1. CôngătyăC ăph nă uăt ăPh́tătri năGiaă nh
3.2. GI IăPHÁPăPHÁTăTRI N DVT Gă ăVN
3.2.3. N iădungăćcăgi iăph́păph́tătri năDVT Gă ăVN
M c đích c a gi i pháp lƠ nh m đ m b o d ch v đ c cung ng có đ c ch t l ng cao, lƠm cho khách hƠng c m nh n đ c ch t l ng vƠ giá tr s n ph m d ch v mƠ doanh nghi p cung ng, đáp ng tho mƣn đ c nhu c u c ng nh lƠm hƠi lòng khách hàng. Quy n l c đƠm phán c a các nhƠ cung c p tùy thu c vƠo ch t l ng DV cung c p cho khách hƠng c a doanh nghi p kinh doanh DVT G. Vì v y, các doanh nghi p c n chú tr ng ngƠy cƠng nơng cao ch t l ng DV cung ng.
Nh đƣ nói, ch t l ng c a DVT G ph thu c khá l n vƠo s k v ng c a khách hƠng. K t qu c a DVT G mang tính đ c l p, khách quan nên s k v ng nƠy có th gi ng ho c khác k t qu th m đ nh đ c cung c p. Do đó, đánh giá ch t l ng c a DVT G lƠ ph i đánh giá s chuyên nghi p t khi b t đ u đ n k t thúc c a d ch v , ch không th ch nói đ n s hƠi lòng c a khách hƠng v k t qu T G. NgoƠi vi c đ u t vƠo ngu n nhơn l c, các doanh nghi p cung ng c n th c hi n các n i dung sau:
- V i ngu n nhơn l c khá thi u vƠ y u nh hi n t i, các doanh nghi p nên xác đ nh s n ph m d ch v cung ng ch l c đ t p trung nơng cao ch t l ng d ch v . Nói cách khác lƠ chuyên môn hóa v cung ng d ch v m t lo i tƠi s n nƠo đó, ch ng h n chuyên v cung c p DVT G tƠi s n lƠ b t đ ng s n, hay tƠi s n lƠ đ ng s n, ... Vi c ch chuyên cung ng m t lo i hình d ch v s d dƠng giúp doanh nghi p nơng cao ch t l ng, lƠmhƠi lòng khách hƠng vƠ qua đó nơng cao s c c nh tranh c a doanh nghi p. Ch nh ng công ty có đ kh n ng v tƠi chính vƠ nhơn l c m i th c hi n cung ng toƠn b các d ch v v T G. i u nƠy đòi
h i nh ng công ty nƠy có ph i có kh n ng qu n lỦ v ch t l ng c a quá trình cung c p d ch v cho t ng phơn khúc s n ph m. Tuy nhiên, theo NCS thì xu h ng chuyên môn hóa lƠ xu h ng phù h p v i đi u ki n c a các doanh nghi p VN c ng nh phù h p v i xu h ng chung c a th gi i. Hi n t i, có th th y ph n l n các doanh nghi p v n th c hi n cung ng r i đ u cho các phơn khúc, ch có 49% s doanh nghi p có doanh thu t s n ph m DVT G ch l c chi m trên 80% trên t ng doanh thu; 25,5% doanh nghi p có t l doanh thu t s n ph m ch l c t 50 –80% t ng doanh thu (ph n 2.1.2.2).
- Xơy d ng quy trình giám sát ch t l ng d ch v . c đi m c a DVT G lƠ vi c ti p xúc v i khách hƠng khá ít, ch y u lƠ th i đi m t v n vƠ th i đi m hoƠn t t h p đ ng. Do v y, c n t o đ c ni m tin c a khách hƠng vƠo ch t l ng c a d ch v do doanhnghi p cung ng ngay t b c đ u tiên. Ngay t quá trình t v n, phía doanh nghi p cung ng c n xác đ nh v i khách hƠng v k v ng c a h , vƠ m c đ hoƠn thƠnh k v ng c a doanh nghi p cung ng có th cung ng đ c. Vi c xác đ nh tr c m c đ k v ng s giúp khách hƠng tin t ng h n vƠo ch t l ng c a d ch v . Trong quá trình cung ng, ph i đ m b o đ c tính chuyên nghi p đ c th c hi n xuyên su t. Tính chuyên nghi p s giúp khách hƠng an tơm vƠ tin t ng vƠo doanh nghi p cung ng. Tính chuyên nghi p có th đ c xơy d ng b ng m t tiêu chu n do doanh nghi p đ t ra. Các tiêu chu n đó bao g m trách nhi m ngh nghi p, tính trung th c vƠ đ o đ ng ngh nghi p.
