Đến đầu năm 2021 dân số thế giới đạt 7,83 tỷ người, trong đó: 5,22 tỷ người sử dụng điện thoại di động tương đương với 66,6% tổng dân số thế giới. Có 4,66 tỷ người trên thế giới sử dụng Internet vào tháng 1 năm 2021. Tỷ lệ dân cư sử dụng internet toàn cầu hiện ở mức 59,5%. Tuy nhiên, dịch bệnh Covid19 đã tác động đáng kể đến việc báo cáo số lượng người dùng internet, vì vậy số liệu thực tế có thể cao hơn. Số lượng sử dụng mạng xã hội trên khắp thế giới hiện nay là 4,20 tỷ, tỷ lệ này tương đương với hơn 53% tổng dân số thế giới.Tại Việt Nam, số lượng người dùng mạng xã hội đã đạt 72 triệu người, bằng cách đó, mức độ thâm nhập của việc sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam đã đạt 73.6% tổng số dân số. Thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình ở Việt Nam đạt 2 giờ 21 phút mỗi ngày. Việc sử dụng rộng rãi Internet và phương tiện truyền thông xã hội ở Việt Nam sẽ là một tiềm năng lớn cho các công ty vừa và nhỏ có thể tận dụng nó bởi vì những người dùng Internet này giống như một cộng đồng toàn cầu không có biên giới. Việc sử dụng Internet, đặc biệt là phương tiện truyền thông xã hội, có thể là chiến lược Marketing hiệu quả nhất vì chi phí sản xuất tối thiểu và mục tiêu Marketing rất rộng và không giới hạn. Cùng với sự phát triển của các ứng dụng truyền thông xã hội khác nhau, các công ty vừa và nhỏ cũng dễ dàng tiếp cận với CNTT. Đặc biệt với công nghệ dựa trên web 2.0 giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo nội dung do người dùng tạo.Trong giai đoạn chuyển tiếp và thích nghi với nền kinh tế số, môi trường số đã và đang trở thành một nhiệm vụ cấp bách và thách thức doanh nghiệp phải nhanh chóng bắt kịp và ứng phó, điều này khẳng định rằng cần thiết phải có một hướng tiếp cận về tiếp thị mới để hướng dẫn những người làm nghề tiếp thị tận dụng những công nghệ mang tính đột phá. Tiếp thị số trên nền tảng mạng xã hội tận dụng linh hoạt các ứng dụng tìm kiếm chính là một bước đi phù hợp với thời điểm hiện tại. Bài báo cáo thực tập đã đưa ra những lý thuyết nền tảng về Marketing và Digital Marketing, ứng dụng những lý thuyết nền tảng để phân tích và đưa ra những giải pháp phù hợp cho các chiến lược digital marketing cho doanh nghiệp đối tác của Công ty Novaon Ads là Đại Phát Food.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DIGITAL MARKETING
Khái quát về Marketing
Marketing đã trải qua một quá trình phát triển và hoàn thiện, được chia thành hai giai đoạn chính: Marketing truyền thống và Marketing hiện đại Mỗi giai đoạn này có những quan điểm hình thành khác nhau, phản ánh sự thay đổi trong cách tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Marketing truyền thống tập trung vào việc "bán cái mà nhà kinh doanh có." Theo John H Crighton, marketing là quá trình cung cấp sản phẩm đúng kênh, thời gian và vị trí Wolfgang J Koschnick định nghĩa marketing là các hoạt động kinh doanh liên quan đến dòng hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng (Nguồn: Marketing căn bản, NXB Thống kê, 2011)
Marketing hiện đại tập trung vào việc "bán cái thị trường cần", với định nghĩa của Philip Kotler cho rằng marketing là quá trình xã hội cho phép cá nhân hoặc nhóm nhận được những gì họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm, dịch vụ có giá trị Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) cũng định nghĩa marketing là quá trình lập kế hoạch và quản lý thực hiện định giá, chiêu thị và phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm tạo ra các giao dịch thỏa mãn mục tiêu của cả cá nhân và tổ chức.
Theo Philip Kotler và Gary Amstrong trong cuốn "Những nguyên lý tiếp thị" (1994), marketing được định nghĩa là quá trình mà cá nhân và nhóm có thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của mình thông qua việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm cùng giá trị giữa các bên.
Theo “Fundamentals of Marketing”, William J.Stanton, Michael J Etzel, Bruce
J Walker, 1994: “Marketing là một hệ thống các hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định, định giá, chiêu thị và phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn của những thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức”
Marketing là quá trình giúp tổ chức hoặc cá nhân đáp ứng nhu cầu và mong muốn của mình bằng cách tạo ra và trao đổi sản phẩm với người khác.
Quá trình Marketing gồm các bước cơ bản sau:
Nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xác định chính xác thị hiếu của khách hàng, từ đó phát hiện cơ hội thị trường Điều này cho phép doanh nghiệp chuẩn bị các điều kiện và chiến lược phù hợp để tham gia hiệu quả vào thị trường.
STP (Phân khúc, Chọn thị trường mục tiêu, Định vị) là quy trình quan trọng giúp doanh nghiệp khám phá và đánh giá các phân khúc khách hàng khác nhau Để xác định thị trường mục tiêu chính xác, doanh nghiệp cần phân tích và lựa chọn thị trường phù hợp với năng lực của mình Bên cạnh đó, việc định vị sản phẩm cũng rất cần thiết để khách hàng nhận biết được những lợi ích nổi bật và sự khác biệt của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
• MM (Marketing – mix): Marketing-mix là một công cụ kết hợp các thành tố gồm: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), chiêu thị (Promotion)
Quá trình triển khai (I) là bước quan trọng để biến các chiến lược và kế hoạch Marketing thành hành động thực tiễn Để chiến lược Marketing được thực hiện hiệu quả, các doanh nghiệp cần tổ chức và thực hiện thông qua việc xây dựng các chương trình hành động cụ thể, đồng thời tổ chức nguồn nhân lực để thực hiện những chương trình đó.
