Tổng quan về doanh nghiệp
Công ty cổ phần Nestlé có địa chỉ tại Số 7, Đường 17A, Khu Công nghiệp Biên Hòa 2, Phường An Bình, Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam Để biết thêm thông tin, quý khách có thể liên hệ qua số điện thoại 028 3911 3737.
Website: https://www.nestle.com.vn/vi
Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
Chúng tôi chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm từ lúa mạch và các thành phần từ sữa, cùng với các sản phẩm liên quan tại Việt Nam.
Lịch sử hình thành và phát triển
Nestlé đã chính thức trở lại Việt Nam bằng cách thành lập Công ty La Vie và mở văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh Tiếp theo, công ty thành lập Công ty TNHH Nestlé Việt Nam và khởi công xây dựng Nhà máy Đồng Nai.
Mở rộng dây chuyền sản xuất MAGGI tại nhà máy Nestlé Đồng Nai 2014 mở rộng day chuyền sản xuất Nestlé MILO uống liền trị giá 37 triệu USD (nestle.com)
2015: Khánh thành Nhà máy sản xuất hạt cà phê khử caffeine trị giá 80 triệu USD (nestle.com)
Giai đoạn 3: từ 2016 – cho đến nay
Nestlé đã khởi công xây dựng Nhà máy Bông Sen tại Hưng Yên với tổng vốn đầu tư 70 triệu USD Bên cạnh đó, công ty cũng đã khánh thành Nhà máy Bông Sen tại Hưng Yên và Trung tâm phân phối hiện đại tại Đồng Nai Ngoài ra, Nestlé còn khai trương không gian làm việc hiện đại và sáng tạo tại văn phòng TP HCM.
Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu
Milo là thương hiệu nổi tiếng được sản xuất từ các thành phần như nước, đường, sữa bột tách kem, Protomal chiết xuất từ mầm lúa mạch và tinh bột sắn Với hương vị cacao lúa mạch, sản phẩm này phù hợp cho trẻ em từ 6 tuổi trở lên Sữa lúa mạch Milo Active Go giúp bổ sung năng lượng, mang lại sức khỏe, sự linh hoạt và nhanh nhẹn cho trẻ trong mọi hoạt động hàng ngày.
Sữa Milo, được nghiên cứu và phát triển bởi Nestlé Thụy Sĩ, là sự kết hợp hoàn hảo giữa hương vị thơm ngon của ca cao và nguồn dưỡng chất từ sữa, mầm lúa mạch nguyên cám cùng các vitamin, khoáng chất Với vị Milo đậm đà trong hộp giấy tiện lợi, sản phẩm cung cấp đầy đủ dưỡng chất, thích hợp cho cả việc sử dụng tại nhà và khi đi học Một hộp Milo trong giờ ra chơi giúp bổ sung năng lượng và các dưỡng chất thiết yếu, hỗ trợ trẻ em phát triển năng động.
Hình 1: Sữa lúa mạch Milo
Active Go 400g động và tràn đầy năng lượng mỗi ngày
Milo Cube là sản phẩm mới của Néstle phân phối tại Thái Lan
Milo Cube được thiết kế vuống vắn, nhỏ gọn nhưng vẫn mang hương vị đặc trưng của Milo
Nó đang là sản phẩm đang làm mưa làm gió trên thị trường
Milo Nuggets là món ăn vặt hấp dẫn với lớp cacao truyền thống bên ngoài và nhân kẹo giòn tan bên trong Sản phẩm được chế biến từ nguyên liệu an toàn và giàu dinh dưỡng, rất phù hợp để bổ sung cho bữa sáng hoặc làm món ăn nhẹ vào buổi chiều.
Kem Milo Magma được làm từ các nguyên liệu cao cấp nên cực kì đảm bảo an toàn cho người dùng
Kem Milo Magma mát lạnh đập tan cơn nóng trong ngày hè oi bức
Hình 2: Thức uống lúa mạch Milo Active Go ml
Thực trang của doanh nghiệp
Chân dung khách hàng mục tiêu
Khách hàng tổ chức bao gồm các siêu thị, bệnh viện, trường học, nhà phân phối, nhà bán buôn, nhà bán lẻ và đại lý của công ty, tất cả đều sử dụng sản phẩm của công ty để thực hiện chức năng phân phối lại sản phẩm.