- u t k thu t, thi t b nh m xơy d ng ngu n thông tin ph c v cho vi c cung ng d ch v . i v i DVT G, ngu n thông tin ph c v cho ho t đ ng cung ng lƠ đi u thi t y u. Do đó, các doanh nghi p cung ng c n xơy d ng m t kho d li u ph c v cho quá trình cung ng d ch v . T o đ c ngu n cung c p thông tin đáng tin c y vƠ có s n. Bên c nh đó, vi c ng d ng công ngh thông tin vƠo vi c xơy d ng ngu n thông tin s giúp doanh nghi p có th rút ng n th i gian cung ng d ch v , qua đó góp ph n nơng cao s c c nh tranh.
i uăki năth căhi n
th c hi n gi i pháp nƠy các doanh nghi p cung ng d ch v ph i có ti m l c. Vì vi c xơy d ng quy trình giám sát ch t l ng, đ u t thi t b k thu t đòi h i kho n đ u t khá l n. Cho nên, đ nơng cao ch t l ng toƠn di n c a t t c các doanh nghi p trong ngƠnh, NCS đ ngh nên chuy n các quy đ nh thƠnh các tiêu chu n.
Theo đó, t t c các doanh nghi p m i đ ng kỦ tham gia ngƠnh c ng c n đ t nh ng tiêu chu n v ngu n nhơn l c, tiêu chu n giám sát ch t l ng, vƠ tiêu chu n v k thu t, thi t b . Bên c nh đó, vi c chuyên sơu cung ng m t lo i hình d ch v T G, ch ng h n th m đ nh giá tƠi s n vô hình, đòi h i doanh nghi p c n chu n b ngu n nhơn l c có ch t l ng cao v lo i hình d ch v mƠ doanh nghi p d đ nh cung ng.
L trìnhăth căhi n
ơy lƠ gi i pháp mang tính chi n l c lơu dƠi cho t t c các doanh nghi p tham gia cung ng DVT G. Do đó, Chính ph c n xơy d ng m t l trình phù h p, tr c m t lƠ ng d ng trong các doanh nghi p l n hi n t i, đ n n m 2020 b t bu c t t c các doanh nghi p DVT G c n đ t nh ng tiêu chu n nh đƣ nói trên. n n m 2020 b t bu c các doanh nghi p DVT G ph i đ t nh ng tiêu chu n ch t l ng d ch v ngang t m qu c t .
D ăđónăk tăqu
Gi i pháp nơng cao ch t l ng vƠ giá tr d ch v th m đ nh giá s mang l i cho doanh nghi p có nhi u khách hƠng, uy tín trên th tr ng, lƠ c s đ doanh nghi p phát tri n m nhm , b n v ng và v n ra cung ng d ch v th m đ nh giá ra th gi i.
ng th i góp ph n thúc đ y phát tri n d ch v th m đ nh giá Vi t Nam nhanh chóng h i nh p kinh t th gi i.
