PHẦN 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.5. Kết quả điều tra phỏng vấn ý kiến của người dân, tổ chức
* Sau khi tổng hợp bộ phiếu điều tra đã được phỏng vấn với tổng số phiếu là 50 phiếu, trong đó 40 phiếu là phỏng vấn người dân làm nông nghiệp và làm các nghề tự do, còn lại là cán bộ, tổ chức. Thu được kết quả chi tiết theo từng mục và xử lí số liệu cụ thể theo các bảng dưới đây.
4.5.1. Đánh giá về tính công khai, minh bạch và việc hướng dẫn hồ sơ khi thực hiện cấp GCNQSDĐ của xã Định Biên theo người sử dụng.
Bảng 4.11. tính công khai, minh bạch và việc hướng dẫn hồ sơ khi thực hiện cấp GCNQSDĐ theo đối tượng sử dụng đất
STT Chỉ tiêu đánh giá
Tỷ lệ trả lời(%) Người
dân Tổ chức Trung bình I Đánh giá về hồ sơ cấp
GCNQSDĐ
1 Rất đơn giản, thuận tiện 42,50 60.00 51,25 2 Tương đối đơn giản, thuận tiện 52,50 40,00 46,25
3 Chưa đơn giản, thuân tiện 0 0 0
4 Còn nhiều giấy tờ, phức tạp 5,00 0 2,50
Tổng 100 100 100
II Việc công khai minh bạch hồ sơ cấp GCNQSDĐ
1 Rất công khai, minh bạch 75,00 80,00 77,50 2 Tương đối công khai, minh bạch 25,00 20,00 22,50
3 Công khai nhưng chưa minh bạch 0 0 0
4 Chưa công khai, minh bạch 0 0 0
Tổng 100 100 100
III Được hướng dẫn hồ sơ cấp GCNQSDĐ
1 Hướng dẫn tận tình 55,00 30,00 42,50
2 Tương đối tận tình 30,00 70,00 50,00
3 Chưa được tận tình 15,00 0 7,50
4 Không được hướng dẫn 0 0 0
Tổng 100 100 100
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Từ bảng 4.11 ta thấy:
- Đánh giá về tính đơn giản, thuận tiện của hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng: có trung bình 51,25% các đối tượng điều tra đánh giá là quy định về hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của xã Định Biên là rất đơn giản, thuận tiện; có trung bình 46,25% các đối tượng điều tra đánh giá là tương đối đơn giản, thuận tiện và chỉ có bình quân 2,50% đánh giá là hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất còn nhiều giấy tờ, phức tạp. Như vậy có thể đánh giá là hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của xã Định Biên được quy định rất đơn giản, thuận tiện cho việc thực hiện của người sử dụng đất.
- Đánh giá về tính công khai, minh bạch hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đát tại địa điểm tiếp nhận hồ sơ: có bình quân 77,50% đối tượng được điều tra đánh giá là rất công khai, minh bạch; có bình quân 22,50% đánh giá là quy định về hồ sơ được tương đối công khai minh bạch;Như vậy có thể đánh giá là hồ sơ về đăng ký đất đai và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của xã Định Biên đã được công khai minh bạch.
- Đánh giá về thái độ của cán bộ tiếp nhận hướng dẫn hồ sơ khi nộp thủ tục đề nghị đăng ký cấp giấy chứng nhận: có bình quân 42,50% các đối tượng được điều tra đánh giá là được hướng dẫn nhiệt tình; có 50,00% số người sử dụng đất được điều tra đánh giá là được hướng dẫn tương đối nhiệt tình; tuy nhiên còn số ít bình quân 7,50%các đối tượng được điều tra đánh giá là chưa được hướng dẫn nhiệt tình; không có người sử dụng đất nào nhận xét là không được hướng dẫn. Nói chung cán bộ niềm nở nhiệt tình với người dân, song bên canh đó vẫn còn cán bộ có khuyết điểm.
