Chương III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
6. Bảng câu hỏi và thang đo
6.1. Xây dựng bảng câu hỏi
“KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG MỸ PHẨM COCOON CỦA GIỚI TRẺ HIỆN NAY TẠI TPHCM”
Kính chào Anh/Chị,
Chúng tôi là những sinh viên trường Đại học Kinh tế - Tài chính Thành Phố Hồ Chí Minh, đang thực hiện một khảo sát về "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mỹ phẩm thuần chay Cocoon của giới trẻ tại TP.HCM". Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát sau đây. Tất cả những phiếu trả lời của Anh/Chị sẽ được xử lý thống kê và đóng góp trong quá trình nghiên cứu. Chúng tôi xin cam đoan, thông tin cá nhân của Anh/Chị sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ vào mục đích nghiên cứu. Lưu ý các câu trả lời không mang tính chất đúng sai nên rất mong Anh/Chị trả lời đúng suy nghĩ của mình.
Bài khảo sát này sẽ bao gồm 4 phần : A. THÔNG TIN CÁ NHÂN B. XU HƯỚNG TIÊU DÙNG
C. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG CỦA KHÁCH D. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CỦA COCOON Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị rất nhiều !
Mỹ phẩm thuần chay (Vegan Cosmetics) chính là mỹ phẩm nói không với các thành phần có nguồn gốc từ động vật, không thử nghiệm trên động vật và hoàn toàn dùng các thành phần chiết xuất từ thực vật.
PHẦN A: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Câu hỏi Trả lời
1. Anh/chị thuộc giới tính nào ? ● Nữ
● Nam 2. Anh/chị thuộc độ tuổi nào ? ● Từ 18 - 24 tuổi
● Từ 24 - 30 tuổi
● Trên 30 tuổi 3. Anh/chị đang làm nghề nghiệp gì? ● Học sinh / sinh viên
● Nhân viên văn phòng
● Freelancer
● Công nhân
● Cán bộ, viên chức 4. Thu nhập hằng tháng của anh/chị là bao
nhiêu ?
● Dưới 5 triệu
● Từ 5 - 10 triệu
● Từ 10 - 15 triệu
● Từ 15 - 20 triệu
● Trên 20 triệu Phần B: THÓI QUEN TIÊU DÙNG 1. Anh/chị có sử dụng mỹ phẩm không ? ● Có
● Không 2. Tần suất sử dụng mỹ phẩm của anh/chị
là ? ● 1 lần/ ngày
● Từ 2 - 3 lần/ ngày
● 1 lần/ tuần
● Từ 2 - 3 lần/ tuần 3. Anh/chị thường xuyên sử dụng mỹ
phẩm thuộc nước nào ?
● Việt Nam
● Pháp
● Mỹ
● Hàn Quốc
● Trung Quốc
● Khác 4. Anh/chị có từng sử dụng mỹ phẩm
chiết xuất từ thành phần tự nhiên hay không ?
● Có
● Không 5. Anh/chị có biết đến mỹ phẩm thuần
chay Cocoon của Việt Nam hay không ?
● Có
● Không 6. Anh/chị biết đến mỹ phẩm thuần chay
Cocoon qua đâu ?
● Quảng cáo
● KOLs, Influencer
● Mạng xã hội
● Bạn bè, người thân 7. Anh/chị có từng sử dụng sản phẩm
Cocoon chưa ? ● Có
● Chưa
PHẦN C: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG MỸ PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG
Đối với khách hàng đã sử dụng Cocoon mong anh chị hãy đánh giá mức độ ảnh hưởng được đo lường theo thang đo.
Đối với khách hàng biết đến nhưng chưa trải nghiệm mong anh/chị hãy đánh giá các mức độ của nhân tố sẽ khiến anh/chị sử dụng sản phẩm trong tương lai .