Doanh nghiệp cần thu thập thông tin phản hồi từ thị trường để đánh giá và đo lường hiệu quả hoạt động Marketing Việc này giúp xác định liệu các mục tiêu đã đạt được hay chưa Nếu doanh nghiệp không thành công trong việc thực hiện mục tiêu, họ cần phân tích nguyên nhân của thất bại để thiết kế các hành động điều chỉnh phù hợp.
Khái quát về Digital Marketing
Các thuật ngữ như Online Marketing, Digital Marketing và Internet Marketing thường được sử dụng thay thế cho nhau Tuy nhiên, Digital Marketing được xem là thuật ngữ phổ biến hơn, mang ý nghĩa khái quát hơn và bao hàm toàn bộ môi trường kỹ thuật số.
Theo Philip Kotler (2009), digital marketing là quá trình lập kế hoạch cho sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân thông qua các phương tiện điện tử và internet.
- Theo ADMA, Hiệp hội Digital Marketing Châu Á: “Digital marketing là chiến lược dùng internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đổi thông tin”
Theo Jared Reitzin, CEO của MobileStorm Inc, Digital Marketing là quá trình quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua các kênh trực tuyến dựa trên dữ liệu, nhằm tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, phù hợp với nhu cầu và đối tượng, với chi phí hợp lý.
Theo TS Hoàng Anh Tuấn, Chủ tịch Chi hội Marketing Hà Nội, marketing số là phương pháp xúc tiến thương mại thông qua các kênh phân phối kỹ thuật số, nhằm tiếp cận khách hàng một cách kịp thời và chính xác, đồng thời mang lại hiệu quả chi phí cao.
Digital Marketing là hoạt động tiếp thị diễn ra trong môi trường số, nhằm mục đích tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ cho các nhà cung cấp.
Digital marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút nhà đầu tư (NDT) sử dụng thư viện, giúp các cơ quan thông tin - truyền thông chủ động truyền tải thông điệp về vị trí và vai trò của NDT Qua đó, NDT có thể tiếp cận dễ dàng hơn với các nguồn tin, sản phẩm và dịch vụ trực tuyến, từ đó nâng cao nhận thức và sự tham gia của họ trong các hoạt động đầu tư.
Digital marketing có khả năng tiếp cận và tương tác cao, giúp thư viện phân nhóm nhà đầu tư (NDT) và xác định sự khác biệt về nhu cầu cũng như sở thích của từng đối tượng Qua đó, thư viện có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của NDT.
Tiếp thị trực tuyến mang lại nhiều cơ hội mới cho các thư viện, giúp họ tiếp cận mục tiêu một cách hiệu quả hơn Điều này không chỉ hỗ trợ trong việc khai thác các sản phẩm thông tin mà còn tạo ra nguồn lợi nhuận đáng kể cho các thư viện.
Digital marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và phát triển các sản phẩm, dịch vụ truyền thông - truyền hình Nó cung cấp giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tìm ra phương án tiếp cận phù hợp, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư dễ dàng lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ.
2.2.3 Các hình thức Digital Marketing hiện nay
Theo Ryan & Johns (2009), hình thức của Digital Marketing hiện nay được miêu tả qua 7 yếu tố sau:
Hình 2.1: Hình thức của Digital Marketing
Theo Ryan và Jones (2009), trang web là nền tảng lý tưởng để triển khai các chiến dịch kinh doanh, tận dụng nguồn khách hàng tiềm năng phong phú trên không gian mạng Nó có khả năng chuyển đổi lưu lượng truy cập từ khách hàng tiềm năng thành giá trị hữu hình cho doanh nghiệp.
Lợi ích của website đối với doanh nghiệp:
Website là văn phòng ảo của doanh nghiệp trên internet, chứa đựng toàn bộ thông tin, dữ liệu và hình ảnh về sản phẩm, dịch vụ cũng như hoạt động kinh doanh Nó giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng hiện tại và tiềm năng, từ đó mở rộng cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng trong tương lai.
Website là bộ mặt của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và giao dịch với khách hàng trực tuyến Nó không chỉ cung cấp thông tin hữu ích mà còn thể hiện đặc trưng, thẩm mỹ và sự tiện lợi, từ đó thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Website là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp bán hàng và quảng bá sản phẩm 24/7, không bị giới hạn về không gian Nó giúp tiết kiệm chi phí và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích, chương trình chăm sóc và ưu đãi đặc biệt.
- Tiết kiệm chi phí quản lý, bán hàng
- Tiếp cận người dùng, khách hàng tiềm năng nhanh chóng mà không bị giới hạn thời gian, không gian
- Có thể mua bán mọi lúc, mọi nơi
- Gia tăng uy tín và tạo giá trị thương hiệu
- Mức độ bảo mật thông tin khách hàng chưa cao
- Mức độ cạnh tranh chỗ đứng trong top tìm kiếm ngày càng gay gắt
- Cần thời gian tạo dựng sự tin tưởng và mối quan hệ với khách hàng
- Tùy theo loại website mà chi phí có thể cao hoặc thấp, cần đội ngũ chuyên ngành
- Cần cập nhật thông tin thường xuyên, thay đổi linh hoạt để phù hợp với người dùng
Marketing qua công cụ tìm kiếm, bao gồm Search Engine Marketing (SEM), giúp đưa website của bạn lên trang kết quả tìm kiếm thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) miễn phí hoặc chiến dịch quảng cáo trả tiền theo mỗi lần nhấp chuột (PPC).
Tối ưu hóa website là quá trình làm cho trang web trở nên thân thiện với các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, với mục tiêu nâng cao thứ hạng của website trên trang kết quả tìm kiếm cho các từ khóa mong muốn, từ đó tăng lượng truy cập vào website (Nguyễn Trọng Thơ, 2014).
