Lý do lựa chọn đề tài viii
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, thị trường Việt Nam nổi lên như một điểm đến tiềm năng cho các doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt trong ngành công nghiệp sản xuất sản phẩm tiêu dùng Ngành kem đánh răng tại Việt Nam đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, bất chấp khó khăn kinh tế, nhờ vào nhu cầu thiết yếu và sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với sức khỏe Dân số và thu nhập tăng cao đang thúc đẩy chi tiêu cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, tạo ra một thị trường kem đánh răng đầy triển vọng Các thương hiệu lớn như Colgate, Close-up, Sensodyne và P/S của Unilever đang chiếm lĩnh thị trường, trong đó P/S với slogan “P/S Bảo vệ nụ cười Việt Nam” đã khẳng định vị thế vững chắc với gần 60% thị phần sau 25 năm đồng hành cùng người tiêu dùng.
Mục tiêu dự án nghiên cứu viii
● Tìm hiểu tổng quan về Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam
● Tìm hiểu thực trạng hoạt động và xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho nhãn hàng P//S của Công ty TNHH Quốc tết
● Xây đựng kế hoạch Digital Marketing Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam
Phương pháp nghiên cứu viii
● Phương pháp định tính: thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và thứ cấp.
Ý nghĩa nghiên cứu viii
Bài dự án của nhóm sinh viên có ý nghĩa khoa học quan trọng, giúp ghi nhận và tổng hợp kết quả từ quá trình tìm hiểu, nghiên cứu Tài liệu này không chỉ phục vụ như một nguồn lưu trữ mà còn là tài liệu tham khảo quý giá cho các nghiên cứu trong tương lai.
Bài dự án đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho các nhà quản trị doanh nghiệp, giúp họ đưa ra quyết định marketing hiệu quả trong tương lai Đồng thời, tài liệu này cũng là nguồn tham khảo quý giá cho các nhà quản trị trong cùng ngành.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Thời gian Nội dung công việc
Người chịu trách nhiệm chính
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1
Khái quát về doanh nghiệp 1
1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/
Kinh doanh của doanh nghiệp
Nguyễn Anh Thư, Nguyễn Thị Hồng Ngọc Đã hoàn thàn h
PHẦN 2: CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG:
1.1 Social Media Marketing 1.2 Email Marketing
1.3 Mobile Marketing 1.4 Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM)
1.5 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
1.6 Tiếp thị nội dung và PR trực tuyến
Lâm Thị MỹHân, PhạmMinh Trọng
PHẦN 3: TÌM HIỂU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH
DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG
3.1 Trang đích trong chiến dịch Digital
3.2 Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử
PHẦN 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH -
(ký và ghi rõ họ tên)
Nhóm Sinh viên thực hiện
(ký và ghi rõ họ tên)
4.1 Mục tiêu Marketing 4.2 Thị trường mục tiêu và chân dung khách hàng
4.3 Thông điệp truyền thông Nguyễn Đắc
4.4 Hoạch định ngân sách Anh Quân
4.5 Công cụ Digital Marketing và chương trình hành động
4.6 Phương pháp kiểm tra và đánh giá
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về doanh nghiệp
Unilever đã có mặt tại Việt Nam 25 năm và trở thành "người bạn" đồng hành cùng nhiều thế hệ người Việt, đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày Các sản phẩm như xà phòng Lifebuoy, bột giặt OMO, dầu gội Sunsilk và kem đánh răng P/S đã trở thành những phần không thể thiếu trong thói quen sinh hoạt của người dân Việt Nam.
Trong 25 năm hoạt động tại Việt Nam, Unilever đã mang đến những thay đổi tích cực trong nhận thức cộng đồng, từ niềm tin vào nụ cười trẻ thơ đến việc cải thiện môi trường vui chơi và học tập an toàn cho trẻ em Công ty chú trọng nâng niu bữa ăn của các gia đình, thấu hiểu sự hy sinh của phụ nữ, và hỗ trợ nông dân trong phát triển bền vững Unilever đã biến những điều bình dị trong cuộc sống thành những giá trị lớn lao, góp phần tạo nên sự khác biệt cho xã hội.
Sau hơn 20 năm hoạt động tại Việt Nam, Unilever đã gặt hái nhiều thành công lớn, xây dựng mạng lưới với hơn 150 nhà phân phối và 300.000 nhà bán lẻ Công ty không chỉ tạo ra hơn 1.500 việc làm trực tiếp mà còn đóng góp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho các nhà cung cấp và đối tác phân phối.
• Tên đầy đủ: Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam.
• Địa chỉ: Số 156 Nguyễn Lương Bằng, P Tân Phú, Q.7,
Tp Hồ Chí Minh (TPHCM).
• Webside: https://www.unilever.com.vn/
• Facebook: https://www.facebook.com/unilever/
• Instagram: https://www.instagram.com/unilever/?hl=en
• Twitter: https://twitter.com/Unilever
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.
Unilever was established on September 2, 1929, through the merger of the Dutch margarine producer Margarine Unie and the British soap manufacturer Lever Brothers.
• Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam được chính thức thành lập và đi vào hoạt động từ năm 1995 –
• Là một chi nhánh của tập đoàn Unilever toàn cầu
Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới, nổi bật trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm.
• Unilever hiện đang hoạt động tại hơn 190 quốc gia
• Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995
• Unilever đã đầu tư hơn 300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bắc
• Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ
1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn.