4.5.2. Đánh giá về thời gian thực hiện và mức phí nộp khi thực hiện thủ tục cấp GCNQSDĐ tại xã Định Biên theo người sử dụng đất
Bảng 4.12. thời gian thực hiện và mức phí nộp khi thực hiện thủ tục cấp GCNQSDĐ tại xã Định Biên theo người sử dụng đất
STT Chỉ tiêu đánh giá Tỷ lệ trả lời(%)
Người dân Tổ chức Trung bình I Về thời gian thực hiện việc cấp
GCNQSDĐ
1 Rấ t n h a n h 27,50 20,00 23,75
2 Tương đối nhanh 52,50 70,00 61,25
3 Còn hơi chậm 20,00 10,00 15,00
4 Thời gian quá lâu
Tổng 100 100 100
II Về mức phí, lệ phí khi được cấp GCNQSDĐ
1 Rấ t c a o 7,50 20,00 13,75
2 Tương đối cao 47,50 0 23,75
3 Phù hợp 45,00 80,00 62,50
4 Rất thấp 0 0 0
Tổng 100 100 100
III Sự hài lòng trong công tác cấp giấy
1 có 97,75 70,00 83,86
2 không 2,50 30,00 16,25
Tổng 100 100 100
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Từ bảng 4.12 ta thấy:
- Đánh giá về thời gian thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại xã Định Biên ta thấy: có 23,75% người sử dụng đất được điều tra nhận xét là thời gian thực hiện thủ tục rất nhanh; có 61,25% nhận xét là thời gian thực hiện tương đối nhanh và có bình quân 15,00% số người sử dụng đất được điều tra nhận xét là thời gian thực hiện còn hơi chậm. Qua đó có thể nhận xét là thời gian thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại xã Định Biên là tương đối nhanh.
- Đánh giá về mức phí, lệ phí phải nộp khi thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại xã Định Biên; có 13,75% số người sử dụng đất được điều tra nhận xét là mức phí, lệ phí phải nộp khi thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất là rất cao; có 23,75% số người sử dụng đất được điều tra đánh giá mức phí, lệ phí phải nộp là tương đối cao; có 62,50% số người điều tra nhận xét là phù hợp không có ai nhận xét là rất thấp.
Như vậy, ta có thể nhận xét là mức phí, lệ phí người sử dụng đất phải nộp khi thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại xã Định Biên là phù hợp.
- Đánh giá về sự hài lòng của người được phỏng vấn ta thấy được có tới 83,86% ý kiến của mọi người là thấy hài lòng.
4.5.3. Đánh giá về công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cấp GCNQSDĐ tại xã Định Biên theo người sử dụng đất
Bảng 4.13. Công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cấp GCNQSDĐ tại xã Định Biên theo người sử dụng đất
STT Chỉ tiêu đánh giá Tỷ lệ trả lời(%)
Người dân Tổ chức Trung bình I Đánh giá về thái độ của cán
bộ tiếp nhân hồ sơ
1 Rất niềm nở, nhiệt tình 77,50 90,00 83,75
2 Tương đối niềm nở, nhiệt tình 5,00 10,00 7,50
3 Chưa niềm nở, nhiệt tình 7,50 0 3,75
4 Không nhiệt tình, gây khó khăn 10,00 0 5,00
Tổng 100 100 100
II Đánh giá số lượng cán bộ làm công tác quản lý đất đai
1 Quá thừa người 20,00 20,00 20,00
2 Tương đối đủ người 80,00 80,00 80,00
3 Không đủ người 0 0 0
4 Còn thiếu nhiều 0 0 0
Tổng 100 100 100
III Đánh giá việc bố trí cán bộ nhận và trả hồ sơ
1 Rất phù hợp 0 0 0
2 Tương đối phù hợp 92,50 60,00 76,25
3 Chưa được phù hợp 7,50 0 3,75
4 Không phù hợp 0 40,00 20,00
Tổng 100 100 100
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Từ bảng 4.15 ta thấy:
- Đánh giá về thái độ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của xã Định Biên thì các đối tượng sử dụng đất có quan điểm tương đối khác nhau: có bình quân 83,75%nhận xét là thái độ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ rất niềm nở, nhiệt tình; có bình quân 7,50%nhận xét là thái độ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ là tương đối nhiệt tình; có bình quân 3.75% nhận xét là thái độ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ chưa niềm nở, nhiệt tình, còn có 5,00% nhận xét là không niềm nở, gây khó khăn. Có thể nhận xét là thái độ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của xã Định Biên khá niềm nở, nhiệt tình khi giao dịch với nhân dân, nhưng vẫn cần cố gắng hơn cho vừa lòng nhân dân với kết quả hưởng ứng cao hơn.
