PHÂN TÍCH tổ hợp MARKETING 7PS của DOANH NGHIỆ công ty cổ phần thực phẩm sữa TH true milk

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Giới thiệu doanh nghiệp

- Tên: Công ty cổ phần Thực phẩm sữa TH true milk

- Trụ sở: 166 Nguyễn Thái Học, phường Quang Trung, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An

- Website: http://www.thmilk.vn/

- Hệ thống nhận diện thương hiệu: Tên gọi:

TH- “True happiness” có nghĩa là “Hạnh phúc đích thực”

Với dòng sữa: tươi - sạch – tinh túy thiên nhiên Uống TH TRUE MILK là hạnh phúc đích thực của bạn hằng ngày

Slogan: “Thật sự thiên nhiên” tinh túy thiên nhiên – sự thật trong từng giọt sữa tươi sạch

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

27/02/2010: Chào đón cô bò “Mộc” đầu tiên về Việt Nam.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

14/05/2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi sạch TH.

25/07/2010: Lần cho sữa đầu tiên khi bé bê “May” ra đời.

26/12/2010: Lễ ra mắt sữa tươi sạch TH true MILK tập và làm theo tấm gương đạo đức

Hồ Chí Minh – Vì Tầm Vóc Việt.

26/05/2011: Khai trương cửa hàng Th True mart chính tại Hà Nội.

30/08/2011: Khai trương cửa hàng Th True mart chính tại TP Hồ Chí Minh.

04/09/2011: Triển Khai dự án Vì Tầm Vóc Việt “Chung sức chung lòng Nuôi dưỡng tài năng”.

27/11/2012: Hội thảo quốc tế về sữa và Lễ ra mắt Bộ sản phẩm Sữa Tươi Tiệt

Trùng Bổ Sung Dưỡng Chất.

09/07/2013: Khai trương nhà máy sữa tươi sạch TH (giai đoạn I).

23/07/2013: Ra mắt Sữa chua TH True Yogurt.

20/01/2014: Ra mắt dịch vụ giao hàng tận nhà.

09/07/2014: Ra mắt Bộ sản phẩm sữa tươi Công Thức TOP KID dành cho trẻ từ 16 tuổi.

04/09/2014: Ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch học đường TH School Milk.

Lĩnh vực kinh doanh nổi bật của tập đoàn TH là sản xuất và chế biến sữa tươi với dự án

“Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp công nghệ cao”

- Bộ SP công thức TOPKID

Tầm nhìn

Tập đoàn TH mong muốn khẳng định vị thế hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất thực phẩm sạch từ thiên nhiên Chúng tôi cam kết đầu tư nghiêm túc và bền vững, kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới để mang đến sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng.

TIEU LUAN MOI tải về: skknchat@gmail.com cam kết trở thành thương hiệu thực phẩm hàng đầu thế giới, được các gia đình tin tưởng, yêu thích và khiến đất nước tự hào.

Tập đoàn TH đặt mục tiêu trở thành nhà sản xuất thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm sạch có nguồn gốc thiên nhiên Với chiến lược dài hạn, tập đoàn hướng tới việc chiếm lĩnh thị trường thực phẩm sạch trong nước và xây dựng thương hiệu được công nhận không chỉ trong nước mà còn trên toàn cầu.

Sứ mệnh

Tập đoàn TH cam kết gần gũi với thiên nhiên, nỗ lực cung cấp thực phẩm sạch, an toàn và bổ dưỡng, nhằm nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn người Việt.

Giá trị cốt lõi của TH true milk: -

Vì sức khỏe cộng đồng

- Hoàn toàn từ thiên nhiên

- Thân thiện với môi trường, tư duy vượt trội -

Vì hạnh phúc đích thực

- Hài hòa và lợi ích Giá trị thương hiệu

Tập đoàn TH cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo tính chân thực và nhất quán trong mọi sản phẩm Điều này không chỉ tạo dựng niềm tin mạnh mẽ cho người tiêu dùng Việt Nam mà còn củng cố mối quan hệ với các đối tác của tập đoàn.

- Lan tỏa sức mạnh: Không chỉ mang đến nguồn sức khỏe dồi dào cho mọi người,

Tập đoàn TH cam kết thúc đẩy sự phát triển bền vững, với mong muốn kết nối mọi cá nhân và tổ chức để xây dựng một cộng đồng vui tươi, hạnh phúc và thịnh vượng.

Tập đoàn TH tự hào cam kết cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm cung cấp sản phẩm "100% made in Vietnam" có thể cạnh tranh sánh ngang với các sản phẩm quốc tế Đây không chỉ là sự nỗ lực của doanh nghiệp mà còn là niềm tự hào của quốc gia.

Các phòng ban trong doanh nghiệp

Phòng ban sản xuất và vận hành

Quản lý nhân sự và thiết bị sản xuất là nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và giám sát quá trình sản xuất Cần có các phương án xử lý kịp thời cho những tình huống phát sinh và báo cáo tình hình công việc thường xuyên với cấp trên để đảm bảo hoạt động sản xuất diễn ra suôn sẻ.

- Giữ tiến độ sản xuất luôn ổn định, số lượng, chất lượng sản phẩm đúng theo kế hoạch.

- Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng từ bộ phận kinh doanh, phân tích các số liệu, lập kế hoạch và lịch sản xuất.

- Đề xuất ngân sách, thời gian thực hiện, đảm bảo hàng hóa giao đúng hẹn.

- Thực hiện tuyển dụng nhân sự sản xuất, đánh giá hiệu quả làm việc công nhân.

- Lập các kế hoạch về nhu cần và điều phối, chuyển đổi trang thiết bị sao cho phù hợp với tình hình sản xuất.

- Có phương hướng khắc phục khi sản phẩm bị lỗi hoặc gắp vấn đề nào đó.

Quản lý vận hành đóng vai trò quan trọng trong việc điều phối quá trình chuyển đổi của doanh nghiệp Bộ phận này chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày nhằm đảm bảo mọi hoạt động trong tổ chức diễn ra một cách hiệu quả và liên tục.

Thực hiện các chiến dịch marketing theo từng tháng, quý hoặc năm, đồng thời triển khai các hoạt động truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu và kinh doanh sản phẩm liên quan đến các dự án.

- Biên tập, viết bài, đưa tin nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu cho các sản phẩm và công ty.

- Tổ chức các hội thảo khách hàng, các sự kiện truyền thông khác.

- Theo dõi và báo cáo kết quả của các hoạt động marketing, quảng cáo, truyền thông.

- Quản lý nhà cung ứng dịch vụ PR, marketing và báo cáo kết quả lại cho quản lý trực tiếp.

- Quản trị và chịu trách nhiệm về các nội dung trên các website công ty.

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các kênh truyền thông báo chí, truyền hình.

- Quản lý, đánh giá và cập nhật danh sách khách hàng công ty.

Chức năng của bộ phận này là tham mưu và đề xuất cho Ban Giám Đốc công ty các giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu quả và tốc độ phân phối sản phẩm, dịch vụ ra thị trường.

Hướng dẫn và chỉ đạo các hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, đồng thời cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có Mở rộng và phát triển thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp là nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

- Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng.

- Theo dõi, kiểm soát và báo cáo tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty.

- Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của công ty.

Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh là rất quan trọng, bao gồm việc tính toán và lập báo cáo giá thành sản phẩm, dịch vụ Điều này giúp doanh nghiệp có cơ sở vững chắc để ký hợp đồng với khách hàng.

- Đề xuất các chiến lược marketing cũng như các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể.

- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và mở rộng mối quan hệ với khách hàng mới.

- Nghiên cứu, xây dựng chính sách bán hàng (bao gồm chính sách giá, khuyến mại, chiết khấu và quảng bá, tiếp thị)

- Tìm kiếm, lập kế hoạch thực hiện và khai thác dự án

- Xây dựng và khích lệ nhóm thực hiện dự án

- Quản lý thời gian thực hiện dự án, rủi ro dự án

- Xác định ngân sách và dự tính các chi phí cần thiết cho dự án

Giao tiếp hiệu quả với khách hàng là rất quan trọng, vì nó giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời phản hồi và xử lý nhanh chóng các kiến nghị hợp lý Việc duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng không chỉ tăng cường mối quan hệ mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.

- Thường xuyên theo dõi tiến độ thực hiện dự án thực hiện việc báo cáo và quản lý các tài liệu liên quan đến dự án

- Xây dựng hồ sơ năng lực và chuẩn bị các hồ sơ, tài liệu khác Phòng truyền thông

- Xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông và giao tiếp với các bên liên quan

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và duy trì, phát triển mối quan hệ với công chúng

- Tư vấn khi công ty gặp tình trạng khủng hoảng truyền thông

- Truyền thông trong nội bộ công ty

Phòng hành chính – nhân sự:

Tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc trong việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, cùng với các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng Chịu trách nhiệm về các công việc đã thực hiện trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.

Quản lý nhân sự trong doanh nghiệp bao gồm việc điều phối các hoạt động hành chính, truyền thông nội bộ, và xử lý các vấn đề pháp lý Đội ngũ nhân viên phòng hành chính nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì môi trường làm việc hiệu quả, đảm bảo sự liên kết giữa các phòng ban và hỗ trợ nhân viên trong các hoạt động liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của họ.

Phòng kế toán và tài chính

- Hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại đơn vị một cách kịp thời, đầy đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh.

Chủ trì và phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng kế hoạch kinh doanh và tài chính hàng năm cũng như dài hạn cho Công ty Đảm bảo thực hiện đầy đủ và kịp thời công tác thống kê và kế hoạch tài chính theo quy định của Công ty.

- Thực hiện, tham gia thực hiện và trực tiếp quản lý công tác đầu tư tài chính, cho vay tại đơn vị.

Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị trong việc chỉ đạo và thực hiện kiểm tra, giám sát quản lý tài chính - kế toán theo quy định của Nhà nước và nội bộ công ty.

