Lý do hình thành đề tài
Trong bối cảnh hòa nhập kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức mới Để tồn tại và phát triển, họ cần không ngừng đổi mới, củng cố vị thế và nâng cao chất lượng, uy tín trong môi trường cạnh tranh khốc liệt Đặc biệt, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên sự thành công và xây dựng nền tảng vững chắc cho doanh nghiệp.
Công ty Cổ Phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) là một trong những doanh nghiệp có mạng lưới cửa hàng bán lẻ rộng khắp trên toàn quốc Trong những năm qua, MWG đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong kinh doanh, nhờ vào nguồn nhân lực vững mạnh, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các cửa hàng.
Tư Thế Giới Di Động chú trọng vào việc tuyển dụng nhân sự để thu hút và lựa chọn những ứng viên có trình độ và kỹ năng phù hợp, nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu công việc và mục tiêu của doanh nghiệp.
Từ năm 2017, công ty đã tiếp nhận hơn 525.000 hồ sơ ứng tuyển mỗi năm, đòi hỏi bộ phận nhân sự phải làm việc chuyên nghiệp để không bỏ sót nhân tài Tuy nhiên, qua thời gian thực tập, tác giả nhận thấy công tác tuyển dụng còn nhiều vấn đề, đặc biệt là việc tìm kiếm ứng viên có năng lực phù hợp với yêu cầu công việc Số lượng ứng viên đông đảo nhưng chất lượng lại thấp do nhiều vị trí không yêu cầu bằng cấp cao Hơn nữa, quá trình hướng dẫn ứng viên hoàn thành hồ sơ trước khi ký hợp đồng cũng gặp nhiều khó khăn Vì lý do này, tác giả quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh thuộc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động” để phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng.
Mục tiêu nghiên cứu
- Tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động
- Xác định những khó khăn, hạn chế còn tồn tại trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cho công ty.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập số liệu: Điều tra trực tiếp thông qua quan sát, sổ sách những báo cáo trực tiếp của công ty
Phương pháp xử lý số liệu được thực hiện thông qua Microsoft Excel, trong đó các số liệu thu thập được sẽ được phân tích và trình bày Bên cạnh đó, một số thông tin cũng sẽ được thể hiện dưới dạng bảng biểu và sơ đồ để dễ dàng hình dung và hiểu rõ hơn.
Phương pháp quan sát và phỏng vấn là cách hiệu quả để hiểu quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty Bằng cách quan sát hoạt động của nhân viên phòng nhân sự trong quá trình tuyển dụng và phỏng vấn ý kiến của các nhân viên, chúng ta có thể thu thập thông tin quý giá để hỗ trợ công tác tuyển dụng Điều này giúp khái quát rõ nét hơn về quy trình tuyển dụng và nâng cao hiệu quả trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp.
Phương pháp tổng hợp và so sánh được áp dụng để đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng hiện tại Qua quá trình phân tích và so sánh, chúng tôi có thể đưa ra những nhận định chính xác về hiệu quả của quy trình tuyển dụng Từ đó, các giải pháp cải tiến sẽ được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty.
Kết cấu các chương của báo cáo
Chương 1: Giới thiệu về Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh thuộc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động
Chương 4: Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh thuộc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Những giải pháp này tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, nâng cao chất lượng ứng viên và tăng cường trải nghiệm của người tìm việc Bằng cách áp dụng các công nghệ hiện đại và chiến lược marketing tuyển dụng hiệu quả, Bách hóa xanh sẽ thu hút được nhân sự chất lượng, đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty.
GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU
Giới thiệu khái quát về công ty
Bảng 1.1 Thông tin giới thiệu về công ty
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Lịch sử hình thành và phát triển của MWG
+ Tháng 3/2004, Công Ty TNHH Thế giới Di Động ra đời
+ Tháng 10/2004, chuyển đổi hình thức kinh doanh, đầu tư vào kinh doanh bán lẻ thiết bị di động
Tên công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động
Tên Tiếng Anh Mobile Word Investment Corporation JSC (MWG)
Mã giao dịch chứng khoán MWG
Trụ sở chính Số 222 Yersin, phường Phú Cường, thành phố Thủ
Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Văn phòng điều hành Tòa nhà MWG Lô T2-1.2 đường D1, Khu Công
Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP.Hồ Chí Minh
Giấy phép kinh doanh số 410301227
Vốn điều lệ năm 2019 4.435.461.780.000 VNĐ
- Năm 2007: Kêu gọi vốn đầu tư Mekong Capital, chuyển đổi sang hình thức Công Ty Cổ Phần
- Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang hàng điện tử với thương hiệu Dienmay.com
- Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng ở Việt Nam
Năm 2016, ĐMX đã trở thành nhà bán lẻ điện máy đầu tiên tại Việt Nam với sự hiện diện tại 63/63 tỉnh thành Đồng thời, công ty cũng khởi động giai đoạn thử nghiệm chuỗi cửa hàng mini BHX, mở rộng với hơn 40 cửa hàng.
Vào tháng 6 năm 2017, Thế giới Di động đã khai trương siêu thị đầu tiên tại thị trường quốc tế, cụ thể là Campuchia với tên gọi Bigphone Đồng thời, công ty cũng thực hiện sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh, mở rộng quy mô và tăng cường vị thế trên thị trường.
+ Tháng 3/2018: Thu mua 40% vốn dược phẩm Phúc An Khang và đổi tên thành nhà thuốc An Khang
+ Tính đến tháng 12/2018, MWG có 1032 siêu thị Thegioididong.com và
750 siêu thị ĐMX và 450 cửa hàng BHX trên khắp cả nước Cũng trong thời gian này Thế giới Di động đóng cửa trang web vuivui.com
+ Thị phần điện thoại và điện máy tiếp tục có mức tăng trưởng ấn tượng trong năm 2019, lần lượt đạt 48% và 38%
+ Cuối năm 2019: chuỗi Thế giới Di động có 996 cửa hàng, chuỗi Điện máy xanh có 1018 cửa hàng
Vào tháng 3/2019, công ty đã quyết định mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách thêm mặt hàng đồng hồ thời trang vào chuỗi cửa hàng Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh, và đã đạt được kết quả rất tích cực.
+ Chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh có một năm mở cửa hàng thần tốc với thêm 600 cửa hàng nâng tổng số cửa hàng Bách hóa xanh lên 1008 cửa hàng
Tầm nhìn và giá trị cốt lõi
+ MWG là tập đoàn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị thế số một trong lĩnh vực thương mại điện tử
Chúng tôi cam kết liên tục cải tiến để mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất, dựa trên nền tảng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm và sự trung thực.
+ Mang đến cuộc sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn và đóng góp phúc lợi cho cộng đồng
+ Tận tâm với khách hàng
+ Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm
+ Yêu thương và hỗ trợ đồng đội
+ Trung thực về tiền bạc và các mối quan hệ
+ Máu lửa trong công việc
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Hiện nay MWG hoạt động ở các lĩnh vực chính sau đây:
- Siêu thị thế giới di động chuyên cung cấp các thiết bị di động như điện thoại, laptop, đồng hồ, v.v…
- Siệu thị điện máy xanh kinh doanh các thiết bị gia dụng như đồ dùng nhà bếp, điện lạnh, v.v…
- Chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh chuyên cung cấp thực phẩm tươi sống và các yếu phẩm cần thiết cho cuộc sống hàng ngày
- Nhà thuốc An Khang chuyên bán dược phẩm, thực phẩm chức năng và các thiết bị liên quan đến y tế
Cơ cấu tổ chức
Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức các phòng ban trong công ty
(Nguồn: Bộ phận nhân sự)
1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ các cấp trong sơ đồ tổ chức
Ban giám đốc là cơ quan chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược và mục tiêu phát triển ngắn hạn và dài hạn của công ty Họ điều hành và quản lý mọi hoạt động kinh doanh, đảm bảo thực hiện đúng tiến độ công việc theo nhiệm vụ mà Hội đồng Quản trị đề ra Đồng thời, ban giám đốc cũng là đại diện hợp pháp của công ty, chịu trách nhiệm cao nhất trong tổ chức và quản lý các hoạt động của công ty.
Khối Công nghệ thông tin đảm nhận việc triển khai và áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của công ty, quản lý và bảo trì hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, đồng thời hỗ trợ kỹ thuật cho các đơn vị khác Đội ngũ này cũng khai thác và tối ưu hóa hệ thống công nghệ thông tin, xây dựng và vận hành hiệu quả các website phục vụ bán hàng và trao đổi thông tin nội bộ, như thegioididong.com, dienmayxanh.com, mwg.vn, và vieclam.thegioididong.com, nhằm cập nhật sản phẩm mới một cách hiệu quả.
Khối Hành chính – Nhân sự có nhiệm vụ hỗ trợ các phòng ban trong việc thu hút, phát triển, động viên và giữ chân nhân viên.
Khối Hậu cần Khối Kế toán
Khối phát triển siêu thị
Khối hành chính nhân sự bao gồm hai phòng ban chính: phòng hành chính và phòng nhân sự Phòng hành chính đảm nhiệm các công tác văn phòng, xử lý giấy tờ và mua sắm văn phòng phẩm theo nhu cầu Trong khi đó, phòng nhân sự có trách nhiệm hoạch định nguồn nhân lực, theo dõi và đánh giá nhu cầu nhân lực, thực hiện tuyển dụng, và xây dựng các chế độ lương thưởng phù hợp Ngoài ra, phòng nhân sự còn tổ chức các khóa đào tạo và huấn luyện kỹ năng cho nhân viên, đồng thời xây dựng văn hóa công ty và giải quyết các vấn đề phát sinh để đáp ứng nhu cầu của nhân viên trong quá trình làm việc.
Khối Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá và mở rộng hình ảnh thương hiệu của công ty Đội ngũ này thực hiện các chương trình theo kế hoạch do ban Giám đốc đề ra nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm, bao gồm các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi.
Khối kinh doanh online tập trung vào việc lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động bán hàng qua hệ thống website của công ty, nhằm thu hút và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Khối cung ứng hậu cần: Chịu trách nhiệm quản lý kho bãi và vận chuyển, phân phối hàng hóa cho các khu vực có nhu cầu
Khối kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho ban giám đốc về các vấn đề kinh tế và tài chính, nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của công ty trong khi vẫn tuân thủ các quy định pháp luật Ngoài ra, khối kế toán còn thực hiện bảo vệ tài sản công ty thông qua việc ghi chép sổ sách, phản ánh tình hình thực hiện kế hoạch tài chính, lập chứng từ kế toán, kiểm kê, tính giá thành đối tượng kế toán, mở tài khoản, ghi sổ kép và lập báo cáo kế toán.
Khối CSKH: Cập nhật các phản hồi từ, giải đáp các thắc mắc và giải quyết những khiếu nại từ khách hàng
Khối TCC (Thế Giới Di Động Care Center): Hướng dẫn, giải quyết các nhu cầu bảo hành, sửa chữa, đổi trả hàng hóa cho khách hàng
Khối ngành hàng tập trung vào việc phân tích xu hướng và nghiên cứu thị trường để xây dựng kế hoạch phân bổ hàng hóa hợp lý Đồng thời, việc phối hợp triển khai các chương trình và sự kiện phù hợp với từng khu vực cũng là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển.
Khối phát triển siêu thị đang tích cực tìm kiếm mặt bằng phù hợp để mở rộng hệ thống siêu thị mới Mục tiêu là lựa chọn các địa điểm có lượng cầu cao, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của thị trường.
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2016-2019
Bảng 1.2 Doanh thu của công ty giai đoạn 2016-2019 Đơn vị tính: tỷ đồng
Doanh thu bán hàng trực tuyến 3372 5706 12350 12682
(Nguồn: Báo cáo thường niên MWG năm 2016-2019)
Giai đoạn 2016 – 2019 chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động, nhờ vào việc mở rộng chuỗi siêu thị Thế giới Di động và ra mắt các chuỗi siêu thị, cửa hàng như Điện máy xanh và Bách hóa xanh trên toàn quốc Sự phát triển này không chỉ thúc đẩy công ty mà còn giúp định hình hình ảnh của nó trong lòng người tiêu dùng.
