LỦ thuy t cung vƠ c u v phát tri n DVT G th hi n m i quan h gi a giá c vƠ kh i l ng c a hƠng hóa DV, vƠ các nhơn t khác tác đ ng đ n cung c u c a th tr ng. xác đ nh các nhơn t nh h ng đ n s phát tri n c a th tr ng thì tr c h t c n hi u rõ khái ni m xu h ng phát tri n c a DVT G. Theo t đi n tr c tuy n (www.distionary.com) xu h ng phát tri n th hi n qua quá trình di chuy n c a s ti n hóa hay t ng tr ng. Theo Field, Hitáchin & Bear (2000) cho r ng đ t o xu h ng phát tri n c a th tr ng d ch v theo chi u h ng t ng tr ng ngƠy cƠng cao thì cung vƠ c u c a th tr ngph i đ ng th i phát tri n. Cung c a d ch v có phát tri n đ c hay không s tùy thu c vƠo n ng l c vƠ kh n ng đáp ng c a ng i cung c p. Khách hƠng ch tr ti n mua d ch v khi h c m nh n đ c giá tr th c t c a d ch v , t c lƠ d ch v ph i đ m b o đ cch t l ng. c đi m có tính quy t đ nh đ cung d ch v phát tri n thì ph i có ng i s d ng, vƠ m c đ s d ng ngƠy cƠng gia t ng. i u nƠy có ngh a lƠ ng i s d ng nh n th c đ c t m quan tr ng c a d ch v , vƠ có kh n ng chi tr cho d ch v .
T phơn tích cung vƠ c u c a th tr ng DVT G, lu n án đƣ tham kh o mô hình: M i liên h các nhơn t cung vƠ c u tác đ ng đ n xu h ng phát tri n th tr ng.
N ng l c c a ng i cung ng
Xu h ng phát tri n th tr ng
Nh n th c t m quan tr ng c a d ch v
Kh n ng đáp ng
nhu c u Kh n ng chi tr c a
ng i s d ng
Cung c a th tr ng C u c a th tr ng
Hìnhă1.1ă:ăMôăhìnhăm iăliênăh ăćcănhânăt ăcungăvàăc uăt́căđ ngăđ năxuăh ngă phát tri năth ătr ng
Ngu n: Field.M. R, Rob Hitchin & M.Bear, Designing Business Development Services Intervention as if Markets Mattered (2000), USAID Microenterprise Best Practie Disussion Paper, Development Alternatives, Inc.
LỦ thuy t v mô hình c a Field, Hitchin & Bear (2000) ch ra hai nhơn t tác đ ng đ n cung lƠ n ng l c vƠ kh n ng c a ng i cung ng vƠ hai nhơn t tác đ ng đ n nhu c u s d ng d ch v lƠ nh n th c v t m quan tr ng c a d ch v vƠ kh n ng chi tr c a ng i s d ng. M t khi cung có kh n ng đáp ng đ c c u thì c h i th tr ng d ch v cao, vƠ ng c l i. Nh v y, theo LỦ thuy t v mô hình c a Field, Hitáchin & Bear (2000) có b n nhơn t : (1) n ng l c c a ng i cung ng;
(2) kh n ng đáp ng nhu c u; (3) nh n th c v t m quan tr ng c a d ch v ; vƠ (4) kh n ng chi tr c a ng i s d ng d ch v lƠ c s đ phơn tích m c đ tác đ ng đ n s phát tri n DVT G t i VN.
D a trên lỦ thuy t v mô hình c a Field, Hitchin & Bear (2000), xét trên khía c nh cung ng c a DVT G thì nhơn t n ng l c c a ng i cung ng vƠ kh n ng đáp ng nhu c u đ c xem lƠ m t y u t th hi n kh n ng và n ng l c đáp
ng. áp ng nhu c u c a ng i s d ng d ch v ch có th thông qua n ng l c vƠ kh n ng c a ng i cung ng d ch v . N ng l c c a ng i cung ng d ch v đ c th hi n qua đ i ng nhơn l c. i ng nhơn l c c a nhƠ cung ng ph i có ki n th c chuyên môn, có kinh nghi m T G vƠ có k n ng t v n cho khách hƠng. i ng ngu n nhơn l c c a nhƠ cung ng d ch v chính lƠ y u t quy t đ nh s thƠnh công c a DVT G. Tuy nhiên, ngoƠi đ i ng ngu n nhơn l c đông đ o, có kinh nghi m, đ c đƠo t o bƠi b n thì nhƠ cung ng d ch v còn c n ph i có kh n ng cung ng d ch v phù h p v i yêu c u c a khách hƠng. Kh n ng c a ng i cung ng d ch v đáp ng nhu c u c a khách hƠng đ c th hi n thông qua ch t l ng d ch v , DVT G đó lƠ ph n ánh đúng giá tr c a tƠi s n v i m c đích nh t đ nh, vƠ th hi n đ c tính chuyên nghi p trong quá trình cung ng. Cung c a DVT G đ c coi lƠ t t ch khi nhƠ cung ng d ch v có đ n ng l c vƠ có kh n ng đáp ng đ c nhu c u c a ng i s d ng.
V khía c nh c u c a DVT G, m t khi ng i s d ng d ch v c m nh n đ c vai trò quan tr ng c a DVT G thì h s n sƠng chi tr cho d ch v . Do v y, nhơn t v s nh n bi t t m quan tr ng c a DVT G vƠ kh n ng chi tr có quan h ch t ch nhau. Nh n th c s quan tr ng c a d ch v lƠ y u t tác đ ng khá l n đ n l ng c u c a DVT G. Khi ng i s d ng nh n th c vƠ hi u đ c t m quan tr ng c a DVT G thì c u c a th tr ng s hình thƠnh. Quá trình t lúc nh n th c tính ch t quan tr ng c a d ch v đ n khi quan tơm vƠ quy t đ nh s d ng d ch v có r t nhi u y u t tác đ ng đ n. Ng i s d ng ch quan tơm khi hi u đ c vai trò quan tr ng c a T G đ i vƠ quy t đ nh s d ng d ch v khi h th y đ c l i ích vƠ hi u qu t k t qu c a DVT G. C u s không phát tri n khi ng i s d ng không quan tơm đ n d ch v ho c có quan tơm mƠ m c đ s d ng ít. M c đ nh n bi t v t m quan tr ng c a DVT G th p c ng có ngh a lƠ nhu c u s d ng DVT G lƠ không đáng k . Ng c l i, c u c a th tr ng s phát tri n khi có s nh n th c cao c a ng i s d ng DVT G. Có nh n th c đ c l i ích t d ch v mang l i thì ng i s d ng m i quan tơm vƠ s n sƠng s d ng d ch v . C u c a th tr ng DVT G ch hình thƠnh khi có s nh n th c t m quan tr ng c a d ch v vƠ kh n ng chi tr vƠ m c s n lòng chi tr cho DV. i v i DVT G thì kh n ng chi tr vƠ m c đ s n sƠng chi tr cho vi c s d ng d ch v còn ph thu c vƠo giá c , ch t l ng c a d ch v .