CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN MONDIAL HUẾ
2.1. Các đặc điểm cơ bản về khách sạn Mondial Huế
2.2.1. Các chính sách tài chính nhằm tạo động lực cho nhân viên
Chính sách tiền lương
Tiền lương được xem là động lực mạnh mẽ có tác dụng đảm bảo tái sản xuất sức lao động không ngừng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động. Đối với người lao động tiền lương gắn liền với họ và nguồn chủ yếu nuôi sống bản thân và gia đình. Nếu tiền lương nhận được thoả mãn sẽ là động lực kích thích tăng năng lực sáng tạo, tăng năng suất lao động, tạo ra hoà khí cởi mở giữa những người lao động, tạo thành mối đoàn kết thống nhất, trên dưới một lòng, một ý chí vì sự nghiệp phát triển doanh nghiệp và vì lợi ích phát triển của bản thân họ.
Chính vì vậy mà người lao động làm việc hăng say, có trách nhiệm và tự hào về mức lương của họ.
Tổ chức tiền lương trong doanh nghiệp phải công bằng, đảm bảo cho lợi ích của cả người lao động và doanh nghiệp.
Khách sạn Mondial Huế đưa ra mức lương cơ bản theo tháng (tính trung bình) áp dụng trong năm cụ thể nào đó tùy theo quy định về mức lương tối thiểu vùng của Nhà nước (cụ thể ở Bảng 2.4), quản lí khách sạn sẽ dựa vào bảng mức lương đó và trình độ, năng lực của nhân viên để xem xét ký hợp đồng với mức lương cụ thể. Nhân viên đang trong thời gian thử việc được hưởng lương bằng 80%
ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
lương chính thức, thời gian thử việc được khách sạn áp dụng từ 1 đến 3 tháng.
Khách sạn Mondial Huế chấp hành nghiêm túc quy định của Nhà nước về mức lương tối thiểu vùng đối với người lao động. Theo Nghị định số 103/2012/NĐ-CP ngày 04/12/2012 của Chính phủ về mức lương tối thiểu vùng (có hiệu lực trong năm 2013) và Phụ lục kèm theo Nghị định thì thành phố Huế thuộc vùng II, lương tối thiểu năm 2013 của vùng II năm 2013 là 2.100.000 đồng. Theo Nghị định số 182/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 của Chính phủ quy định mức lương tối thiểu vùng (có hiệu lực từ 01/01/2014) và Thông tư số 33/2013/TT- BLĐTBXH hướng dẫn thực hiện Nghị định số 182, mức lương tối thiểu vùng năm 2014 đối với người lao động làm việc tại các doanh nghiệp thuộc vùng II (có thành phố Huế) là 2.400.000 đồng. Lương tối thiểu vùng năm 2015 đối với người lao động làm việc cho doanh nghiệp thuộc vùng II là 2.750.000 đồng theo quy định tại Nghị định số 103/2014/NĐ-CP ngày 11/11/2014 của Chính phủ.
Mức lương tối thiểu vùng là mức thấp nhất làm cơ sở để doanh nghiệp và người lao động thỏa thuận và trả lương, trong đó mức lương trả cho người lao động làm việc trong điều kiện lao động bình thường, bảo đảm đủ thời giờ làm việc bình thường trong tháng và hoàn thành định mức lao động hoặc công việc đã thỏa thuận phải bảo đảm không thấp hơn mức lương tối thiểu vùng đối với người lao động chưa qua đào tạo làm công việc giản đơn nhất. Đối với người lao động đã qua học nghề (kể cả lao động do doanh nghiệp tự dạy nghề) phải cao hơn ít nhất 7% so với mức lương tối thiểu vùng.
Việc tính toán lương cho người lao động dựa vào thời gian làm việc dựa trên bảng chấm công và đảm bảo nguyên tắc chính xác về số liệu thời gian trả lương cho người lao động đúng theo quy định. Hàng tháng, nhân viên được trả lương bằng hình thức chuyển khoản vào cuối tháng và Khách sạn Mondial Huế trong giai đoạn 2013-2015, hầu như không xảy ra tình trạng trả chậm lương cho nhân viên.
Người lao động được nhận phiếu lương chi tiết hàng tháng, được quyền đối chiếu với bảng lương tổng do trưởng bộ phận trực tiếp giữ (bản copy).
ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
Theo Quyết định của Hội đồng thành viên công ty TNHH Du Lịch Mondial, mức lương cơ bản hàng tháng (tính trung bình) của nhân viên qua các năm 2013 – 2015 như sau:
Bảng 2.4: Mức lương cơ bản trung bình của
nhân viên khách sạn Mondial Huế qua 3 năm 2013-2015
Chức danh
Mức lương trung bình
hàng tháng(ngàn đồng) 2014/2013 2015/2014 Năm
2013
Năm 2014
Năm
2015 +/- % +/- %
Giám đốc khách
sạn 19.000 20.000 22.000 1.000 5,26 2.000 10,00
Trưởng phòng/
Trưởng bộ phận 5.350 5.650 6.000 300 5,61 350 6,19
Tổ trưởng 3.250 3.550 3.900 300 9,23 350 9,86
Nhân viên các bộ phận
(theo trình độ học vấn)
+ Đại học
2.650 2.950 3.300 300 11,32 350 11,86
+ Cao đẳng 2.500 2.800 3.150 300 12,00 350 12,50
+ Trung cấp 2.300 2.600 2.950 300 13,04 350 13,46
+ Khác (lao động
phổ thông) 2.100 2.400 2.750 300 14,29 350 14,58
(Nguồn: Khách sạn Mondial Huế) Nhìn vào Bảng 2.4 ta thấy, mức lương cơ bản của nhân viên các bộ phận có trình độ thấp nhất (lao động phổ thông) và trung cấp nghề trở lên (cao hơn ít nhất 7% so với lương tối thiểu vùng đối với lao động chưa qua đào tạo và làm ở vị trí đơn giản nhất) đảm bảo theo quy định của Nhà nước mức lương tối thiểu theo từng năm từ 2013 đến 2015.
Những người lao động có chức vụ trở lên thì mức lương cao hơn hẳn so với nhân viên bình thường khác.
Mức lương cơ bản năm 2014 đối với nhân viên các bộ phận và Tổ trưởng tăng 300. 000 đồng so với năm 2013 và chiếm tỉ lệ tăng từ 5% trở lên (Tùy theo mức lương cơ bản cụ thể năm 2013). Đến năm 2015, mức lương cơ bản đối với
ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
2014, tỉ lệ tăng trên 6% tùy vào mức lương cụ thể đối với từng vị trí chức danh năm 2014.
Như vậy, hàng năm Khách sạn Mondial đều thực hiện chính sách tăng lương theo mức tăng tương ứng của lương tối thiểu vùng.
Ngoài mức lương cơ bản, các chế độ tiền lương khi người lao động làm thêm giờ tại Khách sạn Mondial được thực hiện theo quy định của pháp luật lao động hiện hành (Bộ Luật lao động 2012).
Lương làm việc thêm giờ của nhân viên được tính như sau:
Tiền lương ngày (ngày làm 8 tiếng) = Lương cơ bản tháng/số ngày công Tiền lương giờ = Tiền lương ngày/8 giờ
Tiền lương làm việc thêm giờ = Tiền lương giờ * Số giờ làm thêm * hệ số (theo quy định của nhà nước).
Chính sách trợ cấp, phúc lợi
Trợ cấp/ phụ cấp, phúc lợi: là phần thù lao gián tiếp ngoài tiền lương nhằm hỗ trợ thêm cho người lao động trang trải cuộc sống. Doanh nghiệp có áp dụng chính sách trợ cấp, phúc lợi sẽ làm tăng uy tín của doanh nghiệp mình trên thị trường; làm cho người lao động thấy phấn chấn và giúp họ có mức độ trung thành cao hơn với công ty của mình.
Khách sạn Mondial Huế có quy định về một số khoản trợ cấp/phụ cấp nhằm hỗ trợ thêm cho đời sống của nhân viên, cụ thể như sau:
Sau khi ký kết hợp đồng lao động có thời hạn từ 01 đến 03 năm, người lao động được hưởng các chế độ sau:
- Hưởng nguyên lương.
- Trang cấp đồng phục: áo quần, giày dép, bảng tên: 1.200.000đ/năm - Xem xét nâng lương hằng năm; xem xét đề bạt thăng chức.
- Ăn cơm giữa ca: 15.000đ/xuất x 26 ngày = 390.000đ/tháng
Ngoài các chính sách trên, khách sạn còn quan tâm đến đời sống các nhân của nhân viên, cụ thể là tổ chức sinh nhật cho nhân viên (thường tổ chức cùng với
ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
dịp đặc biệt như cưới hỏi, thăm hỏi nhân viên trong các trường hợp ốm, hoàn cảnh gia đình khó khăn, …
- Quà sinh nhật: 65.000đ/lần
- Quà thăm hỏi ốm đau: 300.000đ/lần - Mừng hạnh phúc: 500.000đ/lần - Phúng điếu, hiếu hỷ: 500.000đ/lần - Hưởng lương tháng thứ 13
- Hưởng các chế độ khác theo quy định của Công ty.
- Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn theo quy định của Nhà nước, tỷ lệ đóng năm 2013 là 33,5% tiền lương cơ bản (người sử dụng lao động đóng 23%, người lao động đóng 10,5%). Từ năm 2014 trở đi là 35,5% tiền lương cơ bản theo quy định của nhà nước.
Các trưởng bộ phận, các tổ trưởng được hưởng thêm phụ cấp chi phí điện thoại từ 100.000 đến 200.000 đồng /tháng.
Ngoài các khoản trên, những lao động được phân công tham gia những việc bên ngoài khách sạn sẽ được khách sạn chi trả những khoản phát sinh trong quá trình công tác với điều kiện phải có giấy tờ xác thực.
