Tổng quan về công ty cổ phần GMO-Z.com RUNSYSTEM
Triết lý kinh doanh
Công việc trong lĩnh vực IT không chỉ tạo ra sự hài lòng và niềm vui cho toàn bộ nhân viên công ty, mà còn góp phần nâng cao sự cảm kích từ khách hàng và cống hiến tích cực cho xã hội.
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty GMO-Z.com RUNSYSTEM, trước đây là Công ty RUNSYSTEM, được thành lập bởi ba sáng lập viên và có trụ sở đầu tiên tại D20, lô 12 Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội, hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ thông tin (CNTT).
Công ty được thành lập với lĩnh vực hoạt động chính là gia công phần mềm cho thị trường Nhật Bản, mang đến chất lượng toàn cầu với slogan “Global Software Quality”.
Dự án đầu tiên mà công ty thực hiện trị giá 300 triệu đồng do 03 người thực hiện trong vòng 03 tháng bằng ngôn ngữ NET cho khách hàng Nhật Bản.
Vào ngày 6 tháng 8 năm 2007, chi nhánh Tokyo đã được thành lập, đánh dấu một bước tiến quan trọng giúp công ty cổ phần GMO-Z.com RUNSYSTEM mở rộng tên tuổi ra ngoài biên giới Việt Nam.
Năm 2011, Công ty chính thức gia nhập Tập đoàn GMO Internet – Tập đoàn Internet số 1 Nhật Bản
Năm 2012: Thành lập chi nhánh Đà Nẵng, nhận chứng chỉ ISO9001 & CMMI3
Năm 2014, GMO-Z.com RUNSYSTEM đã đạt được chứng chỉ ISO 27001:2005 từ tổ chức DAS, khẳng định việc hoàn thiện các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt trong hệ thống an toàn thông tin doanh nghiệp.
Năm 2016, công ty đã đổi tên từ GMO RUNSYSTEM thành GMO-Z.com RUNSYSTEM, nhằm thực hiện chiến lược toàn cầu hóa thương hiệu Z.com của Tập đoàn GMO Internet Đây cũng là năm công ty lần đầu tiên được vinh danh trong TOP 50 Doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam và nhận chứng chỉ ISO 27001:2013.
Năm 2017-2019: Nhận được rất nhiều giải thưởng ấn tượng
Năm 2020 đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của Công ty, với những mục tiêu phát triển dài hạn hướng tới chiến lược Go Global.
Cơ cấu tổ chức
Để phát triển nhanh chóng và bền vững, mỗi doanh nghiệp cần có tầm nhìn rõ ràng cùng với một cấu trúc tổ chức hiệu quả Công ty CP GMO - Z.com RUNSYSTEM đã xây dựng cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu này.
Hình 1: Cơ cấu tổ chức của công ty CP GMO – z.com Runsystem
Hội đồng quản trị của công ty GMO-z.com RUNSYSTEM là tổ chức quản lý cao nhất, bao gồm các thành viên góp vốn Hội đồng này đại diện cho công ty để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty, đảm bảo công ty phát triển đúng hướng.
Ban kiểm soát có nhiệm vụ giám sát và đánh giá hoạt động của Hội đồng quản trị và ban giám đốc theo quy định của điều lệ công ty và các nghị quyết liên quan Bên cạnh đó, Ban kiểm soát còn thực hiện kiểm tra và thẩm định tính trung thực, chính xác, hợp lý và cẩn trọng của các số liệu trong Báo cáo tài chính và các báo cáo cần thiết khác.
Ban Giám đốc là những người lãnh đạo chủ chốt trong công ty, chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động kinh doanh và quản lý các hoạt động khác Họ có nhiệm vụ chỉ đạo, bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên, đồng thời phải báo cáo trước hội đồng quản trị về việc thực hiện các kế hoạch và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Công ty GMO đang triển khai chiến lược “GO GLOBAL” với mô hình tổ chức theo khu vực địa lý để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Tại Việt Nam, công ty có ba chi nhánh ở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, cùng một chi nhánh tại Tokyo, Nhật Bản Mỗi chi nhánh được tổ chức thành các phòng ban chức năng khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường địa phương, bao gồm các nhóm cơ bản như tài chính, hành chính, phát triển phần mềm Bizsystem, dịch thuật, đồ họa và multimedia.
Lĩnh vực kinh doanh
Công ty CP GMO - Z.com Runsystem chuyên hoạt động trong các lĩnh vực sau:
Phát triển gia công xuất khẩu phần mềm đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong các lĩnh vực như dịch vụ tài chính (ngân hàng, bảo hiểm, FX), sản xuất, logistics, thương mại điện tử và chuyển đổi nền tảng đám mây Các lập trình viên không chỉ sở hữu kỹ năng kỹ thuật mà còn có kiến thức chuyên môn sâu rộng liên quan đến các nghiệp vụ trong từng lĩnh vực này.
Kiểm thử phần mềm: Cung cấp dịch vụ chất lượng cao sử dụng đội ngũ kiểm thử chuyên nghiệp
Có thể thực hiện kiểm thử khối lượng lớn trong một khoảng thời gian ngắn
Có thể hỗ trợ toàn bộ kiểm thử từ khâu thiết kế đến thực thi
Trong tổng số 80 kỹ sư kiểm thử, có tới 50% sở hữu chứng chỉ ISTQB và có khả năng thực hiện các quy trình từ thiết kế đến thực hiện test bằng cả tiếng Anh và tiếng Nhật.
Nghiên cứu phát triển: Các kỹ sư có các kỹ năng công nghệ mới nhất như AI,
Big Data và IoT đang phát triển nhiều giải pháp tiên tiến như eKYC, SmartOCR và SmartRPA Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp dịch vụ phòng thí nghiệm nghiên cứu và phát triển (R&D lab) với đội ngũ kỹ sư sở hữu kỹ năng công nghệ hàng đầu.
Giải pháp : GMO cung cấp các dịch vụ giải pháp chuyển đổi số từ tư vấn đến đổi mới và phát triển dựa trên SmartKYC, SmartOCR, SmartRPA, SmartStore,
SaleFie,v.v Ngoài ra công ty còn thực hiện tư vấn, phát triển và cài đặt ERP sử dụng Odoo cho nhiều công ty sản xuất.
