Cơ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VÈ HOẠT ĐỘNG MARKETING
Tổng quan về Marketing
Marketing là một ngành khoa học trẻ với sự phát triển nhanh chóng và vai trò quan trọng trong các tổ chức kinh tế và phi kinh tế, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay Mặc dù hoạt động Marketing đã xuất hiện từ rất sớm, gắn liền với lịch sử sản xuất hàng hóa, nhưng đã có nhiều định nghĩa và khái niệm khác nhau về Marketing qua các thời kỳ Ban đầu, Marketing chỉ liên quan đến tiêu thụ hàng hóa, nhưng sau đó đã mở rộng để bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, khách hàng, thiết kế sản phẩm, định giá và phân phối Đặc biệt, khái niệm Marketing của Philip Kotler, người được coi là cha đẻ của marketing hiện đại, đã có ảnh hưởng lớn đến lĩnh vực này.
“Marketing là hoạt động của con người nhằm hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi.”
Marketing được hiểu đơn giản là tổng hợp các hoạt động trao đổi giữa khách hàng và marketer nhằm đáp ứng nhu cầu của nhau Định nghĩa này phổ biến và đầy đủ, dựa trên các khái niệm cốt lõi như nhu cầu, mong muốn, sản phẩm, giá trị sản phẩm, chi phí, sự hài lòng, trao đổi, giao dịch, mối quan hệ và thị trường.
Marketing bao gồm các hoạt động, cơ cấu và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị đến người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội.
Marketing không chỉ đơn thuần là bán hàng hay phân phối sản phẩm; mà thực chất, đó là quá trình mà các doanh nghiệp tương tác với thị trường để biến những cơ hội tiềm năng thành hiện thực, nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Ngoài ra, còn có rất nhiều quan điểm khác nhau nữa về khái niệm Marketing. Nhưng nhìn chung, có hai nhóm hoạt động cơ bản trong Marketing, chính là:
• Nghiên cứu, phát hiện, phân tích, đánh giá, lựa chọn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và các đối tác liên quan.
• Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng sản phẩm/dịch vụ và các công cụ trong Marketing hỗn hợp của doanh nghiệp.
Thông qua các hoạt động này, tổ chức và cá nhân có thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của mình bằng cách tạo ra và trao đổi những giá trị với người khác.
1.1.2 Vai trò của Marketing: a Đối với doanh nghiệp:
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng của khoa học công nghệ và các chính sách quản lý thương mại thường xuyên Sự giảm sút lòng trung thành của khách hàng do họ có nhiều sự lựa chọn hơn càng làm tăng tầm quan trọng của Marketing đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Marketing là quá trình tìm kiếm và đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng tiềm năng Việc tổ chức hoạt động Marketing một cách hiệu quả giúp doanh nghiệp vận động linh hoạt và thích ứng nhanh chóng với thị trường.
5 được đúng những sản phẩm, dịch vụ mà thị trường đang cần, đáp ứng đúng mong muốn của người tiêu dùng.
Marketing là một phần không thể thiếu trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ việc hình thành ý tưởng cho đến sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Nó đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và thị trường, ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn đem lại nhiều giá trị cho người tiêu dùng Thông qua các chiến lược Marketing, doanh nghiệp có khả năng gia tăng giá trị mà khách hàng nhận được bằng cách tối ưu hóa lợi ích và giảm thiểu chi phí khi sử dụng sản phẩm.
Dựa trên việc nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, doanh nghiệp có thể phát triển đa dạng sản phẩm để đáp ứng tốt nhất nhu cầu người tiêu dùng Bên cạnh giá trị cốt lõi, doanh nghiệp cũng nên cung cấp các giá trị bổ sung nhằm nâng cao giá trị sản phẩm Hơn nữa, hoạt động Marketing, đặc biệt là phân phối, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình tìm kiếm, mua sắm và tiêu dùng sản phẩm.
Marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và người tiêu dùng, mà còn có tác động tích cực đến xã hội Hoạt động Marketing thúc đẩy quá trình sản xuất và tiêu dùng trên thị trường, góp phần vào sự phát triển kinh tế bền vững.
