ĐỀ THỰC HÀNH
Lựa chọn và giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp, căn cứ vào tài tiệu thực tế của doanh nghiệp, thực hiện các yêu cầu sau:
YÊU CẦU 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH
Quản lý nhân sự tại Microsoft Singapore thể hiện rõ ràng triết lý "lạt mềm buộc chặt", kết hợp giữa sự linh hoạt và kỷ luật trong quản trị Qua các tình huống thực tế, có thể nhận diện các trường phái quản trị nhân lực đã được áp dụng, từ đó hiểu rõ hơn về cách thức doanh nghiệp này tối ưu hóa nguồn lực con người để đạt được hiệu quả cao nhất.
Không có gì ngạc nhiên khi Microsoft Singapore vừa được Bộ nhân lực Singapore trao giải thưởng “Nơi làm việc thân thiện với gia đình”.
Microsoft là một ví dụ điển hình về quản lý nhân sự linh hoạt, nơi nhân viên có thể thông báo với sếp về việc làm việc từ xa mà không gặp phải sự phản đối Nhân viên không bị nhìn với ánh mắt kỳ lạ khi thư giãn bên bàn bida, chơi game Xbox, hay thưởng thức đồ uống tại quầy bar trong giờ làm việc Đặc biệt, công ty còn cung cấp miễn phí những tiện ích này, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và sáng tạo.
Microsoft, công ty phần mềm khổng lồ 30 năm tuổi, hiện đang quản lý hơn 57.000 nhân viên tại 70 quốc gia trên toàn thế giới Khẩu hiệu của họ, “Tiềm năng của bạn, đam mê của chúng tôi”, thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với cả khách hàng và nhân viên.
Melissa Kee, giám đốc nhân sự của Microsoft Singapore, nhấn mạnh rằng mọi người có quyền tự do theo đuổi đam mê của mình Nhiệm vụ của công ty là hỗ trợ họ phát triển thành phiên bản tốt nhất của chính mình.
Daniel, giám đốc kinh doanh và tiếp thị, nhấn mạnh rằng không nhân viên nào muốn bị coi là một công cụ vô tri, mà họ mong muốn được công nhận và đối xử bằng sự tin tưởng và tôn trọng Để thể hiện điều này, hơn 600 nhân viên của Microsoft Singapore không bị ràng buộc bởi giờ giấc làm việc cố định.
Nhân viên được phép làm việc tại nhà theo thời gian mình mong muốn, miễn là thông báo cho cấp trên Các cuộc họp đã được lên lịch sẽ không bị ảnh hưởng, và họ có thể liên lạc qua điện thoại, email hoặc tin nhắn trực tuyến.
Daniel nhấn mạnh rằng “kết quả mới là điều quan trọng nhất, không phải thời gian ngồi làm việc” Ông cho rằng mục tiêu của công nghệ hiện đại là mang lại sự linh hoạt cho con người và duy trì kết nối giữa mọi người.
Mặc dù nhiều nhân viên không muốn làm việc xa văn phòng, Microsoft đã khánh thành tòa nhà Shenton Way hiện đại, chiếm trọn 6 tầng với thiết kế thời thượng Không gian làm việc tại đây kết hợp phong cách hiện đại, màu sắc tươi sáng và các khu vực chung rộng lớn, mang lại cảm giác như một quán café hơn là một công ty Đặc biệt, tòa nhà còn sở hữu quang cảnh tuyệt đẹp hướng ra biển.
Microsoft luôn tự đặt câu hỏi về cách tạo niềm vui và hứng khởi cho nhân viên, cũng như làm thế nào để họ cân bằng giữa công việc và cuộc sống Theo bà Kee, việc tuyển dụng nhân tài chỉ là bước khởi đầu; điều quan trọng hơn là phát triển và giữ chân nhân viên Để đạt được điều này, Microsoft đã triển khai chương trình phát triển nhân viên, giúp họ nhận ra tiềm năng của bản thân qua bốn lĩnh vực chính.