Doanh thu thuần của MWG đã ghi nhận sự tăng trưởng nhẹ từ năm 2016 đến 2019, với mức tăng ổn định khoảng 20.000 tỷ đồng mỗi năm Lợi nhuận sau thuế cũng có xu hướng tăng trưởng tương tự trong 5 năm qua Đặc biệt, MWG không chỉ thành công trong thị trường truyền thống mà còn đạt được sự tăng trưởng rõ rệt trong thị trường trực tuyến Trong giai đoạn này, doanh nghiệp đã có sự phát triển đều đặn qua các năm và đạt mức tăng trưởng vượt bậc vào năm cuối cùng.
2018 với doanh thu gấp đôi năm 2017
Từ năm 2016 đến 2019, sự tăng trưởng mạnh mẽ của hệ thống bán lẻ ĐMX và BHX đã đóng góp đáng kể vào doanh thu, cùng với việc duy trì ổn định các cửa hàng của thegioididong.com Năm 2017, công ty đã mở rộng mạng lưới với 1000 siêu thị, tạo đà cho sự phát triển Đặc biệt, doanh thu từ bán hàng trực tuyến tăng mạnh trong giai đoạn 2017-2019 nhờ vào sự tin tưởng của khách hàng đối với chuỗi cửa hàng và website của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động.
Trang 10 đổi thói quen mua hàng khách hàng Trong giai đoạn 2017 – 2019, khách hàng quen dần hơn với việc mua sắm online và chọn những nơi tin tưởng để mua chính vì vậy doanh số của MWG mới có sự tăng trưởng vượt bậc trong giai đoạn này
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC
Tuyển dụng nguồn nhân lực
Theo Lê Trường Diễm Trang và Phan Thị Thanh Hiền (2016) một số khái niệm về tuyển dụng như sau:
Tuyển dụng nguồn nhân lực là quá trình quan trọng nhằm tìm kiếm, thu hút, sàng lọc và lựa chọn những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc và vị trí mà tổ chức cần.
Tuyển dụng gồm 2 quá trình chính là: tuyển mộ và tuyển chọn
- Tuyển mộ: là giai đoạn thu hút những người có nhu cầu tìm việc
Tuyển chọn là quá trình đánh giá và lựa chọn ứng viên dựa trên các tiêu chí công việc đã xác định, nhằm tìm ra những người phù hợp nhất từ nguồn ứng viên đã được tuyển mộ.
Quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nhân sự của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp thu hút nhiều ứng viên và chọn lọc những người phù hợp, chất lượng nguồn nhân lực sẽ được cải thiện đáng kể Điều này dẫn đến hiệu quả công việc của doanh nghiệp cũng được nâng cao theo chiều hướng tích cực.
2.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, vì vậy nhà tuyển dụng cần lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất Nhiệm vụ này yêu cầu nhà tuyển dụng có cái nhìn sâu rộng và khả năng phán đoán, đồng thời đặt ra các tình huống để đánh giá cách ứng viên xử lý, từ đó phát hiện ra những tài năng xuất sắc.
Theo Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2008) thì vai trò tuyển dụng nhân sự thể hiện ở 3 khía cạnh sau:
Đối với doanh nghiệp, tuyển dụng hiệu quả không chỉ giúp xây dựng đội ngũ lao động lành nghề, năng động và sáng tạo, mà còn tạo ra sự gắn bó lâu dài với tổ chức Điều này góp phần đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực của doanh nghiệp và tiết kiệm chi phí trong quá trình tuyển dụng.
Trang 12 các ứng viên có năng lực và phù hợp với tính chất, yêu cầu công việc Tuyển dụng đóng một vai trò như là chìa khóa thành công của doanh nghiệp, vì đó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt công tác tuyển dụng thì mới có thể tạo bước đệm cho sự thành công của các khâu tiếp theo Chất lượng nguồn nhân sự tốt tạo ra sự cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nguồn nhân lực tốt giúp góp phần quan trọng vào việc tạo ra “đầu vào” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng sự đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp
Tuyển dụng không chỉ giúp người lao động hiểu rõ triết lý và quan điểm của nhà quản trị mà còn định hướng phát triển cá nhân và công việc Điều này tạo ra một môi trường thi đua, khuyến khích nỗ lực làm việc, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp.
Việc tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong xã hội, không chỉ tạo ra cơ hội việc làm cho người lao động mà còn góp phần tăng thu nhập cho người dân, giảm thiểu tình trạng thất nghiệp và các tệ nạn xã hội Hơn nữa, việc sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả giúp nâng cao chất lượng lao động và phát triển kinh tế bền vững.
Các nguồn tuyển dụng
2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên trong doanh nghiệp
Tuyển dụng nội bộ là quá trình lựa chọn ứng viên từ đội ngũ nhân viên hiện tại trong công ty, những người có nguyện vọng thăng tiến hoặc chuyển đổi vị trí công việc Khác với việc đề bạt hay bổ nhiệm nội bộ, hình thức này diễn ra công khai và dựa trên các tiêu chuẩn rõ ràng, đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho tất cả ứng viên trong doanh nghiệp.
Theo Trần Kim Dung (2009) với hình thức tuyển dụng từ nguồn nội bộ sẽ gồm có những ưu và nhược điểm sau: Ưu điểm
- Nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm của nhân viên
Nhân viên mới sẽ dễ dàng thích nghi và thực hiện công việc hiệu quả nhờ vào việc đã hiểu rõ mục tiêu của doanh nghiệp Điều này giúp họ nhanh chóng làm quen với môi trường làm việc mới và tìm ra phương pháp đạt được các mục tiêu đề ra.
Khuyến khích sự cạnh tranh giữa các nhân viên sẽ thúc đẩy họ làm việc tích cực và sáng tạo hơn, từ đó nâng cao hiệu suất công việc.
