Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm phân tích, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nội thất của khách hàng nhằm tìm hiểu sâu hơn về các hành vi này. Từ đó đề xuất cho Công ty Song Nguyễn một số giải pháp, chiến lược, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NỘI THẤT TẠI CÔNG TY TNHH NỘI THẤT SONG NGUYỄN 29 2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NỘI THẤT TẠI CÔNG TY TNHH NỘI THẤT SONG NGUYỄN
2.1 Tổng quan vềCông ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri ể n c ủ a Công ty TNHH N ộ i Th ấ t Song Nguy ễ n
Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn, được thành lập vào ngày 15/5/2017 tại Thành phố Huế, đã trải qua 4 năm hoạt động với nhiều khó khăn và thách thức, bao gồm cơ sở vật chất hạn chế và sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường Mặc dù đối mặt với những thay đổi trong sở thích của khách hàng, công ty vẫn nỗ lực không ngừng để phát triển Nhờ vào sự cống hiến của cán bộ và nhân viên, Nội Thất Song Nguyễn đã dần khẳng định được vị thế của mình trên thị trường nội thất tỉnh Thừa Thiên Huế.
Ngày nay, công ty không ngừng mở rộng và chiếm lĩnh thị trường nhờ vào sự chăm sóc tận tình và chu đáo Chúng tôi chú trọng thiết kế mẫu mã và tính phù hợp của sản phẩm với bối cảnh trước đó, điều này giúp khách hàng tin tưởng lựa chọn công ty làm đơn vị thi công và xây dựng nội thất cho ngôi nhà và căn bếp của họ Sự phát triển của công ty không chỉ dừng lại ở quy mô thị trường mà còn mở rộng quy mô nội bộ, từ 4-5 nhân viên ban đầu, hiện nay Song Nguyễn đã có hơn 15 nhân viên Đây là một sự tăng trưởng ấn tượng, thể hiện sức mạnh và khả năng đảm đương khối lượng công việc ngày càng lớn của công ty.
Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn hoạt động với phương châm “Mang lại năng lượng sống theo xu hướng hiện đại, sang trọng”, cam kết đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất và sự hài lòng tối đa Sau 4 năm hoạt động, công ty đã trở thành sự lựa chọn hàng đầu tại Thành phố Huế và Thừa Thiên Huế, với nhiều dự án nổi bật như thi công nội thất văn phòng GSS Huế, thiết kế chung cư The Manor Crown Huế, và nội thất chung cư Aranya – Xuân Phú Huế Công ty không ngừng mở rộng và phát triển, hướng tới thị trường nội địa và quốc tế.
Tên công ty: Công Ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
Tên giao dịch tiếng Anh: Song Nguyen Furniture Company Limited
Tên viết tắt: Song Nguyễn Địa chỉ: 161 Phạm Văn Đồng, Phường Vĩ Dạ, Thành PhốHuế, Thừa Thiên Huế Điện thoại: 094.171.2552
Ngành kinh doanh: Thi công, thiết kếcác sản phẩm Nội thất trang trí nhàở Logo Công ty Nội Thất Song Nguyễn
Hình1 Logo Công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn
(Nguồn: Fanpage Nội thất Song Nguyễn) 2.1.2 L ĩnh vự c ho ạt độ ng c ủ a Công ty TNHH N ộ i Th ấ t Song Nguy ễ n
Công ty Song Nguyễn chuyên thiết kế và thi công nhà ở, biệt thự tại Huế, cung cấp phụ kiện và thiết bị nhà bếp Chúng tôi nổi bật với thiết kế tủ bếp hiện đại, tủ bếp gỗ tự nhiên và dịch vụ thi công nội thất trọn gói, bao gồm cả đá Granite tự nhiên Với tiêu chí đảm bảo thẩm mỹ và tiện nghi sang trọng, các quá trình thi công nội thất được thực hiện nhanh chóng và đạt chất lượng cao, mang lại sự hài lòng cho khách hàng Tại Song Nguyễn, bếp không chỉ là nơi nấu nướng mà còn là một góc nội thất đẹp, vì vậy chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Sở hữu đội ngũ trẻ trung, nhiệt huyết và đam mê sáng tạo, Song Nguyễn cam kết mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng nhờ vào chuyên môn xuất sắc.
2.1.3 Ch ức năng nhi ệ m v ụ c ủ a Công ty TNHH N ộ i Th ấ t Song Nguy ễ n
Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn thực hiện nhiều chức năng quan trọng, bao gồm xây dựng và tổ chức kế hoạch sản xuất kinh doanh theo yêu cầu của khách hàng, nắm bắt khả năng sản xuất và nhu cầu thị trường để triển khai các phương án hiệu quả Công ty quản lý vốn và cơ sở vật chất một cách hiệu quả, tuân thủ chính sách và pháp luật của Nhà nước, đồng thời thực hiện đầy đủ cam kết trong hợp đồng với đối tác Công ty chủ động điều phối hoạt động sản xuất, kiểm tra thường xuyên các đơn vị dưới phân xưởng và quản lý đội ngũ cán bộ công nhân viên để đảm bảo đời sống vật chất và tinh thần Cấu trúc tổ chức của công ty bao gồm một giám đốc, một phó giám đốc và các bộ phận phòng ban, với lãnh đạo trực tiếp chịu trách nhiệm về sự tồn tại và phát triển của công ty.
