QUAÃN LYÁ THÚÂI GIAN

Một phần của tài liệu Tinh hoa quản trị của drucker (Trang 142 - 170)

Hờỡu hùởt caỏc tranh luờồn vùỡ nhiùồm vuồ cuóa nhaõ quaón lyỏ bựổt àờỡu vỳỏi lỳõi khuyùn vùỡ viùồc lờồp kùở hoaồch trong cửng viùồc. Àiùỡu naõy nghe rờởt hỳồp lyỏ. Vờởn àùỡ duy nhờởt laõ ỳó chửợ, kùở hoaồch luửn chú dỷõng laồi trùn giờởy tỳõ, yỏ tỷỳóng, khửng bao giỳõ trỳó thaõnh hiùồn thỷồc!

Kùị hoaơch ủt khi ặỳơc biùịn thađnh nhỷụng thađnh tỷơu cuơ thùớ.

Theo quan saỏt cuóa tửi, nhỷọng nhaõ quaón lyỏ hiùồu quaó khửng bao giỳõ khỳói àờỡu vỳỏi nhiùồm vuồ cuóa hoồ maõ hoồ khỳói àờỡu vỳỏi thỳõi gian.

Hoơ khửng lớơp kùị hoaơch mađ trỷỳõc tiùn xaõc ắnh xem thỳđi gian cuờa hoơ “ăi vùỡ ăớu”, tỷõc lađ ặỳơc sỷờ duơng nhỷ thùị nađo. Sau ăoõ, hoơ cửị gựổng quaón lyỏ thỳõi gian hỳồp lyỏ vaõ cựổt giaóm nhỷọng nhu cờỡu khửng cờỡn thiùởt, hay khửng sinh lỳồi àửởi vỳỏi quyọ thỳõi gian. Cuửởi cuõng, hoồ cuóng cửở, hỳồp nhờởt quyọ thỳõi gian cuóa hoồ vaõo trong caỏc “àỳn vừ”

liùn tuồc. Quy trũnh ba bỷỳỏc noỏi trùn laõ cỳ sỳó cuóa tủnh hiùồu quaó àửởi vỳỏi nhaõ quaón lyỏ.

Nhaõ quaón lyỏ biùởt rựỗng, thỳõi gian laõ mửồt yùởu tửở coỏ haồn. Haồn chùở ăửịi vỳõi kùịt quaờ cuờa bớịt cỷõ quaõ trũnh nađo cuụng ặỳơc xaõc ắnh bỳời nguửỡn taõi nguyùn ủt oói nhờởt. Àửởi vỳỏi quaỏ trũnh chuỏng ta goồi laõ

“thaõnh tỷồu”, nguửỡn taõi nguyùn ủt oói àoỏ chủnh laõ thỳõi gian.

Yùu cờỡu vùỡ thỳõi gian àửởi vỳỏi nhaõ quaón lyỏ

Nhaõ quaón lyỏ luửn chừu sỷỏc eỏp tỷõ viùồc sỷó duồng thỳõi gian khửng hiùồu quẫ, lậng phđ – tỷỏc nhỷọng khoẫng thỳõi gian khưng àống gốp ủch lỳồi gũ caó. Caõng ỳó vừ trủ cao trong tửớ chỷỏc thũ tửớ chỷỏc caõng coỏ nhỷọng yùu cờỡu lỳỏn hỳn vùỡ thỳõi gian àửởi vỳỏi anh ta.

Lậnh àẩo mưồt cưng ty tỷõng nối vỳỏi tưi rựỗng, trong suưởt hai nựm laõm CEO, ửng ta phaói ài ựn tửởi bùn ngoaõi (vỳỏi khaỏch haõng, àửỡng sỷồ...) tờởt caó caỏc ngaõy, trỷõ... Giaỏng sinh vaõ Nựm mỳỏi! Nhỷọng bỷọa ựn tưởi àố àùỡu tưởn või giỳõ àưỡng hưỡ, mưồt sỷồ lậng phđ thỳõi gian mõ ửng ta khửng sao khựưc phuơc ặỳơc. Lùợ nghi lađ mửơt phớỡn trong cửng viùồc, vaõ duõ ngỷỳõi baồn tửi khửng hùỡ aóo tỷỳóng gũ vùỡ sỷồ àoỏng goỏp cuóa nhỷọng bỷọa ựn tửởi àờởy cho cửng ty hay cho chủnh baón thờn ửng ta, ửng ta vờợn cỷỏ phaói coỏ mựồt trong nhỷọng dừp àoỏ!

