CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Khái niệm, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực hiện nay được coi là yếu tố quan trọng nhất, quyết định sự tồn tại và phát triển của cả quốc gia lẫn doanh nghiệp Các học giả đã đưa ra nhiều khái niệm khác nhau về nguồn nhân lực từ các góc độ khác nhau, nhằm phục vụ cho các mục tiêu nghiên cứu cụ thể.
Nguồn nhân lực được định nghĩa là tổng thể các thành viên trong tổ chức, những người sử dụng kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm và hành vi đạo đức để xây dựng, phát triển và duy trì doanh nghiệp.
1.1.2 Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh Do đó trong các tổ chức, công tác đào tạo và phát triển cần phải được thực hiện một cách có tổ chức, có kế hoạch. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một hoạt động có tổ chức được tiến hành trong một thời gian xác định nhằm đem đến sự thay đổi về trình độ kỹ năng và thái độ của người lao động đối với công việc của họ Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực liên quan đến công viêc, cá nhân và tổ chức Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh Thông qua việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có thể giúp cho cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp xác định rõ được nhiệm vụ, chức trách và mục tiêu công tác của bản thân, nâng cao kiến thức và kỹ năng, có được tố chất và khả năng nghiệp vụ thích hợp để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp, tạo ra giá trị lớn nhất cho cơ quan, tổ chức cùng với sự vươn lên của bản thân.
Bảng 1 So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo Phát triển
Tập trung Công việc hiện tại Công việc tương lai
Phạm vi Cá nhân Cá nhân và tổ chức
Thời gian Ngắn hạn Dài hạn
Mục đích Khắc phục sự thiếu hụt về kiến thức và kỹ năng hiện tại
Chuẩn bị cho tương lai
(Nguồn: Giáo trình quản trị nhân lực - ĐH KTQD)
Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nhân lực
+ Cải tiến về năng suất, chất lượng công việc
Việc giảm bớt sự giám sát trở nên khả thi khi người lao động được đào tạo và trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn cũng như nghiệp vụ cần thiết, giúp họ có khả năng tự giám sát công việc của mình.
+ Tạo thái độ tán thành và hợp tác trong lao động
+ Đạt được yêu cầu trong công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực
+ Giảm bớt được tai nạn lao động.
Sự ổn định và năng động của tổ chức được nâng cao, giúp duy trì hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ngay cả khi thiếu vắng những nhân sự chủ chốt nhờ vào nguồn đào tạo dự trữ sẵn có Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cho chính người lao động.
+ Giải quyết khó khăn, bỡ ngỡ trước môi trường làm việc mới.
Hệ thống kiến thức và kỹ năng được phát triển nhằm nâng cao năng suất và chất lượng lao động, giúp người lao động tự tin làm chủ các phương tiện và kỹ thuật mới, cũng như tiếp cận các phương pháp quản lý hiện đại.
+ Cả hai tác động trên đều nhằm mục đích giúp người lao động thực hiện công việc tốt hơn
+ Ngoài ra đào tạo và phát triển còn thỏa mãn các nhu cầu thành đạt của người lao động Đối với xã hội:
+ Tạo ra nguồn nhân lực có chất lượng cao
+ Góp phần tạo ra công dân tốt cho xã hội
Thúc đẩy sự phát triển và hợp tác xã hội là điều cần thiết, bao gồm việc tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các tổ chức đào tạo, cũng như giữa người lao động tham gia đào tạo và những cá nhân khác trong cùng một quá trình học tập Sự hợp tác này không chỉ nâng cao kỹ năng của người lao động mà còn góp phần tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn.
Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.3.1 Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Mục tiêu chính của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực hiện có và nâng cao hiệu quả tổ chức Điều này đạt được thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ về doanh nghiệp, nắm vững nghề nghiệp của mình, và thực hiện chức năng, nhiệm vụ một cách tự giác Đồng thời, quá trình này cũng nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc trong tương lai.
1.3.2 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội, ảnh hưởng tích cực đến các doanh nghiệp, tổ chức và người lao động Đối với các tổ chức, việc đầu tư vào đào tạo giúp cải thiện năng lực làm việc, tăng cường sự cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đào tạo là yếu tố quan trọng giúp người lao động cải thiện năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc Điều này không chỉ giảm giá thành sản phẩm mà còn nâng cao khả năng tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ, mở rộng thị trường, từ đó tạo ra nhiều cơ hội để tổ chức gia tăng lợi nhuận.
Đào tạo giúp nâng cao khả năng tự thực hiện công việc độc lập và tự giác của người lao động, từ đó giảm chi phí giám sát cho tổ chức.
Đào tạo tổ chức giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo ra đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao Điều này không chỉ tăng cường tính ổn định và tính năng động trong hoạt động của tổ chức mà còn hỗ trợ việc áp dụng khoa học kỹ thuật và quản lý hiệu quả hơn.
Hoạt động đào tạo tổ chức không chỉ giúp xây dựng đội ngũ nhân viên xuất sắc mà còn duy trì và thu hút nhân tài, từ đó tạo lập và nâng cao lợi thế cạnh tranh cho tổ chức Đồng thời, việc phát triển nguồn nhân lực cũng chuẩn bị cho tổ chức một đội ngũ cán bộ chuyên môn kế cận, đảm bảo rằng nhân viên có đủ kỹ năng cần thiết để đảm nhiệm các vị trí trống.
