II. Chính sách kèm thiết bị đầu cuối
3. Chính sách bán hàng iPhone5
Khách hàng mua máy iPhone5 tại Viettel có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức:
Phân loại Lựa chọn 1 (Cam kết có thời gian sử dụng)
Lựa chọn 2 (Mua máy theo giá niêm yết không cam kết)
Hình thức hòa mạng
Hình thức hòa mạng: Khách hàng mua máy BẮT BUỘC lựa chọn hòa mạng dịch vụ trả sau cam kết.
Gói cước:
Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 4 gói cước iPhone 1, iPhone 2, iPhone 3, iPhone 4
hoặc 1 trong 2 gói khuyến mại Smart1, Smart2.
Hình thức hòa mạng:
iPhone5 trả trước (KH có thể hòa mạng mới hoặc chuyển đổi theo quy định của gói cước iphone5 trả trước).
Gói cước:
iphone5 trả trước
Nếu KH không có nhu cầu sử dụng TT, KH BẮT BUỘC phải lựa chọn 1 trong 4 gói iPhone5 trả sau hoặc 1 trong 2 gói khuyến mại Smart1, Smart2.
Thời gian cam kết
12 tháng hoặc 24 tháng với 1 trong 4 gói cước iPhone 1, iPhone 2, iPhone 3, iPhone 4
24 tháng với 1 trong 2 gói khuyến mại Smart1, Smart2
Nếu KH lựa chọn gói cước iphone5 trả trước: KH sẽ KHÔNG CẦN phải cam kết thời gian sử dụng.
Nếu KH lựa chọn các gói cước
39 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
trả sau:
12 tháng hoặc 24 tháng với 1 trong 4 gói cước iPhone 1, iPhone 2, iPhone 3, iPhone 4 24 tháng với 1 trong 2 gói khuyến mại Smart1, Smart2
Ưu đãi KH sẽ được những ưu đãi như thoại, tin nhắn, data, cước thuê bao hàng tháng
Nếu KH lựa chọn gói cước Iphone 5 trả trước:
Tặng lưu lượng data 3G.
Cộng tiền vào tài khoản hàng tháng trong 11 tháng tính từ tháng liền kề tháng kích hoạt.
Nếu KH sử dụng gói cước trả sau: KH sẽ được những ưu đãi như thoại, tin nhắn, data, cước thuê bao hàng tháng
Giá mua
Khách hàng sẽ đóng số tiền máy theo giá niêm yết (tùy theo loại máy KH lựa chọn) + phí hòa mạng gói iPhone trả sau: 100.000d. VD: KH mua máy iPhone5 16GB màu trắng: KH sẽ đóng là 15.699.000d + 100.000d =>
15.799.000d.
Khách hàng sẽ đóng số tiền máy theo giá niêm yết (tùy theo loại máy KH lựa chọn) + ứng trước số tiền cước là 400.00d.VD: KH mua máy iPhone5 16GB màu trắng: KH sẽ đóng là 15.699.000d + 400.000d
=> 16.199.000d.
3.1 Hình thức mua máy không cam kết
Khách hàng lựa chọn sử dụng gói iPhone5 trả trước:
KH được tặng 300MB/tháng lưu lượng data 3G trong 12 tháng ngay từ tháng kích hoạt.
Cộng 35.000d/tháng trong 11 tháng tính từ tháng từ tháng liền kề tháng kích hoạt.
Nếu KH không có nhu cầu sử dụng gói iphone5 trả trước thì KH BẮT BUỘC phải lựa chọn 1 trong 4 gói iPhone5 trả sau hoặc 1 trong 2 gói Smart1, Smart2 và KH được hưởng chính sách như sau:
KH vẫn được các ưu đãi như thoại, SMS, Data, ưu đãi giảm tiền hàng tháng hoặc khuyến mại (đ/tháng) vào tháng cam kết cuối cùng….theo gói iPhone trả sau hoặc gói Smart1, Smart2.
KH vẫn phải tuân theo đúng điều kiện chuyển đổi và chấm dứt của các gói trả sau KH đã lựa chọn.
Cụ thể:
STT Nội dung
Phí hòa 35.000d. Lưu ý: Số tiền này chưa bao gồm tiền máy và số tiền đóng trước
40 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
mạng mới/chuyển
đổi sang gói cước iPhone trả
trước
400.000d.
