DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1.1 T ổng quan về bán h àng và ho ạt động bán h àng 1.1.1.1 Khái niệm về bán hàng
Theo quan điểm của Theo James M.Comer (2002), bán hàng không chỉ đơn thuần là việc bán sản phẩm mà còn là cung cấp lợi ích sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Hoạt động bán hàng đóng vai trò then chốt trong kinh doanh, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Mục tiêu của bán hàng là kết nối hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng và gia tăng doanh số để đạt được lợi nhuận.
Theo quan niệm cổ điển, bán hàng là hoạt động trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ từ người bán sang người mua, với mục tiêu nhận lại tiền, vật phẩm hoặc giá trị đã thỏa thuận.
Theo Lê Thị Phương Thanh (2005), bán hàng là quá trình tạo ra ảnh hưởng lên một cá nhân với mục tiêu thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Trong lĩnh vực kinh tế, thuật ngữ "bán hàng" được áp dụng phổ biến trong kinh doanh, phản ánh nhiều quan niệm khác nhau về quy trình và chiến lược bán hàng.
Bán hàng được xem là một khía cạnh quan trọng trong kinh tế, theo Các Mác trong Bộ Tư Bản, việc chuyển đổi hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền là giai đoạn khó khăn nhất Giai đoạn này chủ yếu tập trung vào việc thu tiền từ người mua, thể hiện thách thức lớn trong quá trình bán hàng.
Bán hàng là hành vi thương mại quan trọng của thương nhân, theo quy định tại Luật Thương Mại 2005 Theo đó, mua bán hàng hóa bao gồm nghĩa vụ của người bán trong việc giao hàng và chuyển quyền sở hữu cho người mua.
SVTH: Nguyễn Thị Thủy Thu 6 có trách nhiệm thanh toán cho người bán và nhận hàng theo thỏa thuận đã đạt được Hoạt động bán hàng chủ yếu tập trung vào việc tương tác của nhân viên bán hàng với khách hàng, bao gồm thương lượng và thỏa thuận về chất lượng, giá cả, cũng như phương thức thanh toán cụ thể Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi ích cho cả hai bên.
Bán hàng là sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học, thể hiện qua cách thức tiếp cận và thuyết phục khách hàng Theo Trương Đình Chiến (2001) trong tác phẩm "Quản trị Marketing lý thuyết và thực tiễn", việc áp dụng các nguyên tắc khoa học vào chiến lược bán hàng giúp tối ưu hóa hiệu quả và gia tăng doanh thu.
Hoạt động bán hàng là quá trình chuyển đổi vốn kinh doanh từ hàng hóa sang tiền, đồng thời chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng và thu tiền hoặc quyền thu tiền từ việc bán hàng.
Bán hàng, từ góc độ nghệ thuật, là quá trình khám phá và đáp ứng nhu cầu của người mua, nhằm thỏa mãn nhu cầu của tổ chức thông qua việc cung cấp giá trị sử dụng cho khách hàng.
Bán hàng là một quá trình kinh tế quan trọng, bao gồm các nghiệp vụ kỹ thuật liên quan đến việc thực hiện các công việc phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.
Hoạt động bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối khách hàng với sản phẩm mà họ cần, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận Để đạt được hiệu quả cao trong hoạt động này, doanh nghiệp cần chú trọng phát triển các chính sách và biện pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng.
1.1.1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng
Bán hàng là một hoạt động thiết yếu trong doanh nghiệp, giúp luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu Theo quy luật cung cầu, giá cả hàng hóa sẽ thấp ở những nơi có thừa và cao ở những nơi khan hiếm, do đó, việc bán hàng ở khu vực thiếu hụt sẽ mang lại lợi nhuận cao hơn Điều này thúc đẩy doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa để đáp ứng nhu cầu thị trường.
SVTH: Nguyễn Thị Thủy Thu 7
Bán hàng là một khâu quan trọng trong chuỗi sản xuất tiêu dùng, giúp điều chỉnh cung và cầu cho từng mặt hàng Việc chuyển hàng từ nơi dư thừa, giá thấp đến nơi khan hiếm, giá cao không chỉ tạo ra lợi nhuận cao hơn mà còn góp phần ổn định giá cả thị trường.
(Nguồn: Theo giáo trình của TS Nguyễn Minh Tuấn 2008)
Bán hàng là nghiệp vụ quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận, vị thế và sự an toàn trong kinh doanh Lợi nhuận không chỉ là nguồn lực thiết yếu mà còn là mục tiêu lâu dài trong hoạt động kinh doanh Do đó, việc thúc đẩy bán hàng có vai trò quyết định trong việc tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, từ đó tạo ra vị thế vững chắc trên thị trường và đảm bảo an toàn trong kinh doanh Hơn nữa, hoạt động bán hàng còn ảnh hưởng đến các nghiệp vụ khác như nghiên cứu thị trường, tạo nguồn cung ứng, dịch vụ và quản lý dự trữ.