Khi hiệu quả lao động của người lao động tăng và doanh nghiệp có doanh thu cao thì kéo theo thù lao của người lao động cũng tăng lên
Hoạt động đào tạo không chỉ nâng cao kỹ năng của người lao động mà còn tăng cường mức độ hài lòng của họ đối với công việc Khi người lao động cảm thấy được phát triển và hỗ trợ, họ sẽ có xu hướng gắn bó hơn với tổ chức, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và bền vững.
Đào tạo người lao động không chỉ nâng cao tính chuyên nghiệp mà còn đáp ứng tốt hơn các nhu cầu và nguyện vọng của họ Điều này giúp tạo dựng "thương hiệu cá nhân" cho người lao động, từ đó củng cố vị thế của họ trên thị trường lao động Việc cập nhật kỹ năng và kiến thức mới cho nhân viên cho phép họ áp dụng hiệu quả các công nghệ hiện đại, đồng thời phát triển tư duy mới và khuyến khích tính sáng tạo trong công việc.
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
- Sự thay đổi môi trường văn hóa xã hội.
- Sự phát triển của khoa học công nghệ.
- Những chiến lược nguồn nhân lực của công ty.
- Kế hoạch phát triển kinh doanh của công ty.
- Nguyện vọng, yêu cầu, đòi hỏi của nhân viên trong doanh nghiệp.
- Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện.
- Các quyết định của nhà quản trị.
- Nguồn chi phí dành cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
- Do yêu cầu công việc.
Các phương pháp đào tạo và phát triển
Các tổ chức cần cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn phương pháp đào tạo và phát triển nguồn lực, vì mỗi phương pháp đều có những ưu và nhược điểm riêng Việc chọn lựa phương pháp phù hợp phải dựa trên điều kiện công việc, đặc điểm lao động và xu hướng phát triển nhân lực hiện nay, cả ở các nước phát triển và tại Việt Nam.
1.5.1 Đào tạo trong công việc
Đào tạo tại nơi làm việc là phương pháp giúp người học tiếp thu kiến thức và kỹ năng cần thiết thông qua thực hành thực tế dưới sự hướng dẫn của những người có kinh nghiệm Các phương pháp đào tạo này mang lại lợi ích lớn cho người lao động, giúp họ nhanh chóng áp dụng những gì đã học vào công việc thực tế.
- Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn trong công việc
- Đào tạo theo kiểu học nghề
- Kèm cặp và chỉ bảo
- Luân chuyển và thuyên chuyển công việc
1.5.2 Đào tạo ngoài công việc Đào tạo ngoài công việc là phương pháp đào tạo mà ở đó người học sẽ được tách ra khỏi công việc thực tế Các phương pháp bao gồm:
- Tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp
- Cử đi học ở các trường chính quy
- Các bài giảng, các hội nghị hoặc hội thảo
- Đào tạo theo phương thức từ xa
- Đào tạo theo kiểu chương trình hóa với sự trợ giúp của máy tính
- Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm
- Đào tạo kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ
Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực
Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng mục tiêu đào tạo, đây là yếu tố quan trọng nhất Doanh nghiệp cần xác định các kỹ năng cần đào tạo cho nhân viên, quy trình kiểm tra và đánh giá trình độ kỹ năng sau đào tạo, số lượng nhân viên tham gia cũng như thời gian đào tạo.
Xác định các yếu tố quan trọng trong đào tạo sẽ nâng cao hiệu quả đào tạo đáng kể Doanh nghiệp có thể đánh giá chất lượng nhân viên trước và sau đào tạo, từ đó điều chỉnh phương pháp phù hợp Mục tiêu rõ ràng và cụ thể sẽ dẫn đến kết quả tích cực hơn.
Trong các cơ quan và tổ chức, sự đa dạng về tầng lớp nhân viên theo vị trí và cấp bậc là điều phổ biến Để tiến hành đào tạo hiệu quả, cần xác định đúng đối tượng cần được đào tạo Phương pháp tối ưu là lựa chọn những nhân viên phù hợp với các tiêu chí cần thiết nhằm phục vụ tốt nhất cho mục đích của tổ chức.
Để quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, các cơ quan cần tìm hiểu nhu cầu và động cơ tham gia đào tạo của nhân viên Việc xác định mong muốn đào tạo của họ và sự đồng ý tham gia là rất quan trọng Cưỡng chế thái độ làm việc chỉ mang lại kết quả tạm thời, trong khi sự thỏa hiệp sẽ giúp đạt được kết quả bền vững hơn.
Quy trình đào tạo cần được thực hiện có chọn lọc, không nhất thiết áp dụng cho toàn bộ nhân viên trong cơ quan Việc lựa chọn đúng người đào tạo và hiểu nguyện vọng học tập của họ là rất quan trọng Điều này giúp tránh lãng phí thời gian và tiền bạc do đào tạo không đúng đối tượng.