Tổ chức các buổi kết nạp NV, chiếu một đoạn phim về văn hóa công ty để các thành viên mới làm quen với môi trường làm việc.
Hàng năm, tổ chức thực hiện trưng cầu ý kiến để nhân viên có cơ hội gửi những kiến nghị ẩn danh về nhiều vấn đề, từ cảm nhận về lãnh đạo đến việc đánh giá mức lương của họ.
Các thành viên mới đều được phân bổ một người hướng dẫn chính thức, nhưng sau đó họ đều có quyền chọn người hướng dẫn cho riêng mình.
Tất cả nhân viên sẽ được khảo sát về con đường sự nghiệp mà họ mong muốn Trong năm qua, hơn 50% các đề xuất đã được thực hiện thông qua việc tạo ra các vị trí mới, thăng chức và chuyển đổi công việc cả trong nước và quốc tế.
Phát triển khả năng quản lý
Công ty có “Kế hoạch kế nhiệm” giúp NV hiểu rõ khả năng thăng tiến của mình trong công ty.
Mỗi trưởng bộ phận nên gặp gỡ từng thành viên trong nhóm ít nhất một lần mỗi tháng để lắng nghe ý kiến của họ về phong cách quản lý và khả năng giải quyết công việc của mình.
Tích hợp sống và làm việc
Mỗi năm, ngày "Mang con bạn đến sở làm" được tổ chức để giúp trẻ em hiểu rõ hơn về công việc của cha mẹ Để khuyến khích các cặp đôi mới cưới sinh con, công ty hỗ trợ 250 USD cho mỗi lần sinh Ngoài ra, chi phí thai sản cho nhân viên nữ hoặc vợ của nhân viên nam cũng được công ty tài trợ.
1 Những khác biệt trong QTNL của Microsoft Singapore so với QTNL cổ điển? Điều này sẽ đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp và cho nhân viên?
Để áp dụng mô hình quản trị này, các doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện nhất định Điều này bao gồm việc có đội ngũ nhân sự đủ năng lực, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin phù hợp, và một chiến lược kinh doanh rõ ràng Các doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có khả năng áp dụng mô hình này nếu họ chú trọng vào việc cải thiện quy trình quản lý và đầu tư vào đào tạo nhân viên.
Tình huống 1.2 TRẠM KINH DOANH TỔNG HỢP THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
Trạm kinh doanh tổng hợp Đà Nẵng trực thuộc công ty X (có trụ siử chính đặt tại
Trạm phân phối hàng hóa tại Hà Nội được đặt ở vị trí thuận lợi, phục vụ các cửa hàng trong khu vực Trước đây, kỹ sư Minh là trạm trưởng với nhiều kinh nghiệm trong ngành xây dựng, đã góp phần quan trọng trong việc xây dựng trạm Đà Nẵng Tuy nhiên, khi hoạt động thương mại gia tăng, hiệu suất của trạm giảm sút, khiến nhân viên không còn thời gian đào tạo, trong khi các cửa hàng phàn nàn về việc cung ứng hàng hóa chậm trễ Công ty đã cử một Ban thanh tra để đánh giá tình hình, dẫn đến việc thuyên chuyển kỹ sư Minh sang phụ trách một trạm mới và điều kỹ sư Chi tới quản lý trạm kinh doanh Đà Nẵng.
NỘI DUNG THỰC HÀNH
Thông qua các tình huống mô tả thực tế hoạt động quản trị nhân lực tại cácdoanh nghiệp
1.1 Thông qua các tình huống mô tả thực tế hoạt động quản trị nhân lực tại các doanh nghiệp, nhận diện trường phái quản trị nhân lực đã được ứng dụng trong doanh nghiệp Tình huống 1.1 QUẢN LÝ NHÂN SỰ Ở MICROSOFT SINGAPORE: “LẠT MỀM BUỘC CHẶT”
Không có gì ngạc nhiên khi Microsoft Singapore vừa được Bộ nhân lực Singapore trao giải thưởng “Nơi làm việc thân thiện với gia đình”.