Nhỷọng sỷồ lậng phđ thỳõi gian tỷỳng tỷồ xẫy ra vỳỏi mổi nhõ quẫn lyỏ khaỏc. Khi mửồt khaỏch haõng quen thuửồc cuóa cửng ty goồi àiùồn thoaồi tỳỏi, giaỏm àửởc baỏn haõng khửng thùớ noỏi “Tửi àang bờồn”, duõ cờu chuyùồn sựổp kùớ cuóa vừ khaỏch quyỏ àoỏ chựống coỏ gũ quan troồng caó. Giaỏm àửởc bùồnh viùồn phaói tham gia moồi cuửồc hoồp cuóa caỏc bửồ phờồn dỷỳỏi quyùỡn, nùởu khửng muửởn caỏc baỏc sụ, y taỏ v.v... nghụ rựỗng hoồ bừ xem nheồ. Vaõ moồi chuyùồn cỷỏ diùợn ra caó ngaõy nhỷ thùở. Caó nhỷọng ngỷỳõi khửng coỏ traỏch nhiùồm quaón lyỏ cuọng khửng thoaỏt khoói nhỷọng vờởn àùỡ tỷỳng tỷồ, nhỷọng caỏi chú laõm tửởn thỳõi gian maõ chựống àem laồi gũ cho hiùồu quaó cửng viùồc cuóa hoồ!

Nhỷ vờồy trong cưng viùồc, mưồt phờỡn khấ lỳỏn thỳõi gian bừ lậng phđ võo nhỷọng viùồc rộ rõng lõ cờỡn lõm nhỷng lẩi hờỡu nhỷ khưng àoỏng goỏp, hay àoỏng goỏp rờởt ủt cho hiùồu quaó cửng viùồc. Tuy nhiùn, àa sửở cửng viùồc cuóa nhaõ quaón lyỏ nùởu muửởn àaồt mỷỏc hiùồu quaó tửởi hửỡ trong mửồt cựn phoõng khoỏa kủn cỷóa, àa sửở chuỏng ta khửng thùớ

xaõc ắnh chủnh xaõc ặỳơc bao nhiùu thỳđi gian ăaụ trửi qua. Vũ thùị, nùịu chú dỷơa vađo kyõ ỷõc, chuõng ta seụ khửng biùịt thỳđi gian ăaụ ặỳơc sỷó duồng nhỷ thùở naõo.

Coỏ lờỡn tửi thỷó hoói mửồt sửở ngỷỳõi coỏ trủ nhỳỏ rờởt tửởt thỷó àoaỏn trỷỳỏc caỏch sỷó duồng thỳõi gian cuóa chủnh mũnh nhỷ thùở naõo. Sau àoỏ, tửi theo dội sỷồ chđnh xấc cuóa nhỷọng dỷồ àoấn àố trong või tuờỡn hay vaõi thaỏng, kùởt quaó laõ khửng bao giỳõ coỏ sỷồ giửởng nhau giỷọa thỷồc tùở võ cấch thỷỏc nhỷọng ngỷỳõi àố àậ nghơ vùỡ viùồc hổ sỷó duồng thỳõi gian caã!