Chương trình đào tạo cụ thể giúp nhân viên tiếp thu kiến thức và kỹ năng hiệu quả hơn Cơ quan cần xây dựng lộ trình chi tiết, bao gồm số môn học, số giờ học, nội dung từng môn, chi phí cho mỗi môn và phương tiện hỗ trợ đào tạo.
Khi xây dựng quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cơ quan cần đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu công việc Đồng thời, các yếu tố như năng lực tài chính và cơ sở vật chất cũng cần được đề cập một cách cụ thể trong quy trình đào tạo.
Sau khi hoàn thành các bước chuẩn bị, bước cuối cùng là tiến hành đào tạo Trong quá trình này, cơ quan cần chú ý đến việc xem xét và đánh giá hiệu quả thực hiện theo từng giai đoạn cụ thể, nhằm tránh tình trạng "nhảy vọt" trong quy trình hoặc đánh giá một cách chung chung.
THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE
Tổng quan chung về công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE
Tên giao dịch: JTRUE CO.,LTD
Ngày hoạt động: 07/03/2016 (Đã hoạt động 5 năm) Điện thoại: 0986 174 029
Chủ sở hữu: Phạm Anh Tuấn
Trụ sở chính: Địa chỉ: Số 38 phố Thịnh Liệt, phường Thịnh Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội Showroom tại Hà Nội: + 1191 Giải Phóng, Q.Hoàng Mai, Hà Nội
+ 194 Láng, Q.Đống Đa, Hà Nội
Showroom Hồ Chí Minh: + 79 Trần Tấn, Q.Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
+ 31 Dương Văn An, Q.2, TP Hồ Chí Minh
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty TNHH Thương Mại JTRUE
Công ty TNHH Thương Mại JTRUE được thành lập từ một cơ sở sản xuất nhỏ lẻ, trải qua nhiều lần thay đổi và phát triển Mặc dù mới ra đời, công ty đã có những bước đi vững chắc và dần chiếm được lòng tin của khách hàng.
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty TNHH Thương Mại JTRUE
2.1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Là một doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau:
- Bán buôn, bán lẻ đồ gia dụng
- Bán buôn đồ uống, thực phẩm
- Bán buôn máy tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm
- Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông
- Bán buôn các vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng
- Lắp đặt hệ thống điện, cấp/thoát nước, lò sưởi và điều hòa không khí
- Sửa chữa thiết bị, đồ dùng gia đinh
- Hoàn thiện công trình xây dựng
2.1.2.2 Nhiệm vụ của công ty
Chúng tôi hướng đến việc trở thành tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực phân phối sản phẩm phục vụ cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam Với trụ sở chính và các showroom tại hai thành phố lớn, cùng đội ngũ nhân viên có trình độ cao, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu, và niềm vui lớn nhất của chúng tôi là thấy khách hàng khởi đầu ngày mới với sự hân hoan, năng lượng sống tràn đầy và tinh thần yêu đời.
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thương Mại JTRUE
Sơ đồ 2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty JTRUE
Phương hướng phát triển của công ty
Công ty JTRUE cam kết cung cấp thiết bị công nghệ tiên tiến nhất với giá cả hợp lý và dễ dàng tiếp cận, nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng Với mối quan hệ trực tiếp với các nhà sản xuất thiết bị hàng đầu thế giới, JTRUE luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi Chúng tôi nỗ lực giải quyết khó khăn cho khách hàng và cung cấp thiết bị nhanh chóng, với thái độ nhiệt tình và tận tâm, đảm bảo uy tín lâu dài và sự tin cậy từ phía khách hàng.
Công ty không ngừng mở rộng nghiên cứu và khai thác các mảng thị trường tiềm năng ngoài lĩnh vực phân phối đồ dùng gia đình Các lĩnh vực tiềm năng bao gồm lắp đặt hệ thống điện, cấp thoát nước, lò sưởi và điều hòa không khí, cũng như các hệ thống xây dựng khác Bên cạnh đó, công ty còn chú trọng đến việc hoàn thiện công trình xây dựng và phát triển trong các lĩnh vực như thuốc men và lương thực.
JTRUE luôn tiếp cận với các công nghệ mới và tiên tiến nhất để phục vụ đảm bảo mang lại sự hài lòng cho mỗi khách hàng
Chúng tôi cam kết mở rộng quan hệ hợp tác với các hãng trong và ngoài nước để cung cấp thiết bị gia dụng chất lượng cao với giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu ngày càng tăng của khách hàng Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Tất cả nhân viên công ty đều tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng giao tiếp với khách hàng Chất lượng nhân sự ngày càng được nâng cao, hứa hẹn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm thoải mái và thân thiện.
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Bảng 2 Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty JTRUE (ĐVT: Nghìn đồng)
1 DT bán hàng và cung cấp dịch vụ
DT thuần về bán hàng
LN gộp về bán hàng và cung cấp
6 Doanh thu hoạt động tài chính
7 Chi phí quản lý kinh 46.764.860 582.252.700 535.487.840 1145,06 doanh
12 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
13 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp
(Nguồn: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh - Phòng Tài chính - Kế toán)
Tình hình lao động và sử dụng lao động của công ty TNHH Thương Mại Jtrue
2.5.1 Cơ cấu lao động của công ty
Mỗi loại hình công ty vận hành theo cách riêng, phù hợp với từng nhiệm vụ, bộ phận và yêu cầu cụ thể, nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết trong khoảng trống mà công ty cần lấp đầy.