3.2.3.2. Nâng cao n ng l c c nh tranh c a các doanh nghi p cung ng DVT G T khi Ngh đ nh 101/2005/N -CP ngƠy 3/8/2005 ra đ i đ n nay đƣ có nhi u đi u b t c p không phù h p c n đi u ch nh l i cho phù h p v i s phát tri n kinh t n c ta. Trong đó, có s c nh tranh không lƠnh m nh gi a các công ty lơu n m vƠ các công ty m i hình thƠnh trong ngƠnh hi n nay. c bi t lƠ c nh tranh v phí d ch v đ thu hút khách hƠng. Theo Ngh đ nh thì phí d ch v th m đ nh giá các công ty t th a thu n v i khách hƠng (c ch m , thoáng). Nh ng do phát tri n d ch v th m đ nh giá Vi t Nam còn non y u v m i m t nên các công ty c nh tranh không đúng
b n ch t kinh t th tr ng, h không c nh tranh b ng n ng l c qu n tr công ty, b ng ch t l ng d ch v khách hƠng, mƠ ch c nh tranh v m t h giá phí d ch v . Do đó, c n ph i có s đi u ti t c a nhƠ n c đ cho d ch v th m đ nh giá phát tri n đúng h ng. Vì th c n có gi i pháp nơng cao n ng l c c nh tranh c a các doanh nghi p cung ng d ch v th m đ nh giá lƠ c n thi t.
DVT G lƠ m t lo i hình DV t n t i khách quan trong n n kinh t th tr ng và các công ty kinh doanh d ch v nƠy c ng có s c nh tranh đúng theo b n ch t c a kinh t th tr ng. Trên th c t các công ty đ u c g ng đ có đ c l i th c nh tranh so v i đ i th c a mình.Vì v y, nơng cao n ng l c c nh tranh c a các doanh nghi p cung ng thông qua nơng cao n ng l c qu n tr doanh nghi p, ch t l ng d ch v , uy tín ph c v khách hƠng. V giá c d ch v c ng đ c quy đ nh h p lỦ theo h ng nên có m c giá t i thi u vƠ t i đa(m c giá sƠn vƠ m c giá tr n) cho t ng lo i h s nh m đ các công ty c nh tranhlƠnh m nh.
i uăki năth căhi n
có đ c l i th c nh tranh so v i các đ i th , công ty có th ch n m t trong s các gi i pháp sau:
Thay đ i giá d ch v , t t nhiên n u gi m giá cung ng DVT G thì cu i cùng các công ty đ u b thi t h i do không có l i nhu n ho c l i nhu n gi m xu ng.
T ng s khác bi t c a s n ph m cung ng.
C i thi n các đ c tính, đ i m i quá trình cung ng vƠ đ i m i s n ph m cung ng.
S d ng kênh ti p c n khách hƠng m t cách sáng t o đ gia t ng ti p c n khách hƠng có nhu c u th m đ nh giá.
Khai thác các m i quan h m i v i các c quan, t ch c có nhu c u T G vƠ gi m i quan h v i khách hƠng hi n có.
Xơy d ng chi n l c qu ng bá, ti p th nh m tìm hi u th tr ng, vƠ tìm ki m vƠ m r ng khách hƠng, xơy d ng vƠ phát tri n th ng hi u cho doanh nghi p, nơng cao ch t l ng s n ph m cung ng, t ng b c hình thƠnh cung ng s n ph m m i (thí d T G tƠi s n vô hình).
m b o uy tín v i khách hàng, cam k t th c hi n nh ng n i dung đƣ kỦ k t trong h p đ ng th m đ nh v i khách hƠng.
T n t i vƠ phát tri n c a b t k m t doanh nghi p d ch v nƠo ph thu c vƠo khách hƠng. Do v y, c n ph i có nh ng gi i pháp thích h p t o d ng ngu n khách hƠng n đ nh, thu hút thêm các khách hƠng m i vƠ các khách hƠng ti m n ng.
L ătrìnhăth căhi n
- T n m 2012 – 2015: Chính ph cách ban hƠnh các quy đ nh DVT G đ đ m b o xơy d ng môi tr ng c nh tranh lƠnh m nh.
- T n m 2016 –2020: Doanh nghi p tham gia vƠo môi tr ng c nh tranh c a DVT G v i các công ty n c ngoƠi, ch y u lƠ doanh nghi p có trình đ qu n tr cao, có ngu n nhơn l c chuyên nghi p, kinh nghi m.