Lĩnh vực SEO chia thành 2 mảng:
- SEO Onpage: tối ưu hóa các yếu tố trên trang, thủ thuật SEO trên website người dùng dễ dàng kiểm soát
Nền tảng Digital Marketing
2.3.1 Công nghệ Đây là 5 yếu tố công nghệ quan trọng tác động đèn sự hình thành và phát triển của Digital Marketing:
Thứ nhất: Sự bùng nổ của máy tính cá nhân, điện thoại di động, Intemet và số lượng người dùng
Sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông kỹ thuật số đã thúc đẩy xu hướng mở rộng của các nền tảng kỹ thuật số Các hình thức truyền thông truyền thống như báo chí, đài phát thanh và truyền hình hiện đang tích cực theo dõi và thích nghi với sự hội tụ của công nghệ hiện đại.
Thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển nhanh chóng, mang đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn đa dạng Với tiềm năng phát triển lớn, các nhà bán lẻ không ngừng cải tiến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông qua việc kết hợp các công cụ web sáng tạo.
Sự phát triển của hệ thống thanh toán điện tử (E-Payment) đang mang lại nhiều tiện lợi cho cuộc sống hàng ngày của con người Với công nghệ số, người tiêu dùng không cần phải thanh toán trực tiếp cho sản phẩm mà họ đã mua, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ ghi nợ, thẻ tính phí và thẻ tín dụng, tạo điều kiện cho các nhà tiếp thị áp dụng hiệu quả tiếp thị kỹ thuật số trong thực tế.
Công nghệ số đã làm thay đổi sâu sắc tâm lý, thói quen và hành vi tiêu dùng của con người Hiện nay, ngày càng nhiều người lựa chọn sách điện tử (ebook) thay vì sách in, sử dụng báo mạng thay cho báo giấy, và thực hiện mua sắm trực tuyến thay vì đến cửa hàng trực tiếp.
Người tiêu dùng hiện nay tin tưởng vào thông tin trực tuyến từ những người tiêu dùng khác hơn là quảng cáo từ nhà sản xuất Điều này phản ánh sức mạnh của phản hồi và đánh giá từ khách hàng, cho thấy họ đánh giá cao ý kiến của cộng đồng hơn là thông tin chính thức từ công ty Trong thời đại kỹ thuật số, người tiêu dùng có trình độ học vấn cao hơn, dẫn đến sự thay đổi trong cách họ tiếp nhận thông tin và đưa ra quyết định mua sắm.
Thành thạo các phương tiện kỹ thuật số và ứng dụng liên quan đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc hình thành thói quen và hành vi mua sắm của người tiêu dùng Sự thay đổi này đã tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của tiếp thị kỹ thuật số.
Các yếu tố quan trọng như hệ thống pháp luật, an toàn bảo mật thông tin, quyền sở hữu trí tuệ và phương tiện số trên Internet đều đóng vai trò thiết yếu trong việc hình thành và phát triển hoạt động tiếp thị số.
Bảo mật và an toàn thông tin theo quy định pháp luật là yếu tố quan trọng giúp xây dựng lòng tin của khách hàng trong quá trình cá nhân hóa thông tin Ngoài ra, giấy chứng nhận sở hữu trí tuệ cũng đóng vai trò bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên liên quan trong hoạt động tiếp thị số.
Các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiếp thị kỹ thuật số, tạo ra một môi trường ổn định và đảm bảo hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, Internet đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống con người, ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh của xã hội Sự phát triển của thương mại điện tử và kỹ thuật số đã làm thay đổi hành vi tiêu dùng, khi người dùng chuyển từ hình thức mua sắm trực tiếp sang trực tuyến Điều này không chỉ mang lại cho họ nhiều kiến thức hơn mà còn mở rộng sự lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và hành vi người dùng đã thúc đẩy sự chuyển biến mạnh mẽ trong Marketing, đặc biệt là với sự ra đời của Digital Marketing Nền tảng internet và các thiết bị số đã tạo ra một môi trường mới, giúp tiếp cận người dùng hiệu quả hơn trong thời đại số hiện nay.
Chương 2 đã tóm tắt tổng quan cơ sở lí thuyết về marketing nói chung và Digital marketing nói riêng Đây cũng là cơ sở lí luận để áp dụng vào phân tích chương 3 và 4 Phân tích chiến dịch Digital Marketing của thương hiệu Đại Phát Food thực hiện bởi Công ty Novaon Ads Đây là phần nội dung chính với thông tin được tìm kiếm và tổng hợp từ doanh nghiệp trong suốt quá trình thực tập
PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING THƯƠNG HIỆU ĐẠI PHÁT FOOD THỰC HIỆN BỞI CÔNG TY NOVAON ADS THUỘC TẬP ĐOÀN
Tổng quan thị trường Digital Marketing
3.1.1 Vai trò và xu hướng Digital Marketing trên toàn cầu
Với sự bùng nổ của Internet, số lượng người sử dụng mạng ngày càng tăng, dẫn đến sự thay đổi mạnh mẽ trong cách thức giao dịch hàng hóa Các phương pháp marketing truyền thống không còn hiệu quả như trước, nhường chỗ cho sự phát triển của các công cụ marketing trực tuyến, hay còn gọi là Internet Marketing, một phần quan trọng của Digital Marketing.
Hình 3.1: Biểu đồ ứng dụng kỹ thuật số trên thế giới
As of early 2021, the global population reached 7.83 billion, with 5.22 billion mobile phone users, accounting for 66.6% of the total population Additionally, 4.66 billion people were using the Internet, resulting in a global internet usage rate of 59.5% The COVID-19 pandemic significantly impacted internet user reporting, suggesting that actual numbers may be higher Furthermore, there are currently 4.20 billion social media users worldwide, representing over 53% of the global population.
Sự bùng phát của dịch bệnh Covid-19 đã làm gia tăng hoạt động thương mại và xã hội trực tuyến, khiến internet trở thành một kênh kết nối thiết yếu cho người tiêu dùng với những người thân yêu và các nhu cầu thiết yếu của họ.
Một cuộc khảo sát mới của Trung tâm Nghiên cứu Pew được thực hiện vào đầu tháng
Trong năm 2020, khoảng 53% người trưởng thành ở Mỹ cho rằng Internet rất cần thiết cho cuộc sống cá nhân của họ trong thời kỳ đại dịch, trong khi 34% khác mô tả Internet là một yếu tố quan trọng.
