NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN
MARKETING ONLINE 1.1 Khái quát về Marketing
Vào đầu thế kỷ XX, lý thuyết marketing lần đầu tiên xuất hiện tại Hoa Kỳ và nhanh chóng lan rộng ra các trường đại học khác, trở thành môn học phổ biến ở nhiều quốc gia có nền kinh tế thị trường.
Nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa marketing và nghề tiếp thị, coi marketing chỉ là việc chào hàng và giới thiệu sản phẩm Họ nghĩ rằng marketing chỉ là các biện pháp giúp người bán bán hàng và thu tiền Tuy nhiên, tiếp thị chỉ là một phần trong hoạt động marketing và không phải là khâu quan trọng nhất.
Thuật ngữ marketing được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, tuy nhiên, tất cả các định nghĩa này đều có điểm chung về bản chất Mỗi tác giả đều mang đến quan điểm riêng, vì vậy chưa có định nghĩa nào được coi là duy nhất và đúng hoàn toàn.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) năm 2007, marketing được định nghĩa là hoạt động của các tổ chức và cá nhân, diễn ra thông qua một loạt các thể chế và quy trình nhằm tạo ra, tương tác, cung cấp và điều chỉnh các giá trị đề xuất cho người tiêu dùng, đối tác và xã hội.
Theo Chartered Institute of Marketing (CIM) năm 2007, marketing được định nghĩa là quá trình quản lý của doanh nghiệp nhằm nhận diện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Theo Philip Kotler, 2007: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họthông qua trao đổi.”
Dựa trên những định nghĩa đã nêu, có thể nhận thấy rằng mặc dù được diễn đạt theo nhiều cách khác nhau, tất cả đều phản ánh một tư tưởng cốt lõi là nhằm thỏa mãn nhu cầu của con người.
1.1.2 Phân lo ạ i Marketing 1.1.2.1 Marketing cổ điển (Marketing truyền thống)
Các hoạt động marketing chủ yếu diễn ra trong khâu lưu thông, bắt đầu từ việc tương tác với thị trường và sau đó là trên các kênh phân phối Marketing cổ điển tập trung vào việc tiêu thụ nhanh chóng hàng hóa và dịch vụ, trong khi thường bỏ qua sự quan tâm đến khách hàng.
- Sản xuất xong rồi tìm thị trường, sản xuất là khâu quyết định toàn bộquá trình tái sản xuất.
Hoạt động Marketing thường thiếu tính hệ thống, chỉ tập trung vào một khâu trong quá trình tái sản xuất và nghiên cứu một lĩnh vực kinh tế cụ thể Điều này dẫn đến việc chưa thể hiểu rõ các ý đồ cũng như dự đoán được xu hướng tương lai.
Tối đa hóa thị trường dựa trên việc tiêu thụ khối lượng hàng hóa sản xuất ra mà chưa xác định rõ mục tiêu thực tế có thể dẫn đến những rủi ro Việc này có thể gây khó khăn trong việc đánh giá khả năng thực hiện và hiệu quả của chiến lược kinh doanh.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc chỉ chú trọng vào khâu tiêu thụ là không đủ; cần phải xem xét tính đồng bộ của toàn bộ hệ thống Do đó, việc chuyển đổi từ marketing cổ điển sang một lý thuyết marketing mới là điều cần thiết.
Marketing hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tổ chức và hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Nó bắt đầu từ việc nhận diện sức mua của người tiêu dùng, chuyển hóa thành nhu cầu thực tế cho sản phẩm cụ thể, và cuối cùng là tối ưu hóa quy trình phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
- Nghiên cứu thị trường rồi mới tiến hành sản xuất, thị trường là nơi quyết định toàn bộquá trình tái sản xuất hàng hóa.
Marketing hiện đại là một hệ thống toàn diện, nghiên cứu mọi khâu trong quá trình tái sản xuất Quá trình này bắt đầu từ việc xác định nhu cầu trên thị trường, tiếp theo là sản xuất, phân phối hàng hóa, và cuối cùng là bán hàng để đáp ứng những nhu cầu đó.
- Tối đa hóa trên cơ sởtiêu thụtối đa nhu cầu của khách hàng như vậy các doanh nghiệp có thể thu được lợi nhuận.
Marketing hiện đại đã đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết tình trạng khủng hoảng thừa thải và thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật Bằng cách chú trọng đến nhu cầu của khách hàng, marketing hiện đại đã xác định thị trường là yếu tố then chốt trong quy trình sản xuất hàng hóa.
Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, các bộ phận và đơn vị cần chú trọng đến tính đồng bộ của hệ thống, từ đó tạo ra sức mạnh tổng hợp Mục tiêu chính của marketing là tối đa hóa lợi nhuận, nhưng điều này thể hiện qua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả trong ngắn hạn, đồng thời hướng tới các mục tiêu tổng thể và dài hạn.
1.2 Khái quát về Marketing Online
Theo Philip Kotler, cha đẻ của marketing hiện đại, "Marketing Online là quá trình lập kế hoạch cho sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân thông qua các phương tiện điện tử và internet." (Philip Kotler, 2007)
