LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM SỨC KHỎE
Sự cần thiết và vai trò của bảo hiểm sức khỏe
1.1.1 Sự cần thiết của bảo hiểm sức khỏe
Sức khỏe là nền tảng vững chắc cho một cuộc sống trọn vẹn, ảnh hưởng đến hiệu suất công việc, thành tựu cá nhân và sự chăm sóc gia đình Trong bối cảnh kinh tế phát triển và đời sống nâng cao, sức khỏe càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Để bảo vệ sức khỏe, việc trang bị bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho bản thân và người thân là điều cần thiết.
Sức khoẻ là tài sản quý giá nhất của mỗi người, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hạnh phúc và sự ổn định cho gia đình Tuy nhiên, trong cuộc sống, chúng ta không thể tránh khỏi những tình huống ốm đau, bệnh tật và tai nạn, đây là những rủi ro sức khoẻ mà con người thường xuyên phải đối mặt Những rủi ro này có thể phát sinh từ nhiều nguyên nhân khác nhau.
- Ô nhiễm môi trường: ô nhiễm môi trường là nguyên nhân trực tiếp làm suy giảm sức khoẻ và tăng nguy cơ mắc bệnh cho con người
Tuổi tác là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sức khỏe, khi tuổi càng cao, sức khỏe thường có nhiều biểu hiện xấu và nguy cơ bệnh tật gia tăng Tuy nhiên, ở mọi lứa tuổi, sức khỏe vẫn có thể bị tác động bởi nhiều yếu tố khác nhau.
Mức độ an toàn lao động thấp gia tăng nguy cơ xảy ra tai nạn lao động, có thể dẫn đến mất khả năng lao động, thương tật, thậm chí là tử vong cho người lao động.
An toàn giao thông đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ sức khỏe con người, vì tai nạn giao thông có thể gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng như thương tật, mất khả năng lao động và thậm chí là tử vong Do đó, việc nâng cao ý thức về an toàn giao thông là cần thiết để giảm thiểu rủi ro và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
Dịch bệnh, đặc biệt là trong bối cảnh phức tạp của dịch COVID-19, đã gây ra rủi ro nghiêm trọng đối với sức khỏe con người, ảnh hưởng nặng nề đến đời sống và thu nhập của người dân.
Rủi ro sức khỏe, dù do nguyên nhân nào, đều ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe, tinh thần và tài chính của cá nhân và gia đình Trong những năm gần đây, chi phí khám chữa bệnh và điều trị y tế tại các bệnh viện ngày càng tăng, gây áp lực tài chính lớn cho những người mắc bệnh.
Tìm kiếm giải pháp tiết kiệm tài chính và đảm bảo an tâm khi gặp biến cố là điều cần thiết Do đó, việc mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe từ công ty bảo hiểm là một giải pháp hiệu quả cho mọi người.
Trong những năm gần đây, sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật đã nâng cao chất lượng cuộc sống, dẫn đến nhu cầu về bảo hiểm, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe, ngày càng tăng cao.
Bảo hiểm y tế nhằm mục đích thanh toán các khoản chi phí y tế cho người được bảo hiểm (NĐBH) khi họ gặp phải ốm đau hoặc bệnh tật cần điều trị tại bệnh viện Ngoài việc hỗ trợ chi phí điều trị trong những trường hợp cụ thể, bảo hiểm còn cung cấp trợ cấp cho NĐBH bị mất khả năng lao động do bệnh tật Trong trường hợp NĐBH không may qua đời, bảo hiểm cũng có những quy định hỗ trợ tương ứng.
6 do bệnh tật thuộc phạm vi bảo hiểm thì người bảo hiểm trả toàn bộ số tiền của hợp đồng bảo hiểm (HĐBH)
Mua bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và gia đình là rất quan trọng do chi phí dịch vụ chăm sóc y tế ngày càng cao, đặc biệt là khi sử dụng dịch vụ tư nhân Hơn nữa, tình hình sẽ trở nên nghiêm trọng hơn nếu người trụ cột tài chính trong gia đình phải nhập viện.
Bằng cách chi một khoản nhỏ cho phí bảo hiểm hàng năm, bạn có thể giảm thiểu mọi hậu quả từ các tình huống y tế khẩn cấp, đồng thời giúp giảm bớt căng thẳng liên quan đến những trường hợp này.