Chuó từch mửồt cửng ty noồ tin chựổc rựỗng, ửng ta luửn chia quyọ thỳõi gian cuóa mũnh laõm ba phờỡn: mửồt phờỡn daõnh cho caỏc trỳồ lyỏ cao cờởp, mửồt phờỡn daõnh cho nhỷọng khaỏch haõng quan troồng, vaõ phờỡn coõn laồi daõnh cho caỏc hoaồt àửồng cửồng àửỡng. Tuy nhiùn, caỏc theo dội vùỡ hoẩt àưồng cuóa ưng trong sấu tuờỡn lùỵ liùn tuồc cho thờởy...

hờỡu nhỷ ửng ta chựống hùỡ daõnh bờởt cỷỏ thỳõi gian naõo cho nhỷọng viùồc kùớ trùn. Àoỏ laõ nhỷọng nhiùồm vuồ maõ ửng ta biùởt mũnh cờỡn phaói sỷó duồng thỳõi gian; vaõ do àoỏ kyỏ ỷỏc maỏch baóo ửng ta rựỗng thỷồc sỷồ ưng ta àậ sỷó duồng thỳõi gian võo chuỏng. Thỷồc tùở theo dội lẩi cho thờởy, ửng ta chuó yùởu duõng thỳõi gian can thiùồp vaõo caỏc àỳn haõng cuóa caỏc khaỏch haõng thờn quen vỳỏi caỏ nhờn mũnh – mửồt can thiùồp chựống àem laồi lỳồi lửồc gũ caó, vũ thỷồc ra nhỷọng àỳn haõng àoỏ vờợn ăang ặỳơc nhađ maõy xỷờ lyõ tửịt! Khi thỷ kyõ ặa cho ửng ta baờng theo dội viùồc sỷó duồng thỳõi gian thỷồc tùở, thoẩt àờỡu ưng khưng tin.

Chú sau vaõi lờỡn nhỷ vờồy ửng mỳỏi hiùớu ra rựỗng, cờỡn phaói tin vaõo nhỷọng theo dội thỷồc tùở hỳn lõ kyỏ ỷỏc trong viùồc sỷó duồng thỳõi gian.

Vũ vờồy, nhaõ quaón lyỏ hiùồu quaó hiùớu rựỗng àùớ coỏ thùớ quaón lyỏ thỳõi gian hiùồu quẫ, trỷỳỏc tiùn cờỡn biùởt rộ thờồt sỷồ mịnh àậ sỷó duồng thỳõi gian nhỷ thùở naõo.

baồn tửởn nhiùỡu thỳõi gian. Duõ bờởt kyõ lyỏ do gũ – raõo caón thờớm quyùỡn trong cửng viùồc chuyùn mửn, hay chú àỳn giaón laõ ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc coi troồng baón thờn mũnh hỳn – thũ nhỷọng ngỷỳõi naõy cuọng laõm baồn tửởn nhiùỡu thỳõi gian hỳn hựốn so vỳỏi nhỷọng ngỷỳõi lao àửồng chờn tay. Ngoaõi ra, do baón chờởt cửng viùồc cuóa hoồ khửng thùớ ào lỷỳõng theo nhỷọng thỷỳỏc ào thửng thỷỳõng nhỷ lao àửồng chờn tay, nhaõ quaón lyỏ khửng thùớ chú noỏi vaõi lỳõi ngựổn goồn khi nhờồn xeỏt vùỡ mỷỏc àửồ hoaõn thaõnh cửng viùồc cuóa hoồ. Ngỷỳồc laồi, nhaõ quaón lyỏ cờỡn ngửỡi laồi vỳỏi ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc, cuõng suy nghụ, thaóo luờồn vùỡ caỏch thỷỏc laõm viùồc, lyỏ do taồi sao cờỡn laõm nhỷ vờồy, sau àoỏ mỳỏi coỏ thùớ ăaõnh giaõ kùịt quaờ cửng viùơc cuờa hoơ ặỳơc. Roụ rađng ăiùỡu nađy tửởn nhiùỡu thỳõi gian hỳn!

