CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
1. Chi ến lượ c STP
1.1. Phân khúc th ị trường
Phân khúc theo địa lý
Ở thành thị, nông thôn nơi tập trung dân cư đông đúc, dịch vụ, kinh tế phát triển
Phân khúc theo nhân khẩu học 18 – 24 tuổi Giới tính: tất cả
Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, freelancer
Thu nhập: chưa có thu nhập nhận trợ cấp từ gia đình hoặc đã có thu nhập thấp (dưới 5 triệu)
Tình trạng hôn nhân: độc thân Dân tộc: tất cả
Tôn giáo: tất cả 25 – 34 tuổi Giới tính: tất cả
Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, công nhân, công chức nhà nước, freelancer, người làm nghệ thuật, sáng tạo, nội trợ Thu nhập: có thu nhập khá đến cao (trên 5 triệu) Tình trạng hôn nhân: độc thân hoặc đã có gia đình Dân tộc: tất cả
Tôn giáo: tất cả Giới tính: tất cả
Phân khúc theo tâm lý khách hàng Thích sản phẩm
thể hiện cá tính nhằm thể hiện bản thân
Tính cách: năng động, trẻ trung, hiện đại, cởi mở, tự tin.
Thái độ: dễ dàng tiếp nhận cái mới, sẵn sàng sử dụng mọi thứ.
Sở thích: Thích chăm sóc và nâng cao chất lượng cho ngôi nhà của mình.
Phong cách sống: lạc quan, tự do, thoải mái, không gò bó, sống lành mạnh.
Yếu tố ảnh hưởng: ảnh hưởng bởi bạn bè, người quen, ảnh hưởng tiếp nhận thông tin qua mạng xã hội, ảnh hưởng của xu hướng, ảnh hưởng của người nổi tiếng.
Thích sản phẩm đẹp nhưng phải mang lại tiện nghi
Thái độ: không quá sôi nổi trước cái mới, hành động lý tính, quan trọng ngoại hình nhưng phải mang lại tiện nghi.
Sở thích: tiết kiệm, thích đầu tư vào nhiều sở thích khác hoặc vào gia đình.
Phong cách sống: theo chuẩn mực xã hội.
Yếu tố ảnh hưởng: ảnh hưởng bởi nhu cầu, ảnh hưởng bởi vấn đề của bản thân, gia đình.
Phân khúc theo hành vi Mua hàng theo
cảm tính
Thói quen mua hàng: thường mua hàng mà không có mục đích, rất dễ nảy sinh nhu cầu mua ngay lập tức nếu bị thu hút bởi một sản phẩm, một lời giới thiệu,…
Thói quen chi tiêu: thường chi tiêu không có mục đích, không có kế hoạch, đầu tư nhiều vào bản thân.
Tương tác: thường xuyên tìm kiếm thông tin, tham khảo review, đánh giá của người có tầm ảnh hưởng, chăm để lại tương tác feedback với doanh nghiệp.
Mua hàng theo lý
tính Thói quen mua hàng: việc mua hàng đều có mục đích trước đó và qua một quá trình tìm hiểu so sánh kỹ lưỡng trước khi ra quyết định mua hàng, ít bị thu hút giới thiệu bởi lời mời gọi.
Thói quen chi tiêu: chi tiêu có kế hoạch, phân chia các khoản chi rõ ràng, chi tiêu cho người thân nhiều hơn.
Tương tác: ít để lại feedback hoặc tương tác với doanh nghiệp.
Bảng 9: Phân khúc th ị trường
1.2. Xác định th ị trường m c tiêu ụ Tập trung vào một phân đoạn thị trường cụ thể
❖ Nhân khẩu học
Địa lý: Thành thị, nơi tập trung đông dân cư, dịch vụ, kinh tế phát triển năng động Độ tuổi: 18 – 34 tuổi
Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, freelancer, … Thu nhập: nhận trợ cấp từ gia đình, có thu nhập từ 5 đến 20 triệu/ tháng
❖ Tâm lý khách hàng
Tính cách: năng động, trẻ trung, hiện đại, cởi mở, tự tin Thái độ: dễ dàng tiếp nhận cái mới, sẵn sàng sử dụng mọi thứ Sở thích: Thích trang trí cho ngôi nhà của mình
Phong cách sống: lạc quan, tự do, thoải mái, không gò bó, sống lành mạnh Yếu tố ảnh hưởng: ảnh hưởng bởi bạn bè, người quen, ảnh hưởng tiếp nhận thông tin qua mạng xã hội, ảnh hưởng của xu hướng, ảnh hưởng của người nổi tiếng
❖ Hành vi khách hàng
Thói quen mua hàng: thường mua hàng mà không có mục đích, rất dễ nảy sinh nhu cầu mua ngay lập tức nếu bị thu hút bởi một sản phẩm, một lời giới thiệu,…
Thói quen chi tiêu: thường chi tiêu không có mục đích, không có kế hoạch, đầu tư nhiều vào bản thân.
Tương tác: thường xuyên tìm kiếm thông tin, tham khảo review, đánh giá của người có tầm ảnh hưởng, chăm để lại tương tác feedback với doanh nghiệp.
1.3. Định v ị thương hiệu
Tên thương hiệu: Winnadecor Website: https://winnadecor.com/
Facebook Fanpage: https://www.facebook.com/winnadecor Địa chỉ: số 5, Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Định vị chất lượng sản phẩm: sản phẩm đạt chuẩn chính hãng, có tem chống hàng giả, tạo lập các danh mục riêng cho từng thương hiệu phân phối chủ chốt tạo niềm tin với khách hàng.
Định vị về giá cả: giá cả phải chăng, cạnh tranh với đối thủ, cố gắng rút gọn tất cả quy trình phân phối và bán hàng đảm bảo sản phẩm có giá cả tốt nhất, tối ưu nhất.
Định vị phân phối: hợp tác với các đơn vị phân phối, có hỗ trợ 10% giá vận chuyển cho khách hàng, tặng kèm mã ưu đãi giảm giá khi khách hàng mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử.
Định vị xúc tiến: hướng thương hiệu tới phong cách trẻ trung, năng động, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Đề cao tính cá nhân, yêu thương bản thân, tự tin là chính mình, định vị là thương hiệu “Lifestyle”.
2. Marketing 4PS