Chính sách bảo hiểm sức khỏe tốt bao gồm chi phí cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe như tư vấn bác sĩ, xét nghiệm y tế, xe cứu thương, nhập viện và chi phí phục hồi sau nhập viện Hiện nay, sản phẩm bảo hiểm sức khỏe không chỉ được cá nhân quan tâm mà còn được các doanh nghiệp trang bị cho cán bộ nhân viên, nhằm đảm bảo quyền lợi và bảo vệ họ một cách an toàn và hiệu quả.
1.1.2 Vai trò của bảo hiểm sức khỏe
1.1.2.1 Đối với bên mua bảo hiểm
Bảo hiểm sức khỏe (BHSK) đóng vai trò quan trọng trong việc ổn định tài chính cho người tham gia và người thụ hưởng Trong bối cảnh xã hội và khoa học kỹ thuật phát triển, con người phải đối mặt với nhiều rủi ro liên quan đến sức khỏe Khi gặp phải những rủi ro này, họ thường phải chịu đựng những hậu quả nghiêm trọng về sức khỏe, tinh thần và tài chính Tham gia BHSK giúp cung cấp hỗ trợ tài chính, từ đó góp phần ổn định cuộc sống khi không may gặp phải các vấn đề sức khỏe.
Rủi ro về ốm đau và bệnh tật là điều không thể dự đoán trước, khiến nhiều người lo lắng về chi phí viện phí khi không may mắc bệnh Đặc biệt, khi trong gia đình có thành viên bị bệnh nặng, chi phí y tế có thể rất lớn, dẫn đến tình trạng nợ nần hoặc thậm chí phá sản Để tránh những rủi ro này, việc mua bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và gia đình là một giải pháp hiệu quả, giúp mọi người an tâm hơn trước những biến cố Chỉ với khoảng hơn 1 triệu đồng đến vài triệu đồng mỗi năm, người mua bảo hiểm có thể bảo vệ sức khỏe cho mình và gia đình một cách an toàn.
Nội dung cơ bản của bảo hiểm sức khỏe
Bảo hiểm sức khỏe có đối tượng bảo hiểm là tính mạng, sức khỏe và khả năng lao động của người được bảo hiểm
Người được bảo hiểm là công dân Việt Nam hoặc người Nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam từ 15 ngày tuổi đến 65 tuổi (tính theo năm
Tại thời điểm bắt đầu hiệu lực của Hợp đồng bảo hiểm, những đối tượng không được tham gia loại bảo hiểm này bao gồm các nhóm sau: 9 dương lịch.
- Những người bị bệnh tâm thần, thần kinh, bệnh phong
- Những người bị tàn phế hoặc thương tất vĩnh viễn từ 50% trở lên
- Những người đang trong thời gian điều trị bệnh hoặc thương tật
Người được bảo hiểm là cá nhân có tên trong giấy yêu cầu bảo hiểm, được doanh nghiệp bảo hiểm chấp thuận thông qua giấy chứng nhận hoặc hợp đồng bảo hiểm Họ sẽ được hưởng quyền lợi bảo hiểm khi xảy ra rủi ro được bảo hiểm cho bản thân.
1.2.2 Số tiền bảo hiểm, phí bảo hiểm
Trong các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, do tính mạng và sức khỏe con người là vô giá, không có điều khoản về giá trị bảo hiểm Các khái niệm bảo hiểm trên giá trị và bảo hiểm dưới giá trị cũng không được đề cập Để xác định trách nhiệm tối đa của người bảo hiểm trong việc chi trả tiền bảo hiểm và làm cơ sở định phí, cần phải xác định số tiền bảo hiểm của hợp đồng.
Số tiền bảo hiểm được xác định qua thỏa thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm trong hợp đồng.
Phí bảo hiểm là khoản tiền mà người mua bảo hiểm cần đóng cho doanh nghiệp bảo hiểm theo các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng và theo quy định pháp luật hiện hành Người được bảo hiểm phải thực hiện nghĩa vụ thanh toán phí bảo hiểm đúng thời hạn và phương thức đã cam kết với doanh nghiệp bảo hiểm.