Microsoft là một ví dụ điển hình về quản lý nhân sự linh hoạt và sáng tạo Tại đây, nhân viên có thể thông báo với sếp về việc làm việc tại nhà trong suốt tuần nếu không có cuộc họp quan trọng nào Họ cũng có thể thoải mái thư giãn bên bàn bida, chơi game trên Xbox, hay thưởng thức đồ uống tại quầy bar mà không bị đánh giá Đặc biệt, tất cả những tiện ích này đều được công ty cung cấp miễn phí, tạo điều kiện cho nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Microsoft, công ty phần mềm lớn tuổi 30 năm, hiện đang quản lý hơn 57.000 nhân viên tại 70 quốc gia trên toàn thế giới Khẩu hiệu của họ, “Tiềm năng của bạn, đam mê của chúng tôi”, thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với cả khách hàng và nhân viên.
Melissa Kee, giám đốc nhân sự của Microsoft Singapore, nhấn mạnh rằng mọi người có quyền tự do theo đuổi những gì họ mong muốn Nhiệm vụ của Microsoft là hỗ trợ họ phát triển thành phiên bản tốt nhất của chính mình.
Daniel, giám đốc kinh doanh và tiếp thị, nhấn mạnh rằng không nhân viên nào muốn bị coi là một công cụ vô tri, mà họ mong muốn được công nhận, đối xử với sự tin tưởng và tôn trọng Để thể hiện điều này, hơn 600 nhân viên của Microsoft Singapore không bị ràng buộc bởi giờ làm việc cố định.
Nhân viên có quyền làm việc tại nhà theo thời gian tự chọn, miễn là thông báo cho cấp trên, đảm bảo các cuộc họp đã được lên lịch vẫn diễn ra bình thường và duy trì khả năng liên lạc qua điện thoại, email hoặc tin nhắn tức thì (IM).
Daniel nhấn mạnh rằng điều quan trọng nhất là kết quả, không phải thời gian ngồi ở bàn làm việc Ông cho rằng mục tiêu của công nghệ hiện đại là mang lại sự linh động cho con người và giúp họ duy trì kết nối với nhau.
Mặc dù nhiều nhân viên không muốn làm việc xa văn phòng, Microsoft đã khánh thành tòa nhà hiện đại tại Shenton Way, chiếm trọn 6 tầng với thiết kế thời thượng Không gian làm việc kết hợp phong cách, màu sắc và kết nối không dây, tạo ra những khu vực chung rộng rãi giống như quán café hơn là môi trường công sở Đặc biệt, tòa nhà còn sở hữu quang cảnh tuyệt đẹp nhìn ra biển.
Microsoft luôn đặt câu hỏi về cách tạo niềm vui và hứng thú cho nhân viên trong công việc, cũng như giúp họ cân bằng giữa công việc và cuộc sống Bà Kee nhấn mạnh rằng việc tuyển dụng nhân tài chỉ là bước đầu, điều quan trọng hơn là phát triển và giữ chân nhân viên Để đạt được điều này, Microsoft đã triển khai chương trình phát triển nhân viên, giúp họ nhận ra tiềm năng của bản thân, với bốn lĩnh vực chính được tập trung.
Tổ chức các buổi kết nạp NV, chiếu một đoạn phim về văn hóa công ty để các thành viên mới làm quen với môi trường làm việc.
Mỗi năm, chúng tôi tiến hành trưng cầu ý kiến để nhân viên có thể gửi những kiến nghị ẩn danh về mọi vấn đề, từ cảm nhận về cấp trên đến việc đánh giá mức lương của họ.
