Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp nghiên cứu
Đ đánh giá được thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương đề tài sử dụng kết hợp cả hai loại phân tích: phân tích đ nh tính và đ nh lượng. Hai phương pháp phân tích này sẽ hỗ trợ tích cực cho nhau trong việc làm sáng tỏ các nhận đ nh hoặc rút ra các kết luận của vấn đề nghiên cứu.
Đ đạt được mục tiêu tìm hi u về thực trạng hiệu quả công tác huy động vốn tại ngân hàng, trong nghiên cứu sẽ sử dụng công cụ thống kê mô tả đ mô tả các thông tin liên quan đến vấn đề hiệu quả huy động vốn. Ngoài bảng câu hỏi điều tra, tác giả còn phân tích số liệu từ các bảng thống kê, các bảng phân tích về các vấn đề có liên quan đến huy động vốn tại Chi nhánh.
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
Thu thập thông tin là hoạt động không th thiếu đ cung cấp số liệu cho việc phân tích đánh giá nội dung của đề tài, bao g m thu thập thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp. Thu thập thông tin tốt sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin về lý luận và thực tế, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý và phân tích thông tin, từ đó đưa ra đánh giá chính xác về thực trạng của vấn đề nghiên cứu và đề xuất các giải pháp xác thực giúp cho việc hoàn thiện công việc nghiên cứu.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
Thông tin thứ cấp
Thông tin thứ cấp là những thông tin đã có s n, được tổng hợp từ trước và đã được công bố. Trong đề tài của tác giả, thông tin thứ cấp được thu thập bao g m các thông tin được lấy chủ yếu từ bảng cân đối, báo cáo tổng kết của Chi nhánh, báo cáo đánh giá từng chuyên đề của các phòng chức năng qua các năm và số liệu thống kê của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương.
Thông tin sơ cấp
Thông tin sơ cấp được thu thập từ phỏng vấn, điều tra các đối tượng khách hàng thông qua phiếu điều tra khảo sát gửi tới khách hàng xin ý kiến đánh giá.
Mỗi biến số sẽ được ghi đi m theo quy ước sau:
Điểm 1 2 3 4 5
Lựa chọn Kém Trung bình Khá Tốt Rất tốt
Tổng hợp đi m số bình quân sẽ phản ánh chất lượng d ch vụ huy động vốn dân cư với 5 mức đánh giá theo thang đi m như sau Likert :
Khoảng Ý nghĩa
4,20 - 5,00 Tốt
3,40 - 4,19 Khá
2,60 - 3,39 Trung bình
1,80 - 2,59 Yếu
1,00 - 1,79 Kém
* Về phư ng pháp tiếp c n
- Tiếp cận có sự tham gia: Phương pháp này chủ yếu sử dụng bộ công cụ PRA như: Phỏng vấn bán cấu trúc, phân tích SWOT, phân tích sơ đ VENN,… Nhằm thu thập thông tin đa chiều liên quan đến vấn đề thực trạng huy động, cơ chế quản lý và sử dụng vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Chương Dương, đ ng thời tham khảo những đề xuất, các giải pháp xoay quanh nội dung các hoạt động huy động vốn của Vietcombank Chương Dương;
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn - Tiếp cận hệ thống: Phương pháp này được vận dụng đ thấy được mối quan hệ tương tác và ảnh hưởng của các vấn đề có liên quan đến huy động, cơ chế quản lý và sử dụng vốn tại ngân hàng Vietcombank Chương Dương;
- Tiếp cận th chế: Phương pháp này được vận dụng đ phân tích, đánh giá các nội dung, hình thức, hoạt động huy động và sử dụng vốn có hiệu quả của Vietcombank Chương Dương;
- Tiếp cận theo vùng: Phương pháp này được vận dụng đ thấy rõ ảnh hưởng của sự khác biệt giữa các vùng về điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội đến hoạt động huy động vốn của Vietcombank Chương Dương.
* hư ng pháp chọn mẫu nghiên cứu:
Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên bao g m các phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản, chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống, chọn mẫu cả khối, chọn mẫu phân tầng, chọn mẫu nhiều giai đoạn.
Đ thực hiện luận văn này tác giả tiến hành chọ mẫu như sau:
- Tổng th chung là các khách hàng của Vietcombank Chương Dương trên đ a bàn quận Long Biên.
- Lựa chọn phương pháp chọn mẫu phân tầng, chia tổng số khách hàng của Vietcombank Chương Dương thành 2 tổ bao g m: Khách hàng là doanh nghiệp (1), Khách hàng cá nhân (2 . Sau đó tiến hành chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản ở từng tổ, số đơn v chọn ra ở mỗi tổ tuân theo tỷ lệ số đơn v tổ đó chiếm trong tổng th .
- Quy mô mẫu: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương có khoảng 1500 khách hàng doanh nghiệp và 36.000 khách hàng, tuy nhiên số lượng khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu gửi tiền có kỳ hạn rất ít (chỉ khoảng 40 khách hàng), mà chủ yếu là tiền gửi của khách hàng cá nhân. Do đó đ tiết kiệm thời gian và chi phí, tác giả tiến hành chọn mẫu đ điều tra. Đối với khách hàng doanh nghiệp tác giả lựa chọn 40 khách hàng thường xuyên giao d ch còn đối với khách hàng cá nhân vì số lượng lớn nên tác giả chỉ lựa chọn 0.04% trên tổng số khách hàng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương (50.000x0.4% = 150 khách
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn hàng . Như vậy, tổng số mẫu tác giả lựa chọn đ điều tra phỏng vấn là: 40 khách hàng doanh nghiệp + 200 khách hàng cá nhân = 240 khách hàng.
Việc lựa chọn số lượng người trả lời phỏng vấn sẽ tính theo công thức của Slovin n = N/1+ N*e2 trong đó n là số lượng mẫu cần lấy; N là số lượng của tổng th và e là sai số cho phép 0.05. Vậy, kích thước mẫu sẽ được xác đ nh như bảng dưới đây bằng cách sử dụng các kỹ thuật đơn giản là lấy mẫu ngẫu nhiên.
Chỉ tiêu Số lượng người thực tế
Kích thước chọn mẫu
Số lượng người trả lời n= N / (1 + Ne2) Khách hàng
cá nhân + doanh nghiệp 51,500 240 150
Vậy kích thước mẫu nghiên cứu tổng số người trả lời theo phiếu điều tra là 150 người.
Thời gian điều tra trong năm 2014.
2.2.2. Phương pháp tổng hợp thông tin
Thông tin được tổng hợp vào máy tích phục vụ cho việc phân tích sau này sử dụng bộ công cụ Excel.
Các thông tin đ nh tính sẽ được mã hóa trước khi nhập.
2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin
Thông qua việc thu thập các số liệu, thông tin báo cáo của các ngân hàng thương mại trên đ a bàn, số liệu của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương từ năm 2010 đến 2014 đ so sánh từ đó thấy được những ưu đi m cũng như t n tại của đơn v . Nội dung cần so sánh:
So sánh số liệu đạt được qua các năm đ thấy được những kết quả đạt được cũng như t n tại khách quan và chủ quan ảnh hưởng tới huy động vốn tại chi nhánh Chương Dương.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Thông qua phiếu điều tra thấy mức độ phục vụ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương đối với lĩnh vực huy động vốn theo mức độ tin cậy, năng lực phục vụ, mức độ đáp ứng, cơ sở vật chất….