Báo cáo kỹ năng làm việc nhóm

Dự án v trang page chia s tài liề ẻ ệu học tập 1.1 Xác định mục tiêu 1.1.1 Specific a, M c tiêu ụ - Mục tiêu chính là xây dựng một trang Facebook chuyên dụng để chia sẻ tài liệu học tập

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUY N THÔNG Ề

H C VI N CÔNG NGH Ọ Ệ Ệ BƯU CHÍNH VIỄ N THÔNG

Vũ Đình Đạt B22DCTT025 Bùi Ng c Hàọ B22DCTT027

Hà Nội, tháng 11 năm 2024

MỤC L ỤC

Lời M ở Đầ 3 u

1 D án v trang page chia s tài li u h c t p ự ề ẻ ệ ọ ậ 4

1.1 Xác đị nh m c tiêu ụ 4

1.2 L p k ho ch chi ti t ậ ế ạ ế 7

1.3 Phân công công vi c ệ 16

1.4 Thi t l p nguyên t c làm vi c nhóm ế ậ ắ ệ 18

2 Xem video “Sứ c mạnh của sự h ợp tác” và phân tích 18

2.1 Phân tích xung đột của các thành viên 18

2.2 Rút ra bài h c ọ 20

2.3 K t lu n ế ậ 21

3

Lời Mở Đầu

Lập m t trang page chia s ộ ẻ tài liệu học tập là một ý tưởng có ý nghĩa lớn trong bối cảnh giáo dục hiện đại, nơi công nghệ thông tin đang ngày càng thâm nhập sâu vào mọi lĩnh

vực của cuộc sống Trong thời đại mà kiến thức trở nên d dàng ti p cễ ế ận hơn bao giờ ết h

nh internet, viờ ệ ạc to d ng mự ột nề ản t ng chia s ẻ tài liệu học tập không ch góp ph n nâng ỉ ầcao hiệu qu hả ọ ập cá nhân mà còn thúc đẩy sự phát triển củc t a một cộng đồng họ ập c trộng l n và b n v ng Mớ ề ữ ột trang page chia s tài liẻ ệu h c t p s ọ ậ ẽ là nơi mà ọh c sinh, sinh viên và c ả người đi làm có thể ễ d dàng ti p c n các ngu n tài li u phong phú, t giáo ế ậ ồ ệ ừtrình, bài giảng, tài li u ôn tệ ập đến các khóa học tr c tuyự ến Điều này không ch ỉ tiết kiệm thời gian, công sức tìm kiếm tài liệu mà còn m ở ra cơ hộ ọc tập cho mọi ngư i, đi h ờ ặc biệt

là những người không có điều kiện tiếp cận các nguồn học tập đắt tiền

Ngoài ra, một trang page như vậy còn có thể trở thành một diễn đàn mở, nơi mọi người có thể trao đổi, chia s ki n thẻ ế ức và kinh nghiệm học tập, giúp đỡ ẫ l n nhau trong quá trình

học tập và nghiên c u Viứ ệc xây dựng m t trang page chia s ộ ẻ tài liệu không chỉ đơn giản

là thu thập và cung c p tài li u h c tấ ệ ọ ập, mà còn đòi hỏi các k ỹ năng tổ chức, quản lý nội dung, và kh ả năng thu hút cộng đồng Mỗi cá nhân tham gia đều đóng góp phần nh cỏ ủa mình để xây dựng kho tàng tri th c chung, từ đó tạo ra một cộng đồứ ng học tập năng động

và phát triển

Bài ti u lu n này s t p trung phân tích các khía c nh cể ậ ẽ ậ ạ ủa vi c xây dệ ựng và qu n lý mả ột trang page chia sẻ tài li u hệ ọc tập

1. Dự án v trang page chia s tài liề ẻ ệu học tập

1.1 Xác định mục tiêu

1.1.1 Specific

a, M c tiêu ụ

- Mục tiêu chính là xây dựng một trang Facebook chuyên dụng để chia sẻ tài liệu

học tập hữu ích cho sinh viên, từ các bài giảng đến tài liệu nghiên cứu

- Đảm bảo trang không chỉ là nơi sinh viên tải tài liệu mà còn là nơi giao lưu, thảo

luận và chia sẻ kinh nghiệm học tập Mục tiêu này làm rõ vai trò của trang trong

việc kết nối sinh viên và tạo ra một cộng đồng học thuật trực tuyến

b, Nội dung đăng tải

- Tài liệu đăng lên trang sẽ bao gồm các định dạng phổ biến như hình ảnh, video, file PDF nhằm giúp người dùng có nhiều cách ti p c n tài li u ế ậ ệ