“quan trọng nhưng không cần thiết”
Khi người Mỹ ngày càng phụ thuộc vào Internet cho các hoạt động quan trọng, vấn đề phân chia kỹ thuật số trở nên rõ ràng hơn, với khoảng cách giữa những người có và không có khả năng tiếp cận công nghệ Nghiên cứu cho thấy rằng 37% người Mỹ có thể hoàn thành công việc khi sử dụng Internet tốc độ cao tại nhà, trong khi 62% không thể hoàn thành nhiệm vụ nếu không có Internet.
Thương mại xã hội, sự kết hợp giữa phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử, đang phát triển mạnh mẽ với nhiều hình thức khác nhau, từ nền tảng mua hàng theo nhóm đến mạng xã hội tích hợp bán hàng Người bán nhỏ cũng có thể tương tác trực tiếp với khách hàng qua các tính năng trò chuyện, tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa Đặc biệt, nhóm dân số trẻ hiểu biết về công nghệ ở Đông Nam Á đang thúc đẩy sự mở rộng của lĩnh vực này Thời gian người dùng dành cho mạng xã hội cao hơn mức trung bình trong khu vực, làm tăng khả năng thành công của thương mại xã hội.
Theo ước tính của các nhà phân tích vào năm 2020, tỷ lệ giao dịch thương mại xã hội tại Việt Nam chiếm 64% tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử (GMV) Thái Lan đứng thứ hai với tỷ trọng 50%, tiếp theo là Philippines với 38%, Malaysia 30% và cuối cùng là Indonesia với 26% trong tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử của quốc gia.
Ngày nay, digital marketing, hay tiếp thị trực tuyến, đã đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra thành công cho các doanh nghiệp toàn cầu Việc chào bán và chào mua sản phẩm, dịch vụ qua các phương tiện kỹ thuật số ngày càng trở nên phổ biến, dẫn đến việc tích hợp digital marketing vào kế hoạch thị trường để xây dựng chiến lược doanh nghiệp Trong lĩnh vực bất động sản, sự phát triển của thương mại điện tử và công nghệ đã làm thay đổi cách thức hoạt động kinh doanh, bắt đầu từ việc chuyển đổi thiết kế và xây dựng các hoạt động từ giai đoạn tiếp thị đến khi bán sản phẩm.
3.1.2 Xu hướng Digital Marketing tại Việt Nam
Báo cáo mới nhất năm 2021 từ WeAreSocial và Hootsuite đã chỉ ra rằng mạng xã hội đang trở thành một phần thiết yếu trong đời sống hàng ngày của mọi người tại Việt Nam Ngoài ra, thương mại điện tử, phương tiện truyền thông xã hội và trò chơi điện tử cũng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong thời gian gần đây.
Trong 12 tháng qua, số lượng người dùng Internet tại Việt Nam đã đạt 68,72 triệu người, chiếm hơn 70% tổng dân số 97,8 triệu người Điều này cho thấy sự tăng trưởng 0,8% so với cùng kỳ năm trước.
Người dùng Internet tại Việt Nam trong độ tuổi từ 16 đến 64 trung bình dành khoảng 6 giờ 47 phút mỗi ngày để truy cập mạng Sự phát triển của Digital Marketing trên toàn cầu gắn liền với sự tiến bộ của Internet và các nền tảng truyền thông xã hội đa dạng.
Kể từ khi Facebook được mở cửa cho công chúng vào năm 2006, mạng xã hội đã có tác động mạnh mẽ đến người dùng và doanh nghiệp, và tình trạng này vẫn tiếp tục gia tăng Đến mùa hè năm 2013, Facebook, Google và YouTube là ba trang web có lượng truy cập cao nhất Mặc dù Facebook không dành cho người dưới 13 tuổi và bị chặn ở Trung Quốc, vẫn có một người trong bảy người trên thế giới sử dụng Facebook tích cực Sự phát triển nhanh chóng của truyền thông xã hội đang định hình các quy trình và mô hình kinh doanh cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và nghiên cứu Marketing.
Tại Việt Nam, số lượng người dùng mạng xã hội đã đạt 72 triệu, tương đương với tỷ lệ thâm nhập 73.6% dân số Trung bình, người dùng dành 2 giờ 21 phút mỗi ngày cho mạng xã hội Sự phát triển của Internet và phương tiện truyền thông xã hội mở ra cơ hội lớn cho các công ty vừa và nhỏ, giúp họ tiếp cận cộng đồng người dùng toàn cầu Việc sử dụng Internet, đặc biệt là mạng xã hội, trở thành một chiến lược Marketing hiệu quả với chi phí thấp và đối tượng mục tiêu rộng lớn Công nghệ web 2.0 cũng hỗ trợ doanh nghiệp dễ dàng tạo ra nội dung do người dùng tạo, từ đó nâng cao khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Tổng quan về Tập đoàn Digital Novaon và thương hiệu Đại Phát Food Việt Nam 25
3.2.1 Tổng quan về Tập đoàn Digital Novaon
Sau 14 năm phát triển đầy biến động, Tập đoàn Digital Novaon đã khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực Digital tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á Novaon hiện nắm giữ thị phần Digital Marketing số 1, phục vụ hơn 87.000 khách hàng và là đối tác cao cấp của Google, Facebook, TikTok và Alibaba Tập đoàn có 10 đơn vị thành viên và hơn 800 nhân sự hoạt động tại 5 quốc gia: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Singapore.
Tập đoàn Digital Novaon cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống con người bằng cách nắm bắt kịp thời những cơ hội và thách thức từ Internet, từ đó tạo ra những bước đột phá, mang lại giá trị tốt đẹp nhất cho xã hội.
Với nỗ lực và sự đoàn kết của đội ngũ nhân sự, cùng chiến lược đầu tư lâu dài và nền tảng công nghệ tiên tiến, Tập đoàn Digital Novaon đã giành được sự tin tưởng từ hàng nghìn khách hàng Đây là phần thưởng xứng đáng cho những cố gắng không ngừng trong sứ mệnh mang lại giá trị tốt đẹp nhất cho con người và cuộc sống.
