BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MƠN: MARKETING CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO COCA-COLA VIỆT NAM Giảng viên HD: ThS Trần Nhật Minh Sinh viên thực hiện: Trương Vĩnh An 1921000985 Nguyễn Thị Thùy Dương 1921000702 Nguyễn Thị Mỹ Duyên 1921000686 Nguyễn Giao Linh 1921000725 Nguyễn Phan Thùy Linh 1921001051 Phạm Thị Trà My 1921000754 Bùi Trương Bích Thảo 1921001170 Nguyễn Thị Thiên Trân 1921001257 Cao Vũ Kim Ngân 1921000959 Nguyễn Thị Thu Ngân 1921001210 TP HCM, 2021 BẢNG PHÂN CÔNG Họ tên MSSV Trương Vĩnh An 1921000985 Nguyễn Thị Thùy Dương 1921000702 Nguyễn Thị Mỹ Duyên 1921000686 Nguyễn Giao Linh 1921000725 Nguyễn Phan Thùy Linh 1921001051 Phạm Thị Trà My 1921000754 Bùi Trương Bích Thảo 1921001170 Nguyễn Thị Thiên Trân 1921001257 Cao Vũ Kim Ngân 1921000959 Nguyễn Thị Thu Ngân 1921001210 Nhiệm vụ Bảng PTKH, PT nội vi, STP, Lựa chọn chiến lược PTKH bảng 3, mơ hình SWOT, BCG, Lợi cạnh tranh, Các yếu tố định vị, Lựa chọn chiến lược PTKH bảng 3, mơ hình SWOT, BCG, Lợi cạnh tranh, Các yếu tố định vị, Lựa chọn chiến lược PT PEST, Giới thiệu DN, Nội vi, STP, Lựa chọn chiến lược PTKH bảng 1, Mơ hình BCG, Mơ hình Ansoff, Lợi cạnh tranh, Các yếu tố định vị, Tổng hợp PT PEST, Giới thiệu DN, Nội vi, STP, Lựa chọn chiến lược PT PEST, Giới thiệu DN, Nội vi, STP, Lựa chọn chiến lược PTKH bảng 3, mơ hình SWOT, BCG, Lợi cạnh tranh, Các yếu tố định vị, Lựa chọn chiến lược PTKH bảng 2, PT ĐTCT, Lựa chọn chiến lược, Marketing-mix PTKH bảng 2, PT ĐTCT, Lựa chọn chiến lược, Marketing-mix Mức độ hoàn thành 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Mục lục PHẦN 1: 1.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ MARKETING Tổng quan thị trường 1.1.1 Thị trường ngành nước giải khát Việt Nam 1.1.2 Các doanh nghiệp sản xuất nước giải khát Việt Nam 1.1.3 Xu hướng thị trường nước giải khát tương lai 1.2 Tổng quan công ty Coca Cola Việt Nam 1.2.1 Công ty Coca Cola 1.2.2 Các dòng sản phẩm Coca Cola 1.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.3.1 Yếu tố Chính trị - Pháp luật 1.3.1.1 Cấu trúc trị pháp luật 1.3.1.2 Các sách i 1.3.1.3 Sự ổn định mơi trường trị - pháp luật 11 1.3.1.4 Xu hướng mơi trường trị - pháp luật 12 1.3.2 1.3.2.1 Tình hình kinh tế 13 1.3.2.2 Sự bất ổn môi trường kinh tế 16 1.3.2.3 Xu hướng môi trường kinh tế 17 1.3.3 Yếu tố Văn hóa - Xã hội 18 1.3.3.1 Dân số 18 1.3.3.2 Thu nhập 18 1.3.3.3 Dân trí 19 1.3.3.4 Xã hội 19 1.3.3.5 Sự bất ổn mơi trường văn hóa - xã hội 19 1.3.3.6 Xu hướng mơi trường văn hóa xã hội 20 1.3.4 Yếu tố Công nghệ 21 1.3.4.1 Tình hình mơi trường cơng nghệ 21 1.3.4.2 Sự bất ổn môi trường công nghệ 22 1.3.4.3 Xu hướng môi trường công nghệ 23 PHẦN 2: 2.1 Yếu tố Kinh tế 13 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ MARKETING 23 Khách hàng 24 2.1.1 Bảng tổng hợp kết phân tích tổng quát theo chủng loại đồ uống đóng chai/ hộp 24 2.1.2 Bảng tổng hợp kết phân tích kỹ cho loại đồ uống đóng chai/ hộp 26 2.1.3 Bảng tổng hợp kết phân tích kỹ cho thương hiệu loại đồ uống đóng chai/ hộp 34 2.2 Đối thủ cạnh tranh 53 2.2.1 Bảng phân tích tổng quát đối thủ cạnh tranh thị trường nước giải khát 53 2.2.2 Bảng phân tích chi tiết đối thủ cạnh tranh thị trường nước giải khát 56 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Coca-Cola 58 2.2.3.1 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh 58 2.2.3.2 Mô tả sơ lược đối thủ cạnh tranh 59 PHẦN 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI VI MARKETING 62 3.1 Điểm mạnh 68 3.2 Điểm yếu 70 3.3 Cơ hội 71 3.4 Thách thức 72 PHẦN 4: LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ĐỊNH VỊ CỦA THƯƠNG HIỆU 75 ii 4.1 Các sở để phát triển lợi cạnh tranh 75 4.1.1 Lợi toàn tổ chức 75 4.1.2 Lợi chức / phòng ban 75 4.1.3 Lợi dựa mối quan hệ với đối tượng bên tổ chức 76 PHẦN 5: 5.1 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO COCA COLA VIỆT NAM 76 Các chiến lược marketing Coca Cola Việt Nam (đề xuất mơ hình) 76 5.1.1 STP 76 5.1.1.1 Phân đoạn thị trường 76 5.1.1.2 Thị trường mục tiêu 78 5.1.1.3 Định vị 79 5.1.2 SWOT 82 5.1.3 BCG 86 5.1.4 ANSOFF 89 5.2 Lựa chọn chiến lược 90 PHẦN 6: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO COCA COLA VIỆT NAM 91 6.1 Chiến lược sản phẩm 91 6.2 Chiến lược giá 91 6.3 Chiến lược phân phối 91 6.4 Chiến lược chiêu thị 92 iii PHẦN 1: 1.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ MARKETING TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 1.1.1 Thị trường ngành nước giải khát Việt Nam Nước giải khát mặt hàng thuộc nhóm ngành FMCG, có sức tiêu thụ lớn nằm top mặt hàng có sản lượng bán nhiều nhóm ngành Trên giới, mặt hàng nhiều thương hiệu tiếng đầu tư tham gia nhất, nhiều quốc gia, mặt hàng có lượng người sử dụng bình qn/ ngày mức gần 50% Con số ấn tượng Thị trường dẫn đầu giới doanh số sản lượng tiêu thụ Tại Việt Nam, có chủng loại sản phẩm nước giải khát là: Nước khống có ga khơng ga, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền nước hoa loại Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam năm 2020: ● 85% lượng sản xuất tiêu thụ năm thị trường nước giải khát Việt Nam tới từ nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa loại, nước tăng lực… 15% lại nước khống chiếm phần cịn lại ● Bình qn người Việt nam tiêu thụ mặt hàng nước giải khát 23 lít/ người/ năm ● 85% số mà doanh nghiệp nước giải khát nắm giữ tỷ lệ sản xuất ngành hàng bia rượu Lý thị trường nước giải khát Việt Nam tăng mạnh Lý khí hậu Việt Nam nóng ẩm, nên kinh tế thị trường nước giải khát tăng nhanh Do văn hóa ăn uống đa dạng đẩy nhu cầu sản xuất nước giải khát tăng khoảng 18% năm 2018 Và trững lại đại dịch Covid 19 Ngành dịch vụ thức uống không cồn, đặc biệt loại có ga kèm đá lạnh để uống thời tiết nóng giúp thỏa mãn người sử dụng ngày hè oi Việt Nam có dân số trẻ nhiều, độ tuổi từ 15 đến 50 tuổi chiếm 63% nhu cầu việc uống nước giải khát 1.1.2 Các doanh nghiệp sản xuất nước giải khát Việt Nam Trên đà phát triển kinh tế Việt Nam nay, có nhiều doanh nghiệp sản xuất hình thành phát triển thành cơng Các doanh nghiệp phát triển theo nhiều ngành nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm nước giải khát, hàng may mặc, hàng tiêu dùng… Một số doanh nghiệp sản xuất mặt hàng nước giải khát có phát triển khơng ngừng ngày sản xuất nhiều sản phẩm Đối với nước giải khát đóng chai hay lon quen thuộc với người Việt Nam khơng cịn xa lạ Trên thị trường Việt Nam có nhiều doanh nghiệp sản xuất nước giải khát Họ ln tìm tịi làm loại nước giải khát Một doanh nghiệp đứng đầu khơng thể khơng nói đến thành công ngành nước giải khát là: + Công ty TNHH Nước giải khát SUNTORY PEPSICO Việt Nam + Công ty TNHH CocaCola Việt Nam + Tập đoàn Tân Hiệp Phát + Công ty TNHH Red Bull + Công ty TNHH Lavie + Công ty Vinamilk + Công ty cổ phần nước khống vĩnh hảo + Cơng ty Unilever Và cịn nhiều cơng ty khác nữa… 1.1.3 Xu hướng thị trường nước giải khát tương lai Với lối sống đại bây giờ, người tiêu dùng quan tâm tới sức khỏe nên họ ln muốn tìm tới sản phẩm có lợi cho thân Bởi nên doanh nghiệp ngành nước giải khát tương lai nên hướng tới việc cho đời sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, có lợi cho sức khỏe 1.