Khách hàng cá nhân là những người tiêu dùng sản phẩm của công ty, với nhu cầu sử dụng cụ thể và mong muốn được đáp ứng những nhu cầu đó một cách hiệu quả.
Đối tượng sử dụng sản phẩm là trẻ nhỏ và thanh thiếu niên từ 6 đến 12 tuổi, đặc biệt là những trẻ suy dinh dưỡng thấp còi với cân nặng và chiều cao dưới mức chuẩn so với bạn đồng trang lứa Ngoài ra, còn có những trẻ có cân nặng và chiều cao bình thường nhưng lại có chế độ ăn uống kém, không đa dạng và không đáp ứng đủ nhu cầu dinh dưỡng theo khuyến nghị cho độ tuổi, hoặc gặp tình trạng chậm tăng cân trong thời gian dài.
Người mua hàng chủ yếu là các bà mẹ có con nhỏ từ 6 đến 12 tuổi, đang tìm kiếm sữa Milo để giúp con cải thiện dinh dưỡng và tăng cường thể lực hàng ngày Họ có thu nhập trung bình nhưng rất chú trọng đến chất lượng, thành phần dinh dưỡng và khẩu vị của sữa cho trẻ.
3.1.2 Tình hình hoạt động của doanh nghiệp
Nestlé Việt Nam dẫn đầu trong việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững, mặc dù ngành thực phẩm và đồ uống đóng gói vẫn đang gặp khó khăn do tác động của dịch COVID-19.
Nestlé Việt Nam nỗ lực ứng phó với đại dịch đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững Ảnh: Hằng Trần/BNEWS/TTXVN
Nestlé Việt Nam cam kết dẫn đầu trong việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững, bất chấp những thách thức từ đại dịch COVID-19 lần thứ 4 ảnh hưởng đến ngành thực phẩm và đồ uống đóng gói.
Làn sóng đại dịch COVID-19 lần thứ 4 tại Việt Nam đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến tất cả các lĩnh vực, đặc biệt là ngành thực phẩm và đồ uống đóng gói Các doanh nghiệp đã nỗ lực không ngừng để duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh, mặc dù các chuỗi cung ứng gặp nhiều khó khăn.
Theo dữ liệu từ Nielsen Retail Index tính đến cuối tháng 7/2021, ngành hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ làn sóng COVID-19 thứ 4 bắt đầu từ tháng 5, dẫn đến sự sụt giảm mạnh trong tăng trưởng vào tháng 6 và 7/2021, sau khi đã phục hồi từ tác động của đại dịch năm ngoái.
Theo đại diện truyền thông Nestlé Việt Nam, Bà Dương Thái Hằng, các doanh nghiệp trong ngành thực phẩm và đồ uống đang phải đối mặt với nhiều khó khăn do tác động của dịch bệnh, bao gồm vấn đề hậu cần, giảm nhu cầu tiêu dùng, an toàn lao động, thiếu nhân công và đặc biệt là đứt gãy chuỗi cung ứng.
Nestlé Việt Nam luôn đặt sự an toàn của nhân viên lên hàng đầu và triển khai các biện pháp cần thiết để bảo vệ họ Ông Binu Jacob, Tổng Giám đốc Nestlé Việt Nam, nhấn mạnh rằng trong bối cảnh đại dịch, các công ty thực phẩm và đồ uống đang chú trọng vào ba ưu tiên chính: đảm bảo an toàn cho nhân viên, duy trì hoạt động kinh doanh liên tục, và thực hiện các chương trình hỗ trợ cộng đồng phòng chống dịch Để đạt được mục tiêu này, công ty đã áp dụng nhiều giải pháp nhằm nhanh chóng thích ứng với các thay đổi trong chính sách.
