Tìm hiểu thực trạng các hoạt động chính yếu trong chuỗi giá trị của công ty cổ phần đầu từ phát triển Thông Hiệp. Dựa vào kết quả tìm hiểu để đánh giá chất lượng, điểm mạnh, điểm yếu của các hoạt động chính yếu trong chuỗi giá trị để từ đó đưa ra kiến nghị cải thiện và nâng cao chất lượng của các hoạt động chính yếu trong công ty cổ phần đầu tư phát triển Thông Hiệp.
Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp bất động sản
Lịch sử hình thành và phát triển………………………………………… 6 1 Tổng quan
Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THÔNG HIỆP
Tên giao dịch quốc tế : Thong Hiep Investment Development Corporation Tên viết tắt : THIV CORP.
Trụ sở giao dịch : 121 Tên Lửa, Bình Trị Đông B, Bình Tân, TP HCM Điện thoại : (84-8) 37527299 Fax : (84-8) 37527298
Công ty cổ phần có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0308719710, được đăng ký lần đầu vào ngày 21 tháng 05 năm 2009, với số ĐKKD là 4103013390 Công ty đã thực hiện đăng ký thay đổi lần thứ 3 vào ngày 28 tháng 01 năm 2010.
Vốn điều lệ: 200.000.000.000 đ (Hai trăm tỷ đồng).
Vốn pháp định: 6.000.000.000 đ (Sáu tỷ đồng).
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển.
Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Thông Hiệp được thành lập với mục tiêu thúc đẩy sự phát triển của thị trường Bất Động Sản tại Việt Nam Để thực hiện mục tiêu này, công ty đã xác định tầm nhìn, sứ mạng và các giá trị cốt lõi của mình.
Tầm nhìn: Là nhà tư vấn Bất Động Sản chuyên nghiệp.
Sứ mạng: Tạo giá trị gia tăng cho khách hàng; tạo được sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Giá trị cốt lõi: Góp phần đưa hoạt động thuộc lĩnh vực Bất Động Sản Việt
Nam lên một tầm cao mới.
Phương châm của công ty: Hành động hướng vào lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
Thành lập vào ngày 21 tháng 5 năm 2009, công ty mặc dù ít được biết đến nhưng điều này không ngăn cản mà còn thúc đẩy sự nỗ lực không ngừng của công ty Các dự án đã thực hiện và đang triển khai chính là minh chứng rõ ràng cho những ai muốn tìm hiểu về công ty.
Năm 2009, Việt Nam đối mặt với hai thay đổi quan trọng: gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vào ngày 11 tháng 1 năm 2007 và cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu gây thiệt hại cho nhiều quốc gia Việc vượt qua những thách thức này là một nhiệm vụ cấp bách đối với các doanh nghiệp trong quá trình xây dựng và phát triển đất nước.
Trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu, bắt nguồn từ Mỹ và tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế Việt Nam, Đảng và Nhà nước đã kêu gọi sự đồng lòng vượt qua khủng hoảng Nhân dân đã tích cực hưởng ứng, góp phần giúp Việt Nam vượt qua khó khăn nhanh chóng Sự nhận thức rõ ràng về trách nhiệm của mỗi công dân đối với sự phát triển bền vững của đất nước đã dẫn đến sự ra đời của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Thông Hiệp như một yếu tố cần thiết trong giai đoạn này.
Trước những yêu cầu cấp thiết từ Đảng và Nhà nước trong công cuộc công nghiệp hoá và hiện đại hoá, công ty chúng tôi cam kết xây dựng cơ sở vật chất và ổn định thị trường Bất Động Sản tại Việt Nam Chúng tôi luôn lắng nghe nhu cầu thực tế của người dân và đã có những hành động thiết thực, như xây nhà cho người có thu nhập thấp để họ có chỗ ở ổn định Mang lại niềm vui và hạnh phúc cho khách hàng là sứ mệnh lớn lao của công ty Sự phát triển bền vững của chúng tôi gắn liền với cộng đồng, trở thành nơi đặt niềm tin của mọi người.
Mục tiêu dài hạn của công ty là trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực dự án, xây dựng và bất động sản Để đạt được điều này, công ty luôn đặt ra các chỉ tiêu chính xác và áp dụng những giải pháp hợp lý Chúng tôi chú trọng đến từng nhu cầu của khách hàng, dù là nhỏ nhất, và cam kết nỗ lực hết mình để đáp ứng, mang lại sự hài lòng và niềm vui cho tất cả khách hàng.