- Ngoài ra, các liên kết tới Google Drive hoặc Dropbox s ẽ được sử ụng để chia sẻ dcác file lớn hoặc những tài liệu cần lưu trữ lâu dài, giúp thành viên dễ dàng tải

xu ng mà không b giố ị ới hạn dung lượng c a Facebook ủ

- Phân lo i tài li u theo môn h c hoạ ệ ọ ặc chủ đề, như các môn cơ bản hoặc môn chuyên ngành, s giúp sinh viên d dàng tìm th y tài li u liên quan ẽ ễ ấ ệ

c, Phương thức quảng bá

- Để tăng khả năng tiếp c n, nhóm s nh các thành viên chia sậ ẽ ờ ẻ trang đến b n bè, ạcác nhóm h c tọ ập hoặc các h i sinh viên ộ

- Các thành viên có th chia s trang trên Facebook cá nhân ho c thông qua các kênh ể ẻ ặ

m ng xã hạ ội khác như Instagram và email, cũng như qua các poster t i trưạ ờng,

5

- Đặt mục tiêu trong 3 tháng đầu trang sẽ đạt 1,000 người theo dõi, cho thấy trang

đang được sinh viên đón nhận và sử dụng thường xuyên

- Để trang hoạt động hiệu quả, mong muốn ít nhất 20% số người theo dõi tương tác đều đặn, bao gồm lượt thích, bình luận hoặc chia sẻ các bài viết trên trang Điều

này tương đương với 200 thành viên tích cực, tạo ra sự sống động và giá trị thực sự cho cộng đồng

b, Tần suất đăng bài

- Mục tiêu là đăng tải ít nhất 3 5 bài viết hoặc tài liệu mỗi tuần, giúp trang luôn có

-nội dung mới, thu hút sinh viên quay lại thường xuyên

- Những bài viết có thể bao gồm tài liệu học tập mới, thông báo về các tài liệu nổi

bật, hoặc các bài đăng thảo luận, nhằm duy trì tương tác và sự đa dạng của nội

dung

c, Sự đa dạng tài liệu

- Trang sẽ cung c p tài li u cho ít nh t 5 môn hấ ệ ấ ọc khác nhau, đảm bảo phục vụ được các nhóm sinh viên đa dạng

- M i môn hỗ ọc sẽ được cập nh t ít nhậ ất 1 tài liệu mới mỗi tháng, giúp sinh viên d ễdàng tìm th y tài li u phù h p và không b nhàm chán vấ ệ ợ ị ới nội dung cũ Điều này giúp trang luôn đáp ứng được nhu cầu học tập thay đổi của sinh viên trong suốt năm học

1.1.3 Achievable

a, Phát tri n page và nhân lể ực

- Facebook cung c p công c ấ ụ miễn phí và đơn giản để tạo và quản lý một page Nhóm chỉ c n có m t tài khoầ ộ ản Facebook cá nhân và vài phút để ạ t o một page

mới

- Do tính chất của page Facebook, nhóm có th d dàng yêu c u các thành viên chia ể ễ ầ

s ẻ tài liệu, bài giảng, đề thi, bài tập ho c các tài li u hặ ệ ọc tập khác Hoặc nhờ ạ b n bè

xung quanh giúp đỡ hay trong các cộng đồng học tập để quảng bá page và thu hút

s ự tham gia

b, Qu n lý tài li u ả ệ

- Nhóm có thể đăng tải tài liệu dưới dạng hình nh, video, ho c file PDF trả ặ ực tiếp lên page Nhóm cũng có thể sử d ng các d ch v ụ ị ụ lưu trữ đám mây (Google Drive, Dropbox) và chia sẻ liên kết t i v trên page.ả ề

- M c dù Facebook không có h ặ ệ thống ki m duyể ệt tài liệ ự độu t ng, nhoms có th ể

qu n lý thông qua vi c làm admin cho page và ki m soát nh ng tài liả ệ ể ữ ệu nào được đăng lên