Nestlé Việt Nam đề xuất cần đơn giản hóa và thống nhất các quy định phòng chống dịch COVID-19 tại các địa phương theo chỉ đạo từ Trung ương Đồng thời, công ty cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc số hóa các thủ tục hành chính công để tạo điều kiện thuận lợi cho việc nộp và phê duyệt hồ sơ trực tuyến, đặc biệt trong thời gian giãn cách xã hội.
Mô hình 4Ps của doanh nghiệp
Milo là một sản phẩm công nghệ cao được cấp bằng sáng chế, với chiến lược sản xuất và phân phối trực tiếp đến tay khách hàng Thương hiệu Milo không ngừng xây dựng niềm tin và sự yêu thích từ khách hàng, đồng thời luôn nỗ lực nghiên cứu và phát triển những sản phẩm tiên phong, đáp ứng nhu cầu thị trường.
Milo không chỉ nổi tiếng với sữa bột mà còn sản xuất nhiều sản phẩm khác như sữa uống liền, kẹo ngậm và bánh kẹp, tất cả đều mang hương vị đặc trưng và được gắn thương hiệu Milo Nhờ đó, khách hàng có thêm nhiều lựa chọn tiện lợi cho nhu cầu sử dụng sản phẩm của mình.
Chiến lược giá của Milo từ khi ra mắt đã tập trung vào đối tượng phụ huynh có con từ 6-14 tuổi, với mức giá phù hợp với thu nhập của hầu hết các gia đình Việt Nam Sản phẩm của Milo thường cao hơn 2000 – 3000 đồng so với sữa tươi khác, nhưng với mức giá hợp lý này, mọi gia đình đều có thể dễ dàng tiếp cận Nhờ vào chiến lược giá cạnh tranh, Milo đã chiếm lĩnh thị phần lớn tại nhiều quốc gia.
Hiện nay, Nestle điều hành nhiều nhà máy và trung tâm phân phối lớn tại Việt Nam Chiến lược marketing 4P của Milo tập trung vào hai kênh phân phối chính là bán buôn và bán lẻ, mỗi kênh đều mang lại những lợi thế riêng và phục vụ khối lượng khách hàng lớn.
Nestlé không chỉ hợp tác với các đại lý, tạp hóa và siêu thị trên toàn quốc mà còn tận dụng thương mại điện tử để nâng cao hình ảnh thương hiệu và tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn Hiện nay, xu hướng mua sắm trực tuyến đang ngày càng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.
Nam đang tăng mạnh mẽ hơn bao giờ hết (NGỒN giaiphapmarketing.vn, T3,
Hoạt động xúc tiến bán là yếu tố quan trọng giúp sản phẩm duy trì vị thế trên thị trường Các nhà tiếp thị phát triển chiến lược bán hàng nhằm thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của họ Đối với Nestle Milo, chiến lược xúc tiến bán tập trung vào những ưu điểm vượt trội so với sản phẩm cạnh tranh, nhấn mạnh chất lượng tốt, giá thành hợp lý và dịch vụ xuất sắc Milo đã xây dựng niềm tin nơi khách hàng rằng sản phẩm của họ giúp trẻ em trở nên năng động và hoạt bát hơn.
Chiến lược truyền thông của Milo đã khai thác hiệu quả các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, báo chí, đài phát thanh, video tại các siêu thị và poster để thúc đẩy hoạt động xúc tiến bán Việc sử dụng đa dạng các kênh truyền thông này không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn giúp tiếp cận rộng rãi đối tượng khách hàng mục tiêu.
Xác định vấn đề nghiên cứu
Tên vấn đề nghiên cứu
“Nghiên cứu thái độ của giới trẻ (16-25) tuổi ở Nam Định đối với sản phẩm Milo của công ty cổ phần NESTLÉ Việt Nam vào tháng 1 năm 2022”
4.1.2 Lí do lựa chọn vấn đề nghiên cứu
Nhu cầu tiêu thụ sữa tại Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ, dẫn đến sự phát triển của ngành công nghiệp sữa Theo tổng cục thống kê, tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành sữa từ năm 2015 đến 2017 đạt 15%, với mức cao nhất được ghi nhận vào năm 2017.