- Tiết kiệm được chi phí, thời gian tuyển dụng và đào tạo
Tuyển dụng theo kiểu thăng chức nội bộ có thể dẫn đến tình trạng chai lì, khi nhân viên quen với cách làm việc cũ, gây ra hiện tượng rập khuôn và thiếu sáng tạo trong công việc mới Điều này trở nên nguy hiểm hơn trong bối cảnh doanh nghiệp đang gặp khó khăn hoặc hoạt động kém hiệu quả.
Trong một số trường hợp, việc hình thành nhóm "ứng viên không thành công" có thể dẫn đến tình trạng không hợp tác với lãnh đạo, gây ra xung đột tâm lý và chia bè phái trong nội bộ Đặc biệt, đối với các tổ chức vừa và nhỏ, việc chỉ dựa vào nguồn nhân lực nội bộ sẽ không đủ để cải thiện chất lượng lao động.
- Sự thiên vị có thể xảy ra trong tổ chức
2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp
Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài doanh nghiệp bao gồm những ứng viên mới, như sinh viên vừa tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng, trung cấp và dạy nghề, cũng như những người đang thất nghiệp hoặc nghỉ việc từ các công ty khác.
Theo Trần Kim Dung (2009) nguồn tuyển dụng từ nội bộ gồm những ưu và nhược điểm dưới đây: Ưu điểm:
- Tạo điều kiện cho doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn, tăng cơ hội tìm kiếm được người phù hợp với công việc của doanh nghiệp mình
- Họ có khả năng thay đổi cách làm cũ của tổ chức mà không sợ những người trong tổ chức phản ứng
- Có thể mang lại năng lượng làm việc mới, giúp công ty có thể đổi mới và tăng tính cạnh tranh của mình trên thị trường
- Tốn nhiều thời gian và chi phí hơn so với việc lựa chọn các ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp
Việc giảm cơ hội thăng tiến trong công việc có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần của nhân viên, dẫn đến sự suy giảm hiệu suất làm việc Khi nhân viên cảm thấy thiếu động lực, tinh thần làm việc sẽ giảm sút, kéo theo hiệu quả công việc cũng bị ảnh hưởng.
- Tốn thời gian đào tạo nhân viên mới để họ có thể thích nghi với môi trường, văn hóa làm việc ở doanh nghiệp mình
Nhân viên mới có thể có trình độ chuyên môn xuất sắc, nhưng nếu doanh nghiệp không cung cấp chế độ phúc lợi hấp dẫn, nguy cơ nhảy việc sẽ tăng cao, ảnh hưởng đến việc duy trì nguồn nhân tài.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng nhân sự
2.3.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp
Theo Trần Hữu Hào (2016) các yếu tố bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng có thể kể đến các yếu tố sau:
Hình ảnh của tổ chức là yếu tố quan trọng đầu tiên gây ấn tượng với ứng viên, bởi tên tuổi của nhà tuyển dụng là tài sản quý giá giúp thu hút nguồn ứng viên và giảm chi phí tuyển dụng bên ngoài Người lao động thường có xu hướng muốn làm việc tại các doanh nghiệp uy tín, vì vậy thương hiệu đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng niềm tin Điều này không chỉ giúp công ty thu hút nhân tài mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài, đặc biệt là những ứng viên tiềm năng và nhân viên hiện tại Một môi trường làm việc tích cực, sáng tạo và linh hoạt sẽ thu hút những người yêu thích sự đổi mới và không thích sự gò bó Để cải thiện văn hóa nơi làm việc, doanh nghiệp chỉ cần lắng nghe, quan sát và khuyến khích sự sáng tạo, từ đó phát triển những ý tưởng mới, tạo sự gắn bó lâu dài giữa các nhân viên.
Chính sách của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chế độ phúc lợi và đãi ngộ cho nhân viên Những chính sách này thường phản ánh chiến lược mà công ty muốn áp dụng để nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên.
Trang 15 cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của các tổ chức Một số chính sách ảnh hưởng đến quản trị nhân lực:
+ Tạo môi trường làm việc an toàn cho nhân viên
+ Chế độ lương và chính sách đãi ngộ nhằm khuyến khích nhân viên làm việc
Nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc đề ra chính sách và phương hướng phát triển doanh nghiệp Để xây dựng nguồn nhân lực chất lượng, nhà quản trị cần có trình độ chuyên môn cao và tinh thần trách nhiệm trong công việc Đồng thời, họ cũng phải truyền cảm hứng và năng lượng tích cực đến nhân viên, tạo ra môi trường làm việc vui tươi, thoải mái, từ đó nâng cao hiệu quả công việc cho doanh nghiệp.
2.3.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Quản trị nhân lực hiệu quả trong doanh nghiệp, theo Nguyễn Thị Hương (2020), sẽ hình thành một đội ngũ lao động trách nhiệm và nhiệt tình, gắn bó lâu dài với tổ chức Do đó, công tác quản trị nguồn nhân lực không chỉ chịu ảnh hưởng từ các yếu tố nội bộ mà còn bị tác động bởi nhiều yếu tố bên ngoài trong quy trình tuyển dụng nhân sự.
Hệ thống luật pháp hiện hành có ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng của doanh nghiệp Mặc dù mỗi doanh nghiệp có kế hoạch tuyển dụng riêng, nhưng tất cả đều phải tuân thủ luật lao động Chẳng hạn, nhà nước yêu cầu ưu tiên tuyển dụng quân nhân xuất ngũ; do đó, nếu có hai ứng viên đủ tiêu chuẩn, doanh nghiệp sẽ ưu tiên chọn ứng viên là quân nhân xuất ngũ.
Tình hình chính trị ổn định tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển bền vững và cải thiện thu nhập của người lao động, mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô Điều này đồng nghĩa với việc cần tuyển thêm nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu hiện tại Ngoài ra, sự phát triển kinh tế và nâng cao trình độ dân trí là dấu hiệu tích cực cho công tác tuyển dụng, giúp doanh nghiệp thu hút nhiều ứng viên có trình độ chuyên môn cao hơn.
