đã bắt đầu khơi dậy năng lực tiềm tàng của cán bộ công nhân viên thông qua giáo dục, đào tạo và bồi dưỡng, nhưng chưa có chương trình cụ thể và thường xuyên Hình thức đào tạo còn đơn điệu, thiếu sự phong phú và các hoạt động nâng cao như chia sẻ kiến thức qua các diễn đàn, hội thảo chuyên đề, và các cuộc thi tri thức Những hoạt động này giúp nhân viên trao đổi chuyên môn, học hỏi kinh nghiệm và nâng cao kiến thức Bản tin nội bộ cung cấp thông tin về công việc chuyên môn và tấm gương thành tích tốt, đồng thời khuyến khích sáng tạo và cải tiến quy trình làm việc Công ty cũng cần thực hiện các chương trình phát triển nghề nghiệp để phát huy tính năng động của nhân viên.