Năm 2017, sản lượng sữa của Việt Nam chỉ đạt 24 lít/người/năm, thấp hơn mức tiêu thụ trung bình là 26 lít/người/năm, cho thấy ngành công nghiệp sữa vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của người tiêu dùng trong nước.
Công ty NESTLÉ đã liên tục đa dạng hóa sản phẩm của mình nhằm cung cấp những sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng, tạo ra nhiều cơ hội và thách thức Điều này đặc biệt quan trọng đối với một quốc gia như Việt Nam.
Việt Nam, với dân số trẻ và năng động, đang trở thành một thị trường tiêu thụ sản phẩm lớn và đa dạng, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển Để nổi bật giữa những đối thủ cạnh tranh như Vinamilk, Abbott và Dutch Lady, NESTLÉ cần không ngừng tìm hiểu thị hiếu và thói quen tiêu dùng của khách hàng, đồng thời áp dụng các chiến lược Marketing hiệu quả Mặc dù NESTLÉ hiện đang chiếm 9,1% thị phần sữa Việt Nam, đứng thứ 3 sau Vinamilk và Dutch Lady, nhưng cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp linh hoạt với chi phí thấp Hơn nữa, việc phải nhập khẩu nguyên liệu với mức thuế cao, có thể lên đến 50%, sẽ ảnh hưởng đến chi phí và khả năng cạnh tranh về giá của sản phẩm.
Nghiên cứu thái độ của giới trẻ (16-25 tuổi) ở Nam Định đối với sản phẩm Milo của NESTLÉ Việt Nam vào đầu năm 2022 giúp phân tích nhận thức của người tiêu dùng về sữa Milo Từ đó, có thể đề xuất các giải pháp cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm tăng lợi nhuận và mở rộng thị phần sữa của công ty trên thị trường Việt Nam.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng thể
Nghiên cứu thái độ của giới trẻ (16-25) tuổi ở Nam định đối với MILO của công ty cổ phần NESTLÉ Viet Nam vào Tháng 1 năm 2022
Mục tiêu cụ thể
Nghiên cứu này nhằm điều tra và thu thập ý kiến của giới trẻ về sản phẩm sữa Milo của công ty cổ phần NESTLÉ Việt Nam Chúng tôi sẽ đánh giá thực trạng và mức độ ưa chuộng đối với dòng sản phẩm này, đồng thời khảo sát thái độ hài lòng của khách hàng về chất lượng và sự phù hợp của sữa Milo với nhu cầu tiêu dùng.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm Milo, cần triển khai các giải pháp cải thiện nhằm tăng lợi nhuận và mở rộng thị phần trên thị trường sữa Việt Nam Điều này sẽ không chỉ giúp tăng cường chất lượng trải nghiệm của khách hàng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP
Xác định nguồn và dạng dữ liệu
Dạng dữ liệu: dữ liệu thứ cấp và sơ cấp
Nguồn dữ liệu: nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp, nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp
2.1.1 Xác định nguồn, dạng dữ liệu:
Nguồn gốc dữ liệu thứ cấp doanh nghiệp
Dữ liệu bên trong bao gồm thông tin từ các bộ phận chức năng của công ty như kế toán, thống kê, bán hàng, và sản xuất, cũng như tài liệu liên quan đến ngành kinh doanh.
Năm 2021, Nestlé đạt tổng doanh thu 71 tỷ USD, hoạt động sản xuất tại 8 nhà máy lớn và sở hữu 6 đại lý phân phối toàn cầu Nestlé SA, với tư cách là công ty đại chúng, quản lý nhiều công ty con và có sự hiện diện trực tuyến tại 104 quốc gia.