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp các dịch vụ hạ tầng Internet, bao gồm điện toán đám mây, web hosting và đăng ký tên miền Bên cạnh đó, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ giám sát cơ sở hạ tầng để đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả cho khách hàng.
Văn hóa doanh nghiệp
GMO-Z.com RUNSYSTEM không chỉ tập trung vào kinh doanh để tạo ra giá trị bền vững cho xã hội, mà còn chú trọng đến các hoạt động văn hóa, từ thiện và xã hội, thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với cộng đồng.
GMO-Z.com RUNSYSTEM luôn chú trọng đến việc xây dựng văn hóa Việt – Nhật thân thiện, giàu bản sắc
Công ty cam kết xây dựng một môi trường làm việc lành mạnh và thân thiện, đồng thời khuyến khích mối quan hệ bình đẳng giữa lãnh đạo và nhân viên Các hoạt động văn hóa và thể thao được duy trì thường xuyên, như nguồn nước nuôi dưỡng các giá trị văn hóa truyền thống, giúp nâng cao đời sống tinh thần của nhân viên Điều này tạo động lực cho các cá nhân gắn bó, hăng say và cống hiến cho sự phát triển của GMO-Z.com RUNSYSTEM.
Công ty tổ chức nhiều sự kiện và cuộc thi, như cuộc thi Lập trình viên (Programming Contest), nhằm làm phong phú đời sống tinh thần của các thành viên.
Lễ hội văn hóa Nhật Bản, Mottainai (Ngày hội đổi đồ nhằm kêu gọi tinh thần tiết kiệm và bảo vệ môi trường), Ngày Gia đình (Family Day), Gala Kỷ niệm sinh nhật Công ty, hoạt động team-building ngoài trời, tri ân nhân viên, Gala Tổng kết năm, cùng các chương trình khai xuân và chào mừng ngày Quốc tế Phụ nữ, ngày Phụ nữ Việt Nam là những sự kiện quan trọng, thể hiện sự gắn kết và phát triển bền vững trong cộng đồng.
Tổng quan về hoạt động quản trị nhân sự tại công ty CP GMO – Z.com RUNSYSTEM
Đặc điểm của nhân sự công ty
Công ty có 600 nhân viên, trong đó 45% là nữ và 55% là nam, được phân bổ tại 4 chi nhánh: Hà Nội (30%), Đà Nẵng (20%), TP Hồ Chí Minh (30%) và Tokyo (20%) Tất cả nhân viên đều tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên, với độ tuổi chủ yếu từ 22-30, chiếm 60% tổng số, tạo thành lực lượng nhân sự “xung kích” thực hiện chiến lược của công ty.
Chất lượng trí lực của nguồn nhân lực không chỉ dựa vào trình độ học vấn mà còn phụ thuộc vào trình độ chuyên môn kỹ thuật và số lượng nhân lực đã qua đào tạo Tại công ty GMO, cơ cấu nguồn nhân lực gồm 36% khối ngành kinh tế, 40% khối ngành kỹ thuật và 24% khối ngành khác Công ty tự hào có đội ngũ kỹ sư trẻ, chuyên môn cao, nhiệt huyết và tài năng, có khả năng thực hiện các dự án đa lĩnh vực và thành thạo tiếng Nhật, điều này là yêu cầu bắt buộc tại chi nhánh Tokyo Đội ngũ biên phiên dịch của công ty tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng và yêu cầu tối thiểu về ngoại ngữ để làm việc tại GMO là trình độ B2 Tiếng Anh.
Luồng quy trình quản trị nhân sự
Luồng quy trình quản trị nhân sự giúp công việc diễn ra một cách nhịp nhàng và nhất quán Nó cho phép cấp dưới nắm rõ thông tin liên lạc với cấp trên, xác định ai là người ra quyết định và ai cần báo cáo Đồng thời, cấp trên có thể điều phối giao việc cho cấp dưới một cách hợp lý, nâng cao hiệu quả làm việc.
Hình 2: Luồng quy trình quản trị nhân sự tại công ty CP GMO-Z.com RUNSYSTEM
Hoạch định nguồn nhân lực
Dựa vào các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp để xác định nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp.
Xác định lại nguồn nhân lực sẵn có cả về số lượng và chất lượng, qua đó, dự kiến nhu cầu nhân sự cần có.
Để nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự trong doanh nghiệp, cần thiết lập, sửa đổi hoặc điều chỉnh các chính sách và thủ tục liên quan đến nhân sự Việc này giúp quy trình sử dụng và quản lý nhân lực diễn ra một cách hiệu quả hơn.
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
Dựa vào mục tiêu cụ thể của công ty trong từng giai đoạn, cùng với lĩnh vực hoạt động, quy mô và tầm nhìn, nhu cầu về nhân lực sẽ khác nhau, bao gồm cả số lượng và chất lượng nguồn nhân lực trong tương lai.
Phân tích thực trạng nguồn nhân lực
Sau khi đánh giá nhu cầu về nguồn lực, công ty tiến hành phân tích tình hình nguồn lực hiện có trong tổ chức, dựa trên các yếu tố quan trọng.
Mặt bằng trình độ nhân viên như thế nào, còn thiếu những kỹ năng gì.
Sự gắn bó của nhân viên với công ty, thời gian gắn bó trung bình của nhân viên với công ty.
Môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ có đủ để thu hút được nhân viên.
Lãnh đạo cần nghiên cứu thị trường nhân lực bên ngoài để hiểu rõ thực trạng nguồn lực hiện có, từ đó đưa ra quyết định khách quan và chính xác trong tuyển dụng và lập kế hoạch nhân sự.
Ra quyết định về vấn đề tăng – giảm nhân sự
Doanh nghiệp cần dự đoán nhu cầu nguồn nhân lực tương lai và phân tích thực trạng nhân sự hiện tại để xác định tỷ lệ thừa- thiếu nhân lực Qua đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh số lượng nhân sự, tăng cường hoặc giảm bớt, nhằm tránh tình trạng dư thừa và lãng phí nguồn lực.