Phòng chăm sóc khách hàng:

Chúng tôi tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu từ khách hàng, đồng thời giải đáp những thắc mắc và băn khoăn mà khách hàng gặp phải, giúp họ hiểu rõ hơn về dịch vụ của chúng tôi.

Chủ động chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ là rất quan trọng Điều này có thể thực hiện thông qua nhiều phương thức như gọi điện, nhắn tin, hoặc chat trực tiếp trên website và Facebook Việc thăm hỏi khách hàng giúp tạo mối quan hệ tốt và nâng cao sự hài lòng của họ với sản phẩm/dịch vụ.

Xây dựng các kênh hỗ trợ và tư vấn hiệu quả giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận thông tin chính xác về giá cả, cách sử dụng sản phẩm, chế độ bảo hành và dịch vụ hậu mãi.

Chúng tôi ghi nhận tất cả các khiếu nại và vấn đề cần giải quyết từ khách hàng, đồng thời chuyển giao thông tin này đến các bộ phận liên quan để xử lý hiệu quả.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG

Phân tích thị trường

2.1.1 Tiềm năng của thị trường:

Nhu cầu về sữa tại Việt Nam đang tăng cao, với dự báo sản lượng sữa tươi sản xuất trong nước đạt 1 tỷ lít vào năm 2020 và 1,4 tỷ lít vào năm 2025, tương ứng đáp ứng 38% và 40% nhu cầu Đặc biệt, trẻ em ở các thành phố lớn tiêu thụ tới 78% sản phẩm sữa, cho thấy tiềm năng lớn của thị trường sữa tại Việt Nam Xu hướng tiêu thụ sữa sẽ tiếp tục gia tăng trong những năm tới, khẳng định cơ hội phát triển mạnh mẽ cho ngành sữa trong nước.

Theo Công ty cổ phần Chứng khoán Phú Hưng (PHS), mặc dù COVID-19 đã ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế toàn cầu và Việt Nam, nhưng giá trị tiêu thụ sữa và các sản phẩm sữa tại Việt Nam vẫn tăng trưởng mạnh mẽ Cụ thể, tiêu thụ sữa ở khu vực thành thị tăng 10%, trong khi khu vực nông thôn ghi nhận mức tăng trưởng 15% trong năm 2020.

- Trong số các mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), sản phẩm từ sữa chiếm 13% tổng sản lượng tiêu thụ hàng FMCG.

TH True Milk xác định công nghệ cao và khoa học quản trị hiện đại trong thời đại công nghiệp 4.0 là nền tảng phát triển Trong giai đoạn đầu của hành trình sữa tươi, công ty đã đầu tư lớn vào việc nhập khẩu công nghệ và máy móc hiện đại nhất thế giới cho chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa.

Sữa TH True Milk đã trở thành một thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng, chiếm gần 40% thị phần trong phân khúc sữa tươi tại các kênh bán lẻ thành thị, đứng đầu trong ngành này.

TH True Milk là thương hiệu đầu tiên xây dựng chuỗi cửa hàng TH Truemart để trực tiếp bán sản phẩm sữa của mình, trong khi chưa có thương hiệu nào khác thực hiện điều này.

2.1.2 Quy mô của thị trường:

Năm 2020, thị trường sữa Việt Nam ghi nhận doanh thu đạt 64,4 nghìn tỷ đồng, với mức tăng trưởng 10,3% Dự báo từ năm 2021 đến 2025, doanh thu sữa và các sản phẩm từ sữa sẽ duy trì mức tăng trưởng 7-8% mỗi năm, ước tính đạt tổng giá trị khoảng 93,8 nghìn tỷ đồng vào năm 2025.

Hai mảng chính quyết định sự tăng trưởng của ngành sữa trong nước là sữa nước và sữa bột, chiếm gần 3/4 giá trị thị trường Hiện tại, sản lượng sữa tươi đạt 1.500 nghìn lít, trong khi sữa bột đạt 138.000 tấn.

TH true milk, ra mắt vào ngày 26/12/2010, đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường sữa tươi và sữa hoàn nguyên chất, trong bối cảnh người tiêu dùng còn mơ hồ về chất lượng sản phẩm Thương hiệu này đáp ứng nhu cầu của các bà mẹ tìm kiếm sữa "sạch" và tự nhiên, mang lại sự an tâm về sức khỏe cho con cái.

TH True Milk, chuyên sản xuất sữa tươi, đã vươn lên đứng trong top 3 nhà sản xuất sữa lớn nhất tại Việt Nam, với doanh thu và thị phần liên tục gia tăng Công ty hiện có hơn 140.000 điểm bán lẻ và các kênh phân phối truyền thống, khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường.

2.1.3 Xu hướng của thị trường:

- Ngày nay khi xu hướng thời đại phát triển khách hàng người tiêu dùng sẽ yêu cầu càng cao về thành phần chức năng trong sản phẩm.

Xu hướng tiêu dùng hiện nay đang chuyển dịch mạnh mẽ sang các sản phẩm sữa thực vật, đặc biệt là sữa hạt và sữa organic, với nguồn gốc 100% từ thực vật như ngũ cốc, họ đậu và rau củ quả Việc thay thế sữa động vật bằng sữa thực vật đang trở thành xu hướng toàn cầu Theo dự báo của BusinessWire, thị trường sữa thực vật toàn cầu có khả năng đạt giá trị 34 tỷ USD vào năm 2024.

- Năm lý do lớn nhất thúc đẩy người tiêu dùng chuyển từ sữa động vật sang sữa thực vật là:

+ Cơ thể không dung nạp Lactose hoặc dị ứng sữa

+ Lo ngại về vấn đề thuốc kháng sinh, thuốc tăng trưởng

+ Chế độ ăn thuần chay

+ Người bị viêm đại tràng hoặc hội chứng viêm ruột

- Sữa thực vật cũng được nhận định có hàm lượng chất dinh dưỡng không kém sữa động vật

Định vị khách hàng

Nhân khẩu học: Độ tuổi: bao gồm tất cả mọi lứa tuổi: trẻ em, thanh niên, trung niên, cao niên……

Phân đoạn khách hàng trẻ em (từ 1-14 tuổi) chủ yếu là người tiêu dùng sản phẩm, nhưng cha mẹ mới là người quyết định mua Mặc dù vậy, trẻ em vẫn có ảnh hưởng đáng kể đến việc tiêu thụ sản phẩm của TH true milk.

Phân khúc khách hàng nữ từ 15 đến 35 tuổi chủ yếu là những người đã đạt được sự độc lập tài chính Họ thường chi tiêu cho các sản phẩm chăm sóc bản thân và gia đình, đặc biệt chú trọng đến các sản phẩm liên quan đến sức khỏe.

Phụ nữ từ 30 tuổi trở lên bắt đầu xuất hiện dấu hiệu lão hóa xương, đặc biệt nhanh chóng trong giai đoạn tiền mãn kinh Khi xã hội phát triển và vị thế của phụ nữ ngày càng được nâng cao, việc chú trọng đến sức khỏe xương khớp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Giới tính không phải là yếu tố quyết định, nhưng chúng tôi đặc biệt chú trọng đến những người phụ nữ tinh tế, những người quan tâm đến sức khỏe và ưu tiên chất lượng sản phẩm hơn là giá cả.

Khu vực địa lí: khu vực thành thị, tập trung các thành phố lớn

Để đạt được sự độc lập tài chính, thu nhập cần ổn định từ 8 triệu VND trở lên, đặc biệt khi sản phẩm của TH true milk có giá thành cao hơn so với thị trường.

Khi địa vị xã hội của phụ nữ ngày càng nâng cao, nhu cầu làm đẹp của họ cũng gia tăng Để đáp ứng xu hướng này, TH true milk đã cho ra mắt sản phẩm sữa tươi tiệt trùng bổ sung Collagen Sản phẩm chứa collagen tinh chế, giúp duy trì độ ẩm và đàn hồi cho da, đồng thời phòng ngừa và làm chậm quá trình lão hóa da.

Khi ô nhiễm môi trường gia tăng, nhu cầu về sữa sạch trở nên cấp thiết TH true milk đã đáp ứng nhu cầu này bằng việc cung cấp sản phẩm sữa tự nhiên, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng, tạo sự tin tưởng và an tâm cho người tiêu dùng.

Hành vi tiêu dùng của khách hàng đang thay đổi, chuyển từ việc mua sắm hàng ngày tại các chợ truyền thống sang việc mua sắm số lượng lớn tại siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng tiện lợi Chuỗi cửa hàng TH true mart cung cấp đa dạng sản phẩm với nhiều hương vị, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn Đặc biệt, với khách hàng trung niên và cao niên, sức khỏe là mối quan tâm hàng đầu Khi tuổi tác tăng, nguy cơ mắc các bệnh tim mạch và tăng huyết áp cũng gia tăng do chế độ ăn uống không hợp lý Để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe tim mạch, TH true milk đã ra mắt dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng bổ sung phytosterol, giúp hạn chế cholesterol trong máu, ổn định huyết áp và giảm nguy cơ mắc bệnh tim mạch.

- Là các nhà phân phối, kênh bán lẻ, nhà bán buôn, đại lý của công ty.

TH True Milk đang phát triển kênh phân phối truyền thống để dễ dàng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Công ty sở hữu hai nhà phân phối trực thuộc, bao gồm Công ty CP Sữa TH và Công ty CP Vận Tải TH, cùng với các đại lý địa phương, giúp sản phẩm sữa tươi TH True Milk có mặt tại 200.000 cửa hàng trên toàn quốc.

- Kênh phân phối đại sản phẩm sữa tươi TH có độ phủ rộng lớn khắp với 429 siêu thị lớn nhỏ như BigC, Coopmart, Lotte….

Đại lý nhà bán lẻ người tiêu dùng là một kênh phân phối truyền thống quan trọng của công ty, nơi sản phẩm được phân phối đến các cửa hàng tạp hóa và chợ thông qua đại lý trung gian Các đại lý này thực hiện việc bán buôn và đưa sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng.

Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp

Chính sách thuế: Thuế đánh vào sản phẩm nhập cao, trong tương lai tiếp tục sẽ tăng

- Cơ hội: Tăng sức cạnh tranh của TH Truemilk đối với các dòng sữa ngoại nhập

- Thách thức: Cạnh tranh quyết liệt với thị trường sữa trong nước

Quy định ngoại thương: Nghị định 3399 / QĐ-BTC: Phê duyệt quy hoạch phát triển nghành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025

- Cơ hội: Giảm chi phí nghuyên liệu -> Mở rộng trang trại nuôi bò, tạo ra nguồn nguyên liệu tạo nguồn nguyên liệu tự cung lớn

- Thách thức: Các doanh nghiệp cung cấp nguyên liệu có thể trở thành các đối thủ tiềm năng lớn

Kinh tế: Số liệu của Tổng cục Thống kê cho thấy, CPI (chỉ số giá tiêu dùng) tháng

Trong tháng 10/2021, lạm phát ước giảm từ 0,1% đến 0,15%, trong khi bình quân 10 tháng đầu năm tăng từ 1,81% đến 1,83% so với cùng kỳ năm trước Lạm phát cơ bản trong 10 tháng ước tăng từ 0,82% đến 0,86% Từ đầu năm đến nay, giá cả thị trường có sự biến động tăng/giảm đan xen, với một số mặt hàng ghi nhận mức tăng cao do ảnh hưởng từ các yếu tố và giá cả thế giới.

- Cơ hội: Thị trường ngày càng được mở rộng, mở ra nhiều con đường cho TH True milk

- Thách thức: Tỉ lệ lạm phát tăng cao buộc người dân phải cắt giảm lượng tiêu dùng sữa

Tại Việt Nam, thói quen tiêu thụ sản phẩm đồ ngọt, sản phẩm đóng hộp và các sản phẩm từ sữa ngày càng gia tăng Sự phát triển của các nguồn thông tin qua loa đài, báo chí, truyền hình và các hình thức truyền thông khác đã tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng, từ đó kích thích nhu cầu chăm sóc sức khỏe và thỏa mãn nhu cầu thể chất của họ.

Người Việt thường có chiều cao và cân nặng thấp hơn so với tiêu chuẩn toàn cầu, điều này dẫn đến tâm lý muốn khẳng định bản thân và thu hút sự chú ý từ người khác Do đó, các công ty thường nhấn mạnh những đặc điểm này trong quảng cáo để tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút khách hàng.

TH true milk không chỉ là sản phẩm sữa mà còn đại diện cho một phong cách sống khỏe mạnh, giúp phát triển toàn diện về thể chất và trí tuệ Sản phẩm này khuyến khích con người sống năng động, sáng tạo, và hướng tới một hình mẫu lý tưởng với những hiệu quả tích cực lớn lao.

Trong tương lai, công nghệ sản xuất sữa sẽ không ngừng phát triển, với việc Tetra Park liên tục xây dựng các nhà máy hiện đại Các thiết bị và máy móc ngày càng tiên tiến sẽ nâng cao hiệu quả sản xuất sữa, đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng cao.

- Cơ hội: Làm tăng chất lượng sản phẩm cũng như đa dạng mặt hàng hóa của TH Truemilk như sữa chua, sữa chua men sống…

Công nghệ mới mang lại thách thức lớn với yêu cầu vốn đầu tư cao, trong khi các đối thủ cạnh tranh không ngần ngại đầu tư vào máy móc và thiết bị hiện đại nhằm tối ưu hóa lợi nhuận.

Mô hình 5 lực lực lượng cạnh tranh của Michael Porter

Đe dọa từ những doanh nghiệp mới gia nhập ngành

Sự gia nhập của các doanh nghiệp mới vào thị trường làm giảm tính cạnh tranh quy mô do ảnh hưởng đến năng lực và khối lượng sản xuất trong ngành Sự xuất hiện của đối thủ mới có thể tạo ra cú sốc mạnh cho các doanh nghiệp hiện tại, bởi vì những người đi sau thường có lợi thế trong việc ra quyết định và áp dụng các chiến lược bất ngờ.

Coca-Cola, Masan tuyên bố nhảy vào lĩnh vực sữa

Coca-Cola sở hữu nguồn lực mạnh mẽ để cạnh tranh và đã xác định hướng đi riêng tại Việt Nam với các sản phẩm độc đáo và tiện lợi Theo Giám đốc Marketing và thương mại, Coca-Cola đang theo đuổi chiến lược phát triển toàn diện và đa dạng hóa sản phẩm Đặc biệt, Việt Nam là thị trường đầu tiên trên toàn cầu mà Coca-Cola giới thiệu sản phẩm sữa.

Sự tham gia của Coca-Cola vào thị trường sữa sẽ tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh mẽ đối với các công ty Việt Nam, vì Coca-Cola sở hữu nguồn lực dồi dào để cạnh tranh, ngay cả với những doanh nghiệp hàng đầu như Vinamilk và TH True Milk.

Masan đã công bố kế hoạch tham gia vào thị trường sữa, tuy nhiên ông Thắng chưa tiết lộ nhiều thông tin chi tiết Ông cho biết sẽ cung cấp thêm thông tin cho cổ đông vào năm 2021, trong đó có khả năng phát triển trà sữa đóng chai và các sản phẩm nước uống có chứa sữa tại Việt Nam.

Việc Việt Nam ký kết Hiệp định thương mại tự do Việt Nam-EU (EVFTA) sẽ tạo điều kiện cho các công ty sữa nước ngoài gia nhập thị trường Việt Nam Tuy nhiên, những doanh nghiệp này chủ yếu có lợi thế trong lĩnh vực sữa bột công thức, trong khi mảng sữa chua và sữa thanh trùng gặp khó khăn do yêu cầu bảo quản mát, thời gian vận chuyển dài và chi phí cao Điều này mở ra cơ hội cho các công ty sữa nội địa phát triển và chiếm lĩnh thị trường.

Để đối phó với sự cạnh tranh, TH cần áp dụng các chiến lược phân biệt sản phẩm bằng cách nâng cao chất lượng, bổ sung các tính năng mới và liên tục cải tiến sản phẩm Điều này sẽ giúp sản phẩm của TH nổi bật trên thị trường và tạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm thay thế.

Thị trường thực phẩm hiện nay đang phát triển mạnh mẽ với nhiều sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng TH True Milk phải đối mặt với thách thức từ sự xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế, như ngũ cốc, sữa đậu nành và các loại nước giải khát có sữa, nhằm phục vụ những người tiêu dùng tìm kiếm lựa chọn ít béo và ít đường nhưng vẫn đảm bảo đủ dinh dưỡng.

Thị trường hiện nay xuất hiện nhiều loại bột ngũ cốc và đồ uống tăng cường sức khoẻ, có khả năng trở thành sản phẩm thay thế cho sữa và các sản phẩm từ sữa, làm giảm thị phần của ngành sữa Tuy nhiên, do đặc thù văn hoá và sức khoẻ của người Việt Nam, không có sản phẩm nào có thể hoàn toàn thay thế sữa Sự bất ngờ và khó lường từ các sản phẩm thay thế khiến ngành sữa, mặc dù đang ở vị trí cao, vẫn phải đối mặt với áp lực cạnh tranh Vì vậy, ngành sữa cần liên tục cải tiến sản phẩm để đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng.

Sức mạnh mặc cả của người mua hàng:

Người mua đang tạo áp lực lên ngành bằng cách yêu cầu giảm giá, mặc cả để có chất lượng tốt hơn và yêu cầu dịch vụ tốt hơn, đồng thời khiến các đối thủ cạnh tranh phải đối đầu với nhau Tình trạng này dẫn đến việc suy giảm lợi nhuận chung của ngành và ảnh hưởng tiêu cực đến từng doanh nghiệp.

Yếu tố cốt lõi để TH True Milk thành công trên thị trường sữa là khả năng bán sản phẩm đến tay người tiêu dùng Tuy nhiên, các đại lý sữa hiện đã hợp tác lâu dài với các công ty khác, nên để thuyết phục họ chuyển sang phân phối sản phẩm của TH True Milk, cần áp dụng những chính sách hiệu quả Hiện tại, kênh phân phối sữa chủ yếu tại Việt Nam vẫn thông qua các nhà bán lẻ, những người có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

Để xây dựng những chính sách bán hàng hiệu quả, TH True Milk cần chủ động cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh truyền thông đại chúng.

TH True Milk luôn đặt người tiêu dùng lên hàng đầu, nỗ lực cung cấp những sản phẩm sữa chất lượng tốt nhất.

Sức mạnh mặc cả của nhà cung cấp:

Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất, và quyền lực của họ thể hiện rõ ràng qua khả năng gây sức ép lên giá nguyên vật liệu.

Nhà cung ứng có thể ảnh hưởng đến các doanh nghiệp bằng cách tăng giá sản phẩm, giảm chất lượng hàng hóa, hoặc giao hàng không đúng thời gian và địa điểm Những yếu tố này không chỉ tác động trực tiếp đến giá cả và chất lượng sản phẩm đầu ra mà còn ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

TH true MILK hiện đang áp dụng quy trình sản xuất sữa tươi sạch khép kín đạt chuẩn quốc tế Công ty chú trọng chọn lựa những giống bò tốt nhất từ New Zealand, Mỹ và Canada, bắt đầu từ năm 2014, nhằm đảm bảo chất lượng sữa tối ưu.

PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING 7PS CỦA DOANH NGHIỆP

Đánh giá sản phẩm

3.1.1 Đặc trưng, lợi thế và lợi ích (FAB) của sản phẩm

TH, viết tắt của "True Happiness" hay "Hạnh phúc đích thực", cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm tươi ngon, giữ trọn tinh túy của thiên nhiên Công ty tập trung vào quy trình chăn nuôi bền vững để đảm bảo chất lượng và sự an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.

Tải TIEU LUAN MOI tại địa chỉ: skknchat@gmail.com Việc nuôi và chăm sóc từng con bò một cách đặc biệt đã giúp chúng tôi nổi bật hơn so với các đối thủ trong ngành Quy trình sản xuất hiện đại và khép kín của chúng tôi đảm bảo chất lượng tối ưu cho từng sản phẩm khi đến tay khách hàng.