Các thành viên mới đều được phân bổ một người hướng dẫn chính thức, nhưng sau đó họ đều có quyền chọn người hướng dẫn cho riêng mình.
Tất cả nhân viên sẽ được khảo sát về con đường sự nghiệp mà họ mong muốn Trong năm qua, hơn 50% các đề xuất đã được thực hiện thông qua việc tạo ra các vị trí mới, thăng chức, và chuyển đổi công việc cả trong và ngoài nước.
Phát triển khả năng quản lý
Công ty có “Kế hoạch kế nhiệm” giúp NV hiểu rõ khả năng thăng tiến của mình trong công ty.
Mỗi trưởng bộ phận cần tổ chức cuộc gặp gỡ với từng thành viên trong nhóm ít nhất một lần mỗi tháng Điều này giúp họ lắng nghe ý kiến và cảm nhận của nhân viên về phong cách quản lý cũng như kỹ năng giải quyết công việc của mình.
Tích hợp sống và làm việc
Mỗi năm, ngày "Mang con bạn đến sở làm" được tổ chức nhằm giúp trẻ em hiểu rõ hơn về công việc của bố mẹ Để khuyến khích các cặp đôi mới cưới sinh con, công ty hỗ trợ 250 USD cho mỗi lần sinh Ngoài ra, chi phí khi mang thai cho nhân viên nữ hoặc vợ của nhân viên nam cũng được công ty tài trợ.
1 Những khác biệt trong QTNL của Microsoft Singapore so với QTNL cổ điển? Điều này sẽ đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp và cho nhân viên?
2 Theo anh (chị) để áp dụng mô hình quản trị này cần có những điều kiện gì? Các doanh nghiệp Việt Nam có khả năng áp dụng mô hình này không?
Tình huống 1.2 TRẠM KINH DOANH TỔNG HỢP THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
Trạm kinh doanh tổng hợp Đà Nẵng trực thuộc công ty X (có trụ siử chính đặt tại
Trạm phân phối hàng hóa tại Hà Nội được đặt ở vị trí thuận lợi cho việc tiếp nhận và giao hàng cho các cửa hàng trong khu vực Kỹ sư Minh, người có nhiều kinh nghiệm trong ngành xây dựng, từng là trạm trưởng và đã đóng góp lớn cho việc xây dựng trạm Đà Nẵng Tuy nhiên, khi hoạt động thương mại gia tăng, hiệu suất làm việc của trạm giảm sút, dẫn đến sự không hài lòng từ các cửa hàng về tốc độ cung ứng hàng hóa Để giải quyết tình hình này, công ty đã cử một Ban thanh tra xuống kiểm tra và sau đó quyết định chuyển kỹ sư Minh sang phụ trách một trạm khác, trong khi kỹ sư Chi được bổ nhiệm làm trạm trưởng tại Đà Nẵng.