Lập kế hoạch thực hiện Ở bước này, công ty vạch rõ các nội dung cần thực hiện như:
Để quy trình tuyển dụng diễn ra hiệu quả, cần xác định rõ ràng số lượng nhân sự cần tuyển, thời gian tuyển dụng và hình thức tuyển dụng cụ thể Việc này giúp tránh tình trạng tuyển dụng ồ ạt, không mang lại hiệu quả như mong muốn.
Việc tái cơ cấu nhân sự bao gồm việc điều chỉnh và sắp xếp lại nhân sự trong các bộ phận một cách hợp lý, dựa trên năng lực, chuyên môn và kinh nghiệm của từng nhân viên.
Với việc luân chuyển nhân sự: việc đề bạt, tiến cử hay luân chuyển nhân sự giữa các phòng ban cần phải có căn cứ, tiêu chí cụ thể.
Để giảm thiểu rủi ro kiện tụng và tranh chấp giữa người lao động và người sử dụng lao động, cần xây dựng căn cứ rõ ràng trong việc tinh giảm nhân sự Việc xử lý linh hoạt và khéo léo sẽ giúp bảo vệ uy tín của doanh nghiệp Đồng thời, cần đánh giá một cách cẩn thận kế hoạch nhân sự đã đề ra để đảm bảo tính hiệu quả và bền vững.
Xác định rõ sự khác biệt giữa kế hoạch và kết quả thực tế, phân tích nguyên nhân gây ra sai lệch và đề xuất các giải pháp để cải thiện kế hoạch nhân sự một cách hiệu quả nhất.
Tuyển dụng
Trưởng bộ phận nhân sự của GMO sẽ nghiên cứu xu hướng tuyển dụng trên thị trường lao động và đánh giá hiệu quả của các kênh tuyển dụng đã sử dụng trong năm Dựa trên đó, họ sẽ xây dựng phương án lựa chọn kênh tuyển dụng và cách thức tạo nguồn ứng viên phù hợp, đồng thời lập ngân sách cho hoạt động tuyển dụng toàn Công ty.
Nhân viên tuyển dụng sử dụng các kênh phù hợp như Website, Fanpage công ty, mạng xã hội (Facebook, LinkedIn) và các trang dịch vụ việc làm trực tuyến để tìm kiếm nguồn CV ứng viên Họ cũng đóng vai trò như head hunter, thu hút ứng viên từ các mối quan hệ trong cộng đồng HR và lĩnh vực CNTT.
Bước tiếp theo trong quy trình tuyển dụng là tiếp nhận thông tin ứng viên và đánh giá sự phù hợp với yêu cầu vị trí Nếu CV không đạt yêu cầu, nó sẽ được lưu trữ để xem xét cho các vị trí sau Ngược lại, nếu CV đạt yêu cầu, nó sẽ được chuyển cho Trưởng bộ phận để xem xét Sau đó, bộ phận tuyển dụng sẽ phản hồi và xác nhận số lượng CV tham gia vòng thi tuyển hoặc phỏng vấn.
Phòng nhân sự sẽ phối hợp với các bộ phận để cập nhật đề thi trên Tool Test Online của Công ty Nhân viên tuyển dụng có trách nhiệm sắp xếp và đảm bảo hiệu quả cho các đợt test, thông báo lịch test (bao gồm môn, thời gian, địa điểm) cho ứng viên ít nhất 03 ngày trước khi diễn ra Họ cũng cần chuẩn bị các phương tiện và dụng cụ cần thiết cho ứng viên, đồng thời đảm bảo thời gian làm bài theo yêu cầu Kết quả test sẽ được gửi đến Hội đồng phỏng vấn và nhân viên tuyển dụng sẽ thông báo kết quả cho ứng viên qua email hoặc điện thoại, kèm theo thư mời phỏng vấn.
Phỏng vấn là bước quan trọng trong quy trình tuyển dụng, giúp Công ty đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên với công việc Các yếu tố chính được xem xét bao gồm khả năng giao tiếp, làm việc độc lập hoặc theo nhóm, tổ chức công việc, lập kế hoạch, tư duy và giải quyết vấn đề, cùng với việc kiểm tra thông tin trong hồ sơ như quá trình học tập, kinh nghiệm và kỹ năng Ứng viên cũng có cơ hội đặt câu hỏi cho Công ty trong buổi phỏng vấn Tùy thuộc vào từng ứng viên và vị trí, có thể có nhiều buổi phỏng vấn Kết quả sẽ được thông báo cho ứng viên trong vòng 10 ngày kể từ ngày phỏng vấn.
Các ứng viên trúng tuyển sẽ được mời tham gia buổi thỏa thuận hợp đồng lao động, trong đó sẽ bàn bạc về loại hợp đồng, công việc, mức lương và thời gian làm việc Tất cả các bước tiếp theo sẽ được thực hiện theo hợp đồng lao động và hướng dẫn từ cán bộ phụ trách và bộ phận Nhân sự.
Đào tạo
Mỗi năm, GMO lên kế hoạch và tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cho hàng ngàn người lao động, với kinh phí đầu tư lên tới hàng tỷ đồng.
Ban Giám đốc Công ty GMO đặc biệt chú trọng đến công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi và khuyến khích sự phát triển của họ Số lượng nhân viên được đào tạo ngày càng tăng, cho thấy sự đầu tư mạnh mẽ vào nguồn nhân lực Các chương trình đào tạo đa dạng về nội dung, phù hợp với từng cấp bậc trong tổ chức, bao gồm cả các khóa học ngắn hạn và dài hạn, cũng như các chương trình trong và ngoài nước.
Công ty sử dụng các phương pháp đào tạo hiện đại và chuyên nghiệp để nâng cao kỹ năng nhân viên, bao gồm đào tạo từ xa qua mạng, tự học, và tương tác trong môi trường giả lập của phần mềm máy tính.
Công ty triển khai các hình thức đào tạo phù hợp với tính chất công việc và quá trình phát triển của nhân viên, bao gồm đào tạo tập trung, đào tạo OJT (On Job Training) và đào tạo E-learning.
Công ty GMO cung cấp nhiều hình thức đào tạo đa dạng nhằm phát triển toàn diện kỹ năng mềm và kiến thức chuyên môn cho nhân sự Các loại hình đào tạo bao gồm đào tạo trong dự án, nghiệp vụ khách hàng, nội bộ công ty, năng lực chuyên môn, quy trình tiêu chuẩn, kỹ năng mềm như trao đổi thông tin, lãnh đạo và đàm phán, cùng với đào tạo cho nhân viên mới.
Trong hoạt động đào tạo, đánh giá hiệu quả hoạt động đào tạo là một bước vô cùng quan trọng, bao gồm các nội dung sau:
Đánh giá chương trình đào tạo kỹ năng thông qua kết quả thành thục của nhân viên là cần thiết để xác định mức độ hiệu quả trong công việc Việc này không chỉ phản ánh kỹ năng xử lý công việc mà còn ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đầu ra.
Đánh giá hiệu quả thông qua kết quả của hoạt động đào tạo.
Tỷ lệ người tham gia so với kế hoạch.
Kết quả test sau đào tạo.
Có cần kế hoạch đào tạo bổ sung hay không?
Đánh giá hiệu quả thông qua kết quả khảo sát về mức độ thỏa mãn của học viên trong mỗi khóa học.
5 Theo dõi và đánh giá thành tích
Bước 1: Lập tài liệu về công việc
Trước khi đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, cần thu thập và lập tài liệu liên quan đến công việc của họ Các tài liệu này bao gồm mô tả công việc, tiêu chí và tiêu chuẩn hoàn thành, quá trình làm việc, đào tạo, cũng như các thông tin về khen thưởng, kỷ luật, lương thưởng và phúc lợi.
Bước 2: Tiêu chí đánh giá kết quả công việc (+ Mẫu đánh giá hiệu quả công việc)
Để đánh giá hiệu quả công việc nhân viên, việc xây dựng tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá phù hợp là rất quan trọng Các tiêu chí này cần liên kết chặt chẽ với mục tiêu, chiến lược và kế hoạch chung của công ty, đồng thời phù hợp với đặc thù công việc của từng nhân viên Thông thường, bảng đánh giá kết quả thực hiện hiệu quả công việc sẽ bao gồm các tiêu chí chung.
Khối lượng hoàn thành công việc
Đề xuất sáng tạo cải tiến trong công việc
Thái độ chăm chỉ chủ động
Kỹ năng làm việc nhóm
Tham gia vào các hoạt động của công ty
Tuân thủ nội quy, quy định và đánh giá, nhận xét chung bao gồm các phần:
Tồn tại cần khắc phục trong thời gian tới
Các kỹ năng, hình thức cải thiện và đào tạo thêm.
Những hỗ trợ cần có từ cấp quản lý trực tiếp, Công ty
Nhu cầu về phát triển nghề nghiệp trong quý tới.
Bước 3: Chọn phương pháp đánh giá hiệu quả công việc
Tại GMO, chúng tôi áp dụng phương pháp đánh giá 360 độ kết hợp với việc sử dụng các chỉ số trọng yếu (KPIs) và mục tiêu chính (OKR) để đánh giá hiệu quả công việc.
KPI (Chỉ số đo lường hiệu suất) là công cụ quan trọng giúp tổ chức đánh giá hiệu quả công việc KPI thường được áp dụng cho các bộ phận có mục tiêu rõ ràng và công việc lặp đi lặp lại theo chu kỳ cố định, như bộ phận kinh doanh, hỗ trợ và marketing, nhằm đo lường kết quả một cách chính xác.
Khi đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên hoặc bộ phận, công ty cần sử dụng nhiều chỉ tiêu KPIs khác nhau, nhưng các chỉ tiêu này phải đảm bảo các đặc trưng cơ bản sau: tính cụ thể, khả năng đo lường, tính khả thi, tính phù hợp và tính thời gian.
Định lượng, đo lường được chính xác bằng số liệu.
Diễn ra thường xuyên theo chu kỳ, hay nói cách khác việc đo lường có tần suất (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng)
Luôn gắn với một nhân viên hoặc bộ phận cụ thể và thể hiện sự thành công có ý
Cụ thể, ở từng bộ phận, KPI đo lường:
- Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value)
- Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng dùng thử sang khách hàng ký hợp đồng
- Số lượng ticket yêu cầu hỗ trợ trên 1 tháng
- Thời gian trung bình phản hồi
- Lưu lượng truy cập website, tải app
- Tỷ lệ chuyển đổi từ khách tham khảo trên site sang khách hàng đăng ký dùng thử
OKR (Mục tiêu và kết quả then chốt) là một phương pháp đánh giá hiệu quả thực hiện mục tiêu trong khuôn khổ thiết lập và theo dõi tiến độ Các mục tiêu trong hệ thống OKR thường được đo lường trong khoảng thời gian ngắn hạn.
OKR được áp dụng cho những trường hợp khó đo lường chính xác và không theo chu kỳ, đặc biệt là cho các vị trí công việc yêu cầu sự sáng tạo như lập trình viên, UI designer, Product owner, consultant và các vị trí lãnh đạo Tùy thuộc vào từng vị trí, OKR thường được kết hợp với KPI để đảm bảo việc đo lường diễn ra một cách toàn diện và khách quan.
Một số chỉ tiêu cơ bản để xác định OKR:
Chỉ tiêu cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Chỉ tiêu tăng doanh thu định kỳ
Chỉ tiêu quy mô hiệu suất nhân viên
Tăng số lượng khách hàng được tư vấn, hỗ trợ
Chỉ tiêu giảm số lượng lỗi dữ liệu trong hệ thống
Phương pháp đánh giá 360 độ cho phép nhân viên nhận phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm quản lý, đồng nghiệp, cấp dưới, và khách hàng, nhằm đánh giá hành vi và năng lực thực sự của họ trong môi trường làm việc Bằng cách xem xét các đánh giá từ nhiều phía, nhân viên có thể nhận thức rõ hơn về hiệu suất làm việc của bản thân, từ đó thúc đẩy sự thay đổi tích cực trong hành vi và năng lực Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp một cách hiệu quả hơn.
Đánh giá 360 độ tập trung vào các lĩnh vực như làm việc nhóm, tính cách, năng lực lãnh đạo.