Cơ cấu tổ chức
Sơ lược các phòng ban.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục tiêu và chiến lược tiếp thị, đồng thời định hướng hoạt động kinh doanh sản phẩm Ngoài ra, phòng cũng chịu trách nhiệm mở rộng thị trường và tìm kiếm các đối tác tiềm năng.
Phòng hành chính – nhân sự: Có chức năng quản lý nhân sự, tiền lương,
Bảo hiểm xã hội (BHXH) và các chính sách liên quan đến an toàn lao động đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của người lao động Ngoài ra, các chính sách đào tạo, bồi dưỡng và khen thưởng cũng góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việc thực hiện công tác tổ chức hành chính và văn phòng là cần thiết để đảm bảo sự hiệu quả trong quản lý và thực thi các chính sách này.
Phòng tài chính – kế toán: Có chức năng quản lý tài chính của Công ty.
Thực hiện nhiệm vụ về kế toán và thủ quỹ, thống kê, nghiệp vụ tài chính, lập các báo cáo quyết toán quý, năm và quyết toán đầu tư.
Phòng thiết kế - kỹ thuật của chúng tôi quy tụ một đội ngũ trẻ trung, năng động và giàu kinh nghiệm, luôn sáng tạo ra những ý tưởng độc đáo Chúng tôi đam mê thiết kế mới và cam kết mang đến kết quả công việc hoàn hảo nhất.
Công ty Thông Hiệp tự hào sở hữu đội ngũ lãnh đạo tài năng, luôn yêu thương và tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình Mỗi cá nhân trong công ty đều chung mục tiêu làm việc với đam mê trong một môi trường năng động và sáng tạo Thành công của Thông Hiệp không chỉ đến từ những cá nhân xuất sắc, mà là kết quả của một tập thể đoàn kết và mạnh mẽ.
Công ty sở hữu đội ngũ chuyên nghiệp và tận tâm trong mọi lĩnh vực, đồng thời hợp tác với Công Ty Cổ Phần Đầu Tư DIC – Hội An, đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành xây dựng và có vốn điều lệ đáng kể.
Công ty đã đầu tư 200 tỷ đồng và hợp tác với nhiều đối tác nước ngoài, cùng nhau phát triển các dự án mang lại lợi ích cho xã hội, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho chính mình.
1.2.1 Sàn giao dịch bất động sản Thông Hiệp
Tại sàn giao dịch bất động sản Thông Hiệp, chúng tôi tìm kiếm những người có đam mê và quyết tâm với nghề để xây dựng một sàn giao dịch phát triển Sự kết hợp giữa những chuyên gia dày dạn kinh nghiệm và những nhân viên đang trên đà hoàn thiện sẽ giúp Sàn Giao Dịch Bất Động Sản phát triển mạnh mẽ trong 3 năm tới.
Với chức năng chính là thực hiện các giao dịch bất động sản với ba loại sản phẩm chính là
Sản phẩm bên trong: Là sản phẩm do công ty tự xây dựng và đầu tư, làm chủ dự án…
Sản phẩm liên kết là sản phẩm được phát triển bởi một công ty, kết hợp với các công ty khác hoặc bán các sản phẩm do các công ty khác sản xuất.
Sản phẩm bên ngoài: là sản phẩm do công ty tự tìm ra và giao dịch trực tiếp với khách hàng.
Chính sách đa dạng hóa của công ty được phát triển đồng bộ với chiến lược tổng thể, trong đó sàn giao dịch đóng vai trò quan trọng Đây là nơi thiết lập mối liên hệ trực tiếp giữa công ty và khách hàng, đồng thời định hướng cho sự phát triển bền vững trong cả ngắn hạn và dài hạn.
1.2.2 Công ty TNHH một thành viên xây dựng phát triển Thông Hiệp.
Với bộ phận thiết kế và các kỹ sư kinh nghiệm luôn làm việc với mục tiêu
Đội ngũ kỹ sư thiết kế chuyên nghiệp của chúng tôi luôn nỗ lực đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, bất kể mức độ khó khăn Với sự tham gia của nhiều kỹ sư giỏi, chúng tôi không ngừng nâng cao chuyên môn để đảm bảo chất lượng dịch vụ tối ưu.
Công ty chuyên thiết kế và tư vấn xây dựng, thực hiện các dự án và hợp tác với các công ty bên ngoài Đội ngũ kỹ sư, mặc dù không quá trẻ, nhưng với kinh nghiệm chuyên nghiệp và môi trường làm việc thuận lợi, đã chứng minh khả năng của mình qua dự án “CÔNG VIÊN NGHĨA TRANG QUÂN DÂN SÀI GÒN GIA ĐỊNH” quy mô 110 Hecta Đây là lĩnh vực chính tạo nên thương hiệu và sự phát triển bền vững cho công ty.