3.2.1.1 Sơ lược về công ty
- Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
- Giám đốc: Nguyễn Minh Quý
➢ Trụ sở chính: Tầng Toà nhà CIC, số 2 ngõ 219 Trung Kính,Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội - Tel: (+84) 24 2231 9999
➢ Văn phòng HCM: Tầng 7, Tòa nhà MB AMC, số 538 đường CMT8, Phường 11, Quận 3, TP HCM - Tel: (+84) 28 6687 8888
➢ Văn phòng Singapore: Địa chỉ: 5001 Beach Road, Golden Mile Complex, #08-10, Singapore 199588 - Tel: (+65) 9788 7889
➢ Văn phòng Indonesia: Citylofts Sudirman, 23rd floor Unit 2315 Jl K.H Mas Mansyur No.121, RT.10/RW.11, Karet Tengsin, Tanahabang, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10250 - Tel: (+62) 21 2963 8006
➢ Philippines Office: Address: Unit 12-B El Tower (Pet Plans Building) 444 EDSA, Guadalupe Viejo, Makati City, Philippines - Tel: (+63) 915 9151 398
Hình 3.2: Logo Tập đoàn Digital Novaon
Lịch sử hoạt động Novaon:
Bảng 3.1: Lịch sử hoạt động Tập đoàn Digital Novaon
7/ 2006 Novaon thành lập tên gọi Công ty cổ phần quảng cáo trực tuyến Sao Mới
2006-2009 Theo ngành Internet qua quá trình dấn thân vào các dự án Startup trong lĩnh vực Internet
10/2010 Novaon trở thành đối tác được chứng nhận bởi Google
11/2010 Novaon thành lập chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh
6/2012 Lập mạng quảng cáo ngữ cảnh đầu tiên tại Việt Nam mang tên Novanet 1/2013 Novaon trở thành Premium Partner của Google tại Việt Nam
4/2014 Thành lập Công ty du lịch trực tuyến Booking
7/2014 Chính thức thành lập Tập đoàn Internet Novaon với 5 đơn vị thành viên 11/2015 Novaon Ads trở thành Premium Partner tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á của Google
Ra mắt Novaon AutoAds nền tảng tối ưu quảng cáo Keyword 2017: Global Platform Partner, trở thành Authorised Reseller của Alibaba Thành lập Novaon Philippines
Trở thành nền tảng quảng cáo hàng đầu Đông Nam Á với 25.000 nhà quảng cáo, chúng tôi tự hào lọt vào top 50 công ty công nghệ lớn nhất Việt Nam và top 10 doanh nghiệp công nghệ 4.0 do Vinasa bình chọn.
9/2018 Ra mắt Novanx – nền tảng Marketing Automation đầu tiên tại Việt Nam
Cuối năm 2018 đạt 10.000 khách hàng
1/1/2019 Thành lập Novaon AI Lab do Tiến sĩ Lê Quang Hiếu dẫn dắt
3/2019 Trở thành doanh nghiệp thứ 32 trong 500 doanh nghiệp tại Việt Nam có sự tăng trưởng nhanh nhất do Công ty Vietnam Report xếp hạng
4/2019 Novaonx và Novaon Autoads đặt danh hiệu sao Khuê
3.2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
❖ Tầm nhìn: Giúp 1 triệu doanh nghiệp thành công trong chuyển đổi số năm 2025
❖ Sứ mệnh: Giúp hàng triệu doanh nghiệp thành công trong chuyển đổi số
- Khách hàng là số 1: Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên cao nhất và xuyên suốt trong mọi hoạt động của Novaon
- Khát vọng: Mọi thành công đều bắt nguồn từ khát vọng và hoài bão cháy bỏng
- Học hỏi không ngừng: Muốn không tụt hậu, bị đào thải phải học hỏi không ngừng
- Cam kết: Sống và làm việc bằng uy tín và danh dự của mình
- Hành động: Người ta sẽ nhớ thứ bạn làm được chứ không phải điều bạn nói
- Đồng đội: Muốn đi nhanh hãy đi một mình, muốn đi xa hãy đi cùng đồng đội
3.2.1.3 Đơn vị thành viên của Tập đoàn Digital Novaon
NOVAON ADS là đối tác cao cấp của Google, khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực Digital Marketing tại Việt Nam và chiếm thị phần quảng cáo Google lớn nhất.
NOVAON AUTOADS is an innovative Adtech platform designed to help advertisers manage and optimize their advertising campaigns comprehensively The platform offers five key products: MaxLead, Virtual Click Blocking, Google Ads Optimization, Google Shopping, and AutoAds for Facebook.
NOVANET là mạng quảng cáo ngữ cảnh đầu tiên tại Việt Nam, cung cấp giải pháp Marketing Online thông minh Với NOVANET, doanh nghiệp có thể nâng cao năng lực cạnh tranh và tối đa hóa doanh số hiệu quả.
NOVAON GLOBAL: Bao gồm 3 chi nhánh tại Singapore, Indonesia, Philippines và văn phòng đại diện tại Thái Lan
BOOKIN.VN là đơn vị OTA hàng đầu cung cấp giải pháp du lịch trọn gói, đáp ứng nhu cầu du lịch thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng.
ONSHOP là nền tảng thương mại điện tử cho phép người dùng tạo website bán hàng chỉ trong 30 phút Nó cung cấp giải pháp quản lý bán hàng tập trung, giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh Bên cạnh đó, ONSHOP còn tích hợp các công cụ quảng cáo và hỗ trợ bán hàng đa kênh, mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
ONSALES: Doanh nghiệp sẽ quản trị chu trình bán hàng dễ dàng, tối ưu hiệu quả sales và marketing, tương tác nhanh với khách hàng mọi lúc mọi nơi
ONFLUENCER: Nền tảng giúp kết nối người ảnh hưởng với thương hiệu/nhãn hàng, Onfluencer có 20.000+ Inluencer, 2.000+ nhà quảng cáo
ONFINANCE là phần mềm hóa đơn điện tử hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hóa đơn hiệu quả với số lượng lớn, giúp tiết kiệm chi phí in ấn và lưu trữ.