Bảng 2 Diễn biến quy mô và chất lượng lao động tại Công ty TNHH
Theo trình độ 70 100 90 100 20 128 Đại học 62 88,4 79 88,4 17 127
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Qua bảng trên ta thấy trình độ của nhân viên có sự thay đổi:
Trình độ đại học của nhân viên trong công ty đang gia tăng cả về số lượng lẫn tỷ trọng, cho thấy nhu cầu ngày càng cao về trình độ học vấn của lực lượng lao động Sự chú trọng này là dấu hiệu tích cực cho cơ cấu lao động trong tổ chức.
+ Trình độ cao đẳng: số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng trong hai năm 2019 và 2010 vẫn là 3 người nhưng tỷ trọng lại có xu hướng giảm dần
+ Trung cấp, lao động phổ thông: số nhân viên có trình độ này chiếm tỷ trọng nhỏ trong cơ cấu lao động của công ty Năm 2019 chiếm 7,3% thì năm
2020 có sự tăng nhẹ lên 7,8% nhằm phù hợp với mục đích yêu cầu của công việc
Chất lượng nguồn lao động đã được cải thiện đáng kể, cho thấy sự quan tâm sâu sắc của ban quản lý công ty đối với trình độ chuyên môn của nhân viên.
2.5.2 Sự phân bổ lao động giữa các phòng ban
Bảng 2 Lao động trong các phòng ban (2020)
Phòng ban Tổng CBCNV hiện có %
Phòng tài chính kế toán 10 11,1
Phòng vật tư thiết bị 19 21,1
Phòng phần mềm máy tính 14 15,6
Cơ cấu lao động trong công ty không đồng đều giữa các phòng ban, với phòng hành chính chỉ có 5 nhân viên (chiếm 5,56%) trong khi phòng kinh doanh có tới 22 nhân viên (chiếm 24,4%) Sự chênh lệch này xuất phát từ nhiệm vụ khác nhau của mỗi phòng Ban lãnh đạo hiện tại chỉ có 2 người, bao gồm 1 Tổng giám đốc và 1 Giám đốc, điều này gây khó khăn trong việc quản lý các phòng ban Để nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành, công ty nên xem xét bổ sung thêm 2 vị trí lãnh đạo là Giám đốc phần mềm và Giám đốc kỹ thuật.
2.5.3 Năng suất lao động của công ty
Thông qua việc đánh giá năng suất lao động, cán bộ có thể xác định nhu cầu đào tạo và tính thực tiễn của các chương trình đào tạo Để minh chứng cho hiệu quả làm việc của nhân viên trong công ty, bảng số liệu dưới đây sẽ được trình bày.
Bảng 2 Phân tích năng suất lao động của công ty trong 2 năm 2019 -
Chỉ tiêu Đơn vị Thực hiện 2020/2019
3 Tổng số lao động Người 70 90 20 2,56
4 Số lao động trực tiếp
5 Số lao động gián tiếp
7 DT lao động trực tiếp (6×4)
8 DT lao động gian tiếp (6×5)
9 Sức sinh lời Triệu/Người/Nă m
(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự)
Mặc dù số lượng công nhân tăng 20 người, nhưng tốc độ tăng này lại rất nhỏ so với tốc độ tăng doanh thu Điều này cho thấy công ty đã sử dụng và bố trí lao động một cách hiệu quả, không xảy ra tình trạng công nhân nghỉ chờ việc Nhờ đó, mức lãi thực tế của công ty được tăng cường và đảm bảo hiệu quả kinh tế trong sản xuất kinh doanh.
Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty TNHH Thương Mại Jtrue
2.6.1 Quan điểm lãnh đạo về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty
Ban lãnh đạo công ty TNHH Thương Mại Jtrue đã nhận thức rõ tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Họ đã triển khai các chính sách nghiên cứu và áp dụng quan điểm đánh giá con người, từ đó xác định phương hướng tổ chức và sắp xếp nhân sự hợp lý Điều này không chỉ thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển mà còn thể hiện qua quy mô đào tạo nguồn nhân lực tại công ty.
2.6.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại Jtrue
2.6.2.1 Thực trạng về công tác đào tạo của công ty
Công ty đã tiến hành phân tích nhiệm vụ đánh giá công việc để xác định nhu cầu đào tạo một cách hiệu quả.
Đánh giá khả năng và trình độ làm việc của người lao động trong doanh nghiệp là bước quan trọng để xác định những thiếu sót trong kỹ năng và chuyên môn Qua đó, doanh nghiệp có thể phát hiện ra các điểm yếu cần cải thiện, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và phát triển nguồn nhân lực.
Để nâng cao hiệu quả công việc, công ty cần xác định rõ nhu cầu về kiến thức và kỹ năng mới cho cán bộ công nhân viên Việc này giúp họ trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết, từ đó đáp ứng tốt hơn các yêu cầu và đòi hỏi trong công việc.
