Từ những nghiên cứu có tính tương đồng cũng như qua quá trình thảo luận với giảng viên hướng dẫn, tác giả đã bắt đầu xây dựng thang đo cho các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng Xanh SM của sinh viên khu vực Thành phố Thủ Đức. Thang đo được sử dụng trong bài nghiên cứu này là thang đo likert 5 cấp độ:
(1) Rất không đồng ý; (2) Không đồng ý; (3) Bình thường; (4) Đồng ý; (5) Rất đồng ý. Đây là thang đo đã được công nhận và sử dụng phổ biến trong các nghiên cứu về kinh tế và xã hội.
3.3.1. Thang đo nhận thức sự hữu ích
Bảng 1.1: Thang đo nhận thức sự hữu ích Mã
biến
Biến quan sát Nguồn
NTHI1
Sử dụng ứng dụng Xanh SM để đặt xe sẽ giúp tôi tiết kiệm thời gian
Lê Quốc Đạt và cộng sự (2023)
Phan Trọng Nhân và cộng sự (2018) Homniem và Pupat (2020)
NTHI2
Sử dụng ứng dụng Xanh SM sẽ giúp cho chất lượng cuộc sống của tôi tốt hơn
NTHI3
Sử dụng ứng dụng Xanh SM sẽ đảm bảo an toàn cho tôi
NTHI4
Sử dụng ứng dụng Xanh SM sẽ mang lại sự tiện lợi cho tôi
NTHI5
Sử dụng ứng dụng Xanh SM sẽ giúp tôi tiết kiệm chi phí
NTHI6
Tôi có thể sử dụng Xanh SM vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày
Nguồn: Kết quả tổng hợp của tác giả
3.3.2. Thang đo nhận thức dễ sử dụng
Bảng 3.1: Thang đo nhận thức dễ sử dụng
Mã biến Biến quan sát Nguồn
DSD1 Tôi thấy giao diện của ứng dụng Xanh SM rất bắt mắt, đơn giản, trực quan và dễ sử dụng
Nguyễn Thị Lan Anh (2023)
Phan Trọng Nhân và cộng sự (2018) Homniem và Pupat (2020)
DSD2 Tôi thấy phương thức thực hiện các giao dịch với ứng dụng Xanh SM đơn giản
DSD3 Ứng dụng Xanh SM cho phép tôi thanh toán bằng nhiều hình thức, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng,...
DSD4 Tôi tin rằng tôi có thể nhanh chóng sử dụng thành thạo ứng dụng Xanh SM
Nguồn: Kết quả tổng hợp của tác giả 3.3.3. Thang đo nhận thức về môi trường
Bảng 3.2: Thang đo nhận thức về môi trường
Mã biến Biến quan sát Nguồn
MT1 Tôi nhận thấy rằng tình trạng môi trường đang đối diện với nhiều vấn đề ô nhiễm
Lê Quốc Đạt và cộng sự (2023) MT2 Tôi thấy việc sử dụng xe máy truyền thống đang
góp phần làm tăng tình trạng ô nhiễm môi trường tại TP.HCM
MT3 Tôi cho rằng cá nhân chúng ta có trách nhiệm bảo vệ môi trường
MT4 Tôi thấy việc sử dụng Xanh SM sẽ giúp giảm thiểu tình trạng ô nhiễm không khí
Nguồn: Kết quả tổng hợp của tác giả
3.3.4. Thang đo nhận thức về giá
Bảng 3.3: Thang đo nhận thức về giá
Mã biến Biến quan sát Nguồn
NTG1 Tôi thấy các khoản phí liên quan đến việc kết nối mạng (4G, SMS) khi sử dụng ứng dụng gọi xe của Xanh SM rất đắt đỏ
Nguyễn Thị Lan Anh (2023)
Mohamad và Sabiroh (2021)
NTG2 Tôi cảm thấy Xanh SM có giá cả hợp lý so với các thương hiệu khác
NTG3 Tôi cảm thấy dịch vụ xe công nghệ của Xanh SM có giá cả phù hợp với chất lượng dịch vụ NTG4 Giá cả được công khai rõ ràng đến tôi
Nguồn: Kết quả tổng hợp của tác giả 3.3.5. Thang đo thương hiệu
Bảng 3.4: Thang đo thương hiệu
Mã biến Biến quan sát Nguồn
TH1 Tôi có thể dễ dàng nhận biết thương hiệu Xanh SM so với các thương hiệu khác
Nguyễn Thị Lan Anh (2023)
Homniem và Pupat (2020)
TH2 Tôi thường xuyên sử dụng dịch vụ của thương hiệu xe công nghệ phổ biến rộng rãi
TH3 Tôi thấy Xanh SM là một thương hiệu có uy tín cao và nhận được nhiều đánh giá tích cực từ người dùng
TH4 Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ xe công nghệ, tôi nghĩ ngay đến Xanh SM
Nguồn: Kết quả tổng hợp của tác giả
3.3.6. Thang đo chuẩn chủ quan
Bảng 3.6: Thang đo chuẩn chủ quan
Mã biến Biến quan sát Nguồn
CCQ1 Gia đình khuyên tôi sử dụng Xanh SM và nó có ảnh hưởng đến lựa chọn của tôi
Lê Quốc Đạt và cộng sự (2023) Nguyễn Thị Thu Huyền và cộng sự (2021)
CCQ2 Bạn bè khuyên tôi sử dụng Xanh SM và nó có ảnh hưởng đến lựa chọn của tôi
CCQ3 Chính sách khuyến khích tiêu dùng xanh từ phía chính phủ đã thúc đẩy quyết định của tôi sử dụng Xanh SM
CCQ4 Tôi chú ý đến Xanh SM vì đã thấy nhiều người xung quanh tôi cũng sử dụng chúng.
CCQ5 Tôi chú ý đến Xanh SM vì đã thấy nhiều đánh giá tích cực trên mạng xã hội
Nguồn: Kết quả tổng hợp của tác giả 3.3.7. Thang đo quyết định sử dụng dịch vụ
Bảng 3.7: Thang đo quyết định sử dụng dịch vụ
Mã biến Biến quan sát Nguồn
QDSD1 Tôi sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ gọi xe công nghệ của Xanh SM trong tương lai.
Nguyễn Thị Lan Anh (2023) Lê Quốc Đạt và cộng sự (2023) QDSD2 Tôi rất sẵn lòng giới thiệu dịch vụ gọi xe công
nghệ của Xanh SM cho bạn bè và người thân QDSD3 Tôi sẽ chọn sử dụng dịch vụ xe công nghệ của
Xanh SM mà không cần phải cân nhắc.
QDSD4 Xanh SM là lựa chọn hàng đầu của tôi khi cần sử dụng xe công nghệ
Nguồn: Kết quả tổng hợp của tác giả