ONPEOPLE: Onpeople ra đời giúp doanh nghiệp quản trị nhân sự dễ dàng, hiệu quả, nâng cao trải nghiệm nhân sự với các lợi ích nổi bật
ONCUSTOMER: Nền tảng giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng tương tác với khách hàng
3.2.1.4 Cơ cấu tổ chức Novaon
Hình 3.3: Cơ cấu tổ chức Tập đoàn Digital Novaon
Vai trò các phòng ban liên quan:
Ban Marketing gồm 86 nhân viên, với hai chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội Giám đốc vận hành Marketing chi nhánh Hà Nội là bà Hoàng Thị Thảo, còn phó giám đốc là bà Lê Thị Phương Mỗi chi nhánh bao gồm các ban: Planning, Account, Design, Media, Media Buyer, Copy Writer, Content Marketing, và chuyên viên Digital Marketing.
• Planning & Social: gồm 1 giám đốc, 1 trưởng phòng, 6 nhân viên, 1 thực tập, thực hiện các nhiệm vụ:
Thực hiện các chiến dịch truyền thông xã hội cho sản phẩm và ứng dụng của công ty, đồng thời phối hợp xây dựng kế hoạch quảng bá hiệu quả trên các kênh mạng xã hội.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các cộng đồng mạng như Facebook và diễn đàn là rất quan trọng Đồng thời, cần theo dõi xu hướng thị trường để đề xuất phát triển các dịch vụ mới trong lĩnh vực Social Media.
- Theo dõi tiến độ thanh toán, thu hồi công nợ, các khoản phải thu, phải trả cho các dự án Social Media
- Chạy chiến dịch quảng cáo facebook nhằm tăng fans, tăng tương tác, tăng lượng cài đặt ứng dụng
• Account: gồm 15 nhân viên, 1 trưởng phòng thực hiện các nhiệm vụ:
- Tiếp nhận hợp đồng từ Sale, phối hợp với khối dịch vụ để triển khai các hạng mục của hợp đồng
Triển khai các hợp đồng được giao yêu cầu phân tích kỹ lưỡng về mục tiêu của khách hàng, nắm bắt thông tin sơ bộ về ngân sách và cam kết KPI Trong suốt thời gian hợp đồng, cần liên hệ thường xuyên với khách hàng để trao đổi, chuẩn bị, thực hiện và báo cáo, đồng thời tư vấn tối ưu quảng cáo nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
Gặp gỡ khách hàng là bước quan trọng để thảo luận và xác định rõ yêu cầu quảng cáo của họ Điều này cần thực hiện trước khi triển khai chiến dịch hoặc sau khi kết thúc để đảm bảo hiệu quả tối ưu.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý các phản hồi cũng như chăm sóc khách hàng trong quá trình triển khai
- Phối hợp thực hiện công tác đánh giá, báo cáo, đề xuất tối ưu cho chiến dịch Tăng tỷ lệ gia hạn hợp đồng
• Design: gồm 2 trưởng phòng, 12 nhân viên, thực hiện nhiệm vụ:
- Tham gia triển khai những chiến dịch digital marketing sáng tạo cho các nhãn hàng trong nhiều lĩnh vực
- Thiết kế key visual cho các chiến dịch truyền thông
- Thiết kế các định dạng truyền thông quảng cáo trên social media như hình tĩnh đơn, bài post đa ảnh, carousel, canvas, motion graphic video, 2D Animation
• Media: gồm 2 trưởng phòng, 11 nhân viên, 2 thực tập, thực hiện công việc:
- Trực tiếp triển khai hợp đồng quảng cáo Google Ads cho KH: Google Search, GDN, Smart Display Campaign, Youtube Ads cùng team
- Rà soát, theo dõi và tối ưu tài khoản (chuyển đổi, từ khóa, … ) liên tục cho tài khoản
- Hỗ trợ các thành viên khác trong team và hoàn thành các KPIs được giao
• Media performance: gồm 1 trưởng phòng, 2 nhân viên, 5 thực tập, thực hiện công việc:
Phân tích chiến dịch Digital Marketing thương hiệu Đại Phát Food thực hiện bởi Công ty Novaon Ads thuộc Tập đoàn Digital Novaon Việt Nam
❖ Tổng quan chiến dịch Digital Marketing
• Sản phẩm chính: Hộp quà tặng tết Đại Phát
- Khách hàng nam nữ, độ tuổi từ 25 – 64 tuổi
- Đã đi làm, có mức thu nhập ổn định
- Có nhu cầu mua tặng quà tết cho gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp
- Khu vực: các tỉnh thành lớn như TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Đà Nẵng, Bắc Ninh, Tây Ninh, Bà Rịa – Vũng Tàu,…
• Thông điệp chiến dịch: Giỏ quà tết đẹp sang trọng - Quà tết Đại Phát Chất Lượng
• Nền tảng thực hiện: Google, Facebook, Youtube
• Công cụ: Google Search, Google Display Network, Youtube Instream, Facebook Reach, Facebook Click To Website, Facebook Video View
- Gia tăng hơn 5000 lượt tìm kiếm trên Google về sản phẩm
- Hiển thị hơn 15000 lượt quảng cáo trên nền tảng Google
- Gia tăng hơn 37000 lượt hiển thị quảng cáo trên nền tảng Youtube
- Tiếp cận 1.275.000 lượt trên nền tảng Facebook
- Kích thích hơn 35000 lượt click vào website từ nền tảng Facebook
- Hiển thị hơn 288.000 lượt xem từ Facebook về sản phẩm
• Mục đích chiến dịch: Bán sản phẩm Hộp quà tặng Tết do Đại Phát Food cung cấp
Trong chiến dịch Digital Marketing cho sản phẩm hộp quà Tết của Đại Phát Food, quảng cáo trên Facebook được đánh giá là mang lại giá trị chuyển đổi cao hơn Google Ads Điều này là do đối tượng chính sử dụng nền tảng này chủ yếu là người trẻ và thế hệ Z, họ thường tìm kiếm thông tin sản phẩm qua các bài review và người nổi tiếng trên mạng xã hội như Facebook và TikTok Vì vậy, Novaon Ads đã tận dụng Facebook Ads trong suốt chiến dịch từ 21/12/2021 đến 29/1/2022, sử dụng hai công cụ chính là Facebook Reach, Facebook Clicks To Website và Facebook Video View 3s.