- Căn cứ sự thay đổi trong khâu tổ chức, từ đó xác định được nhu cầu đào tạo
Dựa trên quy hoạch nhân sự và phân tích các vấn đề tổ chức như năng suất, chất lượng công việc và chi phí lao động, cần xem xét sự phân công trách nhiệm và nghĩa vụ của từng cán bộ công nhân viên trong công ty Qua đó, đánh giá tính hợp lý của việc phân công, xác định những thiếu sót cần bổ sung và từ đó xác định nhu cầu đào tạo phù hợp.
- Xác định nhu cầu đào tạo phải dựa trên nguồn kinh phí hiện có của công ty sau đó mới lập ra các chương trình đào tạo phù hợp
Việc xác định nhu cầu đào tạo, giáo dục và nâng cao năng lực quản trị có thể thực hiện theo trình tự sau:
Xây dựng thiết kế tổ chức và phát triển nhu cầu lãnh đạo trong doanh nghiệp cần dựa trên các hợp đồng kinh tế, kế hoạch mở rộng sản xuất kinh doanh cùng với các chính sách và chiến lược của công ty.
Các phòng ban và cán bộ tổ chức cần xem xét lại hồ sơ tóm tắt năng lực của nhân viên tại công ty để xác định rõ hơn khả năng của từng cá nhân Bản tóm tắt này nên được xây dựng dựa trên việc tổng hợp dữ liệu về người lao động, bao gồm trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc và kết quả đánh giá thực hiện công việc.
Xây dựng sơ đồ thuyên chuyển công tác và phiếu thăng chức là bước quan trọng giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo nâng cao năng lực quản trị Qua đó, công ty có thể đánh giá tiềm năng phát triển nguồn nhân lực, từ đó tối ưu hóa hiệu quả làm việc của người lao động.
Nhu cầu đào tạo có thể được xác định dựa trên các cơ sở khác nhau:
Các nội dung đào tạo và phát triển nhân sự:
Đào tạo và phát triển về mặt chính trị và lý luận:
Nâng cao phẩm chất chính trị và lý luận cho các thành viên trong doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để hoàn thiện nhân cách, từ đó tạo ra những con người toàn diện và phát triển bền vững.
- Nghị quyết, chính sách, chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước
- Pháp luật kinh doanh và lao động
- Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
- Các học thuyết kinh tế, quản trị
- Các quy luật kinh tế, tự nhiên và xã hội
Đào tạo và phát triển về mặt chuyên môn kỹ thuật:
Giúp người lao động cải thiện liên tục năng lực chuyên môn và kỹ thuật, đảm bảo họ thực hiện tốt công việc hiện tại, đồng thời cập nhật các kỹ năng và kiến thức mới để đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai.
- Đào tạo kiến thức căn bản và kiến thức chuyên sâu
- Các kỹ năng cần đào tạo cho nhà quản lý là:
+ Kỹ năng nhân sự: khả năng làm việc với người khác, năng lực giao tiếp, khả năng thuyết phục
+ Kỹ năng tư duy: biết nhìn xa, hình dung và trình bày vấn đề + Kỹ năng thông tin: thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền đạt thông tin
Quy mô đào tạo qua các năm của công ty:
Bảng 2 Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên trong công ty
Tổng công nhân viên được đào tạo 25 36 44% Đào tạo học cấp cao lý luận chính trị, quản lý tổ chức 3 5 67%
Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ 7 10 42% Đào tạo tin học 11 13 18% Đào tạo ngoại ngữ 4 8 100%
(Nguồn: Phòng hành chính - Nhân sự)
Quy mô đào tạo của công ty đã tăng đều qua các năm, với mức tăng 44% từ năm 2019 đến 2020, tương đương với 11 người Điều này cho thấy công ty ngày càng coi trọng công tác đào tạo Ngoài ra, công ty cũng chú trọng trang bị cho cán bộ công nhân viên kiến thức về lý luận chính trị và chuyên môn nghiệp vụ.
2.6.2.2 Sơ đồ quy trình đào tạo của công ty
CBCNV Định hướng của công ty
Kết quả đánh giá hiệu lực đào tạo của năm trước
Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nhân lực
Thực hiện việc đào tạo, phát triển nhân lực
So sánh kết quả đào tạo
Sơ đồ 2 Quy trình đào tạo của công ty Jtrue
(Nguồn: Phòng hành chính - Nhân sự)
2.6.3 Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại Jtrue
Theo kế hoạch kinh doanh và nhu cầu thực tế về chất lượng nguồn nhân lực, hàng quý công ty sẽ xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân sự Công ty đã chỉ ra các nhu cầu đào tạo cụ thể để nâng cao hiệu quả lao động.
