Đừng lặp lại những cách đã giúp bạn chiến thắng, mà hãy tùy cơ ứng biến trong những tình huống khác nhau.
ắ Tụn Tử Yếu tố cốt lõi của kinh doanh trực tuyến
Tôi rất khó chịu khi đọc những lời nói dối, những mánh lới và những quan điểm sai lầm về việc tạo lập và điều hành doanh nghiệp trực tuyến.
Việc tiếp thị sản phẩm kỹ thuật số trực tuyến thực tế dễ hơn bạn nghĩ.
Bạn cần phải làm ba việc: 1. Xây dựng sản phẩm. 2. Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng trong thị trường ngách của bạn. 3. Phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Tất cả chỉ có thế!
Càng có nhiều người thích và tin tưởng, bạn càng dễ bán sản phẩm của mình. Sau đó, họ sẽ sẵn lòng mua những sản phẩm tiếp theo của bạn.
Sản phẩm của bạn sẽ như thế nào?
Trước khi bắt tay xây dựng doanh nghiệp trực tuyến đầu tiên, tốt hơn hết là bạn nên ngồi xuống và quyết định xem sản phẩm thực sự của mình sẽ như thế nào.
Với một tầm nhìn xa, bạn có thể lên kế hoạch trong tương lai cho sản phẩm của mình, đồng thời tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp truyền thống, hãy nghĩ xem làm cách nào để áp dụng những kiến thức chuyên ngành vào việc tạo ra một sản phẩm kỹ thuật số.
Tôi sẽ lấy ví dụ cụ thể cho từng loại sản phẩm. Bí quyết nằm ở chỗ bạn nên suy nghĩ theo nhiều phương diện, đừng tập trung quá nhiều vào chi tiết, mà hãy hướng đến các nguyên lý tổng quát.
Hãy xem qua năm loại sản phẩm sau.
1. Sản phẩm chữ viết
Sản phẩm chữ viết có thể được tạo ra một cách đơn giản, nhanh và rẻ nhất. Tuy nhiên, chúng cũng tạo ra ít lợi nhuận trực tiếp nhất.
Ebook là một ví dụ của loại sản phẩm này. Bạn không cần bất kỳ vốn đầu tư gì - chỉ cần bỏ thời gian nghiên cứu chủ đề rồi viết ra (hoặc thuê người viết hộ).
Bạn cũng có thể tạo ra một khóa đào tạo trực tuyến (ecourse). Bạn chỉ cần thiết lập một mẫu đăng ký đơn giản để khách hàng đăng ký khóa học. Sau đó, bạn đưa nội dung khóa học vào hàng loạt email được thiết lập sẵn và tự động gửi đến khách hàng một cách tự động.
Sản phẩm chữ viết giúp bạn xây dựng sự tin cậy và uy tín cũng như thu hút khách hàng tiềm năng.
Khi bạn phân phát đi những sản phẩm miễn phí nhằm mục đích thu hút khách hàng tiềm năng, bạn sẽ chiếm được lòng tin của họ. Hoặc cũng có thể là các sản phẩm giá rẻ, để hướng khách hàng tiềm năng đến các sản phẩm giá cao hơn.
Nếu bạn là chủ một cửa hàng hoa tươi, hãy thử cân nhắc một quyển sách về nghệ thuật cắm hoa và cách lựa chọn hoa phù hợp trong các sự kiện đặc biệt khác nhau. Nội dung này cũng giúp bạn tạo nên một khóa học trực tuyến thú vị.
Bạn cũng có thể viết một bài miễn phí về cách giữ hoa tươi lâu hơn sau khi cắt, hoặc mười sai lầm người bán hoa thường gặp nhất khi làm một bó hoa.
Nếu bạn là một thợ sửa ống nước, hãy thử nghĩ về việc viết một bài miễn phí về mười biện pháp phổ biến giúp người thợ làm việc nhanh và chất lượng hơn.
Khi làm việc này, bạn sẽ xây dựng được lòng tin trên giả thuyết (mọi người sẽ nghĩ vậy vì khi bạn chỉ ra những sai lầm thông thường này, chắc bạn sẽ không phạm phải chúng. Hy vọng đây là một giả thuyết đúng đắn).