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA COLA VIỆT NAM 1.2.1 Công ty Coca Cola Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam bắt đầu hoạt động vào năm 1994 với hệ thống nhà máy độc lập với gồm: Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Hà Nội, Công ty TNHH nước uống không cồn Non Nước Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Năm 2001, công ty hợp với Công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam (CocaCola Việt Nam) chấp thuận phủ Việt Nam, trụ sở đặt Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2004, Coca-Cola Việt Nam mua lại hệ thống dây chuyền Sabco đóng góp vào phát triển cơng ty Hiện nay, Coca-Cola Việt Nam gồm nhà máy: Hà Nội, Đà Nẵng Thành phố Hồ Chí Minh – hoạt động dây chuyền sản xuất bao gồm: dây chuyền đóng chai thủy tinh, dây chuyền đóng lon nhơm dây chuyền đóng chai nhựa PET Tại Việt Nam, công ty Coca Cola hoạt động sản xuất kinh doanh 10 năm tạo nhiều loại sản phẩm với nhiều loại mặt hàng tiếng như: Coca-Cola, Fanta, Sprite, nước cam ép Splash, nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, Schweppes, … ● Tên giao dịch: Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam ● Tên nước giao dịch nước ngoài: Coca-Cola Indochine Pte.Ltd, Singapore ● Tên viết tắt: Coca-Cola ● Ngành nghề kinh doanh: sản xuất đóng chai nước giải khát có gas mang nhãn hiệu Coca-Cola ● Địa điểm: phường Linh Trung, quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh ● Số điện thoại: +84 8961 222 1.2.2 Các dòng sản phẩm Coca Cola Coca-Cola (thường nói tắt Coca) thương hiệu nước có ga chứa nhiều nước cacbon dioxit bão hòa sản xuất Công ty Coca-Cola Tên Coca-Cola bắt nguồn từ hai thành phần nguyên thức uống này: hạt coola ( chứa nhiều caffeine ) coola Hiện nay, cơng thức Coca-Cola cịn bí mật thương mại, nhiều cơng thức thử nghiệm khác đac công bố rộng rãi Đây danh sách thành phần Coca-Cola: • Nước có ga: Khoảng 90% Coca-Cola nước Phần có ga carbon dioxit tinh chế, làm cho thức uống xuất trạng thái "nổi bóng khí" "sủi bọt" • Đường: Hương vị ngào Coca-Cola truyền thống (cũng cảm giác miệng) xuất phát từ đường Coca-Cola Zero Sugar Coke Light không chứa đường, Coca-Cola Life pha trộn đường stevia chiết xuất từ thực vật, chất làm không đường từ nguồn tự nhiên • Màu Caramel: Một loại caramel đặc biệt sản xuất đặc biệt cho Coca- Cola, mang lại màu sắc đặc trưng cho sản phẩm không bị lẫn lộn vào sản phẩm khác • Axit photphoric: Vị chát Coca-Cola từ axit photphoric • Caffeine: Vị đắng nhẹ hương vị Coca-Cola có nguồn gốc từ caffeine • Hương vị tự nhiên: Bản chất cơng thức bí mật Coca-Cola pha trộn hương vị tự nhiên Đây bí bảo vệ bí mật cơng thức Ngồi nước uống Coca Cola thương hiệu cịn có khoảng 500 nhãn hiệu nước khác 200 quốc gia giới Các nhãn hiệu nước giải khát tiếng Coca Cola Việt Nam không nhắc tới Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani Aquarius Từ năm 