B2C Business to customer - doanh nghiệp với người tiêu dùngB2G Business to government - doanh nghiệp với chính phủB2B2C Business to business to consumer - doanh nghiệp với doanh nghiệp v
C ơ S Ở L Ý LUẬN VỀ MÔ HÌNH ‘ ‘ HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG’ ’
Các hình thức hoàn tất đơn hàng
Có ba hình thức hoàn tất đơn hàng cho doanh nghiệp trực tuyến: tự thực hiện đơn hàng, dropshipping và thuê ngoài hậu cần Lựa chọn hình thức hoàn tất đơn hàng tốt nhất trong thương mại điện tử phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm vị trí nhà cung cấp, số lượng đơn hàng, tần suất giao hàng, giá trị sản phẩm và chiến lược kinh doanh của công ty.
1.2.2.1 Tự thực hiện đơn hàng:
Khái niệm: Một doanh nghiệp sử dụng chiến lược Tự thực hiện đơn hàng (In-
House Ecommerce Order Fulfillment, hay còn gọi là Insourcing logistics hay Self-fulfillment, là quá trình hoàn tất đơn hàng bằng nguồn lực và tài sản của chính doanh nghiệp mà không cần sự hỗ trợ từ bên thứ ba Mô hình này đang trở nên phổ biến, đặc biệt trên thị trường Ba Lan, nơi các cửa hàng tự quản lý hầu hết các quy trình logistics Để thành công trong mô hình này, việc chuẩn bị cho sự phát triển đột biến của công ty là điều vô cùng quan trọng.
Hình 1.1: Mô hình Self-fulfillment
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp ưu điểm :
- Chi phí khởi động thấp nhất.
- Kiểm soát toàn bộ quá trình bắt đầu từ lúc hàng hóa được nhập vào kho đến lúc người mua hàng nhận được sản phẩm
- Không thể m ở rộng quy mô.
- Không gian lưu trữ hạn chế.
- Không tối ưu hóa vận chuyển.
Dropshipping là một chiến lược hoàn tất đơn hàng, trong đó các đơn hàng từ cửa hàng thương mại điện tử được chuyển tiếp đến nhà cung cấp để đóng gói và giao hàng trực tiếp cho khách hàng Mô hình này cho phép vận chuyển hàng hóa trực tiếp từ kho của tổ chức bên ngoài mà không cần sử dụng kho của nhà bán lẻ, giúp giảm thiểu rủi ro về tồn kho Tuy nhiên, nhà bán lẻ sẽ phải đối mặt với các khiếu nại nếu khách hàng nhận được sản phẩm hỏng hoặc dịch vụ kém Do đó, dropshipping thường được các công ty quy mô vừa ưa chuộng để tránh rủi ro tài chính khi mở rộng danh mục sản phẩm Trong lĩnh vực thương mại điện tử, có hai cách tiếp cận trong dropshipping, bao gồm dropshipping thuần túy, nơi cửa hàng trực tuyến không có kho hàng và hoàn toàn dựa vào các công ty bên ngoài để thực hiện quy trình hoàn tất đơn hàng.
Dropshỉppỉng từng phần, trong đó chỉ những sản phẩm được chọn mới được lưu trữ trong nhà kho của công ty bên ngoài.
Dropshipping thuần túy hoạt động hiệu quả khi sản phẩm được cung cấp từ một nhà cung cấp duy nhất với đa dạng sản phẩm Tuy nhiên, khi đơn hàng có nguồn gốc từ nhiều nhà cung cấp, chi phí sẽ tăng cao và gây ra vấn đề trong giao tiếp Việc xử lý trả hàng của khách hàng cũng trở nên phức tạp Vì vậy, để thành công trong dropshipping, cần phát triển quy trình rõ ràng cho thông tin, đóng gói, thanh toán và trả hàng.
1 Sìn phâm trên cửa hàng IAIDT sè được đổng bộ hóa với sãn phãni của đôi tác
2 Khách hãng đạt và thanh toán đơn hàng
CỬA HÀNG THƯƠNG MẠI ĐẸN TỪ ĐỐI TÁC DR.0PSHIP 3 Nhã cung cap vạn ; 1
- _ 1 Γ ” KriAvri ΓL 1 ⅛Γ*