Tổng kết chiến dịch, Công ty Novaon Ads đã ghi nhận những số liệu tổng quát trên nền tảng Facebook Ads như sau: (Phụ lục 3)
• Tổng lượt hiển thị quảng cáo: 5.510.306 lượt
• Lượt click của khách hàng: 42.012 lượt
Quy trình thực hiện cả 3 hình thức Facebook Reach, Facebook Click to website, Facebook Video View:
• Bước 1: Liên lạc khách hàng
Liên lạc với khách hàng để thống nhất ngân sách, mục tiêu, nội dung và thời gian thực hiện chương trình Nội dung bài viết sẽ bao gồm hình ảnh với màu sắc chủ đạo là màu đỏ, hiển thị thông tin “Tên hộp quà + giá + sản phẩm bên trong”.
• Bước 2: Tạo quảng cáo bằng cách truy cập vào fanpage và chọn Create Ads
• Bước 3: Xác định mục tiêu của chiến dịch (Phụ lục 4)
- Hiển thị hơn lượt quảng cáo, lượt hiển thị quảng cáo trên nền tảng Facebook
- Tiếp cận KH lượt trên nền tảng Facebook
- Kích thích lượt click vào bài viết có link dẫn đến website từ nền tảng Facebook
- Hiển thị lượt xem từ Facebook về sản phẩm
• Bước 3: Đặt tên doanh mục
Để đạt được mục tiêu Reach hoặc Click to website, bước 4 là lựa chọn danh mục quảng cáo phù hợp Bạn nên chuẩn bị một bài post ngắn gọn dưới 300 chữ, với thông tin quan trọng được trình bày trong 4 dòng đầu tiên (40 - 50 từ) Tiêu đề bài viết cần ngắn gọn, chỉ từ 8-10 từ, và đi kèm với ảnh thô cùng tiêu đề trên ảnh hoặc banner đã thiết kế hoàn chỉnh.
Facebook Video View: Video đơn giản, tone màu đỏ, nổi bật với hình ảnh sản phẩm, có chất lượng video cao, thông điệp rõ ràng phù hợp ngày tết
Hình 3.5: Format bài quảng cáo trên Facebook Ads
(Nguồn: Phòng Marketing Công ty Novaon Ads)
• Bước 5: Điền thông tin và nhắm lựa chọn đối tượng quảng cáo
- Lựa chọn đối tượng tiếp cận sinh sống ở các vùng thành phố lớn như: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Tây Ninh, Bà Rịa Vũng Tàu,…
- Sinh sống và làm việc xa nhà, về quê ăn tết, có nhu cầu mua quà tết tặng gia đình, người thân
• Bước 6: Xác định vị trí quảng cáo
• Bước 7: Lên ngân sách và thanh toán
Giá thầu cần được hai bên thống nhất và thanh toán theo tuần, đảm bảo phù hợp với ngân sách thực tế Trong trường hợp có sự cạnh tranh cao, giá thầu cần được điều chỉnh hợp lý và thông báo cho đối tác.
• Bước 9: Xác nhận, kiểm tra và thông báo ngân sách đến KH
- Search test hiển thị + extension
- Checking tiến độ hàng tuần
- Đề xuất cải thiện dựa trên báo cáo:
✓ Phản hồi từ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng về chiến dịch
- Sau khi kích hoạt 3-7 ngày, gọi hỏi thăm khách hàng về hiệu quả Tiếp sau đó, mỗi tuần gọi khách hàng 1 lần
• Bước 10: Tổng kết chiến dịch
- Mốc call khách hàng lần 4 và thuyết phục gia hạn
- Gửi báo cáo tổng kết, đề xuất nâng cao hiệu quả chiến dịch trong thời gian tiếp theo
- Đề xuất lại những phần website chưa cải thiện tốt
- Tổng kết KPI ngoài cam kết đã đạt được so với kỳ vọng của khách hàng
• Bước 11: Follow ERP cuối chiến dịch
- Khớp tổng ngân sách quảng cáo
- Khớp công nợ hợp đồng
- Khớp số click/ view KPI đạt được
❖ Kết quả đạt được: (Phụ lục 5,6)
Trong chiến dịch từ ngày 21/12/2021 đến 30/1/2022, công ty Novaon Ads đã áp dụng hình thức Facebook Reach, đạt tổng cộng 1.826.807 lượt hiển thị và hơn 1.215.938 lượt tiếp cận Chiến dịch này thu hút được 3.729 lượt click, với tỉ lệ nhấp chuột trung bình là 0,19%.
• Tuần 1: 21/12/2021 – 27/12/2021 với tổng 105.551 lượt hiển thị, 76.354 lượt tiếp cận, thu hút 158 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,15%
• Tuần 2: 28/12/2021 - 3/1/2022 với tổng 147.294 lượt hiển thị, 119.135 lượt tiếp cận, thu hút 275 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,19%
• Tuần 3: 4/1/2022 - 10/1/2022 với tổng 181.467 lượt hiển thị, 148.835 lượt tiếp cận, thu hút 325 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,18%
• Tuần 4: 11/1/2022 – 17/1/2022 với tổng 357.148 lượt hiển thị, 236.285 lượt tiếp cận, thu hút 850 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,24%
Trong tuần 5 từ 18/1/2022 đến 24/1/2022, Novaon Ads đã triển khai chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ, đạt tổng cộng 750.724 lượt hiển thị và 431.994 lượt tiếp cận Chiến dịch đã thu hút 1.614 lượt click, với tỷ lệ nhấp chuột đạt 0,21%.