Như vậy: Tổng thu nhập hàng tháng = Lương cơ bản + các khoản phụ cấp/trợ cấp - (BHXH + BHYT + BHTN + KPCĐ) Có thể thấy hoạt động phúc lợi của công ty đã mang đến những lợi ích đáp ứng nhu cầu thực sự của nhân viên. Tuy nhiên nếu nhìn nhận một cách khách quan thì nó vẫn còn thiếu tính cạnh tranh để có thể giữ chân nhân viên, giúp nhân viên có động lực, hăng say làm việc nhiều hơn.
Chính sách khen thưởng
Hầu hết các khách sạn đều có những hình thức khen thưởng hay kỷ luật riêng theo quy định của từng khách sạn. Trong quản lý lao động ngoài những biện pháp hành chính mang tính chất bắt buộc, người lao động phải tuân theo những nội quy lao động. Ngoài ra còn có những hình thức khen thưởng bằng vật chất để khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn, góp phần nâng cao năng suất lao động. Ở
ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
chế độ khen thưởng tại khách sạn MonDial Huế ngoài việc căn cứ vào việc khách sạn hoàn thành vượt mức về doanh thu, về lợi nhuận, còn có hình thức thưởng đột xuất chẳng hạn thưởng cho nhân viên có sáng kiến cải tạo lao động, nâng cao năng suất lao động, những nhân viên phục vụ tốt được khách khen ngợi, những nhân viên làm tốt công tác tiếp thị đem lại cho khách sạn những nguồn khách lớn. Tất cả những khoản thưởng này tuy không nhiều nhưng nó có tác dụng khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn. Những khoản thưởng này trích từ quỹ khen thưởng của khách sạn.
Thưởng hàng tháng:
Nhằm khuyến khích, động viên người lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình, có thái độ làm việc tích cực, năng động, chất lượng và hiệu qủa.
Chấp hành tốt các yêu cầu của khách sạn đề ra. Hàng tháng khách sạn tổ chức đánh giá chất lượng công việc và bình xét thi đua khen thưởng hình thức bình bầu A,B,C và tiền thưởng hàng thángdựa vào kết quả bình bầu theo hình thức ABCD.
Hàng tháng bình bầu thành viên xuất sắc của Khách sạn, mỗi bộ phận mỗi người (Mẫu Phiếu đánh giá xem ở Phụ lục 3).
Nhân viên xếp loại A trong tháng nào thì được hưởng tiền thưởng trong tháng đó, mức thưởng là 150.000 đồng; Nhân viên xếp loại B thì sẽ bị nhắc nhở bằng văn bản về những hình thức vi phạm của mình; Nhân viên loại C sẽ bị cảnh cáo; Nhân viên loại D sẽ bị kỷ luật tạm đình chỉ công tác có hưởng 50% tiền lương để điều tra làm rõ là 07 ngày.
Thưởng cuối năm:
Công ty chia ra làm 3 mức thưởng A-B-C cho nhân viên trong công ty như sau:
Mức A: Nhân viên đạt mức A sẽ được thưởng 1.500.000 đồng. Áp dụng đối với những nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, có trách nhiệm, có cống hiến cho công ty. Mức B: Nhân viên đạt mức B sẽ được thưởng 1.000.000 đồng. Mức C: Nhân viên đạt mức C là những nhân viên vi phạm nội quy lao động từ 1-2 lần, sẽ được xem xét thưởng hay không tùy theo mức độ nặng nhẹ của lần vi
ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
phạt tùy vào mức độ nghiêm trọng của việc vi phạm.
Việc phân chia thành các mức thưởng như thế này sẽ giúp cán bộ nhân viên biết được hiệu quả công việc mà mình đạt được, phản ánh đúng với mức độ đóng góp của nhân viên cho tổ chức qua đó giúp nhân viên nhận thức được mình chưa tốt ở điểm nào từ đó có động lực để phấn đấu tốt hơn. Nhưng việc phân chia như thế này đòi hỏi phải được cân nhắc kỹ lưỡng các tiêu chí đánh giá cho từng mức thưởng nếu không sẽ dễ dẫn đến tinh thần bất mãn, không phục trong nhân viên.
Thưởng lễ 30/4 & 1/5, ngày Quốc Khánh, Tết:
Số tiền thưởng từ 50.000 đồng đến 500.000 đồng tùy thuộc vào kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, ngoài ra còn có các phần quà tặng cho nhân viên vào các dịp tết cổ truyền (mứt, bánh, hạt dưa,..).
Bên cạnh đó, khách sạn đã thành lập được tổ chức công đoàn là tiếng nói của nhân viên, nơi thể hiện được tâm tư nguyện vọng của họ.
So với các khách sạn tầm cỡ 4 sao khác trên địa bàn như khách sạn Century thì chính sách về tài chính của Century tốt hơn, thể hiện ở việc trả lương hàng tháng gồm 2 phần lương là lương theo hệ số (theo vị trí việc làm sẽ có nhóm hệ số lương khác nhau) và phần lương theo doanh số, lợi nhuận thực tế của đơn vị đạt được so với tỷ lệ phần trăm kế hoạch được giao. Cách thanh toán lương đợt 2 này áp dụng cho toàn bộ nhân viên trong biên chế ở Công ty.