Đánh giá 360 độ đo lường hành vi và khung năng lực của nhân viên.
Đánh giá 360 độ không được dùng để đo lường những mục tiêu định lượng như ngày nghỉ làm, chỉ số bán hàng,…
Đánh giá 360 độ không được sử dụng để trực tiếp đánh giá thành tích nhân viên.
Đánh giá 360 độ không được dùng phục vụ đánh giá chuyên môn.
Chuyển đổi số trong hoạt động quản trị nhân sự tại công ty CP GMO -Z.com RUNSYSTEM
Bối cảnh và vai trò của chuyển đổi số trong hoạt động quản trị nhân sự tại công ty CP GMO-Z.com RUNSYSTEM
ty CP GMO-Z.com RUNSYSTEM
Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đang làm thay đổi nhanh chóng cách quản lý và phát triển doanh nghiệp, trong đó có công ty GMO-z.com Runsystem Là một đơn vị cung cấp giải pháp chuyển đổi số, GMO đã nhanh chóng kiện toàn hệ thống giải pháp, công cụ, con người và tài chính để bắt tay vào quá trình chuyển đổi số, bắt đầu từ lĩnh vực Quản trị nguồn nhân lực.
Trong giai đoạn đầu của chuyển đổi số, lãnh đạo của GMO đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc này trong lĩnh vực nhân sự, từ đó củng cố và mở rộng chiến lược chuyển đổi số toàn công ty Họ nhận thức rằng việc xây dựng tổ chức của tương lai là một thách thức lớn trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng và áp lực của thời đại 4.0 Vì vậy, cần thiết phải thiết kế lại một tổ chức mới, tập trung vào việc phát triển các mạng lưới và hệ sinh thái, trong đó sự nhạy bén là yếu tố trung tâm của tổ chức tương lai.
Sự nghiệp và học tập luôn đi đôi với nhau, tạo điều kiện cho các công ty phát triển những trải nghiệm học tập liên tục, giúp nhân viên nhanh chóng và dễ dàng nâng cao kỹ năng phù hợp với khả năng cá nhân Theo khảo sát, 83% chuyên viên cho rằng sự kết hợp giữa sự nghiệp và học tập là "quan trọng hoặc rất quan trọng", đứng ở vị trí thứ 2 về mức độ ưu tiên.
Việc thu hút nhân tài đã trở thành một thách thức quan trọng đối với GMO, đứng thứ ba trong danh sách các vấn đề cần giải quyết Chuyển đổi số trong tuyển dụng là nhiệm vụ hàng đầu trong chiến lược này, giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng thông qua công nghệ hiện đại Nhờ vào mạng xã hội, dữ liệu phân tích và phần mềm quản trị, doanh nghiệp có thể tìm kiếm ứng viên một cách hiệu quả hơn, từ đó đưa ra quyết định chính xác về những người phù hợp với công việc, đội nhóm và văn hóa công ty.
Công ty đã tiến hành từng bước trong quy trình chuyển đổi số quản trị nguồn nhân lực, điều này trở nên đặc biệt quan trọng trong bối cảnh đại dịch Covid-19 xảy ra vào đầu năm.
Năm 2020, công ty GMO đã hoàn tất giai đoạn chuyển đổi số, sẵn sàng ứng phó linh hoạt với những biến động xã hội mà không làm gián đoạn hoạt động doanh nghiệp.
Định hướng chiến lược
2.1 Mục tiêu Đầu tiên và vô cùng quan trọng đó là bước thiết lập mục tiêu, thể hiện được tầm nhìn của toàn công ty trong công cuộc chuyển đổi số:
Ứng dụng khoa học công nghệ trong quy trình nhân sự giúp tự động hóa hoạt động, nâng cao năng suất và cải thiện trải nghiệm nhân viên Đồng thời, việc sử dụng dữ liệu còn giúp cắt giảm chi phí và định hướng giải quyết mọi vấn đề trong lĩnh vực nhân sự Mục tiêu hướng tới là tối ưu hóa quy trình nhân sự đến năm 2025.
Đến năm 2025, công ty GMO sẽ hoàn tất chương trình chuyển đổi số, xây dựng văn hóa số trong toàn bộ tổ chức Để thực hiện mục tiêu này, cần triển khai một hệ thống các nhiệm vụ cốt yếu.
1) Phát triển năng lực lãnh đạo trong công cuộc chuyển đổi số
2) Quản lý tích hợp công nghệ tại nơi làm việc:
3) Xây dựng chiến lược đổi mới công việc, đào tạo lại và tái triển khai nhân tài;
4) Xác định lộ trình đào tạo lại cho các tài năng có công việc đang được chuyển đổi bằng tự động hóa; Điều phối kết hợp các hành động để giải quyết tác động của tự động hóa;
5) Xây dựng một hệ sinh thái tài năng bao gồm các mô hình làm việc thay thế và sử dụng các phương pháp khác nhau để tìm kiếm các kỹ năng cần thiết
6) Nâng cao trải nghiệm của nhân viên
7) Xây dựng văn hóa học tập linh hoạt và cá nhân hóa
8) Thiết lập các thước đo đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
Ban giám đốc điều hành đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mục tiêu chiến lược cho chuyển đổi số trong quản trị nguồn nhân lực Họ cần hoạch định thời gian, ngân sách và xác định các nguồn lực cần thiết để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra hiệu quả.
Trưởng bộ phận nhân sự: Thiết kế quy trình; xác định cấu trúc phân tách công việc, bố trí và điều phối nhân sự
Nhân sự có chuyên môn về HR: thực hiện công việc được phân công
2.3 Timeline thực hiện Điểm xuất phát - Kinh doanh truyền thống: các nhà lãnh đạo từ chối thay đổi Số liệu bị bỏ qua, hoạt động phân tích chỉ phục vụ việc làm báo cáo Công nghệ mới và những giải pháp công nghệ hiếm khi xuất hiện trong quy trình xử lý và quản trị dữ liệu.
Giai đoạn 1 - Hiện tại và hoạt động : nhiều thử nghiệm đã được tiến hành nhằm thúc đẩy sự tìm tòi và sáng tạo để cải thiện quy trình.