D ăđónăk tăqu
C nh tranh theo lu t đ nh vƠ bình đ ng lƠ tác nhơn r t quan tr ng nh m đ m b o n n kinh t th tr ng v n hƠnh m t cách lƠnh m nh. C nh tranh lƠnh m nh lƠ đ ng l c c a s phát tri n. Do đó, các doanh nghi p không vì l i ích c a đ n v mƠ lƠm h i đ n l i ích c a ngƠnh b ng nh ng hình th c không lƠnh m nh nh tranh giƠnh khách hƠng, phí d ch v ầkhông tuơn th các chu n m c đ o đ c c a ngƠnh nh trung th c, khách quan, công b ng đ lƠm hƠi lòng khách hàng.
V i s qu n lỦ đi u hƠnh c a Chính ph trong c ch th tr ng, DVT G ra đ i lƠ góp ph n cho phát tri n kinh t VN vƠ hi u qu b n v ng lơu dƠi. T o nên môi tr ng c nh tranh lƠnh m nh trong n i b ngƠnh vƠ các ngƠnh khác nh m thúc đ y th m đ nh giá v n ngang t m qu c t .
3.2.3.3. Hoàn thi n môi tr ng pháp lý cho phát tri n DVT G
Vi t Nam đang trong quá trình h i nh p kinh t qu c t , DVT G c ng b c đ u phát tri n d a trên môi tr ng pháp lỦ khá thu n l i v i m t s lu t, pháp l nh quan tr ng nh : Pháp l nh giá, Lu t u t , Lu t Doanh nghi p, Lu t t đai, Lu t Kinh doanh B t đ ng s nầTuy nhiên, trong th i gian qua hƠnh lang pháp lỦ đ DVT G ho t đ ng vƠ phát tri n còn b c l m t s t n t i b t c p đó lƠ Pháp l nh giá, Ngh đ nh s 101/2005/N -CP c a Chính ph ban hƠnh m i ch y u đ c p đ n n i dung đi u ch nh hƠnh vi th m đ nh giá tƠi s n mang tính ch t t v n do B TƠi chính
qu n lỦ v nghi p v , ch a bao quát ho t đ ng th m đ nh giá tr tƠi s n thu c ngƠnh khác nh : th m đ nh giá b o đ m ti n vay (thu c ph m vi h ng d n c a ngƠnh Ngơn hƠng, vi c l m d ng t th m đ nh giá tƠi s n đ m b o lƠm t ng nguy c r i ro hi n t i c a ngƠnh NH), ch ng khoán. Bên c nh đó, th c t DVT G đƣ xu t hi n nh ng b t c p nh t đ nh nh đƣ trình bƠy ph n trên. Gi i pháp hoƠn thi n môi tr ng pháp lỦ s mang l i hƠnh lang pháp lỦ thu n l i cho s phát tri n c a DVT G. Khi môi tr ng pháp lỦ hoƠn thi n, DVT G s ho t đ ng d i s đi u ch nh c a pháp lu t, đơy chính lƠ c s đ th tr ng DVT G phát tri n lƠnh m nh, nơng cao s c c nh tranh.
NCS đ xu t c n thi t ph i ti n hƠnh nh ng n i dung sau:
Ban hƠnh lu t Th m đ nh giá, quy đ nh chi ti t v quy n, ngh a v đ i v i các cá nhơn vƠ t ch c có liên quan đ n Th m đ nh giá, k c các DVT G n i b c a các t ch c tín d ng.
Qu n lỦ công tác đƠo t o b i d ng nghi p v chuyên môn v T G vƠ c p th hƠnh ngh “Th m đ nh viên v giá” thông qua H i T G Vi t Nam.
Ban hanh quy chuơn vê bao hiêm trach nhiêm nghê nghiêp đôi v i Thơm đinh viênvê DVT G.