• Tuần 6: 25/1/2022 – 30/1/2022 với tổng 284.023 lượt hiển thị, 203.335 lượt tiếp cận, thu hút 507 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,18%
Lượt tiếp cận chia đều theo 9 bài Post có kết quả như sau: (Phụ lục 7)
- Reach 1: Lễ hộp Tết 2022 – Xuân Sum Vầy – Phúc Đong Đầy: có 778.048 lượt hiển thị, 501.249 lượt tiếp cận, thu hút 1.509 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,19%
- Reach 2: Lần cuối bạn ăn bánh chưng, bánh tét là khi nào?: có 129.281 lượt hiển thị, 104.801 lượt tiếp cận, thu hút 322 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,25%
- Reach 3: Bánh ngon mở đầu chuyện ngày Tết: có 131.685 lượt hiển thị, 100.768 lượt tiếp cận, thu hút 222 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,17%
- Reach 4: Lễ hộp mừng xuân – Vạn lộc đến nhà: có 128.788 lượt hiển thị, 102.047 lượt tiếp cận, thu hút 232 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,18%
- Reach 5: Lễ hộp quý tộc – Xuân sang đầy lộc: có 133.617 lượt hiển thị, 101.182 lượt tiếp cận, thu hút 206 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,15%
- Reach 6: Lễ hộp sung túc – Hạnh phúc đủ đầy: có 133.694 lượt hiển thị, 100.561 lượt tiếp cận, thu hút 201 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,15%
- Reach 7: Lễ hộp du xuân – mang xuân về khắp phố phường: có 132.712 lượt hiển thị, 100.700 lượt tiếp cận, thu hút 181 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,14%
- Reach 8: Lễ hộp tết 2022 Xuân Sum Vầy – Phúc Đong Đầy: có 225.788 lượt hiển thị, 160.676 lượt tiếp cận, thu hút 811 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,36%
- Reach 9: Tặng bánh chưng – Bánh Tét tặng văn hóa cội nguồn: có 32.594 lượt hiển thị, 27.256 lượt tiếp cận, thu hút 45 lượt clicks, tỉ lệ nhấp chuột 0,14%
❖ Báo cáo hiệu quả theo khu vực tiếp cận :
Novaon Ads sử dụng hình thức Facebook Reach để tiếp cận đối tượng tại các thành phố lớn, bao gồm những người có thu nhập ổn định và điều kiện kinh tế tốt Những người này thường làm việc xa quê và có nhu cầu tặng quà cho người thân, đồng nghiệp mỗi dịp Tết đến.
Bảng báo cáo tổng kết chiến dịch chỉ ra bốn khu vực trọng điểm có mức phát triển cao và đông dân cư, bao gồm Đồng Nai, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương, với lượt hiển thị và tiếp cận vượt trội Trong khi đó, Đà Nẵng, Long An, Tây Ninh, Bà Rịa – Vũng Tàu và Bắc Ninh lại ghi nhận lượt tiếp cận thấp hơn.
Bảng 3.4: Báo cáo hiệu quả theo khu vực tiếp cận
Khu vực Reach Clicks Impressions CTR (All)
(Nguồn: Phòng Marketing Công ty Novaon Ads)
❖ Báo cáo hiệu quả theo đối tượng khách hàng : (Phụ lục 8)
Về giới tính Về độ tuổi Thiết bị truy cập
- Tivi và thiết bị khác : 7,3%
(Nguồn: Phòng Marketing Công ty Novaon Ads)
Trong giai đoạn giữa chiến dịch từ 11/1/2022 đến 30/1/2022, công ty Novaon Ads đã áp dụng hình thức quảng cáo Facebook Click To Website, đạt được 3.307.778 lượt hiển thị và thu hút 36.848 lượt click, tương ứng với tỉ lệ nhấp chuột 1,11% Chiến dịch cũng ghi nhận 10.225 lượt xem Landing Page và 29.967 lượt nhấp chuột vào liên kết trên quảng cáo Kết quả chi tiết từng tuần trong chiến dịch sẽ được trình bày trong các phụ lục.
Trong tuần 4 từ 11/1/2022 đến 17/1/2022, tổng số lượt hiển thị đạt 1.078.102, thu hút 12.807 lượt click, với tỷ lệ nhấp chuột 1,1% Bên cạnh đó, có 3.538 lượt xem Landing Page và 10.314 lượt nhấp chuột vào các liên kết xuất hiện trên quảng cáo.
Trong tuần 5, từ ngày 18/1/2022 đến 24/1/2022, tổng số lượt hiển thị đạt 1.123.219, thu hút 12.373 lượt click, với tỷ lệ nhấp chuột là 1,13% Bên cạnh đó, có 3.552 lượt xem Landing Page và số lần nhấp chuột vào liên kết xuất hiện trên quảng cáo là 10.318 lượt.
Trong tuần 6 từ 25/1/2022 đến 30/1/2022, tổng số lượt hiển thị đạt 1.106.457, thu hút 11.304 lượt click, với tỷ lệ nhấp chuột là 1,02% Bên cạnh đó, có 3.135 lượt xem Landing Page và 9.335 lượt nhấp chuột vào các liên kết xuất hiện trên quảng cáo.
Lượt tiếp cận chia đều theo 4 bài Post có kết quả như sau: (Phụ lục 11)
Lễ Hộp Phượng Hoàng đã ghi nhận 785.373 lượt hiển thị, thu hút 7.766 lượt click, với tỷ lệ click chuột đạt 0,99% Sự kiện này cũng đạt được 1.888 lượt xem Landing Page và 6.828 lượt click vào đường liên kết từ quảng cáo.
Lễ Hộp Mừng Xuân CTW 2 đã ghi nhận 866.499 lượt hiển thị và thu hút 10.914 lượt click, đạt tỷ lệ click chuột 1,26% Sự kiện này cũng đã có 2.867 lượt xem Landing Page và 8.033 lượt click vào đường liên kết từ quảng cáo.
Lễ hộp Sung Túc (CTW 3) đã ghi nhận 477.905 lượt hiển thị và thu hút 4.019 lượt click, với tỷ lệ click chuột đạt 0,84% Sự kiện này cũng thu hút 1.192 lượt xem Landing Page và 3.817 lượt click vào đường liên kết từ quảng cáo.