Trang 16 hóa- xã hội cũng là nhân tố có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tuyển dụng của doanh nghiệp Nếu văn hóa- xã hội được cải thiện sẽ giúp nâng cao được phẩm chất và ý thức của con người Do đó sẽ nâng cao được trình độ, chất lượng ứng viên tham gia ứng tuyển nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp cũng như tình hình xã hội hiện nay Đi đôi với sự phát triển của xã hội thì việc phát triển khoa học công nghệ hiện nay có thể được xem là giai đoạn bùng nổ về công nghệ thông tin Đó cũng là yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng, một phần ảnh hưởng đến việc yêu cầu cao về trình độ chuyên môn để đáp ứng với cải tiến kỹ thuật của doanh nghiệp, một phần việc phát triển đó có thể dẫn đến việc doanh nghiệp ít sử dụng nguồn lực là con người hơn dẫn đến sa thải nhân viên
Đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong công tác tuyển dụng, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thu hút nhân tài của doanh nghiệp Các công ty hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao có khả năng thu hút một lượng lớn lao động, trong khi những doanh nghiệp yếu thế hơn thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân sự chất lượng Do đó, để nâng cao hiệu quả tuyển dụng, các doanh nghiệp cần đổi mới hình thức và phương pháp tuyển dụng, nhằm tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả hơn với người lao động.
Quy trình tuyển dụng
Theo Trần Kim Dung (2009), quy trình tuyển dụng của mỗi doanh nghiệp sẽ được xây dựng dựa trên tình hình thời gian, tài chính và quan điểm riêng, nhằm phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp và yêu cầu của thời đại Dù có sự khác biệt, quy trình tuyển dụng cơ bản thường bao gồm các bước sau:
Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
2.4.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng
Giai đoạn xác định nhu cầu nhân lực là bước quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực, bao gồm việc xác định số lượng, vị trí và khu vực tuyển dụng Nhà quản trị cần dựa vào tình hình phát triển kinh doanh và định hướng tương lai để đưa ra quyết định chính xác Hai tài liệu quan trọng hỗ trợ quá trình này là bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc, đóng vai trò then chốt cho tất cả các hoạt động quản trị nguồn nhân lực.
Bảng mô tả công việc là tài liệu chi tiết về các nhiệm vụ mà nhân viên sẽ thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể Tài liệu này cung cấp thông tin quan trọng như tên công việc, quyền hạn và trách nhiệm của người lao động trong vị trí đó.
Xác định nhu cầu tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu thập, nghiên cứu hồ sơ Phỏng vấn sơ bộ
Kiểm tra, trắc nghiệm Phỏng vấn tuyển chọn Xác minh, điều tra Khám sức khỏe Tập sự thử việc
Ra quyết định tuyển dụng
Bảng tiêu chuẩn công việc là tài liệu tổng hợp tất cả các yêu cầu cần thiết cho một vị trí công việc, bao gồm trình độ học vấn, chuyên môn, tuổi tác và các yếu tố khác.
2.4.2 Lập kế hoạch tuyển dụng Đây là khâu khá quan trọng giúp cho hoạt động tuyển dụng đi đúng hướng, tiết kiệm được thời gian, chi phí bỏ ra Bảng kế hoạch tuyển dụng thường bao gồm:
- Dự báo số lượng nhân sự cần tuyển và yêu cầu đối với người lao động
- Dự toán chi phí tuyển dụng
- Xác định nguồn tuyển và hình thức tuyển dụng
- Thời gian tuyển dụng (thời gian bắt đầu và kết thúc các đợt tuyển dụng)
- Tiến hành thành lập hội đồng tuyển dụng
Thông thường các doanh nghiệp thường thông báo tuyển dụng qua các kênh như:
- Thông báo thông tin tuyển dụng trên báo, đài, tivi, v.v…
- Tuyển gián tiếp thông qua trung tâm giới thiệu việc làm
- Thông báo trước doanh nghiệp hoặc những nơi đông dân cư
Thông báo tuyển dụng cần ngắn gọn, đầy đủ thông tin cơ bản như yêu cầu về trình độ, độ tuổi, công việc, lương thưởng và cách thức nộp hồ sơ.
2.4.4 Thu nhận, sàng lọc hồ sơ
Tất cả hồ sơ xin việc sẽ được doanh nghiệp lưu trữ để sử dụng trong tương lai Hồ sơ xin việc thường bao gồm các loại giấy tờ như sơ yếu lý lịch, đơn xin việc và các chứng chỉ liên quan.
- Sơ yếu lý lịch có chứng thực
- Giấy khám sức khỏe của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp
- Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ có công chứng
Để nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động tuyển dụng, mỗi doanh nghiệp thường thiết lập các mẫu hồ sơ riêng biệt cho từng vị trí tuyển dụng khác nhau.
Nghiên cứu hồ sơ doanh nghiệp giúp loại bỏ những ứng viên không phù hợp, từ đó giảm chi phí tuyển dụng hiệu quả.
Phỏng vấn sơ bộ là cuộc gặp gỡ đầu tiên giữa ứng viên và công ty, thường kéo dài dưới 10 phút Mục đích chính của buổi phỏng vấn này là loại bỏ những ứng viên không đáp ứng yêu cầu, những người mà trong quá trình xem xét hồ sơ chưa được phát hiện.
Thông thường các bài trắc nghiệm dành cho ứng viên như là trắc nghiệm về
Thông qua các bài kiểm tra trắc nghiệm, nhà tuyển dụng có thể đánh giá IQ, năng khiếu và tâm lý của ứng viên, từ đó lựa chọn những người phù hợp và xuất sắc nhất đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp.
2.4.7 Phỏng vấn tuyển chọn Ở giai đoạn phỏng vấn lần 2 này nhằm giúp nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên dưới nhiều khía cạnh như kinh nghiệm, trình độ, tích cách, phẩm chất, v.v…
Nhà tuyển dụng xác minh hồ sơ xin việc và quá trình làm việc của ứng viên qua các cuộc phỏng vấn, nhằm làm rõ thông tin về ứng viên có năng lực tốt Quá trình này thường được thực hiện bằng cách liên hệ với số điện thoại của đồng nghiệp hoặc cấp trên cũ để thu thập thông tin cần thiết.
