8. Kết cấu của luận văn
1.6. 3: Các yếu tố thuộc về cá nhân người lao động trong ngân hàng
Con người là chủ thể của mọi hoạt động kinh doanh, chính vì thế mà việc dung hòa được nhu cầu mong muốn của người lao động với mục tiêu và chiến lược phát triển của ngân hàng là điểm giao hiệu quả nhất cho việc hoàn thành mục tiêu và tạo một môi trường lao động lành mạnh phát triển, nhằm thu hút được nguồn lực tri thức, chất lượng cao.
Trải qua các thời kỳ khác nhau thì năng lực, sự nhận thức, tiếp thu cũng khác đi, điều này tác động rất lớn đến quản trị đào tạo nhân sự. Các phản hồi, yêu cầu, đòi hỏi của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp tới công tác tổ chức quá trình đào tạo nguồn nhân lực,chính năng lực của các cán bộ công nhân viên sẽ quyết định hình thức và chất lượng của quá trình đào tạo. Nhiệm vụ của công tác nhân sự là phải nắm được những thay đổi này để sao cho người nhân viên cảm thấy mình có ích, đào tạo phải giúp họ thoả mãn,hài lòng, gắn bó với ngân hàng bởi vì thành công của ngân hàng trên thương trường phụ thuộc rất lớn vào con người xét về nhiều khía cạnh khác nhau.Ví dụ như đối với nhân viên làm công tác giao dịch chẳng hạn, không thể ngồi mãi vị trí đó, nếu bản thân họ thấy mình có đủ kinh nghiệm và khả năng để trở thành trưởng nhóm hay kiểm soát hoặc chuyển qua vị trí khác như kế toán nội bộ…thì họ sẽ gia tăng sự học hỏi trên cả lý thuyết và công việc, bên cạnh đó tham dự thi tuyển nội bộ, nhà tuyển dụng nội bộ không chỉ nhận thấy tố chất cần trong công việc mà cần tuyển dụng họ đúng vị
trí, như kế toán giao dịch có thể lên trưởng nhóm kế toán, kiểm soát kế toán…vì họ đã có kinh nghiệm rồi, việc cân nhắc hợp lý này giúp tiết kiệm một phần chi phí đào tạo mà lại thỏa mãn nhu cầu nhân viên, khiến họ hăng say hơn trong công việc. Một ví dụ khác, nếu nhân viên có đủ tốt chất và mong muốn lên quản lý ví dụ như trưởng phòng giao dich, nhưng ngân hàng lại chuyển nhân viên đó làm trưởng phòng khách hàng các nhân ở Chi nhánh, mặc dù chức vụ này có nhiều cơ hội thăng tiến hơn nhưng vì nhiều lý do khác nhau, và trên thực tế thì họ lại không mong muốn như vậy, việc thăng chức này sẽ tạo một trạng thái tâm lý không tốt, gây thái độ, tinh thần không thoải mái trong công việc.
Nhà quản trị cần phải quan tâm tới tâm tư, nguyện vọng, đôi khi là cả tình cảm của cán bộ công nhân viên, hiểu được nó sẽ giúp nhà quản trị ra các quyết định đúng. Đào tạo phải có phương hướng cụ thể phù hợp với yêu cầu của nhân viên thì mới phát huy tối đa khả năng tiếp thu và ứng dụng thực tiễn công việc.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á