Từ những kết quả nhận diện trong các tình huống nói trên và căn cứ vào tình hình thực tế của doanh nghiệp
áp dụng trường phái quản trị nhân lực nào
Trên cơ sở trường phái quản trị nhân lực mà doanh nghiệp đã áp dụng hãy đánh dấu “v” vào những mong muốn mà lãnh đạo doanh nghiệp
“v” vào những mong muốn mà lãnh đạo doanh nghiệp đặt ra đối với đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp
1 Nhân viên phải mang lại ngày càng nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp
2 Nhân viên phải hết sức trung thành và cấp trên có thể tin cậy giao phó những công việc quan trọng
3 Nhân viên phải không suốt ngày đòi tăng lương, thưởng và các trợ cấp khác
4 Nhân viên phải chủ động trong công việc và đóng góp sáng kiến nâng cao hiệu quả làm việc
5 Nhân viên phải thật sự tôn trọng và quý mến lãnh đạo, chứ không phải sợ lãnh đạo
6 Nhân viên phải là những người luôn sát cánh bên lãnh đạo để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp
7 Nhân viên phải có ý thức bảo quản và tiết kiệm tài sản của doanh nghiệp như của chính họ
8 Nhân viên phải có tinh thần làm việc tốt và thân thiện với nhau để lãnh đạo có thể an tâm lo việc kinh doanh
1.4 Để đạt được những mong muốn đã lựa chọn ở trên, doanh nghiệp đã thực hiện những hoạt động cụ thể nào, hãy đánh dấu “v” vào câu thích hợp phản ánh đúng thực tế diễn ra tại doanh nghiệp:
1 Trong các cuộc họp bàn về chiến lược và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp, trưởng bộ phận quản lý nguồn nhân lực: a Hoàn toàn được tham gia b Không được tham gia nhưng được hỏi ý kiến c Được tham gia và đóng góp ý kiến trong tất cả các cuộc họp
2 Nếu nhân viên trong doanh nghiệp có sáng kiến đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, thì họ sẽ được: a Ghi nhận nhưng không được khen thưởng b Ghi nhận và được khen thưởng nhưng chờ đến cuối năm c Ghi nhận và được khen thưởng tức thời
3 Tại doanh nghiệp, công tác đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên nhằm: a Chấm dứt hợp đồng lao động nếu không hoàn thành công việc b Chỉ để xét mức lương thưởng hàng năm cho phù hợp c Giúp nhân viên cải thiện hiệu quả làm việc của họ trong thời gian tới
4 Nếu nhân viên không hoàn thành công việc được giao, thì a Họ sẽ phải chịu mức kỷ luật thích đáng b Họ sẽ được thêm một cơ hội để cố gắng hoàn thành c Họ sẽ được giúp đỡ giải quyết các khó khăn để hoàn thành công việc
5 Khi doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng, thì doanh nghiệp sẽ: a Chỉ tuyển dụng những người từ bên ngoài doanh nghiệp b Chỉ tuyển dụng những người bên trong doanh nghiệp c Ưu tiên tuyển dụng những người bên trong doanh nghiệp
6 Doanh nghiệp quyết định cử nhân viên đi đào tạo chỉ khi
Đào tạo là phần thưởng quý giá dành cho những nhân viên xuất sắc, giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ cao, đáp ứng tốt yêu cầu của công việc.
7 Trong doanh nghiệp, khi ra quyết định, cấp trên a Không bao giờ hỏi ý kiến cấp dưới b Có tham khảo ý kiến cấp dưới c Huy động cấp dưới cùng tham gia vào quá trình ra quyết định
YÊU CẦU 2: PHÂN CHIA TRÁCH NHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
2.1 Bộ phận chuyên trách về quản trị nhân lực của doanh nghiệp có tên gọi là gì
2.2 Hãy trình bày vai trò, chức năng, nhiệm vụ của bộ phận làm công tác chuyên môn về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp
YÊU CẦU 3: THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 3.1.
Trình bày qui trình phân tích công việc của doanh nghiệp
3.2 Lựa chọn 01 vị trí công việc, nêu rõ vị trí công việc trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
3.3 Xác định mục đích sử dụng các thông tin phân tích công việc (phân tích công việc để phục vụ tuyển dụng, tăng lương, đào tạo…)
3.4 Thiết kế bảng hỏi (phiếu điều tra) để thu thập thông tin có liên quan đến công việc
3.5 Viết bản mô tả công việc, bản yêu cầu chuyên môn đối với người thực hiện công việc, bản tiêu chuẩn kết quả thực hiện công việc cho vị trí đã lựa chọn