Khám sức khỏe là yếu tố quan trọng trong tuyển dụng, nhằm đảm bảo ứng viên đủ điều kiện cho công việc và ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất làm việc sau này Nhà tuyển dụng không chỉ cần xem xét trình độ và chuyên môn mà còn phải chú trọng đến sức khỏe của ứng viên để đảm bảo họ có khả năng đáp ứng tốt yêu cầu công việc và tuân thủ các quy định pháp lý.
Mặc dù đã được tuyển dụng, tất cả các ứng viên đều phải trải qua thời gian thử việc Đây là giai đoạn quan trọng để họ tiếp xúc thực tế với công việc, đồng thời là cơ hội để thể hiện khả năng và trình độ của mình, nhằm đáp ứng nhu cầu công việc.
Trang 20 không Từ đó nhà tuyển dụng đưa ra quyết định cuối cùng và tiến hành kí hợp đồng chính thức
Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng
Để đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng của một doanh nghiệp, cần thu thập thông tin từ tất cả các hoạt động tuyển dụng đã thực hiện Việc này giúp xác định mức độ thành công trong quy trình tuyển dụng và cải thiện các chiến lược trong tương lai.
- Số lượng hồ sơ ứng tuyển
- Tỉ lệ giữa số nhân viên mới tuyển và nhu cầu của doanh nghiệp đề ra
- Số lượng ứng viên chấp nhận và từ chối sau khi thử việc
- Số lượng nhân viên nhận việc sau thử việc
Việc thống kê và đánh giá hiệu quả tuyển dụng thông qua các số liệu sẽ giúp doanh nghiệp nhận diện rõ ràng ưu và nhược điểm trong quy trình tuyển dụng Từ đó, doanh nghiệp có thể đề xuất các chính sách và điều chỉnh cần thiết nhằm cải thiện hiệu quả tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực chất lượng hơn.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Tình hình nhân sự tại công ty giai đoạn 2016-2019
Bảng 3.1 Tình hình biến động nhân sự giai đoạn 2016-2019 Đơn vị: người
Số lượng lao động đầu năm 789 1385 16942 19836
Số lượng lao động nghỉ trong năm 98 600 961 1340
Số lượng lao động tuyển được trong năm 694 16157 3855 8991
Số lượng lao động cuối năm 1385 16942 19836 27487
(Nguồn: Bộ phận nhân sự)
Trong bốn năm qua, số lượng nhân viên của cửa hàng BHX đã tăng lên đáng kể nhờ vào việc mở rộng kinh doanh Cụ thể, từ năm 2017 đến 2018, số nhân viên tăng thêm 2.894 người, và từ 2018 đến 2019, con số này đã tăng vọt lên 7.651 người Sự gia tăng này chủ yếu do việc mở rộng thương hiệu nhằm tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng, cùng với việc xây dựng nhiều cửa hàng và kho lạnh tại các tỉnh như Phan Thiết, Vũng Tàu, Long An, Lâm Đồng Điều này tạo ra nhu cầu về một đội ngũ nhân sự lớn để phục vụ khách hàng, yêu cầu quản trị nguồn nhân lực phải chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu thực tế và đề xuất các chính sách hợp lý cho nhân viên Tuy nhiên, số lượng nhân viên nghỉ việc và lao động tuyển dụng cũng tăng qua các năm từ 2017 đến 2019.
Trang 22 lao động nghỉ tăng khoảng từ 300 đến 400 người/năm Các lí do dẫn đến việc nghỉ việc tăng có thể là nhân viên thấy không phù hợp với công việc, lương làm việc tại MWG là tùy vào năng lực nên có thể là do mức lương không đủ đáp ứng nhu cầu cuộc sống hoặc do áp lực về việc đáp ứng nhân sự nên các CVTD đã nới lỏng các chỉ tiêu phỏng vấn dẫn đến nguồn nhân sự không ổn định
3.1.1 Cơ cấu lao động của chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh
Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn giai đoạn 2016-2019 Đơn vị: người
Tỷ trọng (%) Dưới THPT 375 27.07 4539 26.79 5721 28.84 10564 38.43 Tốt nghiệp
THPT 743 53.65 8215 48.49 9365 47.21 9854 35.85 ĐH-CĐ 267 19.28 4188 24.72 4750 23.95 7069 25.72 Tổng cộng 1385 100% 16942 100% 19836 100% 27487 100%
(Nguồn: Bộ phận nhân sự)
Trình độ của người lao động đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các chiến lược kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp Dữ liệu cho thấy, BHX thuộc tập đoàn MWG có quy mô phát triển lớn và đã trải qua nhiều biến động về nguồn nhân lực qua các năm.
Các vị trí tại khối cửa hàng BHX yêu cầu trình độ học vấn khác nhau, trong đó số lượng nhân viên dưới THPT chiếm ưu thế hơn so với trình độ ĐH-CĐ Theo bảng số liệu, số lượng nhân viên dưới THPT tăng dần qua các năm, đặc biệt tập trung vào các vị trí như nhân viên kho, nhân viên giao nhận, nhân viên sơ chế và bảo vệ Cụ thể, năm 2017, tỷ lệ này tăng 2.05%, và đến năm 2019, số lượng lao động dưới THPT tiếp tục gia tăng.
Tỷ lệ yêu cầu tốt nghiệp THPT trở lên cho các vị trí tại cửa hàng BHX đã tăng lên 9.59% so với các năm trước, trong khi các vị trí như kế toán kho, quản lý kho và thu ngân cần có kiến thức chuyên môn để đáp ứng nhu cầu khách hàng Mặc dù tỷ lệ yêu cầu trình độ ĐH-CĐ tăng trung bình 1.5% mỗi năm, nhưng vẫn chiếm số lượng nhỏ trong tổng số Các vị trí tại BHX chủ yếu đòi hỏi kỹ năng, kinh nghiệm và thái độ làm việc, điều này đã thu hút người lao động đến với cửa hàng.