2017, nắm bắt xu hướng tiêu dùng Việt Nam, Coca Cola Việt Nam chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm với xuất loại thức uống hoa trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia gần sản phẩm sữa Mức thu nhập Coca-Cola cung cấp sản phẩm với nhiều kích cỡ bao bì khác với mức giá khác nhau, để phù hợp với túi tiền sinh viên, tầng lấp trung lưu, Tiêu chí liên quan đến quy mơ gia đình, thay đổi kích thước chai bao bì Vị trí địa lý Tập trung vào thành phố lớn nơi có mật độ dân số đơng tần suất sử dụng cao Tuy nhiên, họ lại theo đuổi chiến lược khác cho quốc gia, nhu cầu khách hàng mục tiêu quốc gia khác khí hậu, thu nhập, văn hóa, phong tục quán Cụ thể Việt Nam,Coca-Cola phân khúc dựa theo vị trí địa lý để phân chia thị trường thành phân khúc riêng biệt như: quốc gia, khu vực, thành phố, vùng lân cận… Trong phân khúc địa lý mình, Coca-Cola mở mạng lưới phân phối sản phẩm rộng khắp miền đất nước Việt Nam Hiện đa số sản phẩm Coca-Cola hoạt động đồng khu vực thành thị lẫn khu vực nông thôn Giới tính Nhìn chung, Coca-Cola nhắm đến nam nữ (70% nam 30% nữ) Tuy nhiên có khác biệt rõ ràng sở thích vị hai giới 5.1.1.3 Định vị Đối thủ cạnh tranh Coca-Cola thị trường giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng khơng khác Pepsico Khách hàng mục tiêu hai "ông lớn" giới trẻ Và ngành kinh doanh nước giải khát có gas hai "ơng lớn" có chung danh mục sản phẩm, giá tung thị trường tương đương nhau, chiến lược phân phối tương tự - từ kênh phân phối đa cấp độ đến phân phối đa sản phẩm thị trường Việt Nam tới tay người tiêu dùng Sự cạnh tranh CocaCola Pepsico cạnh tranh chương trình xúc tiến hỗn hợp 79 Mặc dù vậy, làm chương trình xúc tiến hai "ông lớn" thường theo kiểu "ăn miếng trả miếng" ❖ Lợi cạnh tranh - Danh tiếng - Mạng lưới phân phối - Hệ thống sản xuất => Là thương hiệu lâu năm ngành nước giải khát nhiều người biết tới, có mạng lưới phân phối rộng khắp nước Coca Cola doanh nghiệp thuộc nước nên hệ thống sản xuất nhập từ nước với chất lượng cao đảm bảo an toàn Việc áp dụng giải pháp công nghệ cho phép doanh nghiệp cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm, làm cho sản phẩm có chức năng, lợi ích tốt hơn, giảm đáng kể chi phí sản xuất, góp phần gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp ❖ Thị phần doanh thu Số liệu gần có được, doanh thu Coca - Cola Việt Nam năm 2019 9.297 tỷ đồng, tăng 9% so với năm liền trước Nếu so sánh với đối thủ "ngang tài ngang sức", với dải sản phẩm tương đồng Suntory PepsiCo, doanh thu Coca - Cola Việt Nam thấp nhiều Năm 2019, Suntory PepsiCo ghi nhận doanh thu 18.302 tỷ đồng, cao gấp đôi so với Coca 80 ❖ Định vị Coca-Cola thương hiệu nước có gas định vị số lòng khách hàng sản phẩm thương hiệu hàng đầu giới Coca-Cola thương hiệu toàn cầu, nhãn hiệu Coca-Cola 98% dân số giới biết đến Là sản phẩm nước giải khát đem lại sảng khối tuyệt vời, Coca-Cola ln đầu tin cậy, độc đáo vốn có sản phẩm ❖ Khách hàng mục tiêu: Bất kì lĩnh vực ngành hàng hay sản phẩm có khách hàng mục tiêu định Đối với Coca Cola khách hàng mục tiêu mà họ nhắm tới giới trẻ có nhu cầu sử dụng nước giải khát Là sản phẩm nước giải khát đem lại sảng khối tuyệt vời, Coca-Cola ln đầu tin cậy, độc đáo vốn có sản phẩm 81 ⇒ Đề xuất chiến lược: Chiến lược tập trung (là chiến lược cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng vài đoạn