1.2.3 Hợp đồng bảo hiểm và hiệu lực bảo hiểm
Hợp đồng bảo hiểm là sự thỏa thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm, trong đó bên mua phải đóng phí bảo hiểm, còn doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm chi trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng khi xảy ra sự kiện bảo hiểm Để hợp đồng có hiệu lực, cần được lập thành văn bản và các bằng chứng giao kết hợp đồng bao gồm Hợp đồng bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm, đơn bảo hiểm, điện báo, telex, fax và các hình thức khác theo quy định của pháp luật.
Hợp đồng bảo hiểm sẽ có hiệu lực sau thời gian chờ được quy định, tính từ ngày bắt đầu thời hạn bảo hiểm ghi trong Hợp đồng bảo hiểm hoặc Giấy chứng nhận bảo hiểm.
Trong trường hợp bệnh, thời gian 30 ngày được tính từ khi phát bệnh cho đến khi kết thúc đợt điều trị, không phụ thuộc vào thời điểm bắt đầu điều trị Thời gian này liên quan trực tiếp đến bệnh cần điều trị.
- 270 ngày đối với quyền lợi thai sản (sinh con và tai biến sản khoa)
- 90 ngày đối với bất thường trong quá trình mang thai, Bệnh lý phát sinh nguyên nhân do thai kỳ
- 01 năm đối với bệnh đặc biệt và bệnh có sẵn/thương tật có sẵn
1.2.4 Phạm vi và loại trừ bảo hiểm
Phạm vi bảo hiểm bao gồm những rủi ro sau xảy ra cho người được bảo hiểm:
- Ốm đau, bệnh tật, thai sản phải nằm viện điều trị hoặc phẫu thuật
- Tử vong trong thời gian nằm viện hoặc phẫu thuật
*Những loại trừ bảo hiểm:
Theo quy định chung của luật, có những loại trừ tuyệt đối không được bảo hiểm trong bất kỳ hợp đồng bảo hiểm bệnh tật nào Những loại trừ này bao gồm các trường hợp cụ thể mà người tham gia bảo hiểm cần lưu ý để hiểu rõ về quyền lợi và trách nhiệm của mình.
+ Hành động cố ý của NĐBH và người thụ hưởng bảo hiểm;
+ Những hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng;
+ Sử dụng rượu, bia, ma túy và ccas chất kích thích tương tự khác; + Rủi ro mang tính chất chính trị như chiến tranh, khủng bố
- Những loại trừ theo hợp đồng Thông thường các bảo hiểm sức khỏe không chấp nhận bảo hiểm cho các rủi ro sau:
+Các bệnh tật có sẵn từ trước khi tham gia bảo hiểm
+ Diều trị, phẫu thuật không phải do bệnh tật như: an dưỡng, điều dưỡng, thực hiện kế hoạch hóa sinh đẻ
+ Hậu quả của việc chơi một môn thể thao có tính chuyên nghiệp
1.2.5 Giải quyết trả tiền bảo hiểm
Để nhận tiền bảo hiểm, người được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng cần thu thập và gửi đầy đủ các giấy tờ cần thiết cho công ty bảo hiểm.
+ Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm
+ Giấy chứng nhận bảo hiểm
+ Các chứng từ y tế: Giấy ra viện,toa thuốc đơn thuốc, phiếu điều trị, phiếu mổ( trường hợp có phẫu thuật)
+ Giấy báo tử của bệnh viện và giấy xác nhận quyền thừa kế hợp pháp (trường hợp NĐBH chết)
Thời hạn khiếu nại TTBH là 6 tháng kể từ ngày NĐBH, và người thừa kế hợp pháp sẽ nhận được thông báo kết quả giải quyết TTBH từ người bảo hiểm Sau khi hoàn tất các thủ tục yêu cầu TTBH, người bảo hiểm sẽ nhanh chóng tiến hành giải quyết yêu cầu này.
- Tính toán TTBH: Việc TTBH được tính trong từng trường hợp cụ thể.
Công tác khai thác bảo hiểm sức khỏe
1.3.1 Vai trò công tác khai thác bảo hiểm sức khỏe
Khai thác bảo hiểm sức khỏe là quá trình tìm kiếm và tư vấn khách hàng về sản phẩm bảo hiểm sức khỏe Hoạt động này có thể được thực hiện trực tiếp bởi công ty bảo hiểm hoặc thông qua các đại lý, cộng tác viên và môi giới bảo hiểm.