Bảo vệ nụ cười tươi sáng
Thương hiệu P/S cam kết bảo vệ sức khỏe răng miệng và xây dựng niềm tin cho người tiêu dùng trong việc chăm sóc bản thân và gia đình Với sự tâm huyết và trách nhiệm, P/S phát triển các sản phẩm bảo vệ răng miệng lâu dài, giảm đau và mang lại nụ cười tươi sáng Bên cạnh đó, thương hiệu cũng tích cực tuyên truyền thói quen chăm sóc răng miệng đúng cách và cung cấp kiến thức cần thiết, vì việc ngăn ngừa sâu răng là yếu tố then chốt để có một nụ cười khỏe mạnh và rạng rỡ.
Unilever Việt Nam không ngừng cải tiến công thức chế tạo bao bì và chiến lược tiếp thị để tăng cường tiêu thụ các nhãn hiệu P/S Công ty chú trọng nghiên cứu sâu sắc nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam nhằm "Việt Nam hóa" sản phẩm, với các sản phẩm như P/S Muối và P/S Trà xanh ngày càng được ưa chuộng Đồng thời, Unilever Việt Nam đang tìm kiếm các phương pháp kỹ thuật và nguyên vật liệu mới để sản xuất kem đánh răng đa dạng, phong phú và chất lượng cao, với mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Việt Nam.
Chiến lược truyền thông là yếu tố quan trọng trong kế hoạch tiếp thị tổng thể của công ty, nhằm mục tiêu mở rộng phạm vi tiếp cận đến đông đảo người dùng Đồng thời, chiến lược này cũng giúp chuyển đổi những người dùng này thành khách hàng thực sự, sử dụng sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp.
1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban.
HÌNH 1 Sơ đồ tổ chức
+ Phòng tổ chức hành chính: Quản lý nhân sự và công việc hành chính
Phòng kế toán hành chính – tài chính có trách nhiệm quản lý toàn bộ vốn và tài sản của công ty, đồng thời tổ chức kiểm tra việc thực hiện các chính sách kinh tế tài chính Phòng cũng đảm bảo thống kê kịp thời và chính xác tình hình tài sản và nguồn vốn, hỗ trợ giám đốc trong việc theo dõi thường xuyên hoạt động kinh doanh của công ty.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin và tài liệu nghiên cứu thông qua các hoạt động kinh doanh Từ những dữ liệu này, phòng sẽ lập kế hoạch kinh doanh và quản lý kênh phân phối của công ty một cách hiệu quả.
+ Phòng dịch vụ: Có nhiệm vụ giao hàng tới tận tay khách hàng tiếp nhận thông tin và xử lí mọi khiếu nại thắc mắc của khách hàng
+ Nhà máy sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất kiểm tra và đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng
1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu.
Sản xuất và phân phối : Xà Bông, Bột Giặt
Và Nước Giặt Chế Biến và Kinh Doanh:
Sản Xuất Và Phân Phối:
Dòng thực phẩm dùng cho chế biến
Wall’s ice cream,Knorr, Lipton, Unilever food và ăn uống solutions
Bảng 1 Danh mục sản phẩm 1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp
Dầu gội Clear, sản phẩm nổi bật của tập đoàn Unilever, chuyên trị gàu với công nghệ tiên tiến, giúp giải quyết các vấn đề về da đầu như ngứa, gàu, khô và bết dính dầu Sau nhiều năm nghiên cứu tại phòng thí nghiệm Paris, Clear đã cho ra mắt dòng sản phẩm được nhiều người tin dùng trên toàn cầu Đặc biệt, sản phẩm này kết hợp 9 loại thảo dược quý, không chỉ làm sạch gàu mà còn mang lại mái tóc mềm mượt và hương thơm dễ chịu sau mỗi lần gội.
Các sản phẩm của Dove đều được làm từ 100% sự quan tâm chân
Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà
Omo, Viso Surf, comfort, Sunlight, Vim
Dòng sản Lux, Vaseline, phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân
Hazeline, Dove, Sunsilk, Clear, Lifebuoy, Closeup, P/s, AXE, và Rxonae đều là những thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp Sản phẩm của Pond’s giúp cải thiện rõ rệt tình trạng da và tóc, mang lại cho phụ nữ cảm giác tự tin và hạnh phúc Tại Việt Nam, Dove cam kết cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến nhất cho dầu gội và kem xả, giúp nuôi dưỡng sâu, phục hồi và đáp ứng đa dạng nhu cầu chăm sóc tóc.
- Về chăm sóc tóc, hiện tại Dove có 5 dòng sản phẩm chính, giúp cải thiện những vấn đề khác nhau của mái tóc:
Dove Phục Hồi Hư Tổn với công thức độc quyền Định Vị Hư Tổn Chính Xác giúp phục hồi tóc hư tổn hiệu quả, mang lại mái tóc suôn mượt và khỏe đẹp.
Dove sử dụng công nghệ Bio-serum để ngăn ngừa tình trạng gãy rụng tóc, mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc chăm sóc tóc Đồng thời, sản phẩm Dove Dưỡng Tóc Bồng Bềnh ứng dụng công nghệ Oxyfusion@ giúp tóc trở nên bồng bềnh và tràn đầy sức sống, đặc biệt là cho những mái tóc mỏng và xẹp.
Dove Óng Mềm Tự Nhiên, với sự kết hợp của sen và nước gạo, cho mái tóc mềm mượt, óng ả
Dove Vào Nếp Tự Nhiên, với sự kết hợpc của oải hương và hương thảo cho mái tóc trông phồng dày, vào nếp tự nhiên.
Dove cam kết chăm sóc làn da của phụ nữ bằng dòng sữa tắm nuôi dưỡng vượt trội, giúp họ khám phá "Vẻ đẹp thực sự" của bản thân Với công thức dưỡng ẩm chuyên sâu và an toàn, sản phẩm phù hợp với mọi loại da, kể cả làn da nhạy cảm nhất.