thị trường) 5.1.2 SWOT SWOT Điểm mạnh Điểm yếu S1: Danh tiếng W1: Lòng trung thành S2: Chi phí phân phối khách hàng S3: Mạng lưới phân phối W2: Lợi nguyên liệu S4: Độ bao phủ điểm bán thô S5: Cấu trúc cạnh tranh W3: Khả sinh lời S6: Lợi kinh tế theo quy W4: Hệ thống sản xuất W5: Khả thích ứng mô 82 Cơ hội (O) O1: Nguồn khách hàng tiềm kênh bán Kết hợp S,O Kết hợp W,O S(2+3+4) - O(1+2+4): Từ W(1+3) - O(2+5): Tuy lẻ đại cao, nhu cầu sử chi phí phân phối, mạng lưới doanh nghiệp có bất lợi lịng dụng nước không cồn cao phân phối dày đặc với độ trung thành khách hàng O2: Mở rộng hệ thống bao phủ điểm bán cao Coca khả sinh lời người kênh phân phối đáp ứng Cola nguồn khách hàng tiềm Việt có sức mua ngày nhu cầu tiêu dùng kênh bán lẻ cải thiện đồng thời việc người Việt đại cao & nhu cầu sử dụng nước mở rộng hệ thống kênh phân O3: Người tiêu dùng khơng cồn cao hướng tới sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng phối hội tốt để đáp => Vì mà doanh nghiệp ứng nhu cầu người tiêu mở rộng thêm nhiều dùng kích thích chi O6: Người tiêu dùng hệ thống kênh phân phối rộng tiêu nhiều có nhu cầu nước đồng thời đẩy mạnh => Vì mà Coca Cola nên hướng tới sản doanh thu nhờ hình thức mua phát triển thêm nhiều kênh phân phẩm tốt cho sức khỏe, hàng trực tuyến khách hàng phối hơn, mang sản phẩm đến đảm bảo nhu cầu chất lượng S(5+6) - O7: Nhờ vào cấu tay nhiều khách hàng có trúc cạnh tranh so với đối thủ thể để họ dễ tìm thấy sản phẩm, O4: Đẩy mạnh doanh cạnh tranh lợi kinh tế theo tăng độ nhận diện yêu thu nhờ hình thức mua quy mơ, từ mà Coca thích khách hàng từ lịng hàng trực tuyến Cola tăng cường mở rộng trung thành khách hàng với O5: Người Việt có sức quan hệ với đối tác thương hiệu nâng mua ngày cải thiện🡪 nhà cung ứng Kích thích chi tiêu nhiều S(1+3+4) - O(2+7): Nhờ vào khả sinh lời danh tiếng doanh nghiệp O7: Mở rộng quan hệ mạng lưới phân phối với độ đối tác cao, giúp Coca cola cải thiện W(2+4+5) - O(3+6): Hạn bao phủ điểm bán rộng, Coca chế việc lợi Coca Cola dễ dàng mở rộng Cola nguyên liệu thô hệ quan hệ đối tác với bên trung thống sản xuất khả gian bán hàng dẫn đến việc phát thích ứng nhiên 83 triển thêm nhiều hệ thống phân người tiêu dùng phối nhiều khu vực địa lý có nhu cầu hướng đến khác Bên cạnh đó, Coca sản phẩm chất lượng, tốt cho Thách thức (T) T1: Sự tham gia thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Kết hợp S,T Kết hợp W,T S(1+5) - T(1+2+3): Tuy W1 - T(1+2): Vì thị trường doanh nghiệp có cho ngày xuất nhiều T2: Thay đổi xu danh tiếng thị trường đối thủ cạnh tranh lớn hướng tiêu dùng lợi cấu trúc cạnh tranh xu hướng tiêu dùng khách khách hàng phải quan sát, phòng hàng dễ dàng thường T4: Các quy định thủ trước tham gia thị trường xuyên thay đổi nên cơng ty cần phủ nước nhiều đối thủ cạnh tranh lớn phải lên kế hoạch tăng lòng giải khát thay đổi xu trung thành khách hàng đối T3: Tình trạng loạn hướng tiêu dùng khách hàng với doanh nghiệp để trụ thơng tin thực phẩm Ngồi cần phải cẩn thận, vững thị trường ảnh hưởng đến lòng đề phòng thực trạng loạn thông tin khách hàng T5: Nguồn nguyên liệu tin phổ biến W(2+5) - T(3+4): Ngày tình trạng loạn thơng tin thực S(2+3+4) - T(5+4): Cần thay phẩm xuất ngày đầu vào điểm bán đổi, xem xét lại vấn đề nguyên phổ biến làm ảnh hưởng đến lẻ đa số cịn lúc khơng liệu đầu vào điểm bán lẻ lòng tin khách hàng, đồng ổn định phụ thuộc vào Coca Cola có lợi thời nhà nước ban hành công ty phân phối độ bao phủ quy định ngành T6: Đội ngũ nhân viên nguồn ngun liệu đầu nước giải khát Chính mà chuyên nghiệp vào điểm bán lẻ đa số Coca Cola nên phát triển chưa ổn định cịn phụ tìm kiếm đối tác thuộc vào công ty Không cung cấp nguồn nguyên liệu an vậy, nhà nước có quy tồn, có danh tiếng thị định ngành nước giải trường, tăng khả thích khát nên cơng ty cần phải ứng, lên kịch đề phòng rủi điều chỉnh việc phân phối ro quy định cung ứng cho hợp lý S5 - T2: Tuy thân công 84 ngành nước giải khát W(4+5) - T1: Coca Cola có ty có lợi cấu trúc cạnh hệ thống sản xuất khả tranh trước thay đổi thích ứng thấp mà thị thường xuyên xu hướng tiêu trường lại có tham dùng khách hàng Coca gia nhiều đối thủ cạnh tranh Cola nên thường xuyên cập lớn nên cơng ty cần phải có nhật xu hướng tiêu dùng biện pháp cải thiện hệ khách hàng để kịp thời thống sản xuất đồng điều chỉnh việc sản xuất sản thời đề chiến lược phẩm cho hợp lý đắn nhằm thích ứng S1 - T6: Với danh tiếng thay đổi thị trường để cơng ty thị trường cơng cạnh tranh với đối thủ ty cần phải tập trung đào tạo W3 - T(3+5+6): Khả nhân viên chuyên nghiệp tất sinh lời mà tình trạng loạn hệ thống doanh thông tin thực phẩm ảnh nghiệp hưởng đến lòng tin khách hàng phổ biến, nguồn nguyên liệu đầu vào điểm bán lẻ đa số khơng ổn định cịn phụ thuộc nhiều vào công ty việc đào tạo đội ngũ nhân viên chun nghiệp cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn => Chính mà cơng ty cần phải xem xét lại vấn đề nguồn ngun liệu cơng ty, cần tìm nguồn ngun liệu sạch, an toàn, cần tập trung 85 tổ chức đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, lên kế hoạch khắc phục vấn đề loạn thông tin cách kịp thời để nhanh chóng giải từ thúc đẩy gia tăng khả sinh lời cho công ty 5.1.3 BCG Năm 2016, Coca - Cola đạt doanh thu 6.872 tỷ đồng, số tăng thêm 346 tỷ đồng lên 7.218 tỷ đồng Số liệu gần có được, doanh thu Coca - Cola Việt Nam năm 2019 9.297 tỷ đồng, tăng 9% so với năm liền trước 86 Theo báo cáo quý II/2021, Coca-Cola vượt doanh thu kỳ vọng Chỉ ba tháng tính đến ngày 2/7, doanh thu rịng cơng ty tăng 42% lên 10,1 tỷ USD, thu nhập ròng tăng 48% từ 1,78 tỷ USD năm 2020 lên 2,64 tỷ USD Đây thay đổi đáng kể so với mức giảm mạnh doanh thu kỳ năm ngoái ● Tốc độ tăng trưởng ngành nước có ga: 87 Suy ra: Coca-Cola có mức độ tăng trưởng ổn định có vị cạnh tranh mạnh Trong tốc độ tăng trưởng ngành sản xuất đồ uống mức ổn định 88 Vì Coca-Cola nằm bị (thị phần cao, thị trường tăng trưởng ổn định thấp) ma trận BCG Vì vậy, chiến lược hướng đến thời gian tới Coca Cola Hold – tiếp tục trì vị trí thị trường để bảo vệ thị phần 5.1.4 ANSOFF Theo Mơ hình BCG, để tiếp tục bảo vệ thị phần mơ hình Ansoff Coca cola cần thực chiến lược phát triển sản phẩm Ngày việc với thị trường Việt Nam khó tính hơn, sản phẩm có nhiều đường dễ gây thừa cân Giới trẻ lại ưa chuộng sản phẩm đường, tốt cho sức khỏe, đặc biệt giữ dáng Nắm bắt xu hướng tiêu dùng nên Coca-Cola cho sản phẩm Coke Diet (Coca Light), Coca Zero, để phù hợp với người tiêu dùng Tuy sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng việc giảm cân Nhưng chưa tạo dấu ấn cho khách hàng chưa quan tâm nhiều thị trường Việt Nam Nên Coca cần cải tiến sản phẩm “không đường” phù hợp với vị thị hiếu người Việt Nam ❖ Coca Light Thức uống trở thành nước uống không