1.2.3 Công ty TNHH một thành viên đầu tư Thông Hiệp.
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Thông Hiệp là sự kết hợp hoàn hảo giữa Sàn Giao Dịch Bất Động Sản, Xây Dựng và Đầu Tư Ba lĩnh vực này đang phát triển mạnh mẽ, được hỗ trợ bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tinh nhuệ của công ty.
Chức năng chính của công ty là đầu tư vào các dự án xây dựng và tài chính, đồng thời kêu gọi các nhà đầu tư nước ngoài, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững Ngành nghề này đóng vai trò then chốt trong việc dẫn dắt công ty đến thành công.
Lĩnh vực hoạt động
Ngành nghề đang kinh doanh:
Trồng trọt, chăn nuôi hỗn hợp; Trồng rừng và chăm sóc rừng; Khai thác đá, cát, sỏi, đất sét (không hoạt động tại trụ sở);
Xây dựng nhà ở và các loại công trình khác như đường sắt, đường bộ, và công trình công ích là những hoạt động thiết yếu trong ngành xây dựng Ngoài ra, việc thực hiện các công trình kỹ thuật dân dụng, hoạt động xây dựng chuyên dụng, và các dịch vụ phá dỡ cũng đóng vai trò quan trọng Chuẩn bị mặt bằng, lắp đặt hệ thống điện, cùng với hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hòa không khí là những bước quan trọng trong quá trình hoàn thiện công trình xây dựng Tuy nhiên, các hoạt động như tái chế phế thải, xi mạ điện, gia công cơ khí, chế biến gỗ, sản xuất thủy tinh, gốm sứ, thuộc da, và luyện cán cao su không được thực hiện tại trụ sở.
Bán buôn ô tô con dưới 12 chỗ ngồi; môi giới và bán buôn thực phẩm; kinh doanh bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông; cung cấp máy móc, thiết bị và vật liệu điện như máy phát điện, động cơ điện, dây điện và các thiết bị khác trong mạch điện.
Bán buôn xăng dầu (không bao gồm gas), kim loại, vàng, bạc và các kim loại quý; cung cấp vật liệu và thiết bị lắp đặt trong xây dựng; vận tải hàng hóa bằng đường bộ; và hoạt động khách sạn không tại trụ sở.
Hoạt động tư vấn đầu tư không bao gồm tư vấn tài chính và kế toán; kinh doanh bất động sản; cung cấp dịch vụ tư vấn, môi giới và quản lý bất động sản; cùng với quản lý dự án.
Hoạt động trang trí nội thất, cung cấp dịch vụ đại lý du lịch, điều hành các tour du lịch, cùng với các hoạt động sáng tác nghệ thuật và giải trí không diễn ra tại trụ sở.
Lập dự án đầu tư; tổng dự toán công trình.
Sàn giao dịch bất động sản.
Khách hàng và thị trường mục tiêu
Dựa trên vị thế thị trường và đặc điểm sản phẩm bất động sản, công ty đã phân đoạn thị trường thành hai nhóm khách hàng chính: doanh nghiệp và cá nhân Đối với nhóm doanh nghiệp, công ty chia thành hai loại: nhà đầu tư và doanh nghiệp tiêu dùng Mỗi nhóm này được phân đoạn chi tiết theo quy mô và loại hình kinh doanh Đối với nhóm cá nhân, phân đoạn chủ yếu dựa trên thu nhập, do sản phẩm bất động sản có giá trị lớn, ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng Cuối cùng, công ty xác định ba nhóm khách hàng: thu nhập cao, trung bình và thấp.
Xác định thị trường mục tiêu là bước quan trọng trong hoạt động marketing bất động sản của doanh nghiệp, với nhóm khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp chủ đầu tư Điều này được thể hiện qua việc hơn 60% số công trình mà công ty thực hiện thuộc về nhóm sản phẩm bất động sản này, bao gồm các dự án nổi bật như Đăng Anh, khách sạn Lê Thánh Tôn, và dự án Thành Hải, cùng nhiều dự án khác đang trong giai đoạn khởi công.