1. Hoàn toàn không ảnh hưởng 2. Không ảnh hưởng 3. Trung lập 4. Ảnh hưởng 5. Hoàn toàn ảnh hưởng
THƯƠNG HIỆU
Hãy cho biết mức độ ảnh hưởng của các yếu tố sau đến quyết định sử dụng ?
Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay 1 2 3 4 5
Thương hiệu nội địa 1 2 3 4 5
Sản xuất 100% tại VN 1 2 3 4 5
Được phân phối trên diện rộng (mua thông qua hình thức online hoặc offline)
1 2 3 4 5
Xuất hiện nhiều sản phẩm hàng giả, hàng nhái 1 2 3 4 5 Được viện kiểm nghiệm Pasteur TP.HCM cấp
giấy chứng thực đạt tiêu chuẩn 1 2 3 4 5
GIÁ CẢ
Hãy cho biết mức độ ảnh hưởng của các yếu tố sau đến quyết định sử dụng ? Định giá ở mức trung bình (160.000đ –
260.000đ)
1 2 3 4 5
Phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng 1 2 3 4 5
Tiết kiệm hơn khi mua combo 1 2 3 4 5
Giá cả đi đôi với chất lượng 1 2 3 4 5
Một số sản phẩm có giá cao hơn các sản phẩm của thương hiệu khác
1 2 3 4 5
XU HƯỚNG
Hãy cho biết mức độ ảnh hưởng của các yếu tố sau đến quyết định sử dụng ?
Sử dụng mỹ phẩm tự nhiên 1 2 3 4 5
Quan tâm đến sức khỏe 1 2 3 4 5
Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm tăng 1 2 3 4 5
Đóng góp cho lợi ích xã hội (Cocoon và AAF đã ký kết đồng hành “Chung tay bảo vệ loài gấu” và Chương trình “Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh”)
1 2 3 4 5
Ủng hộ hàng Việt Nam 1 2 3 4 5
CHẤT LƯỢNG
Hãy cho biết mức độ ảnh hưởng của các yếu tố sau đến quyết định sử dụng ?
Lành tính cho mọi loại da 1 2 3 4 5
Nguồn gốc nguyên liệu tự nhiên, rõ ràng (sự
khác biệt) 1 2 3 4 5
An toàn cho sức khỏe 1 2 3 4 5
Có hiệu quả sau thời gian dài sử dụng 1 2 3 4 5
Được viện kiểm nghiệm Pasteur TP.HCM cấp 1 2 3 4 5
giấy chứng thực đạt tiêu chuẩn
PROMOTION
Hãy cho biết mức độ ảnh hưởng của các yếu tố sau đến quyết định sử dụng ? Quảng cáo qua các MXH, thương mại điện tử 1 2 3 4 5
Collab với KOLs 1 2 3 4 5
Chiến dịch bảo vệ môi trường và động vật 1 2 3 4 5
Sản phẩm có lợi cho sức khỏe và lợi ích xã hội 1 2 3 4 5 Một số chính sách ưu đãi (mua 1 tặng 1, kèm
quà tặng...) 1 2 3 4 5
PHẦN D: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CỦA COCOON
Mức độ đồng ý được đo lường theo mức độ dưới đây:
1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý
Câu hỏi Trả lời
Bạn đã sử dụng sản phẩm của Cocoon bao nhiêu lần?
● 1 lần
● 2 - 5 lần
● Trên 5 lần
TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Tôi thấy hài lòng với sản phẩm Cocoon 1 2 3 4 5
Cocoon đáp ứng tốt nhu cầu của tôi 1 2 3 4 5
Cocoon là lựa chọn đầu tiên của tôi 1 2 3 4 5
Tôi sẽ giới thiệu Cocoon đến bạn bè và người
thân 1 2 3 4 5
Tôi sẽ tiếp tục sử dụng các sản phẩm của Cocoon trong tương lai
1 Have
2 3 4 5
Xin chân thành cảm ơn anh, chị và các bạn đã dành thời gian để điền phiếu khảo sát này. Have a nice day!