Bạn có thể sử dụng những bài viết này để xây dựng danh sách các khách hàng tiềm năng. Điều này có thể hữu ích khi bạn muốn đưa ra một đợt khuyến mãi trong thời gian ngắn. Đặc biệt, nó cũng cho phép bạn thực hiện quảng cáo với chi phí bằng không mà lại thu được kết quả nhanh chóng nhất.
2. Sản phẩm âm thanh (Audio)
Sản phẩm âm thanh đòi hỏi phải nỗ lực nhiều hơn một chút so với sản phẩm chữ viết, nhưng cũng thuộc vào loại dễ. Bởi vì âm thanh mang giá trị nhận thức cao hơn nên bạn có thể đưa ra một mức giá cao hơn so với sản phẩm bằng chữ.
Hãy lấy quyển ebook bạn viết và thu âm lại. Nếu bạn không thích giọng của mình, bạn có thể nhờ người khác đọc hộ.
Thật dễ dàng để tiến hành một buổi chuyên đề trực tuyến qua điện thoại. Hãy mời một chuyên gia nghe cuộc gọi của bạn và phỏng vấn họ. Mời các thính giả khác đặt câu hỏi trong lúc bạn dẫn dắt cuộc trò chuyện nhằm đem đến nhiều thông tin bổ ích cho họ.
Bạn có thể thực hiện các cuộc phỏng vấn qua Skype. Trong khi ghi âm cuộc gọi, hãy đặt ra những câu hỏi kích thích suy nghĩ cho người bạn đang phỏng vấn. Sau đó bạn có thể biên tập nếu cần, hoặc ghi chép lại làm tư liệu phục vụ cho sản phẩm bằng chữ.
Mặc dù tôi đã nghe gợi ý này nhiều lần, nhiều người vẫn phớt lờ và nghĩ rằng nó không dễ thực hiện chút nào. Không phải như vậy.
Tôi biết nhiều sản phẩm được tạo ra theo cách này chỉ trong vòng một hay hai ngày.
Một khi bạn đã có hệ thống sẵn sàng, có thể nói việc tạo ra các sản phẩm âm thanh trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết.
Nếu bạn đang tổ chức một chương trình huấn luyện hay đào tạo nào đó, thì việc tạo ra một bản ghi âm cho khóa học là điều cần thiết.
Nếu bạn đang điều hành một bệnh xá chăm sóc sức khỏe bằng liệu pháp thiên nhiên, thì việc ghi âm chương trình phỏng vấn với những chuyên gia hàng đầu có thể sẽ làm đòn bẩy cho bạn theo rất nhiều cách khác nhau.
Bạn có thể bán nó qua mạng cho những khách hàng ở quá xa không thể gặp bạn trực tiếp. Bạn cũng có thể bán cho những khách hàng hiện tại, hoặc dùng làm quà tặng cho khách hàng ghé thăm lần đầu.
Bạn có thể sử dụng nó như một cách để xây dựng sự tin cậy thông qua các mối liên hệ hợp tác (một chiến lược đơn giản nhưng hiệu quả để xây dựng uy tín).
Khi người khác thấy tên và hình ảnh của bạn bên cạnh các nhân vật nổi tiếng hoặc người đứng đầu trong một thị trường ngách cụ thể nào đó, bạn cũng sẽ được hưởng lây một chút uy tín từ họ. Điều này hoàn toàn diễn ra trong tiềm thức, và nhờ vậy mà nó trở thành một phương pháp có tác động vô cùng mạnh mẽ.
3. Sản phẩm video
Với những công cụ dễ sử dụng ngày nay, video có thể là một cách nhanh chóng và dễ dàng để tạo ra sản phẩm kỹ thuật số và đem đến cho bạn rất nhiều tiền. Video có giá trị nhận thức cao hơn so với sản phẩm bằng chữ hay âm thanh nên bạn có thể đưa ra mức giá cao hơn.
Nếu bạn không quen với việc tạo ra sản phẩm video, thì bạn phải tốn nhiều thời gian hơn (trừ khi bạn thuê nhân lực bên ngoài để làm việc này). Nhưng có lẽ rào cản tâm lý là lý do lớn nhất khiến nhiều người ngại làm sản phẩm video.