So với nhiều doanh nghiệp bất động sản hiện nay, mức giá sản phẩm của công ty được xem là trung bình, chủ yếu phục vụ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Công ty chọn phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu này do đây là những thị trường tiềm năng, điều này được thể hiện rõ qua doanh thu và lợi nhuận đạt được Nguồn lực của doanh nghiệp hoàn toàn phù hợp với quy mô của đoạn thị trường mà công ty đã lựa chọn.
Định vị sản phẩm là một yếu tố quan trọng mà công ty hiện nay đang chú trọng Thay vì tìm kiếm thị trường mới, công ty tập trung vào việc định vị trực tiếp, đổi mới và phát huy thế mạnh của sản phẩm để tạo sự khác biệt so với đối thủ Những điểm mạnh như thiết kế sản phẩm độc đáo, mức giá trung bình hợp lý và chất lượng sản phẩm cao, cùng với các dịch vụ đi kèm, đã giúp bất động sản của công ty nổi bật trên thị trường.
Các hoạt động chính yếu trong chuỗi giá trị của công ty cố phần đầu tư phát triển Thông Hiệp
Hoạt động đầu vào
Trong những năm gần đây, công ty đã chuyển hướng sang tự đầu tư và phát triển các dự án riêng, do đó việc tìm kiếm nhà cung cấp nguyên vật liệu chất lượng với giá cả hợp lý trở nên cực kỳ quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và cơ cấu giá thành sản phẩm.
Công ty hiện đang nhập khẩu các nguyên vật liệu như gạch, xi măng, sắt thép, nhôm, kính và các nội thất cơ bản khác Hiện tại, công ty chủ yếu hợp tác và giao dịch với ba nhà cung cấp chính.
Tổng công ty Viglacera – CTCP.
Công ty CP Đầu tư Phan Vũ.
Công ty TNHH Siam City Cement (Việt Nam) đã thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài với các đối tác, cung cấp chính sách ưu đãi về giá và dịch vụ Công ty cam kết cung cấp nguyên vật liệu chất lượng cao, kịp thời và giá cả hợp lý, đồng thời sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh.
2.1.2 Nguồn bất động sản giao kinh doanh.
Nguồn bất động sản từ dự án.
Hiện nay, Thông Hiệp đang đầu tư xây dựng và phát triển một số dự án với các chủ đầu tư khác, tiêu biểu là:
Dự án khu dân cư Đăng Anh tại Tân Tạo A, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
Khu đô thị Thành Hải tại xã Thành Hải thành phố Phan Rang - tháp chàm, Tỉnh Ninh Thuận.
Đối với một doanh nghiệp nhỏ chưa có tiếng nói trong thị trường bất động sản Việt Nam, việc tham gia vào các dự án lớn vừa là thách thức vừa là cơ hội khẳng định thương hiệu Nhờ sự nỗ lực không ngừng và tinh thần làm việc khéo léo của toàn thể nhân viên, các dự án mà Thông Hiệp đầu tư xây dựng luôn đạt kết quả tốt, đúng tiến độ, chất lượng cao và nhận được sự hài lòng từ phía chủ đầu tư.
Ngoài 2 dự án tiêu biểu trên, còn có các dự án vừa và nhỏ mà công ty tự đầu tư xây dựng tại các tỉnh như Bình Dương, Biên Hòa, Vũng Tàu.
Thông Hiệp cam kết duy trì nguồn sản phẩm đầu vào ổn định và đa dạng cho các dự án đang thi công, giúp nhân viên dễ dàng hỗ trợ và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
Nguồn bất động sản kí gửi.
Gần đây, nhiều cá nhân và tổ chức đã chọn dịch vụ môi giới và ký gửi bất động sản do những lợi ích vượt trội về thời gian và khả năng kết nối giao dịch Việc tự bán hoặc cho thuê nhà đất có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng, định giá tài sản, và tiêu tốn nhiều thời gian, ảnh hưởng đến lợi ích của người bán.
Thông Hiệp đã mở rộng hệ thống ký gửi bất động sản, bao gồm nhà phố, căn hộ chung cư, biệt thự và đất nền, trải dài khắp các tỉnh miền Nam, nhằm tận dụng các ưu điểm và tiềm năng đa dạng của thị trường.
Luôn được thực hiện nhanh chóng, dễ dàng, an toàn và thành công đối với cả hai bên khách hàng mua và kí gửi.
Chúng tôi sở hữu các chương trình và hệ thống marketing, quảng cáo chuyên nghiệp cùng với đội ngũ nhân viên bán hàng tiềm năng, giúp sản phẩm nhanh chóng thu hút khách hàng Đồng thời, chúng tôi cam kết đảm bảo nguồn gốc bất động sản rõ ràng và minh bạch.