- Sản phẩm hiện nay của TH trên thị trường gồm 4 hương vị đặc trưng: sữa tươi nguyên chất, có đường, ít đường và vị hoa quả.

- Đặc biệt TH hiện đang có 2 dòng sản phẩm là sữa tươi tiệt trùng và sữa tươi thanh trùng

Sữa tươi tiệt trùng: Thành phần dinh ron

Năng lượng: 60,1 kcal Chất béo: 3,3 g

Chất đạm: 3,0 g Hydrate cacbon: 4,6 g Canxi: 104 mg

Sữa tươi thanh trùng: Thành phần dinh dưỡng trung t ong 100 ml:

Năng lượng: 62,7 kcal Chất béo: 3,5 g

Chất đạm: 3,2 g Hydrate cacbon: 4,6 g Canxi: 104 mg

Trong tương lai, TH cam kết chuyên cung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch, cao cấp, an toàn và tươi ngon, được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên và giàu dinh dưỡng.

- Sữa tươi tiệt trùng (1L, 180ml, 110ml)

- Sữa tươi sạch trong bịch giấy 220ml

- Sữa tươi hữu cơ 500ml

- Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất A2500ml

Bộ SP công thức TOPKID

- Sữa chua uống tiệt trùng TOPKID

- Sữa chua uống Phomat tự nhiên

- Sữa chua uống men sống

- Sữa chua uống tiệt trùng

- Sữa chua uống thanh trùng

(gấc, hạnh nhân, maca, óc chó, gạo lứt, nghệ, hạt dẻ cười)

(gấc, hạnh nhân, óc chó, maca)

- Nước uống sữa trái cây

3.1.1.2 Lợi thế của sản phẩm: Đảm bảo chất lượng nguyên liệu đầu vào:

Để sản xuất một ly sữa tươi sạch và tinh khiết từ thiên nhiên, cần phải chú trọng đến nhiều yếu tố và quy trình, trong đó nguyên liệu quan trọng nhất chính là nguồn sữa nguyên chất từ bò.

Dự án TH true MILK, thuộc thương hiệu sữa tươi sạch TH, là một trong những dự án hiện đại và quy mô lớn nhất thế giới về sữa tươi sạch Trang trại TH sử dụng công nghệ tiên tiến và thiết bị hiện đại trong toàn bộ quy trình khép kín, từ những đồng cỏ xanh tươi đến ly sữa sạch.

Nguyên liệu đầu vào cho sản phẩm sữa được lấy từ sữa tươi nguyên chất từ bò, sử dụng hệ thống vắt sữa hiện đại và vô trùng Hệ thống này không chỉ cho phép kiểm tra chất lượng sữa tự động mà còn phân loại và loại bỏ ngay lập tức những nguồn sữa không đạt tiêu chuẩn Đặc biệt, mỗi con bò được gắn chip điện tử để theo dõi sức khỏe, giúp cách ly và loại bỏ những con bị bệnh, đảm bảo nguồn sữa luôn sạch và tươi ngon nhất.

3.1.1.3 Lợi ích của sản phẩm:

Sản phẩm của TH True Milk cung cấp canxi và vitamin D, hỗ trợ xương chắc khỏe và tăng chiều cao vượt trội, đồng thời nâng cao khả năng hấp thụ canxi gấp đôi.

DHA là một dưỡng chất thiết yếu cho sự phát triển trí não của trẻ, giúp nâng cao khả năng nhận thức và cải thiện thị lực Việc cung cấp đủ DHA không chỉ hỗ trợ sự hoàn thiện của não bộ mà còn giúp bé trở nên thông minh hơn.

TH True Milk cung cấp các vitamin cần thiết giúp tăng cường sức đề kháng, hỗ trợ cơ thể khỏe mạnh và dễ dàng chống lại vi khuẩn có hại cũng như các bệnh thông thường.

3.1.2 Khác biệt hóa sản phẩm

Khác với nhiều sản phẩm sữa trên thị trường hiện nay, chủ yếu sử dụng sữa bột nhập khẩu pha thêm nước, dẫn đến việc giảm đáng kể hàm lượng dinh dưỡng sau nhiều lần tách nhiệt Sữa này thường được tiêu thụ dưới nhãn mác sữa tươi nguyên chất, nhưng chất lượng thực tế không còn như ban đầu.

TH True Milk sử dụng nguyên liệu sữa từ trang trại bò sữa TH, đảm bảo chất lượng cao và quy trình công nghệ khép kín hiện đại nhất thế giới Sản phẩm hoàn toàn là sữa tươi nguyên chất từ thiên nhiên Công ty đã đầu tư vào hệ thống quản lý cao cấp và quy trình sản xuất đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế, từ việc trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, đến chế biến, đóng gói và phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng Hệ thống chuồng trại áp dụng công nghệ chăn nuôi tiên tiến nhất, đảm bảo sức khỏe và chất lượng cho đàn bò.

3.1.3 Bao bì: Cảm nhận “sạch” tạo nên từ thị giác

Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK hiện đang sử dụng bao bì Tetra Pak (Thụy Điển) và Combibloc (Đức) Cả hai loại bao bì này được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất thế giới, giúp bảo vệ tối đa sản phẩm bên trong và giữ nguyên các chất dinh dưỡng cũng như hương vị tự nhiên.

Việc kết hợp hai nhà cung cấp bao bì cho nhà máy sản xuất sữa nhằm đảm bảo nguồn cung ổn định, đáp ứng nhu cầu tiêu thụ ngày càng tăng của người tiêu dùng.

+ Kích cỡ: hộp 1L, 180 ml và 110 ml

+ Thân hộp: đầy đủ thông tin về độ dinh dưỡng của sữa và hướng dẫn sử dụng.

+ Mặt trên hộp: ngày sản xuất và hạn sử dụng.

+ Hình thức: tông chủ đạo là xanh dương, hình vẽ đơn giản (bầu trời), có tên sản phẩm

Tập đoàn TH cam kết xây dựng niềm tin vững chắc bằng cách tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng Sự chân thực, nghiêm túc và nhất quán trong mọi hoạt động của TH không chỉ tạo dựng lòng tin mạnh mẽ từ người tiêu dùng Việt Nam mà còn củng cố mối quan hệ với các đối tác.

- Lan tỏa sức mạnh: Không chỉ mang đến nguồn sức khỏe dồi dào cho mọi người,

Tập đoàn TH cam kết thúc đẩy sự phát triển bền vững, nhằm xây dựng một cộng đồng hạnh phúc và thịnh vượng, khuyến khích mọi cá nhân và tổ chức cùng nhau nỗ lực.

Hoạt động phân phối

TH True Milk gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2010, đối diện với nhiều đối thủ mạnh như Vinamilk, Dutch Lady và Mộc Châu Mặc dù gặp phải không ít thách thức, nhưng TH True Milk đã xây dựng được một hệ thống phân phối sữa thành công và ấn tượng.

3.2.1 Kênh phân phối trực tiếp

TH lựa chọn 2 loại hình là chuỗi cửa hàng TH true Mart và đặt hàng trực tuyến-giao hàng tận nơi.

- Hệ thống TH true mart với gần 300 của hàng trên toàn quốc Tập trung chủ yếu ở:

Hà Nội có 104 cửa hàng và Tp HCM có 45 cửa hàng của TH True Mart, với trang thiết bị hiện đại và hệ thống bảo quản sản phẩm tiên tiến, đã tạo dựng được hình ảnh tích cực và nhận được sự yêu mến từ khách hàng Những sản phẩm sữa tươi sạch TH True Milk từ chuỗi cửa hàng này đã được cung cấp đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi TH True Mart cam kết mang đến cho người tiêu dùng cơ hội tiếp cận dễ dàng hơn với thực phẩm tươi, sạch.

(Hệ thống cửa hàng TH True Mart trên cả nước)

Cửa hàng TH True Mart hoạt động như một showroom lớn, trưng bày mô hình “từ đồng cỏ đến ly sữa”, cùng với khu vực trang trại và nhà máy Tại đây, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ giao hàng tận nhà, cũng như nhận ưu đãi cho khách hàng VIP và những ai mua hàng thường xuyên với số lượng lớn Đây là không gian lý tưởng để tạo dựng mối quan hệ và kết nối trực tiếp với khách hàng.

TH true Milk cam kết cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm đến tay người tiêu dùng Nhờ vào hệ thống này, thương hiệu sữa tươi sạch TH true Milk đã nhanh chóng chiếm lĩnh lòng tin của khách hàng và thị trường kể từ khi ra mắt.

- Mục đích của Xây dựng chuỗi cửa hàng TH true Mart đó là:

+ Quảng bá hình ảnh tới người tiêu dùng

+ Đây cũng là kênh giới thiệu trực tiếp sản phẩm và bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng

+ Trở thành chuỗi cửa hàng phân phối hiện đại, chuyên cung cấp sản phẩm thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon nhất

Kênh thương mại điện tử

Trong bối cảnh giãn cách xã hội do dịch Covid-19, Tập đoàn TH đã chủ động phát triển kênh thương mại điện tử, kết hợp với các nền tảng thương mại điện tử và đối tác giao hàng chuyên nghiệp Nhờ đó, Tập đoàn TH vẫn đảm bảo cung cấp đầy đủ sản phẩm, bao gồm sữa tươi sạch mang thương hiệu của mình.

TH true MILK mang đến các sản phẩm thực phẩm và đồ uống tốt cho sức khỏe, giúp người tiêu dùng dễ dàng đặt hàng tại nhà chỉ với vài cú click chuột Đội ngũ nhân viên sẽ nhanh chóng giao hàng tận nơi, mang lại sự tiện lợi và an toàn cho khách hàng.