3.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2016-2019 Đơn vị: người Độ tuổi
Từ 25 đến 40 375 27.07 4769 28.15 5237 26.40 7693 27.99 Trên 40 156 11.27 2328 13.74 2409 12.15 2532 9.21 Tổng cộng 1385 100 16942 100 19836 100 27487 100
(Nguồn: Bộ phận nhân sự)
Dựa trên bảng số liệu, có thể thấy lượng lao động trong độ tuổi từ 18-25 và 25-40 có xu hướng tăng qua các năm từ 2017 Cơ cấu độ tuổi của đội ngũ cửa hàng BHX chủ yếu tập trung ở độ tuổi từ 18-25, chiếm khoảng 60% tổng cơ cấu nhân sự của doanh nghiệp Điều này cho thấy đội ngũ lao động trẻ, năng động của cửa hàng mang lại sự năng động, nhiệt huyết và hiệu suất công việc cao cho doanh nghiệp, đồng thời khẳng định BHX là nơi thu hút được nguồn nhân lực trẻ và tài năng.
Trang 24 nguồn lực trẻ Với độ tuổi từ 40 trở lên chiếm khoảng 10% trong tổng cơ cấu nhân sự, đa số nhân viên ở độ tuổi này là nhân viên giữ xe, bảo vệ, tiếp đón khách nên chiếm tỷ lệ thấp nhất Còn 30% còn lại là độ tuổi từ 25-40 tuổi-là độ tuổi nhân viên đã có kinh nghiệm và trải nghiệm nhiều trong công việc, chín chắn trong mọi vấn đề của cuộc sống
3.1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính
Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2016-2019 Đơn vị: người
(Nguồn: Bộ phận nhân sự)
Theo bảng số liệu, số lao động nam tại công ty tăng qua các năm, trong khi số lao động nữ giảm mạnh, trung bình khoảng 10% mỗi năm Tỷ lệ lao động nam chiếm hơn 50% tổng số lao động trong các năm 2018 và 2019, nhờ vào việc mở rộng kinh doanh với các kho khô, kho lạnh và kho sơ chế, nơi yêu cầu sức khỏe tốt cho các công việc nặng Ngược lại, lao động nữ chủ yếu tập trung vào các vị trí như thu ngân, bán hàng, sơ chế và đóng gói.
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh 25
3.2.1.1 Nguồn tuyển dụng bên trong công ty
Đối với nhân viên từ cấp quản lý trở lên, MWG ưu tiên tuyển dụng nội bộ để đảm bảo ứng viên hiểu rõ thực trạng doanh nghiệp và công việc, qua đó đánh giá chính xác năng lực của cấp dưới Nhân viên muốn thăng tiến sẽ tham gia cuộc thi thăng cấp do công ty tổ chức để đánh giá khả năng phù hợp với vị trí mong muốn Công ty tổ chức tuyển dụng nội bộ mỗi 6 tháng, tạo cơ hội cho những ai có nguyện vọng thăng tiến, đồng thời thúc đẩy động lực làm việc và sự gắn bó lâu dài với MWG.
Nguồn nhân lực nội bộ của doanh nghiệp thường được hình thành thông qua sự giới thiệu từ nhân viên cho người thân và bạn bè, nhờ vào việc nhân viên nhận thấy môi trường làm việc tại BHX rất tốt Điều này không chỉ tạo ra một không khí làm việc tích cực mà còn mang đến nhiều chế độ phúc lợi hấp dẫn cho người lao động.
3.2.1.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài công ty
Tất cả các vị trí tuyển dụng của công ty được đăng tải trên website vieclam.thegioididong.com, nơi bộ phận tuyển dụng cung cấp thông tin chi tiết dựa trên yêu cầu từ AM Mỗi tin tuyển dụng bao gồm các thông tin cần thiết như yêu cầu chung và riêng cho từng vị trí, quyền lợi và nghĩa vụ của nhân viên Ngoài ra, tin tuyển dụng cũng ghi rõ thời hạn nộp hồ sơ và hướng dẫn cách ứng tuyển Tất cả nội dung thông tin tuyển dụng đều được thống nhất giữa AM và các phòng ban liên quan.
Hình 3.1 Website tuyển dụng chính thức của MWG
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Facebook hiện nay là công cụ tiếp cận hiệu quả và đông đảo nhất với ứng viên, với fanpage Tuyển dụng Thế giới Di động đạt 360.156 lượt thích và 398.156 lượt theo dõi Mỗi bài đăng tuyển dụng đều cung cấp đầy đủ thông tin như hình ảnh, địa điểm, mức lương, yêu cầu công việc và cách thức đăng ký ứng tuyển Phòng nhân sự còn đăng tuyển qua các nhóm việc làm tại các tỉnh, thành phố để thu hút lao động Thêm vào đó, họ tổ chức livestream trên fanpage để giải đáp thắc mắc và hướng dẫn ứng viên trong quá trình đăng ký.
Hình 3.2 Page tuyển dụng của MWG
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Công ty không chỉ tập trung vào việc tạo nguồn ứng viên online mà còn triển khai các phương pháp tạo nguồn offline, nhằm tiếp cận những ứng viên không có điều kiện truy cập internet Các hoạt động bao gồm treo banner, tuyển dụng tại siêu thị, phát tờ rơi và tổ chức các chương trình Loto tuyển dụng trên toàn hệ thống Những công cụ này được thiết kế đơn giản nhưng vẫn đảm bảo truyền tải đầy đủ và dễ hiểu thông tin đến ứng viên Mặc dù chi phí thấp, nhưng hiệu quả từ các hình thức này rất lớn, giúp công ty tiếp cận với nguồn ứng viên phong phú.