Cam kết luôn đảm bảo bảo mật thông tin của khách hàng một cách tốt nhất.
Giá mua bán bất động sản không sai lệch so với thỏa thuận bên trong hợp đồng ký gửi nhà đất
Dịch vụ mua bán được thực hiện công khai, đảm bảo quy trình rõ ràng và hợp pháp Các hình thức giao dịch được minh bạch, cam kết bảo vệ quyền lợi cho các bên khi ký kết hợp đồng.
Ngoài doanh thu của công ty, nguồn tài chính cần thiết để duy trì và đầu tư vào các dự án còn có thể được bổ sung từ các công ty con khác.
Thông Hiệp hiện tại chưa được lên sàn chứng khoán, nên chưa có được nguồn vốn đầu từ vốn hóa thị trường.
Hiện nay, Thông Hiệp có trên dưới 70 nhân viên, trong đó hệ đại học là trên
25 người và hệ cao đẳng là 30 người, ngoài ra còn có 3 người có trình độ tiến sĩ và một người hệ thạc sĩ.
Tùy thuộc vào trình độ và năng suất làm việc, nhân viên sẽ được phân bổ vào các vị trí khác nhau trong công ty Hầu hết mọi người đều đáp ứng được yêu cầu về chuyên môn, có tinh thần ham học hỏi và tâm huyết với công việc, từ đó góp phần xây dựng và tạo nên thành công cho Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Thông Hiệp.
Nguồn nguyên vật liệu chất lượng và ổn định từ các nhà cung cấp uy tín giúp công ty đảm bảo giá thành và chất lượng sản phẩm phù hợp với thị trường và khách hàng mục tiêu.
Nguồn bất động sản phong phú từ các dự án liên kết đầu tư xây dựng, dự án tự đầu tư và bất động sản ký gửi mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn đa dạng khi sử dụng dịch vụ của Thông Hiệp.
Nguồn tài chính từ các công ty con khác giải quyết được phần nào về nguồn vốn đầu tư các dự án của Thông Hiệp.
Trình độ học vấn của nhân viên khá cao, nguồn nhân lực đảm bảo được về tính chuyên môn cũng như chất lượng thực hiện công việc.
Hiện tại, công ty chỉ nhập nguyên vật liệu từ 3 nhà cung cấp, chưa chú trọng đến nguy cơ có thể phát sinh như việc tăng giá bán, yêu cầu thanh toán trước hoặc áp lực về chất lượng và thời hạn cung ứng Số lượng nhà cung cấp hạn chế có thể dẫn đến áp lực về giá cả, chất lượng và phương thức thanh toán đối với doanh nghiệp.
Hoạt động sản xuất
Các hoạt động sản xuất liên quan đề bất động sản của Thông Hiệp:
Xây dựng nhà ở và các loại công trình khác, bao gồm đường sắt, đường bộ, và công trình công ích, là những hoạt động quan trọng trong ngành xây dựng Ngoài ra, việc xây dựng các công trình kỹ thuật dân dụng và thực hiện các hoạt động xây dựng chuyên dụng cũng đóng vai trò thiết yếu Quá trình này còn bao gồm việc phá dỡ, chuẩn bị mặt bằng và hoàn thiện các công trình xây dựng để đảm bảo chất lượng và tính bền vững.
Lập dự án đầu tư; tổng dự toán công trình.
Sàn giao dịch bất động sản.
Hoạt động sản xuất của công ty rất đa dạng, giúp đảm bảo nguồn doanh thu ổn định cho sự phát triển Điều này mang lại lợi thế lớn với nhiều loại sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Công ty gặp khó khăn do chưa tập trung vào một sản phẩm cụ thể, cùng với số lượng nhân viên hạn chế, dẫn đến việc phát triển nhiều mảng cùng lúc trở nên khó khăn Điều này khiến cho các sản phẩm trở nên đồng đều và thiếu dấu ấn riêng biệt.
Hoạt động đầu ra
Thị trường bất động sản Việt Nam đang diễn ra trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, với rất ít công ty có khả năng chi phối các phân khúc khác nhau Điều này dẫn đến sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp trong lĩnh vực này Doanh thu từ các sản phẩm bất động sản cũng đa dạng theo nhiều phương thức khác nhau.