Khai thác BHSK là giai đoạn quan trọng nhất trong việc đưa sản phẩm bảo hiểm ra thị trường, quyết định đến hiệu quả kinh doanh Việc khai thác và tiêu thụ sản phẩm không chỉ đơn thuần là hoạt động thương mại mà còn phải tuân thủ nguyên tắc “lấy số đông bù số ít” để tạo ra quỹ bảo hiểm đủ lớn, từ đó dễ dàng chia sẻ rủi ro Do đó, DNBH cần tổ chức tốt khâu khai thác để đảm bảo thành công trong việc triển khai sản phẩm.
Sản phẩm bảo hiểm, do tính chất vô hình của nó, đòi hỏi quá trình khai thác phải được chú trọng để nâng cao chất lượng sản phẩm Việc này không chỉ giúp tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm mà còn góp phần quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp bảo hiểm.
Bảo hiểm sức khỏe là một sản phẩm thiết yếu trong các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, liên quan trực tiếp đến tính mạng và sức khỏe của con người Công tác khai thác không chỉ tăng số lượng hợp đồng mà còn giúp mọi người nhận thức rõ hơn về ý nghĩa của bảo hiểm sức khỏe đối với bản thân và gia đình.
Công tác khai thác bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao uy tín của doanh nghiệp bảo hiểm Để công ty có thể tồn tại và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong ngành, việc thực hiện tốt công tác khai thác là điều cần thiết.
1.3.2 Quy trình khai thác bảo hiểm sức khỏe
Để triển khai và phát triển một loại hình bảo hiểm hiệu quả, việc khai thác nghiệp vụ là yếu tố tiên quyết, đóng vai trò quan trọng trong quy trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng Khai thác tốt không chỉ thu hút khách hàng mà còn đảm bảo các bước tiếp theo trong quy trình kinh doanh bảo hiểm được thực hiện suôn sẻ, từ đó duy trì nguyên tắc cơ bản trong ngành bảo hiểm.
1.3.2.1 Tìm kiếm khách hàng Đây là bước đầu tiên trong quy trình khai thác BHSK Bước này thực hiện nhằm đưa sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng, giúp khách hàng hiểu và biết sản phẩm BHSK mà công ty cung cấp, sau đó thuyết phục họ mua sản phẩm Bên công ty bảo hiểm phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng như: đàm phán và đưa biểu phí cụ thể của sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, những quyền lợi mà khách hàng có thể nhận được từ sản phẩm bảo hiểm này và các thông tin khác nếu khách hàng yêu cầu
Sau khi khách hàng đồng ý mua bảo hiểm và thống nhất nội dung hợp đồng, hai bên sẽ ký kết để xác định quyền lợi và nghĩa vụ Doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cấp giấy chứng nhận hoặc hợp đồng bảo hiểm, thu phí và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng Đồng thời, doanh nghiệp cũng sẽ hướng dẫn khách hàng về các yếu tố và lưu ý quan trọng khi sử dụng sản phẩm bảo hiểm sức khỏe.
Thông qua công tác thống kê, công ty bảo hiểm có thể kiểm soát và nắm vững tình hình hoạt động của khâu khai thác bảo hiểm Việc quản lý danh sách khách hàng giúp công ty xác định những khách hàng tham gia lâu dài và với số lượng lớn, từ đó có thể chăm sóc họ tốt nhất để duy trì sự tham gia khi hợp đồng hết hạn Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc nắm bắt số lượng khách hàng và tìm ra các giải pháp chăm sóc hiệu quả, tạo niềm tin và sự tín nhiệm đối với sản phẩm và công ty.
