NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN HOÀNG GIANG GIẢI PHÁP ĐẢY MẠNH CHO VAY HÔ TRỢ NHU CẦU NHÀ Ở TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2015 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN HOÀNG GIANG GIẢI PHÁP ĐẪY MẠNH CHO VAY HÔ TRỢ NHU CẦU NHÀ Ở TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỚ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN HƯNG HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế Ngân hàng TMCP Đầu tu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Ba Đình Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Hoàng Giang MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY NHU CẦU NHÀ Ở CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG CHO VAY NHU CẦU NHÀ Ở CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Nhà nhu cầu nhà 1.1.2 Cho vay nhu cầu nhà ngần hàng thuơng mại 1.2 ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY NHU CẦU NHÀ Ở CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 12 1.2.1 Quan niệm đẩy mạnh hoạt động cho vay nhu cầu nhà ngân hàng thuơng mại 12 1.2.2 Một số tiêu đánh giá kết phát triển hoạt động cho vay nhu cầu nhà ngân hàng thuơng mại .12 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY NHU CẦU NHÀ Ở CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 16 1.3.1 Nhóm nhân tố chủ quan .16 1.3.2 Nhóm nhân tố khách quan 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐẨY MẠNH CHO VAY HỖ TRỢ NHU CẦU NHÀ Ở TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 22 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 22 2.1.1 Khái quát Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Đầu tu Phát triển Việt Nam 22 2.1.2 Tổng quan Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Đầu tu Phát triển Việt nam - Chi nhánh Ba Đình .25 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY HỖ TRỢ NHU CẦU NHÀ Ở TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 30 2.2.1 Quy định sản phẩm cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Đầu tu Phát triển Việt nam - Chi nhánh Ba Đình 30 2.2.2 Quy trình xét duyệt cấp tín dụng cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Đầu tu Phát triển Việt nam - Chi nhánh Ba Đình 33 2.2.3 Phân tích kết thực hoạt động cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Đầu tu Phát triển Việt nam - Chi nhánh Ba Đình 34 2.2.4 Kết đạt đuợc hạn chế 45 2.3 ĐÁNH GIÁ CÁC BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY HỖ TRỢ NHU CẦU NHÀ Ở ĐÃ THỰC HIỆN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 47 2.3.1 Sắp xếp lại mơ hình hoạt động Phịng khách hàng cá nhân 47 2.3.2 Phát triển đào tạo nguồn nhân lực cho cơng tác tín dụng bán lẻ 49 2.3.3 Đầu tu cho hoạt động truyền thông 50 2.3.4 Đầu tu phát triển kênh phân phối phi truyền thống 51 2.3.5 Buớc đầu thiết lập mối quan hệ hợp tác với ngân hàng bạn với doanh nghiệp có quan hệ vay vốn Ngân hàng Thuơng mại cổ phần triển Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình .52 2.3.6 Tăng cuờng công tác kiểm tra, giám sát phát rủi ro 53 2.3.7 Củng cố sở vật chất .54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CHO VAY HỖ TRỢ NHU CẦU NHÀ Ở TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BA ĐÌNH 57 3.1 ĐỊNH HƯỚNG TRONG CHO VAY HỖ TRỢ NHU CẦU NHÀ Ở 57 3.1.1 Tiềm phát triển hoạt động cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà địa bàn Hà Nội 57 3.1.2 Định huớng hoạt động bán lẻ Ngân hàng Thuơng mại cổ phần Đầu tu Phát triển Việt Nam đến năm 2016 tầm nhìn đến năm 2020 .59 3.1.3 Định huớng Ngân hàng Thuơng mại cổ phần Đầu tu Phát triển Việt Nam Ba Đình đến năm 2020 60 3.2 GIẢI PHÁP GIẢI PHÁP HOẠTTẮT ĐỘNG CHO VAY HỖ TRỢ DANHĐẨY MỤCMẠNH CHỮ VIẾT NHU CẦU NHÀ Ở TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 