Dữ liệu bên ngoài là thông tin thu thập từ các bộ phận chức năng ngoài ngành và doanh nghiệp, cũng như từ nhiều nguồn khác trên thị trường, bao gồm số liệu của cơ quan thống kê, viện nghiên cứu kinh tế, sách tham khảo, tạp chí định kỳ và báo hàng ngày Dạng dữ liệu sơ cấp doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin chi tiết và chính xác cho các quyết định kinh doanh.
Anh/chị có sử dụng sữa Milo không?
Anh/chị thường sữa dụng sữa Milo như nào?
Anh/chị có biết đến thương hiệu sữa Milo không?
Anh/chị biết sữa Milo qua kênh truyền thông nào?
Anh/chị thích sản phẩm sữa Milo vì những yếu tố nào?
Anh/chị không thích sản phẩm sữa Milo vì những yếu tố nào?
Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp:
Thu thập thông tin thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo trí, đọc báo hoặc trên máy tính các trang mạng xã hội, web,…
2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp:
Thu thập thông tin bằng điều tra phỏng vấn bằng các bảng câu hỏi.
XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG HỎI
Xác định thang đo lường, thang điểm
Thông tin Thang điểm Loại câu hỏi
Giới tính Đóng - nhiều lựa Biểu danh Độ tuổi chọn Biểu danh
Nghề nghiệp Đóng - nhiều lựa chọn Tình trạng sử dụng sản phẩm
Biểu danh Đóng - phân đôi
Tần suất sử dụng của khách hàng
Biểu danh Đóng - nhiều lựa chọn Mục đích sử dụng của khách hàng
Biểu danh Đóng - nhiều lựa chọn Mức độ hài lòng về sản chất lượng phẩm Đóng - bậc thang Khoảng cách Likert
Mức độ hài lòng về bao bì sản phẩm
Khoảng cách Likert Đóng - bậc thang Ý kiến cá nhân Mở - thăm dò
Thiết kế bảng hỏi
Link bảng hỏi: https://docs.google.com/forms/d/1ovqe0byEWVk- pvFy8JfJnWLMUJe4r_tRIgQ5ofYTzo/edit
BÔI ĐEN BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA GIỚI TRẺ(16-25) Ở NAM
3.1 Xác định thang đo lường, thang điểm
Thông tin Thang điểm Loại câu hỏi
Giới tính Đóng - nhiều lựa Biểu danh Độ tuổi chọn Biểu danh
Nghề nghiệp Đóng - nhiều lựa chọn Tình trạng sử dụng sản phẩm
Biểu danh Đóng - phân đôi
Tần suất sử dụng của khách hàng
Biểu danh Đóng - nhiều lựa chọn Mục đích sử dụng của khách hàng
Biểu danh Đóng - nhiều lựa chọn Mức độ hài lòng về sản chất lượng phẩm Đóng - bậc thang Khoảng cách Likert
Mức độ hài lòng về bao bì sản phẩm
Khoảng cách Likert Đóng - bậc thang Ý kiến cá nhân Mở - thăm dò ĐỊNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MILO CÔNG TY CỔ PHẦN NESTLÉ VIỆT NAM
VÀO THÁNG 1 NĂM 2022 Xin chào Anh/Chị,
Chúng tôi là sinh viên nhóm 3 - Lớp EC16306 - Chuyên ngành Digital Marketing tại trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic
Chúng tôi đang thực hiện khảo sát thực tế về thái độ của giới trẻ từ 16 đến 25 tuổi tại Nam Định đối với sản phẩm Milo của Công ty Cổ phần Nestlé Việt Nam, dự kiến diễn ra vào tháng 1 năm 2022.
Cuộc khảo sát này được thực hiện với mục đích nghiên cứu kết quả của chiến dịch Tất cả thông tin của bạn sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng cho nghiên cứu này.
Phiếu khảo sát này chỉ tốn khoảng 3 phút của bạn Chúng tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ từ bạn bằng cách cung cấp thông tin trong phiếu khảo sát dưới đây.
