1.2.1 .2Các bên thamgia
b. Nguyên nhân khách quan
3.3 Giải pháp mở rộng hoạt độngthanh toán L/Ctại ANZ
3.3.2 Phát triển đội ngũ nhân sự
- Định hướng: Con người là yếu tố quyết định trong mọi hoạt động của một ngân hàng,
trong mọi lĩnh vực. Đội ngũ nhân viên có chun mơn giỏi cũng như có sự am hiểu về thị trường, khách hàng, có các kỹ năng tốt đóng góp đáng kể vào hiệu quả và uy tín trong
hoạt động của ngân hàng.
- Nội dung của giải pháp phát triển đội ngũ nhân sự là:
+ Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp trên tinh thần hỗ trợ và đoàn kết từ lãnh đạo tới nhân viên, từ ngân hàng mẹ đến chi nhánh.
+ Tổ chức cho cán bộ, nhân viên phịng thanh tốn quốc tế các buổi đào tạo về
thanh tốn có lợi cho phía khách hàng cũng như ngân hàng; các buổi đào tạo về luật
thanh toán quốc tế theo phương thức L/C, đạo đức nghề nghiệp.
- Hình thức: Các buổi đào tạo được thực hiện cho cá nhân đơn lẻ tham dự để trau dồi
kiến thức chuyên môn; hoặc được tổ chức thành một buổi riêng cho tất cá các nhân viên trong phịng dưới hình thức học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Bên cạnh đó, ngân hàng ANZ có thể cử cán bộ đi học nước ngồi, hay mời chuyên gia từ các chi nhánh ngân hàng khác trên thế giới và tổ chức các buổi nói chuyện, trao đổi nghiệp vụ, học hỏi kinh nghiệm trong một thời gian ngắn, nhưng được thực hiện thành nhiều đợt trong năm và thường
xuyên trong nhiều năm.
- Điều kiện: Ngân hàng mẹ sẽ cung cấp ngân sách cho các buổi đào tạo nhân sự. Việc
tuyển chọn người đào tạo có thể được chỉ định từ phía ngân hàng mẹ hoặc được ngân
hàng ANZ Việt Nam trực tiếp phụ trách. Việc đào tạo nhân sự đã, đang và sẽ được diễn ra từng ngày, từng tuần, từng tháng và theo các đợt mà phía lãnh đạo ngân hàng quyết
định.