2.1.4 S ả n ph ẩ m d ị ch v ụ c ủ a Công ty TNHH N ộ i Th ấ t Song Nguy ễ n
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hoạt động sản xuất kinh doanh gặp nhiều thách thức do sự cạnh tranh gay gắt Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất, đặc biệt là nội thất cho căn bếp, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các sản phẩm chủ yếu bao gồm bếp điện từ Lorca, bếp từ Lorca, giá để gia vị, dao thớt, giá để xoong nồi bát đĩa, phụ kiện góc tủ bếp, phụ kiện tủ bếp trên, thùng gạo, thùng rác và tủ đồ khô.
Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn nổi bật với ưu thế thiết kế nội thất riêng biệt, cung cấp sản phẩm theo đơn đặt hàng Mỗi sản phẩm đều có kích thước và kiểu dáng khác nhau, phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng và thiết kế không gian sống Ví dụ, bàn dùng cho văn phòng và bàn cho gia đình sẽ có sự khác biệt rõ rệt Danh mục sản phẩm chính bao gồm nội thất cho nhà ở và văn phòng khách sạn như bàn, ghế, cửa ra vào, vách ngăn, rèm, thảm, tủ, cùng với các thiết bị bếp như bếp điện, bếp từ và phụ kiện bếp Tất cả sản phẩm đều được đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng.
Bảng 4: Danh mục sản phẩm và giá cảcủa từng sản phẩm
Sản phẩm dịch vụ Giá
-Giá để gia vị, dao thớt
- Phụ kiện góc tủ bếp
- Phụ kiện góc tủ bếp trên
Tùy vào mức độ thương lượng giữa 2 bên
(Nguồn:Công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn)
2.1.5 Cơ cấu tổ chức của C ông ty TNHH N ộ i Th ấ t Song Nguy ễ n
Nội thất Song Nguyễn đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, luôn điều chỉnh cơ cấu tổ chức để phù hợp với sự tăng trưởng của công ty Cơ cấu tổ chức hiện tại được xây dựng dựa trên thực tế và nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
Sơ đồ8: Cơ cấu tổchức của Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
(Nguồn: Phòng kếtoán–nhân sựCông ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn)
Giám Đốc là người lãnh đạo và quản lý toàn bộ các bộ phận trong công ty, đồng thời chịu trách nhiệm về mặt hành chính và pháp lý Ban giám đốc có nhiệm vụ xây dựng chiến lược, cung cấp tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu phát triển cho tổ chức trong cả ngắn hạn và dài hạn Họ điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, chỉ đạo các hoạt động này và quan tâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên cũng như tổ chức bộ máy hoạt động.
Phó Giám Đốc phụ trách xưởng sản xuất có nhiệm vụ đảm bảo sản phẩm hoàn thiện theo đúng yêu cầu Đồng thời, người này cũng chịu trách nhiệm thiết kế các sản phẩm và công trình khi hợp đồng đã được ký kết.
Bộ phận Điều hành dịch vụ có trách nhiệm hỗ trợ Ban Giám Đốc trong việc thực hiện các hoạt động bán hàng cho khách hàng lẻ tại showroom, cũng như xử lý các yêu cầu từ khách hàng tự tìm đến công ty và qua điện thoại.
Tổchức thu thập thông tin thăm dò vềsựhài lòng của khách hàng, xửlý các ý kiến phản hồi của khách hàng.
Bộ phận Kinh doanh hỗ trợ Ban giám đốc trong việc thực hiện các hoạt động bán hàng cho khách hàng lẻ tại showroom cũng như qua các kênh bán hàng khác không thuộc dự án và không diễn ra tại showroom.
Tìm kiếm khách hàng cho công ty là một nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc tiếp nhận và xử lý các thông tin liên quan Khi cần thiết, thông tin này sẽ được trình lên lãnh đạo công ty để phê duyệt, đặc biệt là những thông tin không nằm trong dự án đã được xác định.
Tổchức thu thập thông tin thăm dò vềsựhài lòng của khách hàng, xửlý các ý kiến phản hồi của khách hàng.
Bộ phận Kế toán có vai trò quan trọng trong việc hạch toán và theo dõi quá trình kinh doanh của công ty Họ chịu trách nhiệm báo cáo lên Ban giám đốc, thực hiện thanh toán với khách hàng, nộp thuế và lập kế hoạch tài chính Ngoài ra, bộ phận này còn đảm nhiệm việc trả lương cho nhân viên, góp phần đảm bảo hoạt động tài chính của công ty diễn ra suôn sẻ.