Khi so n th o các v n b n pháp lỦ c n thi t cho DVT G c n n m b t đ n xu th c a DVT G trong khu v c vƠ trên th gi i, c n khuy n khích s tham gia góp Ủ ki n bình đ ng c a m i thƠnh ph n kinh t tham gia cung c p DVT G.
i uăki năth căhi n
Do v n còn thi u, còn s a đ i hoƠn ch nh m t s b lu t c n thi t đ có th t o n n t ng cho c ch kinh t th tr ng phát tri n lƠnh m nh, b n v ng trong đó có th tr ng DVT G. Th c t cho th y, v n còn thi u hƠnh lang pháp lỦ đ h ng d n ho t đ ng T G phát tri n n ng đ ng nh : tiêu chu n đ th m đ nh tƠi s n vô hình, môi tr ng c nh tranh trong kinh doanh đang ti p t c hoƠn thi n, nh ng còn thi u s đ u t c a NhƠ n c cho h th ng d li u thông tin th tr ng lƠm cho thông tin không theo k p phát tri n kinh t .
Chính ph c n xơy d ng ch ng trình đƠo t o ngu n nhơn l c qu n lỦ th m đ nh giá; Th m đ nh viên v giá – kinh phí do Chính ph đ u t , k t h p kinh phí tƠi tr c a n c ngoƠi, các doanh nghi p trong n c.
Chính ph c n quy đ nh rõ ch c n ng, nhi m v c a B , C c đ các c quan qu n lỦ gi i quy t công vi c hi u qu , không trùng l p đ cho DVT G phát tri n thu n l i.
HoƠn thi n h th ng v n b n quy ph m pháp lu t v DVT G tƠi s n phù h p v i quy đ nh c a pháp lu t v giá, Lu t t đai, Lu t Kinh doanh B t đ ng s n, Lu t Doanh nghi p.
HoƠn thi n h th ng v n b n h ng d n nghi p v v DVT G, hoƠn thi n khuôn kh pháp lỦ nh m hình thƠnh, phát tri n, qu n lỦ ho t đ ng DVT G VN.
Xơy d ng công c nghi p v c a DVT G. ó lƠ nh ng h th ng thông tin d li u, chu n m c hƠnh ngh , tƠi li u h ng d n, sách tham kh o, quy t c đ o đ c ngh nghi pầ Nh ng công c nƠy nh ng n m qua đƣ tích c c chu n b , đƣ ban hƠnh VN nh ng v n còn thi u vƠ ch a đ y đ . Thi u nh ng công c nƠy thì DVT G s r i r c, thi u tính th ng nh t vƠ không th tr thƠnh m t ngh chuyên nghi p.
L ătrìnhăth căhi n
- T nay đ n n m 2015: C n ban hƠnh lu t th m đ nh giá vƠ ban hƠnh các ngh đ nh, thông t h ng d n ho t đ ng DVT G.
- T 2016 – 2020: C n đi u ch nh b sung lu t T G vƠ các v n b n quy ph m pháp lu t liên quan DVT G đ DVT G phát tri n phù h p quá trình h i nh p WTO.
D ăđónăk tăqu
Hoàn thi n môi tr ng pháp lỦ th c s lƠ t o đi u ki n cho ngƠnh DVT G phát tri n. ơy lƠ m t trong v n đ quan tr ng c p bách khi n n kinh t VN chuy n sang c ch th tr ng có s qu n lỦ c a NhƠ n c, cƠng c p bách h n khi chúng ta đang trong quá trình h i nh p kinh t th gi i vƠ DVT G VN c ng đang trong quá trình phát tri n.
3.2.3.4. Phát tri n doanh nghi p cung ng DVT G
a. Phát tri n ngu n nhân l c c a doanh nghi p cung ng d ch v .
th c hi n đ c DVT G, đòi h i nh ng ng i lƠm T G lƠ nh ng nhƠ chuyên môn đ c đƠo t o, có ki n th c, có kinh nghi m th c t vƠ đ t tiêu chu n ngh nghi p. Riêng VN d ki n đ n n m 2015 ph i có ít nh t 150 công ty cung ng DVT G, v i kho ng 1000 Th m đ nh viên v giá đ c c p ch ng ch hƠnh ngh vƠ có 2000 - 3000 chuyên viên t p s ngh th m đ nh giá. VƠ trong đó s có ít nh t 10 - 20% đ t c p t ng đ ng trình đ Th m đ nh viên các n c trong khu v c.