Tài khoản ngay khi kích hoạt:
Áp dụng cho các bộ KIT đấu nối đơn lẻ từ
16/01/2013 và KIT đấu nối tự động trên hệ thống từ 10/01/2013
Áp dụng cho các bộ KIT KH kích hoạt từ ngày 01/01 – 15/01/2013, Các bộ KIT đấu nối đơn lẻ trước ngày 16/01/2013 và KIT đấu nối tự động trên hệ thống trước 10/01/2013 < Nhận diện>
TK gốc, TK KM: 0d - TK gốc : - 25000d.
- TK KM: 0d.
TK data: 300 MB TK data: 300 MB
Khuyến mại trong thời gian 11 tháng tiếp theo:
TK data cộng hàng tháng: 300 MB/tháng.
- Cộng vào ngày 01 hàng tháng (không cần điều kiện).
- Khách hàng không sử dụng hết thì KHÔNG được bảo lưu sang tháng sau.
Khuyến mại hoàn cước
- Thời gian hoàn trả cước ứng trước: Trong vòng 10 tháng (40.000d/tháng).
- Cộng vào ngày 07-10 hàng tháng từ tháng liền kề tháng khách hàng nhắn tin đăng ký và tại thời điểm cộng tiền KH phải sử dụng trên máy iPhone5 đã mua. Số tiền này được hoàn lại vào TK gốc.
- Khách hàng không sử dụng hết sẽ được bảo lưu sang tháng sau.
Giá cước Áp dụng theo gói cước Economy.
Lưu ý:
Thuê bao trả trước (IP_PrP) được mặc định là thuê bao 3G với gói MI-IPHONE (tương tự gói MI0). KH sử dụng hết lưu lượng ưu đãi, hệ thống sẽ trừ cước theo gói cước MI0.
Sau khi kích hoạt thì thuê bao có ngày sử dụng và thời hạn sử dụng có áp dụng theo gói cước Economy.
Sau 12 tháng thì KH vẫn được duy trì gói cước iPhone trả trước tuy nhiên không được cộng 300MB lưu lượng data miễn phí hàng tháng nữa.
41 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
Trường hợp KH mua máy theo hàng ngoài (không phải của Viettel), KH KHÔNG được đăng ký gói iphone nào của Viettel.
KH khi mua máy sẽ được lựa chọn hình thức iPhone5 trả trước (KH có thể hòa mạng mới hoặc chuyển đổi theo quy định của gói cước iphone5 trả trước.
3.2 Hình thức mua máy có cam kết
Lựa chọn 1: Khách hàng lựa chọn 1 trong 4 gói cước iPhone 1, iPhone 2, iPhone 3, iPhone4. Khách hàng có thể hòa mạng mới hoặc chuyển đổi từ các gói di động trả trước sang gói iPhone trả sau (điều kiện TBTT phải kích hoạt ít nhất 30 ngày).
Nội dung IPHON E1
IPHON E2
IPHON
E3 IPHONE4
Thời gian cam kết sử dụng
12 tháng hoặc 24 tháng, tính từ tháng liền kề tháng hòa mạng Cước thuê
bao
(đồng/tháng )
350.000 500.000 700.000 1.200.000
Ưu đãi KH được hưởng:
Thoại trong nước miễn phí (/tháng)
300p 400p 600p 700p
SMS/MMS trong nước miễn phí (/tháng)
300 400 600 700
Data sử dụng miễn phí
(GB/tháng)
1GB 2GB 5 GB Không giới hạn
Khách hàng được giảm 45% cước thuê bao tháng từ tháng 1 - tháng 11 đối với TH cam kết 12 tháng, và từ tháng 1 đến tháng thứ 23 đối với trường hợp cam kết 24 tháng (đ/tháng)
Chi tiết 157.500 225.000 315.000 540.000 Khuyến mại giảm trừ vào tháng cam kết cuối cùng (đ/tháng) IP 5 16GB 850.000 900.000 1.000.000 1.200.000 IP5 32GB 950.000 1.000.00
0 1.100.000 1.300.000
IP5 64GB 1.050.000 1.100.00
0 1.200.000 1.400.000
42 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
Tiền cước cần thanh toán hàng tháng
= (cước thuê bao – khuyến mại/tháng) + cước phát sinh vượt ưu đãi.