Bỳời ngỷỳđi lao ăửơng tri thỷõc tỷơ ăiùỡu chúnh vađ ắnh hỷỳõng baờn thờn trong cưng viùồc, anh ta cờỡn hiùớu rộ ngỷỳõi ta kyõ vổng gị ỳó mũnh vaõ taồi sao laồi nhỷ vờồy. Anh ta cuọng cờỡn hiùớu cửng viùồc cuóa nhỷọng ngỷỳõi seọ sỷó duồng kùởt quaó cửng viùồc cuóa anh ta. Àùớ hiùớu ặỳơc nhỷụng ăiùỡu ăoõ, anh ta cớỡn nhiùỡu thửng tin, thaờo luớơn, hỷỳõng dờợn – tờởt caó àùỡu cờỡn thỳõi gian. Ngỷỳồc vỳỏi suy nghụ thửng thỷỳõng, ýu cớỡu thỳđi gian cuờa anh ta khửng chú ặỳơc ăựơt lùn cớịp trùn mađ coõn lùn caó caỏc àửỡng nghiùồp nỷọa.

Ngoaõi ra, ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc coõn cờỡn daõnh thỳõi gian àùớ hỷỳỏng tờỡm nhũn tỷõ cửng viùồc sang kùởt quaó, tỷõ chuyùn mửn sang bùn ngoaõi tửớ chỷỏc, vũ anh ta cờỡn tờồp trung vaõo kùởt quaó vaõ muồc tiùu cuóa tửớ chỷỏc nùởu muửởn àaồt kùởt quaó vaõ thaõnh tủch cho baón thên.

Caâc nhađ quaên lyâ cíịp cao dađnh thúđi gian ắnh kyđ noâi chuýơn vỳỏi nhỷọng ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc, thờồm chủ caó nhỷọng nhờn viùn mỳỏi, àựồt ra nhỷọng cờu hỗi nhỷ: “Lõ lậnh àẩo, chuỏng tưi cờỡn biùởt thiùớu thũ àùỡu cờỡn mửồt sửở lỷỳồng lỳỏn thỳõi gian, vaõ nùởu khửng àaồt

mỷỏc tưởi thiùớu ờởy thị chĩ... lậng phđ thỳõi gian võ phẫi bựỉt àờỡu tờởt caó laồi tỷõ àờỡu.

Vủ duồ, àùớ viùởt mửồt baỏo caỏo cờỡn 6-8 giỳõ, ủt nhờởt laõ cho baón nhaỏp.

Vaõ nùởu baồn daõnh mửợi ngaõy hai lờỡn, mửợi lờỡn 15 phuỏt trong suửởt ba tuờỡn lùợ, tỷỏc laõ tửớng cửồng cỳọ 7 giỳõ àửỡng hửỡ cho viùồc naõy, thũ kùởt quaờ ăaơt ặỳơc coõ leụ vớợn chú lađ mửơt tỳđ giớịy trựưng, cuđng lựưm lađ vađi doõng nguùồch ngoaồc maõ thửi. Nhỷng nùởu baồn khoỏa cỷóa phoõng, cựổt àiùồn thoaồi vaõ thỷồc sỷồ “àaỏnh vờồt” vỳỏi baón baỏo caỏo àoỏ 5-6 giỳõ liùn tuơc thũ coõ thùớ baơn seụ lađm ặỳơc ủt ra lađ mửơt baờn phaõc thaờo hay baón nhaỏp naõo àoỏ. Sau àoỏ, baồn coỏ thùớ tỷõ tỷõ sỷóa chỷọa baón phaỏc thaóo naõy cho àùởn khi hoaõn chúnh.

Àùớ trỳó nùn hiùồu quaó, nhỷọng ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc, nhờởt laõ nhỷụng nhađ quaờn lyõ, cớỡn ặỳơc sỷờ duơng mửơt quyụ thỳđi gian lỳõn vađ liùn tuồc. Nhỷọng khoaóng thỳõi gian bừ cựổt vuồn bỳói chuyùồn naõy chuyùồn noồ ruỏt cuửồc chựống àem laồi kùởt quaó naõo àaỏng kùớ.