Các kênh thương mại điện tử của TH bao gồm website thtruemart.vn và ứng dụng di động TH eLIFE có sẵn trên cả iOS và Android Ngoài ra, TH true mart còn có gian hàng trên các ứng dụng đi chợ trực tuyến như Grabmart, NOW, Baemin, VinID và các sàn thương mại điện tử như Tiki, VnShop.

Trong bối cảnh đại dịch, việc bổ sung thực phẩm thiết yếu giúp tăng cường sức đề kháng là vô cùng quan trọng Các sản phẩm như sữa chua TH true YOGURT, sữa tươi TH true MILK và các loại sữa hạt không chỉ cung cấp dinh dưỡng mà còn hỗ trợ hệ miễn dịch hiệu quả.

Tập đoàn TH cung cấp đa dạng sản phẩm như kem, bơ, pho mát, nước tinh khiết, nước trái cây và nước gạo rang với nguồn cung dồi dào Đặc biệt, TH đã tăng cường các kênh bán hàng online nhằm tạo thuận lợi cho người tiêu dùng trong thời gian giãn cách xã hội.

- Theo đại diện TH, trong 6 tháng đầu năm 2021, các kênh thương mại điện tử của

TH ghi nhận mức tăng trưởng 90% so với năm 2020 Đặc biệt, khi dịch Covid-19 bùng phát ở các tỉnh phía Nam, số lượng đơn hàng qua kênh này đã tăng gấp 3-4 lần so với mức trung bình.

3.2.2 Kênh phân phối gián tiếp

- Đây là phương thức được áp dụng phổ biến bởi nó có khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng, và mang lại doanh số lớn cho công ty.

- Với TH True milk, trong kênh phân phối gián tiếp này gồm có kênh cấp 1, và kênh cấp 2.

Quá trình phân phối hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng diễn ra qua các cửa hàng bán lẻ như tạp hóa, siêu thị và cửa hàng tiện lợi Hiện nay, TH sở hữu mạng lưới rộng lớn với 429 siêu thị, bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như BigC, Coopmart, và Lotte Hệ thống bán lẻ của TH hiện có mặt tại 200.000 cửa hàng trải dài từ Bắc vào Nam, đảm bảo cung cấp hàng hóa đến mọi khách hàng.

Cấp 2 là quá trình phân phối hàng hóa từ nhà sản xuất của TH đến các đại lý, sau đó chuyển đến các điểm bán lẻ và cuối cùng đến tay khách hàng tiêu dùng.

TH true Milk, mặc dù là một tân binh trên thị trường, đã thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc cạnh tranh trong ngành sữa đầy khốc liệt Hệ thống phân phối độc đáo và bài bản của TH true Milk đã trở thành công cụ quan trọng giúp hãng này đối đầu với những thương hiệu lớn như Vinamilk Sự xuất hiện của TH true Milk không chỉ tạo ra sự cạnh tranh mà còn làm phong phú thêm sự lựa chọn cho người tiêu dùng Việt.

Định giá

Chiến lược giá của TH True Milk được chú trọng, góp phần quan trọng vào sự thành công của thương hiệu, tương tự như các thương hiệu khác trên thị trường.

TH True Milk đã ấn định giá tại những cửa hàng TH True Mart trong hệ thống của họ

Và giá bán lẻ từ các kênh phân phối sẽ khác nhau cụ thể như:

Giá bán sản phẩm tại chuỗi cửa hàng TH True Mart và kênh thương mại điện tử của TH True Milk thường cao hơn so với giá tại siêu thị và các cửa hàng bán lẻ Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi cho các thành viên trong kênh phân phối của thương hiệu.

Bảng so sánh giá với các đối thủ trực tiếp

Sản phẩm TH TRUE VINAMILK Dutchlady Mộc châu

Sữa tươi tiệt 33.000/1 lốc 30.140/ 1 lốc 30.400/1 lốc 27.000/1 lốc trùng

Sữa tươi thanh 36.000/950ml 35.400/900ml 32.000/900ml trùng

Sữa chua tự 24.000/1 lốc 21.697.000/1 20.500/1 lốc 21.400/1 lốc nhiên lốc

Thức uống 8.000-17.000/1 31.000-42.000/ giải khát chai 1 L

Nước tinh 5.000/ 1 chai 3.267/ 1 chai khiết

Chiến lược thâm nhập thị trường

- Một chiến lược giá của TH True Milk xứng đáng là bài học kinh nghiệm phải kể đến chiến lược giá trong giai đoạn thâm nhập

Đối thủ cạnh tranh chính của TH True Milk tại Việt Nam là Vinamilk, do đó, TH True Milk cần có chiến lược giá khác biệt để cạnh tranh Trong giai đoạn thâm nhập thị trường, thương hiệu đã áp dụng chiến lược giá hớt váng nhằm đảm bảo lợi nhuận và định vị hình ảnh sản phẩm cao cấp trong tâm trí khách hàng TH True Milk khởi đầu bằng việc cung cấp sản phẩm với giá cao, nhấn mạnh vào tâm lý người tiêu dùng rằng giá cao thường đi kèm với chất lượng tốt.

Đối tượng mục tiêu của TH True Milk bao gồm các gia đình khá giả và những người yêu thích sản phẩm thiên nhiên, đồng thời chú trọng đến sức khỏe Vì vậy, giá của TH True Milk được định giá cao hơn so với mức giá thị trường.

Lợi thế cạnh tranh của TH True Milk đến từ việc kiểm soát nguồn nguyên liệu từ trang trại riêng, giúp hãng không bị ảnh hưởng bởi biến động giá nguyên liệu trên thị trường Họ chỉ điều chỉnh giá khi có sự thay đổi lớn trong thị trường sữa chung, điều này giúp TH True Milk duy trì sự ổn định giá cả trong bối cảnh thị trường đầy biến động.

Xúc tiến

Quảng cáo trên truyền hình

- Quảng cáo trên các đài: HTV7, VTV3, SCTV2, Star Movies, TVC…

- Nội dung: sử dụng hình ảnh đồng cỏ, trang trại bò sữa thể hiện sự tươi mới, trong sạch trong từng giọt sữa TH true Milk.

- Thông điệp chính: “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch”.

Những giọt sữa tinh khiết từ thiên nhiên, qua quy trình xử lý khép kín, cung cấp nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho cơ thể Đồng thời, việc chăm sóc vóc dáng và phong cách không chỉ giúp giữ gìn sức khỏe mà còn tạo cảm giác nhẹ nhàng, khỏe khoắn và trẻ trung, mang đến sự cuốn hút cho mỗi người.

Quảng cáo trên báo chí:

TH True Milk chủ yếu quảng cáo trên các báo như Tuổi Trẻ, Phụ nữ, và Sài Gòn Tiếp Thị, nhằm tiếp cận đối tượng độc giả chủ yếu là nữ giới, bao gồm các bà mẹ có gia đình, con nhỏ và những người trẻ tuổi hiện nay Đây là nhóm đối tượng mà TH True Milk đang hướng đến để phát triển thương hiệu và gia tăng nhận diện sản phẩm.

Bảng quảng cáo ngoài trời

- Bảng quảng cáo hộp đèn tại nhà chờ xe buýt, khu vực nội thành: gần trường trung học đại học, và công sở…

- Không gian: màu xanh của thiên nhiên dịu mát.

- Slogan: “Thật sự thiên nhiên”.

Mặc dù xúc tiến bán hàng có thể gây lãng phí ngân sách cho các thương hiệu, nhưng sự cạnh tranh khốc liệt buộc các hãng phải kích cầu khách hàng Để không bị tụt lại trong cuộc đua này, TH đã triển khai nhiều hoạt động như chương trình dùng thử, khuyến mại giá, combo hấp dẫn và quà tặng để thu hút khách hàng.

TH đang duy trì chương trình khuyến mại "mua 8 tặng 1" và truyền thông mạnh mẽ qua các TVC gần đây Đặc biệt, khi ra mắt sản phẩm mới là sữa công thức TOPKID dành cho trẻ em, TH cũng triển khai chương trình dùng thử miễn phí để người tiêu dùng trải nghiệm.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com cho khách hàng tại 4 thành phố lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ.

TH True Milk Organic không chỉ chú trọng vào định vị "sạch" trong mô hình Marketing mix mà còn triển khai chương trình thu gom vỏ hộp, đổi lấy túi vải canvas thân thiện với môi trường Hành động này nhằm khuyến khích khách hàng sống xanh và bảo vệ môi trường.

TH luôn chú trọng đến sức khỏe và đời sống của người tiêu dùng thông qua các hoạt động PR gắn liền với lợi ích xã hội và phát triển cộng đồng Công ty tiên phong trong chương trình “Sữa học đường” tại các trường học trên toàn quốc và tài trợ cho các chương trình như Lục Lạc Vàng, Con đã lớn khôn Những nỗ lực này giúp TH tạo dựng một thương hiệu gần gũi và thể hiện sự quan tâm đến đời sống của người tiêu dùng.

Kể từ khi dịch COVID-19 bùng phát tại Việt Nam vào tháng 3.2020, Tập đoàn TH đã nhanh chóng triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ các địa phương trong công tác chống dịch Doanh nghiệp này đã tặng 1.000.000 ly sữa và máy thở ngay từ đầu dịch Trong đợt bùng phát tháng 7.2020, TH tiếp tục hỗ trợ với 75.000 ly sữa, nước hoa quả và nước tinh khiết cho các tỉnh miền Trung, Hải Dương và Cà Mau Trong đợt bùng phát gần đây nhất, TH đã phối hợp chặt chẽ với cán bộ y tế và các địa phương để ứng phó kịp thời Tổng giá trị của ba đợt tặng sản phẩm và thiết bị y tế lên tới hơn 20 tỷ đồng.

Các hoạt động của TH thể hiện sự quan tâm sâu sắc của thương hiệu đối với đời sống người tiêu dùng, giúp xóa nhòa ranh giới về khái niệm "xa xỉ" Sự cao cấp không có nghĩa là tách biệt khỏi cộng đồng, mà ngược lại, điều này đã giúp TH gắn kết hơn với người tiêu dùng.