đường ưa chuộng Mỹ với thị trường Việt Nam không ưa chuộng Với vị tạo từ Aspartame, loại chất tạo chứa calo giúp dễ dàng kiểm sốt lượng đường calo hấp thụ vào thể Nhưng bù lại, chất gây cảm giác thèm đường cho người uống số phản ứng cho thể ngủ, tâm trạng thay đổi Vị Coca Light đánh giá so với gốc vị khác với vị đường thơng thường Chính phản ứng phụ vị khác với gốc cho thể nên Coca Light chưa ưa chuộng Coca Cola cần cải tiến lại sản phẩm này, thay đổi vị gốc kiểm soát lượng đường calo ❖ Coca Zero 89 Ra mắt vào năm 2005, loại đường mà Coca Zero sử dụng Sucralose Chất gấp khoảng 600 lần đường bình thường Tuy nhiên, thể hấp thụ 27% đường, cịn lại thải ngồi Chính mà chúng an tâm giải tỏa thèm mà không cần phải lo lắng lượng đường mà hấp thụ Theo đánh giá người uống, Coca Zero có vị đậm gần giống với gốc Sau uống xong, gốc để lại hậu vị chua nhẹ miệng Coca Zero lại vị cổ họng Mặc dù sản phẩm Coca Zero có vị gần gốc bao bì sản phẩm chưa bắt mắt nên không gây ấn tượng cho người tiêu dùng Sự khác biệt hậu vị phần lí mà người tiêu dùng yêu thích sản phẩm Coca Cola nên cần thay đổi vị thành vị chua gốc Tóm lại: Coca cần cải tiến cho sản phẩm có vị gốc kiểm soát lượng đường calo thể hấp thụ, tránh tình trạng gây thừa cân sử dụng nước có gas Thay đổi bao bì, mẫu mã sản phẩm để sản phẩm trở nên bắt mắt ấn tượng mắt người tiêu dùng 5.2 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC Qua việc phân tích ma trận STP, SWOT, BCG, ANSOFF nhóm rút thương hiệu Coca Cola có điểm yếu ● Lòng trung thành khách hàng ● Lợi nguyên liệu thô ● Khả sinh lời ● Hệ thống sản xuất ● Khả thích ứng ❖ Mục tiêu thương hiệu: Tăng doanh thu, mở rộng hệ thống phân phối, bảo vệ thị phần, giữ vững vị lòng khách hàng ❖ Đề xuất chiến lược: Chiến lược thương hiệu dẫn đầu 90 - Chiến lược bảo vệ thị phần: giữ vững mối quan hệ với khách hàng đối tác phân phối, định vị vững chắc, cải tiến phát triển thêm sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Chiến lược phòng thủ: nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm, linh hoạt việc truyền thơng, giữ gìn hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng - Chiến lược mở rộng thị trường: mở rộng kênh phân phối PHẦN 6: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO COCA COLA VIỆT NAM 6.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Tung sản phẩm nhiều phân khúc thay tập trung vào việc khách hàng sử dụng sản phẩm với mục đích giải khát Nhắm vào đối tượng khách hàng sử dụng thuốc lá, bia, rượu có xu hướng muốn cải thiện sức khỏe giảm bớt nhu cầu sử dụng thuốc lá, bia, rượu Đề xuất: sản phẩm chứa nhiều vitamin E để hỗ trợ cải thiện chức mạch máu cho người sử dụng thuốc CocaCola + hạnh nhân, CocaCola + hạt hướng dương Bên cạnh sản phẩm CocaCola + óc chó để thải độc gan óc chó chứa nhiều chất glutathione axit béo omega-3 6.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ Định giá sản phẩm nguyên bản, thông thường tầm thấp, ngang với đối thủ để giữ vị cạnh tranh Đối với sản phẩm cải thiện sức khỏe cho người nghiện bia rượu có mức giá cao so với sản phẩm thông thường khách hàng sẵn sàng chi trả, giúp tách biệt dòng sản phẩm giữ định giá thấp (ví dụ sản phẩm bình thường 10.000đ/sản phẩm sản phẩm cải thiện sức khỏe có mức giá 25.000đ/sản phẩm) 6.