Àiùỡu naõy àựồc biùồt àuỏng àựổn trong viùồc sỷó duồng thỳõi gian vỳỏi con ngỷỳõi (gựồp gỳọ nhờn viùn chựống haồn) – mửồt nhiùồm vuồ trung tờm cuóa nhaõ quaón lyỏ. Con ngỷỳõi laõ nhỷọng ngỷỳõi laõm baồn tửởn thỳõi gian nhiùỡu nhờởt. Chú vaõi phuỏt noỏi chuyùồn vỳỏi mửồt ngỷỳõi seọ chựống àem laồi hiùồu quaó gũ, baồn cờỡn mửồt khoaóng thỳõi gian nhiùỡu hỳn thùở.

Nhaõ quaón lyỏ naõo tin rựỗng coỏ thùớ thaóo luờồn vỳỏi cờởp dỷỳỏi vùỡ mửồt kùở hoaồch, mửồt àaỏnh giaỏ thaõnh tủch naõo àoỏ trong voõng 15 phuỏt thũ quaó thờồt laõ... àang tỷồ lỷõa dửởi chủnh baón thờn mũnh. Thỳõi gian tửởi thiùớu maõ baồn cờỡn ủt ra laõ mửồt giỳõ àửỡng hửỡ. Coõn trong trỷỳõng hỳồp gựồp gỳọ àùớ xờy dỷồng mửồt quan hùồ thũ baồn coõn cờỡn nhiùỡu thỳõi gian hỳn nỷọa.

Quan hùồ vỳỏi nhỷọng ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc khaỏc cuọng àoõi hoói

nhaõ quaón lyỏ hiùồu quaó maõ tửi biùởt àùỡu nhờồn ra rựỗng, hoồ cờỡn daõnh nhiùỡu giỳđ suy nghụ liùn tuơc, khửng giaõn ăoaơn khi quýịt ắnh vùỡ nhớn sỷơ ăùớ coõ ặỳơc nhỷụng quýịt ắnh chủnh xaõc nhớịt.

Caõc quýịt ắnh nhớn sỷơ tửịn thỳđi gian bỳời mửơt lyõ do ăỳn giaờn:

Chuỏa khửng taồo ra con ngỷỳõi nhỷ laõ nhỷọng “nguửỡn lỷồc” cho tửớ chỷỏc. Hoồ khửng tỷồ nhiùn thủch hỳồp, vỷõa vựồn tuyùồt àửởi vỳỏi cửng viùồc hay nhiùồm vuồ, hoồ cuọng khửng phaói laõ nhỷọng cửợ maỏy hay nguýn liùơu ăùớ chuõng ta coõ thùớ cựưt goơt, ăiùỡu chúnh ặỳơc. Con ngỷỳđi chú “gờỡn nhỷ phuõ hỳồp” vỳỏi cửng viùồc maõ thửi, trong khaó nựng tửởt nhờởt! Vũ thùở, àùớ cửng viùồc hoaõn thaõnh vỳỏi nguửỡn lỷồc laõ con ngỷỳõi, àoõi hoói rờởt nhiùỡu thỳõi gian, suy nghụ vaõ cờn nhựổc.

Coỏ mửồt cờu ngaồn ngỷọ ỳó Àửng ấu: “Caỏi gũ maõ ngỷỳõi ta khửng coỏ trong àửi chờn thũ ngỷỳõi ta seọ coỏ trong caỏi àờỡu”. Cờu naõy coỏ thùớ coi nhỷ mửơt caõch diùợn giaời cuờa ắnh luớơt baờo toađn nựng lỷỳơng, hay “luờồt baóo toaõn thỳõi gian”. Chuỏng ta caõng giaóm nhiùỡu thỳõi gian daõnh cho “àửi chờn” – caỏc cửng viùồc chờn tay, thũ chuỏng ta caõng phaói daõnh nhiùỡu thỳõi gian cho “caỏi àờỡu” – cửng viùồc liùn quan àùởn kiùởn thỷỏc. Cửng viùồc cuóa nhỷọng lao àửồng phửớ thửng caõng dùợ thũ cửng viùồc cuóa nhỷọng ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc caõng nựồng nùỡ hỳn. Baồn khửng thùớ lờởy kiùởn thỷỏc ra khoói cửng viùồc, kiùởn thỷỏc cờỡn phaời ặỳơc ăựơt trỳờ laơi ăớu ăoõ, vỳõi sửị lỷỳơng lỳõn hỳn.