1.1.3 Các ch ức năng của Marketing:
Chức năng của Marketing được xác định dựa trên đặc điểm lĩnh vực sản xuất và sản phẩm của doanh nghiệp, nhưng nhìn chung, Marketing thực hiện bốn chức năng chính Chức năng thích ứng giúp sản phẩm phù hợp với nhu cầu thay đổi của khách hàng và thị trường, thể hiện qua đặc tính sử dụng, kiểu dáng, bao bì, mẫu mã và màu sắc Để thực hiện tốt chức năng này, bộ phận Marketing cần tập trung vào một số nhiệm vụ quan trọng.
Phân tích và nghiên cứu thị trường giúp cập nhật kịp thời thông tin về xu hướng thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng, sản xuất và công nghệ Điều này không chỉ áp dụng cho thị trường trong nước mà còn mở rộng ra khu vực và toàn cầu.
Liên kết và phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp như nghiên cứu thiết kế, sản xuất và bán hàng là rất quan trọng để tạo ra những sản phẩm hấp dẫn, giúp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Chúng tôi liên tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đồng thời triển khai các chiến dịch quảng cáo và tuyên truyền nhằm thay đổi cơ cấu tiêu dùng của khách hàng trong nước theo hướng hiện đại, phù hợp với xu hướng tiêu dùng quốc tế Chức năng phân phối của chúng tôi cũng được chú trọng để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất.
Nội dung cơ bản về hoạt động Marketing trong doanh nghiệp
1.2.1 Nghiên cứu môi trường Marketing:
Môi trường Marketing bao gồm các yếu tố và lực lượng bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp, ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động của mỗi doanh nghiệp trong một lãnh thổ nhất định Do đó, việc nghiên cứu và phân tích môi trường Marketing là cần thiết để doanh nghiệp xây dựng chiến lược và chính sách phù hợp, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững Môi trường vĩ mô đóng vai trò quan trọng trong quá trình này.
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động kinh doanh Những yếu tố này không chỉ tạo ra cơ hội mới mà còn mang đến thách thức, buộc doanh nghiệp phải thay đổi và tìm cách thích ứng để tồn tại và phát triển.
• Môi trường nhân khẩu học:
Môi trường nhân khẩu học bao gồm các yếu tố quan trọng liên quan đến dân cư như quy mô, mật độ phân bố, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính, tôn giáo, tỷ lệ sinh và tỷ lệ tử Những yếu tố này có ảnh hưởng đáng kể đến các hoạt động xã hội và kinh tế trong cộng đồng.
Marketing của doanh nghiệp, cụ thể là:
Cơ cấu tuổi tác của dân cư đóng vai trò quan trọng trong việc xác định cơ cấu khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp Sự thay đổi trong cơ cấu tuổi tác sẽ dẫn đến sự biến đổi trong thói quen tiêu dùng và nhu cầu hàng hóa, từ đó doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược Marketing để thích ứng với những thay đổi này.
Quy mô và tốc độ gia tăng dân số đóng vai trò quan trọng trong môi trường nhân khẩu học, vì khi dân số lớn và tăng trưởng nhanh, nó sẽ tạo ra một thị trường tiềm năng rộng lớn cho các doanh nghiệp.
Cơ cấu, quy mô gia đình và kế hoạch hóa gia đình cũng ảnh hưởng mạnh đến
Chính sách kế hoạch hóa gia đình bao gồm 9 điểm chính, phản ánh sự khác biệt trong nhu cầu tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ giữa các gia đình đa thế hệ và gia đình trẻ có vợ chồng và con cái Do đó, doanh nghiệp có thể tận dụng những đặc điểm này để phát triển các chiến lược và định hướng phù hợp nhất với từng nhóm đối tượng.
Quá trình đô thị hóa và phân bố lại dân cư đang tác động mạnh mẽ đến thị trường doanh nghiệp tại Việt Nam Các đô thị ngày càng đông đúc do dòng người từ nông thôn đổ về thành phố lớn để tìm kiếm cơ hội mưu sinh, dẫn đến nhu cầu về nhà ở, mua sắm và chi tiêu gia tăng Sự mở rộng của các đô thị cũng khiến giá đất ở khu vực ven đô tăng cao, hình thành các tụ điểm dân cư mới và làm thay đổi đời sống của các hộ gia đình nông dân Đồng thời, khu vực nông thôn đang dần trở thành một thị trường quan trọng cho các doanh nghiệp.