Giai đoạn 2 - Chính thức hóa : dữ liệu bắt đầu ảnh hưởng đến các quyết định của lãnh đạo.
Giai đoạn 3 - Chiến lược: Các cá nhân nhận thức được tầm quan trọng của sự hợp tác Những nỗ lực và kiến thức chung của họ tạo nền tảng vững chắc để xây dựng các chiến lược mới.
Giai đoạn 4 - Hội tụ đánh dấu sự hình thành của nhóm chuyên trách chuyển đổi số, chịu trách nhiệm thực hiện chiến lược và hoạt động phù hợp với các mục tiêu kinh doanh Đồng thời, cơ sở hạ tầng được xây dựng nhằm hỗ trợ quá trình chuyển đổi số một cách toàn diện.
Giai đoạn 5 - Đổi mới và thích ứng: Chuyển đổi số là yếu tố thiết yếu trong kinh doanh và vận hành Môi trường mới sẽ được hình thành dựa trên xu hướng công nghệ hiện đại.
Giai đoạn 6 - Tư duy số hóa đánh dấu sự thay đổi hoàn toàn trong tư duy của tổ chức và các thành viên, chuyển sang tư duy số hóa trong toàn bộ hệ sinh thái chuyển đổi số của doanh nghiệp.
Hiện tại, GMO-Z.com RUNSYSTEM đang ở giai đoạn 5
Để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp cần tuyển dụng thêm nhân sự, bao gồm chuyên gia tư vấn chuyển đổi số, chuyên gia phân tích dữ liệu và nhân sự vận hành công cụ công nghệ Những vị trí này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động trong kỷ nguyên số.
Đầu tư vào các tài nguyên cần thiết: phần mềm quản lý, tuyển dụng, đào tạo, chấm công,
Xây dựng đội nhóm dự án chuyên biệt cho chuyển đổi số
Xác định các quy trình cần được loại bỏ khi có sự can thiệp của nền tảng kỹ thuật số
Thực hiện một dự án thí điểm trước khi áp dụng rộng rãi trong toàn công ty là cách hiệu quả để thu thập thông tin phản hồi và học hỏi kinh nghiệm Phương pháp này giúp giảm thiểu rủi ro và ngăn chặn thất bại trên diện rộng.
Thực hiện các phép đo toàn diện để đánh giá hiệu quả, xác định những lỗ hổng trong quy trình cần cải thiện
Nội dung triển khai chuyển đổi số trong hoạt động quản trị nhân sự
Tháng 12 năm 2018, Công ty CP Giải pháp Công nghệ OOC và Công ty GMO – Z.com RUNSYSTEM đã ký kết hợp đồng thuê Phần mềm Quản lý doanh nghiệp digiiMS nhằm số hóa hệ thống quản lý nhân sự, giúp quản lý, đánh giá nhân sự tốt hơn, từ đó giúp tăng hiệu suất làm việc, cải thiện lợi thế cạnh tranh, phục vụ cho công việc tuyển dụng, tính lương, bổ nhiệm thăng chức.
3.1 Quản lý thông tin nhân sự
Hạng mục thông tin quản lý cần số hóa bao gồm:
Thông tin cá nhân thông tin liên lạc, thông tin thân nhân và các thông tin khác;
Dữ liệu công việc – quá trình công tác tại công ty và quá trình công tác khác;
Thông tin về đào tạo bao gồm quá trình học tập và đào tạo (nội bộ hoặc học tập bên ngoài…) của nhân sự;
Kết quả đánh giá năng lực và đánh giá thành tích qua các kỳ đánh giá
Chính sách, quy chế lương áp dụng cho nhân sự đó, quyết định lương, phụ cấp, được trích xuất từ digiiPolicy…
Thông tin về bảo hiểm và thuế TNCN mà doanh nghiệp quản lý, thu chi hộ nhân sự đó.
Việc ứng dụng phần mềm quản lý thông tin nhân sự giúp công ty số hóa toàn diện thông tin và quy trình nhân sự Phần mềm này tự động cập nhật hồ sơ nhân sự, kết quả đánh giá và đào tạo, đồng thời xây dựng quy trình bổ nhiệm cán bộ minh bạch và quy hoạch nguồn lực hiệu quả Nó còn tự động nhắc nhở gia hạn hợp đồng cho nhân viên, cho phép tìm kiếm thông tin nhân viên theo nhiều tiêu chí nhờ bộ lọc nâng cao, và quản lý toàn bộ quá trình công tác của nhân viên, bao gồm quy hoạch, bổ nhiệm, miễn nhiệm, thuyên chuyển, khen thưởng và kỷ luật.
Thông tin nhân sự được trình bày bằng số liệu trực quan giúp lãnh đạo định hướng chiến lược nhân lực phù hợp với phát triển kinh doanh và xây dựng đội ngũ bền vững Nhân viên cảm thấy hài lòng hơn với công nghệ mới, giảm thiểu thủ tục rườm rà và thời gian chờ đợi Sự gắn bó lâu dài của nhân viên tăng lên nhờ vào việc bổ nhiệm và khen thưởng kịp thời, đồng thời họ cũng chủ động cập nhật thông tin cá nhân, tra cứu hồ sơ và thực hiện các thủ tục một cách nhanh chóng.
Tự động hóa quy trình tuyển dụng giúp thu hút ứng viên hiệu quả hơn, từ việc đăng tin tuyển dụng lên các sàn tuyển dụng và mạng xã hội cho đến việc sử dụng website tuyển dụng miễn phí Hệ thống còn hỗ trợ thi tuyển và phỏng vấn trực tuyến, đồng thời cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả tuyển dụng.
Công ty áp dụng phần mềm tuyển dụng MISA AMIS, kết nối với các mạng xã hội và website tuyển dụng hàng đầu, nhằm gia tăng số lượng hồ sơ ứng viên tiềm năng và tối ưu hóa việc tổ chức, quản lý các chiến dịch tuyển dụng.