Hình 3.3 Mẫu tờ rơi tuyển dụng của công ty
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
3.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty
3.2.2.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp
Tập đoàn MWG, một trong những công ty bán lẻ lớn nhất tại Việt Nam, đã được xếp hạng trong Top 20 doanh nghiệp tiềm năng tăng trưởng toàn cầu khu vực Đông Nam Á tại diễn đàn kinh tế thế giới Với uy tín và danh tiếng vững mạnh, MWG thu hút được nhiều lao động từ nhiều độ tuổi khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng nhân sự.
Văn hóa doanh nghiệp tại MWG được xây dựng thống nhất và thực hiện nghiêm túc từ ban lãnh đạo đến từng nhân viên, chú trọng đến mong muốn và quyền lợi của nhân viên Công ty khuyến khích tinh thần chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc, tạo ra môi trường làm việc tích cực Chính văn hóa làm việc này đã thu hút nhiều ứng viên quan tâm đến cơ hội nghề nghiệp tại MWG.
Chính sách phúc lợi và đãi ngộ của công ty đóng vai trò quan trọng trong tuyển dụng MWG nổi bật với chính sách đãi ngộ tốt, bao gồm việc tổ chức du lịch cho toàn bộ nhân viên hàng năm tại các điểm du lịch nổi tiếng và mức lương thưởng cao Những chính sách nhân sự rõ ràng và nổi bật đã tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp MWG giữ vững vị trí là một trong những nơi làm việc mơ ước của nhiều ứng viên.
Quan điểm quản trị của MWG theo mô hình kim tự tháp ngược, tập trung vào sự hài lòng của khách hàng và đối tác thông qua dịch vụ, chuỗi cung ứng và chăm sóc khách hàng Nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng có quyền chủ động xử lý vấn đề và đưa ra quyết định nhanh chóng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả bán hàng mà không phải chờ đợi từ lãnh đạo cấp cao Quản lý cấp cao đóng vai trò hỗ trợ toàn hệ thống vận hành hiệu quả Theo quan điểm này, nhân viên được xếp hạng thứ hai, chỉ sau khách hàng và cao hơn cả cổ đông.
3.2.2.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Luật pháp đóng vai trò quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực tại Việt Nam, đặc biệt là Luật lao động, được ban hành để quản lý mối quan hệ lao động trong các doanh nghiệp, bao gồm cả doanh nghiệp nhà nước và các hình thức sở hữu khác Vì vậy, các công ty luôn chú trọng đến việc cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả và hợp pháp.
Khi một quốc gia duy trì tình hình kinh tế, chính trị, xã hội, khoa học và công nghệ ổn định, kinh tế sẽ phát triển bền vững, dẫn đến việc nâng cao thu nhập cho nguồn lao động Đồng thời, chất lượng lao động cần được cải thiện về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm và thái độ, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
Trang 30 nghiệp để đáp ứng nhu cầu của thời đại Cùng với đó, quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp cũng được đầu tư hơn để có thể tiếp cận được với nguồn ứng viên chất lượng Đối với KH-CN thì ngày càng tiến bộ Do đó đòi hỏi doanh nghiệp cũng không ngừng thay đổi, cải tiến và đổi mới để có thể thích nghi tốt với thời đại công nghệ Từ đó các yêu cầu đối với công tác tuyển dụng của MWG cũng ngày càng gay gắt hơn để có thể tìm được các ứng viên đáp ứng với công nghệ của doanh nghiệp hiện nay Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay các nhà quản trị không những cạnh tranh về thị trường, sản phẩm mà họ cũng quan tâm đến việc cạnh tranh về nhân lực Có thể nói nhân lực là cốt lõi của doanh nghiệp, vì vậy để duy trì và phát triển lâu dài trong thời buổi hiện nay Thì MWG luôn nỗ lực phấn đấu để thu hút được đông đảo ứng viên và nâng cao chất lượng ứng viên đầu vào
3.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân sự tại chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động
Khối siêu thị phát sinh nhu cầu nhân sự
Bộ phận tuyển dụng tiếp nhận yêu cầu và tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng và đăng bài trên các trang tuyển dụng
Tiếp nhận hồ sơ tại trang web online vieclam.thegioidid ong.com
Liên hệ ứng viên hợp hẹn lịch phỏng vấn và làm bài kiểm tra vòng 1
Hướng dẫn hồ sơ Đạt và hẹn ngày nhận việc
Hình 3.4 Sơ đồ quy trình tuyển dụng tại MWG
(Nguồn: Bộ phận nhân sự)
3.2.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng Đối với các cửa hàng, kho sắp khai trương, cần nhân sự ban đầu cho hoạt động kinh doanh của cửa hàng Tùy vào quy mô cũng như doanh thu của các cửa hàng, các kho sắp mở mà doanh nghiệp sẽ dự báo nhu cầu nhân sự Đối với cửa hàng, kho đang hoạt động có sự thiếu hụt về nhân sự thì cần cân nhắc và xem xét về nhân sự để từ đó đưa ra các giải pháp thuyên chuyển để bổ sung hoặc điều chỉnh nhân sự sao cho việc kinh doanh có hiệu quả
Quản lý siêu thị trao đổi thông tin thực tế tại cửa hàng và kho với quản lý khu vực (AM) Dựa trên đánh giá về nhu cầu nhân sự, AM sẽ gửi yêu cầu tuyển dụng đến bộ phận tuyển dụng qua các trang baocaonoibo.com Quản lý vùng (RSM) sẽ tiếp tục xem xét và điều chỉnh nguồn nhân lực tại các cửa hàng và kho dựa trên nhu cầu tuyển dụng từ AM.
Sau khi RSM phê duyệt các chứng từ tuyển dụng, nhu cầu tuyển dụng do AM tạo ra sẽ được gửi đến các CVTD CVTD tại phòng Nhân sự có trách nhiệm phối hợp với các phòng ban liên quan để lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết, bao gồm thời gian, địa điểm tổ chức, đề thi và phương thức tuyển dụng Sau khi đạt được sự đồng thuận, kế hoạch sẽ được trình bày với trưởng bộ phận để xem xét và đánh giá Nếu được phê duyệt, quy trình tuyển dụng sẽ được tiến hành.
3.2.3.2 Lập kế hoạch tuyển dụng
