- Vi phạm qui trình
B- Trau dồi kinh nghiệm và khả năng để thăng tiến.
3.2.6.1. Hoàn thiện việc phân công và hiệp tác lao động.
Hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thông mang tính tập thể, sản phẩm được tạo ra là kết quả lao động của nhiều người. Mỗi người chỉ có thể hoàn thành một phần công việc của quá trình chế biến sản phẩm. Bởi vậy, phân công lao động và hiệp tác lao động là yêu cầu khách quan của sản xuất. Phân công lao động càng sâu thì hiệp tác lao động càng rộng và người thực hiện càng phải hợp nhất sự cố gắng của mình nhiều hơn để đạt được mục đích chung có kế hoạch.
Hiện nay, phân công lao động và hiệp tác lao động tại Bưu điện Quảng Bình thực hiện tương đối tốt, tuy nhiên vẫn còn có một số vấn đề cần được quan tâm và thay đổi để phù hợp với điều kiện của đơn vị và xu thế phát triển chung của ngành.
Thứ nhất, cần hoàn thiện các hình thức tổ, đội sản xuất tại Bưu điện Quảng Bình (tổ khai thác, tổ vận chuyển, tổ giao dịch…) theo hướng số lượng người tối ưu trong 1 tổ là 8- 15 người dựa trên cơ sở là mỗi người lao động có thể làm thay một phần hay toàn bộ công việc của người khác trong tổ đảm trách. Lãnh đạo của các tổ phải là người có uy tín và có khả năng tổ chức. Kế hoạch công việc của tổ được xây dựng hợp lý cho đến từng người lao động theo khối lượng công việc, năng suất lao động, theo quỹ lương.
Thứ hai, việc phân công và hiệp tác lao động cho một số bưu cục của bưu điện Quảng Bình hiện nay chưa thật hợp lý và không linh hoạt do không bám sát so với nhu cầu lao động cần có. Vì thế, khi phân công lao động cho các bưu cục cần phải tính đến thực tế sản xuất và khả năng đáp ứng của đơn vị về lao động. Chẳng hạn, căn cứ theo thống kê của bộ phận quản lý nghiệp vụ của Bưu điện Quảng Bình và thực tế quan sát thấy rằng một nhân viên giao dịch tại bưu cục trung tâm thị xã Đồng Hới có thể phục vụ bình quân được 8 khách hàng trong 1 ngày và xác định được lưu lượng khách hàng đến giao dịch trong 1 tuần theo bảng sau đây:
Bảng 3.3: Thống kê số khách hàng trong tuần tại bưu cục Trung tâm Quảng Bình
Hai Ba Tư Năm Sáu Bảy CN
1.Số khách hàng đến sử dụng dịch vụ
110 120 90 130 100 140 1702.Yêu cầu lao động phục vụ 14 15 11 16 13 18 22