1.3.3 Các kênh khai thác bảo hiểm sức khỏe
1.3.3.1 Khai thác trực tiếp Đây là kênh khai thác truyền thống của hầu hết các doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường DNBH sẽ tư vấn trực tiếp cho những khách hàng có nhu cầu tham gia bảo hiểm sức khỏe, và kí trực tiếp hợp đồng bảo hiểm, thu phí bảo hiểm từ khách hàng Thông qua kênh khai thác này, doanh nghiệp sẽ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng của mình, tư vấn và giải thích các quyền lợi sản phẩm bảo hiểm mà công ty cung cấp và chăm sóc nguồn khách hàng này Nhờ đó thì những thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp một cách nhanh nhất và chính xác nhất từ chính bên cung cấp sản phẩm bảo hiểm mà không cần qua một cá nhân hay tổ chức nào khác
1.3.3.2 Khai thác qua đại lí Đại lí bảo hiểm là những người hay một tổ chức trung gian giữa doanh nghiệp bảo hiểm với khách hàng hay là người tham gia bảo hiểm, đại lí đại diện cho doanh nghiệp bảo hiểm và hoạt động vì quyền lợi của doanh nghiệp bảo hiểm Đại lí bảo hiểm là các cá nhân, tổ chức được DNBH ủy quyền trên cơ sở hoạt động đại lí bảo hiểm, thực hiện hoạt động đại lí bảo hiểm như giới thiệu, chào bán bảo hiểm, thu xếp giao kết hợp đồng bảo hiểm, thu phí bảo hiểm Đại
15 lý do bảo hiểm giúp doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) triển khai hoạt động và mở rộng bảo hiểm sức khỏe trên diện rộng, đưa sản phẩm đến từng địa phương và đối tượng có nhu cầu Điều này không chỉ góp phần tăng doanh thu mà còn mở rộng thị phần cho doanh nghiệp Việc lựa chọn phân phối qua đại lý thể hiện sự năng động và linh hoạt của DNBH trong bối cảnh đa dạng hóa hình thức bán hàng.
1.3.3.3 Khai thác qua ngân hàng Đây là kênh khai thác mà hiện nay hầu hết các DNBH phi nhân thọ đều sử dụng bởi nguồn khách hàng đa dạng DNBH sẽ có cơ hội có được nguồn thông tin quý giá về khách hàng của ngân hàng và tìm được một cơ hội mới trong kinh doanh Sử dụng kênh phân phối qua ngân hàng, DNBH sẽ tiết kiệm được chi phí so với việc sử dụng các kênh phân phối truyền thống như qua đại lí hay môi giới bởi nguồn thông tin khách hàng sẵn có và nhiều tiềm năng từ các ngân hàng kí hợp tác Đây là kênh khai thác tiềm năng và hiệu quả hứa hẹn sẽ mạng lại sự tăng trưởng doanh thu phí mạnh mẽ trong thời gian tới
1.3.3.4 Khai thác qua kênh đối tác hợp tác
Khai thác bảo hiểm sức khỏe qua kênh đối tác hợp tác là một chiến lược tiềm năng cho các doanh nghiệp bảo hiểm Thông qua việc hợp tác và bán chéo sản phẩm, các doanh nghiệp có thể hỗ trợ quảng bá sản phẩm của nhau, từ đó nhận hoa hồng và gia tăng doanh thu Sự hợp tác này không chỉ mang lại lợi ích cho các bên liên quan mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh doanh bền vững trong ngành bảo hiểm.
1.3.3.5 Khai thác qua môi giới Đây là kênh khai thác truyền thống của các DNBH mang lại phần doanh thu phí bảo hiểm đáng kể Người mua bảo hiểm tiếp cận được nhiều sản phẩm bảo hiểm với mức giá cạnh tranh Khác biệt lớn nhất khi đi mua bảo hiểm trực tiếp và mua thông qua các công ty môi giới chuyên nghiệp là thay vì tiếp cận một sản phẩm với một mức giá thì họ được biết đến rất nhiều sản phẩm với
TÌNH HÌNH KHAI THÁC BẢO HIỂM SỨC KHỎE TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM VIETINBANK TRÀNG AN
Giới thiệu chung về công ty bảo hiểm Vietinbank Tràng An
2.1.1 Giới thiệu Tổng công ty Bảo hiểm Vieitnbank
Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm VietinBank (VBI) được thành lập từ Công ty liên doanh giữa Ngân hàng Công thương Việt Nam và Công ty Bảo hiểm Châu Á của Singapore Vào ngày 17/12/2008, VBI chính thức chuyển đổi thành Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, trở thành công ty 100% vốn của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Đến tháng 11/2017, VBI đã chuyển đổi mô hình thành Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm VietinBank với vốn điều lệ 500 tỷ đồng Năm 2018, công ty ký kết hợp đồng bán 25% cổ phần cho Hyundai Marine & Fire Insurance Company Limited (HMFI), một trong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất Hàn Quốc.