- Đánh giá về số lượng cán bộ làm công tác quản lý đất đai xã Định Biên thì có: bình quân 20,00% số người sử dụng đất được điều tra nhận xét là số lượng cán bộ làm công tác quản lý đất đai của xã Định Biên là quá thừa người để thực hiện công tác quản lý; trong khi đó có bình quân 80,00% số người sử dụng đất được điều tra đánh giá là số lượng cán bộ làm công tác quản lý đất đai của xã Định Biên hiện nay tương đối đủ để đáp ứng yêu cầu của công tác quản lý đất đai trên địa bàn. Như vậy, có thể đánh giá là số lượng cán bộ trực tiếp làm công tác quản lý đất đai của xã Định Biên hiện nay là tương đối đủ để thực hiện tốt các công tác về quản lý đất đai của xã Định Biên.
- Đánh giá về việc bố trí cán bộ tiếp nhận hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất có chuyên môn phù hợp thì; có bình quân 76,25% số người sử dụng đất được điều tra nhận xét là xã Định Biên đã bố trí cán bộ có chuyên môn tương đối phù hợp, có bình quân 3,75% số người sử dụng đất được điều tra nhận xét là xã Định Biên bố trí cán bộ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả có chuyên môn chưa phù hợp với công việc.và còn 20,00% đánh giá là bố trí cán bộ không phù hợp. Như vậy, có thể đánh giá là xã Định Biên, huyện Định
Hóa đã bố trí cán bộ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất có chuyên môn phù hợp chưa cao, chưa đúng chuyên môn.
4.5.4. Đánh giá về công tác lập, quản lý hồ sơ địa chính của xã Định Biên theo ý kiến người sử dụng
Bảng 4.14. Đánh giá về công tác lập, quản lý hồ sơ địa chính của xã Định Biên theo ý kiến người sử dụng
STT Chỉ tiêu đánh giá
Tỷ lệ trả lời(%) Người
dân Tổ chức Trung bình I Đánh giá về công tác đo đạc
bản đồ địa chính
1 Chất lượng rất tốt 0 0 0
2 Chất lượng tương đối tốt 80.00 70,00 75,00
3 Chưa được tốt lắm 20,00 30,00 25,00
4 Còn kém 0 0 0
Tổng 100 100 100
II Đánh giá về cập nhật, chỉnh lý hồ sơ địa chính
1 Rất thường xuyên 0 90,00 45,00
2 Tương đối thường xuyên 62,50 0 31,25
3 Chưa thường xuyên 30,00 10,00 20,00
4 Không thấy cập nhật 7,50 0 3,75
Tổng 100 100 100
(Nguồn: Số liệu điều tra)
* Từ bảng 4.14 ta thấy:
- Đánh giá về công tác đo đạc bản đồ địa chính thì có; có bình quân 75,00% số người sử dụng đất được điều tra nhận xét là bản đồ địa chính của xã Định Biên được thành lập có chất lượng tương đối tốt. Có 25,00% nhận xét là chất lương chưa được tốt lắm. Như vậy có thể đánh giá là chất lượng bản
bồ địa chính của xã Định Biên được thành lập tương đối tốt, cần nâng cao và phát huy thêm năng lực.
- Đánh giá về việc cập nhật, chỉnh lý hồ sơ địa chính: bình quân 45,00% số người sử dụng đất được điều tra nhận xét là chất lượng hồ sơ địa chính được chỉnh lí thường xuyên; có bình quân 31,25% số người sử dụng đất được điều tra nhận xét là hồ sơ địa chính của xã Định Biên được chỉnh lí tương đối thường xuyên. Có 20,00% số người nhận xét là chất lượng hồ sơ địa chính chưa được chỉnh lí thường xuyên. Và có 3,75% số người nhận xét là không không thấy cập nhật. Như vậy có thể đánh giá việc cập nhật, chỉnh lí hồ sơ là địa chính của xã Định Biên có chất lượng chưa được tốt.