Hãy ghé trang www.dlwmmm.com/screener, bạn có thể dùng màn hình để quay video, từ đó có thể xây dựng nội dung. Bạn không cần bất kỳ phần mềm hay máy quay nào để khiến nó trở nên dễ dàng hơn.
Chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về những kỹ thuật và các chi tiết để làm nên những loại sản phẩm này sau. Còn bây giờ hãy tập trung chú ý vào các cơ hội và tiềm năng của từng loại sản phẩm.
Khi bạn tạo ra những đoạn video ngắn, bạn có thể dùng nó để thu hút lưu lượng truy cập website. Một đoạn clip hay có thể giúp danh sách khách hàng tiềm năng của bạn tăng lên nhanh chóng nhờ việc dẫn đầu trên YouTube hoặc các trang mạng video khác.
Thực hiện phỏng vấn qua video cũng rất dễ tiến hành. Giống như những cuộc phỏng vấn bằng âm thanh, bạn có thể mời một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn tham gia với tư cách là khách mời. Chỉ cần ghi âm cuộc gọi video qua Skype của bạn, hoặc cuộc phỏng vấn trực tiếp với những thiết bị ít tốn kém.
Hội nghị chuyên đề trực tuyến (webinar) là một cách khác để xây dựng nội dung video (giống như quay phim một sự kiện đang diễn ra). Chỉ cần thuyết trình phần nội dung và thu hình lại, chỉnh sửa lại đôi chút sau khi hoàn thành, và thế là sản phẩm của bạn đã sẵn sàng ra mắt.
Điều tuyệt vời nhất của sản phẩm video là: nó có thể là một cách hữu hiệu để xây dựng lòng tin. Mọi người dần cảm thấy quen thuộc với hình ảnh của bạn trong video, do đó việc xây dựng mối quan hệ trở nên dễ dàng hơn.
Nếu bạn là thợ sửa xe hơi, hãy cân nhắc việc làm một vài video trên YouTube về những mẹo vặt sửa chữa cơ bản tại nhà. Đối với những người cần đến nó, họ sẽ nhớ đến bạn khi gặp các vấn đề phức tạp hơn.
Người bán xe hơi đã qua sử dụng cũng có thể làm một số video về những điều cần quan tâm khi mua xe hơi cũ. Bạn có thể cung cấp thông tin này miễn phí thông qua các quảng cáo trên báo hoặc website của bạn.
Nếu bạn làm tốt, mọi người sẽ chia sẻ các video này và bạn sẽ thu hút thêm được nhiều khách hàng tiềm năng.
Các giáo viên võ thuật cũng như âm nhạc có thể dễ dàng tạo ra các khóa học qua video để bán cho học sinh nghiên cứu thêm ở nhà, hoặc những học sinh ở xa không thể đến lớp học trực tiếp.
Hãy nhớ rằng, việc này không chỉ giúp bạn kiếm thêm nguồn thu nhập thụ động, mà còn giúp bạn xây dựng uy tín, từ đó có thể tăng mức học phí của khóa học.
4. Trang thành viên
Các trang thành viên có thể mang đến cho bạn nguồn thu nhập định kỳ mặc dù nó không thường kéo dài như đa số mọi người mong muốn.
Một thực tế của các trang thành viên là mọi người thường ngừng tham gia chỉ sau khoảng 3 - 4 tháng. Tôi đề nghị bạn hãy sử dụng mô hình “nhỏ giọt” để thay thế. Đây là loại chương trình có thời gian cố định, ví dụ là 6 tháng.
Bằng cách này, bạn gia tăng thời gian trung bình một người sử dụng chương trình của bạn và bạn chỉ cần xây dựng một số lượng nội dung cố định. (Vấn đề chính với các trang thành viên không thời hạn là phải tạo ra nội dung mới vào mỗi tháng).
Nếu bạn đang kinh doanh dịch vụ tư vấn tài chính, bạn có thể dễ dàng thiết lập một trang thành viên giúp khách hàng cập nhật các thông tin mới nhất về tiền tệ và chứng khoán.
Quay lại ví dụ về giáo viên võ thuật hay âm nhạc, một khóa học qua video có thể được chia thành nhiều phần nhỏ và cung cấp dần cho học viên.