Tình hình giao dịch và doanh thu theo địa điểm
Trong những năm gần đây, nhu cầu về chất lượng sản phẩm ngày càng tăng đã thúc đẩy các công ty, đặc biệt là Thông Hiệp, phải thích ứng nhanh chóng Người dân đang đầu tư vào bất động sản tại các khu vực ngoại thành như huyện Bình Chánh và quận Bình Tân, cũng như các tỉnh lân cận TP.HCM Chính sách liên kết cơ sở hạ tầng giữa các vùng kinh tế trọng điểm phía Nam và Đông Nam Bộ đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển này Để cạnh tranh trong thị trường sôi động, Thông Hiệp đã triển khai các dự án tại Bình Dương, Biên Hòa, Đồng Nai, mang lại tín hiệu khả quan cho tương lai.
Trong khoảng 3 năm trước, tại dự án khu dân cư Đăng Anh tọa lạc Tân Tạo
A, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Khu và đô thị Thành Hải tọa lạc xã Thành Hải thành phố Phan Rang - tháp chàm, Tỉnh Ninh Thuận, tại cả hai dự án lơn này, Thông Hiệp đã có một nguồn doanh thu tương đối tốt, làm nền tảng cho các dự án và hoạt động sau này.
Tình hình giao dịch và doanh thu theo thời gian.
Trong năm 2020, doanh thu dịch vụ môi giới của Thông Hiệp chỉ đạt 5 tỷ đồng, giảm mạnh so với 21 tỷ đồng của năm 2019 Tổng doanh thu dịch vụ bất động sản trong cả năm 2020 ghi nhận 23 tỷ đồng, giảm 58% so với năm trước.
Năm 2020, doanh thu thuần của Thông Hiệp chủ yếu đến từ chuyển nhượng quyền sử dụng đất và bất động sản, đạt 93 tỷ đồng, giảm 12% so với năm trước Lợi nhuận sau thuế đạt 73 tỷ đồng, giảm 34%.
Do tình hình dịch bệnh phức tạp, doanh thu của doanh nghiệp đã giảm mạnh trong những năm qua Để duy trì hoạt động, các doanh nghiệp cần áp dụng các phương hướng và chính sách mới nhằm điều chỉnh kịp thời.
Bán hàng và marketing………………………………….……………… 21 1 Marketing
Mặc dù gặp nhiều thách thức trong lĩnh vực bất động sản, Thông Hiệp vẫn triển khai các hoạt động marketing và bán hàng một cách tối ưu và hiệu quả.
Trong những năm qua, doanh nghiệp đã liên tục thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường, từ đó thu thập được những kết quả quan trọng Những kết quả này được sử dụng làm cơ sở để đưa ra quyết định marketing hiệu quả, phù hợp với sản phẩm và tình hình thị trường bất động sản hiện tại.
Các cuộc nghiên cứu marketing thường được thực hiện bởi các công ty sản giao dịch do có sự tiếp xúc thường xuyên và chi tiết với khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về thị trường và nhanh chóng nắm bắt nhu cầu Từ đó, các nhà quản trị tiến hành phân tích để tìm kiếm giải pháp marketing mới cho sản phẩm Hoạt động nghiên cứu thị trường chủ yếu tập trung vào việc đánh giá cơ hội triển khai dự án, phân tích đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm khác biệt, khảo sát xu hướng tiêu dùng và nhu cầu khách hàng để điều chỉnh chính sách marketing cho phù hợp, cũng như đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trước đó để khắc phục những thiếu sót.
Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu.
Dựa trên vị thế và đặc điểm sản phẩm bất động sản, công ty đã phân đoạn thị trường thành hai nhóm khách hàng chính: doanh nghiệp và cá nhân Mỗi nhóm khách hàng được phân đoạn theo cách riêng để phù hợp với chiến lược kinh doanh và marketing Đối với nhóm doanh nghiệp, công ty chia thành hai nhóm nhỏ: chủ đầu tư và người tiêu dùng cá nhân Tiếp theo, doanh nghiệp thực hiện phân đoạn chi tiết hơn dựa trên quy mô và loại hình kinh doanh của từng doanh nghiệp.
Công ty đã thực hiện phân đoạn thị trường cho nhóm khách hàng cá nhân và doanh nghiệp dựa trên nhiều tiêu thức, trong đó tiêu thức thu nhập là quan trọng nhất Do đặc điểm giá trị lớn của sản phẩm bất động sản, thu nhập cá nhân ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng Kết quả phân đoạn đã tạo ra ba nhóm khách hàng: nhóm có thu nhập cao, nhóm có thu nhập trung bình và nhóm có thu nhập thấp.