62 3.2.1 Hồn thiện mơ hình tổ chức khối Ngân hàng bán lẻ theo định hướng Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 62 3.2.2 Tăng cường công tác đào tạo phát triển nguồn nhânlực 64 3.2.3 Nâng cao hiệu hoạt động truyền thông 66 3.2.4 Phát triển đa kênh phân phối 67 3.2.5 Tăng cường hợp tác ngân hàng ngân hàng với doanh nghiệp 70 3.2.6 Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, giám sát phát rủi ro cách toàn diện 71 3.2.7 Củng cố sở vật chất 72 3.3 KIẾN NGHỊ 72 3.3.1 Đối với Chính phủ quan quản lý Nhà nước 72 3.3.2 Đối với ngân hàng Nhà nước .73 3.3.3 Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 75 KẾT LUẬN 78 Từ viết tắt Nguyên nghĩa BIDV Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam NHTM Ngân hàng Thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước CK Chứng khốn GTCG/TTK Giấy tờ có giá/Thẻ tiết kiệm DN Dư nợ DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh BIDV Ba Đình (2011 - 2014) 29 Bảng 2.2: Số lượng khách hàng cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà (2011 - T6/2015) 35 Bảng 2.3: Doanh số cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà (2011 - T6/2015) .36 Bảng 2.4: Thị phần Doanh số cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà (2011 - 6/2015) 36 Bảng 2.5: Dư nợ cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà (2011 - T6/2015) 37 Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà (2012 T6/2015) 38 Bảng 2.7: Cơ cấu dư nợ bán lẻ BIDV Ba Đình (2012 - T6/2015) 39 Bảng 2.8: Thị phần dư nợ cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà BIDV Ba Đình (2011 - 2014) 41 Bảng 2.9: Thị phần số lượng khách hàng cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà của_BIDV Ba Đình (2011 - 2014) 42 Bảng 2.10: Nợ nhóm cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà BIDV Ba Đình_ (2011 T6/2015) 43 Bảng 2.11: Nợ xấu cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà BIDV Ba Đình (2011 - T6/2015) 44 Bảng 2.12: Thu nhập từ hoạt động cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà 45 Bảng 3.1: Một số chủ đầu tư dự án nhà thương mại có uy tín_cần thiết lập mối quan hệ đối tác 68 Bảng 3.2: Một số chủ đầu tư dự án nhà thương mại diện tích nhỏ có uy tín _cần thiết lập mối quan hệ đối tác .69 Bảng 3.3: Một số Sàn giao dịch bất động sản có uy tín_cần thiết lập mối quan hệ đối tác .69 Biểu đồ 2.1: Dư nợ cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà qua năm .37 Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng dư nợ cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà tổng dư nợ bán lẻ BIDV Ba Đình (2012-T6/2015) .40 Sơ đồ 2.1 : Mơ hình tổ chức hoạt động BIDV Ba Đình 28 Sơ đồ 2.2: Quy trình xét duyệt cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà .33 Sơ đồ 3.1 : Mơ hình tổ chức định huớng Phịng khách hàng cá nhân .63 Sơ đồ 3.2: Chiến luợc truyền thông sản phẩm cho vay hỗ trợ nhu cầunhà 66 Sơ đồ 3.3: Mơ hình liên kết với kênh phân phối 70 Sơ đồ 3.4: Mơ hình liên kết BIDV Ba Đình Ngân hàngbạn .71 Sơ đồ 3.5: Mơ hình liên kết Ngân hàng Doanh nghiệp 71 ... động cho vay hỗ trợ nhu cầu nh? ? Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nh? ?nh Ba Đ? ?nh Chương 3: Giải pháp đẩy m? ?nh cho vay hỗ trợ nhu cầu nh? ? Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu. .. Phân tích đ? ?nh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay hỗ trợ nhu cầu nh? ? BIDV Ba Đ? ?nh - Đề xuất giải pháp nh? ??m phát triển hoạt động cho vay hỗ trợ nhu cầu nh? ? BIDV Ba Đ? ?nh Đối tư? ??ng phạm... ĐỘNG CHO VAY NHU CẦU NH? ? Ở CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Nh? ? nhu cầu nh? ? 1.1.2 Cho vay nhu cầu nh? ? ngần hàng thuơng mại 1.2 ĐẨY M? ?NH HOẠT ĐỘNG CHO VAY NHU CẦU NH? ? Ở CỦA