Kết nối Facebook và LinkedIn giúp dễ dàng đăng tin tuyển dụng và lấy hồ sơ ứng viên chỉ với một nút nhấn
Tự động lấy hồ sơ ứng viên chất lượng từ các sàn phổ biến nhất: Vietnamworks, Career builder, Vieclam24h
Tự động tổng hợp hồ sơ ứng viên từ toàn bộ các kênh tuyển dụng về chung một hệ thống duy nhất
Việc tích hợp phần mềm vào quy trình tuyển dụng đã giúp bộ phận nhân sự tăng năng suất lên hơn 52% chỉ sau 3 tháng vận hành, theo báo cáo quý 2 năm 2019 Sự tự động hóa trong quy trình này không chỉ tiết kiệm thời gian cho nhà tuyển dụng mà còn giảm thời gian chờ đợi của ứng viên, nâng cao tính chuyên nghiệp trong công tác tuyển dụng.
Công nghệ đã giúp giảm đáng kể các công việc lặp lại trong quy trình tuyển dụng, bao gồm tự động nhập liệu hồ sơ ứng viên từ nhiều định dạng như PDF, Word và ảnh Hệ thống cũng tự động gợi ý ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng, lọc hồ sơ, sắp xếp lịch phỏng vấn và thông báo kết quả cho ứng viên Ngoài ra, việc tổ chức thi tuyển và phỏng vấn online cùng với cập nhật kết quả tức thời cũng được thực hiện một cách tự động.
Tại GMO, vai trò của nhân viên tuyển dụng rất quan trọng, đặc biệt trong việc điều phối và hỗ trợ ứng viên, tùy thuộc vào tính chất và mức độ quan trọng của từng vị trí công việc.
Hệ thống phân tích đánh giá cũng được tự động, giúp nhà quản trị kịp thời đưa ra phương hướng hành động:
Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi ứng viên theo từng phòng ban và vị trí tuyển dụng
Thống kê và phân tích số lượng ứng viên theo từng kênh tuyển dụng
Tự động đo lường chi phí trung bình để tuyển dụng được một nhân viên theo từng kênh
Chuyển đổi số đã mang lại những thay đổi tích cực cho hoạt động chấm công, giúp tiết kiệm nhân lực và khuyến khích sự chủ động, chuyên cần của nhân viên Việc tích hợp tất cả nghiệp vụ chấm công vào một hệ thống duy nhất và tự động hóa quy trình chấm công đã loại bỏ hoàn toàn tác vụ nhập liệu thủ công, giảm thiểu sai sót và nâng cao tính minh bạch.
Nhân viên từ nhiều chi nhánh dễ dàng chấm công bằng mọi hình thức: máy chấm công, thẻ, GPS…
Tự động tổng hợp & xử lý bảng công sau khi cập nhật trường hợp nghỉ phép, đi công tác…
Gửi bảng công để nhân viên xác nhận & phản hồi Khóa bảng công để tránh sửa đổi sau khi nhân viên đã xác nhận
Phần mềm chấm công giúp nhân viên tự quản lý hiệu quả bằng cách cho phép họ tra cứu ca làm việc, bảng công cá nhân, thực hiện các thủ tục như xin nghỉ phép và đi công tác, cũng như kiểm tra số ngày phép còn lại.
Hệ thống báo cáo trực quan mang đến cái nhìn tổng quan cho lãnh đạo, giúp họ nhanh chóng nắm bắt tình hình tuân thủ thời gian làm việc Việc theo dõi giờ đi làm và về muộn cho phép doanh nghiệp điều chỉnh kịp thời, từ đó nâng cao tính kỷ luật trong tổ chức.
3.4 Giao việc, phê duyệt, theo dõi tiến độ, điều phối và quản lý công việc
Chuyển đổi số giúp loại bỏ quy trình lặp lại như giao việc, phê duyệt và theo dõi tiến độ Phần mềm quản lý công việc cho phép lãnh đạo giao việc một cách hệ thống và nhất quán, đồng thời theo dõi tiến độ dự án kịp thời để điều chỉnh nguồn lực nhân sự và tài chính hợp lý Giao tiếp với nhân viên cũng trở nên dễ dàng hơn qua giao diện tập trung, giúp truyền đạt chỉ đạo nhanh chóng và chính xác Ngoài ra, việc xem báo cáo và phân tích năng suất làm việc giúp cải thiện hiệu suất và làm căn cứ đánh giá nhân viên Hệ thống báo cáo động và hình ảnh trực quan giúp tiết kiệm 80% thời gian cho các cuộc họp và kiểm tra hàng ngày.
Nhân viên ngày càng chủ động trong việc lập kế hoạch và hoàn thành công việc, giúp chuyển đổi ý tưởng thành hành động nhanh chóng Họ có khả năng nắm bắt thông tin từ các phòng ban khác nhau, từ đó phân chia và cộng tác hiệu quả Cụ thể, trải nghiệm của nhân viên được cải thiện nhờ việc nhận nhiệm vụ từ cấp trên một cách nhất quán, lập kế hoạch cá nhân hệ thống, theo dõi tiến độ công việc chặt chẽ và báo cáo kết quả nhanh chóng Hơn nữa, khả năng kết nối và trao đổi thông tin với đồng nghiệp ngay trên dự án giúp họ không bao giờ bỏ lỡ thông tin quan trọng.
Tại GMO, hệ sinh thái tài liệu nội bộ được tổ chức khoa học trên website công ty, bao gồm quy tắc chung, quy trình thống nhất và nội dung đào tạo cho các phòng ban chức năng Nhờ đó, nhân viên có thể dễ dàng tra cứu thông tin Hiện tại, công ty đang trong quá trình số hóa tài liệu để nâng cao hiệu quả đào tạo nội bộ.
GMO đang mở rộng quy mô thông qua việc thiết lập nhiều chi nhánh văn phòng, điều này tạo ra áp lực lớn lên công tác đào tạo nhân sự Hệ thống đào tạo truyền thống bộc lộ nhiều bất cập về chất lượng và chi phí Để khắc phục những vấn đề này, GMO đã quyết định chuyển sang nền tảng đào tạo trực tuyến (E-learning) và số hóa nội dung đào tạo.
Đánh giá hiệu quả và đưa ra nhận xét về chuyển đổi số trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty CP GMO-Z.com RUNSYSTEM
Tiết kiệm chi phí và tăng năng lực làm việc của nhân viên.
Công ty đang trong quá trình chuyển đổi số và đã ghi nhận hiệu quả tích cực từ việc tự động hóa các công việc giá trị thấp, cho phép nhân lực chủ chốt tập trung vào những nhiệm vụ tạo ra giá trị cao hơn Chuyển đổi số không chỉ tối ưu hóa năng suất làm việc của nhân viên mà còn cải thiện khả năng hợp tác từ xa, đồng thời giúp công ty theo dõi và đánh giá chất lượng công việc của từng nhân viên qua các báo cáo định kỳ.
Thúc đẩy hiệu quả trong hoạt động quản trị
Trong giai đoạn chuyển đổi số, công nghệ giúp nhà quản trị theo dõi báo cáo và đánh giá hoạt động doanh nghiệp một cách chủ động, không cần chờ đợi nhân viên gửi email hay thống kê số liệu mất thời gian Nhờ đó, thông tin về hoạt động doanh nghiệp được số hóa, minh bạch và chi tiết với các con số rõ ràng.
Nâng cao khả năng cạnh tranh ty trong việc, tuyển dụng, dùng người, và giữ chân nhân tài cho công ty
Chuyển đổi số ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi, kỹ năng và tư duy của nhân viên tại công ty GMO, tạo ra nguồn “chất xám” quý giá Để giữ chân nhân tài, công ty cần áp dụng các chính sách đãi ngộ công bằng và minh bạch Quy trình tuyển dụng cũng được tối ưu hóa, giảm thiểu các bước thủ công và lặp lại, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên tuyển dụng và hỗ trợ nhanh chóng cho ứng viên Bên cạnh đó, cách thức quản lý và điều phối công việc của nhà quản trị nhân sự trở nên chủ động, linh hoạt và hiệu quả hơn.
Quản trị nhân sự số yêu cầu sự thay đổi tư duy từ các nhà quản lý, nhằm ưu tiên và cân nhắc các phương pháp tạo dựng giá trị mới và lợi thế cạnh tranh cho tổ chức Công ty GMO-z.com RUNSYSTEM, với kinh nghiệm trong chuyển đổi số cho các công ty lớn, đã xác định ba cấu phần quan trọng trong Quản trị nhân sự số: Chiến lược, Công nghệ và Quy trình.
Chiến lược của các nhà lãnh đạo GMO đã thể hiện tầm nhìn sáng suốt và giải pháp hành động triệt để, với lộ trình rõ ràng và hệ thống nhiệm vụ cụ thể Điều này đã giúp công ty vững vàng vượt qua những xáo trộn do đại dịch Covid gây ra, nhờ vào việc triển khai sâu rộng tới mọi nhân viên.
Công nghệ cần được áp dụng phù hợp với quy mô công ty, trình độ quản lý và nhân viên để đảm bảo quá trình chuyển đổi số diễn ra hiệu quả và bền vững Công ty GMO đã phát triển và đánh giá các sáng kiến số, xác định mức độ sẵn sàng của hệ thống CNTT, và xây dựng lộ trình thực hiện cho các sáng kiến trong quản trị nhân sự số Việc đánh giá mức độ ảnh hưởng sau khi triển khai các sáng kiến số là cần thiết để tránh tình trạng áp dụng ồ ạt, thiếu đồng bộ và không làm chủ công nghệ.
Công nghệ phát triển nhanh chóng và nhu cầu nâng cao năng suất lao động thúc đẩy quá trình chuyển đổi số toàn diện trong các doanh nghiệp Tuy nhiên, công ty GMO vẫn đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm của nhân viên, nhằm nâng cao khả năng thu hút và giữ chân nhân tài trong suốt quá trình này.
Quy trình chuyển đổi số trong quản trị nguồn nhân lực của công ty đã hướng đến giải quyết bài toán trọng tâm là:
Tái tạo trải nghiệm của nhân viên là quá trình quan trọng nhằm nâng cao sự hài lòng và hiệu suất làm việc Điều này bao gồm việc tái thiết kế trải nghiệm nhân viên, thực hiện số hóa các công cụ và quy trình quản lý Bằng cách tự động hóa và phát triển dựa trên dữ liệu, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hệ thống quản trị nhân viên, từ đó tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn.
Phát triển nguồn nhân lực tương lai là việc đào tạo và trang bị các kỹ năng cần thiết cho lực lượng lao động, giúp họ trở thành đội ngũ nhân sự số linh hoạt và sáng tạo Việc cập nhật năng lực tư duy số sẽ trang bị cho họ khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trường làm việc hiện đại.
Đơn giản và tinh gọn quy trình
Phát triển dữ liệu nhân viên và năng lực phân tích
GMO-Z.com RUNSYSTEM đã gặt hái nhiều thành công trong việc chuyển đổi số quản trị nguồn nhân lực Với thế mạnh tư vấn giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp, công ty đã triển khai nhanh chóng và toàn diện, thể hiện tầm nhìn chiến lược và quản lý chặt chẽ từng hoạt động Điều này đã giúp dẫn dắt quá trình chuyển đổi số trong toàn công ty, đặc biệt là bộ phận nhân sự, đến những giai đoạn cuối cùng một cách thuận lợi.
Chuyển đổi số thường gắn liền với công nghệ, máy móc và robot, dẫn đến lo ngại về việc mất cơ hội việc làm Tuy nhiên, nguồn lực con người là yếu tố then chốt trong quá trình này Việc đầu tư vào công nghệ có thể nhanh chóng thực hiện, nhưng để trang bị cho nhân viên những kỹ năng cần thiết cho tương lai, cần có nỗ lực dài hạn trong việc chuyển đổi tư duy và nâng cao nhận thức.
Sự thành công của chuyển đổi số phụ thuộc vào tư duy và cách tiếp cận của nhân viên trong việc giải quyết vấn đề hàng ngày Chuyển đổi số không chỉ nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng năng suất, mà còn phải trở thành nền tảng văn hóa của doanh nghiệp Văn hóa này cần được xây dựng và thực hành thông qua một chiến lược dài hạn và kiên định Tại GMO, văn hóa số đang được lan tỏa tới mọi nhân viên, cho thấy tiến trình chuyển đổi số trong quản trị nguồn nhân lực đang tiến gần đến thành công và sắp được hoàn thiện.