- Để qu n lý tả ốt hơn, nhóm có thể ạ t o các album hoặc bài đăng theo chủ đề (môn

học, lĩnh vực, k h c) giúp sinh viên d dàng tìm ki m tài li u c n thiỳ ọ ễ ế ệ ầ ết

c, Tiếp cận và quảng bá

- Các thành viên có th ể thực hiện thông qua các kênh truy n thông mà h ề ọ thường xuyên s dử ụng như Facebook, Instagram, email, hoặc poster trong khuôn viên trường Điều này làm cho việc xây dựng cộng đồng và thu hút người dùng trở nên

kh ả thi

1.1.4 Relevant

a, Nhu cầu tài li u h c tệ ọ ập

- Sinh viên luôn cần các tài li u b sung cho quá trình h c, t bài gi ng, giáo trình , ệ ổ ọ ừ ả

đềthi cũ đến bài tập, tài liệu nghiên cứu M t trang chia sẻộ tài li u sẽ rất có giá tr ệ ị

n u nó cung cế ấp đúng những tài li u này m t cách d dàng ệ ộ ễ

b, Tính c p nh t và phong phú ậ ậ

- Sinh viên thường xuyên c n tài li u m i và phù h p vầ ệ ớ ợ ới chương trình học hiệ ại n t

Do đó, cần đảm bảo rằng các tài liệu được chia sẻ luôn được cập nhật, đặc biệt là khi có các thay đổi trong chương trình học hoặc khi có đề thi mới

- Nhóm dễ dàng đăng tải các bài đăng mới và thông báo khi có tài li u m i, giúp ệ ớcộng đồng luôn nhận được thông tin kịp thời

7

c, Tính tương tác và chia sẻ

- Facebook là một nề ản t ng xã h i, vì v y y u t ộ ậ ế ố tương tác rất quan tr ng Sinh viên ọkhông chỉ muố ản t i tài li u mà còn muệ ốn trao đổi, thảo lu n và chia s ậ ẻ ý tưởng Nhóm có thể tạo các bài đăng để khuy n khích sinh viên th o lu n vế ả ậ ề tài liệu, hỏi đáp hoặc chia sẻ kinh nghiệm học tập

- Để t o thêm s liên quan, nhóm có th tạ ự ể ổ chức các cuộc thi, bu i chia s ổ ẻ trực tuyến, ho c m i các giặ ờ ảng viên đến giao lưu với cộng đồng sinh viên

1.1.5 Time- bound

- Trong đầu tháng 11: Đạt 300 lư theo dõi và 10 bài đăng chất lượng ợt

- Từ tháng 11/2024 đến 2/2025: Đạt 1000 lượt theo dõi và 50 bài đăn đa dạng v ề các môn học

1.1.6 Evaluated and Reasjust

- S d ng Facebook Insights: Theo dõi sử ụ ố liệu v ề lượt truy cập, tương tác,

demography

- Nghe ý kiến ph n hả ồi của người dùng: T ổ chức khảo sát, thu thập feedback

- Điều ch nh n i dung và chiỉ ộ ến lược: Tập trung vào nh ng gì ữ người dùng quan tâm

và Th nghi m các hình thử ệ ức nội dung mới

1.2 L p k ậ ế hoạch chi tiết

1.2.1 What (V n , Nhiấ đề ệm vụ, Nh ng viữ ệc cầ làm)n

a, Đặt vấn đề

Trong thời đại số, thông tin tràn lan và vi c ti p c n ki n thệ ế ậ ế ức trở nên d ễ dàng hơn bao

gi h t Tuy nhiên, chính s dờ ế ự ồi dào đó cũng đặt ra nhiều thách th c cho nhứ ững người muốn tìm kiếm tài liệu h c tọ ập chất lượng Tài liệu phân tán, không được kiểm chứng,

và thi u mế ột nề ản t ng tập trung để chia sẻ là nh ng vữ ấn đề nan gi i V y làm th nào ả ậ ế

để tạo ra một không gian h c tập trực tuyến hiệu quọ ả, nơi mọi người có thể dễ dàng tìm kiếm và chia s tài li u m t cách minh bẻ ệ ộ ạch và đáng tin cậy? Câu tr l i chính là ả ờ

việc xây dựng m t trang chia s tài li u h c t p trên m ng xã h i Không ch giúp giộ ẻ ệ ọ ậ ạ ộ ỉ ải

quyết nhu cầu học tập của cộng đồng, vi c này còn góp ph n t o ra mệ ầ ạ ột môi trường

- Nghiên cứu và phân tích th ị trường:

