PHẦN III: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NHNo&PTNT – CHI
3.2. Đánh giá kết quả
Nền kinh tế thế giới vẫn đang trong quá trình hồi phục sau cuộc khủng hoảng kinh tế nghiêm trọng năm 2008. Tuy nhiên nền kinh tế Việt Nam chưa hoàn toàn hòa nhập với kinh tế thế giới nhưng sự ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng này là không thể tránh khỏi. Và ngành NH của Việt Nam nói chung và NHNo&PTNT – Chi nhánh Huyện Lệ Thủy nói riêng trong năm 2013 cũng gặp nhiều khó khăn nên mức tăng trưởng phần nào bị hạn chế. Tuy nhiên trong năm 2013, vượt lên trên khó khăn với sự cố gắng nỗ lực không mệt mỏi chi nhánh đã đạt được những kết quả như sau:
* Đảm bảo sự phát triển bền vững:
Kết thúc năm 2013, tổng số KH của toàn hệ thống NHNo&PTNT – Chi nhánh Huyện Lệ Thủy đã tăng 55% so với năm 2012.
Những đối tượng KH trong lĩnh vực huy động vốn, sử dụng vốn là các cá nhân, tổ chức trong địa bàn Huyện. NHNo&PTNT có khả năng phục vụ dịch vụ tốt, trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên nhiệt tình nên ghi nhận những nỗ lực vươn lên của NHNo&PTNT – Chi nhánh Huyện Lệ Thủy, KH vẫn ưu tiên giao dịch với NH trong năm qua.
* Cải thiện chất lượng và kết quả hoạt động kinh doanh:
Năm 2013, tỷ lệ tài sản có sinh lời của NHNo&PTNT – Chi nhánh Huyện Lệ Thủy tăng đáng kể do tăng trưởng tín dụng và xử lí nợ tồn đọng.
Các chỉ số hoạt động luôn đảm bảo theo quy định của NHNN. Với kết quả kinh doanh, chi phí hoạt động là 4 tỷ đồng, doanh thu là 7,1 tỷ đồng. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trước trích lập dự phòng rủi ro là 3,1 tỷ
đồng. Đây là sự nỗ lực của NHNo&PTNT – Chi nhánh Huyện Lệ Thủy sau một thời kỳ dài đầy khó khăn.
* Tiếp tục chú trọng công tác tuyển dụng và đào tạo:
Tính đến cuối năm 2013, toàn chi nhánh đã có 35 lạo động. Trong đó, trình độ đại học chiếm tỷ trọng 95%. Bên cạnh đó, NH cũng tổ chức nhiều khóa đào tạo ngắn ngày cho các cán bộ nhân viên NHNO&PTNT – Chi nhánh Huyện Lệ Thủy dưới nhiều hình thức như gửi tham gia các khóa học do các chuyên gia về NH đào tạo và tổ chức đào tạo.
* Cải thiện chất lượng các hoạt động tín dụng:
- Nâng cao hiệu quả hoạt động cấp tín dụng: Tuy tổng dư nợ cho vay của toàn hệ thống tính đến năm 2013 giảm 34% so với năm 2012, nhưng hoạt động cho vay năm 2013 vẫn đạt 158,629 triệu đồng. Đây là một con số không nhỏ đạt được trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn năm 2013.
* Cơ bản xử lý nợ tồn đọng:
Thu hồi nợ trong năm 2013 là vấn đề được NHNo&PTNT rất chú trọng. Trong năm qua, NHNo&PTNT – Chi nhánh Huyện Lệ Thủy đã thực hiện trích lập dự phòng ở mức cao để xử lý rủi ro theo quy định của NHNN với tổng số tiền bằng 7,319 triệu đồng. Trên thực tế, NH đã sử dụng khoảng 60% số tiền trên để xử lý rủi ro đối với một số khoản nợ xấu. Điều này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, khẳng định cố gắng của NHNo&PTNT – Chi nhánh Huyện Lệ Thủy vượt lên thoát khỏi tình trạng nợ tồn đọng kéo dài trong một số năm trước.
* Tăng cường hoạt động huy động vốn với KH DN và cá nhân:
Năm 2013, toàn hệ thống đã thu được nhiều kết quả khả quan trong công tác huy động vốn. Tốc độ tăng nguồn huy động vốn của NHNo&PTNT – Chi nhánh Huyện Lệ Thủy năm sau luôn cao hơn năm trước. Tổng nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế và cá nhân tăng 55% so với năm 2012.
* Tiếp tục củng cố và đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin:
Năm 2013, Chi nhánh đã cập nhật nhiều phần mềm tin học mới, đáp ứng nhu
cầu hiện đại hóa chi nhánh nhằm phục vụ tốt nhất cho KH.
* Mở rộng mạng lưới giao dịch:
Trong năm 2013 chi nhánh đã có thêm trung tâm KH trực thuộc huyện, đáp ứng nhu cầu dịch vụ của KH trên địa bàn huyện.