Một số lưu ý quan trọng:
Phân loại Chi tiết
Phí hòa mạng gói
cước iPhone trả sau 100.000d/thuê bao/lần (bao gồm phí NanoSim)
Dịch vụ Data, thoại và SMS/MMS
Thuê bao được mặc định là thuê bao Viettel 3G.
Dịch vụ Data của gói cước iPhone là dịch vụ mặc định. KH sử dụng phát sinh ngoài ưu đãi sẽ được tính theo gói cước MI0.
Giá cước thoại và nhắn tin phát sinh ngoài ưu đãi được tính theo giá cước gói Basic+.
Quy định về cước thuê bao
Trong tháng đầu tiên hòa mạng thì cước thuê bao và ưu đãi được tính như sau:
Cước thuê bao tháng đó = số ngày còn lại của tháng/30 * Cước thuê bao.
Số phút gọi/tin nhắn/lưu lượng miễn phí = số ngày còn lại của tháng/30 * LL miễn phí.
Từ tháng thứ 2 trở đi, KH phải trả toàn bộ cước thuê bao tháng (350.000d => 1.200.000d) theo từng gói cước ngay từ đầu tháng.
Số tiền khuyến mại trừ vào tháng cuối cùng (12 tháng hoặc 24 tháng)
Nếu khách hàng không được sử dụng hết sẽ ĐƯỢC BẢO LƯU vào tháng sử dụng tiếp theo của KH.
Số tiền cước cần thanh toán hàng tháng
Nếu KH không sử dụng quá lưu lượng miễn phí dành cho gói cước:
Tiền cước thanh toán hàng tháng = (cước thuê bao – khuyến mại/tháng).
Nếu KH sử dụng quá lưu lượng miễn phí ưu đãi của gói cước: Tiền cước thanh toán hàng tháng = (cước thuê bao – khuyến mại/tháng) + cước phát sinh vượt ưu đãi.
Kiểm tra số phút và tin nhắn miễn phí còn lại
KTSD gửi 195 (100d/tin)
Quy định chuyển đổi
KH sẽ phải cam kết sử dụng trong 12 tháng hoặc 24 tháng. Khách hàng sẽ KHÔNG ĐƯỢC chuyển đổi sang TT/chấm dứt hợp đồng/chuyển sang gói cước khác trong thời gian cam kết.
43 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
Hết thời gian cam kết (12 tháng hoặc 24 tháng), vào ngày 20 của tháng cam kết cuối cùng, hệ thống tự động nhắn tin thông báo về việc hoàn thành cam kết của khách hàng, đồng thời cho phép khách hàng chuyển đổi sang gói cước khác.
Khách hàng có thể ra cửa hàng để làm thủ tục chuyển đổi theo quy định.
Nếu trong trường hợp KH không có nhu cầu chuyển đổi: Hệ thống vẫn giữ nguyên gói cước iPhone cho KH. Hàng tháng KH vẫn đóng tiền thuê bao ứng với các gói iPhone. Khách hàng vẫn được hưởng các ưu đãi về phút gọi/tin nhắn/lưu lượng Data KH.
Lựa chọn 2: Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 gói cước Smart1 và Smart2 :
Đối tượng áp dụng:
Khách hàng mua Smartphone đồng thời hòa mạng mới gói trả sau Smart1/Smart2 (áp dụng từ ngày 01/01/2013):100.000đ/thuêbao/lần, (bao gồm: Phí hòa mạng: 35.000đ/thuê bao; phí SIM trắng: 25.000đ/SIM; cước quản lý: 40.000đ/thuê bao (Viettel quản lý thuê bao)).
(Thông tin cũ áp dụng từ ngày 21 -31/12/2013: phí hòa mạng 100.000đ/thuê bao) Khách hàng mua Smartphone và đang sử dụng trả trước chuyển đổi sang gói trả sau Smart1/Smart2 (Điều kiện: Thuê bao phải sử dụng ≥ 30 ngày). (áp dụng từ ngày
01/01/2013):100.000đ/thuêbao/lần, (bao gồm: Phí hòa mạng: 35.000đ/thuê bao; phí SIM trắng:
25.000đ/SIM; cước quản lý: 40.000đ/thuê bao (Viettel quản lý thuê bao)).
(Thông tin cũ áp dụng từ ngày 21 - 31/12/2013: phí hòa mạng 100.000đ/thuê bao)
Nội dung khuyến mãi:
TT Nội dung Gói KM Smart 1 Gói KM Smart 2
1 Cước thuê bao trả sau 50.000đ/tháng 50.000đ/tháng 2 Phí tham gia khuyến mại 100.000đ/tháng 150.000đ/tháng 3 Lưu lượng miễn phí (Được hưởng trong 24 tháng, tính từ tháng hòa mạng)
Thoại nội mạng 1.000 phút 1.500 phút
Data 1 GB 2 GB
4
Ưu đãi cước data khi sử dụng vượt mức: Khi KH sử dụng vượt mức lưu lương miễn phí data, KH sẽ được khuyến mại tối đa 200.000đ cước data/tháng trong thời gian 24 tháng (kể từ tháng hòa mạng).
Điều kiện hưởng ưu đãi: Tổng cước phát sinh tháng trước > 200.000đ (bao gồm phí thuê bao, phí tham gia khuyến mại).
Lưu ý:
Khách hàng được miễn phí cước thuê bao 3G trong thời gian 24 tháng khuyến mãi. Khi khách hàng hòa mạng, GDV sẽ chủ động đăng ký 3G cho thuê bao.
44 Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
Lưu lượng miễn phí không áp dụng cho các cuộc gọi nội mạng Videocall, không áp dụng gọi đến các đầu số quân đội. Nếu khách hàng sử dụng vượt quá lưu lượng miễn phí => Phần sử dụng vượt quá sẽ tính phí tương tự như thuê bao Basic+. Sau 24 tháng khuyến mãi, thuê bao trở về gói Basic+
Cú pháp tra cứu số phút thoại miễn phí:
Gói Smart 1: soạn tin KTSM1 gửi 109 (100đ/tin) Gói Smart 2: soạn tin KTSM2 gửi 109 (100đ/tin) Lưu ý chung:
Nếu khách hàng đăng ký gói khuyến mại Smart1/Smart2 vào giữa tháng, phí tham gia chương trình khuyến mại của gói cước được tính như sau:
Phí tham gia khuyến mại trong tháng hòa mạng (đã bao gồm VAT) = số ngày sử dụng còn lại trong tháng * (phí tham gia khuyến mại hàng tháng/30)
Lưu lượng miễn phí tháng đăng ký = số ngày sử dụng còn lại trong tháng * (lưu lượng miễn phí hàng tháng/30).
Kể từ tháng liền kề tháng hòa mạng, phí tham gia chương trình khuyến mãi được tính vào ngày 01 của tháng và tính cho toàn bộ tháng (Ví dụ: 100K với gói Smart1). Phí tham gia chương trình khuyến mại đưa vào mục cước dịch vụ phụ trên thông báo cước.
Trong thời gian 24 tháng khuyến mại, nếu khách hàng chuyển đổi sang các gói cước khác sẽ bị mất CTKM đi kèm gói Smart1, Smart 2. Lưu ý: Với KH mua máy iPhone5 và lựa chọn hình thức Smart1/Smart2 => KH sẽ KHÔNG ĐƯỢC chấm dứt thuê bao trong thời gian 24 tháng khuyến mại.
Thuê bao tham gia gói khuyến mại Smart1/Smart2 có thể đăng ký các gói Data 3G hiện hành của Viettel (Mimax, MI100, MI200), lưu lượng data miễn phí sẽ được cộng dồn (= Lưu lượng data miễn phí của CTKM Smart1/Smart2 + lưu lượng miễn phí của gói MI), trong đó lưu lượng của gói MI sẽ được ưu tiên sử dụng trước. Lưu ý: Thuê bao Smart1/Smart2 đăng ký Mimax sẽ được bảo lưu lưu lượng miễn phí của gói cước, tiếp tục được sử dụng lưu lượng này sau khi hủy gói Data Mimax.
Thuê bao Smart1/Smart2 có thể đăng ký các gói Data trên 2G (D12, D80,D200), lưu lượng data miễn phí sẽ được cộng dồn (= Lưu lượng data miễn phí của gói cước Smart1/Smart2 + Lưu lượng miễn phí của gói Data 2G).