• Khảo sát nhu c u: Nhóm ti n hành t o b ng khầ ế ạ ả ảo sát online để thu th p ý ki n t ậ ế ừsinh viên và người học về loại tài liệu h cọ ần để ừ t đó phân tích nhu cầu theo từng nhóm đối tượng (học sinh các cấp, sinh viên, người đi làm muốn nâng cao trình độ,

những người tự ọ h c, giáo viên, gi ng viên) ả

• Phân tích th ị trường và đối thủ: Nhóm cần nghiên cứu các trang mạng xã hội hiện

có trong lĩnh vực chia s tài liệu và xác định điểm mạnh và điểm y u củẻ ế a các đối thủ để tạo ra sự khác biệt Ngoài ra cần tìm hi u các n n t ng ph c vể ề ả ụ ụ cho vi c ệ

hoạt động của page

- Lập k ho ch n i dung: ế ạ ộ

• Sưu tầm, xác định loại tài liệu: Có thể sưu tầm tài liệu từ sách báo, tạp chí, các trang web giáo dục, cộng đồng mạng… Sau đó phân loại tài li u thành các nhóm: ệsách giáo khoa, video học tập, tài liệu tham khảo, đề thi, và bài tập hoặc phân loại tài liệu theo: c p h c, môn hấ ọ ọc, định d ng (PDF, Word ) ạ

• Thiết kế bài đăng, lên lịch đăng bài: Bài đăng được thiế ế pht k ải đảm bảo các yêu cầu: S d ng hình ử ụ ảnh, infographic bắt mắt; Viết bài giới thiệu ngắn g n, súc tích ọ

v ề tài liệu; S d ng hashtag liên quan Thiử ụ ết lập một lịch đăng bài định k ỳ (hàng

+) Facebook: Phù h p cho nhiợ ều đối tượng, d ễ tương tác.

+) Google Drive: Để lưu trữ và chia sẻ tài liệu với dung lượng lớn

+) Các n n t ng khác: Pinterest (cho tài li u hình ề ả ệ ảnh), Scribd (cho sách điệ ử).n t

• Thiết kế giao di n: ệ

+) T o logo và banner cho trang ạ

+) Thiết kế giao di n trang v i các m c rõ ràng (Tài li u, Th o lu n, H ệ ớ ụ ệ ả ậ ỗ trợ)

• Xây dựng thương hiệu:

+) Tên page: Ngắn gọn, dễ nhớ, liên quan đến học tập (ví dụ: Kho Tài Liệu Học Tập, Học Tập Miễn Phí)

+) Logo: Thiết kế logo đơn giản, chuyên nghiệp, thể hiện tính học thuật

+) Slogan: Một câu slogan ngắn gọn, ấn tượng, truyền cảm hứng

• Xây dựng quy định về việc chia sẻ tài liệu và quy tắc ứng xử trong cộng đồng

- Phát triển cộng đồng

• Tạo nhóm trên mạng xã hội: Thành lập nhóm kín cho cộng đồng để người dùng có thể trao đổi tài liệu và hỗ trợ lẫn nhau

• Mời gọi người dùng: Sử dụng danh sách liên lạc, email và các kênh truyền thông

để mời bạn bè, đồng nghiệp tham gia

• Tổ chức sự kiện trực tuyến: Xây dựng các cuộc thi trả lời câu hỏi, tổ chức nhóm học tập online, đưa ra các buổi thảo luận trực tuyến hoặc webinar với các chuyên gia trong lĩnh vực giáo dục

• Tương tác với cộng đồng: Trả lời bình luận và tinn nhắn người dùng một cách nhanh chóng, chính xác, thân thiện

- Quảng bá trang

• Chiến dịch truyền thông:

+) Chia sẻ page trên các diễn đàn, nhóm học tập

+) Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để tăng độ nhận diện

+) Chia sẻ câu chuyện thành công từ người dùng đã tìm thấy tài liệu hữu ích qua trang

• Hợp tác với influencer: Tìm kiếm và hợp tác với các blogger hoặc người có ảnh hưởng trong lĩnh vực giáo dục để mở rộng tầm ảnh hưởng

- Đánh giá và cải tiến

• Thu thập phản hồi: Sử dụng khảo sát và phản hồi từ người dùng để đánh giá mức

độ hài lòng và nhu cầu

• Cải tiến nội dung: Dựa trên phản hồi để điều chỉnh loại tài liệu và cách thức chia

sẻ, cập nhật nội dung thường xuyên Xóa bỏ các bình luận spam, nội dung không phù hợp