2.6.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Để xác định được nhu cầu đào tạo, công ty thu thập thông tin từ 3 nguồn:
Nguồn 1: Nhu cầu của cán bộ công nhân viên
Nguồn 2: Theo định hướng của công ty đó là đưa ra những định hướng phát triển dài hạn
Nguồn 3: Kết quả kinh doanh của năm trước
Bảng 2 Kế hoạch đào tạo cán bộ công nhân viên năm 2020
Nội dung chương trình đào tạo Đối tượng Số lượng
(người) Đào tạo lý luận chính trị Cán bộ lãnh đạo 3
Học lớp quản lý, tổ chức Cán bộ tổ chức 2 Đào tạo marketing, phát triển thị trường, nghiệp vụ khác
Công nhân viên 10 Đào tạo tin học Công nhân viên 13 Đào tạo ngoại ngữ Công nhân viên 8
(Nguồn: Phòng hành chính - Nhân sự) 2.6.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo
- Có khả năng hoạch định tổ chức, điều hành công ty
- Thiết lập các mục tiêu, xây dựng các chiến lược, kế hoạch để thực hiện mục tiêu đó
- Dự kiến được khó khăn, trở ngại, biến động của môi trường kinh doanh
- Có khả năng ứng xử và giao tiếp tốt
- Tạo ra môi trường làm việc tốt (thu nhập, cơ hội thăng tiến, ) Đối với công nhân viên:
- Có kỹ năng nghiên cứu và chuẩn bị: trang bị cho nhân viên cách nghiên cứu khách hàng của mình để dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn nữa
- Kỹ năng chuẩn đoán: trang bị cho nhân viên nắm bắt được tâm lý của khách hàng cũng như các đồng nghiệp
- Kỹ năng cộng tác: nhân viên tạo mối quan hệ với khách hàng, mở rộng phạm vi khách hàng
- Có chuyên môn cụ thể về nghề nghiệp, chức trách nắm giữ
- Có kiến thức tổng quan về doanh nghiệp và ngành, các hoạt động liên quan, môi trường kinh doanh, pháp lý, chính trị, kinh tế xã hội
- Có kiến thức phân tích tài chính và định lượng
- Thành thạo tin học văn phòng Đối với công nhân viên:
- Có kiến thức tổng quan về công ty và ngành nghề đang kinh doanh
- Có chuyên môn cụ thể về ngành nghề được giao
- Làm tốt các công việc thường ngày
- Thành thạo tin học văn phòng
2.6.3.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo
Thứ nhất: Xác định địa điểm đào tạo Đào tạo tại doanh nghiệp: giảng viên chính là nhân viên tại công ty
Công ty không mời giảng viên từ bên ngoài, mà tổ chức đào tạo nội bộ Đối với việc đào tạo bên ngoài, công ty cử cán bộ và công nhân viên đến các cơ sở, trung tâm đào tạo chuyên nghiệp.
Thứ hai: Lựa chọn hình thức đào tạo
Doanh nghiệp tự đào tạo nhân viên mới bằng cách lựa chọn những nhân viên cũ có kinh nghiệm và trình độ để hướng dẫn Năm 2020, phòng kinh doanh có 22 nhân viên, trong đó có 2 nhân viên mới vừa tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm làm việc và kiến thức vững chắc về các lĩnh vực của công ty, do đó việc đào tạo là rất cần thiết.
Công ty thường xuyên hợp tác với các trung tâm đào tạo để tổ chức những khóa học bổ ích cho nhân viên, nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
Thứ ba: Lựa chọn phương pháp đào tạo
Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty
ty TNHH Thương Mại Jtrue
Công ty đã nhận thức rằng việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một khoản đầu tư hợp lý, mang lại lợi ích cao Do đó, công ty đã chú trọng xây dựng và triển khai các khóa đào tạo nhằm nâng cao năng lực cho nhân viên.
Công ty áp dụng các phương pháp hợp lý trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tập trung vào việc đào tạo chính là chủ yếu và chỉ tuyển chọn bổ sung khi cần thiết.
Công ty có lợi thế trong việc tổ chức các lớp bồi dưỡng chuyên môn, đồng thời dễ dàng lựa chọn giáo viên có trình độ và chuyên môn cao.
- Xây dựng được một chế độ, chính sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý cho CBCNV
- Bố trí nhân viên phù hợp với trình độ
Tổ chức các khóa học cho người lao động sử dụng thiết bị hiện đại, giúp họ dễ dàng tiếp cận nền giáo dục tiên tiến thông qua công nghệ truyền thông.
Công ty chưa xây dựng được một chiến lược đào tạo và phát triển toàn diện, đồng thời còn thiếu các quy định bổ sung cần thiết để điều chỉnh phù hợp với thực tế Điều này dẫn đến những hạn chế trong việc phát triển nguồn nhân lực và tối ưu hóa quy trình đào tạo trong tổ chức.
Tình trạng đào tạo và phát triển chưa đồng nhất và đồng bộ trong các đơn vị cũng như toàn công ty đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến công tác chỉ đạo của ban lãnh đạo.
Một thách thức lớn trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty là nguồn kinh phí hạn chế Điều này dẫn đến việc nhiều kế hoạch đào tạo không thể được thực hiện đầy đủ, hoặc phải giảm quy mô và chất lượng, ảnh hưởng đến hiệu quả phát triển nhân lực.