Con người

- Quy trình tuyển dụng nhân viên bao gồm 6 bước chính:

Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng:

Để chuẩn bị cho quy trình tuyển dụng hiệu quả, cần lên kế hoạch chi tiết về thời gian, yêu cầu ứng viên và nội dung thông báo tuyển dụng Mô tả công việc cần nêu rõ các vị trí, yêu cầu công việc, quyền lợi, nghĩa vụ của ứng viên và điều kiện làm việc Đồng thời, cần xác định các tiêu chí như năng lực, bằng cấp, chuyên môn, thái độ nghề nghiệp và sức khỏe của ứng viên.

Bước 2: Thông báo tuyển dụng:

Sau khi hoàn tất công tác chuẩn bị cho quy trình tuyển dụng, công ty cần thông báo tuyển dụng để thu hút ứng viên Thông báo này sẽ được đăng trên trang tuyển dụng chính của công ty, các trang tuyển dụng khác và các nhóm trên mạng xã hội.

Bước 3: Thu nhận và tiến hành chọn lọc hồ sơ:

Sau khi công bố thông tin tuyển dụng, phòng nhân sự sẽ nhận được nhiều hồ sơ từ các ứng viên Tiếp theo, cần tiến hành sàng lọc hồ sơ dựa trên các tiêu chí và yêu cầu cụ thể của vị trí công việc đã được xác định.

Tải xuống TIEU LUAN MOI qua email skknchat@gmail.com, và dựa vào hồ sơ của ứng viên về bằng cấp, trình độ và sức khỏe để lựa chọn một số lượng hồ sơ nhất định.

Sau khi lọc hồ sơ, tiến hành lên lịch phỏng vấn và liên hệ với các ứng viên được chọn, nhà tuyển dụng sẽ đặt câu hỏi để khai thác năng lực, tiềm năng và kỹ năng của ứng viên Việc kiểm tra IQ, khả năng ngoại ngữ và kiến thức chuyên ngành giúp xác định những ứng viên xuất sắc Trong quá trình phỏng vấn, ứng viên cũng sẽ cung cấp thông tin về chế độ làm việc, lương, phúc lợi và yêu cầu công việc, từ đó họ sẽ quyết định có hợp tác với công ty hay không.

Bước 5: Thời gian tập sự thử việc:

Sau khi lựa chọn những ứng viên xuất sắc nhất qua các vòng phỏng vấn, họ sẽ bước vào giai đoạn thử việc Trong thời gian này, quá trình làm việc của các ứng viên sẽ được theo dõi chặt chẽ để đưa ra quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng.

Bước 6: Quyết định tuyển dụng:

Sau khi hoàn tất quá trình tuyển dụng, công ty sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc chọn ứng viên Khi được chính thức tuyển dụng, ứng viên sẽ trở thành nhân viên của công ty Cuối cùng, cả hai bên sẽ ký kết hợp đồng lao động.

3.5.2 Đào tạo nhân viên Để đảm bảo sự toàn diện cho nguồn nhân sự tại công ty, dưới đây là những phương pháp đào tạo nguồn nhân lực của TH true milk. Đạo tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ

Đào tạo lao động trong các bộ phận sản xuất, cung ứng, nhân sự và marketing là cần thiết để nâng cao năng suất lao động (NSLĐ) và giảm thiểu số lượng lao động cần thiết trong những lĩnh vực này.

- Bồi dưỡng, đào tạo dài hạn cho số lao động phổ thông, lao động có trình độ THCN ở bộ phận sản xuất.

- Tiến hành đào tạo về về môi trường hoạt động của DN và các kiến thức vĩ mô cho người lao động. Đào tạo nâng cao kỹ năng

Để nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, cần tổ chức các lớp bồi dưỡng thường xuyên với sự tham gia của các chuyên gia uy tín Thời gian đào tạo nên kéo dài từ 1 đến 3 tháng để đảm bảo hiệu quả và chất lượng học tập.

Để nâng cao kỹ năng sử dụng ngoại ngữ, công ty nên mở các lớp học tiếng Anh ngay tại chỗ và kết hợp với việc cử nhân viên đi đào tạo chuyên môn ở nước ngoài.

- Xây dựng các tiêu chí và cách thức thực hiện đánh giá kết quả đào tạo và tạo môi trường cho nhân viên ứng dụng kiến thức đã học.

TH đã đầu tư mạnh mẽ vào SAP SuccessFactors, một giải pháp quản lý nguồn nhân lực tích hợp các công cụ hợp tác và mạng xã hội Hệ thống này không chỉ giúp quản lý và đào tạo mà còn bao gồm quản lý hiệu suất, tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, cũng như phân tích các chỉ số nhân sự.

SAP mang lại nhiều lợi ích nổi bật như dễ sử dụng, nhanh chóng và cung cấp thông tin đầy đủ cho người lãnh đạo Chiến lược nhân sự của TH True Milk được tích hợp và tương tác theo thời gian thực, tạo ra một hệ thống quản lý hiệu quả nhất trong ngành Nhờ vào SAP, TH đã xây dựng được đội ngũ nhân sự chất lượng cao.

Giải pháp này cho phép lãnh đạo của TH theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên theo thời gian thực, một cách chính xác thông qua thiết bị thông minh Bên cạnh đó, dữ liệu về nhân viên, chế độ đãi ngộ và thưởng cũng được số hóa, giúp tạo ra các báo cáo chính xác và dễ dàng truy cập.

Chiến lược nhân sự của TH thông qua SAP đã mang lại những cải thiện rõ rệt trong các chỉ số hoạt động quan trọng, đặc biệt là trong việc tối ưu hóa quản lý nhân tài và nâng cao sự hài lòng của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Quy trình

Quy trình cung cấp thông tin cho khách hàng

- Thông qua trang web: https://www.thmilk.vn/

- Qua các kênh quảng cáo của truyền hình như các kênh VTV3, VTV1, VTV6, HTV7, SCTV2

- Thông qua các hoạt động PR- Quan hệ công chúng

- Thông qua các bài báo, các trang mạng xã hội như Facebook, TikTok, các hội nhóm…

Quy trình cung cấp dịch vụ (Ship tận nhà)

- Đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn sản phẩm

- Tư vấn về sản phẩm mà khách hàng yêu cầu tư vấn

- Nhận đơn hàng (sau khi tư vấn và báo giá về sản phẩm khách hàng hài lòng và đồng ý mua sản phẩm)

- Lấy thông tin khách hàng (số điện thoại, địa chỉ giao hàng)

- Giao hàng tận tay tới khách hàng

Quy trình chăm sóc khách hàng

Bước 1: Quản lí thông tin khách hàng

Bước đầu tiên trong quy trình chăm sóc khách hàng là quản lý thông tin khách hàng Để thực hiện việc này hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm rõ các thông tin quan trọng về khách hàng, bao gồm lịch sử mua sắm, sở thích và nhu cầu của họ.

- Nguồn khách đến mua hàng: Họ đến từ đâu, tại sao họ biết đến sản phẩm

- Thông tin cá nhân: Tên, tuổi, ngày sinh, giới tính

Để tối ưu hóa doanh số bán hàng, cần nắm bắt nhu cầu của khách hàng và xác định sản phẩm họ quan tâm Bằng cách khai thác thêm từ những nhu cầu khác của khách hàng đang có ý định mua sắm, bạn có thể giới thiệu và bán thêm các sản phẩm liên quan, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh.

- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ nhà, email

Để tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả, bạn cần nắm rõ lịch sử mua hàng và các sản phẩm mà khách đã chọn Việc hiểu biết này sẽ giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và phù hợp, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Bước 2: Phân loại danh sách khách hàng

Bước này đóng vai trò quan trọng trong quy trình chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, nâng cao hiệu quả tư vấn và hỗ trợ Nó bao gồm việc phân loại danh sách khách hàng và bắt đầu liên hệ với họ.

- Khách hàng có nhu cầu cao

- Khách hàng đang phân vân lựa chọn

- Khách hàng đã sử dụng sản phẩm nhưng vì lý do nào đó không sử dụng

Dựa trên chiến lược và kế hoạch đã đề ra, chúng tôi linh hoạt sắp xếp thời gian và lịch trình để chăm sóc từng nhóm khách hàng một cách chu đáo và phù hợp.

Bước 3: Tư vấn và hỗ trợ khách hàng thường xuyên

Để tạo sự quen thuộc và gắn bó với thương hiệu, cần cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ về sản phẩm thông qua trang web của công ty hoặc giao tiếp trực tiếp qua điện thoại Điều này giúp khách hàng cảm nhận được sự quan tâm và chăm sóc từ thương hiệu.

Bước 4: Tư vấn khách hàng

Tư vấn rõ và kỹ cho khách hàng hơn về vấn đề họ đang gặp phải để nhanh chóng chốt được đơn hàng

Bước 5: Xây dựng mối quan hệ bền lâu

Sau khi hoàn tất chốt đơn hàng, đội ngũ nhân viên sẽ tiếp tục chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững thông qua các phương pháp như Email Marketing và SMS.

Cơ sở vật chất

Cơ sở hạ tầng của TH True Milk, bao gồm trang trại chăn nuôi bò sữa và nhà máy chế biến sữa tươi sạch, được coi là biểu tượng đặc trưng của công ty.

Nhà máy Sữa tươi sạch TH sở hữu công nghệ hiện đại và quy mô hàng đầu châu Á, với thiết bị nhập khẩu từ các nước G7 và châu Âu Hệ thống vận hành của nhà máy tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001, đảm bảo quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Các sản phẩm được sản xuất và quản lý theo tiêu chuẩn ISO 22000, đáp ứng yêu cầu an toàn vệ sinh thực phẩm nghiêm ngặt.

TH áp dụng công nghệ quản lý đàn Afifarm của Afimilk (Israel), một hệ thống quản lý trang trại bò sữa hiện đại hàng đầu thế giới Bò được trang bị thẻ và chip điện tử Afitag ở chân, giúp theo dõi tình trạng sức khỏe, chế độ dinh dưỡng và sản lượng sữa Tất cả thông tin của từng cá thể bò được phân tích, cung cấp dữ liệu cho các quản lý trang trại để đưa ra quyết định hiệu quả trong toàn bộ chu trình chăn nuôi.