YÊU CẦU 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
4.1 Phân tích thông tin về doanh nghiệp:
4.1.1 Phân tích, đánh giá tình hình lao động hiện tại của doanh nghiệp
4.1.2 Xác định những định hướng chiến lược phát triển lực lượng lao động của doanh nghiệp trong 5 năm tới.
4.2 Căn cứ vào tình hình kết quả kinh doah của doanh nghiệp trong 3 năm gần nhất và định hướng chiến lược của doanh nghiệp trong 5 năm tới, tiến hành lập kế hoạch nhân sự tổng hợp cho doanh nghiệp
YÊU CẦU 5: THỰC HÀNH CÁC KỸ NĂNG TUYỂN DỤNG
Trên cơ sở doanh nghiệp đã lựa chọn, thực hiện các yêu cầu sau:
5.1 Xây dựng quy trình tuyển dụng cho doanh nghiệp
5.2 Lập bản kế hoạch tuyển dụng cho năm kế hoạch
5.3 Soạn thảo quyết định thành lập hội đồng tuyển dụng
5.4 Soạn thảo quảng cáo tuyển dụng nhân viên
5.5.Thực hành chuẩn bị hồ sơ xin việc
5.6 Soạn thảo báo cáo quá trình thu nhận hồ sơ
5.7 Viết thư mời tham dự phỏng vấn đối với ứng viên đã qua vòng tuyển chọn hồ sơ 5.8 Xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn
5.9 Các nhóm thực hành phỏng vấn nhau
5.10 Xây dựng bảng đánh giá và thực hành đánh giá kết quả phỏng vấn
5.11 Soạn thảo báo cáo quá trình phỏng vấn
5.12 Soạn thảo quyết định tuyển dụng nhân sự
5.13 Viết thư mời nhận việc cho ứng viên đã được tuyển dụng
YÊU CẦU 6: THỰC HÀNH KỸ NĂNG THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG HỘI NHẬP MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC MỚI CHO NHÂN VIÊN
Trên cơ sở doanh nghiệp đã lựa chọn, thực hiện các yêu cầu sau:
6.1 Thiết kế 01 cuốn sổ tay nhân viên của doanh nghiệp
6.2 Thiết kế quy trình và nội dung của 1 chương trình định hướng cho nhân viên mới của doanh nghiệp
YÊU CẦU 7: THỰC HÀNH CÁC KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Trên cơ sở doanh nghiệp đã lựa chọn, thực hiện các yêu cầu sau:
7.1 Tìm hiểu và phân tích quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động trong doanh nghiệp từ đó đề xuất ý kiến hoàn thiện quy trình đánh giá phù hợp 7.2 Xây dựng bản tiêu chuẩn đánh giá cho vị trí nhân viên đã được tuyển dụng
7.3 Thực hành đánh giá nhân sự
Tình huống 7.1: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI MỘT SỐ DOANH
Sếp của tôi đánh giá rằng tất cả nhân viên trong phòng đều làm việc tốt, ngoại trừ một người mẹ có con nhỏ thường xuyên ốm, dẫn đến việc nghỉ làm và không đảm bảo ngày công.
Trong môi trường làm việc, chỉ một số ít người thực sự nỗ lực và có hiệu quả, trong khi phần lớn còn lại chỉ làm việc một cách hời hợt Những người này thường chỉ đến và về mà không có đóng góp tích cực, thể hiện qua câu nói “Sáng cắp ô đi, chiều cắp ô về.”
Lâm chia sẻ rằng sếp của anh rất yêu thích văn nghệ và thể thao, điều này đã giúp anh trở thành hạt nhân văn nghệ của công ty Nhờ thường xuyên chơi quần vợt cùng sếp, Lâm luôn nhận được đánh giá tích cực Cuối năm, khi công ty có đợt giảm biên chế, anh tưởng mình sẽ nằm trong danh sách bị sa thải, nhưng nhờ tài năng văn nghệ, anh đã thoát khỏi số phận đó.
Cuối năm, Ban giám đốc tổ chức họp để quyết định về việc khen thưởng cho nhân viên dựa trên hiệu quả công việc trong năm Mỗi người sẽ nhận một bao thư riêng, và số tiền thưởng không được tiết lộ cho người khác Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, nhân viên cần trực tiếp gặp giám đốc để trình bày Việc bàn tán hay gây chia rẽ nội bộ là không được phép.