Yùu cờỡu vùỡ thỳõi gian àửởi vỳỏi ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc khửng hùỡ giaóm. Ngỷỳõi lao àửồng phửớ thửng nay chú coõn laõm 40g/tuờỡn vaõ sựổp tỳỏi coỏ thùớ chú coõn 35g/tuờỡn, vỳỏi àỳõi sửởng ngaõy mửồt tửởt hỳn.

Tuy nhiùn àùớ àửới laồi, thỳõi gian laõm viùồc cuóa ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc seọ tựng lùn. Sỷồ khan hiùởm thỳõi gian àửởi vỳỏi nhỷọng ngỷỳõi naõy cuọng seọ trỳó nùn tửỡi tùồ hỳn bao giỳõ hùởt.

Do nhỷọng lyỏ do trùn àờy (yùu cờỡu cuóa tửớ chỷỏc, yùu cờỡu vùỡ nhờn gũ vùỡ cửng viùồc cuóa anh/chừ? Anh/chừ muửởn noỏi gũ vỳỏi chuỏng tửi

vùỡ tửớ chỷỏc naõy? Coỏ cỳ hửồi naõo maõ anh/chừ thờởy chuỏng tửi chỷa khai thaỏc? Caỏc nguy cỳ? Vaõ noỏi chung, anh/chừ cờỡn biùởt gũ thùm vùỡ tửớ chỷỏc tỷõ chuỏng tửi?”.

Nhỷọng trao àửới nhỷ vờồy rờởt cờỡn thiùởt trong moồi loaồi tửớ chỷỏc.

Nùởu khửng, nhỷọng ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc seọ mờởt ài nhiùồt tũnh, húồc hổ sệ hỷỳỏng nựng lỷồc chĩ võo chuyùn mưn, bỗ qua cấc cỳ hửồi vaõ nhu cờỡu cuóa tửớ chỷỏc. Nhỷng quaỏ trũnh trao àửới trùn tửởn thỳđi gian, noõ cớỡn ặỳơc thỷơc hiùơn mửơt caõch thoaời maõi, khửng vửơi vậ, khưng bõ giấn àoẩn.

Kùởt hỳồp quan hùồ caỏ nhờn vaõ quan hùồ cửng viùồc àoõi hoói nhiùỡu thỳõi gian. Nùởu vưồi vậ, cố thùớ nẫy sinh mờu thuờỵn. Tướ chỷỏc nõo cuọng phaói dỷồa trùn sỷồ kùởt hỳồp cuóa hai quan hùồ naõy. Caõng coỏ nhiùỡu ngỷỳõi trong tửớ chỷỏc thũ thỳõi gian hoồ daõnh cho caỏc quan hùồ, tỷỳng taỏc vỳỏi nhau laồi caõng tựng, àửỡng thỳõi thỳõi gian daõnh cho cửng viùồc seọ ủt ài.

Vũ thùở, caỏc tửớ chỷỏc coỏ quy mử caõng lỳỏn thũ thỳõi gian maõ nhaõ quaờn lyõ coõ ặỳơc laơi cađng ủt ăi. Ăiùỡu quan troơng vỳõi nhađ quaờn lyõ bớy giỳđ lađ biùịt roụ thỳđi gian ặỳơc sỷờ duơng nhỷ thùị nađo vađ caõch quaón lyỏ khoaóng thỳõi gian ủt oói coõn laồi.