Mọi thắc mắc xin liên hệ tới tôi
Phạm Tiến Đạt - Trưởng nhóm nghiên cứu
SĐT: 098 164 9002 Email: datptph15520@fpt.edu
Chương 1: Câu hỏi bắt buộc:
Anh/chị đã sử dụng sản phẩm MILO chưa?
Không (Xin hãy bỏ qua cuộc khảo sát này)
Chương 2: Câu hỏi nghiên cứu
Câu 1: Trong tháng 1 năm 2022 anh/chị có sử dụng sữa MILO không ?
Sản phẩm MILO được biết đến qua nhiều phương tiện truyền thông khác nhau Người tiêu dùng có thể xếp hạng mức độ tiếp cận thông tin về MILO từ 1 đến 5, với 1 là rất thường xuyên và 5 là rất không thường xuyên Mỗi phương tiện truyền thông cần được điền vào một cột riêng để phản ánh chính xác mức độ tìm kiếm.
Câu 3: Khi mua sữa MILO những yếu tố nào anh/chị thường quan tâm (chọn nhiều đáp án)
Milo có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người tiêu dùng Để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này, xin vui lòng cho biết ý kiến của anh/chị bằng cách đánh dấu "V" vào các con số từ 1 đến 5, trong đó 1 là hoàn toàn không đồng ý, 2 là không đồng ý, 3 là không ý kiến, 4 là đồng ý và 5 là hoàn toàn đồng ý.
Sàn thương mại điện tử
Câu 5: So sánh yếu tố giá và chất lượng cảu sản phẩm MILO
Câu 6: Anh/chị đánh giá thế nào về mẫu mã, thiết kế của sản phẩm MILO?
Câu 7: Anh/chị cho ý kiến nếu MILO ra sản phẩm mới? (ghi bằng chữ)
Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tôi thích màu sắc của MILO vì nó rất bắt mắt
MILO vì nó rất ngon
MILO vì nó rất tốt cho sức khỏe
Tôi thường mua sản phẩm MILO tăng chiều cao
CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Chọn mẫu
4.1.1 Xác định phương pháp lấy mẫu:
Mẫu nghiên cứu: Khảo sát online thông qua trang mạng xa hội fb, gg,
Xác định thái độ của giới trẻ về sữa Milo ở khu vực Nam Định 4.1.2 Xác định kích thước mẫu:
Căn cứ để xác định:
Số lượng câu hỏi: 10 câu
Nhóm xác định và đưa ra quy mô mẫu là 100 phần tử
Số lượng mẫu khảo sát là 100 mẫu là phú hợp để có thể thu thập và tổng hợp được Ngân sách, thời gian, nhân lực của cuộc khảo sát
Số phiếu không hợp lệ: 20
Phương pháp phân tích dữ liệu.
Xử lí và phân tích kết quả
Câu 1: Trong tháng 1 năm 2022 anh/chị có sử dụng sữa Milo không?
Việc sử dụng sản phảm sữa Milo của mọi người khá nhiều đa số đã sử dụng sản phẩm trong tháng 1 năm 2022
Câu 2: Anh/Chị biết đế sản phẩm MILO qua phương tiện truyền thông nào? (Sắp xếp theo mức độ tìm kiếm từ 1-5, 1: Rất thường xuyên – 5: Rất không thường xuyên)
N Percent Cases hoan toan khong
$TIN_HIE khong dong y 100 18.1% 84.0% U3 a khong y kien 102 18.4% 85.7% dong y 119 21.5% 100.0% hoan toan dong y 105 19.0% 88.2%
• Câu 3: Khi mua sữa MILO những yếu tố nào anh/chị thường quan tâm (chọn nhiều đáp án)
Sữa Milo là một thương hiệu nổi tiếng, thu hút sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng nhờ vào uy tín và chất lượng sản phẩm.