Trên cơ sở thông tin thực tế của doanh nghiệp, xác định xem để đạt được những
1 Trong các cuộc họp bàn về chiến lược và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp, trưởng bộ phận quản lý nguồn nhân lực: a Hoàn toàn được tham gia b Không được tham gia nhưng được hỏi ý kiến c Được tham gia và đóng góp ý kiến trong tất cả các cuộc họp
2 Nếu nhân viên trong doanh nghiệp có sáng kiến đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, thì họ sẽ được: a Ghi nhận nhưng không được khen thưởng b Ghi nhận và được khen thưởng nhưng chờ đến cuối năm c Ghi nhận và được khen thưởng tức thời
3 Tại doanh nghiệp, công tác đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên nhằm: a Chấm dứt hợp đồng lao động nếu không hoàn thành công việc b Chỉ để xét mức lương thưởng hàng năm cho phù hợp c Giúp nhân viên cải thiện hiệu quả làm việc của họ trong thời gian tới
4 Nếu nhân viên không hoàn thành công việc được giao, thì a Họ sẽ phải chịu mức kỷ luật thích đáng b Họ sẽ được thêm một cơ hội để cố gắng hoàn thành c Họ sẽ được giúp đỡ giải quyết các khó khăn để hoàn thành công việc
5 Khi doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng, thì doanh nghiệp sẽ: a Chỉ tuyển dụng những người từ bên ngoài doanh nghiệp b Chỉ tuyển dụng những người bên trong doanh nghiệp c Ưu tiên tuyển dụng những người bên trong doanh nghiệp
6 Doanh nghiệp quyết định cử nhân viên đi đào tạo chỉ khi a Đào tạo là một phần thưởng cho những nhân viên xuất sắc b Doanh nghiệp muốn có một đội ngũ nhân viên có trình độ cao c Do yêu cầu của công việc
7 Trong doanh nghiệp, khi ra quyết định, cấp trên a Không bao giờ hỏi ý kiến cấp dưới b Có tham khảo ý kiến cấp dưới c Huy động cấp dưới cùng tham gia vào quá trình ra quyết định
Từ kết quả tích “v” đưa ra nhận xét:
Nếu tất cả câu trả lời của sinh viên đều là "a", điều này cho thấy rằng hoạt động quản trị nhân sự tại doanh nghiệp hiện nay chủ yếu mang tính hành chính Điều này có nghĩa là các hoạt động quản lý nhân lực chủ yếu tập trung vào việc quản lý nhân viên, khiến họ rơi vào trạng thái "bị quản lý" thay vì mong muốn tham gia tích cực vào quá trình làm việc.
Nếu tất cả câu trả lời của sinh viên đều là c, điều này cho thấy hoạt động quản trị nhân sự hiện tại của doanh nghiệp tập trung vào việc khai thác và phát triển nguồn nhân lực Điều này có nghĩa là các hoạt động quản trị chủ yếu được thực hiện trong doanh nghiệp nhằm khuyến khích sự sáng tạo và tăng cường sự tham gia của nhân viên.
Nếu sinh viên chỉ chọn câu b hoặc kết hợp giữa a, b và c, điều này cho thấy hoạt động quản trị nhân sự hiện tại của doanh nghiệp đang kết hợp hai quan điểm: hành chính và khai thác, phát triển Cụ thể, một số hoạt động được thực hiện theo quan điểm hành chính, trong khi những hoạt động khác lại dựa trên quan điểm khai thác và phát triển.