Hành vi mua sắm và tiêu dùng của con người chịu ảnh hưởng lớn từ trình độ văn hóa và giáo dục Những cá nhân có trình độ văn hóa cao thường có thu nhập tốt hơn, dẫn đến nhu cầu sử dụng hàng hóa chất lượng và cao cấp hơn.
Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố vĩ mô như tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp và lãi suất ngân hàng, tất cả đều ảnh hưởng đến sức mua của người dân, Chính phủ và doanh nghiệp Sự biến động của môi trường kinh tế có tác động trực tiếp đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp, khiến họ phải điều chỉnh chiến lược để phù hợp với tình hình tài chính hiện tại.
Trong thời kỳ kinh tế phát triển, nhu cầu tiêu dùng tăng cao, đặc biệt là đối với các sản phẩm và dịch vụ cao cấp Người tiêu dùng không chỉ chú trọng vào ăn uống và thời trang, mà còn tìm kiếm các dịch vụ nghỉ ngơi, giải trí và du lịch Điều này tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp, nhưng cũng đồng thời có thể dẫn đến sự suy giảm trong hoạt động Marketing nếu không kịp thời thích ứng với xu hướng thị trường.
Lạm phát là một yếu tố quan trọng song song với tốc độ tăng trưởng kinh tế Khi lạm phát gia tăng, giá cả tăng nhanh hơn thu nhập cá nhân, dẫn đến sự thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng của người dân Nhiều người bắt đầu đầu cơ vào các tài sản như vàng, đô la hoặc bất động sản để bảo vệ tài sản của mình.
Khi lãi suất tiền gửi tăng cao, sức mua hàng hóa lâu bền sẽ giảm, dẫn đến việc người dân có xu hướng tiết kiệm nhiều hơn thay vì tiêu dùng hoặc đầu tư Ngược lại, khi lãi suất giảm, các công ty thường áp dụng chính sách bán hàng trả góp với lãi suất thấp hơn hoặc không lãi suất để thúc đẩy tiêu thụ.
Môi trường tự nhiên, bao gồm thời tiết, khí hậu, vị trí địa lý và tài nguyên thiên nhiên, ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn lực đầu vào của doanh nghiệp và hoạt động Marketing của họ Ô nhiễm môi trường, do hoạt động sản xuất và tiêu dùng của con người, đã trở thành mối quan tâm lớn từ những năm 60, đặc biệt tại Việt Nam khi nền kinh tế phát triển nhanh chóng Nhiều tổ chức bảo vệ môi trường đã ra đời để hạn chế ô nhiễm từ chất thải công nghiệp Do đó, ngành sản xuất hàng hóa cần đổi mới công nghệ, áp dụng các biện pháp như sử dụng bao bì tái chế, xăng không chì và hệ thống lọc chất thải, đồng thời phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Chi phí của các công ty tăng cao do thuế tài nguyên và nhu cầu tìm kiếm nguyên liệu thay thế, trong khi năng lượng gió, mặt trời và địa nhiệt đang mở ra cơ hội kinh doanh mới Giá dầu tăng nhanh chóng là thách thức lớn cho doanh nghiệp nội địa, nhưng cũng là động lực để họ nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới như xe chạy bằng ga và điện.
Nhà nước đang tăng cường can thiệp vào công tác bảo vệ môi trường để đảm bảo sử dụng hợp lý các nguồn tài nguyên Nhiều bộ luật đã được ban hành nhằm bảo vệ nước, không khí, đất đai, biển và động vật Các khu vườn quốc gia được thành lập để tạo môi trường an toàn cho động thực vật phát triển Đồng thời, hoạt động kinh tế của doanh nghiệp cũng bị giám sát chặt chẽ bởi dư luận và các tổ chức bảo vệ môi trường, buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp mới để tuân thủ các quy định bảo vệ tài nguyên và môi trường.
Công nghệ ngày càng thay đổi nhanh chóng mang lại cho con người nhiều cơ hội, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức mới cho doanh nghiệp.