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE
Gắn kết công tác đào tạo nguồn nhân lực trong công ty phù hợp với thực tế 35
- Thấy được vai trò cần thiết, thiết yếu của công tác đào tạo và phát triển NNL, qua đó có chính sách thích hợp với công tác này
- Có những chính sách khuyến khích, hỗ trợ cán bộ đi đào tạo không chỉ về mặt vật chất mà còn về tinh thần
Để đảm bảo hiệu quả trong công tác đào tạo, việc xác định đúng đối tượng tham gia là vô cùng quan trọng Cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn phù hợp dựa trên các yếu tố như kiến thức, trình độ, tuổi nghề, độ tuổi, điều kiện gia đình và sức khỏe Điều này giúp tránh tình trạng người được cử đi đào tạo không phù hợp với chương trình học và lượng kiến thức cần thiết.
Áp dụng hình thức và phương pháp đào tạo phù hợp với từng đối tượng là rất quan trọng Đối với đào tạo lại, cần nghiên cứu kỹ lưỡng để lựa chọn ngành nghề phù hợp cho người lao động, đồng thời đảm bảo có sự đồng ý từ họ Trong khi đó, đào tạo nâng cao cần lựa chọn đúng người và đúng đối tượng để tránh lãng phí nguồn lực cho công ty.
Ban lãnh đạo là những người đứng đầu chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của công ty và nắm rõ mục tiêu cũng như tình hình hoạt động Để công tác đào tạo diễn ra thuận lợi và hiệu quả, sự ủng hộ tuyệt đối từ ban lãnh đạo là cần thiết Họ cần tạo mọi điều kiện thuận lợi, bao gồm việc đầu tư kinh phí hợp lý, để công tác đào tạo và phát triển được triển khai hiệu quả.
Bản thân người lao động:
Người lao động cần nhận thức rõ vai trò của công tác đào tạo và mục tiêu của công ty, từ đó thực hiện nghiêm túc các quy định liên quan đến việc tham gia đào tạo Đối với phòng hành chính nhân sự, việc này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển nguồn nhân lực.
- Thực hiện đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm về nhân sự cho các cán bộ phòng đào tạo
- Thực hiện tốt công tác tuyển dụng cán bộ nhân sự.
- Đào tạo nhân sự cho người trúng tuyển.
Kích thích nhân viên chủ động tham gia đào tạo
Mở rộng đào tạo là một biện pháp quan trọng nhằm nâng cao tố chất nhân viên, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả đào tạo Khi nhân viên chủ động tham gia, họ sẽ cảm thấy hào hứng và ủng hộ các khóa đào tạo hơn Ban Giám đốc cần giúp nhân viên nhận thức rằng đào tạo không chỉ mang lại lợi ích cho mục tiêu phát triển của Công ty mà còn giúp họ khai thác tiềm năng, tạo cơ hội thăng tiến và tăng lương.
3.3 Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo
Công ty có thể áp dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa để đánh giá hiệu suất công việc Phương pháp này yêu cầu người đánh giá đưa ra ý kiến chủ quan của mình về sự thực hiện công việc của đối tượng đánh giá, sử dụng thang đo từ thấp đến cao Để triển khai phương pháp này, cần thực hiện một số bước cụ thể.
Để xây dựng các tiêu thức đánh giá phù hợp với từng loại công việc, người thực hiện cần dựa vào bản yêu cầu công việc, tiêu chuẩn thực hiện và tham khảo ý kiến từ những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực đó Việc này giúp đảm bảo các tiêu thức được xác định một cách chính xác và hiệu quả.
Để đánh giá một cách chi tiết và dễ dàng hơn, cần chia các tiêu thức thành các mức độ tương ứng với một điểm nhất định Mẫu phiếu đánh giá có thể được thiết kế chi tiết hơn bằng cách mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá cùng với từng thứ hạng.
Gửi mẫu phiếu đánh giá đến các đơn vị và phổ biến cho cán bộ nhân viên là cần thiết Định kỳ, có thể hàng quý hoặc 6 tháng một lần, người đánh giá, thường là trưởng các đơn vị, sẽ dựa vào mức độ thực hiện công việc để đánh dấu thứ hạng tương ứng trên phiếu đánh giá Việc tính điểm có thể thực hiện bằng tổng số điểm hoặc trung bình điểm Để đảm bảo tính đặc trưng cho từng loại công việc, cần gán trọng số phù hợp cho các tiêu chí đánh giá Kết quả phiếu đánh giá sẽ được tổng hợp, và nếu có sự chênh lệch lớn giữa đánh giá của người lao động và quản lý, cần tiến hành đánh giá lại hoặc thảo luận để đạt được sự thống nhất.
Thông báo kết quả đánh giá cho người lao động là cách cung cấp thông tin quan trọng về hiệu suất công việc của họ, giúp họ nhận thức rõ hơn về những điểm mạnh và điểm cần cải thiện, từ đó nâng cao khả năng hoàn thiện bản thân.
- Lưu trữ các kết quả trong hồ sơ nhân viên để làm cơ sở cho các quyết định nhân sự: Đề bạt, đào tạo…
Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để duy trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho Công ty
Để làm được điều này, công ty nên áp dụng các hình thức sau:
- Người lao động sau khi được đào tạo phải được công ty bố trí công việc phù hợp với trình độ, khả năng của họ
Để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, cần tăng cường việc thưởng phạt đối với người lao động Cụ thể, những nhân viên hoàn thành tốt chương trình đào tạo, đạt kết quả học tập cao và có sáng kiến mang lại lợi ích cho công ty sẽ được thưởng, tạo cơ hội thăng tiến như đề bạt hoặc tăng lương Ngược lại, những ai không hoàn thành chương trình đào tạo sẽ bị giảm tiền thưởng trong tháng hoặc cuối năm, và có thể bị hủy bỏ tư cách tham gia đào tạo nếu họ không có nhu cầu.
