NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN
MARKETING ONLINE 1.1 Khái quát về Marketing
Vào đầu thế kỷ XX, lý thuyết marketing lần đầu tiên xuất hiện tại Hoa Kỳ và nhanh chóng được giảng dạy tại các trường đại học Từ đó, môn học này đã lan rộng ra các trường đại học khác và trở nên phổ biến ở những quốc gia có nền kinh tế thị trường.
Nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa marketing và nghề tiếp thị, cho rằng marketing chỉ là việc chào hàng và giới thiệu sản phẩm Họ xem marketing là các biện pháp mà người bán sử dụng để thu hút khách hàng và tăng doanh thu Tuy nhiên, tiếp thị chỉ là một phần trong hoạt động marketing và không phải là khâu quan trọng nhất.
Thuật ngữ marketing có nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng tất cả đều chia sẻ một bản chất chung Mặc dù chưa có định nghĩa nào được coi là duy nhất đúng, mỗi tác giả đều thể hiện quan điểm riêng của mình về marketing.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) năm 2007, marketing là hoạt động của các tổ chức và cá nhân, diễn ra thông qua các thể chế và quy trình nhằm tạo dựng, tương tác, mang lại và thay đổi giá trị cho người tiêu dùng, đối tác và xã hội.
Theo Chartered Institute of Marketing (CIM, 2007), marketing là quá trình quản lý của doanh nghiệp nhằm phát hiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Theo Philip Kotler, 2007: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họthông qua trao đổi.”
Từ những định nghĩa trên, có thể nhận thấy rằng dù được diễn đạt khác nhau, chúng đều phản ánh một tư tưởng cốt lõi là hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu của con người.
1.1.2.1 Marketing cổ điển (Marketing truyền thống)
Các hoạt động marketing chủ yếu diễn ra trong khâu lưu thông, bắt đầu từ việc tương tác với thị trường và sau đó là trên các kênh phân phối Marketing cổ điển tập trung vào việc tiêu thụ nhanh hàng hóa và dịch vụ, nhưng thường bỏ qua yếu tố khách hàng.
- Sản xuất xong rồi tìm thị trường, sản xuất là khâu quyết định toàn bộquá trình tái sản xuất.
Hoạt động Marketing thiếu tính hệ thống khi chỉ tập trung vào một khâu trong quá trình tái sản xuất, chưa đủ khả năng nghiên cứu toàn diện về lĩnh vực kinh tế hiện tại, đồng thời không thể nắm bắt được những ý đồ và dự đoán tương lai.
Để tối đa hóa thị trường, cần tập trung vào việc tiêu thụ khối lượng hàng hóa sản xuất ra, đồng thời xác định rõ mục tiêu thực hiện Điều này giúp đánh giá khả năng khả thi của việc tiêu thụ sản phẩm, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp nhằm phát triển bền vững.
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc chỉ chú trọng vào khâu tiêu thụ sản phẩm là không đủ Cần phải xem xét tính đồng bộ của toàn bộ hệ thống Do đó, việc chuyển đổi từ marketing truyền thống sang một lý thuyết marketing mới là điều cần thiết để đáp ứng yêu cầu thị trường hiện nay.
Marketing hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tổ chức và các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Nó bắt đầu từ việc nhận diện sức mua của người tiêu dùng, chuyển đổi thành nhu cầu thực sự cho một sản phẩm cụ thể, và cuối cùng là tối ưu hóa quá trình phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
- Nghiên cứu thị trường rồi mới tiến hành sản xuất, thị trường là nơi quyết định toàn bộquá trình tái sản xuất hàng hóa.
Marketing hiện đại là một hệ thống toàn diện, nghiên cứu từng giai đoạn trong quá trình tái sản xuất Quá trình này bắt đầu từ việc xác định nhu cầu trên thị trường, tiếp theo là sản xuất, phân phối hàng hóa và cuối cùng là bán hàng nhằm đáp ứng những nhu cầu đó.
- Tối đa hóa trên cơ sởtiêu thụtối đa nhu cầu của khách hàng như vậy các doanh nghiệp có thể thu được lợi nhuận.
Marketing hiện đại đã đóng góp quan trọng trong việc giải quyết tình trạng khủng hoảng thừa thải và thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật Nó chú trọng hơn đến khách hàng và coi việc nhắm đến thị trường là yếu tố then chốt trong quá trình sản xuất hàng hóa.
Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, các bộ phận và đơn vị cần chú trọng tính đồng bộ của hệ thống, từ đó tạo ra sức mạnh lớn Mục tiêu chính của marketing là tối đa hóa lợi nhuận, nhưng điều này phải gắn liền với các mục tiêu dài hạn, trong khi ngắn hạn là sự thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
1.2 Khái quát về Marketing Online
Theo Philip Kotler, người sáng lập marketing hiện đại, marketing online là quá trình lập kế hoạch cho sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân thông qua các phương tiện điện tử và internet.