- Hệ thống vắt sữa hoàn toàn tự động được kiểm soát theo quy trình chặt chẽ để đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn hàng đầu.

Hệ thống chuỗi cửa hàng TH True Mart

Chuỗi cửa hàng TH True Mart, với trang thiết bị hiện đại và hệ thống bảo quản sản phẩm tiên tiến, đã xây dựng hình ảnh tích cực và nhận được sự yêu mến từ khách hàng.

Khu vực trưng bày "Từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch" bao gồm các mô hình trang trại và nhà máy, cùng với khu vực dành riêng cho khách hàng đăng ký dịch vụ giao hàng tận nhà Ngoài ra, còn có khu vực phục vụ cho khách hàng VIP và những khách hàng mua thường xuyên với số lượng lớn.

Trong thời gian khai trương, khách hàng có cơ hội tham quan và trải nghiệm miễn phí sản phẩm sữa tươi sạch TH true Milk tại chuỗi cửa hàng này.

PHÂN TÍCH SWOT CỦA DOANH NGHIỆP

S1: Quy trình và công nghệ sản xuất sữa sạch hàng đầu

Năm 2020, các trang trại bò sữa của Tập đoàn TH, được tư vấn đầu tư bởi BAC A BANK, đã nhập khẩu hàng nghìn con bò sữa cao sản thuần chủng Holstein Friesian (HF) từ Mỹ Sự kiện này đã nâng quy mô đàn bò sữa của Tập đoàn lên 45.000 con, với dự kiến đạt 70.000 con vào cuối năm 2021.

Hệ thống trang trại bò sữa TH áp dụng công nghệ chăn nuôi bò sữa tiên tiến của Israel, bao gồm việc sử dụng chip điện tử đeo chân (Pedometer) để quản lý đàn bò Công nghệ này giúp phát hiện động dục, tự động hóa kiểm soát hệ thống vắt sữa và chất lượng sữa, cũng như phát hiện viêm vú sớm và kiểm soát bệnh tật, từ đó nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong quản lý chất lượng.

Nhà máy sữa tươi sạch TH sở hữu công nghệ hiện đại và quy mô hàng đầu châu Á, được trang bị thiết bị tiên tiến nhập khẩu từ các quốc gia G7 và châu Âu Hệ thống vận hành của nhà máy tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001, trong khi các sản phẩm được sản xuất và quản lý theo tiêu chuẩn ISO 22000, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm nghiêm ngặt.

- So với các công ty khác, TH true milk có được lợi thế từ nguồn vốn chủ động, ổn định từ ngân hàng bắc Á

Dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao tại thị trấn biên giới Hòa Thuận, huyện Quảng Hòa, tỉnh Cao Bằng, do BAC A BANK tư vấn đầu tư, đã được khởi công xây dựng vào năm 2020 Dự án có tổng vốn đầu tư lên tới 2.544,5 tỉ đồng, bao gồm cụm trang trại chăn nuôi tập trung với quy mô 10.000 con bò sữa và nhà máy chế biến sữa có công suất 49.000 tấn/năm.

S3: Hoạt động marketing hiệu quả:

- Hiện tại TH đã định vị thành công thương hiệu sữa trên thị trường chính là sữa tươi sạch

Theo báo cáo của một công ty nghiên cứu thị trường quốc tế trong ngành sữa, TH true MILK có chỉ số nhận biết tâm trí hàng đầu (Top of Mind - TOM) đạt 27%, trong khi nhận biết thương hiệu chung là 85% và chỉ số trung thành là 29% Điều này có nghĩa là trong số 10 người được khảo sát, 3 người sẽ nghĩ ngay đến TH true MILK khi nhắc đến sữa, 8-9 người biết đến thương hiệu này và 3 người trong số đó là khách hàng trung thành, yêu thích và sẵn sàng gắn bó với thương hiệu.

Trong hơn 10 năm hoạt động từ năm 2009, TH kiên định với giá trị cốt lõi "Vì sức khỏe cộng đồng", sản xuất sữa tươi sạch với hương vị thiên nhiên Tập đoàn tham gia nhiều dự án cộng đồng, như thành lập trang trại và nhà máy chế biến sữa, tạo việc làm cho người dân địa phương và cải thiện hiệu quả đất nông nghiệp Hàng năm, TH quyên góp hàng triệu ly sữa cho các vùng nghèo và tổ chức các đội tuyên truyền nhằm nâng cao dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam.

TH True Milk là thương hiệu tiên phong trong việc áp dụng công nghệ sản xuất sữa tươi sạch tại Việt Nam, với quy trình khép kín từ đồng cỏ đến ly sữa, mang lại sản phẩm giàu dưỡng chất Đồng thời, TH cũng đã đề xuất với Chính phủ về việc quy định và tiêu chuẩn hóa các loại sữa, nhằm tạo ra một thị trường sữa lành mạnh hơn cho người tiêu dùng.

S4: Văn hoá tổ chức công ty thân thiện:

TH True Milk xây dựng một văn hóa tổ chức thân thiện với môi trường và xã hội, điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển nội bộ mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu trước công chúng.

- TH True Milk đã có những bộ nguyên tắc và tầm nhìn trong kinh doanh như: Bảo vệ sức khỏe cộng đồng thông qua nguồn sữa sạch

Nguồn nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên

Thân thiện với nền kinh tế nội địa

Chia sẻ lợi ích công cộng…

Kể từ khi thành lập, TH True Milk đã tuyên bố và duy trì những nguyên tắc cốt lõi của mình, áp dụng chúng như tiêu chí tuyển dụng để tìm kiếm và khuyến khích ứng viên có tầm nhìn và nhiệt huyết chung Những nguyên tắc này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng mà còn tạo ra một thương hiệu nhân văn và đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng.

Mặc dù giá bán của TH True Milk cao hơn so với các thương hiệu khác, nhưng sản phẩm của TH nằm trong phân khúc cao cấp và được xem là sản phẩm sạch Sự chênh lệch giá này giúp TH xây dựng lòng tin vững chắc với nhóm khách hàng mục tiêu.

Phụ nữ thành phố hiện đại ngày nay có lối sống năng động và ngày càng chú trọng đến sức khỏe Họ đã thay đổi quan niệm về việc uống sữa, xem đó không còn là một sự xa xỉ mà là một phương thức bảo vệ sức khỏe và hạnh phúc cho bản thân.

Giá bán cao đang tạo ra rào cản trong việc tiếp cận của các tầng lớp trung bình và thấp, nhóm khách hàng chiếm tỷ trọng lớn tại Việt Nam.

Giá sản phẩm của TH hiện nay trên thị trường được đánh giá cao hơn so với các nhãn hiệu khác do chi phí sản xuất cao.

Sản TH TRUE VINAMILK Dutchlady Mộc châu phẩm MILK

Sữa tươi 33.000/1 lốc 30.140/ 1 lốc 30.400/1 lốc 27.000/1 lốc tiệt trùng

Sữa tươi 36.000/950ml 35.400/900ml 32.000/900ml thanh trùng

W2: Chi phí vận hành hệ thống chăn nuôi bò sữa cao

Để cung cấp sản phẩm sữa chất lượng cao, TH đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ hiện đại và máy móc trong trang trại bò sữa, cùng với việc nhập khẩu giống bò sữa HF thuần chủng từ nước ngoài Chi phí cho các hoạt động sản xuất và trang trại của TH ước tính lên đến hàng ngàn tỉ đồng mỗi năm.

W3: Hệ thống xử lý chất thải chưa thực sự hoàn thiện, gây ô nhiễm môi trường

Ô nhiễm không khí tại khu vực trang trại nuôi bò đang gia tăng do mùi hôi thối từ các khu vực nuôi dưỡng, chế biến thức ăn và xử lý chất thải Ngoài ra, bụi từ các nhà máy, xe chở hàng và chất thải cũng góp phần làm ô nhiễm không khí, ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng và môi trường.

ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG SÁNG TẠO CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING50

Dựa trên phân tích SWOT, nhóm đã phát triển ý tưởng xây dựng kế hoạch marketing nhằm giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường.

TH true milk có cơ hội lớn nhờ vào xu hướng tiêu dùng hiện nay, khi người tiêu dùng đặc biệt quan tâm đến các sản phẩm sữa thực vật như sữa hạt và sữa organic Dinh dưỡng và sức khỏe đang được đặt lên hàng đầu, khiến mọi người chuyển hướng sang lối sống lành mạnh và tự nhiên Sự gia tăng sử dụng sữa hạt trong chế độ ăn uống hàng ngày đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam cũng như trên toàn thế giới.

Sản phẩm cho ra mắt : Ngoài những sản phẩm sữa hạt đơn TH đã cho ra mắt thì

TH sẽ cho thêm sản phẩm mới: “Sữa hạt mix-Sữa hạt dinh dưỡng kết hợp”

Lý do chọn sản phẩm

Năm 2020, Mega trend "eat clean" bùng nổ sau hai lần giãn cách xã hội, làm tăng nhận thức về sức khỏe và nhu cầu về chế độ ăn uống lành mạnh Các loại thực phẩm sạch trở thành lựa chọn hàng đầu với nhiều sản phẩm đa dạng hướng đến đối tượng tiêu dùng cụ thể Theo khảo sát, 66% người tiêu dùng Việt Nam mong muốn có nhiều sản phẩm hoàn toàn từ nguyên liệu tự nhiên, trong khi 79% sẵn sàng điều chỉnh chế độ ăn uống để phòng ngừa các vấn đề sức khỏe.