Hàng năm, công ty nên tổ chức các cuộc thi như xây dựng ý tưởng kinh doanh và kỹ năng bán hàng để đạt doanh thu cao Những hoạt động này sẽ tác động tích cực đến tinh thần học tập và sự sáng tạo của nhân viên trong công ty.
Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại Jtrue
Xây dựng một mô hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh là yếu tố then chốt để đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức Để đạt được điều này, mỗi doanh nghiệp cần phát triển một mô hình văn hóa phù hợp với đặc thù và giá trị riêng của mình.
Công ty nên tổ chức các chương trình giao lưu thể dục thể thao và văn hóa văn nghệ giữa các phòng ban để tạo cơ hội cho nhân viên gần gũi và đoàn kết hơn, từ đó nâng cao sự hợp tác trong công việc.
Hàng năm, công ty nên tổ chức các chuyến du lịch và nghỉ mát cho toàn thể nhân viên cùng với người thân, gia đình, kết hợp với các hoạt động thưởng Tết Điều này không chỉ tạo động lực làm việc cho người lao động mà còn xây dựng mối quan hệ gắn kết trong tập thể, nâng cao tinh thần làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
Ngoài việc chăm sóc sức khỏe cho nhân viên, tổ chức thường xuyên thăm hỏi và hỗ trợ gia đình của người lao động trong những lúc khó khăn như ốm đau, bệnh tật hay sự kiện hiếu hỉ Điều này không chỉ tạo ra sự gần gũi mà còn gắn kết tình cảm giữa nhân viên và tổ chức, góp phần xây dựng môi trường làm việc thân thiện và nhân văn.
* Đảm bảo số lượng và chất lượng của đội ngũ cán bộ chuyên trách
Khi khối lượng công việc vượt quá khả năng của cán bộ chuyên trách, công ty nên xem xét việc tuyển dụng thêm nhân sự có năng lực, trình độ và kinh nghiệm phù hợp Việc tuyển dụng có thể thực hiện thông qua thi nội bộ hoặc tìm kiếm ứng viên mới từ bên ngoài.
Cử cán bộ chuyên trách tham gia lớp học nâng cao chuyên môn và nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là về đào tạo nguồn nhân lực tại các trường và trung tâm uy tín như Trường Đại học Nội vụ Hà Nội.
Trường Đại học lao động và xã hội… Yêu cầu các cán bộ đào tạo khi tham gia các lớp học này phải lấy được chứng chỉ tốt nghiệp
Tổ chức hội thảo và hội nghị với các chi nhánh của Công ty TNHH Thương Mại Jtrue nhằm tạo cơ hội cho cán bộ đào tạo trao đổi kiến thức và phương pháp giảng dạy Hoạt động này không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn thúc đẩy việc học hỏi kinh nghiệm trong công tác đào tạo.
Công ty sẽ tổ chức thi định kỳ hai lần mỗi năm cho các cán bộ phụ trách công tác đào tạo Nội dung thi bao gồm các môn như kỹ năng soạn thảo văn bản, luật lao động, xử lý tình huống thực tế và các quy định về công tác đào tạo hiện hành Hình thức thi sẽ là thi tự luận.
Công ty TNHH thương mại Jtrue đang không ngừng phát triển và mở rộng thị phần, với phương châm "Để tên tuổi và hình ảnh của mình luôn tồn tại trong trí nhớ khách hàng" Nhờ vào sự nỗ lực không ngừng, công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng ghi nhận trong quá trình hoạt động.
Trong quá trình tìm hiểu về công ty TNHH Thương Mại Jtrue, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức thực tiễn từ hoạt động kinh doanh của công ty Thời gian này không chỉ củng cố những kiến thức đã học ở trường mà còn giúp tôi hiểu rõ hơn về quy trình đào tạo và phát triển nhân sự.
Công ty TNHH Thương Mại Jtrue cần hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao năng suất lao động, góp phần thực hiện mục tiêu nâng cao hiệu quả công tác và chất lượng nguồn nhân lực Trong bối cảnh kinh tế đất nước đang chuyển mình và xu hướng hội nhập quốc tế, việc cải thiện năng suất lao động là vô cùng cần thiết Qua quá trình tìm hiểu, tôi nhận thấy những tồn tại trong kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty, đồng thời xem xét môi trường và nguồn lực thực tế Từ đó, tôi đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến hết năm 2021.
Mặc dù thời gian tìm hiểu và kiến thức, kinh nghiệm còn hạn chế, nhưng sự hỗ trợ nhiệt tình từ cô, chú, anh, chị tại công ty TNHH Thương Mại Jtrue đã giúp em nhận ra những ưu điểm và nhược điểm của công ty Nhờ vào nỗ lực cá nhân trong thời gian qua, em đã có cơ hội áp dụng kiến thức đã học vào thực tế.
