CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU NGUYÊN SA SHOP CHO CÔNG TY TNHH THỜI TRANG NGUYÊN SA
3.4 SÀNG LỌC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VÀ QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG NHẰM TĂNG SỰ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HÌNH ẢNH MỞI CỦA THƯƠNG HIỆU NGUYÊN SA SHOP
3.4.1 Xây dựng lại và phát triển hệ thống nhận diện theo các nền tảng mới của công ty trong mô hình Brandkey
Trong 3 năm thương hiệu Nguyên Sa Shop gắn liền với màu xanh lá cây đậm, ta có thể thấy có hàng loạt thương hiệu thời trang mọc lên với các màu sắc trẻ trung, năng động phù hợp với màu của giới trẻ ngày nay. Điều đó đã cho thấy sự lạc hậu, già cỗi của Nguyên Sa Shop đã được thể hiện qua ngay màu sắc chủ đạo của thương hiệu.
35%
5%
18%
42% Đơn giản, tiện lợi
Cá tính, phá cách Lịch sự, trang trọng Trẻ trung, năng động
Thêm vào đó, theo mục “3.1.2: Mô hình Brandkey cho công ty”, khẩu hiệu của Nguyên Sa Shop đã đƣợc thay đổi thành “Be Confident” thì màu xanh lá cây không còn phù hợp nữa.
Theo bài khảo sát vừa qua, khi được hỏi màu sắc nào khiến bạn liên tưởng đến một cửa hàng thời trang nam trẻ trung, năng động giúp bạn thể hiện đƣợc sự tự tin của bản thân mình thì có tới 49% nghĩ tới sự kết hợp của màu đen – trắng, tiếp đến là 32%
số người được hỏi nghĩ đến màu xanh dương và chỉ có 11% cho rằng màu xanh lá cây là phù hợp. Từ đó đã phần nào càng giúp ta hiểu đƣợc màu xanh lá cây hiện tại của Nguyên Sa Shop là không phù hợp với nhận thức của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố.
Hình 3. 5: Biểu đồ thể hiện màu sắc đặc trưng cho thương hiệu
Từ đó, ta có thể thấy để thay đổi đƣợc hình ảnh của mình phù hợp hơn đối với giới trẻ hiện nay, Nguyên Sa Shop nên thay đổi màu chủ đạo của thương hiệu từ Xanh lá cây sang màu Đen – Trắng tại tất cả những nơi thể hiện được hình ảnh của thương hiệu nhƣ: hệ thống chi nhánh, đại lý, website, logo…
Mặt khác, logo hiện tại của Nguyên Sa Shop đƣợc cho là quá phức tạp và không thể hiện được đặc điểm của thương hiệu là hàng Việt Nam có nguồn gốc, xuất xứ, rõ ràng, khiến cho người tiêu dùng không thể nhớ được cũng như đánh đồng Nguyên Sa
49%
3%
11%
32%
4% 1% 0%
Trắng - Đen Nâu đen Xanh lá cây Xanh dương Đỏ
Vàng Khác
Shop với các nhãn hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ khác. Thêm vào đó, màu chủ đạo của Nguyên Sa Shop thay đổi qua màu đen – trắng cho nên logo của Nguyên Sa Shop cũng nên sử dụng 2 màu chính là đen và trắng tạo sự tương đồng giữa các sản phẩm của Nguyên Sa Shop.
Từ đó, ta có thể đưa ra được một vài đặc điểm mới của hệ thống nhận diện thương hiệu Nguyên Sa Shop:
Màu sắc chủ đạo: Đen – trắng
Khẩu hiệu (Slogan): “Be Confident” – thể hiện đƣợc sự trẻ trung và giá trị cốt lõi của thương hiệu (Mục đích các sản phẩm của Nguyên Sa Shop được thiết kế tạo sự tự tin tuyệt đối cho người mặc)
Logo: và
Do Nguyên Sa Shop đã được thành lập từ lâu, cho nên tên thương hiệu của công ty vẫn nên giữ là: Nguyên Sa Shop và các thông tin của công ty vẫn nên cập nhật tại 2 địa chỉ website: nguyensashop.com và nguyensashop.com.vn nhằm giữ đƣợc sự nhận biết của khách hàng thân thiết.
Bởi vì thay đổi màu sắc chủ đạo và logo thương hiệu, cho nên hệ thống nhận diện tại các cửa hàng của Nguyên Sa Shop cũng nên thay đổi. Trước hết là phù hợp với hệ thống nhận diện hiện tại, sau là để phù hợp với xu hướng của giới trẻ hiện nay. Không chỉ thay đổi màu sắc chủ đạo tại cửa hàng, hệ thống chi nhánh, đại lý tại Nguyên Sa Shop còn cần phải thay đổi các bài trí, trang hoàng không gian cửa hàng nhằm tạo cho
khách hàng sự thích thú khi ghé vào cửa hàng và để lại cho khách hàng các ấn tƣợng khó phai sau khi đã bước ra ngoài cửa hàng.
Theo thống kê của bài khảo sát, có tới 61% khách hàng thích cách bài trí đơn giản, sản phẩm đƣợc treo lên móc gọn gàng, phân loại nào ra loại đấy một cách rõ ràng, 16% thích sản phẩm xếp gọn gàng trên kệ và 23% khách hàng còn lại thích các sự sắp xếp phức tạp hơn, sáng tạo hơn. Điều này có thể đƣợc giải thích rằng, do khách hàng mục tiêu của Nguyên Sa Shop chủ yếu là nam giới từ độ tuổi 18 – 35, những người đang trưởng thành và đã trưởng thành nên họ có sự đơn giản trong suy nghĩ đòi hỏi gọn gàng, dễ lựa chọn và không quá cầu kỳ nhƣ nữ giới và các đối tƣợng ít tuổi hơn.
Hình 3. 6: Biểu đồ sở thích của khách hàng về cách bài trí cửa hàng thời trang
Từ đó, ta có thể rút ra đƣợc rằng, các hệ thống cửa hàng của Nguyên Sa Shop nên đơn giản nhƣng không đƣợc bỏ quên sự sang trọng trong cách bài trí nhƣ sắp xếp sản phẩm một cách gọn gàng, khéo léo, phân loại rõ ràng các loại sản phẩm để khách hàng có thể cảm thấy tin tưởng và tự tin khi chọn mua sản phẩm của Nguyên Sa Shop.
16% 61%
12%
11%
Đơn giản, treo lên móc, loại sản phẩm nào ra loại sản phẩm đấy
Đơn giản, sản phẩm gấp gọn gàng để lên kệ
Phá cách, không theo quy luật nào
Có nhiều mẫu sản phẩm đã đƣợc mix nguyên bộ với nhau đƣợc trƣng bày