Bên cạnh đó người dùng cũng khá quan tâm đến chất liệu và khẩu vị
Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố của MILO được thực hiện bằng cách yêu cầu người tham gia cho biết mức độ đồng ý của họ bằng cách đánh dấu "V" vào các con số từ 1 đến 5, trong đó 1 là hoàn toàn không đồng ý, 2 là không đồng ý, 3 là không có ý kiến, 4 là đồng ý, và 5 là hoàn toàn đồng ý.
Người dùng đánh giá cao rằng giá cả là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sắm, đặc biệt khi sản phẩm có mức giá tầm trung, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận Ngoài giá cả, thương hiệu Milo cũng thu hút sự chú ý và quan tâm của người tiêu dùng.
Cùng với đó là việc sử dụng người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm cũng mang tới sự quan tâm của người dùng đối với sản phẩm
Chất lượng và bao bì là hai yếu tố quan trọng của sản phẩm Milo Với chất lượng đã được khẳng định từ lâu, người tiêu dùng không còn lo lắng nhiều về vấn đề này Bên cạnh đó, bao bì bắt mắt, trẻ trung và năng động của Milo cũng thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tích cực với người dùng.
• Câu 5: So sánh yếu tố giá và chất lượng của sản phẩm MILO
• Câu 6: Anh/chị đánh giá thế nào về mẫu mã, thiết kế của sản phẩm MILO?
Lí do ưa Rất không không Không ý Đồng ý Hoàn toàn
Phần lớn mọi người đánh giá vì sản phẩm ngon và sử dụng sản phẩm để tăng chiều cao
Người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm mì lô không chỉ vì bao bì hấp dẫn mà còn vì lợi ích sức khỏe mà sản phẩm mang lại cho họ.
• Câu 7: Anh/chị cho ý kiến nếu MILO ra sản phẩm mới? thích đồng ý đồng ý kiến Đồng ý
Tôi thích màu sắc của MILO vì nó rất bắt mắt
Tôi thích sữa MILO vì nó rất ngon
MILO vì nó rất tốt sức cho khỏe
Tôi thường mua sản phẩm
Trên đây là một số ý kiến đóng góp riêng của mọi người khi đã sử dụng sản phẩm
1 Anh/chị cho biết họ và tên ( ghi bằng chữ )
2 Anh/chị cho biết giới tính Đối tượng tham gia khảo sát sử dụng sản phẩm Milo không phụ thuộc vào giới tính
Với tỉ lệ tham gia nam chiếm nhiều hơn nữ cho ta thấy việc nam giới thích sử dụng sản phẩm milo hơn là nữ.
Đề xuất giải pháp
Dựa trên kết quả nghiên cứu Marketing, nhóm đã đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện thái độ của giới trẻ tại Nam Định đối với sản phẩm Milo của công ty cổ phần NESTLÉ Việt Nam Điều này bao gồm việc đảm bảo hương vị và giá cả luôn ở mức tốt nhất, từ đó tiếp cận dễ dàng hơn đến nhóm khách hàng tiềm năng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, cần tiếp tục duy trì và phát triển màu sắc, chất lượng bao bì sản phẩm Đồng thời, áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng Đảm bảo chất lượng dinh dưỡng và kết cấu sản phẩm luôn ở mức tốt nhất là yếu tố then chốt trong việc tạo dựng niềm tin và sự yêu thích từ phía khách hàng.
Chúng tôi tiếp tục cải tiến và phát triển các sản phẩm sữa Milo, tập trung vào việc hỗ trợ chiều cao và phát triển thể chất cho người tiêu dùng Đặc biệt, chúng tôi chú trọng đến chất lượng dinh dưỡng của sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mục đích của khách hàng.
4.3.1 Chân dung khách hàng mục tiêu cho chiến dịch
Milo là thương hiệu nổi tiếng với các sản phẩm phù hợp cho mọi lứa tuổi, mang đến hương vị dễ uống Theo khảo sát nghiên cứu, khách hàng mục tiêu cho chiến dịch của Milo chủ yếu nằm trong độ tuổi từ
16-25 tuổi, cụ thể là các bạn giới trẻ ở Nam Định Nghề nghiệp là học sinh, sinh viên là chủ yếu
Với thành phần giàu dinh dưỡng từ cacao, sữa, mầm lúa mạch và các vitamin, khoáng chất, Milo không chỉ mang đến hương vị thơm ngon độc đáo mà còn hỗ trợ sự phát triển toàn diện về chiều cao, trí tuệ và thể chất cho giới trẻ, từ đó thu hút một lượng lớn khách hàng.
