T ÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Để thành công, mỗi tổ chức cần không chỉ thực hiện kế hoạch kinh doanh mà còn đảm bảo yếu tố nhân lực Nguồn nhân lực không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả mà còn đại diện cho giá trị cốt lõi của tổ chức Tuy nhiên, việc hoàn thiện đội ngũ nhân sự từ những mảnh ghép rời rạc đòi hỏi nhiều kỹ năng, bao gồm tìm kiếm, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên Trong bối cảnh thị trường nhân sự cạnh tranh, việc giữ chân nhân tài thông qua động lực làm việc tích cực càng trở nên khó khăn Động lực là yếu tố quan trọng thúc đẩy nhân viên tiến lên, và câu hỏi đặt ra là các nhà lãnh đạo sẽ làm gì để duy trì "ngọn lửa" này Đặc biệt trong ngành tài chính - ngân hàng, việc tạo động lực càng cần thiết do tính chất công việc yêu cầu sự chính xác và khối lượng công việc lớn Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Kinh Đô đã nhận thức được tầm quan trọng của việc tạo động lực cho nhân viên, nhưng nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc vẫn chưa được thực hiện một cách bài bản, dẫn đến hiệu quả chưa rõ nét.
"Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP
Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Kinh Đô " để làm đề tài nghiên cứu khoá luận tốt nghiệp của mình.
T ỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
Tạo động lực cho người lao động là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc nâng cao động lực cho nhân viên không chỉ cải thiện năng suất làm việc mà còn góp phần tăng cường sự gắn bó và hài lòng trong công việc.
Xây dựng khung lý thuyết về động lực làm việc tại Việt Nam là một tóm tắt toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động Bài viết cung cấp cái nhìn tổng quát về những nhân tố tác động, thông qua việc phân tích dựa trên cơ sở lý thuyết (Lộc & Nghi, 2004)
Trong giai đoạn 2010 - 2020, nghiên cứu "Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng Việt Nam" đã tập trung vào việc cải thiện chất lượng nhân sự Tác giả Hưng & Quốc Nghi (2010) đã đưa ra những nhận xét sắc nét về thực trạng nhân lực hiện tại trong các ngân hàng thương mại, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên để đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành ngân hàng.
Nghiên cứu của TS Trương Đức Thao (2019) đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên bán hàng Bài viết tổng hợp và tóm tắt các nghiên cứu trước đó, từ đó làm nổi bật những cơ sở lý luận cần thiết để tìm ra giải pháp khích lệ nhân viên, giúp họ gắn bó hơn với doanh nghiệp.
Trên thế giới, có nhiều tài liệu liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, đặc biệt trong ngành ngân hàng tại Pakistan, như bài viết của Abdullah Khan và Shariq Ahmed (2018).
Để thúc đẩy động lực cho nhân viên, một tổ chức cần tối ưu hóa các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động Dù có những cách tiếp cận khác nhau, các nghiên cứu đều thống nhất rằng việc cải thiện các nhân tố này là cần thiết để nâng cao động lực làm việc của nhân viên.
Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên đã mang lại nhiều ý tưởng và nhận xét giá trị Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu trước đây được thực hiện từ lâu và chủ yếu ở cấp độ khái quát, hoặc là từ các nghiên cứu nước ngoài với bối cảnh khác biệt so với Việt Nam Do đó, cần thiết phải tiến hành một nghiên cứu cụ thể về các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam.
Thịnh Vượng - Chi nhánh Kinh Đô đại diện cho một hướng đi mới, độc đáo, khác biệt so với các công trình và tài liệu nghiên cứu đã được công bố trước đây.
M ỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu nghiên cứu chính của đề tài là phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực của cán bộ nhân viên tại VPBank - CN Kinh Đô, từ đó đưa ra cái nhìn khách quan và các kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện việc thúc đẩy động lực cho CBNV tại chi nhánh Đề tài cũng nhằm trả lời các câu hỏi nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc của nhân viên.
- Động lực làm việc là gì ?
- Các nhân tố nào tác động đến động lực làm việc của nhân viên ?
- Tại sao NH cần quan tâm đến các nhân tố ảnh hưởng đến động lực của nhân viên?
- Làm cách nào để tạo ra sự tác động tích cực của các nhân tố đến động lực làm việc của nhân viên ?
Đ ỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại VPBank - chi nhánh Kinh Đô Phạm vi nghiên cứu tập trung vào đội ngũ nhân viên của Ngân hàng Thương mại Cổ phần VPBank tại chi nhánh Kinh Đô, với không gian nghiên cứu giới hạn trong khuôn khổ của chi nhánh này.
P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với nguồn thông tin được thu thập từ 2 nguồn:
Nguồn thông tin thứ cấp bao gồm các số liệu thống kê được công bố bởi các cơ quan và tổ chức uy tín, cùng với những cơ sở lý luận thực tiễn mà tác giả đã tổng hợp từ sách chuyên ngành, sách giáo trình và các tài liệu chính thống khác.
Nghiên cứu sử dụng nguồn thông tin sơ cấp thông qua việc xây dựng bảng hỏi và tiến hành điều tra mẫu đối với nhân viên làm việc tại Ngân hàng TMCP VPBank - CN Kinh Đô.