Cađng coõ nhiùỡu ngỷỳđi trong tửớ chỷõc thũ cađng coõ nhiùỡu quýịt ắnh liùn quan ăùịn nhớn sỷơ – loaơi quýịt ắnh luửn ăođi hoời nhiùỡu thỳđi gian. Trong caỏc nhaõ quaón lyỏ maõ tửi coỏ dừp gựồp gỳọ vaõ laõm viùồc, coỏ ngûúđi ra quýịt ắnh nhanh, coâ ngûúđi ra quýịt ắnh chíơm, song riùng vỳõi caõc quýịt ắnh vùỡ nhớn sỷơ thũ hoơ ăùỡu lađm rớịt chớơm raụi, vađ thỷỳđng quýịt ắnh vađi lớỡn trỷỳõc khi thỷơc sỷơ cam kùịt thỷơc hiùơn.

Khửng coõ nhiùỡu nhađ quaờn lyõ ra quýịt ắnh vùỡ nhớn sỷơ gioời, chựống haồn nhỷ Sloan cuóa cửng ty GM. Tuy nhiùn, tờởt caó nhỷọng

chựồt cheọ, vaõo ngay luỏc caỏc sỷồ kiùồn diùợn ra, chỷỏ khửng phaói laõ dỷồa vaõo trủ nhỳỏ sau àoỏ.

Nhiùỡu nhõ quẫn lyỏ theo dội bựỗng cấc sướ ghi chếp, hõng thấng hổ àùỡu xem lẩi. Húồc tưởi thiùớu lõ hai lờỡn mưồt nựm, mưỵi lờỡn hổ theo dội cấch sỷó duồng thỳõi gian trong 3-4 tuờỡn liùn tuồc, tỷõ àố cố nhỷọng àiùỡu chúnh hỳồp lyỏ nùởu cờỡn. Tuy nhiùn, hờỡu hùởt moồi ngỷỳõi àùỡu thờởy rựỗng lờu lờu hổ lẩi sa àõ võo viùồc lậng phđ thỳõi gian. Rộ raõng sỷó duồng thỳõi gian hiùồu quaó àoõi hoói sỷồ tờồp trung chuỏ yỏ liùn tuồc.

Bỷỳỏc tiùởp theo laõ quaón lyỏ thỳõi gian mửồt caỏch coỏ hùồ thửởng. Cờỡn xaõc ắnh caõc hoaơt ăửơng laụng phủ thỳđi gian, khửng sinh lỳơi, sau ăoõ cửở loaồi boó chuỏng. Àùớ laõm viùồc naõy, cờỡn àựồt ra mửồt sửở cờu hoói mang tủnh chờởt chờớn àoaỏn sau àờy.

1. Ăớỡu tiùn, baơn cớỡn xaõc ắnh vađ loaơi boờ nhỷụng viùơc khửng cớỡn lõm, nhỷọng viùồc lậng phđ thỳõi gian võ hoõn toõn khưng tẩo ra kùởt quẫ gị cẫ. Hậy àựồt cờu hỗi sau vỳỏi mổi hoẩt àưồng trong bẫng theo dội cuóa bẩn: “Àiùỡu gị sệ xẫy ra nùởu tưi khưng lõm viùồc nõy?”. Nùởu cớu traờ lỳđi lađ “Chựỉng coõ gũ xaờy ra caờ” thũ ặỳng nhiùn cớỡn loaơi boờ viùồc àoỏ.

Àiùỡu àaỏng ngaồc nhiùn laõ àửởi vỳỏi nhiùỡu ngỷỳõi bờồn rửồn, coỏ nhỷọng viùồc maõ hoồ hoaõn toaõn khửng thủch laõm hay khửng laõm tửởt, thùở mađ hoơ vớợn phaời “chừu ặơng” tỷđ nựm nađy qua nựm khaõc: nhỷụng baõi diùợn vựn liùn miùn, caỏc bỷọa ựn tửởi vỳỏi khaỏch haõng... Tờởt caó nhỷọng àiùỡu baồn cờỡn laõm laõ phaói hoồc caỏch noỏi “Khửng” vỳỏi moồi hoaồt àửồng khửng àoỏng goỏp gũ cho tửớ chỷỏc hay caỏ nhờn baồn.