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Trong phân phối, Coca cola tiếp tục áp dụng hiệu chiến lược phân phối rộng khắp đưa sản phẩm có có đến khắp tỉnh thành Thiết lập trì quan hệ với trung gian, vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa, trung gian phân phối như: nhà phân phối (tổng đại lý, đại lý, ), điểm bán lẻ (trung tâm thương 91 mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tạp hóa nhỏ lẻ, ) Bên cạnh đó, thương hiệu Coca Cola tiếp tục tập trung mở rộng việc bán hàng kênh mua sắm thương mại điện tử, xây dựng ứng dụng bán hàng thiết bị điện tử nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng cách thuận tiện 6.4 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ Quảng cáo: Thương hiệu thực quảng cáo nhằm nhắc nhở thuyết phục khách hàng đến định cuối mua sản phẩm Coca Cola đánh mạnh vào quảng cáo qua mạng, fanpage thức, báo chí, đặc biệt phát triển quảng cáo theo hình thức quảng cáo ngồi trời ngồi chi phí thấp với kích thước nội dung mẫu quảng cáo dễ tạo ấn tượng Ngồi với quảng cáo truyền hình, Coca Cola xây dựng nên nội dung quảng cáo sáng tạo, khác biệt thu hút Đối với sản phẩm vừa phát triển chiến lược sản phẩm thương hiệu tạo TVC nói tác hại bia rượu, thuốc (dành cho sản phẩm cải thiện sức khỏe) Khuyến mãi: Xây dựng sách khuyến người tiêu dùng với tần suất vừa phải (khuyến nhiều làm giảm hình tượng thương hiệu hết tạo nên thói quen mua hàng giảm giá người tiêu dùng) Đa dạng hóa hình thức khuyến tặng kèm sản phẩm mua hàng, giảm giá sản phẩm, chương trình mua tặng PR: Thực hoạt động trách nhiệm xã hội, đặc biệt giai đoạn dịch Covid19 Thực thường xuyên việc tài trợ cho hoạt động xã hội hỗ trợ người có hồn cảnh khó khăn, văn hóa dịch vụ cơng cộng Bên cạnh đó, đặc biệt ý, nâng cao hoạt động bảo vệ môi trường lắp đặt thêm thùng rác phân loại rác hữu vô địa điểm đông dân cư tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo thơng điệp đáy lon khuyến khích người tiêu dùng sau sử dụng xong sản phẩm làm xẹp lon rỗng trước bỏ vào thùng rác, 92 Tài liệu tham khảo [1] Trần Nhật Minh, "Marketing Chiến Lược," [Online] Available: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOimGzqnuDz_f6taRf2fS-HvSyCalDnJs [2] "Coca Cola Việt Nam," [Online] Available: https://www.cocacolavietnam.com/thuong-hieu [3] "Đặc điểm ngành giải khát," [Online] Available: https://zingnews.vn/nhin-lai-100-nam-nganh-nuocgiai-khat-viet-nam-post679828.html [4] TS.Ngô Thị Thu, in Marketing bản, Nhà xuất lao động-xã hội [5] "Tổng quan thị trường nước giải khát," [Online] Available: https://zingnews.vn/interactive/thitruong-nuoc-giai-khat-mieng-banh-ngon-nhung-kho-nuot [6] "Thị phần ngành nước giải khát," [Online] Available: https://sme.misa.vn/50863/thi-phan-nuocgiai-khat-viet-nam [7] T N T Thu, "Quảng trị Marketing," Tp Hồ Chí Minh, 2017 ... khát Coca Cola Việt Nam Năm 2001, công ty hợp với Công ty TNHH Coca- Cola Việt Nam (CocaCola Việt Nam) chấp thuận phủ Việt Nam, trụ sở đặt Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2004, Coca- Cola Việt Nam. .. tượng bên tổ chức 76 PHẦN 5: 5.1 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO COCA COLA VIỆT NAM 76 Các chiến lược marketing Coca Cola Việt Nam (đề xuất mô hình) 76 5.1.1 STP ... biệt cho Coca- Cola, mang lại màu sắc đặc trưng cho sản phẩm khơng bị lẫn lộn vào sản phẩm khác • Axit photphoric: Vị chát Coca- Cola từ axit photphoric • Caffeine: Vị đắng nhẹ hương vị Coca- Cola