Sau gần 12 năm hoạt động tại thị trường bảo hiểm Việt Nam, VBI đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ và phát triển nhanh chóng, với mục tiêu trở thành đơn vị dẫn đầu trong phân khúc bán lẻ Công ty đã vinh dự nhận nhiều danh hiệu uy tín, bao gồm “Top 10 Công ty bảo hiểm uy tín nhất Việt Nam” do Vietnam Report công bố và “Top 20 doanh nghiệp tiêu biểu vì quyền lợi người tiêu dùng”.
VBI đã liên tục khẳng định vị thế của mình trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam, khi được vinh danh trong danh sách “100 thương hiệu mạnh Việt Nam” Từ năm 2012 đến 2015, công ty luôn nằm trong “Top 1000 đơn vị nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam” Đặc biệt, năm 2017, VBI nhận giấy chứng nhận “Công ty Bảo hiểm có dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam 2017” do tạp chí Global Banking trao tặng.
& Finance của Anh quốc bình chọn; “Chứng nhận chỉ số hài lòng khách hàng
Năm 2017, Bảo hiểm VietinBank đã tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào lĩnh vực bảo hiểm tại Việt Nam bằng cách triển khai Giấy chứng nhận điện tử và Hóa đơn điện tử Đặc biệt, Bảo hiểm VietinBank là công ty đầu tiên tại Việt Nam thực hiện thành công bảo lãnh viện phí và giám định bồi thường trực tuyến, cùng với việc cho phép khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm trực tuyến qua ứng dụng MyVBI Những bước tiến này không chỉ thay đổi cách nhìn về bảo hiểm mà còn nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.
Bảo hiểm VietinBank tập trung vào việc tối ưu hóa sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời ứng dụng công nghệ hiện đại để đáp ứng nhu cầu và xu hướng phát triển của ngành bảo hiểm tại Việt Nam Đây sẽ là chiến lược chủ chốt cho sự phát triển bền vững trong những năm tới.
VBI đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, với doanh thu phí bảo hiểm năm 2019 đạt 3,662 tỷ đồng, tăng 36% so với năm trước Doanh thu ngoài lãi của công ty cũng tăng 68%, chiếm 20% tổng doanh thu VBI hiện đang dẫn đầu thị trường bảo hiểm Việt Nam trong phân khúc bán lẻ, cả về doanh số phân phối bảo hiểm nhân thọ và phát hành thẻ.
VBI đã chứng minh sự phát triển vượt bậc trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam, với mục tiêu dẫn đầu phân khúc bán lẻ Bên cạnh hoạt động kinh doanh sôi nổi, VBI còn tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng ý nghĩa, như tặng quà và khám bệnh cho người nghèo trên toàn quốc, tham gia Ngày hội hiến máu nhân đạo, và tổ chức chương trình “Nồi cháo tình thương” tại Bệnh viện Nhi Trung Ương cùng VietinBank.
Chương trình "Áo ấm trao em" đã trao tặng quần áo và đồ dùng học tập cho trẻ em tại xã Tường Sơn và Bản Ồ Ồ, Già Hóp thuộc huyện Anh Sơn, tỉnh Nghệ An.
2.1.2 Giới thiệu Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tràng An
Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tràng An, thành lập ngày 20/10/2016, là chi nhánh của Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, hoạt động theo giấy phép kinh doanh 21/GPĐC23/KDBH.
- Tên đầy đủ: Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tràng An
- Tên viết tắt: VBI Tràng An
- Địa chỉ: T26 Tòa nhà Vinaconex 9, đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Giấy phép kinh doanh: 21/GPĐC23/KDBH
- Lĩnh vực kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ
- Người đại diện pháp luật: Đỗ Anh Vũ
- Cơ quan thuế đang quản lí: Cục thuế thành phố Hà Nội
- Loại hình kinh tế: Trách nhiệm hữu hạn
- Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân
- Loại hình tổ chức: Đơn vị trực thuộc
Công ty bảo hiểm Vietinbank Tràng An có đội ngũ gần 30 cán bộ nhân viên, bao gồm 1 tổng giám đốc, 2 phó giám đốc cùng các trưởng phòng và nhân viên hỗ trợ, nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty.
Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức của VBI Tràng An:
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VBI Tràng An
2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của VBI Tràng An
Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tràng An chuyên cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, nổi bật với nhiều giải pháp bảo hiểm đa dạng và linh hoạt.
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ 3
- Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới
- Bảo hiểm cháy nổ và rủi ro đặc biệt
- Bảo hiểm nhà tư nhân
- Bảo hiểm tài sản kĩ thuật
- Bảo hiểm ung thư vú
VBI Tràng An đã trải qua hơn 4 năm phát triển, khẳng định vị thế trên thị trường với sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, giá thành hợp lý Sự linh hoạt trong quản lý kinh tế giúp công ty nhanh chóng hòa nhập vào nền kinh tế quốc gia, chủ động mở rộng thị trường trong nước và quốc tế, đồng thời tăng cường tài sản và thu nhập, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho toàn thể cán bộ công nhân viên.
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh chung của công ty
Vietinbank Tràng An, một chi nhánh mới thành lập thuộc Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương, đã đạt được những kết quả đáng khích lệ từ khi hoạt động Mặc dù gặp nhiều khó khăn trong kinh doanh, sự hỗ trợ từ Tổng công ty cùng với quyết tâm của ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên nhiệt huyết đã giúp công ty xây dựng thương hiệu và khẳng định vị thế trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Kể từ khi đi vào hoạt động vào cuối năm 2016, doanh thu của công ty liên tục tăng trưởng với tốc độ cao, khai thác nhiều loại sản phẩm bảo hiểm và mở rộng địa bàn hoạt động Trong những năm gần đây, doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm của VBI Tràng An đạt tốc độ tăng trưởng trên 13%, với năm 2020 ghi nhận doanh thu hơn 90 tỷ đồng.
Bảng 2.1: Doanh thu phí bảo hiểm của Công ty VBI Tràng An giai đoạn
Tốc độ tăng doanh thu
(Nguồn từ báo cáo kinh doanh của VBI Tràng An)
Từ bảng số liệu, có thể thấy VBI Tràng An đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm và lợi nhuận sau thuế trong giai đoạn 2017-2020 Doanh thu phí bảo hiểm và lợi nhuận sau thuế đều tăng với tốc độ cao qua các năm, trong đó doanh thu phí năm sau luôn cao hơn năm trước Năm 2017, công ty mới đi vào hoạt động nhưng đã đạt doanh thu hơn 55 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 1.5 tỷ đồng, trong khi năm 2018 tiếp tục ghi nhận doanh thu phí ấn tượng.
Doanh thu của công ty VBI Tràng An đã đạt 65 tỷ đồng vào năm 2017, với tốc độ tăng trưởng 118% Trong những năm tiếp theo, tình hình kinh doanh vẫn duy trì hiệu quả, với doanh thu năm 2019 đạt 80 tỷ đồng, tăng 123% so với năm 2018, và lợi nhuận sau thuế đạt 2,579 triệu đồng Năm 2020, doanh thu tiếp tục tăng 113% so với năm 2019, đạt gần 3 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế Mặc dù những kết quả này chưa đủ để đánh giá toàn diện hiệu quả kinh doanh của công ty, nhưng chúng phản ánh sự nỗ lực và phát triển của VBI Tràng An, đặc biệt trong bối cảnh cả Việt Nam và thế giới phải đối mặt với dịch bệnh Covid-19.
19 nhưng VBI Tràng An vẫn đạt được kết quả kinh doanh đáng kinh ngạc là
80 tỷ đồng năm 2019 và hơn 90 tỷ đồng năm 2020 với tốc độ tăng doanh thu lần lượt là 123% và 113% Năm 2020, tốc độ tăng doanh thu của toàn công ty
26 chững lại do sự cắt giảm địa bàn của công ty nhưng công ty vẫn đạt được doanh thu phí cao hơn so với năm kinh doanh 2019