phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Ngày tải lên: 27/11/2013, 14:56

... - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh 16 Bài 3: Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh Tại sao cần CRM? Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... nhân viên kinh doanh … Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh 9 Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh 5 Những phần mềm văn phòng giới ... chăm sóc khách hàng Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh 18 Tìm hiểu và sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Tìm hiểu và sử dụng các hệ thống nghiệp...

Ngày tải lên: 23/05/2014, 20:21

... sản quan trọng của công ty. Ngày nay càng có nhiều doanh nghiệp đã phát triển việc quản lý quan hệ khách hàng thành chiến lược kinh doanh quan trọng nhằm biến đổi quan hệ khách hàng thành doanh ... cứ tăng 5% khách hàng cũ thì tăng 95% giá trị kinh doanh ròng từ khách hàng cũ hay thu nhập từ khách hàng cũ lớn gấp đôi thu nhập từ khách hàng mới”. 5 Vì thế mối quan hệ giữa khách hàng và công ... thuộc về doanh nghiệp nào có nhiều khách hàng trung thành hơn. Khách hàng trung thành của doanh nghiệp là những khách hàng khi có nhu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thì...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:43

Ngày tải lên: 05/06/2014, 13:28

Ngày tải lên: 06/06/2014, 07:27

... toán “Phát triển hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast” 1.6.3. Giải pháp tin học hóa cho bài toán quản trị quan hệ khách hàng. Với thời gian ... cơ bản xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng.  Chương 3: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast.  Ngoài ra chuyên đề ... toán quản trị quan hệ khách hàng Báo cáo thực tập tổng hợp gồm ba phần:  Chương 1: Giới thiệu chung về công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST và bài toán quản trị quan hệ khách hàng.  Chương...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:05

... Quản lý danh sách khách hàng. + Thêm, sửa, xóa khách hàng. + Tìm kiếm, lọc các khách hàng theo yêu cầu. + Hiển thị danh sách khách hàng. + Với từng khách hàng cụ thể, yêu cầu hệ thống cần có các ... có liên quan đến khách hàng Hệ thống CRM như mô tả ở trên phụ thuộc rất nhiều vào cơ sở dữ liệu khách hàng cũng như việc phân tích số liệu và xây dựng mối quan hệ khách hàng. Tuy nhiên, hệ thống ... hàng. Xây dựng mối quan hệ Về khách hàng khía cạnh nào đó có thể gọi đây là các biện pháp lôi kéo khách hàng vì mục đích của việc xây dựng mối quan hệ là đáp ứng những yêu cầu của khách hàng (đã được...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 15:04

Ngày tải lên: 19/09/2013, 11:47

... QUAN HỆ KHÁCH HÀNG GUIDELINES ON CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT 7 Nhân viên chăm sóc khách hàng nên hỏi ý kiến khách hàng khi quyết định giải pháp, để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. ... DẪN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG GUIDELINES ON CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT i MỤC LỤC 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1 1.1 Mong đợi từ khách hàng 2 1.2 ... Tính nhất quán trong dịch vụ khách hàng 3 1.6 Cơ hội để toả sáng 3 2. VĂN HOÁ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 5 2.1 Quan tâm đến khách hàng 5 2.2 Dịch vụ khách hàng hiệu quả 6 2.3 Giải...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 11:15

Ngày tải lên: 26/12/2013, 10:35

... Trong ph Studio n  s dg c th t c m quan h, c nh  l c nh cho c mod s dg c th t c quan h: 1-1, 1- n, n-n tr ti thng qua cng c n. ... vic t c m quan h gi c module v nhau thng qua cng c studio y l c h  c nh thao t minh h cho vic t m c module v thi l c m quan h gi c ... khng cho lu xung database. Ngo ra c mi quan h gia module v module cng c th c nh ngha  y. (  c module c th c c mi quan h nh l: 1-n, n-n,1-1). SugarBean.php:...

Ngày tải lên: 15/02/2014, 15:00

... về khách hàng cũng giảm do khách hàng quan hệ lâu dài với doanh nghiệp tức là thông tin về khách hàng đó đã được doanh nghiệp thiết lập và lưu trữ. Việc này giúp doanh nghiệp ... trong doanh nghiệp đều đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập mệi quan hệ khách hàng. Hầu hết các doanh nghiệp đều có những phòng dịch vụ khách hàng hay chăm sóc khách ... với khách hàng, giúp nhân viên kết thúc giao dịch nhanh hơn, phát hiện khách hàng mới Từ đó doanh nghiệp có thể phát triển tốt mối quan hệ khách hàng và tăng doanh số khách ...

Ngày tải lên: 04/04/2014, 10:56

... Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là một triết lý kinh doanh xuyên suốt chiến lược, văn hoá kinh doanh, thông tin khách hàng và công nghệ để quản trị những mối tương tác với khách hàng, đáp ... nghệ lưu trữ cơ sở dữ liệu, doanh nghiệp có thể lưu trữ có chọn lọc thông tin khách hàng một cách tin cậy, an toàn với dung lượng lớn. Thông tin về khách hàng giúp doanh nghiệp tạo mối liên hệ ... mức như nhau. Một khách hàng tốt là một khách hàng mang lại lợi nhuận lớn nhất với chi phí nhỏ nhất. Với quan điểm trên, khách hàng cần được hiểu một cách nhấn mạnh là khách hàng tiềm năng. ...

Ngày tải lên: 07/05/2014, 17:58

... mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng thành 5 giai đoạn chính quan hệ chặt chẽ với nhau bao gồm: Phân loại khách hàng, phân tích hiệu quả bán hàng, quản lý hợp đồng, quản lý khách hàng, ... - CRM) đối với doanh nghiệp 1. Đối với việc quản lí của doanh nghiệp: Quản trị quan hệ khách hàng có vai trò và tác dụng rất lớn đối với việc quản lí khách hàng của doanh nghiệp, nó không ... hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) 8 2.1. Bản chất của quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) 8 2.2 Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 19:29