Sự khác biệt quản trị nguồn nhân lực theo quan điểm hành chính và theo quan điểm khai thác và phát triển được thể hiện cụ thể như sau:
Nội dung quản trị Theo quan điểm hành chính Theo quan điểm khai thác nguồn nhân lực và phá triển
Tuyển dụng và đề bạt nhân sự trong doanh nghiệp thường dựa trên kế hoạch chuyển đổi và sa thải, do giám đốc hoặc chủ doanh nghiệp quyết định Phòng nhân sự sẽ lập kế hoạch tổ chức hàng năm dựa trên chiến lược và kế hoạch kinh doanh của công ty Đào tạo được coi là một khoản chi quan trọng, với các chương trình đào tạo được xây dựng nhằm giải quyết nhu cầu ngắn hạn và dài hạn của từng phòng ban Việc này không chỉ giúp nâng cao tay nghề mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến đào tạo và phát triển nhân sự.
Nội dung quản trị Theo quan điểm hành chính Theo quan điểm khai thác nguồn nhân lực và phá triển
Việc lập kế hoạch đào tạo ngắn hạn và không liên kết với các lĩnh vực khác như đề bạt, phát triển nghề nghiệp, đánh giá hiệu viên và phát triển nguồn nhân lực là một thách thức lớn cho doanh nghiệp Đãi ngộ thông qua hệ thống tiền lương và phúc lợi cạnh tranh là yếu tố quan trọng để thu hút và khuyến khích nhân viên giỏi Doanh nghiệp cần đảm bảo chính sách lương thưởng dựa trên hiệu quả làm việc của nhân viên, đồng thời tuân thủ quy định của pháp luật lao động để tránh gây ra sự đố kỵ trong nội bộ Bên cạnh đó, việc đầu tư vào các phúc lợi xã hội cũng giúp cải thiện môi trường làm việc và giữ chân nhân tài.
Chế độ đãi ngộ cho nhân viên được xem xét dựa vào thâm niên và các chính sách ưu đãi nhằm động viên nhân viên phát huy năng lực làm việc và gắn bó lâu dài với công ty Quan hệ lao động giữa nhân viên và cấp trên đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu phát triển của tổ chức.
- Cấp trên rất ít khi ủy thác doanh nghiệp công việc cho cấp dưới - Nhân viên chủ động học
Đánh giá năng lực làm việc của nhân viên là quy trình quan trọng giúp nâng cao hiệu suất cá nhân và tập thể Thủ tục này diễn ra định kỳ, nhằm xác định trách nhiệm và kết quả làm việc của từng cá nhân Qua đó, nhân viên có cơ hội thể hiện mong muốn tăng lương, thưởng và cam kết gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
- Quan hệ làm việc dựa trên sự hợp tác và tin tưởng
- Căn cứ vào thông tin thực tế về doanh nghiệp, liệt kê đầy đủ tên các hoạt động quản trị nhân lực đã được tiến hành tại doanh nghiệp
+ Điền tên và đơn vị chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động quản trị nhân lực đã được quan tâm tiến hành tại doanh nghiệp vào bảng 1.1.
STT Tên hoạt động Đơn vị thực hiện
1 Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực Ban lãnh đạo
Bảng 1.1 Các hoạt động QTNL đã được tiến hành tại ……….
Trong thời gian qua, nhiều hoạt động quản trị nhân lực tại doanh nghiệp chưa được chú trọng đúng mức, dẫn đến hiệu quả công việc không cao và sự hài lòng của nhân viên giảm sút Các lĩnh vực như đào tạo và phát triển, đánh giá hiệu suất, cũng như chính sách phúc lợi cần được xem xét và cải thiện Để nâng cao năng suất lao động và giữ chân nhân tài, doanh nghiệp cần đầu tư vào các chiến lược quản lý nhân sự hiệu quả hơn trong tương lai.
Tên hoạt động Đơn vị dự kiến thực hiện
Bảng 1.2 Các hoạt động QTNL chưa được quan tâm tiến hành tại ………. KẾT QUẢ CẦN ĐẠT ĐƯỢC
Sau khi thực hành, sinh viên cần đạt được kết quả sau: