II. Chính sách kèm thiết bị đầu cuối
2. Chính sách bán hàng iPhone 3G, 3GS, iPhone 4, 4S
MUA LUÔN MÁY MUA MÁY CÓ CAM KẾT
Giá dao động trong khoảng từ 11 triệu – 21 triệu tùy từng loại máy
=> Số tiền bỏ ra ban đầu = Số tiền mua máy theo giá chính thức
Giá dao động chỉ trong khoảng từ 0 – 14 triệu tùy từng loại máy. Theo đó, KH sẽ ứng trước 01 khoản tiền và số tiền này sẽ được trừ dần lại cho KH cho đến hết và được hưởng ưu đãi về số phút gọi/ tin nhắn và lưu lượng Data miễn phí hàng tháng (tùy theo gói cước KH lựa chọn)
=> Số tiền bỏ ra ban đầu = Số tiền mua máy đã được giảm so với giá chính thức + Số tiền KH ứng trước (số tiền ứng trước này là mức chênh lệch giữa giá máy chính thức và giá máy đã được giảm)
Đối với 02 hình thức mua máy trên thì Số tiền KH bỏ ra ban đầu là bằng nhau, tuy nhiên hình thức mua máy cam kết có lợi hơn rất nhiều do:
Số tiền KH ứng trước sẽ được trừ dần vào cước thuê bao cho đến hết chứ hoàn toàn không bị mất đi => Giá mua máy thực tế thấp hơn rất nhiều so với giá mua luôn máy.
34 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
Được ưu đãi rất lớn phút gọi/ tin nhắn trong nước và lưu lượng Data miễn phí hàng tháng
=> KH có thể thoải mái sử dụng hơn (không phải lo trả tiền theo thực tế sử dụng như các KH mua luôn máy).
Hình thức MUA LUÔN MÁY
Ưu điểm của hình thức mua luôn máy:
KH không phải cam kết thời gian sử dụng
Tặng 01 sim được hòa mạng gói cước iPhone trả trước iP-PrP (với sim này KH được tặng 300MB/tháng lưu lượng Data trong 12 tháng).
Giá máy khi KH mua luôn máy:
Loại máy
Giá máy Phiên bản khóa
mạng
Phiên bản quốc tế iPhone 3G và 3Gs
- 3G 8GB màu đen (hết hàng) 10.300.000 10.600.000
- 3Gs 8GB màu đen 11.550.000 11.850.000
- 3Gs 16GB màu trắng 11.700.000 12.000.000
- 3Gs 32GB màu đen 14.000.000 14.300.000
- 3Gs 32GB màu trắng (hết hàng) 14.000.000 14.300.000
iPhone4 và iPhone 4S
- iPhone4 8GB màu đen hoặc màu trắng 9.299.000 9.599.000
- iPhone4 16GB màu đen 14.700.000 15.000.000
- iPhone4 16GB màu trắng 14.700.000 15.000.000
- iPhone4 32GB màu đen 16.700.000 17.000.000
- iPhone4 32GB màu trắng 16.700.000 17.000.000
- iPhone4S 16GB màu đen hoặc màu trắng 13.499.000 13.799.000 - iPhone4S 32GB màu đen hoặc màu trắng 18.300.000 18.600.000 - iPhone4S 64GB màu đen hoặc màu trắng 20.500.000 20.800.000
- iPhone5 16GB (trắng và đen) 15.699.000 15.999.000
- iPhone 5 32GB (Black & white) 18.099.000 18.399.000 - iPhone 5 64GB (Black & white) 20.499.000 20.799.000 Phí chuyển đổi từ phiên bản khóa mạng sang phiên bản quốc tế: 300.000đ/ lần/ máy - CV 1158
Đặc điểm gói cước iPhone trả trước:
Đặc điểm gói cước iPhone trả trước giống gói cước Economy (thời hạn sử dụng, giá cước)
35 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
Ngay sau khi kích hoạt, thuê bao iPhone trả trước có 30 ngày sử dụng và 0đ trong tài khoản.
Nếu muốn gọi, nhắn tin… thì khách hàng sẽ nạp thẻ vào để sử dụng.
Dịch vụ Data của gói iPhone trả trước là dịch vụ Data 3G mặc định.
Thời gian cộng lưu lượng miễn phí 300MB: Ngày 01 hàng tháng
Điều kiện cộng: Thuê bao phải hoạt động ít nhất 1 chiều tại thời điểm cộng
Nếu không sử dụng hết sẽ không được bảo lưu sang tháng sau. Trường hợp khách hàng sử dụng vượt quá lưu lượng miễn phí sẽ thanh toán cước cho các phần phát sinh theo quy định.
Sau 12 tháng, thuê bao vẫn được duy trì là gói cước iPhone trả trước, tuy nhiên không được cộng 300MB lưu lượng Data miễn phí hàng tháng nữa. Nếu khách hàng không muốn tiếp tục sử dụng gói iPhone trả trước thì có thể chuyển đổi sang các gói cước di động khác (Economy, Tomato) qua 195.
=> Lưu ý: Chỉ cho phép hòa mạng/ chuyển đổi sang gói iPhone trả trước khi khách hàng mua máy iPhone của Viettel theo hình thức không cam kết. Trường hợp mua máy iPhone ngoài hoặc mua máy theo hình thức cam kết chỉ có thể lựa chọn gói cước iPhone trả sau
Hình thức mua máy có cam kết:
Ưu điểm của hình thức mua máy có cam kết
Giá máy mua có cam kết thấp hơn rất nhiều so với giá mua luôn máy khoảng 20% đến 40%.
cụ thể giá dao động chỉ trong khoảng từ 0 – 14 triệu
KH sẽ được hưởng ưu đãi về dịch vụ: tặng phút gọi/ tin nhắn trong nước và lưu lượng Data miễn phí hàng tháng.
KH sẽ ứng trước 01 khoản tiền, tuy nhiên số tiền này sẽ được trừ dần lại vào cước thuê bao chứ không phải bị mất đi.
Lưu ý về số tiền đóng trước:
Nếu KH cam kết 12 tháng (tính từ tháng thứ 2 sau tháng hòa mạng): Số tiền ứng trước được giảm trừ vào cước thuê bao của gói iPhone kể từ tháng sử dụng thứ 7 cho đến hết
Nếu KH cam kết 24 tháng (tính từ tháng thứ 2 sau tháng hòa mạng): Số tiền ứng trước được giảm trừ vào cước thuê bao của gói iPhone kể từ tháng sử dụng thứ 14 cho đến hết
Giá máy khi KH mua máy có cam kết: <Tham khảo đài 198>
GÓI CƯỚC khi mua máy theo hình thức cam kết (Thời gian cam kết sẽ được tính từ tháng thứ 2 sau tháng hòa mạng)
GÓI CƯỚC TRẢ SAU
iPhone1 iPhone2 iPhone3 iPhone4 Cước thuê bao tháng:
Là số tiền KH phải đóng hàng tháng (KH dùng ít hay nhiều đều phải đóng số tiền thuê bao này)
350.000đ 500.000đ 700.000đ 1.200.000đ
Theo đó, KH sẽ được hưởng các ưu đãi tương ứng như sau:
36 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
Thoại trong nước miễn phí (p/tháng) 300ph 400ph 600ph 700ph SMS/MMS trong nước miễn phí/tháng 300 SMS 400 SMS 600 SMS 700 SMS
Data miễn phí /tháng 1GB =
1024MB
2GB = 2048MB
5GB = 5120MB
Ko giới hạn Lưu ý:
Phí hòa mạng gói cước iPhone trả sau là: 50.000đ.
Dịch vụ Mobile Internet của gói iPhone là dịch vụ mặc định.
Trong tháng đầu tiên hòa mạng, nếu không tròn tháng thì:
Cước thuê bao tháng = Cước thuê bao tháng/30 * Số ngày thực tế sử dụng
Số phút gọi/ tin nhắn/ lưu lượng miễn phí = Lưu lượng miễn phí của tháng/30 * Số ngày thực tế sử dụng
Ví dụ: KH hòa mạng gói iPhone1 vào 29/03/2011
Thuê bao tháng phải trả là = (350K/30)*3 = 35K
Phút gọi/ tin nhắn miễn phí = (300/30)*3 = 30 phút gọi/ 30 tin nhắn
Dung lượng Data = (1024MB/30)*3 = 102MB
Ưu đãi về phút gọi, tin nhắn, lưu lượng Data được trừ ngay tại thời điểm KH thực hiện cuộc gọi (trừ online).
Nếu không sử dụng hết các ưu đãi này sẽ không được bảo lưu sang tháng sau. Trường hợp khách hàng sử dụng vượt quá các ưu đãi được hưởng sẽ thanh toán cước cho các phần phát sinh theo quy định.
Sau thời gian cam kết thì thuê bao vẫn được duy trì là gói cước iPhone trả sau (hàng tháng khách hàng vẫn đóng tiền thuê bao ứng với các gói iPhone1, 2, 3 hoặc 4 và được hưởng ưu đãi về phút gọi/ tin nhắn/ lưu lượng Data bình thường). Nếu khách hàng không muốn tiếp tục duy trì gói iPhone trả sau thì có thể chuyển đổi sang các gói cước di động khác.
Ngoài ra, nếu khách hàng đã có máy iPhone mua ngoài thì vẫn có thể đăng ký sử dụng các gói cước iPhone trả sau của Viettel mà không cần cam kết thời gian sử dụng (Không được đăng ký gói iPhone trả trước). Phí hòa mạng/chuyển đổi là 50.000d.
Quy định chuyển đổi:
Các gói cước iPhone có 02 phần lưu lượng Data riêng biệt nhau, đó là Lưu lượng Data miễn phí của gói cước iPhone và Lưu lượng Data miễn phí của gói cước Mobile Internet (MI)
Thứ tự trừ tiền lưu lượng Data: trừ lưu lượng Data miễn phí của gói cước MI trước => trừ tiếp đến lưu lượng Data miễn phí của gói cước iPhone.
Ngoài gói Mobile Internet mặc định ban đầu, thuê bao iphone có thể đăng ký thêm các gói Mobile Internet sau:
Nếu đang trên nền 2G: thuê bao iPhone chỉ được đăng ký gói Mobile Internet D12, D80, D200.
37 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
Nếu đang trên nền 3G: thuê bao iPhone chỉ được đăng ký gói Mobile Internet MI12, MI80, MI200.
Lưu ý: KH chỉ có thể đăng ký thêm các gói Mobile Internet trên và chỉ có thể chuyển đổi giữa các gói Mobile Internet này.
Chuyển đổi giữa các gói Data 2G và 3G:
NỘI DUNG GÓI TRẢ TRƯỚC iPHONE GÓI TRẢ SAU iPHONE
Tài khoản sau khi chuyển đổi qua lại giữa 2G và 3G hoặc giữa các gói Mobile Internet
KHÔNG BẢO LƯU lưu lượng Data miễn phí của gói iPhone và cả lưu lượng Data miễn phí của gói MI
BẢO LƯU lưu lượng Data miễn phí của gói iPhone.
KHÔNG BẢO LƯU lưu lượng Data miễn phí của gói MI.
Chuyển đổi qua lại giữa các gói iPhone và các gói cước di động
Nội dung GÓI TRẢ TRƯỚC iPHONE GÓI TRẢ SAU iPHONE
Hòa mạng mới Có thể hòa mạng miễn phí số mới (số thường hoặc số đẹp)
Có thể hòa mạng miễn phí số mới (số thường hoặc số đẹp).
Nếu KH hòa mạng số đẹp CK => Hàng tháng KH phải thanh toán cước thuê bao tháng của gói cước iPhone + tiền cam kết số đẹp (hỗ trợ từ 15/5/2010).
Chuyển đổi từ gói cước di động khác sang gói iPhone
Từ các gói di động trả trước chuyển sang iPhone trả trước =>
KHÔNG bảo lưu các DV GTGT và tài khoản cũ.
Từ các gói di động trả sau chuyển sang iPhone trả trước =>
KH phải thanh toán toàn bộ nợ cước + cước nóng đến thời điểm chuyển đổi.
Từ các gói di động trả trước chuyển sang iPhone trả sau =>
Áp dụng như chính sách chuyển đổi từ TBTT sang TBTS (Không được hưởng CTKM cho thuê bao chuyển đổi – nếu có)
Từ các gói di động trả sau chuyển sang iPhone trả sau (bao gồm VIP, BB, Ba+, Fa, Cor) => KHÔNG bảo lưu thời hạn kích hoạt, các dịch vụ GTGT.
38 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
Chuyển đổi từ gói iPhone sang các gói cước di động khác
Chuyển đổi từ iPhone trả trước sang các gói di động trả trước, trả sau khác => Thuê bao phải hủy 3G để trở về 2G, sau đó thực hiện chuyển đổi:
Sang Eco, Tom => chuyển qua 195
Sang các gói khác => chuyển tại CH
Chuyển đổi từ iPhone trả sau sang các gói di động trả trước, trả sau khác => cho phép chyển đổi trong thời gian còn cam kết nhưng KH sẽ không được bảo lưu ngày kích hoạt, CTKM và số tiền ứng trước ban đầu. Nếu hết thời gian cam kết KH muốn chuyển sang các gói cước di động trả trước, trả sau khác sẽ thực hiện tại CH.
Tạm ngưng Không cho phép các thuê bao iPhone trả sau tạm ngưng trong thời gian cam kết
Hủy hợp đồng KH phải thanh toán đầy đủ phần cước nóng tính đến thời điểm yêu cầu hủy hợp đồng => KH không được hoàn lại số tiền ứng trước