4.3.2 Mục tiêu của chiến dịch
Trong chiến dịch IMC kéo dài 3 tháng từ 1/1/2022 đến 1/3/2022, MILO hướng tới đối tượng khách hàng từ 6 đến 15 tuổi với mục tiêu tiếp cận 3 triệu khách hàng, tương đương mức tăng 20% Số lượng khách hàng trong thị trường mục tiêu nhận biết về đặc điểm và lợi ích của sản phẩm MILO đạt 1,5 triệu, cũng tăng 20% Đối với khách hàng mới, MILO đặt mục tiêu thu hút 350.000 khách hàng mới, tăng 20% so với chiến dịch trước Bên cạnh đó, MILO cũng nhắm đến 50.000 khách hàng cũ, với mục tiêu tăng 25% trong suốt 3 tháng triển khai chiến dịch.
4.3.2.1 Mục tiêu riêng cho chiến lược IMC phù hợp
Hiện tại Nestle MILO đang có 2 kênh truyền thông online là Facebook và Youtube
Fanpage của thương hiệu MILO Việt Nam hiện đang là kênh truyền thông chính với 389,509 lượt thích và 397,212 lượt theo dõi Mục tiêu của MILO Việt Nam trong chiến dịch từ 1/1/2022 đến 1/3/2022 là tiếp cận 1,000,000 người, đạt 500,000 lượt thích và 500,000 người theo dõi.
MILO đặt mục tiêu tiếp cận 1,000,000 người, trong đó sẽ có 500,000 người nhận thức thương hiệu và ghi nhớ thông điệp "MILO nhà vô địch trong con", cùng với 200,000 khách hàng mới.
Trong 3 tháng triển khai chiến dịch MILO Việt Nam đặt mục tiêu TVC quảng cáo thu hút được 18,000 lượt xem, đạt 300 bình luận, 1000 lượt thích, 100 lượt chia sẻ và 500 lượt chuyển đổi
Trong 3 tháng triển khai chiến dịch MILO Việt Nam đặt mục tiêu TVC quảng cáo thu hút được 50,000,000 lượt xem, đạt 300 bình luận, 1000 lượt thích, 100 lượt chia sẻ và 1000 lượt chuyển đổi
Trong chiến dịch quảng cáo offline từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022, MILO đã đặt banner trong trường học và đạt được mức độ nhận diện thương hiệu 70%, với 7 trên 10 học sinh nhận diện được thương hiệu Trong 3 tháng tiếp theo, MILO đặt mục tiêu nâng mức độ nhận diện lên 90% Đồng thời, MILO lần đầu tiên áp dụng hình thức đặt banner trên xe bus và nhà chờ, với mục tiêu tiếp cận 1 triệu khách hàng trong cùng thời gian Đối với quảng cáo ngoài cửa hàng, MILO thu hút khoảng 200,000 khách hàng trong chiến dịch trước, tăng 10% so với chiến dịch cũ Trong chiến dịch mới từ ngày 1/3/2022 đến 1/5/2022, MILO đặt mục tiêu thu hút 450,000 khách hàng, tương đương với mức tăng 25%.
MILO đã triển khai chương trình khuyến mại trong 2 tuần đầu tiên của chiến dịch từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022 nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng.
Trong chiến dịch từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022, thương hiệu MILO sẽ hợp tác với KOL là đạo diễn Trần Lực, mang đến câu chuyện “Bom làm toán và chơi bóng” Bên cạnh đó, diễn viên Mạnh Trường cũng sẽ tham gia, chia sẻ trải nghiệm đưa con đi học và những dòng tâm sự ý nghĩa.