Vì th , Chính ph c n giao cho B Giáo d c vƠ Ơo t o cùng các B , NgƠnh có liên quan, s m xơy d ng k ho ch đƠo t o đ i h c, sau đ i h c trong chuyên ngƠnh Th m đ nh giá, ho c đƠo t o b sung trên c s l a ch n nh ng ng i đƣ t t nghi p đ i h c k thu t khácđƠo t o chuyên môn T G.
Vi c thi t k m c tiêu, n i dung nh ng ch ng trình đƠo t o vƠ b i d ng ph i phù h p v i yêu c u đƠo t o đ a ra cho t ng c p đ th m đ nh viên v giá, đ ng th i phù h p v i t c đ phát tri n ngƠnh th m đ nh giá Vi t Nam, g n v i đ nh h ng phát tri n kinh t xƣ h ic a ng vƠ NhƠ n c trong t ng th i k .
Áp d ng nhi u ph ng th c đƠo t o k t h p: đƠo t o trong n c vƠ đƠo t o n c ngoƠi; gi a đƠo t o ng n h n vƠ dƠi h n; gi a các tr ng v i các vi n nghiên c u vƠ hi p h i ngh nghi p đ nơng cao trình đ chuyên môn vƠ nơng cao n ng l c ngh c a Th m đ nh viên doanh nghi p cung ng d ch v th m đ nh giá.
i uăki năth căhi n
Nhóm gi i pháp này có th th c hi n vƠ phát huy hi u qu t t trên c s vƠ các đi u ki n c n thi t sau đơy:
- M t là:xơy d ng hoƠn ch nh hƠnh lang pháp lỦ cho ho t đ ng th m đ nh giá –ban hƠnh lu t th m đ nh giá.
- Hai là: Xác đ nh mô hình t ch c b máy qu n lỦ ngh Th m đ nh giá b ng vi c thêm l c l ng qu n lỦ th m đ nh giá vƠ Hi p h i ngh Th m đ nh giá –thu c B TƠi chính.
- Ba là: Thi t l p ngu n n ng l c ph c v cho thông tin đƠo t o vƠ ho t đ ng th m đ nh giá.
- B n là:Thúc đ y h p tác qu c t đƠo t o th m đ nh giá.
- N m là: Chính ph c n dƠnh m t kho n kinh phí đ b sung b máy qu n lỦ t Trung ng xu ng đ a ph ng, t nh, thƠnh ph , kinh t cho đƠo t o th m đ nh giá thông qua vi c huy đ ng t ng h p các ngu n l c đƠo t o nh ngơn sách NhƠ n c, các ch ng trình vi n tr v đ o t o c a n c ngoƠi.
L ătrìnhăth căhi n
T nay đ n 2015, chúng ta có ít nh t 1000 Th m đ nh viên v giá vƠ đ n n m 2020 chúng ta có 1500 Th m đ nh viên v giá.
D ăđónăhi uăqu
Nhóm gi i pháp trên s đ t hi u qu cao khi Chính ph nh n th c đ c t m quan tr ng c a ngh Th m đ nh giá vƠ có quy t tơm m nh m đ phát tri n d ch v th m đ nh giá vƠ ch đ o t ng b c ph i h p th c hi n m t cách đ ng b đ hi u qu ho t đ ng d ch v th m đ nh giá phát tri n b ng các n c trong khu v c, th gi i góp ph n vƠo s nghi p phát tri n công nghi p hóa vƠ hi n đ i hóa đ t n c đ n n m 2020 b n v ng vƠ lơu dƠi h n
ơy lƠ đ nh h ng phát tri n d ch v th m đ nh giá xu t phát t nhu c u th c t xƣ h i, t ph ng h ng phát tri n kinh t - xƣ h i c a ng, NhƠ n c Vi t Nam.