Sữa hạt đang trở thành sản phẩm hàng đầu trong xu hướng tiêu dùng hiện nay nhờ vào giá trị dinh dưỡng vượt trội mà nó mang lại Nghiên cứu khoa học đã chứng minh rằng sữa hạt macca và óc chó chứa nhiều chất béo không bão hòa Omega-3 cùng với các chất chống oxy hóa, có lợi cho sức khỏe tim mạch, làm chậm quá trình lão hóa và hỗ trợ giảm cân Hơn nữa, việc sử dụng sữa hạt hợp lý có thể giúp phòng ngừa hiệu quả các bệnh mãn tính không lây như tim mạch, tiểu đường, huyết áp cao và béo phì.

Để nâng cao tính cạnh tranh với các đối thủ, nhiều nhãn hàng đã giới thiệu sản phẩm “sữa hạt”, trong đó Vinamilk và Vinasoy là hai thương hiệu nổi bật và được người tiêu dùng đón nhận tích cực.

Để tăng cường sự đa dạng cho danh mục sản phẩm, doanh nghiệp sẽ giới thiệu các sản phẩm sữa hạt kết hợp, giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn với các hương vị và loại hạt khác nhau Điều này không chỉ đáp ứng sở thích của người tiêu dùng mà còn mở rộng tệp khách hàng, từ đó nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp.

5.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu

- Giới tính: cả nam và nữ, chủ yếu là giới nữ

- Độ tuổi: 16-40 những người đặc biệt quan tâm tới sức khỏe, cơ thể

Khách hàng mục tiêu từ 20 đến 35 tuổi rất yêu thích việc tập luyện và chăm sóc ngoại hình Họ thường xuyên theo dõi các blogger, nhóm, và trang mạng xã hội về lối sống lành mạnh, đồng thời cập nhật các xu hướng mới trong mỹ phẩm, thời trang và ẩm thực Họ cũng thường mua sắm trên các nền tảng như Facebook và Instagram, và có xu hướng tìm hiểu về những sản phẩm tốt cho sức khỏe và sắc đẹp như ngũ cốc, gạo lứt, và sữa hạt.

Địa lý tiêu dùng thông minh tập trung chủ yếu ở các đồng bằng và thành phố lớn, nơi có nền kinh tế phát triển mạnh mẽ Tại đây, người tiêu dùng thường xuyên cập nhật xu hướng tiêu dùng thông minh với các sản phẩm tốt cho sức khỏe, đồng thời cũng là những khu vực có khả năng tiếp cận truyền thông hiệu quả.

Để đạt được sự độc lập tài chính, thu nhập cần ổn định từ 8 triệu VND trở lên, vì giá thành của sữa hạt thường cao hơn so với các sản phẩm sữa thông thường.

Tăng mức độ thâm nhập thị trường: Nhằm mục đích thu hút nhiều cá nhân, tổ chức mới biết đến và sử dụng sản phẩm.

Mang đến trải nghiệm mới và đa dạng sản phẩm, doanh nghiệp giúp người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn Điều này không chỉ giúp họ hiểu rõ hơn về lợi ích của “sữa hạt mix - sữa hạt dinh dưỡng kết hợp”, mà còn nâng cao nhận thức về giá trị dinh dưỡng của sản phẩm.

Sản phẩm mới giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, chiếm lĩnh và mở rộng thị phần Điều này không chỉ đa dạng hóa danh mục sản phẩm mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng.

- Thu hút được nhiều khách hàng có sở thích dùng các hạt dinh dưỡng: tiện lợi, dễ dàng sử dụng, đảm bảo dinh dưỡng.

Tăng cường nhận diện thương hiệu với khách hàng mục tiêu thông qua việc giới thiệu sản phẩm sữa hạt đặc biệt, bên cạnh các dòng sữa tươi sạch.

“Sữa hạt mix-Sữa hạt dinh dưỡng kết hợp” với hình ảnh trẻ trung năng động.

BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ Ý TƯỞNG SẢN PHẨM MỚI “SỮA

HẠT MIX-SỮA HẠT DINH DƯỠNG KẾT HỢP”

Chúng tôi đang tiến hành một cuộc thăm dò về hành vi tiêu dùng liên quan đến sản phẩm mới “Sữa hạt mix - sữa hạt dinh dưỡng kết hợp” Rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý vị để chúng tôi có thể hoàn thiện nghiên cứu này.

Câu 2: Anh / Chị đã dùng qua sữa của hãng nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) o TH True Milk o Vinamilk o Dutch Lady o Nutifood o

Câu 1: Khi mua sữa Anh/ Chị thường sử dụng bao bì dạng nào? o Dạng hộp o Dạng bịch giấy

Câu 3: Tần suất anh/chị sử dụng sữa trong 1 tuần là: o 1-3 hộp/ tuần o 3-5 hộp/tuần o 5 hộp trở lên/tuần

Câu 4: Trong các tiêu chí chọn mua sữa, Anh (Chị) ưu tiên tiêu chí nào nhất? o Thương hiệu o Chất lượng o Giá thành o An toàn vệ sinh thực phẩm o Other:

Câu 5: Anh/chị thường mua sữa TH True Milk với dung lượng nào? (có thể chọn nhiều đáp án) o 110 ml o 180 ml o 220 ml o 1 lít

Câu 6: Anh chị đang sử dụng loại sữa nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) o Sữa tươi thanh trùng o Sữa tươi tiệt trùng o Sữa vị trái cây o Sữa hạt

TH True Milk đang triển khai dự án giới thiệu sản phẩm mới mang tên “Sữa hạt mix - Sữa hạt dinh dưỡng kết hợp” Bạn có quan tâm đến sản phẩm này không? Các lựa chọn để phản hồi gồm: không quan tâm, bình thường, quan tâm và rất quan tâm.

Câu 7: Anh/ Chị muốn mix những loại hạt nào với nhau? (Có thể chọn nhiều đáp án) o Óc chó o Maca o Hạnh nhân o Gạo lứt o Hạt dẻ cười o Gấc o Nghệ

Câu 9: Mức giá Anh/Chị có thể chi trả cho 1 lốc 4 hộp “Sữa hạt mix- Sữa hạt dinh dưỡng kết hợp”? o 45.000-50.000 đồng o 50.000-55.000 đồng o 55.000-60.000 đồng

Nếu công ty TH True Milk tổ chức chương trình khuyến mại, người tiêu dùng có thể lựa chọn nhiều hình thức khác nhau như dùng thử hàng mẫu miễn phí, nhận quà tặng, giảm giá sản phẩm, tham gia rút thăm trúng thưởng, nhận thẻ thành viên, hoặc chương trình mua một lốc tặng một hộp.

Câu 11: Anh/Chị có góp ý gì cho sản phẩm “Sữa hạt mix-Sữa hạt dinh dưỡng kết hợp” này không?

Cảm ơn Anh/Chị đã tham gia khảo sát!

Nhóm thực hiện khảo sát Online qua Google Form kết quả thu về 100 phiếu

Bảng 1: Loại sữa khách hàng đang sử dụng

Loại sản phẩm Số lượng Tỷ trọng

LẬP KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH

Nội Công việc Chi phí (VND) dung

Truyền thông (Thời gian: 1 tháng)

KOL: Hoa hậu Khánh Vân 4.000.000.000

Kênh Thời gian Số lần/ ngày Chi Phí (VND) phát sóng

Quảng cáo poster, Facebook 160.000.000 video trên trang mạng (40.000.000 xã hội Facebook, 50.000 tương tác)

- Sử dụng KOL viết đăng bài về sản 100.000.000-150.000.00 phẩm trên trang cá nhân /1 bài đăng

+ Hoa Hậu Khánh Vân + Hòa Minzy

- Tần suất: 1 bài/tuần Tổng

Banner dán Hà Nội bên ngoài xe 161.000.000VNĐ/năm buýt, nhà chờ Hồ Chí Minh xe buýt 345.000.000VNĐ/năm

Chi Phí dự tính 500.000.000VNĐ/năm

6.2 Chi phí quan hệ công chúng

Chúng tôi đã đặt sản xuất 250.000.000 chiếc khẩu trang chống dịch Covid-19 với chi phí 250.000.000 VND Đồng thời, chúng tôi sẽ in logo thương hiệu TH True lên khẩu trang và tặng kèm 10.000 chiếc khẩu trang cùng 5.000 thùng sữa trị giá 3.000.000.000 VND cho các khu vực đang gặp khó khăn.

Tặng trợ suất học bổng

IELTS cho học sinh giỏi vượt khó ở 1 số vùng nông thôn với tựa đề “TH cùng em chạm tới tương lai”

Xuất hiện đồng thời vị trí chuyên mục tương ứng trên trang chủ và vị trí top 5 Tin mới trong trang chuyên mục tối thiểu 2h

6.3 Chi phí xúc tiến bán hàng

Nội dung Công việc Chi phí

Khuyến mại với người tiêu dùng trình khuyến mại như mua

Khi mua sản phẩm, bạn sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn, bao gồm chương trình "2 lốc tặng 1 hộp" cùng voucher giảm giá trị giá 500.000.000 đồng Ngoài ra, khách hàng còn được giảm 10% khi mua một thùng sản phẩm Đặc biệt, chương trình bốc thăm trúng thưởng với giải thưởng lên đến 400.000.000 đồng cũng sẽ mang đến cơ hội may mắn cho bạn Đồng thời, khi tham gia chương trình đổi vỏ hộp 700.000.000 sữa, bạn sẽ nhận được khẩu trang TH và một hộp sữa hạt TH mix hàng miễn phí.

Khuyến mại trung gian phân phối

300 thùng Trang trí kệ hàng nổi bật và 400.000.000 bắt mắt

Cung cấp băng rôn quảng cáo

Hỗ trợ đào tạo kỹ năng cho 500.000.000 một số đội ngũ sale trực tiếp và telesale 2 tuần

Bảng tổng kết chi phí

Nội dung Chi phí (VND)

Triển vọng cho ngành sữa Việt Nam

“Đấu trường” sữa Việt Nam – đất chật người đông, miếng ngon thì khó nhằn

Tiêu đề	Phân Tích Tổ Hợp Marketing 7Ps Của Doanh Nghiệp
Tác giả	Nhóm 5
Thể loại	tiểu luận

Định dạng
Số trang	70
Dung lượng	1,6 MB