3.2.2. Hạn chế tồn tại
Năm 2013 là năm hoạt động kinh doanh không thành công của NHNo&PTNT nói riêng và NH tại Việt Nam nói chung. Hầu hết nhà băng không đạt chỉ tiêu lợi nhuận. Nguyên nhân chủ yếu do nợ xấu tích lũy từ nhiều năm trước, chi phí dự phòng lớn. Trong năm 2013, NHNo&PTNT – Chi nhánh Huyện Lệ Thủy ngoài những kết quả đạt được còn tồn tại một số hạn chế như sau:
- Môi trường kinh tế vĩ mô và chính sách vĩ mô, môi trường chính trị, xã hội, khủng hoảng kinh tế, lạm phát tăng cao, NHNN đã thực hiện nhiều biện pháp thắt chặt tiền tệ nhằm khống chế mức tăng cung tiền, có ảnh hưởng trực tiếp đến tính thanh khoản, mức độ rủi ro cũng như khả năng sinh lời của hệ thống NH, vì vậy, mặc dù lãi suất huy động tăng nhưng tốc độ huy động vốn của NH vẫn châm lại. Sang năm 2013, lãi suất huy động và cho vay đã ổn định trở lại, nhưng suy thoái kinh tế nặng nề cũng khiến hoạt động của NH gặp nhiều trở ngại.
Trong năm 2013, lợi nhuận trước thuế của NH âm 4,1 tỷ đồng, mặc dù lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh đạt 3,1 tỷ đồng. Nguyên nhân là do NH trích lập dự phòng rủi ro tín dụng 7 tỷ đồng. Bước trích lập dự phòng này là cần thiết sẽ giúp cho NH phát triển bền vững hơn trong những năm sắp tới.
NH vẫn còn nhiều khoản nợ xấu chưa thu hồi được trong năm 2013.
- Nhiều người dân trên địa bàn Huyện Lệ Thủy, nhất là ở các thôn, xã vẫn chưa biết đến NH cũng như nhiều sản phẩm, dịch vụ của NH. Từ khi thành lập chi nhánh đã có thêm 1 trung tâm khách hàng trực thuộc nhưng vẫn chưa đáp ứng được việc mở rộng quy mô hoạt động. Nhiều khách hàng ở các xã chưa có phòng giao dịch của NH, muốn giao dịch với NH phải đến tận Chi
nhánh ở trung tâm Huyện và các cán bộ tín dụng phải xuống tận nơi để thẩm định tài sản, tìm hiểu khách hàng gây khó khăn cho cả hai do đường xá xa xôi dẫn đến gây trở ngại cho KH sử dụng sản phẩm dịch vụ của NH cũng như NH khó nắm chính xác thông tin về KH. Chính vì vậy mà mặc dù NH đã có nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích, thuận lợi nhưng vẫn chưa lôi kéo được nhiều KH đến với NH.
- Nhân viên NH đa số là nhân viên trẻ tuy năng động nhưng kinh
nghiệm trong giao dịch cũng như các nghiệp vụ của NH có thể chưa cao và có khả năng xảy ra sai sót.
- Về máy móc thiết bị tuy đã được tăng cường trang bị những vẫn chưa đáp ứng đầy đủ cho nhu cầu của nhân viên, còn đối với công nghệ thông tin cho đến nay tuy được đầu tư thích đáng những chưa phát huy hết tác dụng.
Nhiều nhân viên vẫn chưa phát huy được các lợi thế của công nghệ thông tin hiện đại do chưa nắm hết được các tính năng cũng như công dụng của hệ thống thông tin.
- Sản phẩm dịch vụ thẻ ATM của NH cho đến nay đã được phổ biến rộng rãi và đã có nhiều KH sử dụng nhưng trên địa bàn Huyện có ít máy ATM của NH, phần nào chưa đủ đáp ứng nhu cầu của KH.
- Ngân hàng chưa coi trọng công tác Marketing Ngân hàng. Các thông tin về thị trường, sản phẩm và khách hàng còn thiếu và chưa thường xuyên.
Ngân hàng chưa có các biện pháp tích cực để lôi kéo khách hàng, đôi khi còn quá tin tưởng vào các khách hàng truyền thống mà quên rằng nếu họ luôn được các Ngân hàng khác chào mời với các ưu đãi thì Ngân hàng có thể mất khách hàng. Chính vì vậy Ngân hàng cần có những chính sách khuyến khích khách hàng thường xuyên.
- Đối với lãi suất huy động vốn của NH hiện nay tuy đã được nâng cao, áp dụng lãi suất khuyến khích như lãi suất bậc thang đối với tiền gửi tiết kiệm nhưng vẫn còn thấp so với một số NH trên địa bàn. Vì thế cần nghiên
cứu xem xét để đưa ra một lãi suất cạnh tranh phù hợp hơn và kiến nghị lên hội sở.