Ngỷỳõi giaỏm àửởc hay phaói ài ựn tửởi vỳỏi khaỏch haõng, cờởp dỷỳỏi v.v... trong vủ duồ ỳó phờỡn trùn, khi ngửỡi laồi phờn tủch tú mú tỷõng trỷỳõng hỳồp, nhờồn ra rựỗng ủt nhờởt laõ mửồt phờỡn ba sửở bỷọa ựn tửởi sỷồ, nhu cờỡu thỳõi gian daõnh cho thay àửới vaõ caói tiùởn) maõ viùồc quaón

lyỏ thỳõi gian caõng trỳó nùn quan troồng àửởi vỳỏi nhaõ quaón lyỏ. Tuy nhiùn, àùớ quaón lyỏ thỳõi gian thũ trỷỳỏc hùởt cờỡn biùởt thỳõi gian “ài vùỡ ăớu”, tỷõc thỳđi gian ặỳơc sỷờ duơng nhỷ thùị nađo!

Chờớn àoaỏn viùồc sỷó duồng thỳõi gian

Chuỏng ta àùỡu àậ nhờồn ra rựỗng, àùớ quẫn lyỏ thỳõi gian thị trỷỳỏc hùởt cờỡn theo dội viùồc sỷó duồng thỳõi gian – tỷỏc lõ phẫi biùởt rộ thỷồc sỷồ thỳõi gian cuóa baồn ài vùỡ àờu. Cuồ thùớ àửởi vỳỏi caỏc cửng viùồc lao àửồng chờn tay (bao gửỡm caó lao àửồng coỏ kyọ nựng vaõ khửng cờỡn kyọ nựng), tỷõ àờỡu thùở kyó XX ngỷỳõi ta àậ biùởt cấch theo dội, ghi lẩi thỳõi gian cờỡn thiùởt àùớ hoaõn thaõnh mửồt cửng viùồc cuồ thùớ. Ngaõy nay coỏ leọ khửng coõn quửởc gia naõo laồi khửng aỏp duồng nhỷọng phỷỳng phấp tỷỳng tỷồ trong viùồc theo dội thỳõi gian mưồt cấch hùồ thưởng.

Tuy nhiùn, chuỏng ta àậ ấp duồng sỷồ hiùớu biùởt nõy võo cấc cưng viùồc maõ thỳõi gian khửng thờt sỷồ quan troồng. Trong lao àửồng chờn tay, sỷồ khấc biùồt giỷọa sỷó duồng hiùồu quẫ võ lậng phđ thỳõi gian chuó yùởu laõ chi phủ vaõ hiùồu nựng. Trong khi àoỏ, caỏc cửng viùồc cuóa ngỷỳõi lao àửồng tri thỷỏc vaõ cuóa nhaõ quaón lyỏ mỳỏi liùn hùồ chựồt cheọ vỳỏi thỳõi gian: sỷồ khấc biùồt giỷọa sỷó duồng hiùồu quẫ võ lậng phđ thỳõi gian chủnh laõ tủnh hiùồu quaó vaõ kùởt quaó cửng viùồc.

Vũ vờồy, bỷỳỏc àờỡu tiùn trong viùồc hũnh thaõnh tủnh hiùồu quaó cuóa nhõ quẫn lyỏ lõ phẫi theo dội, ghi chếp cấch sỷó duồng thỳõi gian thỷồc tùở.

Cấch thỷỏc theo dội võ ghi chếp viùồc sỷó duồng thỳõi gian khưng quan troồng. Mửồt sửở nhaõ quaón lyỏ tỷồ laõm àiùỡu naõy, mửồt sửở khaỏc nhỳõ thỷ kyỏ lõm hưồ. Àiùỡu quan trổng lõ phẫi theo dội thỳõi gian

Một phần của tài liệu Tinh hoa quản trị của drucker (Trang 142 - 170)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(216 trang)