• Theo dõi dữ liệu phân tích: Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi lượng truy cập, mức độ tương tác và các chỉ số khác Phân tích hiệu quả của page để điều chỉnh chiến lược

1.2.2 Why (Nguyên nhân và mục đích)

a, Nguyên nhân (Tại sao lại có dự án này)

- Tăng cường nhu cầu học tập: Với sự phát triển của công nghệ và thị trường lao động, việc trang bị kiến thức là rất cần thiết

- Khó khăn trong việc tiếp cận tài liệu: Nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc tìm kiếm tài liệu học tập chất lượng do chi phí hoặc thiếu thông tin

b, Mục đích

- Tạo ra nguồn tài liệu phong phú: Giúp người học dễ dàng truy cập vào tài liệu học tập chất lượng

c, Tầm quan trọng (Tại sao công việc này lại quan trọng):

- Nâng cao chất lượng giáo dục: Cung cấp tài liệu phong phú giúp cải thiện quá trình học tập

- Xây dựng cộng đồng học tập: Kết nối những người có cùng mục tiêu, tạo ra một môi trường hỗ trợ lẫn nhau

- Phát triển giáo dục bền vững: Chia sẻ tài liệu miễn phí giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho người học, thúc đẩy giáo dục toàn diện hơn

 Việc tạo lập một page chia sẻ tài liệu học tập là một hoạt động ý nghĩa, góp phần giải quyết vấn đề thực tế của cộng đồng Đây không chỉ là một cách để chia sẻ kiến thức mà còn là một cơ hội để kết nối mọi người, tạo ra một cộng đồng học tập sôi động

1.2.3 Who (Ai?)

a, Đối tượng mục tiêu

- Phân loại cụ thể

• Theo năm: Năm 1, năm 2, năm 3 và năm cuối

• Theo ngành học: Ngành kỹ thuật, kinh tế, xã hội

• Theo nhu cầu: Những người đang ôn thi, tìm tài liệu tham khảo, muốn nâng cao kiến thức

- Phân tích đặc điểm:

• Hành vi: Thường tìm kiếm tài liệu trên mạng, tham gia các nhóm học tập online

• Quan tâm: Đến chất lượng tài liệu, sự tiện lợi, tính tương tác

• Khó khăn: Khó tìm kiếm tài liệu uy tín, thiếu sự hỗ trợ từ cộng đồng

b, Vai trò thành viên

- Thành viên sáng lập: Là những người khởi xướng và quản lý page ngay từ đầu Họ chịu trách nhiệm lên kế hoạch nội dung, phát triển cộng đồng và xây dựng các quy định cho page

- Nhóm duyệt bài và quản lý nội dung:

• Quản lý tài liệu: Có nhiệm vụ kiểm tra chất lượng và độ chính xác của các tài liệu trước khi công khai, nhằm đảm bảo tính chính thống và tránh vi phạm bản quyền

• Người tạo nội dung: Soạn bài viết giới thiệu về các tài liệu, tóm tắt, hoặc chia sẻ các mẹo học tập

• Người kiểm duyệt bình luận: Duyệt nội dung tương tác, bình luận của thành viên, đảm bảo tính tích cực và xây dựng của cộng đồng

- Cộng tác viên:

• Đóng góp tài liệu, bài giảng hoặc tài nguyên từ các lĩnh vực khác nhau (có thể mời gọi từ chính các thành viên page hoặc từ các bạn có kinh nghiệm trong các nhóm học thuật khác)

• Các cộng tác viên nên có kiến thức nền tảng trong một hoặc nhiều lĩnh vực nhất định để giúp page trở thành nguồn tài liệu đa dạng và hữu ích

1.2.4 Where (Ở đâu?)

a, Nền tảng

- Facebook Page hoặc Group:

• Facebook Page: Dễ tiếp cận với nhiều đối tượng và dễ dàng quảng bá nội dung công khai Phù hợp để đăng tải các tài liệu cơ bản, bài viết chia sẻ kinh nghiệm học tập và tạo tương tác với đông đảo người theo dõi

• Facebook Group: Nếu muốn tập trung vào các bài giảng chuyên sâu hoặc các tài liệu dành riêng cho một nhóm thành viên nhất định, nhóm Facebook là lựa chọn