Các trang thành viên giá trị nhất sẽ bao gồm tổng hợp video, chữ viết, âm thanh kèm theo các nguồn dẫn và bản tin cập nhật mới nhất về thị trường trong lĩnh vực của bạn.
5. Sản phẩm phần mềm
Việc tạo ra một sản phẩm phần mềm còn khó hơn nhiều so với việc sản xuất các sản phẩm video, âm thanh hay chữ viết.
Xây dựng phần mềm có thể kèm theo nhiều rủi ro cao. Nhưng một khi nó được hoàn thành, bạn có thể kiếm được một khoản lợi nhuận rất lớn và thậm chí kéo dài suốt cuộc đời bạn.
Nếu bạn muốn đi con đường này, tốt nhất là bạn nên có một số kinh nghiệm nhất định trong việc phát triển một vài loại sản phẩm khác trước. Có rất nhiều người đã mất trắng toàn bộ gia tài chỉ vì khởi nghiệp với việc phát triển phần mềm.
Phần mềm trả phí hàng tháng là một mô hình tuyệt vời nếu bạn biết cách sử dụng nó hiệu quả. Những dịch vụ cung cấp hệ thống trả lời thư tự động là một ví dụ tiêu biểu cho phần mềm trả phí hàng tháng.
Mỗi tháng bạn phải trả tiền để sử dụng dịch vụ của họ. Nhiều người tin tưởng vào hệ thống trả lời thư tự động sẵn sàng trả tiền để sử dụng dịch vụ cho đến khi hoạt động kinh doanh của họ không tồn tại nữa.
Phần mềm quảng cáo cũng là một mô hình kiếm ra tiền. Mô hình này sẽ hoạt động tốt nếu bạn có một lượng khán giả hùng hậu, và có thể được phát tán thông qua mạng lưới phần mềm miễn phí.
Nếu bạn có một ý tưởng hay cho sản phẩm phần mềm, nhưng không có kinh nghiệm, hãy suy nghĩ đến việc hợp tác với người có khả năng. Việc này giúp bạn tiết kiệm rất nhiều công sức, thời gian nghiên cứu và tiền bạc. Ngoài ra, dự án của bạn có nhiều khả năng thành công hơn và thực sự hái ra tiền.
Có một gợi ý dành cho các doanh nghiệp nhỏ là nhờ ai đó viết giúp bạn một phần mềm nhỏ gọn, đơn giản mà hiệu quả. Bạn có thể dùng nó làm quà tặng để thu hút khách hàng tiềm năng, hoặc cảm ơn những khách hàng hiện tại.
Ví dụ: một chuyên gia về giảm cân có thể nhờ một lập trình viên thiết kế một phần mềm giúp khách hàng theo dõi quá trình giảm cân, tính toán chỉ số BMI và ước tính lượng calo trong các bữa ăn khác nhau.
Hãy chắc chắn rằng bạn có đăng logo công ty lên sản phẩm và đính kèm một đường dẫn tới website của bạn để làm tăng thêm sự tin cậy cũng như khả năng quảng bá rộng rãi khi mọi người chia sẻ phần mềm với bạn bè và người thân của họ.
Chúng ta sẽ thảo luận vấn đề này chi tiết hơn ở những chương sau, Chúng ta sẽ thảo luận vấn đề này chi tiết hơn ở những chương sau,
Các bước hành động
• Bạn có thể áp dụng các loại sản phẩm khác nhau vào công việc kinh doanh hoặc thị trường ngách của mình bằng cách nào?
Nếu bạn đang sở hữu một doanh nghiệp truyền thống, hãy cân nhắc việc làm thế nào ứng dụng các sản phẩm kỹ thuật số để gia tăng uy tín, thu hút khách hàng tiềm năng và tạo thêm nguồn thu nhập thụ động cho công ty mình.
• Hãy nghĩ cách làm thế nào bạn có thể liên kết với các sản phẩm khác để tăng doanh thu hoặc hưởng hoa hồng đại lý từ các ý tưởng cho các sản phẩm khác nhau của bạn.
• Chúng ta sẽ thảo luận vấn đề này chi tiết hơn ở những chương sau, còn bây giờ hãy xem bạn có thể đưa ra những ý tưởng nào.