Xác định thị trường mục tiêu là bước quan trọng trong chiến lược marketing bất động sản Thông Hiệp đã tập trung vào nhóm khách hàng là các doanh nghiệp chủ đầu tư trong nhiều năm qua Điều này được minh chứng qua việc hơn 58% tổng số công trình của doanh nghiệp là các dự án mở công ty đang được thi công.
So với nhiều doanh nghiệp bất động sản hiện nay, công ty cung cấp sản phẩm với mức giá trung bình, chủ yếu phục vụ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Cách phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu của công ty dựa trên tiềm năng của các thị trường này, cho thấy nguồn lực của doanh nghiệp hoàn toàn phù hợp với quy mô mà họ đã chọn.
Doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing phân biệt cho hai nhóm khách hàng mục tiêu nhằm đáp ứng nhu cầu khác nhau của từng nhóm Mặc dù mỗi thị trường có đặc điểm riêng, nhưng các cá thể trong mỗi nhóm lại có sự tương đồng về nhu cầu, thu nhập, địa điểm sinh sống và mục đích sử dụng Thay vì tìm kiếm sự tương đồng giữa các cá nhân, Thông Hiệp chủ động thực hiện chiến lược này để thỏa mãn hầu hết nhu cầu của khách hàng.
Nhóm khách hàng của công ty chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ cùng với các cơ quan, tổ chức Nhà nước, mỗi nhóm có mục đích sử dụng khác nhau Doanh nghiệp đầu tư để xây dựng địa điểm sản xuất hoặc kinh doanh, trong khi các cơ quan - tổ chức cần văn phòng hoặc trụ sở giao dịch Ngoài ra, cá nhân và doanh nghiệp tiêu dùng cũng có nhu cầu khác nhau như tìm chỗ ở, mua để cho thuê hoặc chuyển nhượng Vì sự khác biệt này, việc áp dụng một chiến lược đồng nhất sẽ không mang lại hiệu quả tốt Do đó, doanh nghiệp đã áp dụng chiến lược phân biệt trong nhiều năm qua, và kết quả cho thấy đây là lựa chọn hợp lý cho tình hình sản xuất kinh doanh hiện tại.
Trong những năm qua, chính sách marketing của Thông Hiệp chưa có những điểm nổi bật để thu hút sự quan tâm của khách hàng Mặc dù vậy, công ty vẫn áp dụng đầy đủ các công cụ marketing hỗn hợp, bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp cho các sản phẩm của mình.
Quảng cáo là hình thức phổ biến nhất mà công ty sử dụng nhờ tính tiện ích và khả năng tiếp cận khách hàng rộng rãi Hiện tại, công ty chủ yếu thực hiện quảng cáo qua các phương tiện báo chí như báo giấy và báo mạng, bao gồm các trang như Báo Nhà đất, Việt Báo, và các website như baomoi.com.vn, diaoconline.vn, mua bannhadat.com.vn Mặc dù quảng cáo trực tuyến mang lại hiệu quả cao, công ty vẫn chưa đầu tư mạnh vào hình thức này do đặc thù kinh doanh, với ngân sách quảng cáo trực tuyến hàng tháng chỉ khoảng 9.500.000 đến 13.000.000 VND Nội dung quảng cáo cho mỗi sản phẩm thường ít thay đổi và được bàn giao cho nhà quảng cáo để đăng tải theo thỏa thuận Bên cạnh đó, công ty cũng sử dụng quảng cáo qua banner và biển quảng cáo ngoài trời, chủ yếu đặt tại các vị trí trung tâm, khu công nghiệp và đoạn đường cao tốc để thu hút sự chú ý của nhà đầu tư.
Mobile marketing, đặc biệt qua gọi điện thoại và nhắn tin, đang ngày càng phổ biến trong doanh nghiệp Công ty đã hợp tác với ba nhà mạng lớn tại Việt Nam: Mobifone, Vinafone và Viettel, nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng Thay vì tiếp cận nhiều đối tượng, công ty tập trung vào các nhóm khách hàng tiềm năng, được xác định thông qua nghiên cứu thị trường về nhu cầu Thông tin gửi đến nhóm này thường bao gồm sản phẩm mới, chương trình khuyến mại và cơ hội tham gia các sự kiện như triển lãm, hội thảo.
Công ty đặc biệt chú trọng đến nhóm khách hàng trung thành, áp dụng các hình thức chăm sóc khách hàng hiệu quả như gửi lời chúc mừng năm mới và sinh nhật.