b. Xây d ng th ng hi u cho DN kinh doanh DVT G N iădungăth căhi n
Trong n n kinh t th tr ng, ng i ta có th mua b n quy n th ng hi u khi th ng hi u có uy tín vƠ đ c đánh giá cao.Th ng hi u không ch đ phơn bi t gi a các s n ph m, d ch v mƠ còn nói lên y u t ch t l ng vƠ s tin c y c a khách hƠng đ i v i s n ph m, d ch v . Chính vì v y, vi c xơy d ng vƠ phát tri n th ng hi u luôn chi m v trí quan tr ng trong chi n l c kinh doanh, chi n l c c nh tranh c a doanh nghi p.
ti p t c xơy d ng vƠ phát tri n th ng hi u, các doanh nghi p kinh doanh DVT G, c n chú tr ng th c hi n các n i dung sau đơy:
ã Nơng cao nh n th c đỳng v vai trũ c a xơy d ng vƠ phỏt tri n th ng hi u: Các doanh nghi p c n có nh n th c đúng v vai trò c a th ng hi u trong chi n l c kinh doanh, t đó có k ho ch phát tri n th ng
hi u. Xơy d ng th ng hi u b t đ u t khơu đ u tiên c a quy trình cung ng d ch v cho đ n khơu k t thúc bán hƠng d ch v .
ã Doanh nghi p kinh doanh DVT G c n đ u t th ng hi u trờn 04 khía c nh: (1) ánh giá vƠ đ nh h ng th ng hi u; (2) Xơy d ng b n s c th ng hi u; (3) Xơy d ng h th ng nh n di n th ng hi u; vƠ (4) xơy d ng chi n l c truy n thông phát tri n th ng hi u. B c đ u tiên trong quy trình xơy d ng th ng hi u lƠ ph i phơn tích nh ng thông tin c u thƠnh ph n c t lõi cho th ng hi u bao g m quá trình hình thƠnh, v n hóa công ty, ph m vi, lƣnh v c ho t đ ng, t ng quan th tr ng, tình hình kinh doanh hi n t i vƠ nh ng đ nh h ng phát tri n công ty. B c k ti p lƠ xơy d ng b n s c th ng hi u nh m đ m b o th ng hi u truy n t i đ c nh ng cam k t mang tính thuy t ph c, th hi n đ c nh ng đ c tr ng khác bi t c a doanh nghi p. Xơy d ng h th ng nh n di n th ng hi u nh m đ m b o s truy n đ t đúng đ n vƠ nh t quán nh ng đ c tính th ng hi u c a các thi t k vƠ ng d ng thi t k , giúp khách hƠng nh n bi t th ng hi u. t o đ c s nh n bi t c a khách hƠng ngƠy cƠng nhi u thì xơy d ng chi n l c truy n thông lƠ đi u ki n không th thi u vƠ c n đ c duy trì th ng xuyên.
ã y m nh truy n thụng nh m qu ng bỏ th ng hi u
Khi đƣ có th ng hi u, c n xơy d ng h th ng nh n di n th ng hi u vƠ ho ch đ nh các ch ng trình truy n thông nh m qu ng bá th ng hi u trên th tr ng xu t kh u vƠ trong n c. c bi t trong th i đi m hi n nay, truy n thông s lƠ m t kênh r t hi u qu vƠ đúng đ n. Các công c ch y u mƠ các doanh nghi p c n nghiên c u ng d ng: Marketing b ng email; s d ng trang web hay các tƠi s n s khác đ thu th p thông tin vƠtruy n thông qu ng bá th ng hi u.
ã Xơy d ng tỏc phong, v n húa cụng ty khi ti p xỳc t v n d ch v th m đ nh giá v i khách hƠng v i phong cách d ch v h t s c chuyên nghi p, b n l nh, n ng đ ng, lƠm hƠi lòng khách hƠng.
ã Xơy d ng mụi tr ng v n húa chu n m c trong cụng ty DVT G