Mô hình hồi quy được áp dụng để phân tích và đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố đến động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP VPBank - CN Phương pháp này giúp xác định các yếu tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên Kết quả phân tích sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức cải thiện môi trường làm việc và động lực làm việc tại ngân hàng.
6 Ket cấu của khoá luận
Kết cấu của khoá luận gồm có ba chương:
Chương 1: Tổng quan cơ sở lý thuyết về các nhân tố tác động đến động lực lao động của nhân viên trong doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng VPBank CN Kinh Đô
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng VPBank CN Kinh Đô
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG
CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP.
1.1 Cơ sở lý luận chung về động lực làm việc của người lao động.
Động lực lao động là một khái niệm quan trọng trong xã hội và mối quan hệ lao động, với nhiều định nghĩa khác nhau Mặc dù mỗi quan điểm có sự khác biệt, nhưng tất cả đều nhấn mạnh bản chất cốt lõi của động lực trong công việc.
Động lực lao động là yếu tố quan trọng thúc đẩy con người làm việc tích cực, góp phần tạo ra năng suất và hiệu quả cao Biểu hiện của động lực bao gồm sự sẵn sàng, nỗ lực và đam mê trong công việc, nhằm đạt được mục tiêu của cả tổ chức và cá nhân người lao động.
Động lực làm việc được định nghĩa bởi Maier & Lawler là sự khát khao và tự nguyện của cá nhân để làm việc Kreitner mô tả động lực như một quá trình tâm lý định hướng cá nhân theo những mục tiêu nhất định Higgins nhấn mạnh rằng động lực xuất phát từ bên trong, nhằm đáp ứng những nhu cầu chưa được thỏa mãn.
Động lực làm việc thể hiện qua việc nỗ lực hết mình để hoàn thành nhiệm vụ, bất chấp những khó khăn Người có động lực sẵn sàng bắt đầu ngày làm việc sớm hoặc ở lại muộn để hoàn tất công việc, và thường làm việc chăm chỉ hơn những đồng nghiệp cùng vị trí Họ có thể làm việc quên cả thời gian, cho thấy sự cống hiến và cam kết cao đối với công việc của mình.
Theo Baron (1991), động lực được định nghĩa là trạng thái mà người lao động có mong muốn hành động và lựa chọn hành động để đạt được thành công trong công việc Động lực không chỉ là năng lượng mà còn khuyến khích thực hiện các hành vi liên quan đến công việc, ảnh hưởng đến phong cách làm việc, sự chỉ đạo, cường độ và thời gian làm việc.
Theo Robbins (1993), động lực là sự sẵn sàng cống hiến nỗ lực để đạt được những mục tiêu cao nhất của tổ chức, nhưng điều này chỉ xảy ra khi tổ chức có khả năng đáp ứng một số nhu cầu cá nhân của các thành viên.
Động lực lao động bắt nguồn từ nội tại suy nghĩ của từng người lao động, thể hiện qua công việc cụ thể và thái độ đối với tổ chức Mỗi cá nhân đảm nhận vai trò khác nhau có thể có động lực lao động riêng, ảnh hưởng đến mức độ tích cực trong công việc.
Động lực lao động là yếu tố nội tại thúc đẩy con người làm việc tích cực, tạo ra năng suất và hiệu quả cao Nó thể hiện qua sự sẵn sàng, nỗ lực và đam mê trong công việc, nhằm đạt được mục tiêu của cả tổ chức và cá nhân người lao động.
1.1.2 Tạo động lực làm việc
Theo PGS, TS Lê Thanh Hà (2009), tạo động lực lao động là sự kết hợp của các biện pháp và hành vi của tổ chức và nhà quản lý nhằm khơi dậy sự khát khao và tự nguyện của người lao động Điều này buộc họ phải nỗ lực và phấn đấu để đạt được các mục tiêu mà tổ chức đề ra Các biện pháp này có thể bao gồm các kích thích tài chính và phi tài chính, đồng thời phản ánh cách tổ chức đối xử với người lao động.
Tạo động lực là tổng hợp các hoạt động, chính sách và biện pháp mà tổ chức hoặc doanh nghiệp áp dụng để nâng cao sự hứng khởi và sự hài lòng của người lao động trong công việc Những yếu tố này không chỉ tác động đến nhân viên mà còn ảnh hưởng đến môi trường làm việc và các mối quan hệ xung quanh, từ đó thúc đẩy hiệu suất làm việc.
Tạo động lực cho người lao động không chỉ giúp cải thiện tinh thần làm việc mà còn góp phần vào việc đạt được mục tiêu doanh nghiệp Khi nhân viên cảm thấy hài lòng và có động lực, họ sẽ gắn bó hơn với công ty, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của tổ chức.
1.1.3 Các tiêu chí cơ bản đánh giá động lực làm việc
1.1.3.1 Mức độ hài lòng của người lao động
Mức độ hài lòng của người lao động chủ yếu phụ thuộc vào sự phù hợp giữa vị trí công việc và trình độ chuyên môn cũng như sở trường của họ Khi người lao động cảm thấy hài lòng với công việc hiện tại và những gì họ nhận được từ doanh nghiệp, họ sẽ có động lực để phát huy tối đa khả năng, từ đó nâng cao hiệu quả lao động Ngược lại, nếu không hài lòng, điều này sẽ cản trở năng suất làm việc của họ.