2.4.2.1 Các chính sách về sản phẩm.
Nhóm sản phẩm bất động sản của công ty rất đa dạng và linh hoạt, thích ứng với từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế Trong đó, công ty đặc biệt chú trọng đầu tư và phát triển vào hai lĩnh vực chính là khu đô thị và các dự án chung cư.
Các sản phẩm của công ty được thiết kế hiện đại và tiện nghi, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu cơ bản của khách hàng.
Dịch vụ hậu mãi
Giống như nhiều doanh nghiệp bất động sản khác, Thông Hiệp cung cấp các dịch vụ hậu mãi thiết yếu, bao gồm sửa chữa, bảo hành và bảo trì công trình định kỳ Chúng tôi cam kết khắc phục sự cố do đơn vị xây dựng gây ra ngay khi nhận được phản hồi từ khách hàng, cùng với một số dịch vụ bổ sung khác.
Để tạo sự khác biệt với các đối thủ, công ty chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc xây dựng đội ngũ nhân viên sửa chữa có tay nghề cao và phẩm chất đạo đức tốt Công ty cũng nỗ lực cải thiện quy trình tiếp nhận phản hồi từ khách hàng nhanh chóng, nhằm khắc phục sự cố kịp thời và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thông Hiệp cam kết luôn thực hiện đúng và hoàn thành tốt các điều khoản sau mua hàng cho khách hàng.
Chính sách hậu mãi của công ty được thiết kế thực tế, đáp ứng nhu cầu thiết yếu và mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng Đội ngũ nhân viên bảo trì có tay nghề cao và phẩm chất tốt, tạo dựng sự tin cậy và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, góp phần vào sự thành công của các hoạt động và giao dịch sau này của Thông Hiệp.
Chính sách hậu mãi của công ty hiện tại tập trung vào lợi ích thiết yếu của khách hàng, giúp xây dựng lòng tin Tuy nhiên, các chính sách này vẫn còn hạn chế và chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu tinh thần của khách hàng.
Chính sách hậu mãi thiếu sự đa dạng và chưa được linh hoạt.
Chính sách hậu mãi chỉ mới dừng lại ở mức đáp ứng được nhu cầu, chưa khiến khách hàng ấn tượng, thỏa mãn.
Đề xuất giải pháp cho các hoạt động chính yếu trong chuỗi giá trị của Thông Hiệp
Để đảm bảo sự ổn định trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần mở rộng và hợp tác với nhiều nhà cung cấp hơn Việc có ít nhà cung cấp sẽ tạo ra áp lực về giá cả, chất lượng và phương thức thanh toán Hơn nữa, việc đa dạng hóa nguồn cung còn giúp doanh nghiệp phòng tránh rủi ro khi một nhà cung cấp gặp vấn đề về nguyên vật liệu, từ đó bảo đảm tiến trình thi công không bị ảnh hưởng.
Cải thiện công ty để đáp ứng được các điều kiện để lên sàn chứng khoán để có thêm nguồn vốn đầu tư.
Gia tăng ngân sách cho hoạt động marketing bất động sản là rất quan trọng để công ty triển khai các chiến lược marketing toàn diện, mang lại kết quả tích cực trong tương lai Các chi phí marketing cần tương xứng với tổng doanh thu và chi phí của công ty để đảm bảo hiệu quả.
Để điều hành và theo dõi các hoạt động marketing một cách toàn diện, doanh nghiệp cần thành lập một phòng marketing riêng biệt Nhiệm vụ chính của phòng này là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, giành chiến thắng trong cạnh tranh và duy trì lợi nhuận bền vững.
Để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng một chương trình marketing sáng tạo và mới mẻ Việc thay đổi tổng thể các chính sách liên quan đến sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp là điều vô cùng cần thiết.
Công ty có thể ủy quyền cho các công ty thương mại và kỹ thuật được lựa chọn thực hiện dịch vụ hậu mãi Trong khi đó, công ty chỉ tập trung vào việc thiết kế các hệ thống tối thiểu và đào tạo nhân viên của bên được ủy quyền Phương pháp này không chỉ đơn giản mà còn tiết kiệm công sức và nguồn nhân lực.
Khách hàng nên làm thẻ tích điểm khi sử dụng dịch vụ để nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn Bên cạnh đó, việc mở rộng hệ thống với nhiều đối tác và công ty khác sẽ giúp cung cấp thêm các dịch vụ đa dạng hơn.
Nên có những chương trình tri ân khách hàng thân thiết, tặng quà vào các dịp lễ tạo cảm giác cho khách hàng cảm giác mình được quan tâm.